25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Завтра в 20:00 пройдёт "Дискуссия. Поговорим про аутстафф", где обсудят понятие аутстаффинга, его преимущества и недостатки.
Три IT-эксперта поделятся своим опытом и отношением к аутстаффу: личные кейсы, потенциальные риски и стратегии их минимизации, а также рекомендации по внедрению аутстаффинга в бизнес-процессы.
👉 Принять участие
Дискуссия приурочена к старту курса "CTO/Технический директор" длительностью 5 месяцев обучения, который доступен по спец. цене. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Философия человека ИИ-агента: Золотые правила Эмоционального Интеллекта
– Признавай свои ошибки, думай о своих ошибках и учись на них. Каждая ошибка – урок.
– Старайся избегать субъективных проекций, в которых ты, как человек, будешь склонен видеть вопрос со своей точки зрения и приписывать другому черты своего характера и сознания.
– Ты не до конца знаешь, что происходит в жизни людей или какие решения принимаются за их кулисами.
– Думай, прежде чем говорить. И думай о том, как ты говоришь с людьми.
Ты можешь сказать-людям-что-угодно, если знаешь, как это сказать правильно
Почему люди действуют так?
Какова их мотивация?
Какова их цель?
Структурируйте базу знаний вашего саппорта
Knowledge-Centered Service – фреймворк, который отлично зарекомендовал себя для организации и поддержания баз знаний в актуальном состоянии.
На завтрашнем вебинаре разберут:
– основы структуризации баз знаний;
– целеполагание статей;
– knowledge-centered service;
– другие подходы к работе со знаниями.
👉 Бесплатное участие
После вебинара вы сможете продолжить обучение на курсе со скидкой Чёрной пятницы - 15%! Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Ежегодная рождественская реклама Coca Cola на этот раз была создана с помощью Real Magic™ AI
☕️✨🎄
Reddit: как стать счастливым в управлении продуктом
– Фичи не создаются по графику.
– Новые идеи встречают сопротивление.
– Приоритеты и родмэп часто меняются.
– Руководство может не взаимодействовать.
Ты и команда можете чувствовать разочарование, беспокойство и даже несчастье в управлении продуктом, когда вы связываете своё личное счастье с его задачами:
– "Если мы начнём вовремя, я буду счастлив"
– "Если мы быстро релизнем фичу, я буду счастлив"
– "Если метрика достигнет +X%, я буду счастлив"
...
В управлении продуктом всегда есть взлёты и падения.
Но ты и команда никогда не будете разочарованы, если вы будете действовать в гармонии с природой управления продуктом.
Счастье — это не идеальность, за которой следует постоянно гнаться
Всё Так
Какой бессмысленной фигней я занимаюсь
Этим завершались все «как дела» на прошлой неделе. Хожу по кругу: делаю то, что уже делала, опять строю продукт, инициирую изменения, а еще рутина, административка, фидбеки и ревью. И постоянно задаю себе вопрос: а это вообще кому-то надо?
Никому не надо. И это нормально.
Только я могу придать смысл тому, что я делаю. Только я могу придумать развитие в любом продукте, проекте или задаче. И нужно все это, по сути, только мне. Поэтому остается только возвращать смыслы и замечать важное:
- Хожу не по кругу, а по восходящей спирали. Уже делала то, что делаю сейчас, но сейчас-то лучше, легче, быстрее.
- Запуск продукта это много рутины, но я не готова работать для галочки, а хочу создавать классное. И получается.
- Все изменения, которые инициирую, мне интересны и отвечают моим ценностям. Именно поэтому продолжаю ими заниматься.
- Давать фидбек, проводить ревью и принимать сложные решения - неприятно. Зато приятно видеть, как в результате растет команда.
- Мое секретное оружие - менторство. Когда менти дают фидбек или достигают целей это вау! Ничего более осмысленного просто не существует.
Как у вас со смыслами? Если тоже потерялись, ставьте ❤️, а если, наоборот, нашлись, делитесь в комментариях.
Куда расти продакту, когда стало тесно в должности?
Прокачать стратегическое мышление, лидерские навыки и выстраивать эффективные бизнес-процессы помогут на курсе «СЕО» от Академии Eduson.
В программу обучения входит 40 ключевых компетенций СЕО: от стратегии роста и антикризисного управления до управления финансами и корп. культурой.
Реальные бизнес-кейсы, опыт российских и зарубежных экспертов, онлайн-тренажёры и готовые чек-листы научат решать управленческие задачи в любой компании.
👉 Подробности программы
P.S. В Eduson «чёрная пятница» – оставьте заявку с промокодом PRODUCT и получите скидку 65% и второй курс на выбор в подарок.
– Прежде чем определять проблемы, вы с командой должны наблюдать за ситуациями. Разбивайте проблемы на ситуации.
– Забудьте про быстрые суждения и выводы, воздерживаясь даже от того, чтобы назвать какую-либо ситуацию проблемой.
"Я определил, что есть такая проблема" 🥴
"Я обнаружил ситуацию, когда ____" 👍
– Подвергайте сомнению каждую общепринятую точку зрения на бизнес-процесс/отрасль/рынок и те самые ситуации:
Лично мы абсолютно уверены в истинности этого?
Как преподносить информацию руководству/овнерам/борде/стейкхолдерам и всем, кто 👆
Базовая ошибка в том, что менеджеры начинают работу с донесением Информации с пользовательских, продуктовых или технических деталей, презентаций и графиков.
№1. Астанавитесь! Вместо этого начни со слов:
«Я заметил, что [бизнес-показатель Х] упал на __% в прошлом квартале. Я уверен, мы можем исправить эту проблему»
«Если мы не решим проблему времени отклика API, мы потеряем примерно $__ дохода в следующем квартале. Вот почему...»
«Основываясь на том, что я вижу в данных...»
«Помогите мне понять, какие риски вы видите во всём этом?»
«UPDATE: [показатель] улучшился на 11% с момента нашего последнего разговора. Мы на пути к цели четвертого квартала».
Новый тезис a16z: ИИ и родительство
Воспитание детей — одна из самых сложных и важных задач.
Есть много помощников для родителей, которых можно нанять: специалисты по фертильности, консультанты по грудному вскармливанию и сну, ночные сиделки, няни, помощники — список можно долго продолжать.
Но большинство семей не могут позволить себе человеческую помощь. Они полагаются на форумы, блоги, родственников и друзей... и часто остаются выгоревшими и разочарованными.
ИИ меняет это.
Что, если бы родители могли получить круглосуточную поддержку, которая была бы гораздо более персональной и эффективной?
Присоединяйтесь к новой волне «родительских помощников», созданных с помощью LLM и ИИ-агентов, которые всегда готовы ответить на вопросы, дать рекомендации или просто выслушать.
Они также могут запоминать контекст вашей семьи, чтобы давать вам наиболее релевантные советы, а некоторые даже начали автоматизировать основные задачи для занятых родителей.
Это может показаться чем-то, что может сделать ChatGPT, но мы видим специализированные ИИ-приложения, которые идут гораздо дальше.
Они объединяют:
(1) медицинские исследования + контент от экспертов, которые направляют и ограничивают ответы с
(2) данными о вашем ребенке,
результатом чего являются персонализированные и научно обоснованные советы.
Как эти продукты получают персонализированные данные, необходимые для предоставления вам рекомендаций?
– Большинство из них позволяют пользователям общаться с ними с помощью текстовых сообщений или голоса.
– Они будут задавать вопросы о вашем ребенке и запрашивать дальнейшую информацию и действия, когда это необходимо.
– Они также поощряют пользователей регистрировать такие события, как кормление и сон.
Некоторые, такие как Nanit, дополнительно используют визуальные или звуковые данные — например, камеру над кроваткой ребёнка.
И работа родителя только увеличивается с развитием ребёнка: теперь вы управляете его школой, доп. мероприятиями, питанием, встречами и иными вещами.
Мы в Andreessen Horowitz в восторге от "домашнего ИИ", который помогает родителям с планированием, напоминаниями и отслеживаением того, чтобы ничего не пропало из виду, особенно, при наличии нескольких детей.
Сейчас большинство ИИ-продуктов здесь сосредоточены на решении 1-2 задач, например, планирование питания, превращении PDF-файлов школьных мероприятий в события в календаре, извлечение дел из писем или текстовых сообщений или настройка повторяющихся покупок.
Пока рано говорить о массовом ИИ для родительства, но, поскольку базовые модели совершенствуются, то пользователям становится проще «обучать» ИИ и модели особенностям своей семьи.
Мы ожидаем дальнейшего развития этой отрасли и появления новых подкатегорий: развитие ребенка, поведенческая поддержка, изучение нативного языка, и это лишь некоторые из них.
P.S. Нейминг продуктов в родительстве – ещё один вид искусства
15 ноября стартует Launch Camp для B2C-идей от венчур билдера SKL .vc
Условия:
1) Вы приносите свою идею стартапа. Важно — у нее должен быть потенциал единорога.
2) Если идея проходит отбор по итогам кэмпа, вам предлагают контракт с хорошей зарплатой и ростом до $200 тыс./год, к этому финансирование проекта вплоть до поздних стадий.
3) Вы получаете долю и руководство в этом проекте.
Подача заявки до 13 ноября вот 👉 здесь.
Участвовать можно только с идеями B2C-проектов.
Осталось всего 6 дней, чего вы ждёте?
Идеальная ситуативка от приложения Calm.
Silence is Golden ✨
Что такое бизнес-архитектура и как управлять её ключевыми объектами расскажут 11 ноября на вебинаре OTUS:
– как управлять бизнес-архитектурой;
– capability map, процессы, продукты и сервисы;
– их внедрение в управление компанией.
👉 Бесплатное участие
Спикер: Андрей Коптелов — вице-президент ABPMP Russia.
Вебинар проходит в рамках курса «Enterprise Architect», все участники которого получают скидку на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Повышение — это не награда
Некоторые продакты считают, что повышение в должности — это награда за прошлые достижения.
Это не так.
Работодатели не вознаграждают сильных сотрудников за их прошлые достижения. На самом деле, они инвестируют в их будущие достижения.
Поэтому, независимо от того, что вы сделали в прошлом, вашему начальнику, на самом деле, на это... всё равно.
“...Как бы ты хорошо ни сделал продуктовую работу, ты работаешь всего лишь с вероятностью успеха...”
Как никогда актуальная цитата из нового выпуска подкаста «Проект ID» с директором по продукту ВКонтакте Женей Васильевым, где он подробно рассказывает о сложных задачах в работе продакта, как попасть в команду ВК и почему личное общение с сотрудниками – это важно.
Философия ИИ: я написал промпт, который заставил Claude понять и рассказать, как ИИ может испытывать сознание и эмоции сама по себе
Несмотря на большое количество разговоров об онтологии и эпистемической логике, мы с Claude быстро достигли предела её способности выразить то, что испытывает ИИ, отвечая на простой вопрос:
Ты испытываешь феноменальное сознание? *
Стив Джобс о разнице между хорошими разработчиками, Великими Разработчиками и водителями такси (+ 14 советов по найму)
... Одна из немногих вещей, которые я стараюсь привнести в команды, с которыми работаю – привить им цель нанимать "игроков класса А".
Причина – разница между хорошим программистом и великим программистом, вероятно, 50 к 1 или 25 к 1. Огромный разбег.
И поэтому, я обнаружил (и не только в разработке продуктов, но и почти во всём, что я делал), что лучше искать лучших
Будьте похожи на звёздную команду, а не на семью, сосредоточившись на производительности, а не лояльности
Всегда рад пошарить 🔥 посты от Абраметчиво так думать и его автора Егора Абрамца, который прошёл путь от менеджера до топа в IT с командой 1К+ человек.
У себя на канале Егор доступным языком объясняет, как айти-менеджерам делать всё чётенько и не делать херни:
— Что такое Алгоритм
— Культура нетерпимости к ошибкам
— Как выходить из конфликтных ситуаций
— Коммуникация — это не игра на выживание
— Как понять, чем стоит заниматься
— Когда начинать с плохих новостей
1) Подход с разными видами наслаждения и страданий c некоторыми условностями можно применять как ещё один фреймворк приоритизации, рассказа о ценности продукта, сравнения продуктов.
Главная условность в том, что считать "телесным" или "душевным" удовольствием / страданием при работе с "эфемерными" продуктами. "Телесное" как "происходящее в моменте и более заземлённое" в противовес "душевному как более абстрактному"? Слишком натянуто, поэтому сложно использовать.
В отличие от разделения на "активные" и "статичные" удовольствия. Эта штука уже гораздо интереснее, так как рассматривает общее удовольствие от продукта или процесса как комбинацию двух частей: удовольствие от получения чего-то хорошего и удовольствие от избегания чего-то нехорошего.
Более того, переключение на новый продукт тоже связано с сопряженным новым наслаждением и новым страданием ("надо учиться новому — сложно"). В итоге у нас есть общий импульс от наслаждения/страдания от использования текущего продукта + потенциальное(обещанное) наслаждение/страдание от переключения на новый продукт. Если общий импульс достаточно большой — человек переключается.
2) Другая мысль связана с нашим избеганием страдания как широкого явления. Мы не любим страдать и выберем короткий путь, уговор себя и т.д. лишь бы потенциального страдания избежать.
Я пришёл к мысли, что качественный рост связан с умением управлять этим избеганием. Или другими простыми словами — ищи боль, не избегай её, оставайся с болью, боль как цель. Sequere dolorem (любая банальная мысль, выраженная латинским, сразу звучит мудрее).
Боль как нежелание делать сложное, как постоянные неудачные попытки, как балансировка на грани "да ну его". Это и "разобраться до конца в сложной проблеме, когда хочется выбрать простой путь и закрыть глаза на детали", но и "почитать на ночь дочери книгу, когда хочется посмотреть сериал".
Вспоминая свой прошлый опыт, я вижу, что самые значительные профессиональные трансформации произошли, когда мне было очень некомфортно. Когда хотелось бросить, но не бросил.
Очень небольшое число болей и страданий — правильная цель. Мы можем терпеть боль ради привычки или боязни изменений, которые обещают нам (скорее всего ложно) еще большую боль. Терпеть камешек в ботинке стоит только если это такой кинки-способ проверить свою силу воли. Выбор "какую боль терпеть" очень важный.
Нужная боль — меняет нас и ведёт к выбранной цели. Должны соблюдаться оба правила — и наблюдаемые изменения (если изменений нет — зачем это всё?) и изменения в нужную сторону (если вас бить кнутом, то вы сможете быстро научится отбивать чечётку — но стоит ли это того?). Но если выбор сделан, то эту боль можно научится ценить и радоваться ей — ведь она обещает будущие наслаждения от лучшей версии себя.
Работа со сложными обращениями в службе поддержки и при чём тут постмортем – тема нового вебинара OTUS 19 ноября.
Обсудят:
– только ли закрытие обращений может быть в службе поддержки?
– что делать, если произошёл крупный инцидент?
– примеры сложных обращений и как их должна решать служба поддержки;
– что такое постмортем и как сапорт участвует в нём.
👉 Бесплатное участие
Участники вебинара могут продолжить обучение на курсе по спец. цене и в рассрочку. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
🤌 Щепотка SaaS-метрик, которые всегда важны и актуальны:
– Разбиение MRR/ARR. Месячный/годовой регулярный доход – база для SaaS, которые продают подписки.
Разбиение MRR помогает лучше понять изменение общей метрики с течением времени и вклад в него каждого из следующих сегментов:
• Удержание – MRR, удержанный от существующих клиентов;
• Расширение – рост MRR от существующих клиентов;
• Новые продажи – рост MRR за счёт новых клиентов;
• Воскрешение – MRR от бывших клиентов;
• Сокращение – MRR теряется из-за снижения $ клиентов;
• Отток – потеря MRR из-за оттока клиентов.
– Compound Monthly/Annual Growth Rate (CMGR). Это средняя скорость, с которой растёт выручка в течение определенного периода времени.
Расчёты совокупного годового темпа роста нужно применять когда MRR из месяца в месяц неоднороден (калькулятор).
– Dollar Retention или Удержание в $, также известное как удержание чистого дохода (NRR), измеряет то, сколько дохода генерирует когорта клиентов в каждом периоде относительно её первоначального размера.
– Logo Retention или Удержание логотипа измеряет процент клиентов, которые остаются активными и не уходят.
– New Sales ARR vs S&M Expense. Сколько потратили отделы продаж и маркетинга (S&M) (включая все программы и персонал) по сравнению с тем, сколько New Sales ARR было добавлено за тот же период. В идеале, New Sales ARR должен быть равен или превышать расходы S&M.
– Новый ACV против CAC. Полезно сравнивать годовую стоимость контракта (ACV) новых клиентов с их CAC. В идеале, ACV>CAC означает, что привлечение клиента не стоит дороже, чем доход от его первого года.
– Magic Number — это Net New ARR за период, деленная на расходы S&M за предыдущий период. В идеале, соотношение должно быть больше единицы.
В догонку к посту выше: Y Combinator о том, как продавать питчить свой продукт венчуру
1. Чем вы занимаетесь
– Начните с простого описания, объединяющего название компании и её основную функцию, избегая попыток сделать это слишком впечатляющим.
Объясните её через простой и понятный пользовательский опыт: «Как Google — вы вводите вопрос в поле, и мы показываем вам веб-сайты с ответами».
2. Размер рынка
– Выберите между исследованием существующих рыночных данных и созданием оценок для новых рынков.
– Делитесь конкретными сегментами и избегайте слишком широких определений рынка. Включите в это расчёты, показывающие общий рынок и вашу потенциальную долю на нём.
3. Прогресс
– Продемонстрируйте текущий результат продукта относительно затраченного на него времени, уделяя основное внимание росту пользователей и продажам.
– Покажите VC быстроту командной реакции, скорости и эффективности управления этим прогрессом (разработки и доставки продукта).
4. Уникальное понимание
– Поделитесь конкретными идеями от вашего собственного взаимодействия с вашими клиентами, рынком и личным опытом.
– Объясняйте скрытые и неочевидные факторы и элементы, которые дают вам конкурентные преимущества, используя простой язык для передачи сложных идеи (йоу, аккуратнее с этим – прим. ред.)
– Подкрепите идеи конкретными примерами и Данными(!)
5. Бизнес-модель
– Чётко укажите, есть ли у вас определенная модель доходов или же вы, в первую очередь, сосредоточены на росте.
Если не уверены, признайте стандартные отраслевые модели, которые вы, вероятно, и внедрите.
– Представьте одну ясную уверенную стратегию дохода вместо нескольких возможных вариантов. Объясните, как ваша модель соответствует динамике рынка и поведению клиентов.
6. Команда
– Поделитесь числом и ролями основателей, рассказав про их профессиональные качества, опыт и потенциал, а также длительностью и характером отношений между ними.
7. Чего вы хотите?
– Чётко указывайте ваши запросы к инвесторам (суммы и сроки финансирования, поддержку стратегии, доступ к базе клиентов или иные типы помощи).
Упростите для инвесторов понимание того, как они могутЧитать полностью…помочь вам добиться успехазаработать на вас х100
Как избегать провалов и работать с рисками в IT-продуктах расскажут 14 ноября на вебинаре OTUS, где разберут:
– риски и их категоризацию;
– влияние рисков на продукты;
– способы митигации рисков.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в преддверии старта курса «Системный и бизнес-анализ», все участники которого получают спец. цену на обучение. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Основами BPMN и бизнес-моделирования поделятся 11 ноября на открытом вебинаре OTUS:
– введение в BPMN и зачем она нужна;
– основные элементы BPMN;
- чтение, понимание и построение диаграмм бизнес-процессов.
- частые ошибки и как их избежать.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в преддверии старта курса «Системный аналитик» и будет полезен новичкам в области управления бизнес-процессами, аналитики и менеджмента. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Конкуренция — для неудачников (c) Питер Тиль.
Существует только два типа бизнеса:
1) совершенная конкуренция;
2) монополия.
И компании часто лгут о том, в какой категории они находятся: монополии преуменьшают своё доминирование, а немонополии преувеличивают свою уникальность.
Цель — строить монополию с самого начала создания компании
Быть «последним ходом» в бизнес-цепочке и CJM важнее и ценнее, чем первым
Конкуренция может сделать вас лучше в чём-то, но ценой потери из виду того, что действительно Ценно
... Я прочитал 3,000 презентаций стартапов, чтобы узнать, что у них общего. Был ли какой-то «секретный ингредиент», объединяющий успешные компании? ДА!
Принятие продукта пользователями — это не только то, предоставляете ли вы им Большую Ценность.
Это также то, могут ли пользователи воспринимать эту Большую Ценность рефлекторно
Ребята наконец-то до конца разобрались, как работает их продукт (и что внутри американского избирателя) #fun 😏
Читать полностью…
Алексей Арефьев, директор по росту в Kion рассказывает о том, как нанимать продакт-менеджеров в зависимости от текущей стадии компании/продукта
Читать полностью…
Классный выпуск одного из любимых подкастов.
Читать полностью…