8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
Будущее компаний за цифровой оценкой?
Российский рынок оценки сейчас стремительно развивается: часть зарубежных провайдеров ушли, и в этом плане открылись возможности для российских компаний не только в развитии инструментов, но и финансовом масштабировании.
«Я же со своей стороны считаю, что правильно подобранный ингредиент в виде инструментов оценки, в том числе и самодиагностики, значительно упрощает работу и минимизирует ошибки по формированию ближайшего окружения лидера, корпоративной культуры, работе с персоналом и т.д. - Милана Джиджоева, основатель консалтинговой компании «Сотер»
«Сотер» и «hh.ru» провели исследование о том, как цифровая диагностика влияет на развитие корпоративной культуры, прибыль и работу компаний в целом, мы выделили основное
Все еще думаете, что запуск внутреннего обучения — долго, сложно, дорого и не для малого бизнеса?
Значит, вы еще не пробовали JetSkills 👌
Это платформа от российского разработчика с бесплатным базовым функционалом. На платформе вы найдете все необходимые инструменты для оценки, обучения и тестирования и много готовых решений: каталоги компетенций и профилей, учебный контент по 42 направлениям деятельности.
Развивайте потенциал команды быстрее за счет автоматизации процесса обучения и достигайте роста компании без лишних издержек 📈
👉ПОДРОБНОСТИ👈
Вопросы и ответы на собеседовании для оценки умения работать в команде
⚡Навыки работы в команде являются ключевыми на всех должностях.
Хорошие командные игроки:
🎈Решение проблем до их эскалации.
Создание здоровой рабочей среды
Понимать уникальные сильные стороны каждого человека
Принимают обратную связь и стараются улучшить свою работу
Командная работа - это когда:
⚡Кандидаты старшего звена умеют улаживать конфликты и мотивировать членов своей команды.
Кандидаты начального уровня работают с опытными коллегами, изучая их роли.
Удаленные члены команды уделяют приоритетное внимание хорошей устной и письменной коммуникации для работы со своими командами.
HR специалисты организуют мероприятия компании для укрепления командного духа.
💎Примеры вопросов для собеседования с командными игроками
🔺Опишите групповой проект, над которым вы работали. Какова была ваша роль и чего вы добились?
🔺Опишите случай, когда вам пришлось собирать информацию от сотрудников, не входящих в вашу команду. Как вы обратились к ним и как обеспечили своевременное получение информации?
🔺Расскажите мне о случае, когда вам приходилось работать с коллегой, с которым вы не ладили.
🔺Приходилось ли вашей команде когда-либо терпеть неудачу в достижении цели? Если да, то что пошло не так и чему вы научились на этом опыте?
🔺Что бы вы сделали, если бы ваша команда не захотела реализовать вашу идею?
🔺Какой способ работы над групповым проектом вы предпочитаете: каждый член группы работает над поставленной задачей самостоятельно или вся команда собирается и работает вместе? Почему?
🔺Как бы вы приняли на работу нового члена команды?
🔺Как лучше всего отблагодарить сотрудника за хорошую работу?
🔺Какие рабочие привычки способствуют укреплению командного духа? (например, регулярные встречи, межведомственные проекты, мероприятия по сплочению коллектива)
🔺Как бы вы поступили с незаинтересованным сотрудником, который снижает производительность команды?
🔺Как бы вы обеспечили хорошую коммуникацию в удаленной команде?
Какие инструменты группового взаимодействия вы использовали? (например, Slack)
⚡Как определить командных игроков на собеседовании
Прошлый опыт кандидатов даст вам хорошее представление о том, как они ведут себя в команде.
⚡Ищите людей, которые сами признают свои достижения, а также отмечают вклад своих коллег.
⚡Работники с хорошими коммуникативными навыками более эффективны в командной среде.
⚡Кандидатам начального уровня может быть трудно привести примеры навыков работы в команде в профессиональной среде. Работа в колледже, стажировка или внеклассная деятельность также могут показать вам, как кандидат ведет себя в команде.
Хороший знак, если потенциальные наниматели хотят узнать больше о своей будущей команде. Вопросы о структуре отдела показывают, что кандидаты хотят представить себя частью команды.
🚩🚩Красные флаги
Используют "я" часто. Начинают ли ваши кандидаты каждое предложение с "я", даже если они описывают командный проект? Это может быть признаком того, что они предпочитают работать самостоятельно, а не в группе.
🚩Общие ответы. Большинство кандидатов будут утверждать, что они хорошие командные игроки. Но если они не могут подкрепить свои доводы реальными примерами, возможно, они просто пытаются сказать правильные вещи.
🚩Заносчивое отношение. Поведение босса - красный флаг для командной работы. "Всезнайки"- сотрудники не ценят мнения и идеи других людей и обычно плохо воспринимают критику.
🚩Перекладывание вины на других. Кандидаты, которые плохо отзываются о предыдущих работодателях и коллегах, менее склонны к формированию здоровых рабочих отношений.
🚩Проблемы доверия. Люди, которые хотят перепроверять работу каждого, снижают производительность команды, поскольку замедляют все процессы. Старшие менеджеры, в частности, которые не доверяют членам своей команды и не позволяют им проявлять инициативу, рискуют разрушить синергию команды.
Источник: HR-portal
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
Дайджест!
1️⃣ 35% россиян заявили, что с начала 2022 года ссоры на рабочем месте стали наблюдаться чаще.
В основе большинства конфликтов лежали личные, а не профессиональные противоречия. Эксперты отмечают нарастание психологического напряжения на рабочих местах, причиной которого, помимо таких событий, как СВО и мобилизация, может быть и переход многих компаний на пока непривычный гибридный формат работы. Исследование СберУниверситета и hh ru.
2️⃣Сотрудников в простое стало в 3,5 раза меньше за год.
В прошлом июне неполный день работали более 130 тысяч человек, а сейчас — менее 40 тысяч. Аналогичная ситуация с простаивающими сотрудниками: их было более 120 тысяч, а стало менее 35.
3️⃣Россияне стали рекордно много работать.
В среднем на одного занятого в первом квартале этого года приходилось 38 часов 30 минут рабочего времени в неделю. В первом квартале этого года подавляющее большинство россиян (89,8%) работали от 31 до 40 часов в неделю, следует из данных Росстата. Переработки (более 40 часов) фиксировали 4,3% населения, а меньше 31 часа в неделю трудились 3,9% россиян.
4️⃣ Рекрутеры предупредили об усиливающимся дефиците кадров в РФ при росте зарплат.
С помощью высокой зарплаты пытаются привлечь гендиректоров, директоров по маркетингу, логистике, производству, технических и коммерческих директоров, то есть тех, кто сможет повысить производительность, выйти на новые рынки, получить новых клиентов, развить производство.
Чем пополнить свои домашние или офисные библиотеки — вот вам отличные кандидаты 👇
1️⃣«Переосмысление роли HR», Harvard Business Review
Полезная книга про использование аджайл-подхода и больших данных в управлении командами. А ещё там пишут про сотрудничество людей и интеллектуальных машин 👀
2️⃣«Организационное саморазвитие. Взрывной подъем качества деятельности», Андрей Теслинов
Что в условиях постоянных перемен помогает повышать производительность? Автор этой книги считает, что дело в управлчемом внутреннем противоречии. Звучит загадочно, но очень интересно!
3️⃣«HR-маркетинг: как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов», Илья Батлер
Автор на примерах из жизни показывает, как грамотно построить общение с кандидатами и сотрудниками на всех этапах — от подбора и онбординга, собственно работы и до оффбординга.
4️⃣«Инструменты сильного рекрутинга. Как найти и привлечь талантливых сотрудников», Тим Сакетт
Сборник советов о том, как быстро набрать нужное количество классных специалистов, эффективно распределить ответственность между подразделениями кадровой службы и вовремя обновлять устаревшие схемы работы.
5️⃣«Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час», Светлана Иванова
Автор рассказывает про эффективные методы оценки и подбора сотрудников, делится авторскими технологиями проведения интервью и даёт готовый инструментарий.
6️⃣«Remote. Офис не обязателен», Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон
Как искать сотрудников в разных странах мира? В чём преимущества удалённой работы для компании и специалистов? Авторы ответили на эти вопросы и рассказали о том, как сформировать команду мечты, не ограничиваясь географическими рамками.
Не выполняется план продаж, все больше людей уходит из компании, новички факапят, а в процессах хаос? Любой бизнес когда-нибудь сталкивается с одной из этих проблем и решает их по-разному. Собрали самые эффективные способы и готовы поделиться с вами.
На бесплатном вебинаре 11 июля на реальных примерах российских компаний разберём, как с помощью инновационных инструментов обучения вдвое ускорить адаптацию новых сотрудников, сократить текучесть кадров и выстроить сильный HR-бренд.
Зарегистрироваться на вебинар: https://bit.ly/3pzS9iA
В программе:
— Быстрый старт: как повысить производительность сотрудников в рознице через мобильное обучение. Кейс SOKOLOV.
— По ложке знаний в день: как выстроить систему микрообучения в компании. Кейс iSpring.
— Цифровой эффект: как онлайн-обучение помогает сократить текучесть в продажах и масштабировать бизнес. Кейс RIMZONA.
— Драйвер роста: как внедрить смешанное обучение руководителей и улучшить показатели бизнеса. Кейс KazanExpress.
Время встречи: 11 июля в 11:00 (МСК)
Как ответить на вопрос: « У Вас есть вопросы?» на собеседовании
⚡Есть один вопрос, который, кажется, сильно пугает кандидатов: «Итак, у вас есть какие-либо вопросы ко мне?»
Многие просто отвечают: «Нет, вы отлично все объяснили».
Это неправильный ответ!
Если у вас нет никаких вопросов к интервьюеру, значит, вам не интересна ни компания, ни сам интервьюер. Здесь, равно как и в продажах, лучший способ построить отношения с людьми – это задавать качественные вопросы.
Вот несколько вопросов, которые стоит задать:
🔥Что самое трудное в роли, на которую я претендую?
Это показывает, что вы готовы к любому вызову, и вы не просто проходили мимо. Если интервьюер увидит, что вы готовы иметь дело с самыми сложными моментами вашей роли, а ваше CV будет подтверждать вашу компетентность, тогда и вашу шансы на успех значительно увеличатся.
🔥Как выглядит ваша рабочая среда?
Так вы не только показываете, что вы заинтересованы в своих будущих коллегах, но это также дает возможность интервьюеру понять, как вы будете выглядеть, работая в офисе.
🔥Каких достижений вы ожидаете от меня через 12 месяцев в этой роли?
Это говорит о том, что вы заинтересованы не только в краткосрочных результатах, но и смотрите с перспективой в будущее. Вы также могли бы поведать, как вы можете превысить эти ожидания (но не будьте слишком самоуверенным, так как это может выглядеть высокомерным).
🔥Каковы дальнейшие шаги в процессе интервьюирования?
Так вы показываете свою готовность продолжить этот процесс, и получаете интересующую вас информацию, которая избавит вас от необходимости постоянно приставать к интервьюеру, чтобы получить обратную связь!
🔥Какие здесь есть возможности для обучения/тренинга?
Желание и готовность учиться – это одна из самых привлекательных черт кандидата.
🔥Есть ли что-нибудь в моем CV, что, по вашему мнению, может помешать мне получить эту работу?
В современном высоко конкурентном рынке труда очень показательными являются детали. Поэтому, лучше эти детали обсудить во время интервью, и, как следствие, увеличить свои шансы на успех.
Таким образом, если вы хотите получить работу, обратите внимание на вопросы, перечисленные выше.
Не задавайте слишком много вопросов, но и не молчите, если вас спросят: «У вас есть вопросы?»
Источник: HR-portal
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
Думаете о том, как быстро и легко принять самозанятого на сезонную работу и начать с ним сотрудничать? Или уже готовитесь к осеннему сезону найма?
Вебинар: «Как быстро, безопасно и легко взять самозанятого на сезон и подготовиться к осеннему найму сотрудников» для вас!
Когда: 5 июля в 14.00 мск.
Мы обсудим, как:
→ Найти самозанятого. Разберём ошибки публикации вакансий.
→Оформить договор. Составим чек-лист, как грамотно оформить договор ГПХ.
→Обмениваться документами. Как быстро и просто подписать документы, проверить статус и получить чеки. Как правильно выбрать сервис для этих задач.
В конце вебинара обсудим, как увеличить эффективность кадрового специалиста и нанимать специалистов в 3-4 раза быстрее.
Регистрируйтесь!
Как прийти в профессию HR-консультанта: нужные качества и пути развития
Основатель и управляющий партнёр компании «Гиперум» Екатерина Водопьян, которая уже 7 лет занимается HR-консалтингом, очень увлекательно рассказала в материале бизнес-журнала topcareer:
✔️Как прийти к этой профессии
✔️Как находить клиентов и какие они
✔️Какие сложности возникают в работе HR-консультанта и сразу — как их преодолеть
✔️Какие качества сделают вас ценным экспертом для бизнеса
✔️И как преодолеть внутренние страхи при выходе в консалтинг из инхауса
То есть полный набор рекомендаций для успешного старта в новом направлении, которое станет источником и профессионального вдохновения, и высокого дохода.
Переходите по ссылке, читайте статью. Только осторожно — вы можете раз и навсегда влюбиться по уши в профессию HR-консультанта ❤️
Продолжение статьи🔺
✅Навык аргументированного диалога
🔒Спорить можно по-разному. Можно, например, повторять “Вы не правы” или вести дебаты. Дебаты — умение слышать собеседника и находить нужные контраргументы в ответ.
Таких сотрудников начальство не любят. На таких руководителей молятся мудрые управленцы и собственники. Это неудобные, часто нудные, но сильные менеджеры.
✅Фокусировка на результате
🔒Об этом качестве уже говорили выше, но всё же стоит упомянуть отдельно. Наверняка уже слышали, что работники делятся на две группы: “процессники” и “результатники”. Из процессников получаются отличные секретари, администраторы. Но нужен же управленец. Разница в том, что первые выстраивают работу от неких шаблонных решений и схем. Например, если требуется организовать рекламную кампанию, то процессник вспомнит методы рекламы и выберет оптимальный.
Результатник же начнет с вопросов: “Чего хотим добиться с помощью рекламы. Что это даст. Сколько нужно получить заказов. За какой срок.” И в итоге, придет к том к тому, что никакая реклама не нужна, а достаточно сделать прозвон старых клиентов... Чувствуете разницу?
Проверить, кем является кандидат, несложно. Поставьте задачу, а потом предложите задать вопросы, ответы на которые нужны для реализации. Процессник будет просить инструменты для решения, а результатник сфокусируется на целях.
✔️Иные критерии
🔒Приведу пример собеседования:
Почему ушли с прошлой работы
Руководитель не соблюдал договоренности
Сообщали об этом
Да, но это бесполезно
Возможно вам не хватило навыка переговорщика
Бесполезно, не слышит
Вот яркий пример сочетания комбинации отсутствия предыдущих факторов. На самом деле есть и другие:
🔒
Коммуникабельность
Аккуратность и педантичность
Способность выдерживать договоренности и т.д.
Вариантов много, но те, что описаны выше — основа. Повторюсь, что не рассматриваем оценку профессиональных компетенций управленца. Это слишком обширная и сложная тема для одной статьи.
✅Не попадитесь в ловушку сильного переговорщика
🔑Предположим, провели интервью с кандидатом на руководящую должность, и уже на середине диалога почувствовали, что это ваш кандидат. Вот тут есть нюанс, который касается управленцев среднего и высшего звена. В силу опыта они умеют красиво говорить о достижениях. Создавая ловушку, в которую попадают владельцы компаний. Дело в том, что знать, как нужно действовать и реализовать действия — разница между знаниями и компетенциями. ТОПы отлично знают, как выстроить бизнес-процессы и отношения с персоналом, как правильно наказывать и премировать, но знать и уметь — не одно и тоже. Эта разница часто приводит к ситуации “Он так хорошо рассказывает на собраниях, но ни результата, ни денег”.
Источник: HR-time
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
📝Как отечественные работодатели меняют кадровую политику (rbc.ru)
Сегодня на кадровую политику крупных компаний влияют три основных фактора: вызванная санкционным давлением трансформация экономики, развитие новых информационных технологий и дефицит трудовых ресурсов.
⌨️ Российский рынок труда по-прежнему остается рынком кандидата.
Один из способов повысить свой имидж привлекательного и открытого работодателя и интерес к компании — участие в рейтингах работодателей.
Работодатели стали более гибко подходить к оценке кандидатов с точки зрения возраста, опыта работы, образования, географии.
В современных реалиях компании начинают предлагать соискателям все больше преференций и программ лояльности.
2️⃣ Многие компании автоматизируют HR-процессы.
В сегменте HR-автоматизации заложен большой потенциал, связанный как с уходом иностранных информационно-аналитических сервисов, так и с необходимостью повышения эффективности кадровых процессов.
На фоне большого количества IT-решений в сфере управления персоналом среди компаний растет запрос на комплексные системы.
3️⃣ В непростых экономических условиях и при дефиците персонала компании вынуждены менять подходы для сохранения кадрового состава.
Используются не только материальные, но и не очень затратные инструменты повышения мотивации и лояльности работников. Например, гибкие графики работы, комбинированная занятость, программы обучения, ротации.
➡️ Источник: https://www.rbc.ru/neweconomy/news/646c67d99a794759abe758c4
Окно возможностей в сфере креативных профессий
🎈Ярко выражен рост рабочих мест в сфере творческих профессий. Уход западных брендов повлёк за собой изменения на рынке труда, при этом открыв возможности для российских дизайнеров и став драйвером роста нового профессионального сообщества.
Как сориентироваться и построить карьеру в новых условиях, как не затеряться в буме профессии, комментирует Михаил Тузов, руководитель департамента бизнес-аналитики и решений Manpower:
🎈Дизайнеры становятся новой интеллигенцией. Ранее на рынке широко были представлены иностранные фабрики, имена. Теперь российские дизайнеры востребованы везде - их ищут и производители от мебели до печатной продукции, сотрудничество развивается от городского пространства до крупных строительных компаний.
🎈Становится особенно востребованным продуктовый дизайн, в котором открываются большие возможности. В настоящее время из-за дефицита дизайнеров их работу поручают конструкторам. Поэтому важно обеспечить общение и узнавание друг о друге для дизайнеров-креаторов, производителей конечного продукта и материалов/комплектующих.
🎈В итоге эти процессы формируют "общественный запрос" на новую интеллигенцию и бум в профессии обеспечивают приток в индустрию молодёжи. Поэтому актуальными становятся вопросы обучения и правильно старта карьеры после него.
⭐В настоящее время в обучении дизайнеров акцент делается на получении прикладных знаний: ИИ, видеомонтаж, программирование, программы для дизайна и т.д., при этом заметно игнорирование гибких навыков таких как, как умение вести переговоры, типирование собеседника (клиента), предоставление обратной связи и т.п., а эти навыки не менее важны, чем hard skills;
⭐Все эти перемены в индустрии дизайна, интерьера стали причиной появления окна возможностей для разных категорий профессий. Сейчас для профессионального развития в креативных профессиях молодым специалистам важно:
💎знать свои сильные стороны;
уметь создавать понятный образ профессионала - цельно представить сильные стороны в портфолио - с фокусом на самом важном;
быть готовым к отказу - не все клиенты оценят креатив и пригласят на работу. Не потому, что работа плохая (!), а просто по причине несовпадения вкусов и задач;
понимать как и где искать "своего" заказчика;
развиваться, увеличивая насмотренность: добавлять нюансов к сильной стороне, понимать, как её можно использовать, понимать, что не всегда сильная сторона должна быть в приоритете, иначе она станет слабостью - все решения будут идти по "шаблону" сильной стороны, не оставляя места развитию и творчеству.
💎Самый главный совет - найти наставника, который сможет показать или подсказать в конкретном моменте лучший ход: и в составлении портфолио, и в выделении главного фокуса и в акцентах, а иногда просто дать совет по технике оформления пакета документов. Часто, при подаче предложения или портфолио, не проходит именно техническая квалификация работ - не хватает соответствия обязательным предъявляемым требованиям.
💎Подводя итог, независимо от того, в какой индустрии вы планируете развиваться, надо заниматься самоосознанием и поддерживать самооценку, понимать, кто ты есть, чего хочешь в обозримой перспективе от карьеры, не бояться работать, уметь представлять и презентовать.
Источник:HR-portal
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
Как отвечать на манипуляции
– Как вам не стыдно!
– Вы же руководитель отдела, коллега, менеджер клиентского сервиса, сотрудник — вы должны!
– Раньше вы были другой!
– Вы ничего не понимаете!
Манипуляций становится больше. Сохранять спокойствие помогают техники переговоров — чем больше их знаешь, тем реже просыпаешься ночью с мыслью — «надо было тогда ответить по-другому…».
Но манипуляции — они на то и манипуляции, неопытный человек растеряется и покраснеет. Чтобы с вами такого не случилось — подписывайтесь на канал Гений переговоров /channel/+3BDPRunMPPAyZTBi
Его ведет Ольга Грищенко, двукратная чемпионка России по управленческой борьбе, эксперт по переговорам и продажам. Она рассказывает, как бороться с манипуляторами и управлять людьми.
Если хотите научиться решать конфликты красивым словцом — это к ней. Подписывайтесь /channel/+3BDPRunMPPAyZTBi
Давайте начистоту: о важности soft-скиллов и ценности эмоционального интеллекта (ЭИ) знают даже те, кто лишь пересекается с HR-ми у кулера. Но: развивать ЭИ, а тем более использовать в HR-процессах умеют немногие.
Как так вышло? В разговорах «без купюр» специалисты по персоналу честно признают: “Да, понимаю, что надо знать, надо уметь, но системно погрузиться в тему не получается”. Что ж, сейчас есть такая возможность: подпишитесь на Telegram-канал Лаборатории эмоционального интеллекта EILab для HR-ов.
EIlab – это учёные-психологи и разработчики, которые создали цифровую платформу WAY2WEI для диагностики и развития ЭИ. Используя научную базу, они помогают HR-командам:
💪 Бороться с выгоранием
🤝 Создавать продуктивную рабочую атмосферу
👍 Развивать корпоративную культуру
👆Удерживать ценные кадры
В своём канале команда EILab делиться экспертизой в решении HR-вопросов, разбирает кейсы и рассказывает о диагностике и развитии эмоционального интеллекта. Присоединяйтесь!
Главная ошибка начинающих менеджеров по продажам
🎈Новые менеджеры по продажам обычно допускают множество ошибок. Среди них есть та, что ведет к провалу сделки в большинстве случаев. При этом многие менеджеры даже не понимают, что допускают ее просто потому что "всегда так делают".
🎈На тренинге по основам продаж мы в самом начале проводим простое упражнение: моделируем реальный процесс продаж. Результаты почти всегда одни и те же: воодушевленный участник, играющий роль менеджера по продажам, начинает воодушевленно рассказывать участнику-покупателю о том, что производительность такая, расход такой, экономия составит столько-то… Участник-покупатель слушает, не перебивая, а затем озвучивает вердикт: «Не куплю».
🎈«Но почему? - вопрошает участник-продавец. – Я же тебе все рассказал!». В этом-то все и дело! Ты ему все рассказал, даже не спросив, насколько ему важно и интересно это услышать, и не поинтересовавшись, а зачем он вообще сюда пришел.
💎Не скажу за всех, но большинству моих знакомых (и мне в том числе) не хочется 5 и более минут слушать заученный перечень характеристик, которые можно прочесть самостоятельно. В наше время интернет-магазинов человек приходит в реальную торговую точку, чтобы:
⭐Посмотреть товар «живьем» (пощупать, оценить качество);
Развеять сомнения и выбрать из нескольких аналогов;
Привык покупать именно в магазинах (боится, что обманут и пр.)
⭐По моему мнению, главная задача продавца заключается в том, чтобы грамотно выявить потребности покупателя и сделать ему максимально выгодное для покупателя предложение.
⭐Это не значит, что покупателю нужно устроить полноценное интервью на полчаса, но перед презентацией важно понимать:
⭐Цель прихода в магазин покупателя (прицениться/посмотреть товар вживую/узнать побольше/купить);
Кому приобретается товар (себе/в подарок);
Как именно планируется использовать товар;
Какие характеристики важны в товаре для покупателя.
Без успешных ответов на эти вопросы в презентации покупка-продажа, скорее всего, не произойдет. Почему же 99% новичков пропускают такой важный первый этап?
⭐На самом деле, проблема связана с отсутствием комплексного обучения. Новичка в лучшем случае прикрепляют к действующему менеджеру, во всех остальных – просто сажают за стол и выдают мануалы с техническими и иными характеристиками продукции. И ставят задачу: заучить модельный ряд, основные характеристики и преимущества. Человек и заучивает, не задумываясь. А потом старается блеснуть своей эрудицией перед покупателем (ну, раз он столько всего выучил!).
🔺Успешный менеджер, особенно, если он не проходил тренинг основ продаж, тоже не всегда может объяснить новичку последовательность своих действий, складывающихся в успешную цепочку. Во-первых, он вряд ли когда-либо раскладывал свою деятельность на этапы. Во-вторых, он уже все делает на автомате, не задумываясь: подошел – спросил – продал. Со стороны это может выглядеть магией, хотя на самом деле все придерживается модели продаж.
🔺Так как же избежать этой проблемы? Очень просто – для это нужно:
🔺обучать новичков основам продаж;
заставлять их сразу же отрабатывать навыки продаж под присмотром тренера («в полях», так сказать);
в дальнейшем прикреплять на какое-то время к наставнику – опытному продавцу – для передачи этого самого опыта и помощи в возникающих вопросах.
🔺Эффективный тренинг по продажам строится таким образом, что 70-80% времени участники тренируются друг на друге и только 20-30% изучают какую-то теорию. По-другому его проводить просто не имеет смысла – тогда уж лучше книгу купите, она вам обойдется дешевле. А еще лучше – не экономьте на отделе продаж, ведь в данном случае ваши инвестиции в обучение менеджеров через какое-то время принесут вполне осязаемые дивиденды в виде увеличения продаж, а, значит, и прибыли.
Источник: HR-time
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
Как показать своё мастерство заказчику в полном объёме, а не в виде скриншотов?
Портфолио от iSpring подарит вам эту возможность. Это продукт, который поможет разработчикам курсов поделиться своими работами с заказчиком и выделиться среди конкурентов.
Его легко оформить и сохранить формат курсов — анимацию, клики, переходы, протестирует любой, кто перейдёт по вашей ссылке.
Покажите ваш опыт разработки электронных курсов в формате Портфолио, получайте новые заказы и предложения о работе!
https://goo.su/FyK8zd
ООО «Ричмедиа» ИНН 1215139170 | ЕРИД: Kra23U3PV
Конференция по обучению на теплоходе 🔥
Приглашаем HR-директоров и руководителей на конференцию по корпоративному онлайн-обучению iSpring Summer Days. Формат — речной круиз на теплоходе (то есть, идеальный 🙂).
Вас ждёт:
🔵 поездка на комфортабельном теплоходе;
🔵 кейсы по обучению и развитию персонала;
🔵 комьюнити профессионалов;
🔵 прогулка по Свияжску.
На конференции открыто поговорим, как искать и влюблять сотрудников в компанию, как выстраивать онбординг программы и сохранять команду. В основе каждого доклада - только реальный опыт российских компаний из разных отраслей.
Когда: 20 июля с 9:30 до 19:00.
Где: Казань, стартуем от Речного вокзала, ул. Девятаева, 1.
⏩ Купить билет ⏪
ООО «Ричмедиа» ИНН 1215139170 | ЕРИД: Kra23yXf5
Английский в Яндекс Практикуме для развития бизнеса
Поможем компании повысить лояльность сотрудников. Или подготовим всю команду к международным проектам и общению с англоязычными коллегами, партнёрами и клиентами.
Учёба не во вред работе:
•Занятия проходят один на один с преподавателем. В онлайне, на платформе Яндекс Практикума.
•По гибкому расписанию: заниматься можно с 7:00 до 23:00 по Москве, в будни и выходные.
Отвечаем за качество и результат:
•Программу составили методисты с кембриджским дипломом Delta.
•Отбираем преподавателей, которые не просто знают язык, но и умеют учить ему. В стоимость входит также разговорная практика с иностранцами.
•Измеряем прогресс студента с помощью тестов.
Работаем с разными сценариями и бюджетами: обучение может оплатить компания по договору, или сами сотрудники по промокоду со скидкой.
Запишитесь на бесплатную консультацию. Вы узнаете больше о курсах и условиях оплаты
_Реклама АНО ДПО "Образовательные технологии Яндекса", ИНН:7704282033, erid: LjN8JvwxB_
Поиск работы в иностранной компании: на что обратить внимание
🚩Рынок труда стремительно меняется, но работа в международной компании для многих по-прежнему представляется привлекательным вариантом. Действительно, отлаженный бизнес, четко зафиксированные и соблюдаемые регламенты, хорошая компенсация и привлекательный социальный пакет мало кого оставляют равнодушным. Но как же найти такую прекрасную работу? Есть ли особенности поиска работы в таких компаниях? В этой статье рассмотрим основные аспекты.
⭐Локация
Пожалуй, первое, что нужно сделать - определиться с географией. Хотите ли работать за рубежом или в представительстве иностранной компании на территории России? От этого зависят дальнейшие действия. Причем, если речь идет о релокации, страну или несколько возможных стран для переезда, лучше выбрать сразу, так как существует ряд особенностей в трудоустройстве в разных частях света. Позиция "куда получится" изначально будет тормозить и усложнять поиск. Потратьте немного времени и продумайте, куда готовы переехать, и готовы ли в принципе. Возможно, работа в представительстве либо работа удаленно будет комфортнее и реальнее.
⭐Анализ рынка
Определившись с локацией, необходимо провести анализ локального рынка труда и востребованных профессий, оценить свои компетенции и шансы на успех. Если речь идет о работе на территории России, нужно проанализировать требования интересующих вакансий. Только учитывайте, что названия позиций могут отличаться в английском языке. Важно обратить внимание на общее описание роли, ключевые задачи и обязанности, требования к опыту работы и образованию. Это понадобится для правильной фокусировки в резюме и сопроводительном письме, а также при подаче информации на собеседовании.
⭐Знание английского
Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (B2) - must have для работы в иностранной компании, ведь вам придется общаться с руководством и коллегами и вести деловую переписку. Даже если головная компания расположена не в англоязычной стране, все равно английский, как правило, нужен. Так что если уровень не дотягивает - сначала прокачайте английский, причем с упором на разговорную практику и бизнес-лексику.
⭐LinkedIn
Помимо традиционных каналов поиска работы - международных job boards типа indeed или monster, отличным вариантом будет поиск через LinkedIn. До 90% иностранных работодателей используют именно эту социальную сеть для поиска сотрудников. Причем можно использовать как активный поиск - откликаться на опубликованные здесь вакансии и контактировать со стейкхолдерами, так и пассивный - развивать аккаунт, вести блог, расширять сеть контактов и в целом работать над позиционированием и личным брендом в этой сети.
⭐Резюме
Резюме на английском существенно отличается от резюме на русском, поэтому просто перевести не получится. Существуют международные стандарты по общему оформлению и формулировкам в резюме. Также важно учитывать и географию, так как в разных странах стандарты несколько отличаются: где-то принято описывать опыт в подробностях, указывать личные данные и размещать фото, в других странах это табу.
⭐Job Intervew
Без сомнения, здесь нужно готовиться. Готовиться усерднее, чем к русскоязычному интервью, ведь важно правильно изложить мысли на иностранном языке, чтобы не попасть в неловкое положение. Обязательно поинтересоваться, кто будет интервьюировать - руководитель какой национальности - это важно для понимания менталитета человека. И в целом, хорошей идеей будет поинтересоваться деловым этикетом страны до встречи на собеседовании. Даже если интервью проводиться онлайн, о правилах этикета не нужно забывать.
Таким образом, понимание особенностей поиска работы в международной компании, выработка собственной стратегии, анализ сильных сторон и проработка позиционирования на рынке труда помогут достичь цели и найти достойную работу в иностранной компании.
Источник: HR-time
Еще больше интересного про HR в канале
/channel/Not_Typical_HR
Собрали подкасты для HR, которые хотят развиваться в сфере 😏
1️⃣ NEWHR Podcast
https://vk.cc/cmgwnd
Авторский подкаст Киры Кузьменко, руководителя рекрутингового агентства NEWHR. В своем подкасте она говорит о карьере, найме, IT-рынке, а также общается с экспертами.
2️⃣ Ясен HR
https://vk.cc/cmgwpW
Разговоры о том, что интересно HR-специалистам, топ-менеджерам, собственникам компаний. А именно об: управлении командами и эффективностью, трендах в рекрутменте и хедхантинге, автоматизации HR-процессов, сложностях и особенностях подбора руководителей и сотрудников.
3️⃣ HR моего HR
https://vk.cc/cmgwri
Это подкаст от HR, про HR и для HR. А теперь более информативно 👇
HR-специалисты международной IT-компании Semrush в подкасте рассказывают об особенностях работы с сотрудниками в этой сфере. Какие темы поднимают: система компенсаций и бенефитов, особенности корпоративной культуры в международной IT-компании, испытательный срок: как помочь сотруднику пройти его успешно, найм и онбординг.
4️⃣ Хантфлоу insight
https://vk.cc/cmgwt7
Ведущие специалисты сферы HR, руководители бизнеса здесь делятся опытом работы с командами, достижениями, идеями, проблемами и решениями. Эксперты обсуждают:
— успешные кейсы автоматизации процесса рекрутмента,
— трансформацию бизнес-процессов,
— борьбу с выгоранием сотрудников.
5️⃣ HR Works: The Podcast for Human Resources
https://vk.cc/cmgwuy
Англоязычный подкаст, который существует аж с 2014 года. В нем приглашенные спикеры обсуждают с ведущими новости в сферах рекрутинга и управления сотрудниками, говорят о важности межличностных отношений.
Дайджест!
1️⃣ИТМО и «ВКонтакте» запускают магистратуру.
Обучение будет очным, с элементами дистанционного. В качестве практики студенты будут разбирать реальные кейсы от «ВКонтакте», «Одноклассников» и Mail.ru. В этом году открыто 20 бюджетных и 30 платных мест.
2️⃣У 12% новичков период испытательного срока вызывает тревогу и заставляет нервничать.
44% россиян относятся к испытательному сроку при приеме на работу спокойно, 39% — с пониманием. Исследование «SuperJob».
3️⃣64% россиян считают, что охрана труда на производстве ухудшилась.
При этом респонденты уверены, что ситуацию можно изменить, если российские предприятия станут использовать более экологичные материалы, обновят оборудование и будут регулярно обучать сотрудников принципам охраны труда. Исследование компании «Rockwool».
4️⃣Молодежи компенсируют аренду жилья.
Минстрой разработал программу, в рамках которой граждане моложе 35 лет будут получать от государства 50-процентную компенсацию затрат на съемное жилье. Обязательным условием является параллельное накопление гражданином денег на первый взнос по ипотеке за собственное жилье в новостройке.
Как понять, что ваш сотрудник, возможно, работает на кого-то ещё
История, опубликованная Insider, о программисте, который работает на двух полноценных, но удалённых работах. Прочитали, проанализировали и выявили несколько вероятных признаков того, что сотрудник, возможно, не просто уважает свою должностную инструкцию, время и себя самого, а, вероятно, совмещает работу у вас с какой-то ещё.
1️⃣ Сотрудник всегда обращает внимание руководства, если его работа задерживается из-за кого-то другого.
2️⃣ Выполняет простую задачу довольно долго (в сравнении с его предыдущими показателями оперативности или в сравнении с показателями других сотрудников по этой же задаче).
3️⃣ На собеседовании и в первый месяц работы человек показал себя как суперпродуктивного сотрудника, владеющего большим спектром компетенций, работающего в разных программах, но со временем стал отказываться от задач, которые выполнял раньше, потому что они стали слишком сложными.
4️⃣ Выполняет работу некачественно
Например, среди задач сотрудника есть проверка работы коллег – вычитка текста до публикации, но после публикации вы или кто-то ещё замечает ошибки, и такой случай не единичный.
5️⃣ Отказывается от простых дополнительных задач, которые раньше не выполнял
Надеемся, что вам такое не грозит, и сотрудники любят работу в компании не только за коллег, корпоративную культуру, но и за зарплату, и не стремятся найти себе ещё одну 💲
Бесплатный онлайн-митап «Как соединить рекрутинговую CRM c корпоративными системами и избавиться от рутины»
11 июля покажем на реальных кейсах, как легко интегрировать Хантфлоу с внутренними сервисами компании и упростить работу отдела рекрутмента.
О чем поговорим:
👉 Что такое открытый API и как он поможет в найме
👉 Как закрывать вакансии быстрее благодаря интеграции рекрутинговой CRM с внутренними сервисами
👉 Как сделать так, чтобы отклики с карьерного сайта и корпоративного портала сами приходили в рекрутинговую CRM
👉 Как автоматизировать получение заявок на вакансии из других корпоративных сервисов
👉 Как встроить рекрутинговую аналитику в BI-систему
👉 Какие ресурсы нужны, чтобы объединить рекрутинговую CRM с другими сервисами
Участвуйте бесплатно: https://clck.ru/34qeeX
Реклама. ООО «Хантфлоу». ИНН 9715317940. erid: LdtCJysRj
Как принять на работу эффективного управленца, а не профессионального притворщика
🔑Оценка эффективности управленца зависит от компетенций самого руководителя компании. Возможное следствие - грамотные менеджеры не принимаются на работу, а посредственности становятся руководителями отделов и направлений.
Расскажу, как опираться не на компетенции, а на личные качества кандидата, которые намного важнее выработанных профессиональных навыков.
✅Ответственность за свою жизнь
🔑Только переведу понятие “ответственность” в конкретное определение — “ответственность за происходящее в своей жизни”. Речь идет о процессе взросления, когда человек начинает понимать одну истину: “Если я считаю, что в произошедшем виноват другой, то не могу на это влиять”.
🔑Например, ребенок считает, что ему должны. И не в состоянии самостоятельно изменить ситуацию, договориться, решить вопрос. Поэтому дети, как правило, для достижения желаемого результата используют два инструмента: требование или хныканье.
🔑Как это ни странно, бывают взрослые, которые не успевают вовремя повзрослеть. По итогу, качание прав и бесконечные жалобы становятся завсегдатаями в компаниях. Такое “детство” приводит к бессилию, а потому подобные сотрудники не в состоянии менять ситуацию в бизнесе, преодолевать трудности или аргументированно отстаивать позицию. Для этого им нужен заботливый папочка, поводырь или лидер.
🔑Умение брать ответственность — первый критерий для отбора сильного управленца. Определить наличие фактора несложно. Попросите рассказать о прошлой работе, об увольнениях, о ситуациях, когда всё шло не так. Лидер - сведет к своим ошибкам, просчетам и слабым навыкам. Кандидат-ребенок будет делиться, как не поняли, не оценили, недоразвили и т.п.
✅Критерий успеха
🔥Пришел полгода назад ко мне на консультацию по оценке персонала руководитель компании, который искал начальника отдела IT. После глубинного интервью, предоставила доводы и рекомендовала отказаться смотреть кандидата среди текущих сотрудников. Генеральный директор не прислушался, посчитал, что навязываю услугу по подбору персонала. А пару дней назад снова пришел за помощью. Но ситуация в отделе IT уже стала плачевной. Основная причина тому - у руководителя и сотрудников разные критерии оценки эффективности работы. В итоге лидер разработчиков, которому он доверил руководство командой, уволился. Прихватив коллегу с собой.
🔥Даже без наличия компетенций управленца руководить можно. Шатко, валко, но можно. Невозможно управлять без осознания себя лидером команды, за которую теперь отвечаешь. Человек вкладывает время в себя — в образование, навыки. Привыкает слышать одобрение за личные достижения и успехи. Не чувствует ответственности за результат других сотрудников. Для него похвала другого человека воспринимается как пощечина, привык же конкурировать с коллегами. Не способен радоваться за успехи команды. На раз-два подобное мировосприятие не меняется. Нужно немало времени, чтобы осознать — “Это моя команда и наши успехи”.
🔥Само собой такая трансформации не происходит. Команда для руководителя, который не умеет мотивировать и обучать, становится обузой. Он не знает, что такое терпение и насколько важен аспект похвалы. В результате удовлетворенность работой падает до нуля.
🔥Поэтому на собеседовании важно определить отношение такого руководителя к ошибкам подчиненных. Если опыта руководства не было, испытывать судьбу нужно продуманно и аккуратно.
✅Способность отстаивать позицию перед руководством
Этот фактор проще всего определяется на собеседовании. Попробуйте настоять на своей точке зрения там, где очевидно не правы, а потом спросите мнение кандидата. Согласится, “склонит гриву” - не нужен в команде.
Дело в том, что фокусировка на результате требует смелости, в первую очередь, при общении с руководством. Если “умудренный опытом” предпочитает не перечить главному, то он и с вами не будет спорить и с собой не разрешит. Знаете же к чему приводит формат “Я начальник, мне виднее.”
Продолжение статьи🔻
Задача: оформить 40 билетов для поездки спортивной команды
Решение: организовать командировку без форс-мажоров и сохранить 8 часов работы тревел-менеджера
Такие результаты научились делать в ФК «Крылья советов» и теперь делятся опытом на бесплатном вебинаре для тех, у кого десятки командировок в месяц.
Когда: 30 июня 12:00 по Мск
Сколько: бесплатно
Где: онлайн
Зарегистрируйтесь и оптимизируйте спортивные командировки
Как отвечать на манипуляции
– Как вам не стыдно!
– Вы же руководитель отдела, коллега, менеджер клиентского сервиса, сотрудник — вы должны!
– Раньше вы были другой!
– Вы ничего не понимаете!
Манипуляций становится больше. Сохранять спокойствие помогают техники переговоров — чем больше их знаешь, тем реже просыпаешься ночью с мыслью — «надо было тогда ответить по-другому…».
Но манипуляции — они на то и манипуляции, неопытный человек растеряется и покраснеет. Чтобы с вами такого не случилось — подписывайтесь на канал Гений переговоров /channel/+3BDPRunMPPAyZTBi
Его ведет Ольга Грищенко, двукратная чемпионка России по управленческой борьбе, эксперт по переговорам и продажам. Она рассказывает, как бороться с манипуляторами и управлять людьми.
Если хотите научиться решать конфликты красивым словцом — это к ней. Подписывайтесь /channel/+3BDPRunMPPAyZTBi
Рекрутинг сегодня:
чемоданчик инструментов Yandex.Cloud & 360 👇🏻
Рекрутер — человек, который умеет находить подходящих кандидатов. Это очевидно.
Но современным рекрутерам этого мало. Они считают, что их кругозор должен быть пошире, чем у того же Анатолия Вассермана.
Про качества, необходимые для развития в профессии, подробно расскажет эксперт topcareer — Павел Шлюпкин, Yandex.Cloud & 360, Senior IT Recruiter — в новой статье-интервью.
Переходите по ссылке, и вы узнаете, что делать, когда человек на должность нужен ещё вчера, и какое главное правило поиска кандидатов делает процесс подбора легче и приятнее.
Читать статью ✔️
Тем, кто внимательно прочитает статью, в подарок — список из 58 лучших вопросов для интервью.
Получить ответ на любой вопрос HR поможет приложение “Кадровый работник” 🔥
В AppStore и Google Play появилось новое приложение “Кадровый работник” для специалистов в сфере управления персоналом. Оно бесплатно и пользоваться им может каждый желающий.
Основная функция приложения - возможность задать в чате вопрос по кадровому делопроизводству, трудовому, правовому законодательству и быстро получить ответ. Квалифицированные юристы с опытом работы более 7 лет дадут развернутый ответ на вопрос со ссылками на законодательные акты.
В приложении можно:
✔️скачать сертификат, если вы состоите в Реестре кадровых работников
✔️получить промокод от компаний-партнеров со скидками на услуги.
Скачивайте в AppStore или Google Play, и вы всегда будете в курсе актуальной информации!👌
Работа, дом. Работа, дедлайны, дом. Работа, дом, долгожданный отдых… и так по кругу каждую неделю. С перерывами на котиков в рилс и шортс 😼
Как в этом ворохе дел успеть ещё и самообразованием заниматься?
Сейчас ведь столько трендов — тотальная цифровизация HR-процессов, soft skills, ещё и нейросети теперь
На канале эйчар за работой разбираются, как и от трендов не отстать, и с ума не сойти. Поэтому в ленте сочетаются:
📘 полезный контент → как развить гибкость мышления
👀 новости и исследования → чтобы быть в курсе событий
🌐 советы по работе с цифровыми инструментами → нейросетями, например
А совсем скоро в ленте появятся прямые эфиры и инсайты коллег по цеху 💜
Подписывайтесь @hr_workstyle
"ООО «КорпСкилз», ИНН: 7714487720, erid:
2VtzqvG7ZcW"