25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
#best Рубрика рекомендаций продуктовых каналов пополняется новыми участниками.
Рад представить авторский канал Валерии Розовой, создательницы платформы для развития команд и руководителей TYPICAL, а также co-founder продуктового интенсива WNBL.
На канале много полезного про продуктовое развитие, карьерный трек продакта и неформальное образование в сфере.
Примеры полезных постов:
– Подборка полезных материалов для продактов
– Гайд как попасть в международную компанию
– Обратная сторона продукта
– PDF c рекомендациями для тех, кто хочет стать CPO
– 12 полезных статей для продактов
– Насмотренность как опыт
– Как стать руководителем
– Исследование: Чего не хватает руководителям
Больше мыслей на канале Валерии 👉 @valerierozov
Как продакт-менеджуру ставить цели по OKR и достигать их? Обсудят 6 марта на бесплатном уроке «Целеполагание, годовые планы и ОКР» от OTUS.
На открытом уроке разберут:
- Подход ОКР и ограничения его применения.
- Как свести планы на год, как ставить цели.
- Как выявлять и разрешать кросс-зависимости.
Для участия пройдите вступительный тест:
👉 https://otus.pw/FZGD/
Урок проходит в рамках онлайн-курса «Senior Product Manager» и рассчитан на продакт-менеджеров с опытом 1-3 года.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru.
Рубрика рекомендаций полезных тг-каналов представляет @everythingpersonal и его автора Катерину Макарову, основательницу коммуникационного агентства Everything Personal.
На своём канале Катерина рассуждает о маркетинговых, клиентских и рыночных болях.
Как всегда, делюсь полезными постами с канала:
— Почему нельзя повторить успешные проекты
— Кто такие «паучок» и «вороночка» и зачем они бизнесу
— Как быть хорошим экспертом
— Как растить доверие в клиентском бизнесе
— Не стоит бояться говорить об очевидных вещах в продающих текстах
В преддверии старта онлайн-курса «ArchiMate» OTUS проведет бесплатный открытый урок для архитекторов, аналитиков, тимлидов и тех, кто хочет ими стать.
Программа занятия:
— Элементы Архимейт для отображения архитектуры.
— Связи программного слоя с другими слоями.
— Best Practices по моделированию архитектуры предприятия.
Спикер: Максим Рогоза, практикующий корпоративный архитектор.
Готовьте вопросы и регистрируйтесь:
👉 https://otus.pw/eQn2/
График, который сделал Andy Budd показывает истинное влияние и важность работы с оттоком в продуктах.
Есть 2 стартапа. Первый растёт на 10к юзеров ежемесячно, второй в два раза больше на 20к. Отток юзеров в первом 5% в месяц, отток юзеров во втором 15%.
Какой стартап выиграет в долгой гонке?
Медленнорастущий стартап обгонит быстрорастущий на 16-м месяце, в то время как быстрорастущий стартап (из-за оттока) начнёт топтаться на месте (и всё будут думать, что он упёрся в потолок роста).
Полезное по теме:
– Расчеты Retention/Churn/LTV/CAC
– Обманчивый Churn Rate
– Мифы о Churn Rate
– Revenue Churn Rate
#fun Фразы, которые заставляют продакт-менеджера улыбаться (и плакать):
1) СЕО сказал, что нам это нужно.
2) СЕО сказал, что нам это НЕ нужно, т.к. у нас это уже есть.
3) Мы и так знаем, чего хотят наши пользователи...
4) ...юзеры 100% никогда не будут использовать это.
5) ...монетизация пока не в приоритете.
6) Есть небольшой запрос от приоритетного юзера...
7) Приоритетный юзер уйдет в конце месяца, если мы не предоставим ему фичу, которую мы обещали ему ещё 6 месяцев назад.
8) Локализация это просто...
9) ...наш технический долг пока не критичен.
10) Тут есть небольшая просьба в рамках текущего спринта...
11) А давайте сделаем релиз по-быстрому?
12) Ты можешь помочь с небольшой задачкой?
13) ...я думал продакты умеют это.
14) У меня есть бомбическая идея…
15) ...давайте тогда оптимизируем архитектуру...
16) Да у нас бэклог на год расписан!
Как убедиться, что выбранный кандидат именно тот, кого вы ищете для своей команды?
Ответ найдут 28 февраля на вебинаре "Топ-10 ошибок менеджера при найме сотрудника" от OTUS.
Во время эфира обсудят:
– Рекомендации по подготовке и структуре интервью.
– Как правильно задавать вопросы про опыт и ошибки кандидата, а также на что обращать внимание.
– Проверка кандидата через ситуационные вопросы.
– Как корректно показать профессионализм вашей команды, ее ценности и не отпугнуть кандидата.
– Популярные ошибки, которые совершают руководители при найме новых сотрудников.
Эти и другие моменты обсудят в прямом эфире с руководителем продукта Яндекса Евгением Картавецом.
Бесплатное участие:
➡️ https://otus.pw/JyhJ/
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
Профессия "Продакт-менеджер" от ProductStar — структурированные знания, практика на реальных кейсах и гарантия трудоустройства.
На курсе вас ждут лекции от лучших специалистов рынка: Яндекс, Amazon, SkyEng, Devtodev, Tinkoff, а всё обучение строится на практических кейсах реальных компаний.
Обучение включает:
– глубокую программу лекции + практика;
– гарантию трудоустройства в международные компании и сертификат с государственной аккредитацией;
– рассрочку, оплату курса через Яндекс.Сплит, а также налоговый вычет.
Во время прохождения курса к студенту прикрепляется карьерный ментор, который ведет от составления резюме до трудоустройства (как в России, так и зарубежом), а компания-работодатель возвращает от 50 до 100% стоимости обучения.
👉 Профессия Junior product manager
👉 Профессия Middle & Senior product manager
Сейчас на курс действует скидка 46% + дополнительный промокод РУСПМ10 на скидку 10,000 руб. Бонус — курс по Digital-маркетингу в подарок.
Как правильно себя презентовать? Ответы на этот вопрос обсудят на бесплатном открытом уроке завтра, 22 февраля в 20:00.
Тема вебинара: «Откуда берутся «самозванцы» и как им с этим работать?»
На занятии обсудят:
— Важность презентации своих достижений и формирования персонального бренда в рабочей среде.
— Как говорить о своих достижениях с коллегами и руководством.
— Как помочь своим подчиненным научиться говорить о своих достижениях.
— Рассмотрим, как планировать свои профессиональные цели и достигать их.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен продактам, проектам, лидам и руководителям, которым нужно не просто вести за собой команду, а делать это с удовольствием для всех.
Занятие пройдет в рамках онлайн-курса «Team Lead», который сейчас можно приобрести в рассрочку.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте otus.ru
Как стать системным аналитиком? Обсудят 21 февраля в 20:00 на бесплатном открытом уроке в OTUS.
Мы разберем, какими знаниями и навыками должен обладать системный аналитик, а также обсудим его роль в команде и проекте.
Занятие с возможностью задать вопросы проведет Мария Красавина, Lead System/Data Analyst в MentorMate.
Бесплатное участие:
➡️ https://otus.pw/MMHh/
Открытый урок является частью курса «Системный аналитик», который доступен в рассрочку.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
Прочитал тред на тему развития soft skills для инженеров, ставших тимлидами, и с трудностей, с которыми они сталкиваются: непонимание разницы в ролях, управление командой, выгорание и т.п.
На YaTalks как раз был дельный доклад на тему перехода экспертов в руководители, вот запись для тех, кому интересны все подводные камни.
Интересные мысли:
– Управление командой — это про софт скилл, который можно качать так же, как и хард скиллс (и их тоже нужно осваивать)
– Если не хочется быть сильно главным, можно сформировать вокруг себя команду, где каждый её участник будет влиять на решения
– Секрет счастья в роли менеджера – понять и принять тот факт, что когда руководишь людьми, всё, что сделано, это сделано командой, а не тобой
– Лекарство от выгорания в таких условиях простое – переключить своё сознание на успехи команды, которой ты управляешь (её успехи = твои успехи)
👁 Большая подборка докладов на Ютубе
Нейросети & NoCode VS разработчики. Кто победит?
Ажиотаж вокруг NoCode решений и ChatGPT, не стихает и только набирает обороты. Они успешно сдают экзамены, пишут статьи/стратегии/сценарии/код, а новости о том, что они вот-вот заменят всех работников активно обсуждаются.
Но так ли это и что будет в IT? Обсудим в эфире с Tech Unit Lead Авито, Александром Пряхиным, который прошел долгий путь от junior Developer до CTO.
В программе:
– Откуда пошли NoCode и нейросети.
– Востребованность на рынке подобных решений и риски для инженеров.
– За и против применения в продакшне
– Кейсы, когда нейросети могут быть полезны.
Начинаем 21 февраля в 19:00 по Москве.
Бесплатное участие:
➡️ https://otus.pw/0qxv/
В конце эфира мы посмотрим на то, как работает ChatGPT и как её можно использовать для развития в IT.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
OTUS приглашает на бесплатный урок "Отличия Senior Product Manager'a от Middle" 15 февраля в 20:00
На уроке разберут вопросы:
- Ключевые отличия Senior PM от Middle.
- Различия в фокусе и зоне ответственности.
- Какие процессы выстраивать в рамках этих ролей.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/BcRt/
Курс проходит проходит в рамках углубленного курса «Senior Product Manager» и предназначен для продакт менеджеров junior+ и middle уровня с опытом работы 1-3 года.
Верификация пользователей – один из важных этапов в продуктовой воронке. Как настроить этот процесс и какой инструмент выбрать?
Voximplant проводит бесплатный вебинар "Эволюция верификации пользователей: новый взгляд на технологию flash-звонков".
На вебинаре разберут:
– Какие преимущества и недостатки имеют различные способы верификации в продуктах.
– Как изменилист процессы авторизации юзеров за последнее время.
– Как внедрить новые безопасные технологии верификации без ущерба для пользовательского опыта.
👉 Бесплатное участие
На вебинаре будет доступна возможность задать вопрос и получить ответы от Александра Штейна, product manager Voximplant.
Как работать с нефункциональными требованиями? В вопросе разберутся 16 февраля в 20:00 мск на бесплатном уроке курса «Системный аналитик. Advanced» в OTUS.
На занятии:
– Сформируют базовую структуру методов для работы с требованиями.
– Обсудят проблемы работы с нефункциональными требованиями.
– Рассскажут, где можно взять шаблоны для формулировок требований.
На занятии также структурируют представление о нефункциональных требованиях и поделятся списком полезных источников для более глубокого изучения данной темы.
Для бесплатного участия пройдите тест:
➡️ https://otus.pw/laln/
Вебинар проведет Михаил Максимов, эксперт с опытом работы в крупных IT-проектах в роли бизнес-аналитика.
#философияPM Понедельник – лучший день для продуктовой философии. Решил рассмотреть такую востребованную и популярную тему, как наставничество продакт-менеджеров (со стороны Наставников).
Читать полностью…
#fun Если у вашего продукта иной Product Delivery, не удивляйтесь, почему им мало пользуются
Читать полностью…
#team Завоевать доверие своей команды – задача №1 для продакт-менеджера любого ранга.
10 советов, которые помогут вам в этом непростом деле:
1) Сначала подумай, потом подожди, потом снова подумай и только потом говори мысль вслух. Брошенная второпях фраза, умноженная на выгорание получателя, может похоронить годы дружбы даже в устоявшихся коллективах.
2) Научись общаться и выражать свои мысли чётко. Большинство проблем внутри коллектва идёт от недопонимания, а не от нехватки опыта/навыков участников. Опыт вообще, вещь условная и относительная.
3) Делай то, что обещал команде. Нет ничего хуже прослыть пустословом и иметь нулевое восприятие коллективом (и ещё хуже – юзерами).
4) Слушай и учись. Существенную часть продуктового опыта можно получить от коллег: продуктовые дизайнеры с их CJM, маркетологи с их рекламой и аналитикой, даже разработчики с их архитектурным мышлением. Достатоточно задавать правильные вопросы и Слышать ответы.
5) Подавай примеры команде. Вводишь новый процесс? Участвуй в нём. Переезжаете в новый инструмент – будь первым, кто напишет по нему доку и обкатает процессы.
6) Обеспечь команду тем, что ИМ нужно. Команда 5 лет плачет от Жиры? Спланируйте вместе с командой переезд на новую платформу и ты увидишь, как вырастёт её производительность и появятся улыбки на лицах.
7) Смести внимание команды на её результаты, а НЕ действия. Психологически, людям проще оценивать себя в контексте "ну я же много работал/сижу допоздна". Одновременно с этим не забывай, что действия (процессы) должны быть слаще результатов. Да, всё немного сложно.
8) Подбадривай громче всех, критикуйте тише всех. Отмечай публично даже мелкие победы/достижения, а критику и разбор ошибок лучше проводить 1:1, после чего обезличивать кейс и описывать его в командной доке.
9) Будь осведомленным и информированным. Твоя команда должна быть уверена в тебе и в том, что у тебя есть ответы на их вопросы. А если ответа нет, то он скоро будет найден.
10) Будь прозрачным и честным. Отойди в сторону от корпоративный войн. Будь выше этого и сосредоточься на продукте и пользователях.
В общем, будь Человеком — твои коллеги это живые люди, и только лишь потом коллеги.
Полезное по теме:
– Как лучше понимать своих коллег
– Как продакту завоевать и удержать доверие своей команды
– Про доверие в команде
– Не укрывай команду от пользователей
– Решаем проблему доверия в команде
#best Февральский дайджест публикаций @ruspm для продакт-менеджеров и их команд + бесплатные видео-уроки:
– Советы для руководителей стартапов
– Как писать email-отчёты для инвесторов
– 37 вопросов своему будущему работодателю
– Когда нужно говорить НЕ с клиентами
– Кто придумал имя для Google
– Слайды из презентаций Intercom
– 7 советов по копирайтигу описаний продуктов
– Дерево продукта и визуализации его развития
– Самая большая ловушка в управлении продуктами
– Правильные вопросы на касдевах и интервью
– 8 видов онбординга в продуктах
– 21 источник инсайтов от пользователей
– Эволюция: MVP → MMP → MLP
– 3 модели сотрудничества между кем-либо
– О важности работы с оттоком
Бесплатные ютуб-уроки от OTUS:
– Отличие Senior Product Manager'a от Middle
– Синдром «самозванца» и что с ним делать
– Как выстроить процесс развития сотрудников
– Основы работы руководителя поддержки с командой
– Как стать системным аналитиком
#team Запутались в корпоративном переплетении внутренних и внешних команд, групп, отделов, аутсорс-компаний, сервисах, менеджерах, поставщиков данных и фрилансерах?
Вот 3 ключевых и простейшие модели сотрудничества и их различия между кем-либо в продуктах, проектах и услугах.
AGIMA 28 февраля проводит большой онлайн-митап "Каналы привлечения и удержания клиентов в финтех" для всех, кто работает в финтехе.
В прямом эфире вместе с экспертами из Альфа Банка, Тинькофф, МКБ и Московской биржи обсудят:
– как влиять на лояльность аудитории;
– как привлекать новых пользователей;
– как делать безопасные финтех-продукты;
– какая архитектура нужна финтех-проекту;
– идеальная команда для финтех-продукта.
Программа будет интересна продакт-менеджерам, продакт-оунерам и CTO.
Участие бесплатное, достаточно пройти регистрацию по ссылке.
Online, 28 февраля в 18 часов по Москве.
1. Minimum Viable Product (MVP)
↓
2. Minimum Marketable Product (MMP)
↓
3. Minimum Lovable Product (MLP)
№1. Цель MVP (минимально жизнеспособный продукт) – проверить спрос на ваше самое рискованное предположение.
Если это предположение не подтверждается, вам не следует тратить дополнительные усилия на разработку, погружение и масштабирование MVP.
№2. Цель MMP (минимальный рыночный продукт) — проверить покупательский потенциал продукта.
MMP это верифицированный MVP, у которого есть хотя бы одна правильная зацепка/ценностное предложение, чтобы привлечь внимание и вызвать интерес у целевой аудитории, который не стыдно выставить на всеобщее обозрение и продавать за деньги.
№3. Цель MLP (минимально полюбившийся продукт) — сформировать и выработать постоянную привычку у пользователя решать его проблему(ы) через ваш продукт.
MLP успешно решает пользовательские проблемы благодаря верифицированному MVP, взимает за это деньги благодаря MMP, и он делает это красиво/быстро/надежно благодаря MLP.
Только на стадии MLP пользователи становятся эмоционально связаны с продуктом и начинают рассказывать о нём другим. И именно это тот самый этап, когда можно начинать украшать, оптимизировать и улучшать.
Каждый этап и переход на последующую стадию возможен только при успешном достижении целей предыдущего.
Эволюция любого продукта: MVP → MMP → MLP
На фото: главная страница Airbnb в стадии MMP и презентация Dropbox в стадии MLP.
Полезное по теме:
– История возникновения MVP
– Чем MVP отличается от прототипа
– Что такое MVP и что такое не MVP
– 5 китов, на которых держится MVP
– Замените MVP на минимальный цепляющий оффер
Онбординг в продукте — это цепочка ответов на вопросы пользователя:
1. Что это?
2. Чем мне это поможет?
3. Как это работает?
4. Чем это отличается?
5. Какая цена?
6. Даёте ли вы гарантию?
7. С чего начать?
А вот шикарный пост Михаила Грекова (автор @suda_smotri), в котором он расссказывает про 8 видов онбординга и какой из них лучше всего использовать в том или ином продукте.
21 источник инсайтов от пользователей:
1) Собственный продукт
– Саппорт-тикеты.
– Обратная связь.
– Результаты касдева.
– Комментарии в блоге/UGC.
– Корп. акккаунт в соц. сетях.
– Поисковые запросы внутри продукта.
– "Поисковые запросы + домен" в Google.
– Опросы и внутренние исследования.
– Собстенные метрики.
– A/B-тесты.
2) Общество
– Поиск по соц. сети + хештеги.
– Общие площадки типа Reddit/Quora.
– Специфичные площадки типа ProductHunt.
– Интервью с фокус-группами.
3) Рынок
– Конкуренты (сайт, саппорт, аккаунты в соц. сетях).
– Тематические конференции и ивенты.
– Исследования рынка(ов).
– Платформы проведения исследований.
– Продавцы данных.
– Тренды/прогнозы поисковых запросов Google.
– ChatGPT.
#cusdev #best Учимся задавать правильные вопросы на касдевах и интервью с помощью классики от JTBD (+ куча доп. советов по касдеву):
– Когда вы ощутили, что старое решение вам более не подходит или оно работает не так ___, как вам надо? Как вам надо?
– А как вы обычно решаете подобные задачи?
– Как вы узнали про новое решение впервые? Где и при каких обстоятельствах это произошло?
– В какой момент и почему вы приняли окончательное решение попробовать новое решение?
– Какое главное ожидание было у вас от нового решения? Это ожидание оправдалось в полной мере?
– Были ли какие-то второстепенные или менее значительные ожидания от нового решения, проблемы с которыми могли присутствовать в старом решении?
– В какой момент вы поняли, что новое решение работает для вас так, как вам надо, подходит и решает ваши задачи?
– Какие изменения в ваших процессах произошли вместе с переключением на новое решение?
– Есть ли какие-либо сложности, которые возникли с момента использования нового решения?
Общие советы по проведению касдева:
1) Перед началом любого касдева ставится цель в виде получения ответов на вопросы о каком-либо конкретном процессе:
"Мы хотим лучше понять ценности нашего продукта", "Мы хотим увеличить продажи Х", "Мы хотим увеличить пользовательскую активность Y" и т.п.
Правильно поставленная в начале цель и копание именно в её направлении – бОльшая часть успеха результатов касдева.
2) Не ограничивайте респондентов мышлением рамками вашего продукта и его функционала.
Ваша задача - сделать более простым решение пользовательских проблем (ПРОЦЕССОВ), а не продукт (продукт - всего лишь инструмент в процессах).
Иногда это значит, что для решения проблемы может понадобиться совершенно другой/новый подход/процесс или даже... другой продукт.
3) Хорошим тоном считается предложить респонденту самому выбрать дату и время для проведения интервью (в ваших временных слотах).
4) В качестве благодарности за их время подерите им материальное вознаграждение (бонус внутри продукта либо беспроигрышный вариант – подарочный купон на Озоне/Амазоне).
Доп. советы по теме касдева:
– Методология обогащения интервью TEDW
– Cтыдные вопросы к CusDev
– Почему Cusdev'ом нужно заниматься ПОСЛЕ, а не ДО
– 10 вопросов для касдева
– Какие вопросы лучше (не)задавать на CustDev?
Сначала они проводят исследования без прототипов, а потом смотрят, как ускоряется ТТМ. Хотите так же?
Приходите на Avito Design Talk #7 21 февраля в 18:00 по мск на YouTube-канал AvitoTech.
Реклама. ООО «Авито Тех». LdtCKXV8G
#философияPM В управлении продуктом есть самая большая искусственная проблема, которую мы сами себе придумываем и в ловушку которой мы попадаем.
Имя ей – бесконечное отставание.
Мы анализируем рынки, находим идеи и тренды, строим планы на месяцы/кварталы/годы, ищем и находим их апрув у руководителей/СЕО/инвесторов, фиксируем их как цели, пытаемся достичь их, но... никогда ничего не успеваем.
При всём этом в наши родмэпы постоянно лезут новые идеи/фичи/хотелки/срочные задачи/фиксы и тому подобное. Бесконечный путь, по которому хочется и приходится бежать всё быстрее и быстрее.
Прогресс = Поток. Он постоянно движется вперед, трансформируется и видоизменяется на ходу, не имея ни конечной точки, ни даже промежуточной точки своей остановки.
Точку(и) и остановки рынка ошибочно создаёт и фиксирует в своём сознании продакт/руководитель/инвестор, а не рынок на рынке. В этом и кроется суть ошибки.
Лекарство от бесконечного отставания:
– максимально короткие временные спринты для команд (как разработчиков, так и дизайнеров и продактов);
– упрощенные родмепы в стиле "сейчас/далее/потом";
– избавление от желания спрогнозировать где твой продукт будет через 3-4-5 лет вперёд;
– смелость в экспериментах, гипотезах, фичах/решениях/продуктах и их же хладнокровном убийстве.
Помни, что ты с большой вероятностью никогда не поймешь и окончательно не осознаешь всего будущего масштаба потенциальных рынков (привет, смежным рынкам и асинхронным проблемам) и их потребительского спроса/ожидания/потребностей на длинном промежутке времени.
Начиная что-то целенаправленно изучать в столь далекой перспективе с уже работающим в настоящем продукте (и бежать туда сломя голову с командой), то когда ты закончишь это делать, с большей вероятностью и рынок и отрасль уже будут другими и совершенно в другом месте.
По факту, ты, твоя команда и работающий продукт будете пытаться догнать... прошлое.
Не ограничивай мышление глубиной мыслей.
Не цепляй мысли к временными характеристикам.
Прошлое ∞ Настоящее ∞ Будущее.
Времени не существует.
#tools "Дерево продукта" - творческий и наглядный инструмент, который помогает увидеть основы и концепцию продукта, его слабые и сильные стороны, а также потенциальные направления его развития через визуализацию образа обычного дерева.
P.S. Шаблон "Дерево продукта" в Miro (раньше там был пример с МетеоАгентом, но кто-то поленился сделать копию, всё стёр и заполнил очередным финтехстартапом). Оригинал картинки для печати.
7 примеров удачного копирайтинга в описаниях продукта и советы по его созданию:
– Trello. Сокращай текст по-максимуму. Представьте, что вам заплатят $100 за каждое вычеркнутое из заголовка/описания слово.
– Lemonade. Используйте небольшое напряжение. «Приятный» текст быстро забывается. Провокационный текст порождает интерес и цепляет внимане.
– Basecamp. Пишите так, как все говорят – на повседневном и разговорном языке.
– Fronted Mentor. Старайтесь избегайть классической терминологии «слов с лендосов», ибо обычные люди ими не пользуются.
– Пишите текст так, чтобы взгляд юзер мог его легко просканировать.
– Wiza. Убивайте наречия и прилагательные. Они слишком расплывчаты и отвлекают от восприятия глаголов и существительных (проблемы и решения).
– Drift. Не растягивайте время. Цель копирайтинга – побудить юзера к действию сейчас, а не потом.
Дес Трэйнор (co-founder Intercom) делится интересным слайдами из своих интеркомовских презентаций:
1) На основании чего люди ищут и покупают продукты?
– На основании проблемы. Продавайте им проблему, её решение и категорию/отрасль, в которой они работают.
– На основании категории/отрасли/ниши. Установите дониминирование/ассоциацию вашего продукта с его нишей и продавайте эту ассоциацию.
– На основании аналога. Сделайте более простое/продвинутое/дешевое/быстрое решение, чем в аналогах от конкурентов и продавайте эту разницу.
– На основании бренда. Сделайте так, чтобы вашим брендом хотели обладать и продавайте обладание брендом.
2) Каждая часть работы над продуктом должна включать гипотезы по выручке:
"Эта работа/задача...
– поможет сейлзам закрыть больше продаж;
– поможет нам продавать дороже;
– уменьшит отток клиентов;
– повысит конверсию на сайте;
– уменьшит стоимость обслуживания клиентов;
– даст нам уникальное преимущество/позицию на рынке.
