8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
Как управлять сотрудниками? А как управлять сотрудниками, если вы мягкий человек? Мастер своего дела, HR-эксперт и бизнес-консультант Артур Потёмкин (vk.com/art_potemkin) знает ответ и на этот вопрос, о чем и рассказал в рубрике #hh_фишка № 11.
“Если вам трудно наказывать, либо лишать премии своих сотрудников, то эта фишка точно для вас. 90% предпринимателей, которых я встречал и с которыми работал испытывают трудности с жестким управлением.
Китайцы говорят: “Стань пустой лодкой”. Когда человек, достающий невод со своей лодки, получает увесистый удар и уже готов взорваться гневом, то замечает, что другая лодка пуста. И гневаться не на кого - сам не уберегся.
Как это применить в управлении? Очень просто.
1. Постановка задачи (условий): обозначьте сотруднику задачу, например: обзвонить Х поставщиков на предмет «…». Спросите, реальна ли эта задача для выполнения? Добейтесь положительного ответа.
2. Спросите: «Сколько времени займёт эта задача, к какой дате её реально выполнить?». Узнайте конкретную дату.
3. Договоритесь о «цене слова», если задача к нужному сроку не будет выполнена (например, 300 приседаний).
Теперь, если сотрудник не выполнит задачу, вы не наказываете его, а напоминаете о невыполнении условий «контракта» и теперь подчиненному предстоит понести “наказание”, которое он сам себе и определил.
Таким образом не вы его наказываете, а «система», ему не за что злиться и обижаться на вас, т.к. вы теперь – пустая лодка.”
Рубрикам #hh_фишка № 10 продолжает собирать практичную информацию от HR-эксперта и бизнес-консультанта Артура Потёмкина (vk.com/art_potemkin). Знаете ли вы как побудить продажников читать книги и развиваться (самостоятельно)?
“Извечный вопрос для тех, кто уже имеет работающий отдел продаж или целую компанию – как же сделать так, чтобы сотрудники развивались, читали книги на профессиональные темы, росли?
Надеюсь, у вас существует практика проведения ежедневных планерок, т.к. именно в них предлагаю добавить 3-х минутный блок: каждое утро, по графику, один сотрудник делает небольшой доклад о некой профессиональной «фишке», которую узнал накануне. Все слушают и записывают себе в конспект.
Тем, кто не желает выступать можно предложить иные действия (например, приседания).
И смысл вовсе не в том, что один говорит – все слушают и пишут. Вся суть в том, что сотрудники к этим докладам – готовятся!
Поэтому рекомендую обзавестись корпоративной библиотекой и собрать список лучших видео на тему продаж; в youtube их много, чтобы был материал, откуда «копать».
Очень важно: далеко не все фишки окажутся полезными, но некоторые из них, услышанные утром – могут быть применены сразу же, в работе.Что сразу же повысит показатели отдела продаж.
В году примерно 250 рабочих дней – именно столько фишек и чит-кодов узнают сотрудники отдела продаж за 1 год. Как считаете, насколько это усилит отдел?”
И вновь настало время полезной информации от HR-эксперта и бизнес-консультанта Артура Потёмкина (@hr_sniper). Сегодня рубрика #hh_фишка № 9 о том, как собрать себе наилучшую команду из возможных кандидатов.
“В 99% случаев те, кто приходит устраиваться на работу, на собеседовании ведут себя одним образом, а в реальной работе – иначе. И всё бы ничего, если бы они показывали себя лучше.
И наоборот, те, кого вы отсеяли на собеседовании – могут оказаться звёздами.
Как же выяснить быстро и почти бесплатно – каков этот кандидат в деле?
Система “3-7-30”.
1. Приглашаете сотрудника на 3 «тестовых» дня. Для этого ему не нужно увольняться с предыдущего места работы и кардинально менять свои планы, да и вы не берёте за всё это ответственность. Просто 3 тестовых дня. И за эти 3 дня человек покажет свою продуктивность и на 90% личностные качества.
В эти 3 дня даете сотруднику простую измеряемую задачу, чтобы на выходе увидеть, на сколько % он её выполнил, сравнивая с уже имеющимися результатами.
2. Далее, если 3-х дневка пройдена, можно продлить её до 7 дней, здесь раскроются оставшиеся 10% качеств сотрудника.
3. И далее, если всё ок, оставляете на месяц – полный испытательный срок.
Важно: метод подходит не для всех должностей и не для всех компаний.
Данный метод позволяет снизить вероятность ошибки найма практически до нуля.”
HR-эксперт и бизнес-консультант Артур Потёмкин (@hr_sniper) не перестает делиться с нашим каналом в рубрике #hh_фишка № 8 полезной информацией для управленцев компаний. И сегодня она посвящена тому, как за 1 минуту (пока читаете этот пост) научить сотрудников самостоятельно решать 95% вопросов.
“Если вы руководите компанией или отделом, наверняка к вам часто подходят сотрудники с самыми разными вопросами, начиная от «какого цвета линию сделать вот на этом макете?» до «в туалете лампочка перегорела, что делать?».
И вам, скорее всего, это уже порядком надоело. А ещё, это вытягивает большое количество энергии и реально тормозит развитие вас и бизнес-процесса в целом.
Как же решить эту проблему и больше её не касаться?
Вот и ответ: вам нужно ввести в компании всего 1 новый документ – «Проблема-решение». Это ½ листа А4, в котором есть следующие поля, обязательные к заполнению.
- Проблема/вопрос: описание проблемы/вопроса.
- Вводные данные: что нужно знать руководителю о проблеме, чтобы выдать решение.
- Предполагаемое решение: как сотрудник видит решение вопроса/проблемы
- “Одобряю” / “Не одобряю” – и две линии под этими надписями для подписи руководителя.
Важно: не слушать и не отвечать сотрудникам на вопросы без этого документа, в первое время для этого понадобится некоторое количество воли.
Главные последствия введения такой системы:
- количество обращений снижается в 15-20 раз;
- сотрудники учатся думать своей головой и приходить с готовыми решениями, а не с вопросами;
- у руководителя высвобождается большое количество ресурса.”
Сегодня #hh_фишка № 7 необычная, сам автор - HR-эксперт и бизнес-консультант Артур Потёмкин (@hr_sniper) - назвал свой пост - "волшебное слово".
“В старой сказке нас уверили в том, что "волшебное слово" - это "пожалуйста". Но используется оно изредка когда нам что-то надо, чтобы попросить. А вы не думали о том, как можно сделать так, чтобы человек сам хотел делать что-то для вас?
Например, чаще и вкуснее готовить, чаще дарить подарки и цветы, или лучше делать свою работу, чаще закрывать клиентов на допродажи?
Начните отдавать. Чтобы "отдать", достаточно всего лишь искренне поблагодарить человека. Тем самым дав ему энергию, которая наполнит его до краёв.
А чего это стоит вам? Ничего.
Теперь к практике. Попробуйте 1 день благодарить всех окружающих (и особенно близких для начала) за то, что они что-либо сделали для вас, благодарить искренне и даже за самую незначительную мелочь. У человека на уровне подсознания записывается, что данное действие в отношении данного субъекта - является очень благополучным и нужно его повторять почаще.
А вот и фишка, которая может изменить вашу семейную жизнь: сделайте 1 день в неделю (лучше выходной) - Днем Благодарности. И в этот день благодарите партнера/мужа/жену за всё, за что можете быть ему/ей благодарны, за детей, за вчерашний вкусный ужин, за прекрасную ночь, и пр.
Вы откроете для себя столько нового. Каждую неделю - 1 день - день благодарности.
Как вы считаете, что и насколько изменится в коллективе, если и в компании ввести "День Благодарности"?”
Продолжаю серию полезных постов от HR-эксперта и бизнес-консультанта - Артура Потёмкина (@hr_sniper). Сегодня Артур в качестве #hh_фишка №6 предложил нам несколько чит-кодов.
"- Эмоциональная вакансия увеличит количество откликов до 1000 - 1500 в мес.
- Вместо того, чтобы нанимать операционного директора в небольшой бизнес – наймите бизнес-ассистента, будет намного меньше проблем с его вводом в компанию, будете меньше платить, и ещё получите в его лице помощника в разных вопросах
- Миллиардеры и президенты компаний обычно имеют 1 - 2 бизнес-ассистента и 1 - 2 помощников, которые закрывают разные направления бизнеса.
- Можно взять помощником студента 4 - 5 курса за 20 - 25 т. р. на неполный день, и он будет справляться не хуже, чем помощник за 40 - 45 т. р.
- При найме не ищите копию себя, а наоборот, того, кто закроет вопросы, которые вам не по вкусу или просто напрягают. Со своей «копией» вы скорее всего просто поругаетесь - это самый провальный путь."
Друзья, сегодня публикую вторую часть поста, которую обещал нам HR-эксперт и бизнес-консультант - Артур Потёмкин (@hr_sniper). И посвящен он тому, как как за короткое время понять, что выбранный вами человек станет крутым помощником - #hh_фишка №5.
“Проверка в деле - второй аспект, который поможет определиться с выбранной кандидатурой.
Тех, кто понравился на собеседовании, необходимо пригласить на «Тестовую 3х-дневку», в ходе которой дать предполагаемому сотруднику простые задачи.
Далее следует наблюдение.
Оцените его работу в 3 разрезах:
- результативность – насколько справился с работой;
- комфортность взаимодействия;
- что делал после того, как выполнил каждую задачу.
Если ассистент, выполнив задачу, сидел и ждал следующую команду - гнать его в шею. Если после выполнения поставленных задач нашёл себе дело (полезное и нужное для бизнеса) или подошел, чтобы взять следующие здания, то можно продолжить тест и поработать неделю-две.
Этим методом нанял я уже много бизнес-ассистентов и все наймы были 100%-ым попаданием в цель.”
Друзья, предлагаю начать неделю с рубрики #hh_фишка №4.
Сегодня HR-эксперт и бизнес-консультант - Артур Потёмкин (@hr_sniper) поделился с нашим каналом информацией о том, как за короткое время понять, что выбранный вами человек станет крутым помощником.
“Здесь два аспекта.
1. Проверить кандидата при подборе на продуктивность и наличие результатов.
2. Короткое время поработать с ним.
Предлагаю разобрать первый аспект.
Прежде чем звать людей на собеседование, задайте всем кандидатам (по эл.почте) 3 вопроса:
- каковы результаты их работы;
- что улучшали на предыдущих работах;
- кто всё это может подтвердить.
Получив ответы на вышеописанные вопросы, вы сразу отсеете 80% тех, кто непродуктивен или чьи результаты неподтверждаемы.
А 20% оставшихся зовём на собеседование и общаемся.
Что делать после собеседования – расскажу в следующем посте.”
Уверен, что и у большинства читателей канала “Идеальный сотрудник” много своих личных фишек на тему подбора, оценки, мотивации и других действий с персоналом. А потому всех профи рекрутинга и рекрутмента, желающих развиваться и обмениваться опытом с другими профессионалами, рад пригласить в закрытый чат данного канала.
Для этого всего лишь необходимо написать хранительнице чата @tlgrm_team и рассказать о себе как специалисте, указав какие темы хотели бы обсудить с другими участниками чата.
И вновь я хочу вернуться к рубрике #hh_фишка №3. На этот раз HR-эксперт и бизнес-консультант - Артур Потёмкин (@hr_sniper) рассказал о том, как получить крутого бизнес-ассистента всего за 40 т. р.
“Можно пригласить человека на явно небольшую з/п с реальной возможностью роста и развития в течение 1 года. То есть он начинает с 40 т.р. и личных поручений и через год-полтора получает уже под 70 - 80 т.р. и управляет бизнес-проектами.
При этом важно: вы весь год его обучаете и подтягиваете по всем фронтам, вкладываясь в него капитально.
После чего, через 1.5 - 2 года вы можете преспокойно сделать его операционным или генеральным директором своей компании, зная, что всё будет в порядке, и что у этого человека всё ещё не раздутое эго, чтобы принести вам чай или купить в магазине книжку. Это одни из самых лучших и самых преданных топ-менеджеров.
Ещё 1 фишка: пообещать в качестве kpi – опцион от того бизнеса, который помощник будет помогать развивать. Это снизит еще на 10 - 20% его возможную з/п на 6 - 8 месяцев. Вопрос только в том, что потом придётся дать обещанный опцион.”
Друзья, продолжаю делиться с вами важной информацией от HR-эксперта и бизнес-консультанта - Артура Потёмкина (@hr_sniper), в рубрике #hh_фишка №2. Сегодня она посвящена вопросу многих работодателей: на какую з/п приглашать помощника/бизнес-ассистента?
“Возьмите несколько самых сложных задач, которые планируете делегировать и найдите похожие в резюме разных ассистентов на hh.ru и определите в каком сегменте рынка труда есть те, кто аналогичные задачи выполнял.
Например, если самая сложная задача у ассистента – контролировать работу компании и подбирать людей на основные позиции – это явно high-level и стоить будет ~100+ т.р.
Если же это, скажем, общение с клиентами, работа с документами, то ~60-80 т.р.
Вывод: смотрим, сколько стоят аналогичные ассистенты в рынке по спектру самых сложных задач и тем самым определяем адекватный ценник.”
Друзья, сегодня у меня для вас необычный пост. Дело в том, что мне удалось узнать много ценной и полезной информации от очень крутого HR-эксперта и бизнес-консультанта - Артура Потёмкина (@hr_sniper), в связи с чем я даже решил завести отдельную рубрику #hh_фишка №1.
"Адекватный бизнес-ассистент поможет вырасти в несколько раз. Это, по сути, генеральный директор с не раздутым Эго, готовый работать за небольшую з/п (для его уровня).
С чего вообще начать подбор себе такого человека?
Сперва распишите все задачи, которые он будет выполнять, начиная с самых простых и заканчивая самыми сложными.
Эти сотрудники делятся на 2 типа:
1) Помощник руководителя – выполняет простую работу, типа сбегать в магазин, что-то привезти/увезти, ребёнка из садика забрать и пр.; НЕ решает бизнес-задач.
2) Бизнес-ассистент. Он как Альфред из «Бэтмена», хочешь чаю принесёт, хочешь дом построит. Выполняет как простые поручения, так и управляет проектами, администрирует процессы и целые компании, пока ты лежишь на пляже в Таиланде.
Самое первое – это определиться со сложностью задач и тем, кого в итоге нанимаем, помощника или бизнес-ассистента.
Цена адекватного помощника – 30-45т.р., бизнес-ассистента – 60-100+т.р.
В следующей hh_фишке разберём, как определить адекватный ценник."
В маркетинге есть понятие «точки контакта» — так называются разнообразные ситуации соприкосновения клиента с компанией. В процессе найма сотрудников в контакт с компанией вступает кандидат, и самые влиятельные точки контакта — ситуации его личного общения с работодателем.
Главное, о чем важно помнить в каждой точке личного контакта — о создании у кандидата чувства безопасности и комфорта.
Информацию о том как это сделать я смог узнать от знатока по подбору персонала Екатерины Евсеевой (vk.com/id19771814) и с радостью делюсь с вами в #hh_в_гостях.
"Перед тем как проводить собеседование поясните кандидату кто с ним общается, дайте краткую справку о себе, чтобы кандидат не чувствовал себя как перед неизвестным небожителем.
Хорошая практика — устроить напоследок экскурсию по офису, показать человеку, что будет составлять его будни в вашей компании, если все сложится. Рабочее место, столовая, место для отдыха (и обязательно упомянуть, что никто не смотрит косо, если действительно лечь в этот гамачок и взять бесплатный сок). Тут самое время для эмоциональных крючков — и если у вас в офисе есть что показать и рассказать, сделайте это.
Предложение лучше всего делать путем отправки письма и звонка. Последнему отводится функция эмоционального контакта (и это важно — разделение радости), а вот все технические детали (испытательный срок, точная сумма, бенефиты) лучше преподнести в письменном виде, так их легче воспринять и усвоить.
Даже если ваше предложение очень щедрое и вы знаете, что человек скорее всего согласится, обязательно стоит спросить сколько времени ему нужно, чтобы принять решение. Это тоже вопрос комфорта — кандидат чувствует, что контролирует ситуацию."
Возникала ли у вас ситуация, что вам нужно поручить сотруднику задачу, которая не входит в его прямые обязанности, либо а она не особо вдохновляющая, но выполнить ее надо быстро и качественно? Какова она, #hh_мотивация персонала?
О нескольких способах незаметного управления сотрудниками нашему каналу рассказала Марина Киреева (vk.com/piramidada) - профи из кадрового центра «Пирамида-Да».
“Незадолго до того, как вы поставите задачу, сделайте подчиненному небольшую поблажку, уступку в каком-либо деле. Например, сотруднику нужно уйти с работы на час пораньше? Отпустите его!
Начните разговор с подчиненным не с обсуждения задачи, а с комплиментов либо похвалы. Это удовлетворит важнейшую психологическую потребность человека – потребность в положительных эмоциях!
Чтобы не опуститься до банальной лести, рекомендую в качестве комплиментов использовать факты, это делает комплимент более убедительным и представляет вашего сотрудника в более выгодном свете.
Бросьте вызов! Вовлекайте сотрудника в обсуждение, бросайте вызов азартному и амбициозному сотруднику.
Этот прием очень хорошо работает при постановке трудной задачи. Но, вызов предлагаю делать без эмоционально-негативной окраски, такой как «Есть сомнения, что у тебя получится, проверим на что ты способен».
Лучше вкладывать позитивный смысл, например: «Нам сверху спустили задачу, пока не знаю, как к ней подступиться! Очень непростая задача…но я вспомнила о тебе, кто же, если не ты».
Безусловно, при выборе того или иного приема необходимо учитывать особенности характера человека, ведь мы все с вами разные и к каждому нужен индивидуальный подход!”
Думаю, что многие руководители и менеджеры пытаются ответить себе на вопрос: только ли деньги мотивируют сотрудников на профессиональные подвиги?
От специалистов hr-portal.ru мне удалось узнать, что материальная сторона далеко не всегда является главным фактором эффективности персонала в любой компании. Именно их мнению о нематериальной мотивации сегодня посвящена рубрика #hh_в_гостях:
"Коллективное признание заслуг или социальный волонтерский проект снимают стресс, дают чувство гордости за возможность быть полезным и не позволяют "потухнуть огню" в глазах сотрудников.
Предложение поработать под руководством гуру всегда воспринимается с энтузиазмом. Те, чьи имена произносятся в профессиональной среде с трепетом могут дать гораздо больше денег – ценнейший опыт и заманчивые перспективы его использования.
Очень важна внутренняя атмосфера в коллективе. Ради нее многие покидают организации с громкими названиями и переходят в другие, менее известные, но близкие по духу фирмы – туда, где в них увидят яркую личность и полюбят за смешные личностные особенности и талант.
Степень вовлеченности в работу очень высока – специалисты рекламных профессий считают, что в коллективе они живут, и ожидают в первую очередь тепла, взаимопонимания и возможности быть услышанными, а не высокой зарплаты. Из агентств, где сотрудникам тепло, уютно и они услышаны, переманить людей практически невозможно.
Нет смысла нагружать десятками отчетов людей творческих профессий, дайте им персональную задачу, доверьте свою небольшую зону ответственности и их эффективность вырастет в разы.
Объясните всю важность проекта, и они не уйдут с работы пока успешно его не реализуют. И вопрос карьерного роста перестает остро волновать, когда сотрудник развивается, когда перед ним ставят новые и интересные именно для него задачи".
Друзья, позволю себе небольшое отступление на тему того, что у канала "Идеальный сотрудник" есть закрытый одноименный чат, в котором вы всегда сможете обсудить интересующие вас вопросы относительно рекрутмента и работы с персоналом.
В чате вы всегда можете высказать свое профессиональное мнение и спросить совета у других участников.
Для того, чтобы в него попасть, необходимо всего лишь подать заявку его хранительнице @tlgrm_team и рассказать о себе как о специалисте.
Всегда быть в курсе важных событий и тенденций профессиональной сферы - прерогатива настоящих специалистов, а потому каждую неделю я начинаю с рубрики #hh_новости.
1. За помощью в трудоустройстве россияне обращаются к друзьям и родственникам.
Исследовательский центр Superjob поинтересовался у пользователей портала, к кому они обращаются за помощью, когда ищут работу - vk.cc/5O9qEK.
2. Повысились шансы на появление электронных больничных с 2017 года.
Комиссия по законопроектной деятельности одобрила законопроект об использовании листка нетрудоспособности в форме электронного документа - vk.cc/5O9Tdk.
3. Женщины работают дольше мужчин на 38 дней в год.
Исследователи выяснили, что среднестатистическая женщина ежедневно перерабатывает среднестатистического мужчину на 50 минут в день - vk.cc/5NA6RX.
4. Зарплатой довольны 15 процентов работников в России.
Довольных величиной заработка стало больше среди программистов, медицинского персонала, региональных представителей и рабочих. Бухгалтеров, юристов, логистов и госслужащих, напротив, зарплата устраивает все меньше - vk.cc/5NtzSg.
На тему недавнего исследования «Мой начальник — лидер?» важную информацию мне удалось узнать от Марины Киреевой (vk.com/piramidada) - профи из кадрового центра «Пирамида-Да». Сегодня в рубрике #hh_в_гостях немного статистики.
“Безусловным лидером в компании руководителя считают лишь 25% опрошенных. 38% ответили «скорее да, чем нет». 31% ответил — «скорее нет». 6% — категорически нет.
60% респондентов отметили, что директор умеет вдохновлять сотрудников на достижение целей (из них 20% сказали «да, безусловно», а 40% — «скорее да, чем нет»). И только 7% категорически отрицают наличие такой черты у своего начальника.
Больше половины респондентов (57%) отметили, что глава компании не обеспечивает позитивную обратную связь с подчиненным. Только 37% считают, что такая связь есть. 6% затруднились ответить.
При этом, по мнению опрошенных, руководитель мог бы улучшить рабочий процесс за счет как раз выстраивания эффективного двустороннего канала коммуникации — регулярной обратной связи от начальника (63%) и запроса обратного общения у подчиненных (56%). Также среди прочих пунктов наиболее значимым респонденты выделили применение методов позитивного стимулирования сотрудников (49%).
В идеале компания должна каждые полгода проводить переаттестацию сотрудников, чтобы и руководство понимало, на каком уровне находится работник, и работники имели возможность обращаться к руководству, высказывать свои замечания и предложения по итогам проделанной работы.
Большинство респондентов отметили, что в их компаниях инициатива со стороны подчиненных, как правило, руководством поощряется — всегда (39%), иногда (39%), очень редко (18%).
Давая оценку атмосфере, царящей в коллективе, 39% респондентов назвали ее дружеской, 14% ощущают, словно работают в стартапе, похожей на семейную ее назвали 7%. По мнению 7% опрошенных, рабочая атмосфера в их коллективе напоминает министерскую.”
В некоторых ситуациях невозможно обойтись без дисциплинарных взысканий. Но нужно помнить, что некоторые воздействия на сотрудников оказывают противоположный эффект: вместо того, чтобы стимулировать работника, наказание демотивирует и вызывает что угодно кроме желания работать лучше.
На примере принципов "горячего утюга" в рубрике #hh_мотивация об этом рассказала Екатерина Евсеева (vk.com/id19771814), знаток по подбору персонала.
“1. Жар, исходящий от утюга, предупреждает, что вы можете обжечься, если дотронетесь до него.
Руководитель должен убедиться, что работники знают и понимают установленные правила поведения и требования к работе.
2. Горячий утюг немедленно обжигает всякого, кто дотронется до него.
Руководитель должен осуществлять дисциплинарные воздействия сразу после того, как произошло нарушение.
3. Горячий утюг всегда обжигает тех, кто дотрагивается до него. Руководитель должен быть последовательным в дисциплинарных наказаниях за сходные нарушения.
4. Горячий утюг не ранит личности и не наносит ущерба самоуважению человека.
Руководитель оценивает поступки, а не личность сотрудника. Он исправляет проблему, а не человека. И обсуждение проступка должно быть сосредоточено на проблеме. Как можно исправить положение? Как сделать работу лучше? Какие у сотрудника есть точки роста? При этом выговор в присутствии коллег допустим только в крайних случаях.
5. Утюг обжигает каждого.
Руководитель должен быть справедливым при назначении наказания. У него не должно быть любимчиков.
6. Человек, обжегшись один раз, стремится избегать таких ситуаций в будущем.
Дисциплинарные воздействия задают рамки приемлемого поведения и направлены на то, чтобы нарушения не повторялись.”
Я уже говорил о том, что мотивация сотрудников может быть не только материальной. Предлагаю рассмотреть подобные ситуации на конкретных примерах в рубрике #hh_мотивация.
Считаю, что только руководитель может мотивировать или демотивировать сотрудников без дополнительного денежного вознаграждения. При этом действия руководителя напрямую зависят от того, в какой ситуации оказался он сам.
Ситуация 1.
Руководитель получает готовый отдел. Ему надо сделать так, чтобы сотрудники его самого лояльно приняли и начали успешно работать под его чутким руководством.
Ситуация 2.
Руководитель управляет какое-то время отделом, но сотрудники перестают подчиняться.Считают, что за все неудачи должен отвечать сам руководитель, а успехи приносят только они.
Ситуация 3.
Руководитель подбирает сотрудников отдела продаж «с нуля».
Ситуация 4.
Руководитель уже управляет отделом продаж какое-то время, но началась некоторая стагнация ― все привычно и уже неинтересно.
Ситуация 5.
Руководитель уже управляет отделом продаж какое-то время, но начались конфликты между сотрудниками. Руководителя дергают для их решения и пытаются делать ответственным за результаты.
Первый вариант ― руководителю запрещают кого-либо увольнять и менять принятую до него систему материальной мотивации.
Второй вариант ― руководитель действует по своему усмотрению, лишь бы продажи повысились, но изменение системы материальной мотивации ему придется все равно длительно согласовывать.
Единственный рычаг воздействия ― нематериальная мотивация, которую руководителю надо уметь выстраивать.”
Важная часть любого собеседования - это заработная плата претендента. О том как договориться с соискателем по этой позиции рассказал в рубрике #hh_в_гостях Денис Карандашев (vk.com/denis.karandashev), эксперт в сфере подбора и управления персоналом.
" В первую очередь — по-честному. Почему? А потому что Трудовой Кодекс позволяет работнику в любое время отказаться от продолжения трудовых отношений, включая достигнутые договоренности о размере заработной платы, в то время как для работодателя неисполнение взятых на себя обязательств недопустимо.
Неудачные переговоры, с одной стороны, чреваты для работодателя риском увольнения работника, недовольного размером заработной платы, с другой стороны — риском взятия на себя завышенных обязательств.
Сотрудник, который посчитал, что его не оценили в ходе переговоров о заработной плате ни за что не расстанется с мечтой ответить работодателю взаимностью.
Шантажирование увольнением и требование пересмотра заработной платы в самые неудобные для работодателя моменты — это самые простые способы получить желаемое.”
Последние исследования показывают, что бессистемные собеседования не помогают предсказать успехи кандидата. Всем менеджерам рекомендуют задавать четкие вопросы, связанные непосредственно с работой, вне зависимости от отрасли, в которой функционирует компания.
Опытный специалист кадрового сопровождения Артур Федоренко (vk.com/volumee) в рубрике #собеседование предлагает свои вопросы для подбора персонала не связанного с руководством:
“- Расскажите об идеях, которые вы представили на рассмотрение руководства за последние годы. Как вы преподнесли их? Что из этого вышло? Что вы думаете об этом опыте?
- Расскажите о том, как вы оказывали помощь одному из коллег. В чем была проблема? Что вы сделали для того, чтобы ее решить? Чем все закончилось?
- Какой полезный для работы навык вы приобрели за последнее время? Какой аспект обучения показался вам самым сложным? Какой аспект обучения показался вам самым интересным? Используете ли вы полученный навык в настоящее время?
- Опишите ситуацию, в которой вам казалось, что вам недостает навыков общения. Как вы решили эту проблему?
- Расскажите о ситуации, в которой вам пришлось отстаивать интересы своей организации. Что вы чувствовали? Как все прошло? Как отреагировала вторая сторона?
- Что вы сделали за последние 3 года, чтобы повысить свою квалификацию?
- Как то, что вы делаете, влияет на цели и задачи компании в целом? Находите ли вы свою работу важной и значимой? Если да, то почему? Если нет, то почему?”
Злость сотрудников вредит бизнесу. Именно к такому выводу пришли в результате исследования ученые из университета Аризоны. Их данные свидетельствует о том, что у сотрудников, когда они злятся, повышается склонность к неэтичному поведению, даже если причины гнева не связаны с работой.
Более подробно об этом для рубрики #hh_оценка мне удалось узнать от знатока по подбору персонала - Екатерины Евсеевой (vk.com/id19771814).
“Если сотрудники испытывают чувство вины, склонность к неэтичному поведению снижается. К примерам неэтичного поведения авторы исследования относят разнообразные проступки — от опоздания до краж.
Такие выводы ученые сделали на основании двух исследований. Перед их началом участников разделили на три группы. Членов двух из них попросили описать на бумаге случай, когда они испытывали гнев или вину. Участники из третьей, контрольной группы, просто описывали кабинет, в котором находились.
В первом исследовании участники должны были решить несложные математические задачи и наградить себя 25 центами из конверта за каждый правильный ответ. Оказалось, что люди, написавшие ранее о злости, чаще награждали себя неоправданно, а те, кто писал о чувстве вины, напротив, реже вручали себе награду.
Во втором исследовании, основанном на карточной игре, «злые» участники показали наивысшую склонность к мошенничеству, тогда как «виноватые» играли честнее, чем участники из контрольной группы."
Друзья, хочу сегодня порекомендовать еще один полезный канал «Секреты HR» - @hrsecrets, принадлежащий рекрутинговому агентству Hrpartners. В нем вы найдете полезные статьи и подборки суперпознавательных книг, а также узнаете об инновациях в сфере рекрутинга.
#hh_мотивация - одна из главных движущих сил бизнеса на пути к успеху. О том какие приемы применяют известные бренды нашему каналу рассказал опытный специалист кадрового сопровождения Артур Федоренко (vk.com/volumee).
“В Facebook есть правило: размещать посты о достижениях своей команды по итогам каждого дня. Раз в неделю основатель и СЕО компании Марк Цукерберг объявляет имена лучших. Победителям в единственной номинации «починка недели» дарят билеты на бейсбольный матч или концерт известной группы.
А вот оплаченный ужин или боулинг, как принято у нас, в Facebook никого не удивит, поскольку на территории компании расположены бесплатные рестораны, кафе, есть прокат велосипедов и мотоциклов и пр.
В компании Zappos, занимающейся онлайн-продажей обуви, каждый сотрудник имеет право раз в месяц вручить коллеге 50 виртуальных долларов за хороший поступок, внимательное отношение, дружелюбие и пр. Если человек никому не отдал деньги, они сгорают. В конце года компания выдает каждому сотруднику накопленную им сумму настоящими долларами.
В американском отеле Bellagio Hotel, который считается одним из самых лучших в мире, где 4 тыс. номеров и 62 тыс. сотрудников, действует система, похожая на ту, что есть в компании Zappos. Каждый день коллеги могут начислить друг другу определенное количество поинтов за быструю работу, внимательное отношение к персоналу и пр.
Однако вознаграждение выдается не деньгами, а призами, которые выбрали сами сотрудники общим голосованием на сайте. Работник может обменять свои поинты на приз сразу же, как только накопит нужную сумму.
Призом может стать дополнительная неделя отпуска, билеты на концерт или в театр, модные канцелярские принадлежности и др. Например, на неделю дополнительного отпуска пойнты придется копить целый год, а блокнот Moleskin можно получить довольно быстро.
Согласитесь, довольно интересные и современные способы мотивации персонала, причем внедрить их можно в любом бизнесе.”
Потребность в талантах с каждым годом только возрастает и логично, что работодатель стремиться сохранить ценные кадры. Что же можно сделать, чтобы удержать сотрудников? Важную информацию мне удалось узнать для рубрики #hh_в_гостях от специалистов hr-portal.ru.
"Беседуя с потенциальными сотрудниками, убедитесь, что они подходят вашей компании в долгосрочной перспективе.
Если вы хотите, чтобы сотрудник работал у вас достаточно долго, необходимо узнать о нем как можно больше. Беседуя с соискателем, определите:
-его долгосрочные и краткосрочные цели;
-аспекты, которые ему хотелось бы изменить в предыдущей работе;
-наличие талантов, которые ему хотелось бы использовать в карьере (помните, что резюме отражает прошлое и нынешнее положение вещей, а вот планы и мечты в нем отсутствуют);
-мотивы, побуждающие его к самосовершенствованию (включая тип корпоративной культуры и управления);
-причины, по которым он покинул предыдущее место работы.
Многие люди стремятся к профессиональному успеху, и им приятно знать, что их работа оказывает реальное влияние на деятельность всей компании. Если положение вещей им не нравится, они начинают искать себе другое место.
Именно поэтому вы должны открыто сообщать им о своих целях и ожиданиях, чтобы избежать недопонимания. Если сотрудники будут чувствовать, что их действия приносят желаемые результаты, это повысит их уровень вовлеченности и лояльности.
Зачастую возможность самостоятельно определять график работы оказывается куда важнее размера компенсации. Помогите своим сотрудникам работать продуктивно и чувствовать от этого удовлетворение. Это усилит их личную привязанность к компании.
Большинство людей меняет работу, руководствуясь стремлениями к карьерному развитию. Поэтому для удержания сотрудников необходимо дать им возможность расти внутри компании.
Великолепным способом станет обучение на рабочем месте и участие в программах по наставничеству и лидерству, которые развивают качества, необходимые для карьерного роста."
Для решения задач управления персоналом необходимо периодически проводить оценку сотрудников. Применительно к ней часто используется понятие «оценка компетенций». В #hh_оценка подробно о компетенции рассказал Денис Карандашев (vk.com/denis.karandashev), эксперт в сфере подбора и управления персоналом.
"Компетенции — деловые и личные качества, знания и навыки, необходимые сотрудникам для успешного выполнения своей работы.
Соответственно, оценка компетенций – это сравнение имеющихся у сотрудника деловых и личностных качеств, знаний и навыков с тем уровнем, который определен для эффективного выполнения сотрудником должностных обязанностей .
Корпоративные компетенции — деловые и личные качества/способности, которыми должен обладать каждый сотрудник компании вне зависимости от должности и деятельности.
Позиционные компетенции - компетенции, которыми должен обладать сотрудник в зависимости от его статуса его должности в организационной иерархии.
Позиционные компетенции делятся на:
управленческие компетенции — способности и личностные качества, которые необходимы руководителям;
компетенции специалиста — способности и личностные качества, которые необходимы рядовым сотрудникам.
Профессиональные компетенции — специальные (профессиональные) знания, умения и навыки, необходимые для эффективного выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей. Отличаются от корпоративных и позиционных тем, что затрагивают область специальных знаний и умений, а не личные качества и способности."
Ни для кого не секрет, что к успеху бизнес ведет его команда, состоящая из "правильных" людей. Я много уже говорил о том, как их подбирать и оценивать персонал. А что делать если команда есть, а желаемого результата нет? Как понять, что пора менять принципы работы?
Об этом нам рассказал Константин Борисов (fb.com/konstantin.borisov.18), генеральный директор компании Support Partners Executive Search и автор личного одноименного блога в #hh_оценка.
"Первый тревожный знак — когда от команды не приходит инициатив. Руководитель (или собственник) видит далеко не все, ему нужны идеи, как улучшить его бизнес. Если он не приемлет и отвергает инициативы, это приводит фирму в тупик.
Второй тревожный знак — высокая текучка кадров. В малом бизнесе она зависит исключительно от политики собственника. Малый бизнес вообще отражение собственника. Если руководитель вкалывает сутками, работают так же и все сотрудники, а если он в обед уезжает спать или на дачу, аналогично будут поступать и его подчиненные".
Работа с персоналом напряженная и динамичная. При этом всегда необходимо оставаться в курсе важных профессиональных новостей. Именно их вы сможете найти в рубрике #hh_новости.
1. Голодец исключила влияние блокировки LinkedIn на ситуацию с рынком труда.
Вице-премьер правительства России Ольга Голодец считает, что блокировка социальной сети LinkedIn никак не повлияет на возможности трудоустройства для российских граждан - vk.cc/5PYru0.
2. Найти работу теперь можно в социальной сети.
Facebook тестирует новую функцию, которая позволит администраторам страниц разных компаний размещать объявления об открытых вакансиях и набирать сотрудников прямо в социальной сети - vk.cc/5PYE1R.
3. Женщины в IT-отрасли зарабатывают меньше мужчин.
Специалисты Hired провели исследование, которое показало, что женщины, трудящиеся в сфере информационных технологий в Великобритании зарабатывают на 9% меньше, чем мужчины - vk.cc/5PYF4m.
4. Работодатели предложили взимать социальные взносы с сотрудников.
Работодатели предлагают переложить часть социальных взносов в государственные небюджетные фонды на своих сотрудников - vk.cc/5PYK9k.
Однако не только новости помогают специалистам оставаться “в теме”. Помощь “коллег по цеху” порой также колоссальна. В связи с этим не могу не упомянуть, что у канала “Идеальный сотрудник” запущен закрытый чат профессионалов рекрутинга, рекрутмента и других профессионалов по работе с персоналом. В нем уже собрались настоящие профессионалы своего дела.
Почему он приватный? Все дело в том, что я дорожу знаниями участников чата, а потому не могу позволить “утекать” им.
Для вступления в чат всего лишь необходимо написать его хранительнице @tlgrm_team, а в сообщении указать в какой чат хотите и описать себя как специалиста в работе с персоналом.
Стоит ли всегда и безоговорочно использовать психологические тесты при отборе персонала? Как оказалось, мнения специалистов не всегда совпадают. Сегодня #hh_в_гостях Денис Карандашев (vk.com/denis.karandashev), эксперт в сфере подбора и управления персоналом поделился с нами своим субъективным мнением по этому поводу.
“Мое мнение, как человека, окончившего факультет психологии и затем специально учившегося применению психодиагностике в сфере профессионального отбора — нет, не стоит использовать психологические тесты при найме сотрудников
В большинстве случаев решение о найме сотрудника принимается с учетом наличия у него необходимых для выполнения работы профессиональных компетенций, к оценке которых психологические тесты никакого отношения не имеют.
На основе результатов тестирования нельзя спрогнозировать, будет ли человек успешен в какой-либо сфере деятельности.
Искренняя вера в то, что ответы на 40-50-60 вопросов позволяют путем суммирования баллов получить готовую типовую характеристику особенностей человека, мягко говоря, наивна.
Стандартная процедура исследования особенностей личности и интеллекта с помощью профессиональных методик займет около четырех часов.
Этика психологического исследования предполагает обязательное согласие тестируемого на проведение диагностики и его право знакомиться с полученными результатами и знать, кто будет иметь к ним доступ.
Как видите, пользы от неприменения тестов очень много. Те, кто не пользуется ими, явно избавлены от большого количества бесполезной и бессмысленной работы и негатива соискателей.”
Задача привлекать самых эффективных кандидатов актуальна всегда, но к сожалению она же создает и дисбаланс между спросом и предложением на рынке труда. Некоторыми каналами и методами подбора специалистов редких специальностей поделилась с нашим каналом в рубрике #hh_в_гостях знаток по подбору персонала Екатерина Евсеева (vk.com/id19771814).
“Чем уже рынок профессионалов, тем охотнее они рекомендуют своих коллег, так можно выйти на закрытый рынок. Если даже рекомендованный кандидат не самый подходящий, не стоит расстраиваться. От него можно узнать больше деталей об отрасли и получить новые рекомендации.
Кандидатов на публичные позиции (исполнительного директора или директора по маркетингу и продажам) лучше искать в LinkedIn или Facebook. Экспертов на позиции middle management проще найти на специализированных онлайн форумах.
Для упрощения этой задачи всегда здорово иметь несколько друзей в соцсетях, которые могут научить дополнительным фишкам и приемам виртуальных коммуникаций.
Активность в соцсетях важно дополнять живым общением на профильных тусовках, выставках, конференциях и на других мероприятиях в той сфере, из которой требуется кандидат.
Executive recruitment — метод привлечения персонала, при котором комбинируются несколько источников поиска кандидатов.”
Проективные тесты берут свое начало от различных видов гаданий (на кофейной гуще, расплавленном воске, пламени свечи и др.). Именно об одном из таких тестов я и хочу вам напомнить сегодня в рубрике #hh_тестирование.
Подобные тесты построены на интерпретации ответов личности на внешне нейтральные вопросы и реакций на ситуации, допускающие множественность толкований при восприятии их испытуемым.
По этим реакциям исследователь пытается понять глубинную сущность, психические особенности личности (например, раскрыть систему личностных смыслов, структуру мотивации и др.).
Испытуемый проецирует на тестовую картинку свои мысли и чувства (отсюда и название тестов — проективные).
Сегодня хотел бы остановиться на тесте Роршаха, который позволяет выявить управленческий потенциал личности, определить уровень тревожности кандидата, выявить доминирующие потребности, склонность к конфликтности и пр.
Испытуемому предъявляются для интерпретации картинки с абстрактными изображениями — пятнами различной конфигурации и цвета. На основании того, что увидит испытуемый, диагностируются его скрытые установки, побуждения и свойства характера - vk.cc/3ZzUkG.
Чтобы система продаж работала «как часы», необходимо не так уж и много. О простых правилах, которые под силу реализовать руководителю, нашему каналу в рубрике #hh_в_гостях рассказали специалисты из e-xecutive.ru.
“Любую мысль, которую вы хотите донести до своих подчиненных, излагайте на бумаге в виде инструкции. Слышим ушами и видим глазами - двойное восприятие. Плюс порисуйте на доске. Тройной эффект.
Собирайте людей на мини-планерки и задавайте им вопросы. Сколько способов дожима клиента они знают, какие способы и как работают, особенности применения, какую цель преследует каждый прием. Методика позволяет выявлять слабые места с точностью до 99%.
Необходимо постоянно обращаться к уровню знаний каждого специалиста.
Для каждого должно быть свое время и свой день. Для успешно прошедших проверку подготовьте бонусы. Поощрение должно быть обязательным.
Разговаривайте с сотрудниками о целях компании и стратегии на будущее. Опыт показывает, что понимание людьми глобальных задач отводит мотивацию на второй план. Не сразу, но трансформация обязательно происходит.
На самом деле подобных правил и способов достижения максимального результата множество. Мы указали только основные, которые также можно доработать и трансформировать в некие другие .”