25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакта на которые отвечает ИИ:
– В вашем продукте резко на 50% выросло кол-во обращений в службу поддержки. Что вы будете делать?
– Спланируйте приложение для людей в сельской местности, чтобы они могли найти работу, связанную с физическим трудом
– Спланируйте Google Maps для людей, которые слабо ориентируются в технологиях и живут в отделенных районах
😎 RUSPM
7 главных вопросов, которые продакт-менеджеру стоит задавать себе как можно чаще:
Наш продукт решает "горящую" проблему?
Классика, база, основа, про которую часто многие забывают. И да, можно решать и продавать и негорящие проблемы, но будет в разы сложнее убедить клиентов начать пользоваться продуктом и ещё сложнее платить за него.
Наш продукт приносит повторные продажи?
Лучший клиент – вернувшийся клиент. Ваш продукт или услуга должны приносить повторяющийся платежи, которые более стабильны и предсказуемы, чем разовые продажи. Нет повторного дохода – см. вопрос №1.
Как мы ищем и находим пользователей?
Четкое понимание источников новых пользователей (и качество/потенциал таких источников) позволяют оценивать не только текущее положение дел в продуктовом маркетинге, но и анализировать и прогнозировать различные пользовательские факторы, которые пригодятся уже внутри продукта.
Что усиливает продукт и что мешает ему расти?
Систематически выявляйте факторы, которые усиливают/ослабляют ваш продукт/бизнес и его рыночное положение.
Является ли наш продукт или услуга в 10 раз лучше, чем что-то другое на рынке?
Если ваш продукт или услуга не в 10 раз лучше/быстрее/дешевле (правило х10), чем решения конкурентов, то ему будет сложно конкурировать на рынке. Что ему мешает быть таким?
С нашего продукта легко "соскочить"?
Ваш продукт или услуга должны быть настолько ценными для ваших клиентов, что им должно быть неохотно переходить к конкурентам (особенно, если они найдут выгоднее предложение).
Какие данные мы генерируем? Как мы можем использовать эти данные?
Это означает, что вы собираете данные о ваших клиентах, которые можно использовать для улучшения вашего продукта или услуги и получения конкурентного преимущества.
Полезное по теме:
– 7 вопросов для понимания потенциала продукта
– 15 вопросов для ежегодной проверки продукта
😎 RUSPM
В голове каждого потенциального пользователя сидит Загадочник из Бэтмена 4 ключевых вопроса, которые отделяют его от того, чтобы начать пользоваться продуктом.
(1) "Это для меня?"
Самый первый контакт происходит с весьма необычного вопроса – пользователи хотят убедиться, что изучаемый ими продукт предназначен для таких же людей, как они.
Совет: Для того, чтобы пользователи идентифицировали ваш продукт с собой, используйте стиль речи, обороты и тон своей целевой аудитории.
↓
(2) "Делает ли это то, что я хочу?"
Один из главных вопросов клиента (и продакт-менеджера) – а ту ли проблему решает этот продукт?
Совет: Ставьте правильные акценты и будьте конкретны в СТА, уравновешивая то, что вы обещаете пользователю (маркетинг) и в том, что получает пользователь (продукт).
↓
(3) "Как сильно я этого хочу?"
Этим вопросом пользователь еще раз оценивает силу своей боли и прикидывает свои траты на её решение вашим продуктом.
Совет: Предложение и ценность продукта должны минимум соответствовать уровню намерений и ожиданий пользователя, а максимум превосходить их.
↓
(4) "Как это получить?
Наконец, пользователь решил, что этот продукт схож с ним ним "по духу", подходит для решения его задач, стоит его затраченных усилий и он задался вопросом – а как его получить?
Совет: в зависимости от уровня навыков ваших пользователей, используйте подсказки, карточки, баннеры, и иные вспомогательные элементы, которые помогут пользователю дойти до нужного действия и результата.
😎 RUSPM
Ребята из Авито продолжают делиться своим опытом и на этот раз рассказывают про свои дизайн-эксперименты.
В статье о том, как продуктовая команда улучшала 4 блока на Авито, чтобы увеличить спрос и повысить конверсии.
Как быстро тестировать гипотезы, как это делать и с какими сложностями можно столкнуться в материале Авито Импорт на Виси.
👉 Подробнее можно прочитать тут
Воронка вовлечения и активации пользователей в продукт.
P.S. Вот как надо качать траф фришными тулзами (почти 5 млн визитов ежемесячно).
😎 RUSPM
Как эффективно провести масштабные преобразования в компании?
Ответ большинства крупных компаний — внедрить практики управления архитектурой на базе TOGAF 10.
21 августа в OTUS пройдет бесплатный урок «Архитектурный контент TOGAF 10», на котором рассмотрят метамодель TOGAF 10 и определят основные сущности модели корпоративного репозитория.
После занятия вы сможете:
– определять набор ключевых элементов данных модели корпоративного репозитория;
– понимать и использовать модели описания корпоративной архитектуры.
Готовьте свои вопросы и записывайтесь на урок:
👉 https://otus.pw/j5Bn/
Ещё больше полезных материалов и знаний можно получить на полном курсе «Архитектор Togaf 10», доступном в рассрочку.
Нативная интеграция. Информация о продукте на сайте www.otus.ru
Пол Грэм, со-основатель Y Combinator рассказывает об обстановке в Сан-Франциско.
P.S. Город всё глубже погружается на дно.
Офисы пустуют, городские стройки на сотни миллионов $ замораживаются, потому что все уезжают и теперь никто не хочет покупать квартиру в Сан-Франциско, машины вскрывают за считанные секунды, а драг-дилеры в городе стали зарабатывать в год больше, чем senior software engineer в Google.
Ловим всех зайцев, за которыми гонимся: как эффективно управлять несколькими проектами
Легко держать все в голове или календаре, когда под вашим управлением 2-3 проекта. Но если их станет 10, 15, а то и больше, то понадобятся дополнительные компетенции.
23 августа Дмитрий Белоусов – Sr. Director of Production в Lineate с опытом управления 25 проектами одновременно – расскажет, как:
– Выстраивать процесс мониторинга и контроля проектов
– Выбрать необходимые метрики для контроля здоровья проекта и продукта
– Внедрять новые процессы в работу команды
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/tZK4/
Нативная интеграция. Информация о продукте на сайте www.otus.ru
Роберт Камински: я выделил 8 вариантов "North Star" метрик и раскрыл их с помощью разных вопросов (картинка в высоком разрешении).
Все продукты я делю на 2 типа:
1) Продукты, которые нашли проблему на рынке и подбирают для неё правильное решение.
2) Продукты, которые создали крутое решение и ищут рынок, чтобы его продавать.
Компании и продукты: Canva, Loom, Calendly, Uber, OpenAI, Jasper, Tesla.
P.S. Имейте в виду, что это упрощение. Любой, кто когда-либо работал в стартапе, знает, что с огромной вероятностью ваша "North Star" будет меняться по мере роста и прогресса вашего продукта.
😎 RUSPM
Первые визитки основателей первых айти-компаний.
Бонус: история про то, как в самом начале становления Фейсбука Цукерберг ходил с 2 комплектами визиток.
На первом была обычная должность, на втором должность была "I'm a CEO, Bitch". Эту визитку (как и фразу) он выдавал непонравившимся ему партнёрам и сотрудникам на совещаниях.
Сотрудники Фб рассказывали, что этой странной "агрессивной" манерой Зук пытался подражать Стиву Джобсу.
😎 RUSPM
Скидки нужно давать продуктом/услугой!
Тесчу тут один сервис, всё нравится, хочу заплатить, дай думаю узнаю, есть ли че по скидкам/промо в сапорте *, а то на сайте пусто. Вот что ответили:
– Скидка на месячный план: 30% на первые 3 месяца.
– Скидка на годовой план: 2 бесплатных месяца + 5% на план
Что использовано:
– Кажущаяся большой скидка на месячный план.
– Ограниченность халявы для месячных планов.
– "Скидка продуктом" на годовую подписку (2 месяца бесплатно).
С востребованным и горячим продуктом (этот такой) умный продакт-менеджер никогда не даёт скидку деньгами, а даёт её этими самыми продуктами или услугами. К - капитализм :)
* Всегда пишите и спрашивайте в сапорте про актуальные промо/скидки, которых нет на сайте, часто выдают отличные условия, особенно когда сервис начинает повышать цены или экспериментировать с монетизацией (хотя не страхует от этого на 100%).
😎 RUSPM
Йооу, оказывается, Телеграму сегодня/вчера исполнилось 10 лет!!! 🎂
Хотелось бы поздравить и сказать большое спасибо @durov как СЕО и как продакт-менеджеру (хе-хе, у него так и написано в профиле) за этот удобный, быстрый и гибкий мессенджер! Респект 🤜🤛
Кто хочет присоединиться к поздравлениям, поблагодарить или сказать, чего вам не хватает в Телеге – добро пожаловать в комменты.
Как продакту профессионально «совать нос» в чужие дела и делать это с пользой для бизнеса?🔥
17 августа в 19:00 на митапе в Москве соберем продакт-менеджеров и вместе с экспертами из Тинькофф, Альфа-Банка и СберМаркета обсудим, как выходить за рамки, драйвить идеи и находить возможности для роста компании.
В программе:
🔴«Ответственность ресурсы бережет или как не бояться отвечать за результат всей компании». Андрей Кузьмин, Senior Product в СберМаркете, расскажет, как ему удалось в другом продукте перевести 1500 ресторанов на автоматизацию за 5 дней.
🔴«Как локальный кейс с переборщиком приложений для iOS может оказаться ценным для бизнеса, если знаешь цели коллег». Кейсом поделится Николай Юдин, Product Owner, Альфа-Банк.
🔴«Как находить точки заботы о клиенте и, улучшая клиентский опыт, влиять на бизнесовые метрики компании». Разберет Петр Савостин, Head of AI Bank, Тинькофф.
Места в офлайне ограничены. Скорее регистрируйтесь по ссылке и/или кидайте тем, кому этот митап точно пригодится💛
Реклама. ООО «Инстамарт Сервис», 115035, Москва, ОГРН 1187746494980. 18+
Любая команда – это набор ролей, которые распределяются по сотрудникам и... кто-то с ними справляется, а кто-то нет.
Как разбираться в командных ролях и как взаимодействовать с ними, чтобы не получить “фаталити” от любимых коллег, расскажут 16 августа на бесплатном уроке курса Team Lead “От кого ждать фаталити?”
На уроке обсудят:
▶ что такое роли и почему важно в них разбираться;
▶ какие есть основные ролевые модели;
▶ как роли влияют на командообразование;
▶ какие известные личности демонстрируют разные роли.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/8PSq/
Вебинар будет полезен продактам, проектам, тимлидам, руководителям и всем, кто переживает за эффективность в командах.
Возможны разные способы оплаты и рассрочка. Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
Slack раскатывает большое обновление интерфейса, рассказываю, чем оно интересно с точки зрения продукта и механик.
Слоган апдейта: Сосредоточьтесь на глубокой и непрерывной работе.
И он выбран не просто так.
Почти сразу после громкого старта главной проблемой Slack стала... его популярность и удобство, которые вызвали чрезмерное общение в рабочих чатах, из-за которого и без того медленная работа в корпорациях встала почти полностью, а вокруг Слака сложилась репутация "прерыватель работы" и возникло даже отдельное движение по борьбе с этим.
И раз такое выкатывают отдельным апдейтом, то скорее всего, проблема чрезмерного использования продукта "не по назначению" имеет место быть 😆
P.S. Надо отдать должное, что не забыли и про тех, для кого мультизадачный стиль работы – необходимость, поэтому переработали систему окон, чтобы такие юзеры могли одновременно открывать сразу несколько представлений.
Кто юзает Slack, у вас уже раскатилось обновление? Как вам новый интерфейс?
#ai OpenAI открыли пользователям возможность дообучать GPT-3.5 на своих данных через API и опцию "тонких настроек" (+ ИИ-хак)
Ранние тесты показали, что отлаженная версия GPT-3.5 Turbo может соответствовать и даже превосходить базовые возможности уровня GPT-4 в определенных узких задачах *
– Улучшенная управляемость. Тонкая настройка позволяет компаниям заставить модель лучше следовать инструкциям, например сделать выходные данные краткими или всегда отвечать на заданном языке.
– Форматирование ответов. Теперь разработчики могут использовать тонкую настройку для более надежного преобразования пользовательских подсказок в высококачественные фрагменты JSON, которые можно использовать в их собственных системах.
– Пользовательский тон. Разработчикам также стала доступна настройка интонации ответов — отличный способ отточить качественное ощущение вывода модели, например, ее тон, чтобы он лучше соответствовал голосу бренда.
* Notion AI, Intercom Fin – вот, оказывается, почему они работают на GPT-3.5
ИИ-ХАК: в ходе тестов и работы с Crystal Ball понял, что ИИ лучше всего отвечает, когда ты ставишь его в ОРГАНИЧЕСКИЕ рамки в прямом смысле слова - в фреймворки.
То есть, образно, если ты скажешь машине "проверь потенциальную применимость моего продукта _описание_ для рынка" ответ будет шлак.
Но стоит сказать "проверь применимость моего продукта/чего угодно с помощью методологии JTBD / любого другого известного фреймворка" – и качество ответа будет выше в 10 раз ✨
Мое предположение, что любые изученные ИИ публичные и популярные фреймворки / стратегии / методологии могут заранее выступать как доп. источник алгоритмических данных для моделей ИИ (потому что фреймворк выступает как те самые custom instructions, только на уровне самой БД модели, а не запроса от юзера), тем самым, оптимизируя поиск по БД и качество генерируемого ответа.
😎 RUSPM
Начинающему бизнес-аналитику важно иметь план, как развивать свою карьеру и навыки.
28 августа в 20:00 пройдёт бесплатный урок «Пути и перспективы развития бизнес-аналитика. Взгляд из 2023».
На открытом уроке:
- рассмотрят актуальное состояние и тенденции рынка;
– изучат возможности для роста и развития бизнес-аналитика;
- определят ситуационные и фундаментальные знания и умения.
Занятие проведет Михаил Максимов, ex-СберТех и бизнес-архитектор Smart architects.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/gd6U/
Открытый урок приурочен к старту онлайн-курса «Бизнес-аналитик в IT» в OTUS. После урока полный курс вы сможете приобрести удобным для вас способом. Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
Интересные вопросы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:
– Вы работаете в магазине мороженого и отходите на несколько минут. Вы возвращаетесь и видите большую группу ожидающих. Как бы вы обслужили их?
– Спланируйте будильник для слепых
– Спланируйте продукт для однорангового кредитования на Facebook
😎 RUSPM
Коллекция из 176 карточек с когнитивным искажениям (с примерами и пояснениями) в формате PDF для чтения где удобно.
Бонус: отдельная папка с 100 искажениями при разработке продуктов (сайт или zip архив).
😎 RUSPM
#fun Правильный стартап, который поднял правильные инвестиции
Читать полностью…
Улицы Сан-Франциско, 2023 год 😐
😎 RUSPM
Продолжаем рубрику вопросов и ИИ-ответов с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Назовите 3 компании, которые упускают стратегические возможности. Что бы вы им посоветовали?
– Вы проводите A/B-тест, в котором оба варианта сработали одинаково на уровне погрешности. Какой вариант вы выберете?
– Как вы расставляете приоритеты между функциями?
– Вы являетесь продактом кнопки «Мне нравится» в Facebook. Её принятие упало на 5%, что вы делаете?
😎 RUSPM
Сегодня быстро и по делу. МТС планирует нанять еще больше it-спецов. Возможно, даже всех. Особенно интересны QA-инженеры, продакты, DevOps, программеры на Go, фронтендеры, тимлиды, системные аналитики, дизайнеры, мобильные разработчики и архитекторы.
Для удобства ребята сделали телеграм-канал МТС Джобс Офишиал, где каждый день публикуют вакансии в IT и Digital. В общем, подписаться точно рекомендуем, чтобы найти ту самую позицию для себя в динамичной цифровой экосистеме.
Информация о рекламодателе
Как продакту построить свой карьерный трек и расти в профессии?
Онлайн-университет ProductStar (группа компаний РБК) предлагает обучение на продакт-менеджера:
– Junior Product Manager
– Middle-Senior Product Manager
– Chief Product Officer
На курсе преподают эксперты из Amazon, Ozon, Яндекс, Skyeng и других топовых компаний, которые обучат и дадут знания в таких областях как: гипотезы, MVP, market research, стратегию и аналитику, прототипирование, hard/soft skills, управление командой и всё прочее, что входит в работу продакт-менеджера.
Промокод РУСПМ50 дает скидку 50% и курс по Бизнес-английскому в подарок, а карьерный центр помогает с CV и трудоустройством.
#философияPM Хочу поднять тему внимания и философии сознания (c) 5АМ
Ковыряние в работе мышления, диалектика и метафизика, понимание причины поступков, данные и события, формирующие картину мира, ту «виртуальную реальность», которая решает зачем и как действовать: все это моё хобби.
Мне нравится охотиться за пониманием и переводить этот поиск на полезность для бизнеса, аналитики и архитектуры.
Наше внимание - это то, за чем я наблюдал, чтобы понять принцип работы. Как оно работает, почему именно так, как это можно использовать.
Главное и банальное умозаключение - внимание одноканально.
Это канал для потока информации. Конечно мозг собирает и обрабатывает всю входящую информацию, но внимание превращает информацию в осознанный поток, как будто перед тобой 10 звонящих телефонов, но ты поднял трубку только у одного.
Подтверждение согласования внимания с эволюционной психологией: когда мы боимся или атакуем, все внимание сосредоточено на объекте опасности/атаки.
Первая полезность - отдых через молчание
Если главная задача нашего внимания - это прием осознанной информации (усл. 1-1-1), то его противоречие - это остановка приема (0-0-0), т.е. молчание.
Возьмем пример сытости и голода, в сытости происходит расслабление, в голоде - напряжение.
По принципам диалектики - отсутствие внимания должно обязательно быть. Как? Сон. Когда мы спим - внимание не находится у нас в управлении, но можно осознанно выключать внимание, выключая поток информации.
Сначала будет тяжело, но со временем отключение потока информации будет приводить к глубокому отдыху(сытости). И включение внимания будет приводить вас к обнаружению такой информации, которую вы раньше не видели.
Вторая полезность - контроль и свобода
За наше внимание идет постоянная охота. Захват этого канала ведет к сохранению данных на нашем диске, а для принятия решения хватает лишь сделать активацию, чтобы сигналы сделали своё и достали информацию.
Контроль внимания - это определенного рода свобода.
Нравится выражение: «чем отличается мозг от желудка? Если съесть плохую пищу, то её можно вытащить из организма, с информацией так не получится»). Интенсивность внимания делит людей на зомби и живых.
Третья полезность - скорость переключения внимания
Вот это действительно полезная вещь в работе с людьми, документами, построении продуктов, решении проблем.
Можно натренировать осознанное переключение внимания через смену внимания со слуховой, зрительной, чувственной, мыслительной и т.д. информации, стараться быстрее выцепить нужную информацию и переключить.
Запускать ускорение перебора информации в голове. Я для этого читал книгу «Слишком темно и невыносимо тихо» Ольги Скороходовой, слепоглухонемой, как она описывает свои чувства и переживания.
Сбор информации шел из вибраций, дуновений ветра, она могла понять, что в комнате человек и определить его настроение до того, как к ней прикоснутся. Навык переключения позволяет идентифицировать неосознанное переключение внимания на что-то ненужное(тик-ток, бесполезная статья и т.п.) и гораздо быстрее вернуть контроль. Клин-клином)
Обнаружение - это 99% контроля себя.
P.S. Спасибо за квинтэссенцию мудрости Климу в 5 утра, подпишусь под каждым словом.
Ещё по теме философии и сознания:
– Ум, сознание, концентрация и потоки
– Знания для продакт-менеджеров (но не только)
– Как работать с Энергией
😎 RUSPM
Как улучшить клиентский опыт в продукте, развивая собственную команду поддержки?
На курсе "Руководитель поддержки пользователей в IT" от OTUS эксперты-практики делятся опытом, разбирают кейсы и дают развернутый фидбэк по процессу обучения.
На курсе научат:
– формированию сапорт-команд с нуля;
– анализу работы сапорт-менеджеров и отделов;
– развитию компетенций сотрудников и менторствов;
– готовый проект сапорт-отдела под ваш продукт/компани.
👉 Подробнее о программе
Курс стартует 17 августа и доступен в рассрочку со скидкой 10%.
Нативная интеграция. Информация о продукте на сайте www.otus.ru
Развиваем навыки продуктового мышления и рассуждений с новой порцией вопросов и ответов с FAANG-интервью.
– Спланируйте продукт для улучшения психического здоровья
– Как вы проводите исследование рынка?
– Спланируйте продукт для совместного использования велосипедов
Рекомендую сначала поразмыслить и подумать над ответом, и только потом уже переходить и читать ответы ИИ на форуме.
P.S. На форум добавлены каналы "Вакансии и Резюме" и "Объявления", лучшие объяявления из которых будут включаться в конце каждого месяца в дайджест ✨
😎 RUSPM
#best В 1997 году один из участников конференции задал Стиву Джобсу вопрос, добавив между делом, что Джобс совершенно не разбирается в технологиях 😂 Но Суть не в этом.
Отвечая на этот вопрос, Джобс поделился очень важными мыслями:
– Смотрите на всё через целостное широкое Видение;
– Строя продукт, вы должны начать с клиентского опыта, двигаясь от него к технологии, а не наоборот.
– Вы не можете начать с технологии и потом думать о том, как её продавать.
– Задавайте себе вопрос: "Какое НЕВЕРОЯТНОЕ преимущество мы предоставляем нашим пользователям?", а не садитесь с разработчиками и не обсуждайте "Какая превосходная технология у нас есть, как нам её продавать?"
😎 RUSPM
Развиваем навыки продуктового мышления и рассуждений с новой порцией вопросов и ответов с FAANG-интервью.
Рекомендую сначала поразмыслить и подумать над ответом, и только потом уже переходить и читать ответы ИИ на форуме:
– Разработайте инструмент для сбора отзывов пользователей о приложении.
– Спланируйте продукт для садоводов в Facebook
– Разработайте продукт, который может помочь пользователям найти разнорабочих. MVP нужен через 6 месяцев
😎 RUSPM
