8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
Психологические фишки. Эмоциональный интеллект
Понятие эмоционального интеллекта сейчас знакомо почти всем рекрутерам и HR-ам, но далеко не все понимают его суть и значимость.
Эмоциональный интеллект — это гармоничное сочетание навыков общения, способностей к самосознанию и самоконтролю, умения понимать свою (и чужую) мотивацию и проявлять эмпатию.
Любая работа — это взаимодействие с людьми и в определенной степени — обмен эмоциями. И если для одних специалистов коммуникации не слишком значительно влияют на рабочий процесс, то для других качество эмоционального взаимодействия может быть решающим.
Именно поэтому важно понимать, как оценивать эмоциональный интеллект кандидатов.
Если раньше считалось, что чем умнее соискатель, тем он будет эффективнее работать, то сейчас ученые утверждают, что прямой зависимости от “ума” и эффективности сотрудника не существует. Вы можете успешно устроиться на работу благодаря высокому уровню IQ, но только наличие у вас эмоционального интеллекта позволит сделать карьеру.
Эмоциональный интеллект — это гибкий набор навыков, которые можно приобрести и усовершенствовать при помощи постоянной практики и работы над собой. Нужно всегда понимать, что эмоции есть в любом бизнес процессе.
Не исключением является и процесс подбора персонала. У рекрутеров и HR-специалистов всегда есть небольшие эмоциональные волнения о том, что они возьмут не того кандидата или упустят действительно хорошего соискателя. Если этого не осознавать, то подобные незначительные опасения будут накапливаться в раздражение и агрессию, которые будут негативно влиять на деятельность компании в целом.
Если хотите углубиться в эту тему, то рекомендуем вам почитать:
1. Эмоциональный интеллект. Harvard Business Review: 10 лучших статей
2. Дэниел Гоулман “Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ”
4 уровня мотивации, которые влияют на человека
🔘Долг — высший уровень мотивации, когда “за нами Москва, отступать некуда”. Но в этом случае речь идет не о зарплате и не об оплачиваемой связи и пр. Очень сложно, но все же возможно данную мотивацию задействовать в коммерческой деятельности.
🔘Личные убеждения — это миссия человека, его интересы и ценности. Тоже сильная мотивация, которую при этом легко задействовать в работе.
🔘Личная выгода — оплачиваемая связь, соц.гарантии и все, что можно купить за деньги, но компания даёт бесплатно.
🔘Деньги — самый низший уровень мотивации.
У большинства людей преобладают такие уровни, как личные убеждения и деньги. Но даже и при одинаковых позициях главенствовать всегда будут убеждения, т.к. они представляют более сильную мотивацию.
Чтобы увидеть как уровни мотивации работают на практике, задайте сотруднику вопрос: “Почему люди хорошо работают?” Поговорите с ним на эту тему, в результате вы легко сможете понять в какой степени и чем он мотивирован.
При формировании премиальных или бонусных частей желательно всегда учитывать мотивацию сотрудников.
Как работает профайлинг в HR: пошаговая инструкция
Профайлинг помогает глубоко проанализировать человека. Как он себя ведет и почему, какой выбор делает в разных ситуациях, какие у него предпочтения и цели и многое другое. В том числе — оценить кандидата на должность, особенности его личности и поведения.
В эйчаринге инструменты профайлинга применяются постоянно: в собеседованиях, в том числе и стресс-интервью и в различных тестированиях. Многое зависит от методики и требований к должности.
Изучение социальных сетей
Анализ соцсетей — это тоже профайлинг.
Изучите аккаунты кандидата на разных площадках: часто ли человек проводит время в барах и на вечеринках с алкоголем, как строит общение, отвечая на комментарии.
Например, если вы заметили в человеке агрессивную манеру общения — то он может оказаться таким и на рабочем месте.
Практика на собеседовании
Беседа с кандидатом позволяет оценить его поведение, соответствует ли опыт человека требованиям к вакантной должности, действительно ли он такой, как говорится в резюме.
Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание — вербальная и невербальная реакции.
Как определить, что соискатель пытается соврать или что-то утаить?
Делимся инструкцией:
1. Распознаем базовую модель поведения
Ее помогут понять реакции кандидата на простые вопросы: есть ли машина, домашние животные.
Жесты и мимика, которые человек использует в спокойном состоянии, станут базой для оценки.
2. Задаем более сложные вопросы и отслеживаем реакцию
Начните задавать вопросы посложнее или в более острой форме: кто помогал в прошлых проектах, не приходилось ли врать на работе. Новая мимика, жестикуляция — сигнал, что вам врут.
3. Уточняем детали по более острой теме и оцениваем поведение
Выберите самый проблемный вопрос, переформулируйте его и задайте снова. Можно уточнить детали. Еще более сильное отклонение от базовой модели поведения — тревожный знак.
4. Повторно оцениваем базовую модель
Верните диалог в спокойное русло, задавая нейтральные вопросы. Поведение вернулось к базовой модели? Скорее всего, от вас что-то скрыли.
Следите за жестами и микроэкспрессией, не проговаривает ли человек заученные фразы.
Вполне может быть, что кандидат не собирался врать, а просто переволновался. Здесь разоблачить ложь помогут признаки неискренности и тревожные индикаторы поведения.
Признаки неискренности:
▪️мимика не меняется более 10 секунд
▪️эмоции проявляются несимметрично: например, человек улыбается только одной стороной лица.
Тревожные индикаторы поведения:
▪️неискренняя мимика;
▪️резкое изменение поведения при ответах на вопросы;
▪️частые прикосновения к носу, потирание рук, постукивание ногами или поджатие ног под себя;
▪️неконтролируемое потирание висков, век, поглаживание подбородка, лба, губ, прикрывание рта ладонью, оттягивание воротника;
▪️закрытая поза со скрещенными ногами или руками;
▪️движение глаз вверх и вправо при ответах на вопросы;
▪️изменение скорости речи, вибрации голоса, интонации, громкости;
▪️частое моргание, натянутая улыбка.
“Вкусвилл” начал использовать роботов для перевозки товаров в распределительных центрах
Это должно сократить время обработки заказов и повысить точность “операций”, рассказала компания.
AGV-роботы перевозят палеты с грузом без участия человека. Они оснащены сенсорами и технологиями навигации и самостоятельно определяют, где стоит палета, как ее лучше захватить и какой оптимальный маршрут построить.
До конца 2024 года компания планирует роботизировать 30% операций, связанных с перемещением грузов из зоны приемки в зону хранения. Она рассчитывает, что это поможет ускорить обработку заказов, повысить точность операций, сократить издержки на 20-30% и в будущем увеличить производительность склада.
X5 Group открыла лабораторию для испытания складских роботов
X5 Group, ведущая розничная компания России, запустила серию проектов по роботизации распределительных центров.
На первом этапе на одном из распределительных центров компания открыла инновационную лабораторию-полигон для испытаний технологий роботизации. Согласно планам компании, уже в сентябре-октябре 2024 года торговые сети группы смогут начать внедрение роботизированных решений для частичной автоматизации складских процессов.
Лаборатория-полигон открыта на базе распределительного центра Х5 в Подольске, где проходят тестирование два типа роботов: AMR (автономные мобильные роботы) и FMR (автономные вилочные погрузчики) — они перемещаются без участия человека и могут выполнять различные задачи в зависимости от программы.
Различные решения автоматизации распределительных центров позволят оптимизировать несколько ключевых бизнес-процессов, на которые сейчас тратятся большое количество человеческих ресурсов: перемещение и размещение товаров в зоне хранения, пополнение ячеек, отбор товаров для комплектации заказов и их перемещение в зону отгрузки. Внедрение роботизированных решений позволит в перспективе оптимизировать в среднем до 20% персонала на каждом распределительном центре.
Изучите модели компетенций с HRD трёх крупных компаний на бесплатном онлайн-курсе ВЭШ
Внедрив у себя модель компетенций, вы повысите качество рекрутинга и сделаете развитие существующих сотрудников более продуктивным.
Что в программе
🔹 Что такое компетенции.
🔹 Понятие и типы модели компетенций.
🔹 Критерии качественной модели компетенций.
🔹 Ошибки в моделях компетенций.
Кто ведёт
Наталья Десятник 🗣 — эксперт-практик, ментор и консультант. Более 15 лет в качестве HRD федеральных компаний: Уральский банк ПАО «Сбербанк», ОАО «Концерн Калина», ЗАО «Уральский турбинный завод» и др.
Что вы получите
✅ узнаете, что такое компетентностный подход и как внедрить его в компанию;
✅ познакомитесь с различными методами анализа работ и моделирования компетенций;
✅ научитесь правильно составлять профиль должности и получите пошаговый алгоритм разработки модели компетенций;
✅ потренируетесь в разработке моделей компетенций.
📃 Можно начать сейчас.
👉🏼 Узнать подробности о курсе и записаться.
Как отучить подчиненных перекладывать решение проблемы на руководителя
Когда вы начнете учить своих сотрудников самостоятельно принимать решения и к проблеме, с которой они приходят задавать вопрос “А что бы ты предложил(а)?”, вы, скорее всего, не услышите внятного ответа.
Они привыкли думать, что все проблемы может решить только начальство и не берут на себя ответственность.
Чтобы это исправить, выполните следующие шаги:
🔵Спросите их мнение
Не сразу требуйте решения, просто спросите, что они думают. Это даст им зеленый цвет на проявлении инициативы. Особенно, если они как-то сомневаются в себе. А просто выразить мнение будто не несет за собой большой ответственности.
🔵Выясните, в чем заключается проблема
Задавайте уточняющие вопросы, объясните сотруднику, что это его зона ответственности, и он лучше других разбирается в вопросе.
🔵Добейтесь, чтобы подчиненный выдал решение
Первый раз это будет не просто. Скорее всего, вам придется буквально выковыривать решение из сотрудника. Но со временем будет легче, и это станет для него рутиной.
Ваша работа как руководителя не в том, чтобы решать все проблемы за своих сотрудников, а в том, чтобы помочь им научиться принимать решения самостоятельно и эффективно работать.
Надоели нудные тренинги? Замените их на бизнес-игры!
⠀
Компания F5GAME.RU, один из лидеров обучения с помощью бизнес-игр в России, проводит фестиваль «Экспертные игры»
в Москве 20 апреля (Измайловское шоссе д. 71, корп. 2Б).
На фестивале будут представлены 10 лучших игр, среди них наши главные бестселлеры:
⠀
1. Управление реальностью — как менять картину мира других людей, заражать их своими идеями и проектами
⠀
2. Гений переговоров — как превратить конфликтную ситуацию в новые возможности
⠀
3. Фабрика впечатлений — секреты привлечения и удержания клиентов через яркие эмоции
⠀
4. Продажи как игра — как продавать много и легко, применяя законы экономики впечатлений
⠀
5. Эффект красной розы — техники убеждения и влияния, которые помогут очаровать любого собеседника
⠀
Приходите, если интересуетесь новыми инструментами обучения и хотите увидеть бизнес - игры в действии.
⠀
Чтобы получить пригласительный билет, заполните анкету
Erid LjN8KHT6v
Вот 5 причин не нанимать кандидата, даже если он полностью соответствует вашему списку требований
❎ Не нанимайте тех, кто не может вовремя явиться на собеседование, молчит неделями, пропускает встречи или иными способами замедляет рабочий процесс.
Вы наверняка найдете того, кто будет искренне в вас заинтересован.
❎ Не нанимайте тех, кто пришел на собеседование без вопросов и не смог придумать их в ходе общения с вами.
Если вы хотите нанять умных и заинтересованных сотрудников, помните, что любознательность — это очень ценное качество.
❎ Не нанимайте тех, кто на собеседовании ведет себя агрессивно и невежливо. Если человек проявляет агрессию уже на собеседовании, не нанимайте его, даже если он обладает исключительными техническими навыками.
Вы руководите коллективом, а не спасаете заблудшие души и ваш основной ресурс — это командный дух. Не позволяйте никому его уничтожить.
❎ Не нанимайте тех, кто не знает, чего хочет. Если вы это все же сделаете, вы очень быстро обнаружите, что ваши ожидания не совпадают с ожиданиями нового сотрудника.
Взрослые люди должны знать, чего они хотят и куда направляются. Они не могут руководствоваться принципом "Мне просто нужна работа". Их принципы формулируются так: "Где я хочу оказаться?" и "Чему я хочу научиться?"
❎ Не нанимайте тех, в чьих глазах явно читается: "Пожалуйста, наймите меня, я буду тем, кем прикажете, и сделаю все, что угодно."
Хорошие сотрудники обладают здоровой самооценкой и если собеседник не знает себе цену, он не сможет дополнить вашу команду.
💙 Как сделать процесс знакомства с компанией максимально комфортным для новичков?
В этом поможет «Поток Адаптация» — мобильное приложение для онбординга в формате игры.
Выстроив процесс автоматизированного онбординга, вы сможете:
🟡 Организовать сопровождение и подготовку новичка от получения оффера до окончания испытательного срока.
🟡 Автоматизировать запросы на доступы, подготовку техники, пропусков и увеличить эффективность HR-служб.
🟡 Непрерывно собирать обратную связь от новичка и своевременно приходить на помощь в случае возникновения проблем.
«Поток Адаптация» упорядочит сложный многоэтапный процесс онбординга и создаст единую базу знаний, а игровые элементы усилят вовлеченность новичка в процесс адаптации и влюбят его в вашу компанию с первой же встречи.
🔥 Оставьте заявку на сайте «Поток Адаптация», и коллеги покажут вам адаптационный путь глазами новичка в любое удобное для вас время!
Реклама, ООО «Поток», ИНН 7713444724
🥲🥰🥰😇🥹😆😉😄😀🙃🥲🥹
Практическое руководство по инклюзивное трансформации
Проект Everland совместно с коллегами из “Пятерочки” выпустили справочное пособие “Магазин для всех: практическое руководство по инклюзивной трансформации ритейла”.
Руководство состоит из трех разделов:
🔵Доступность услуг
🔵Инклюзивный найм
🔵Социальные программы
Торговая сеть на базе собственного практического исследования подробно описала особенности инклюзивного найма в сфере ритейла: основные барьеры и риски, с чего необходимо начать и как развивать данное направление.
Пособие будет полезно не только компаниям розничной торговли, но и тем брендам, которые уже активно реализуют проекты в области инклюзии или только планируют их внедрять.
Подробнее читайте в прикрепленном документе 👆
😐 Устали от однообразных корпоративов? Надоело гонять шары в бильярде и боулинге?
__________________________________
🔥 Удиви коллег корпоративом, невероятные эмоции от которого останутся надолго!
🏏 Спортивный корпоратив по Русской Лапте - идеальный тимбилдинг!
Профессиональная лига русской лапты → Корпоративная лига
___________________________________
🏆 Организуем под ключ выездной двухдневный турнир для сотрудников вашей организации в любом регионе России!
Почувствуйте адреналин соревнований! С правилами, судьями и вспышками побед.
💥 Здесь эмоции горят ярким пламенем, не дают остановиться и застыть в равнодушии!
____________________________________
👀 👉 Интересно? Тогда жмите по ссылке, чтобы узнать подробности и обсудить Ваш корпоратив уже сегодня!
Это нормально — выгореть от постоянного скрининга резюме и десятков созвонов с людьми, которых ты видел в первый (и нередко — последний) раз.
Но это не навсегда: можно перейти на стратегическую позицию, внедрять HR-аналитику и повышать эффективность бизнес-юнитов. Научиться всему вы сможете за 3 месяца на курсе «HR бизнес-партнер» от Академии Eduson: пройдёте 145 уроков, попрактикуетесь на более чем 20 бизнес-кейсах и тренажёрах.
Плюсы обучения в Eduson:
📎 спикеры-практики — Алёна Владимирская, представители HEC Paris и HeadHunter;
📎 365 дней поддержки личного куратора;
📎 вечный доступ к платформе и обновлениям;
📎 удобный график без дедлайнов;
📎 возможность вернуть 13%.
Оставьте заявку с промокодом ИДЕАЛЬНЫЙ по этой ссылке — получите скидку 65% и второй курс — в подарок.
Как за 1 минуту (пока читаете этот пост) научить сотрудников самостоятельно решать 95% вопросов
“Если вы руководите компанией или отделом, наверняка к вам часто подходят сотрудники с самыми разными вопросами, начиная от “какого цвета линию сделать вот на этом макете?” до “в туалете лампочка перегорела, что делать?”
И вам, скорее всего, это уже порядком надоело. А еще, это вытягивает большое количество энергии и реально тормозит развитие вас и бизнес-процесса в целом.
Как же решить эту проблему и больше её не касаться?
Вам нужно ввести в компании всего 1 новый документ — “Проблема-решение»” Это ½ листа А4, в котором есть следующие поля, обязательные к заполнению.
➡️ Проблема/вопрос: описание проблемы/вопроса
➡️ Вводные данные: что нужно знать руководителю о проблеме, чтобы выдать решение
➡️ Предполагаемое решение: как сотрудник видит решение вопроса/проблемы
➡️ “Одобряю” / “Не одобряю” — и две линии под этими надписями для подписи руководителя
Важно: не слушать и не отвечать сотрудникам на вопросы без этого документа, в первое время для этого понадобится некоторое количество воли.
Главные последствия введения такой системы:
- количество обращений снижается в 15-20 раз;
- сотрудники учатся думать своей головой и приходить с готовыми решениями, а не с вопросами;
- у руководителя высвобождается большое количество ресурса.
Как как за короткое время понять, что выбранный вами человек станет крутым помощником. Часть 2
Проверка в деле — второй аспект, который поможет определиться с выбранной кандидатурой.
Тех, кто понравился на собеседовании, необходимо пригласить на “Тестовую 3х-дневку”, в ходе которой дать предполагаемому сотруднику простые задачи.
Далее следует наблюдение.
Оцените его работу в 3 разрезах:
- результативность — насколько справился с работой;
- комфортность взаимодействия;
- что делал после того, как выполнил каждую задачу.
Если ассистент, выполнив задачу, сидел и ждал следующую команду — он нам не подходит. Если после выполнения поставленных задач нашел себе дело (полезное и нужное для бизнеса) или подошел, чтобы взять следующие здания, то можно продолжить тест и поработать неделю-две.
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Как выбрать среди десятков ATS такую систему, которая поможет быстрее и эффективнее привлекать таланты?
Ответ лежит прямо на поверхности!
«Поток Рекрутмент» — гибкая система для массового и точечного подбора с использованием искусственного интеллекта 💙
Она позволяет:
🔵Выстроить единый удобный процесс подбора;
🔵Упростить работу с кандидатами и минимизировать рутину;
🔵Сократить время на наем;
🔵Получать прозрачную аналитику по подбору;
🔵Повысить эффективность отдела рекрутмента.
Также у «Поток Рекрутмент» есть бот-помощник со встроенным ИИ! 🤣
🔵 Холодный поиск кандидатов;
🔵 Обработка откликов чат-ботом и первичный скрининг;
🔵 Оценка резюме;
🔵 Возвращение кандидатов в воронку;
🔵 Отправка отказов;
И многое другое! Заинтересовались «Поток Рекрутмент»?
❗️ Тогда воспользуйтесь бесплатным демо-доступом на 14 дней и протестируйте систему «Поток Рекрутмент» прямо сейчас :)
Реклама, ООО «Поток», ИНН 7713444724
Знаете ли вы основной закон мотивации?
Представьте следующую ситуацию: вы заходите в кабинет, в котором 2 продажника, один — звонит и активно продает, второй — играет в игры. Какой будет ваша реакция?
Есть 3 варианта: Плюс — похвалить. Минус — поругать. Ноль — проигнорировать.
Как считаете, что для сотрудника хуже из этих трех?
Ноль. Самое тяжелое для человека — это игнор. А как в своем ответе вы поступили с тем, кто продавал?
К сожалению, в 70% случаев, плохого поругали, хорошего — проигнорировали. А на фоне “плохо” и “очень плохо” — поругание стало поощрением, а игнор — наказанием. То есть, на уровне подсознания, вы плохого поощрили, а хорошего — наказали.
Основной закон мотивации звучит так: вы получаете то, что продолжительное время вознаграждаете.
То есть, если регулярно отчитывать тех, кто сделал что-то плохо и игнорировать, работающих на результат, то подобным образом развивается отрицательный вектор в команде.
Артур Миргаязов
В продолжение поста про денежные штрафы. На что их заменить?
В качестве штрафов неожиданно очень хорошо работают… Приседания.
То есть за каждый проступок назначается определенное количество приседаний, которые сотрудник выполняет! Сразу после совершения проступка! Или в тот же день! Тему физических упражнений конечно же можно развить и использовать не только указанные выше.
В эти моменты мозг человека связывает ошибку с физической болью и стрессом. После чего подсознание уже само избегает подобного исхода событий.
Несмотря на то, что метод может показаться маргинальным — сотрудники относятся к нему очень позитивно, особенно потому, что их теперь не наказывают финансово.
При этом есть ряд условий, при которых данная система действительно заработает и будет позитивно воспринята.
➡️ Первым физические упражнения выполняет руководитель компании (отдела). Когда люди увидят, что он это делает улыбаясь и смеясь, то поймут, что так можно делать.
➡️ Нужно жесткое условие невыполнения положенных физических упражнений. Например: не сделанное в тот же день — удваивается (единожды).
Артур Миргаязов
Революция в управлении персоналом: как HR- автоматизация помогает бизнесу расти
Узнайте актуальные в 2024 году методы цифровизации HR, современные инструменты для обучения, оценки и развития персонала и кейсы их применения.
Спикеры поделятся кейсами комплексной автоматизации, расскажут о преимуществах внедрения кадрового электронного документооборота и решениях, которые влияют на развитие компании и эффективность ведения бизнеса.
Что интересного ждет на мероприятии
– Раскроем перспективы и возможности автоматизации HR-процессов с помощью искусственного интеллекта на базе комплексного подхода и точечных решений.
– Поделимся современными инструментами для эффективного онбординга, обучения и оценки персонала, которые помогут сделать процессы более эффективными и удобными.
– Обсудим, как автоматизировать бизнес-процессы и сохранить данные в безопасности, в том числе через внедрение кадрового ЭДО в контуре компании на базе 1С.
– Поговорим, как обеспечить единые стандарты управления персоналом в компании и легкость доступа к данным сотрудников.
25 апреля, четверг в 10:00
Регистрация и программа
Андроид научился разговаривать и рассуждать без отрыва от работы
Компания Figure показала видео, в котором человекоподобный робот Figure 01 демонстрирует способность распознавать речь, отвечать на вопросы, рассуждать, и выполнять команды, взаимодействуя с человеком. Для этого инженеры Figure AI совместили возможности робота и зрительно-языковой модели, разработанной компанией OpenAI.
В опубликованном видео робот Figure 01, стоящий за столом, поддерживает разговор с инженером, выполняет его команды и рассуждает, когда его просят об этом, одновременно выполняя действия с предметами. В начале видео Figure 01, отвечая на вопрос сотрудника, перечисляет предметы, лежащие перед ним на столе, а также описывает позу, стоящего перед ним человека.
После вопроса собеседника о том, может ли он съесть что-нибудь из перечисленного, робот передает ему единственный съедобный предмет на столе — яблоко, а затем объясняет свой поступок и одновременно с рассуждениями выполняет команду по уборке выложенного перед ним мусора.
После наводящего вопроса инженера робот рассуждает о том, где по его мнению должны находиться лежащие перед ним тарелка и стакан и перекладывает их в корзину для посуды, где уже находятся несколько таких же предметов. В заключении робот подводит итог — перечисляет выполненные действия и дает им оценку.
Если хотите посмотреть видео, жмите сюда
Какими ценностями наделено каждое из поколений?
Еще недавно вопрос о необходимости особого профессионального подхода к представителям различных поколений не стоял так остро. Он возник, когда на рынок труда вышли молодые специалисты. Было замечено, что они заметно отличаются от других сотрудников.
Как правило, выделяют шесть временных периодов, которые в свое время оказали влияние на мировоззрение людей. Поговорим о самых актуальных на сегодняшний день:
🟡Поколение беби-бумеров (1943-1963 г.р.)
Ценности: оптимизм, заинтересованность в вознаграждении, командный дух, культ молодости, здоровье, преданность, уважение к должности и статусу.
🔵Поколение Х (1963–1984 г.р.)
Ценности: готовность к изменениям, возможность выбора, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
🟢Поколение Y (1984–2000 г.р.)
Ценности: уверенность в себе, разнообразие, немедленное вознаграждение, гражданский долг, наивность, баланс между личной жизнью и трудовой деятельностью, возможность работы в команде, использование современных технических средств.
🟣Поколение Z (2000–2020 г.р.)
Ценности: агрессивность, конфликтность, виртуальная коммуникация, гиперактивность, потребность в новизне, «клиповое мышление», инфантильность.
Люди, которые родились на стыке поколений (плюс-минус три года от граничных дат), относятся к так называемому эхо-поколению. Они обладают ценностями и той, и другой группы.
Что может убить ваш бизнес?
Нередки случаи, когда на предприятиях внедряют не всегда полезные западные технологии по работе с персоналом, Одним из подобных механизмов, которые способны “убить бизнес” являются денежные штрафы.
Дело в том, что когда сотрудник совершает некий проступок, и получает наказание только через месяц, его подсознание уже никак не связывает проступок и наложенное наказание.
У человека образуется лишь большая обида на руководство и компанию за то, что “несправедливо” вырвали купюру из кармана. Несколько таких прецедентов и мотивация сотрудника превращается в 0, и даже если он продуктивен и предан компании, то все, что он способен делать — имитировать деятельность, т.к. им управляет подсознание.
Деньги — основной инструмент выживания в нашем мире, и отнимая у человека деньги, которые он заработал, в моменте или через месяц — это верный способ вызвать глубокую внутреннюю обиду, которую человек может даже не осознавать.
➡️ Решение: наказывать нужно сразу же, в тот же день, в моменте. И лучше, если это не денежное наказание.
Вопросы для собеседования с психологом/психотерапевтом
Если вы работаете в клинике, специализированном центре ну или вдруг у вас в штате есть или как раз появится психолог, то эта памятка специально для вас.
Что спрашивать на собеседовании с психологом, чтобы выявить его профессионализм? Помимо тех вопросов, которые вы обычно задаете кандидатам 👇🏻
🔵Почему вы заинтересованы в психологии/психотерапии? / выбрали это направление?
По ответу вы поймете, насколько у человека вообще горят глаза от его дела и не выбрал ли он профессию “для галочки”, смыслит ли он что-то в такой глубокой теме.
🔵Какое влияние вы окажете здесь?
Узнайте о целях кандидата и какие положительные аспекты внесет его работа в ваш коллектив/вашим клиентам.
🔵В чем ваша сильная сторона как психолога/психотерапевта
Может человек мягок и приятен в общении, благодаря чему клиентам будет комфортно с ним или всегда готов быть на связи на телефоне/в мессенджере.
🔵Как вы справляетесь со стрессом?
Профессия психолога/психотерапевта довольно стрессовая, потому что включает в себя постоянное общение и, грубо говоря, “выслушивание чужих проблем”. Поэтому у такого специалиста точно должны быть способы борьбы со стрессом, чтобы не выгорать.
🔵Какой образ мышления необходим терапевтам?
Так вы узнаете подробнее о подходе специалиста и как он общается и обращается со своими клиентами.
🔵С какими проблемами психического здоровья вы сталкивались чаще всего?
Зная о том, какие проблемы чаще бывают у людей в вашем предприятии, вы сопоставите это с опытом кандидата.
🔵Как вы можете разрешить конфликт между вашими коллегами?
Так вы определите, обладает ли кандидат навыками управления конфликтами.
А также:
🔵Как вы справляетесь с трудными клиентами/пациентами?
🔵Утешаете ли вы клиентов/пациентов?
Инновации. Вовлечение в устойчивое развитие
Устойчивое развитие (ESG-концепция, от англ. Environment, Social, Governance — Окружающая среда, Общество, Управление) — это развитие, отвечающее потребностям настоящего времени без ущерба для благополучия будущих поколений. Именно так определяет эту концепцию Центробанк России.
По результатам опроса ГК “Михайлов и партнеры” 40% из российских компаний в 2022 году сократили бюджеты на ESG-развитие, 47% — не стали этого делать. При этом 52% компаний пересмотрели свои ESG-стратегии. Причем теперь российские компании в первую очередь сконцентрированы на социальных вопросах, а не на заботе об экологии, хотя этот аспект долгое время оставался первостепенным.
Таким образом фокус внимания 74% организаций направлен на поддержку людей и качества их жизни. На экоинициативах сосредоточены 62%, 40% — на внутрикорпоративных программах.
Несмотря на то, что роль HR в продвижении идей устойчивого развития в компаниях относительно нова, она быстро набирает свой вес. Компании стремятся не просто быть прогрессивными на словах, но и стараются адаптироваться к рыночным вызовам, связанным с изменением климата, бережливым производством и ответственным потреблением.
Во-первых, во всем мире меняется законодательство, связанное с устойчивым развитием, в том числе в России. Плюс во многих странах вводятся стандарты раскрытия информации о соответствии организации принципам зеленой экономики. А это, на минуточку, напрямую сказывается на оценке рыночной стоимости бизнеса.
Во-вторых, ведущие компании начинают активно инвестировать в последствия изменения климата, развивая новые направления экономики, и, как следствие, создавая новые рабочие места.
HR-подразделения так или иначе отвечают за большую часть этой повестки, и их обязанностью становится создание среды, способствующей внедрению принципов устойчивого развития в компании.
Какие действия можно сделать в этом направлении?
Адаптировать бизнес-процессы к изменению климата и обучению сотрудников принципам устойчивого развития и осознанного потребления.
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
В LinkedIn появятся мини-игры 🎮
Фрагменты игрового кода обнаружил независимый разработчик Нима Оджи. В LinkedIn подтвердили, что работают над играми, но дату тестового или официального релиза не назвали.
В разработке уже есть как минимум три головоломки — Queens, Inference и Crossclimb. Их вид еще может измениться — вероятно, как и названия.
Судя по скриншотам, для компаний создадут отдельный рейтинг, где их позиция будет зависеть от результатов, которые покажут их сотрудники в играх. LinkedIn объясняет, что за игрой специалисты смогут “немного развлечься”, укрепить существующие связи и завести новые
Однако не все пользователи в восторге от нововведений. Люди прокомментировали, что лучше бы платформа и дальше занималась тем, на чем позиционируется — помощь с поиском сотрудников и вакансий. Также они говорят, что платформа таким образом “уничтожает свой бренд”.
Знаете ли вы как побудить продажников читать книги и развиваться (самостоятельно)?
Извечный вопрос для тех, кто уже имеет работающий отдел продаж или целую компанию: как же сделать так, чтобы сотрудники развивались, читали книги на профессиональные темы, росли?
Если у вас существует практика проведения ежедневных планерок, то именно в них мы предлагаем добавить 3-х минутный блок: каждое утро, по графику, один сотрудник делает небольшой доклад о некой профессиональной “фишке”, которую узнал накануне. Все слушают и записывают себе в конспект.
Тем, кто не желает выступать можно предложить иные действия (например, приседания).
И смысл вовсе не в том, что один говорит — все слушают и пишут. Вся суть в том, что сотрудники к этим докладам готовятся!
Поэтому рекомендуем обзавестись корпоративной библиотекой и собрать список лучших видео на тему продаж; в YouTube их много, чтобы был материал, откуда “копат.
❗️Очень важно: далеко не все фишки окажутся полезными, но некоторые из них, услышанные утром могут быть применены сразу же, в работе. Что сразу же повысит показатели отдела продаж.
Методы мотивации персонала. Соревнования, геймификация
Игровые моменты и элементы геймификации создают и укрепляют здоровую конкуренцию, а также объединяют коллектив. Форматы можно выбрать разные: виртуальная валюта, баллы, рейтинги, турниры, викторины на знание продуктов компании.
Конкретная, а не абстрактная награда стимулирует людей за нее побороться, а значит, работать усерднее. Главное, не превращать соревнование в подобие “голодных игр” — больше юмора и непредвзятость ко всем участникам сведет к минимуму конфликты.
Как собрать себе наилучшую команду из возможных кандидатов?
В 99% случаев те, кто приходит устраиваться на работу, на собеседовании ведут себя одним образом, а в реальной работе иначе. И все бы ничего, если бы они показывали себя лучше.
И наоборот, те, кого вы отсеяли на собеседовании, могут оказаться звездами.
Как же выяснить быстро и почти бесплатно, каков этот кандидат в деле?
Система “3-7-30”
1. Приглашаете сотрудника на 3 “ тестовых” дня. Для этого ему не нужно увольняться с предыдущего места работы и кардинально менять свои планы, да и вы не берете за все это ответственность. Просто 3 тестовых дня. И за эти 3 дня человек покажет свою продуктивность и на 90% личностные качества.
В эти 3 дня даете сотруднику простую измеряемую задачу, чтобы на выходе увидеть, на сколько % он ее выполнил, сравнивая с уже имеющимися результатами.
2. Далее, если 3-х дневка пройдена, можно продлить ее до 7 дней, здесь раскроются оставшиеся 10% качеств сотрудника.
3. И далее, если все нормально, оставляете на месяц — полный испытательный срок.
❗️Важно: метод подходит не для всех должностей и не для всех компаний.
Однако данный метод позволяет снизить вероятность ошибки найма практически до нуля.
Лайфхак. Как создать и удержать эффективную команду в условиях кадрового голода
Этот лайфхак является выжимкой статьи от маркетингово-коммуникационного агентства LOGOS GROU!
Сегодня на российском рынке труда происходят серьезные перемены. Под влиянием внешних факторов меняется бизнес, а вместе с ним на фоне кадрового голода меняется и HR политика компаний. Как в таких условиях привлечь и удержать талантливых специалистов, сохранить командную связь и стимулировать развитие персонала — читайте ниже 👇
Удаленка как инструмент привлечения персонала
Большинство работодателей не приветствуют удаленный формат работы. Они связывают его с отсутствием контроля рабочих процессов, снижением эффективности коммуникаций и чувства общности команды, а также неопределенностью в оценке результатов деятельности подчиненных.
Но рынок труда стремительно меняется, появляются новые тренды, которым работодатели вынуждены следовать, чтобы оставаться привлекательными для качественного персонала. А тренд сегодняшнего дня на первое место ставит интересы сотрудников.
Привлекая вовлекать
Мало привлечь высококлассных специалистов, их нужно удержать, создать условия, которые заинтересуют, помогут развиваться и действовать в интересах компании.
В этом помогают мотивационные программы. Наряду с финансовыми стимулами – премиями и бонусами, компании предлагают сотрудникам расширенные программы ДМС, занятия спортом, обучение, скидки на продукцию компаний-партнеров, консультации штатного психолога. В более камерных агентствах приняты креативные подходы, когда коллектив определяет лучшего сотрудника месяца и отмечает достижения коллег.
Международная интеграция
Распространенная практика последних лет – релокация бизнеса из России в другие страны.
В топе стран для релокации сегодня Казахстан, с выгодным налоговым режимом, отсутствием языкового барьера и простой процедурой регистрации, Сербия, где уже развивают свой бизнес крупные IT-корпорации, Китай, где можно применить уже налаженные деловые связи и опыт продвижения китайских брендов.
Для агентств, чьи сотрудники работают удаленно из-за рубежа, это дополнительный шанс выйти на новые рынки.
Мы живем во времена активной трансформации бизнеса, которая затрагивает все его направления — от отношений с клиентами до отношений внутри коллектива.
Сегодня в маркетинге, как и в любой другой сфере, персонал стал основным движущим ресурсом бизнеса. От маленьких компаний до гигантских корпораций именно сотрудники задают правила игры. И то, что еще вчера было неэффективно, табуировано или пугало, сегодня превратилось в новые тенденции и рабочие инструменты.
От того, насколько компания готова слышать своих сотрудников, предоставлять им свободу и выстраивать партнерские отношения, напрямую зависит ее уверенность в будущем.
Как сделать процесс знакомства с компанией максимально комфортным для новичков? 🔔
В этом поможет «Поток Адаптация» — мобильное решение для адаптации с элементами геймификации. Выстроив процесс автоматизированного онбординга, вы сможете:
➡️ Организовать сопровождение и подготовку новичка от получения оффера до окончания испытательного срока.
➡️ Автоматизировать запросы на доступы, подготовку техники, пропусков и увеличить эффективность HR-служб.
➡️ Непрерывно собирать обратную связь от новичка и своевременно приходить на помощь в случае возникновения проблем.
«Поток Адаптация» упорядочит сложный многоэтапный процесс онбординга и создаст единую базу знаний, а игровые элементы усилят вовлеченность новичка в процесс адаптации и влюбят его в вашу компанию с первой же встречи.
💙 Оставьте заявку на сайте «Поток Адаптация», и коллеги покажут вам адаптационный путь глазами новичка в любое удобное для вас время!
Реклама, ООО «Поток», ИНН 7713444724