25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Всегда рад пошарить 🔥 посты от Абраметчиво так думать и его автора Егора Абрамца, который прошёл путь от менеджера до топа в IT с командой 1К+ человек.
У себя на канале Егор доступным языком объясняет, как айти-менеджерам делать всё чётенько и не делать херни:
— Что такое Алгоритм
— Культура нетерпимости к ошибкам
— Как выходить из конфликтных ситуаций
— Коммуникация — это не игра на выживание
— Как понять, чем стоит заниматься
— Когда начинать с плохих новостей
1) Подход с разными видами наслаждения и страданий c некоторыми условностями можно применять как ещё один фреймворк приоритизации, рассказа о ценности продукта, сравнения продуктов.
Главная условность в том, что считать "телесным" или "душевным" удовольствием / страданием при работе с "эфемерными" продуктами. "Телесное" как "происходящее в моменте и более заземлённое" в противовес "душевному как более абстрактному"? Слишком натянуто, поэтому сложно использовать.
В отличие от разделения на "активные" и "статичные" удовольствия. Эта штука уже гораздо интереснее, так как рассматривает общее удовольствие от продукта или процесса как комбинацию двух частей: удовольствие от получения чего-то хорошего и удовольствие от избегания чего-то нехорошего.
Более того, переключение на новый продукт тоже связано с сопряженным новым наслаждением и новым страданием ("надо учиться новому — сложно"). В итоге у нас есть общий импульс от наслаждения/страдания от использования текущего продукта + потенциальное(обещанное) наслаждение/страдание от переключения на новый продукт. Если общий импульс достаточно большой — человек переключается.
2) Другая мысль связана с нашим избеганием страдания как широкого явления. Мы не любим страдать и выберем короткий путь, уговор себя и т.д. лишь бы потенциального страдания избежать.
Я пришёл к мысли, что качественный рост связан с умением управлять этим избеганием. Или другими простыми словами — ищи боль, не избегай её, оставайся с болью, боль как цель. Sequere dolorem (любая банальная мысль, выраженная латинским, сразу звучит мудрее).
Боль как нежелание делать сложное, как постоянные неудачные попытки, как балансировка на грани "да ну его". Это и "разобраться до конца в сложной проблеме, когда хочется выбрать простой путь и закрыть глаза на детали", но и "почитать на ночь дочери книгу, когда хочется посмотреть сериал".
Вспоминая свой прошлый опыт, я вижу, что самые значительные профессиональные трансформации произошли, когда мне было очень некомфортно. Когда хотелось бросить, но не бросил.
Очень небольшое число болей и страданий — правильная цель. Мы можем терпеть боль ради привычки или боязни изменений, которые обещают нам (скорее всего ложно) еще большую боль. Терпеть камешек в ботинке стоит только если это такой кинки-способ проверить свою силу воли. Выбор "какую боль терпеть" очень важный.
Нужная боль — меняет нас и ведёт к выбранной цели. Должны соблюдаться оба правила — и наблюдаемые изменения (если изменений нет — зачем это всё?) и изменения в нужную сторону (если вас бить кнутом, то вы сможете быстро научится отбивать чечётку — но стоит ли это того?). Но если выбор сделан, то эту боль можно научится ценить и радоваться ей — ведь она обещает будущие наслаждения от лучшей версии себя.
Работа со сложными обращениями в службе поддержки и при чём тут постмортем – тема нового вебинара OTUS 19 ноября.
Обсудят:
– только ли закрытие обращений может быть в службе поддержки?
– что делать, если произошёл крупный инцидент?
– примеры сложных обращений и как их должна решать служба поддержки;
– что такое постмортем и как сапорт участвует в нём.
👉 Бесплатное участие
Участники вебинара могут продолжить обучение на курсе по спец. цене и в рассрочку. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
🤌 Щепотка SaaS-метрик, которые всегда важны и актуальны:
– Разбиение MRR/ARR. Месячный/годовой регулярный доход – база для SaaS, которые продают подписки.
Разбиение MRR помогает лучше понять изменение общей метрики с течением времени и вклад в него каждого из следующих сегментов:
• Удержание – MRR, удержанный от существующих клиентов;
• Расширение – рост MRR от существующих клиентов;
• Новые продажи – рост MRR за счёт новых клиентов;
• Воскрешение – MRR от бывших клиентов;
• Сокращение – MRR теряется из-за снижения $ клиентов;
• Отток – потеря MRR из-за оттока клиентов.
– Compound Monthly/Annual Growth Rate (CMGR). Это средняя скорость, с которой растёт выручка в течение определенного периода времени.
Расчёты совокупного годового темпа роста нужно применять когда MRR из месяца в месяц неоднороден (калькулятор).
– Dollar Retention или Удержание в $, также известное как удержание чистого дохода (NRR), измеряет то, сколько дохода генерирует когорта клиентов в каждом периоде относительно её первоначального размера.
– Logo Retention или Удержание логотипа измеряет процент клиентов, которые остаются активными и не уходят.
– New Sales ARR vs S&M Expense. Сколько потратили отделы продаж и маркетинга (S&M) (включая все программы и персонал) по сравнению с тем, сколько New Sales ARR было добавлено за тот же период. В идеале, New Sales ARR должен быть равен или превышать расходы S&M.
– Новый ACV против CAC. Полезно сравнивать годовую стоимость контракта (ACV) новых клиентов с их CAC. В идеале, ACV>CAC означает, что привлечение клиента не стоит дороже, чем доход от его первого года.
– Magic Number — это Net New ARR за период, деленная на расходы S&M за предыдущий период. В идеале, соотношение должно быть больше единицы.
В догонку к посту выше: Y Combinator о том, как продавать питчить свой продукт венчуру
1. Чем вы занимаетесь
– Начните с простого описания, объединяющего название компании и её основную функцию, избегая попыток сделать это слишком впечатляющим.
Объясните её через простой и понятный пользовательский опыт: «Как Google — вы вводите вопрос в поле, и мы показываем вам веб-сайты с ответами».
2. Размер рынка
– Выберите между исследованием существующих рыночных данных и созданием оценок для новых рынков.
– Делитесь конкретными сегментами и избегайте слишком широких определений рынка. Включите в это расчёты, показывающие общий рынок и вашу потенциальную долю на нём.
3. Прогресс
– Продемонстрируйте текущий результат продукта относительно затраченного на него времени, уделяя основное внимание росту пользователей и продажам.
– Покажите VC быстроту командной реакции, скорости и эффективности управления этим прогрессом (разработки и доставки продукта).
4. Уникальное понимание
– Поделитесь конкретными идеями от вашего собственного взаимодействия с вашими клиентами, рынком и личным опытом.
– Объясняйте скрытые и неочевидные факторы и элементы, которые дают вам конкурентные преимущества, используя простой язык для передачи сложных идеи (йоу, аккуратнее с этим – прим. ред.)
– Подкрепите идеи конкретными примерами и Данными(!)
5. Бизнес-модель
– Чётко укажите, есть ли у вас определенная модель доходов или же вы, в первую очередь, сосредоточены на росте.
Если не уверены, признайте стандартные отраслевые модели, которые вы, вероятно, и внедрите.
– Представьте одну ясную уверенную стратегию дохода вместо нескольких возможных вариантов. Объясните, как ваша модель соответствует динамике рынка и поведению клиентов.
6. Команда
– Поделитесь числом и ролями основателей, рассказав про их профессиональные качества, опыт и потенциал, а также длительностью и характером отношений между ними.
7. Чего вы хотите?
– Чётко указывайте ваши запросы к инвесторам (суммы и сроки финансирования, поддержку стратегии, доступ к базе клиентов или иные типы помощи).
Упростите для инвесторов понимание того, как они могутЧитать полностью…помочь вам добиться успехазаработать на вас х100
Как избегать провалов и работать с рисками в IT-продуктах расскажут 14 ноября на вебинаре OTUS, где разберут:
– риски и их категоризацию;
– влияние рисков на продукты;
– способы митигации рисков.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в преддверии старта курса «Системный и бизнес-анализ», все участники которого получают спец. цену на обучение. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Основами BPMN и бизнес-моделирования поделятся 11 ноября на открытом вебинаре OTUS:
– введение в BPMN и зачем она нужна;
– основные элементы BPMN;
- чтение, понимание и построение диаграмм бизнес-процессов.
- частые ошибки и как их избежать.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в преддверии старта курса «Системный аналитик» и будет полезен новичкам в области управления бизнес-процессами, аналитики и менеджмента. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Конкуренция — для неудачников (c) Питер Тиль.
Существует только два типа бизнеса:
1) совершенная конкуренция;
2) монополия.
И компании часто лгут о том, в какой категории они находятся: монополии преуменьшают своё доминирование, а немонополии преувеличивают свою уникальность.
Цель — строить монополию с самого начала создания компании
Быть «последним ходом» в бизнес-цепочке и CJM важнее и ценнее, чем первым
Конкуренция может сделать вас лучше в чём-то, но ценой потери из виду того, что действительно Ценно
... Я прочитал 3,000 презентаций стартапов, чтобы узнать, что у них общего. Был ли какой-то «секретный ингредиент», объединяющий успешные компании? ДА!
Принятие продукта пользователями — это не только то, предоставляете ли вы им Большую Ценность.
Это также то, могут ли пользователи воспринимать эту Большую Ценность рефлекторно
Ребята наконец-то до конца разобрались, как работает их продукт (и что внутри американского избирателя) #fun 😏
Читать полностью…
Алексей Арефьев, директор по росту в Kion рассказывает о том, как нанимать продакт-менеджеров в зависимости от текущей стадии компании/продукта
Читать полностью…
Классный выпуск одного из любимых подкастов.
Читать полностью…
Октябрьский дайджест лучших постов для продактов и их команд уже готов к прочтению:
– Выбор в середине карьеры
– Приучаем пользователя к продукту
– Дисциплина бьёт талант
– Лайфхаки командной коммуникации
– Оценка по 3 точкам (PERT)
– Как качать тех скиллы продакту
– Этикет в переговорках
– Треугольник продукта
– Смелость чесать языком
– Друган для продакта
– Правила эффективности
– Прокрастинация умственной деятельности
– Предположения и жопа
– Всё про ML для обычных людей
– 8 советов по Jobs-To-Be-Done
– 2 продукта в одном
– Невозможно узнать всё и сразу
– Миллионы чтобы что
– Коммуникация на выживание
– Формула ненавистной работы
– 4 петли смерти продукта
– Как добраться до лифта
– Вопросы к работодателю
– 13 шаблонов PRD
🎵 Brimstone - Inevitability
Парадокс TAM-SOM (The TAM-SOM Paradox)
Крис Тоттман из Notion Capital рассказывает о том, как команды и инвесторы могут найти общий язык в понимании рынка(ов):
Классическая модель оценки рынков PAM → TAM → SAM → SOM
☝️ Венчур говорит: "ищите большой рынок!", заставляя команду воспринимать TAM как SAM и фокусироваться на более крупном сегменте.
Команда пытается покрыть широкий рынок, выжигая себя и свои ресурсы. Покрыть широкий рынок, обычно, не получается.
✌️ С другой стороны, можно фокусироваться на SOM – на своих прямых клиентах и бросить все силы на их завоевание. Но это не будет интересно инвесторам.
Что делать?
1) Фокусируйтесь на SOM.
2) Расширяйте SOM.
3) Оглядывайтесь на TAM.
Работая на SOM, вы покрываете свой реальный рынок шаг за шагом, получая больше информации и ресурсов, а изучая и тестируя разные гипотезы из TAM, вы получаете тот самый кратный потенциал для роста, который так хочет видеть венчур.
Рецептом улучшения бизнес-процессов с использованием нотации BPMN 2.0 и смекалки поделятся на завтрашнем вебинаре OTUS:
– что такое «улучшение»;
– когда имеет смысл делать изменения;
– использование процессной методологии;
– BPMN для улучшения процессов.
👉 Бесплатное участие
Занятие для менеджеров процессов/проектов/продуктов, бизнес-аналитиков и IT-руководителей.
Вебинар проходит в рамках курса «BPMN: Углубленная практика», доступный для участников по спец. цене. Реклама ООО «Отус онлайн-образование»
Reddit: как стать счастливым в управлении продуктом
– Фичи не создаются по графику.
– Новые идеи встречают сопротивление.
– Приоритеты и родмэп часто меняются.
– Руководство может не взаимодействовать.
Ты и команда можете чувствовать разочарование, беспокойство и даже несчастье в управлении продуктом, когда вы связываете своё личное счастье с его задачами:
– "Если мы начнём вовремя, я буду счастлив"
– "Если мы быстро релизнем фичу, я буду счастлив"
– "Если метрика достигнет +X%, я буду счастлив"
...
В управлении продуктом всегда есть взлёты и падения.
Но ты и команда никогда не будете разочарованы, если вы будете действовать в гармонии с природой управления продуктом.
Счастье — это не идеальность, за которой следует постоянно гнаться
Всё Так
Какой бессмысленной фигней я занимаюсь
Этим завершались все «как дела» на прошлой неделе. Хожу по кругу: делаю то, что уже делала, опять строю продукт, инициирую изменения, а еще рутина, административка, фидбеки и ревью. И постоянно задаю себе вопрос: а это вообще кому-то надо?
Никому не надо. И это нормально.
Только я могу придать смысл тому, что я делаю. Только я могу придумать развитие в любом продукте, проекте или задаче. И нужно все это, по сути, только мне. Поэтому остается только возвращать смыслы и замечать важное:
- Хожу не по кругу, а по восходящей спирали. Уже делала то, что делаю сейчас, но сейчас-то лучше, легче, быстрее.
- Запуск продукта это много рутины, но я не готова работать для галочки, а хочу создавать классное. И получается.
- Все изменения, которые инициирую, мне интересны и отвечают моим ценностям. Именно поэтому продолжаю ими заниматься.
- Давать фидбек, проводить ревью и принимать сложные решения - неприятно. Зато приятно видеть, как в результате растет команда.
- Мое секретное оружие - менторство. Когда менти дают фидбек или достигают целей это вау! Ничего более осмысленного просто не существует.
Как у вас со смыслами? Если тоже потерялись, ставьте ❤️, а если, наоборот, нашлись, делитесь в комментариях.
Куда расти продакту, когда стало тесно в должности?
Прокачать стратегическое мышление, лидерские навыки и выстраивать эффективные бизнес-процессы помогут на курсе «СЕО» от Академии Eduson.
В программу обучения входит 40 ключевых компетенций СЕО: от стратегии роста и антикризисного управления до управления финансами и корп. культурой.
Реальные бизнес-кейсы, опыт российских и зарубежных экспертов, онлайн-тренажёры и готовые чек-листы научат решать управленческие задачи в любой компании.
👉 Подробности программы
P.S. В Eduson «чёрная пятница» – оставьте заявку с промокодом PRODUCT и получите скидку 65% и второй курс на выбор в подарок.
– Прежде чем определять проблемы, вы с командой должны наблюдать за ситуациями. Разбивайте проблемы на ситуации.
– Забудьте про быстрые суждения и выводы, воздерживаясь даже от того, чтобы назвать какую-либо ситуацию проблемой.
"Я определил, что есть такая проблема" 🥴
"Я обнаружил ситуацию, когда ____" 👍
– Подвергайте сомнению каждую общепринятую точку зрения на бизнес-процесс/отрасль/рынок и те самые ситуации:
Лично мы абсолютно уверены в истинности этого?
Как преподносить информацию руководству/овнерам/борде/стейкхолдерам и всем, кто 👆
Базовая ошибка в том, что менеджеры начинают работу с донесением Информации с пользовательских, продуктовых или технических деталей, презентаций и графиков.
№1. Астанавитесь! Вместо этого начни со слов:
«Я заметил, что [бизнес-показатель Х] упал на __% в прошлом квартале. Я уверен, мы можем исправить эту проблему»
«Если мы не решим проблему времени отклика API, мы потеряем примерно $__ дохода в следующем квартале. Вот почему...»
«Основываясь на том, что я вижу в данных...»
«Помогите мне понять, какие риски вы видите во всём этом?»
«UPDATE: [показатель] улучшился на 11% с момента нашего последнего разговора. Мы на пути к цели четвертого квартала».
Новый тезис a16z: ИИ и родительство
Воспитание детей — одна из самых сложных и важных задач.
Есть много помощников для родителей, которых можно нанять: специалисты по фертильности, консультанты по грудному вскармливанию и сну, ночные сиделки, няни, помощники — список можно долго продолжать.
Но большинство семей не могут позволить себе человеческую помощь. Они полагаются на форумы, блоги, родственников и друзей... и часто остаются выгоревшими и разочарованными.
ИИ меняет это.
Что, если бы родители могли получить круглосуточную поддержку, которая была бы гораздо более персональной и эффективной?
Присоединяйтесь к новой волне «родительских помощников», созданных с помощью LLM и ИИ-агентов, которые всегда готовы ответить на вопросы, дать рекомендации или просто выслушать.
Они также могут запоминать контекст вашей семьи, чтобы давать вам наиболее релевантные советы, а некоторые даже начали автоматизировать основные задачи для занятых родителей.
Это может показаться чем-то, что может сделать ChatGPT, но мы видим специализированные ИИ-приложения, которые идут гораздо дальше.
Они объединяют:
(1) медицинские исследования + контент от экспертов, которые направляют и ограничивают ответы с
(2) данными о вашем ребенке,
результатом чего являются персонализированные и научно обоснованные советы.
Как эти продукты получают персонализированные данные, необходимые для предоставления вам рекомендаций?
– Большинство из них позволяют пользователям общаться с ними с помощью текстовых сообщений или голоса.
– Они будут задавать вопросы о вашем ребенке и запрашивать дальнейшую информацию и действия, когда это необходимо.
– Они также поощряют пользователей регистрировать такие события, как кормление и сон.
Некоторые, такие как Nanit, дополнительно используют визуальные или звуковые данные — например, камеру над кроваткой ребёнка.
И работа родителя только увеличивается с развитием ребёнка: теперь вы управляете его школой, доп. мероприятиями, питанием, встречами и иными вещами.
Мы в Andreessen Horowitz в восторге от "домашнего ИИ", который помогает родителям с планированием, напоминаниями и отслеживаением того, чтобы ничего не пропало из виду, особенно, при наличии нескольких детей.
Сейчас большинство ИИ-продуктов здесь сосредоточены на решении 1-2 задач, например, планирование питания, превращении PDF-файлов школьных мероприятий в события в календаре, извлечение дел из писем или текстовых сообщений или настройка повторяющихся покупок.
Пока рано говорить о массовом ИИ для родительства, но, поскольку базовые модели совершенствуются, то пользователям становится проще «обучать» ИИ и модели особенностям своей семьи.
Мы ожидаем дальнейшего развития этой отрасли и появления новых подкатегорий: развитие ребенка, поведенческая поддержка, изучение нативного языка, и это лишь некоторые из них.
P.S. Нейминг продуктов в родительстве – ещё один вид искусства
15 ноября стартует Launch Camp для B2C-идей от венчур билдера SKL .vc
Условия:
1) Вы приносите свою идею стартапа. Важно — у нее должен быть потенциал единорога.
2) Если идея проходит отбор по итогам кэмпа, вам предлагают контракт с хорошей зарплатой и ростом до $200 тыс./год, к этому финансирование проекта вплоть до поздних стадий.
3) Вы получаете долю и руководство в этом проекте.
Подача заявки до 13 ноября вот 👉 здесь.
Участвовать можно только с идеями B2C-проектов.
Осталось всего 6 дней, чего вы ждёте?
Идеальная ситуативка от приложения Calm.
Silence is Golden ✨
Что такое бизнес-архитектура и как управлять её ключевыми объектами расскажут 11 ноября на вебинаре OTUS:
– как управлять бизнес-архитектурой;
– capability map, процессы, продукты и сервисы;
– их внедрение в управление компанией.
👉 Бесплатное участие
Спикер: Андрей Коптелов — вице-президент ABPMP Russia.
Вебинар проходит в рамках курса «Enterprise Architect», все участники которого получают скидку на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Повышение — это не награда
Некоторые продакты считают, что повышение в должности — это награда за прошлые достижения.
Это не так.
Работодатели не вознаграждают сильных сотрудников за их прошлые достижения. На самом деле, они инвестируют в их будущие достижения.
Поэтому, независимо от того, что вы сделали в прошлом, вашему начальнику, на самом деле, на это... всё равно.
Партнёры РСЯ и AdFox теперь могут за несколько кликов получить доступ к расширенной аналитике в AppMetrica
Для этого достаточно зайти в РСЯ или Adfox, заполнить профиль, после чего связать с AppMetrica нужные приложения и подтвердить согласие на передачу данных, которые начнут подгружаться автоматически.
Если раньше приходилось решать эту задачу достаточно долго, то теперь синхронизацию можно настроить в пару кликов.
https://ppc.world/news/partnery-rsya-smogut-podklyuchitsya-k-mobilnoy-analitike-appmetrica-v-neskolko-klikov/
Product Lab делится бесплатным гайдом "Продакт-менеджмент по методологии Product Focus"
Гайд поможет:
– структурировать процессы в продуктовом менеджменте;
– анализировать потребности и предпочтения клиентов;
– ускорить создание и вывод продукта на рынок;
– оперативно реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям;
Развивайте качество и эффективность ваших продуктов по методологии Product Focus
👁️🧠👄 Как думать, рассуждать и смотреть на вещи под правильными углами
1. Не распыляй своё Внимание
На микроуровне дополнительный час сосредоточения на текущей мысле/вопросе/задаче имеет гораздо большую отдачу, чем час на чём-то новом или, что ещё хуже, по 5 минут на 10 новых дел.
Не оправдывай целесообразность того, что вы с командой хотите сделать "как полезное дополнение к основному" вместо основного
Во большинстве случаев, вы можете обрисовать и прояснить такое решение за несколько минут
Мелкие детали – индикаторы, указывающие на общую Истину
Задача Интеллекта – не спорить/убеждать оппонента/себя в чём-либо, а быть открытым в отношении того, чему ты можешь научиться
✍️ 13 шаблонов Product Requirements Document (PRD)
– Miro's Product Alignment Document
– Asana's Spec Template
– Intercom's Job Story Template
– yuhki/figmas-approach-to-product-requirement-docs/prd-name-of-project-1">Figma's PRD
– Google's PRD
– Microsoft's PRD
– Shapeup Pitch
– Seatgeek's Product Initiative 1 Pager
– Lenny's 1-Pager
– 1 Page Project Brief
– Lean UX Canvas
– Kevin Yien's PRD
– Uber's PRD