8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
15 HR-предсказаний на 2024 год от Джоша Берсина
“Я вижу год разрушения парадигм и изменения каждой роли в бизнесе”
С таких слов Джош Берсин, один из ведущих мировых исследователей в сфере управления талантами, начал свой новый обзор HR-трендов на 2024 год.
Сами прогнозы Берсина читайте на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Когда рассказываешь в резюме о своих личных качествах
Читать полностью…
Биржа стратсессий: Чат для HR-ов, T&D, ведущих стратсессий
Вы HR или T&D и в вашей компании проводят стратегические сессии? Вы в целом интересуетесь стратсессиями и хотите быть в контакте с настоящими профессионалами своего дела?
Вступайте в наш новый чат “Биржа стратсессий”, где заказчики и ведущие могут общаться, обмениваться опытом и информацией и заводить полезные связи.
Вместе мы создадим сеть сильнейших специалистов на русскоговорящем рынке 💪🏻
👉 Вступить в чат
🧠 Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #5. Невербальные сигналы. Интонация и тембр голоса
На тему невербальных сигналов у нас уже были посты про:
Мимику
Визуальный контакт
Сегодня мы поговорим про интонацию, тембр голоса, как они двигают тон беседы и влияют на него.
Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высоту голоса, а также скорость речи.
Читайте полный пост на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Как расти в HR и зарабатывать больше?
Стать HRD, конечно, хороший вариант, но вы будете управлять HR-ами и принципиально ничего не изменится.
Другое дело — стать HR бизнес-партнером, где вы влияете не только на коллектив рекрутеров, но и на компанию в целом.
Как попросить повышение?
1. Обучиться
В Академии Eduson есть курс «HR бизнес-партнер», где за 2-3 месяца вы научитесь понимать проблемы бизнеса, выстраивать стратегии и проводить HR-аналитику.
Среди преподавателей там есть, например, Чарльз-Анри Бессейр де Ор — доктор наук, доцент по HR менеджменту в HEC Paris — одной из ведущих бизнес-школ в мире.
2. Доказать
Грамотный HR бизнес-партнер улучшает и бизнес-, и HR-показатели. По данным Gartner, эффективность сотрудников увеличивается на 22%, а текучка сокращается на 24%. В то же время доходы бизнеса повышаются на 7%, а прибыль — на 9%.
В России практически нет вариантов, где вы могли бы пройти обучение и стать грамотным HR BP, но мы уже рассказывали про Академию Eduson не раз — сделаем это снова.
Оставляйте заявку на курс «HR бизнес-партнер», вводите промокод ЭЙЧАР, забирайте программу со скидкой 60% и второй курс в подарок!
Реклама. ООО “Эдюсон” ИНН: 7729779476; erid: LjN8KWtHW
За остальными палкотыками на наш основной канал:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
В России вырос спрос на подростковый труд
В 2023 году число вакансий, на которые компании были готовы нанять подростков от 14 лет, выросло в три раза: с 14 500 до 42 000. Эту тенденцию подтвердили сервисы HeadHunter и Superjob, а также ряд крупных работодателей, среди которых — Ozon, “Ашан” и “Вкусно – и точка”.
Это связано с принятием закона, который разрешает подросткам старше 14 лет устраиваться на работу без разрешения органов опеки. В некоторых отраслях это позволяет частично решить проблему с дефицитом кадров на рынке труда. Чаще всего подростков готовы взять на работу курьерами, промоутерами, продавцами и кассирами.
Как выбрать личного помощника? 💻
Личные помощники освобождают владельцам бизнеса 20% времени. И главное выбрать правильного человека для этой работы.
Помимо профессиональных качеств, есть еще пару критериев, на которые вам стоит обратить внимания:
🙂 Человеку искренне нравится помогать людям
Помощник выполняет свою работу, чтобы облегчить вам жизнь. У него нет цели получить за это какую-то выгоду (кроме зарплаты) или пробиться на другую высокооплачиваемую должность, добившись вашего расположения.
🙂 Вам комфортно общаться
Это человек, с которым вы будете контактировать постоянно и важно, чтобы он не вызывал у вас негативные эмоции, иначе не очень себя чувствовать от этого будете вы оба…
🙂 Вы доверяете ему
Этот человек будет покупать вам билеты на самолет, бронировать места в кинотеатре и записывать детей к стоматологу. У него будет доступ как к вашим деньгам, так и к личной жизни. Постепенно давайте ему более ответственные задачи, чтобы убедиться, что он порядочный человек и ему можно доверять.
🙂 Он пунктуален
Все, что вы поручаете ассистенту, он выполняет в срок.
Следуя этим критериям, вы найдете помощника, который разгрузит вас и позволит сконцентрироваться на более важных задачах.
Примите участие в исследовании и расскажите о своих приемах и форматах вовлечения сотрудников в корпоративное обучение
Вовлеченность — это почти «святой грааль» качественной обучающей программы. Если участники активно проходят обучение, значит, они и активно применяют новую информацию, участвуют в обсуждениях, советуют программу другим. Высокая вовлеченность в прохождении корпоративных программ — залог изменений в корпоративной культуре.
Поделитесь, что помогает вам поднимать вовлеченность сотрудников разных уровней в прохождение образовательных программ. Опрос занимает не больше 10 минут.
🔥 Дополнительный бонус для всех участников исследования — книга «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни» и промокод со скидкой 45% на образовательные курсы.
Результаты исследования будут собраны в единый гайд с кейсами и практиками повышения вовлечённости от разных компаний. Опрос доступен по этой ссылке 👈🏻
🔎 Исследование. Какие факторы влияют на психологический комфорт сотрудников
Аналитики платформы “Авито Работа” выяснили, какие факторы влияют на психологический комфорт сотрудников.
Больше всего сотрудников мотивирует дружелюбный коллектив и поддержка коллег (45%), а из основных факторов стресса респонденты выделили большую нагрузку и множество задач (29%).
Современные компании удерживают и привлекают специалистов не только зарплатами, но и грамотно выстроенной корпоративной культурой. Комфорт сотрудников становится одним из главных приоритетов работодателя, поэтому ему важно учитывать, что волнует или мотивирует персонал организации,
— комментирует директор по развитию Авито Работы Дмитрий Пучков.
Смотрите в таблице выше, какие факторы важны для психологического комфорта работающих россиян.
Нарушают психологический комфорт работающих респондентов большая нагрузка и множество задач (29%), переработки (20%), невыполнение обязанностей со стороны коллег (18%), отсутствие перспектив и возможности карьерного роста (18%), кризисные ситуации (18%).
🧠 Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #3. Невербальные сигналы. Мимика
В последнем нашем посте о психологических фишках мы рассказывали о невербальных сигналах/коммуникациях. Они выражаются разными способами: мимикой, зрительным контактом, жестами и прочим.
Сегодня мы расскажем, какие бывают “невербальные сигналы” посредством мимики:
Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушарие мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.
Эмоции выражаются в мимике таким образом:
Гнев — широко открытые глаза, опущенные уголки губ, “прищуренный” взгляд, сжатые зубы;
Удивление — приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
Страх — сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
Счастье — спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
Печаль — “угасший” взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.
Некоторые люди могут активно стараться скрыть свою невербальную коммуникацию, используя различные стратегии и контролируя выражение своего лица. Это может быть вызвано различными причинами: желание скрытности/приватности, поддержка профессионального облика и ряд других причин.
Не всегда возможно полностью скрыть невербальную коммуникацию, и наблюдательный собеседник может замечать некоторые признаки.
Но некоторые люди — опытные хитрюги в управлении своей мимики и успешно создают впечатление, которое они хотят передать.
Кто кого? 😈
Продолжаем дальше тему невербальных коммуникаций? Ставим сердечки ❤️ если да!
Амбассадорская программа – мощный PR-инструмент в IT.
Но как её правильно спланировать и запустить?
Анастасия Быкова, DevRel из Сибур Диджитал, уже сталкивалась с данным вопросом и ей есть чес поделиться. 30 января, она расскажет о своем кейсе во время эфира «Как запустить амбассадорскую программу для усиления HR-бренда IT-компании»?
Что будем разбирать:
– Пошаговый план создания амбассадорской программы
– Механизм создания амбассадорских сообществ в формате Do & Dont`s
– Топ-5 ошибок при создании данных программ
Всем, кто запишется на эфир, Анастасия вышлет бесплатный чек-лист «Есть ли в вашей команде корпоративная культура?»
Регистрируйтесь на мероприятие и приглашайте коллег!
Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963.
В IT началась новая волна сокращений
Помимо Duolingo, в начале 2024 года свои планы по работе с персоналом пересмотрели и многие другие IT-компании. За первые полторы недели о массовых увольнениях сообщили следующие компании:
Google — несколько сотен (по неофициальным оценкам, речь идет о тысячах);
Amazon Prime — несколько сотен;
Unity — 1 800 человек (25% штата);
Twitch — 500 человек (35% штата);
Discord — 170 человек (17% штата).
Вот такие дела 🤨
Рейтинг лучших работодателей России по мнению студентов 🎓
В ТОП-3 работодателей по мнению студентов вошли “Яндекс” (32%), “ВКонтакте” (22.3%) и “Тинькофф” (17.8%). Об этом свидетельствуют результаты ежегодного опроса от компании по найму молодых специалистов FutureToday.
Также в первую десятку в списке привлекательности оказались: Сбербанк (17.3%), Газпром (15.8%), Ozon (10.5%), Газпром нефть (9,4%), Avito (7%), 2ГИС (6.8%) и Huawei (6.5%).
Касаемо зарплатных ожиданий: студенты рассчитывают, что при работе во время учебы будут получать до 61 тысячи рублей (на 9,3% больше по сравнению с прошлым годом), а после окончания университета — 81,9 тысяч рублей (+5,9%).
Коллеги, если вы тоже не знаете, как решить задачи бизнеса и не утонуть в собственных, то приглашаем вас на онлайн-встречу в следующую пятницу! 🫵
HR — одна из самых перегруженных функций в любой компании. И сегодня, когда главный вызов для бизнеса — это дефицит кадров, значимость HR только растет. Хочется понять, как найти время и силы, чтобы справиться с этим вызовом, если мы и так уже тонем в задачах.
9 февраля в 14:00 пройдет онлайн-встреча для HR специалистов с коллегами из других компаний. Будем обсуждать, как помочь бизнесу и не выгореть самим. Подготовили выводы, основанные на исследованиях и реальных кейсах.
На этой встрече:
🔺 рассмотрим практические инструменты, которые помогут освободиться от рутины и повлиять на удержание сотрудников;
🔺на реальных кейсах разберемся, как снижать текучесть с помощью системы обучения;
🔺обсудим, как сделать обучение эффективным и наладить обмен знаниями в компании.
🔥 Все участники получат методический чек-лист “Как влиять на удержание сотрудников с помощью системы развития”. А сразу после регистрации можно скачать саммари книги Джули Дирксен “Искусство обучать”.
Зарегистрироваться на встречу можно по этой ссылке 👈🏻
Чем опасен буллинг на работе и как он может навредить компании?
Сегодня мы поговорим про совсем невеселую, но важную тему. И надеемся, мы принесем вам пользу этим постом.
Слово “буллинг” ассоциируется у многих с издевательствами в школе. Но с травлей можно столкнуться в любом возрасте и в любой период: в школе, универе, на работе и не только.
Сегодня обсудим именно буллинг на рабочем месте.
Буллинг на рабочем месте — это постоянное оскорбительное, унижающее, запугивающее поведение, которое направлено на подрыв авторитета определенного сотрудника, а иногда нескольких.
Включает в себя 3 вида участников: жертва — агрессор — свидетели
Главные признаки буллинга:
➡️ Регулярность
➡️ Злой умысел со стороны агрессора или группы
➡️ Применение физического и/или психологического давления
➡️ В действии и бездействии (мешать в работе, намеренно не давать какие-то данные и пр.)
➡️ Применяется власть: авторитета, финансов, физического превосходства и пр.
Как распознать жертву буллинга?
- Обладает повышенной чувствительностью и плохой стрессоустойчивостью
- Как-либо выделяется среди остальных коллег
- Ярко демонстрирует свои чувства (страх, злость, обиду)
Как буллинг в коллективе может навредить компании в целом?
Если вы руководитель/HR, важно обращать внимание на отношения между сотрудниками и не допускать травли. А если это уже произошло — выяснить причины и принять серьезные меры. Любые недопонимания и конфликты сказываются не только на на отношения в коллективе, но и на рабочих процессах.
Как выявить буллера еще на этапе приема на работу?
Таких кандидатов видно на собеседовании. Чаще они неохотно делятся о прошлом опыте работы или негативно жалуются на прошлого работодателя. Если опытный HR углубится в эту тему, то все откроется.
Сегодня как никогда ощущается острая нехватка квалифицированных специалистов в области профессиональной работы с эмоциями человека. Это новое направление для бизнес-тренеров, коучей, HR и психологов.
Первый лицензированный онлайн-центр EILab обучает профессии "Эксперт диагностики и развития эмоционального интеллекта" за 4 месяца. У вас будет 250 ч. обучения, интерактивные сессии, защита проекта, поддержка кураторов и новая профессия! В завершении - диплом о профпереподготовке. Регистрируйтесь
EILab резидент ИТ-кластера "Сколково", и у нас есть собственная онлайн-платформа инструментов для профессиональной работы с клиентами. Применяя их в своей профессиональной деятельности, вы можете значительно повысить свой доход.
А ещё можно стать нашим партнером и получить дополнительный источник дохода!
📆Старт весеннего потока 15 февраля
Подробнее
Реклама. ООО "Лаборатория ЭИ", ИНН
7703438337, Erid 2SDnjd8WHQL
Лайфхаки от (не)Типичного #12. Что такое текучесть кадров и как ее рассчитать?
В работе с персоналом сейчас “в тренде” удержание кадров. Актуально это по причине сильной текучки в России сейчас, которую работодатели всеми возможными способами пытаются предотвратить. Но как правильно работать с текучестью?
Знающие руководители и HR-ы не только заботятся о поиске достойного кандидата, но и создают комфортные условия, чтобы сотрудник оставался в его команде как можно дольше.
Текучесть кадров:
😥характерна для любой компании и в долгосрочной оценке никогда не равна 0;
😥должна держаться в рамках нормальных показателей;
😥должна быть управляемой для выяснения причин и выбора способов стабилизации рабочего темпа.
Виды текучки:
Активная
Сотрудник сам принимает решения покинуть компанию по негативным причинам.
Пассивная
Инициатором увольнения является руководитель
Естественная
Человек уходит из компании спокойно и взвешено
Адаптивная
Текучесть во время испытательного срока
Самые актуальные причины высокой текучки:
😡 Низкая зарплата или несоответствие с обещанной
🫥 Офис находится далеко от дома
😔 Сотрудник не видит своего развития в компании
😔 Некомфортные условия труда
😭 Не нравится атмосфера в коллективе
👁 Сфера работы компании
Расчет коэффициента текучести (КТ) позволяет аналазировать несколько направлений:
оценку ситуации с кадрами в штате;
выявление причин ведущих к увольнению сотрудников;
нахождение негативных тенденций в команде.
При этом не учитывается выход на пенсию, сокращение штата, реорганизация компании.
Как рассчитать КТ кадров:
Текучесть кадров = кол-во уволившихся / среднее кол-во работающих сотрудников * 100
Нормальной текучкой для компаний в России считается:
В сфере производства — 10%
В новых компаниях, которые нанимают массово — 20%
В сфере HoReCa и страхования — около 30%
Топ негативных последствий текучки для компаний:
• Потеря сотрудников, имеющих большой опыт работы именно в вашей компании
• Лишение лояльности клиентов
• Потрачено слишком много времени на обучение новых сотрудников
• Снижение выручки
• Потеря стабильной обстановки в коллективе
Как сократить текучесть персонала?
1. Мониторинг уровня заработной платы на рынке и у конкурентов
2. Обеспечение работников возможностью личного и профессионального развития
3. Адаптация графика работы под реальные нужды
4. Организация трансфера до офиса или возмещение расходов
5. Тщательный отбор кандидатов
Теперь идем рассчитывать КТ в вашей компании, надеемся, у вас она будет низкая! 😳
❇️ Бесплатный вебинар «HR-автоматизация без текучки кадров и утечек данных»
🗓 7 февраля (среда)
⌛️ 11:00 – 12:30
Эксперты цифровой лаборатории Hopper IT вместе с EmplDocs by WiseAdvice расскажут о том, как сократить текучку кадров с помощью автоматизации.
📢 Какие темы затронем:
• Что такое Digital-комфорт и как он влияет на текучесть кадров, эффективность сотрудников и ваш HR-бренд
• Зачем нужна HRM-система и что такое «Путь сотрудника»
• Как хранить и передавать персональные данные и не нарваться на штрафы
➕ А также проведем обзор EmplDocs — решения по автоматизации кадровых процессов с КЭДО.
Регистрируйтесь!
Реклама. ООО "Хоппер ИТ", ИНН 5010037231, ERID 2SDnjcYUbdA.
IT-компании продолжают массово увольнять сотрудников
2 недели назад у нас был пост на тему массового увольнения айтишников. На этом беды в IT-сфере не заканчиваются, потому что сокращения затронули следующие компании:
SAP — 8 000 сотрудников (7%)
Microsoft — 1 900 (9%)
eBay — 1 000 (9%)
VRoom — 800 (90%)
Riot Games — 530 (11%)
Brex — 282 (20%)
Причины компании озвучивают разные. В SAP проведут реструктуризацию, чтобы сосредоточиться на ключевых направлениях бизнеса, в том числе — на внедрении ИИ. Поэтому часть из 8 000 сотрудников уволят, а часть — переучат. В Microsoft под удар попало игровое подразделение. В eBay же ссылаются на то, что “общая численность персонала и расходы по-прежнему опережают рост бизнеса”, поэтому штат придется уменьшить.
Рекомендуем личный блог Дмитрия Порочкина, омбудсмена по охране труда и Генерального директора Центра охраны труда "НСС Консалт".
На канале вы найдете обсуждение новых Постановлений, экспертные мнения и видео в сфере охраны труда, а также немного юмора.
Публикуются инструкции и шаблоны, которые можно использовать в работе hr специалистов, а также разбор вакансий в сфере охраны труда!
Советуем подписаться!
Реклама. ООО «Центр охраны труда НСС Консалт», ИНН 9729062393, erid: LjN8KDmV9
Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #4. Невербальные сигналы. Визуальный контакт
Продолжаем тему невербальных коммуникаций. В прошлом посте мы разобрали с вами, как выражаются эмоции в мимике. Сегодня разберем ✨eye contact✨
Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного.
Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.
У визуального контакта есть свои особенности, которые позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику.
Полный пост на эту тему читайте на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Лайфхаки от (не)Типичного #11. Как правильно составить должностную инструкцию и для чего она нужна?
Если руководитель только устно объяснит своему подчиненному его рабочий функционал, то есть вероятность в дальнейшем столкнуться с отказом работника выполнять что-то из служебных обязанностей. Должностная инструкция “спасет” вас от этой ситуации.
Также должностная инструкция обеспечивает защиту от рисков при судебных разбирательствах, да и просто вносит ясность во взаимоотношения работодателя и сотрудника.
Что это вообще — должностная инструкция?
Это официальная бумага, где четко зафиксированы:
служебные обязанности;
требования к работе;
порядок подчинения;
права и ответственность специалиста, который занимает определенную должность.
ДИ могут разрабатываться как под нужды компании, так и отдельно под специалиста.
Это необязательный документ, который создается по желанию руководителя/отдела кадров. Но если работодатель не хочет разрабатывать ДИ работников, то ему нужно подробное описание всего их функционала в тексте трудового договора.
Виды должностных инструкций
1️⃣Индивидуальная
Составлена под определенного специалиста и под его рабочий функционал.
2️⃣Типовая
Написанная для какой-либо должности без привязки к одному человеку.
Задачи должностных инструкций
✔️Грамотное распределение рабочих задач
✔️Четкое формирование иерархии
✔️Возможность использования при обучении нового персонала и в период испытательного срока
✔️Фиксирование должностных обязанностей
✔️Обоснование зарплатной вилки сотрудников, занимающих одну и ту же должность
✔️Создание доказательной базы, если возникнут спорные вопросы и судебные разбирательства
Требования к оформлению
🌱Использовать нумерацию, если ДИ составлена на 2-х и более листах. Нумеровать со 2-ой страницы, номера ставить по центру сверху
🌱Проставлять регистрационный номер (если предусмотрена регистрация документов)
🌱Прописывать название документа и должности, по которой он составляется
🌱Указывать название компании в соответствии с уставными документами
Российские компании предпочитают удаленный формат работы
Согласно результатам опроса сервиса “Работа.ру”, 60% российских компаний в 2024 году сохранят для сотрудников возможность работать удаленно. 32% — в формате гибридной работы, а 28% — полностью удаленно. Работники остальных организаций будут работать только в офисе.
Среди специалистов, которым чаще всего предлагают удаленный формат, оказались и рекрутеры и HR-менеджеры. Также вне офиса чаще остальных работают профессионалы в сферах IT, маркетинга, PR, SMM, бухгалтерии и продаж.
По поводу эффективности удаленки работодатели к единому мнению не пришли. 13% считают, что дистанционно сотрудники работают эффективнее офисных коллег. 38% заявили, что из дома сотрудники работают хуже. А 49% уверены, что формат работы никак не влияет на результативность.
А как считаете вы? Удаленка влияет в лучшую сторону на эффективность работников или, наоборот, в худшую? 😵
Что делать, чтобы вашу компанию рекомендовали?
Некоторые предприниматели тратят меньше денег на продвижение за счет того, что к ним приходят по рекомендациям.
Как добиться такого эффекта для своей компании? Делимся несколькими способами 👇
✔️Выполняйте обещанное
Делайте работу так, чтобы клиенты оставались довольны. Отсутствие минусов и идеально выполненная работа способствует тому, что вас будут рекомендовать другим. А дискомфорт в общении или не очень качественный продукт заставят людей задуматься, стоит ли вас советовать другим.
✔️Интересуйтесь удовлетворенностью клиентов
Ожидания людей всегда меняются и становятся выше. Если ваша компания долго стоит на одном месте и не внедряет ничего нового, клиенты разочаруются и перестанут вас рекомендовать. Регулярный опрос клиентов даст вам идеи по улучшению продукта.
Напоминайте напрямую, чтобы вас рекомендовали
Говорите клиентам прямо, чтобы они советовали компанию родственникам и друзьям, если им понравилось обслуживание, качество товара и прочее.
Сделайте способ рекомендации простым и легким
Клиенты гораздо охотнее будут рекомендовать вашу компанию и услуги, если это будет легко и просто. Чтобы им не приходилось долго о вас рассказывать, а потом искать в телефоне номера, сделайте визитки или рекламные буклеты и раздавайте их пачками клиентам.
Стимулируйте клиентов рекомендовать вас
Давайте клиентам бонусы за рекомендации: подарки, скидки, особые предложения и т. д. Людям нравятся “плюшки” и пользоваться особым отношением к себе.
Не забывайте благодарить своих клиентов за то, что они вас рекомендуют!
Лайфхаки от (не)Типичного #10. Welcome-тренинг для сотрудников: как его провести и зачем он нужен
Welcome-тренинг это не просто обряд посвящения для новеньких, но и способ собрать новых сотрудников или стажеров в одном месте.
Цели сбора могут быть разными: рассказать об истории компании, продуктах и внутренних документах или провести масштабное погружение с экскурсией по офису. Welcome может помочь новому сотруднику как можно быстрее влиться в команду.
В каком случае в компании стоит проводить welcome day для новичков:
🦞 Если коэффициент текучести слишком высок для первых трех месяцев работы.
🦞 Если вы приняли на работу ключевых сотрудников в узкоспециализированную сферу. Тренинг поможет повысить их лояльность и узнать особенности выстраивания диалога с ними.
🦞 Сотрудники не работают по жестким бизнес-процессам, регламентам или стандартам. В таком случае на первый план выходит единая модель поведения.
🦞 Ваша компания показывает быстрый рост и требует привлечения большего кол-ва новых кандидатов.
🦞 Если в компании большое количество линейного персонала, которому нужны базовые навыки работы.
🦞 Для начала самостоятельной работы сотруднику нужно изучить большой объем информации.
Что нужно для проведения welcome-тренинга? Самое главное:
— прописать сценарий мероприятия, указав временные промежутки, фамилии ответственных лиц и необходимый реквизит и/или мерч;
— протестировать разработанный сценарий на фокус-группе и внести правки.
Разберем организационные моменты:
Шаг 1. Определите цели и задачи для welcome day
Любое мероприятие будет эффективным, если заранее определена цель, потому что от нее зависит, что вы будете включать в состав тренинга для новых сотрудников и какие инструменты выберете.
Шаг 2. Подберите инструменты, продумайте содержание и структуру тренинга
Инструментами для велкома могут выступать как предметы, так и впечатления. Важно следить за тем, чтобы каждый инструмент вел к намеченной цели.
Что касается структуры и содержания welcome-тренинга для новых сотрудников, следите за логичной совместимостью активностей.
Шаг 3. Проведите welcome-тренинг и оцените его эффективность
Для оценки эффективности проведите велком в тестовом формате на фокус-группе и задайте им следующие вопросы:
Насколько понравилось обучение?
Что из тренинга запомнилось участникам?
Какую информацию из тренинга уже использовали или будете использовать в работе?
Как тренинг повлиял на бизнес-цель, ради которой он и запускался?
Как часто проводить welcome-тренинг и сколько он длится?
Частота проведения мероприятия зависит от интенсивности набора новых сотрудников. Длительность — от объема информации, которую важно дать новичкам. “Мотивировать” и “обучить” — это разные цели. Если основная цель мотивация, то достаточно около 40 минут. Если обучение, то желательно не более 4 часов с перерывами в течение каждого дня проведения тренинга (если он рассчитан на несколько дней).
Проводить велком-тренинг для новых сотрудников желательно как можно скорее после их приема на работу. Как максимум, в течение месяца с момента трудоустройства. К этому моменту уже может сложиться полное впечатление о компании, которое в дальнейшем будет сложно поменять.
Сценарии для welcome day
Сценарий для велкома должен создаваться под вашу целевую аудиторию, то есть с учетом особенностей как компании в целом, так и задач новых сотрудников.
Можно разделить сценарий на познавательную/обязательную информацию и развлекательную/мотивационную. Скомпонуйте блоки таким образом, чтобы в каждом были обе категории информации. Также важно добавлять интерактивные элементы, чтобы сотрудники не просто внимали, а были полноценными соучастниками процесса.
Если вы создаете welcome с нуля, то лучше начать с хорошей презентации, которая будет проверена фокус-группой. Лучше так, чем долгий неструктурированный рассказ об офисе и компании. А еще плюс краткой версии велкома — возможность больше времени уделить ответам на вопросы новичков (а их у новичков обычно много).
Erid 2SDnjcKaZLC
Один из трендов прошлого года и этого: HR-ы, бизнес-тренеры, коучи добавляют эмоциональный интеллект (ЭИ) в список своих компетенций.
Грамотная работа с эмоциями помогает:
✅повысить клиентоориентированность
✅улучшить сервис
✅снизить выгорание, прокачать стрессоустойчивость
✅увеличить удовлетворенность, вовлеченность
Добавьте в свой профессиональный арсенал новые технологии, основанные на способностях ЭИ: инструменты найма, ротации, составления кадрового резерва, создания и поддержания ЭИ-среды.
15 февраля EILab запускает программу «Эксперт диагностики и развития ЭИ».
📆Подключайтесь 25 января в 17:00:
🔊На релизе расскажем:
🔸ЭИ в практике профессиональных Экспертов (примеры внедрения от экспертов-практиков)
🔸Наука и практика (последние исследования ЭИ)
🔸Ключевые вопросы и решения (диагностика и инструменты развития ЭИ)
🔸Этапы и программа обучения Эксперт
📌Регистрация на релиз!
Начните использовать эмоции по полной!
Реклама. ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ЭИ". ИНН 7703438337.
Пассивно-агрессивную зеленую сову знаете? Уволила сотрудников в пользу Искусственного Интеллекта!
Duolingo увольняет 10% своих подрядчиков после внедрения ИИ для выполнения определенных задач. Но в компании заявляют, что сокращение рабочих мест не означает “прямой замены” работников Искусственным Интеллектом, и ни один штатный сотрудник не был уволен.
“Просто нам больше не требуется так много людей для выполнения той работы, которую выполняли некоторые из этих подрядчиков. Отчасти это связано и с использованием ИИ”
— сказал представитель Duolingo.
Генеральный директор компании Луис фон Ан с энтузиазмом оценил потенциал ИИ. По его мнению, эта технология может сделать компьютеры лучшими учителями, чем люди.
Было доказано, что инструменты на основе искусственного интеллекта повышают производительность труда работников при выполнении определенных задач, открывая возможности для экономии затрат предприятий. Тем не менее некоторые работники обеспокоены тем, что технология потенциально может полностью заменить их.