25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
💰Как правильно спрашивать у юзеров за готовность платить? И как вообще понять, за что и сколько они готовы платить?
Поможет пошаговый гайд + вопросы для пользовательского интервью
Интервью состоит из 5 этапов, каждый из которых содержит вопросы, проясняющие намерения ваших пользователей.
0. Интро
– Мне бы хотелось узнать больше о ваших целях, проблемах и потребностях в [области]. Вы готовы обсудить это в течение примерно 20 минут?
1. Определите главные цели И задачи клиента
– Думая о следующем квартале/годе, каковы 3 главные цели для вашей должности/команды/компании?
– Что сейчас затрудняет достижение этих целей?
2. Проверьте базовую ценность с помощью «WOW-заявления»
– Если я скажу вам, что существует решение, которое могло бы [гипотетическое абсолютно идеальное решение] помочь вам достичь ваши цели, что бы вы об этом ПОДУМАЛИ?
🤩 [Если реакция положительная] Что для вас особенно интересно и ценно в этом потенциальном решении? ПОЧЕМУ?
🥴 [Если реакция вялая] Чтобы уточнить – это в приоритете для вас на данный момент, верно?
3. Ещё раз апрувни, что конкретно ценно для клиента
– Вы упомянули об этом [сумма ключевых преимуществ, которые они выделили]. Можете ли вы рассказать мне больше о том, КАК ИМЕННО это повлияет на ваш бизнес/команду/роль и процессы?
– Есть ли какие-либо другие выгоды или применение, которые вы могли бы ожидать от такого решения?
– А есть ли риски или опасения, которые вы могли бы ожидать от такого решения? ... Может быть у вас был негативный опыт от прошлых решений?
4. Оцени готовность платить и подтверди платежеспособность
(и да поможет продакт продажнику, ибо все они – Команда)
– Вы в настоящее время ищете или создаёте с нуля внутреннее решение для этих задач?
– Есть ли какие-то отличия в принятии решений по использованию новых инструментов применительно к обсуждаемому нами примеру?
– Если бы вы принимали такое решение, были бы какие-то особенности с получением бюджета на такое решение?
НЕ СПРАШИВАЙ "А, сколько вы сейчас платите за существующие инструменты в этой области". Просто не спрашивай.
– По вашему мнению, какой была бы справедливая цена за решение, которое могло бы [перечислить те самые основные преимущества/результаты]? ... А как вы сопоставляете это?
– Какую цену за это решение вы считаете высокой? ... А какую совсем неприлично высокой?
5. Заключение
– Большое спасибо, что нашли время поделиться со мной вашими мыслями и идеями, я и моя команды очень ценим это! ...
... В качестве промежуточного резюме – нашим следующими шагами будут [резюме колла/последующая встреча/отправка доп. материалов/общение с другими заинтересованными сторонами/т.д.] Мы можем пойти по такому варианту?
– Если у вас возникнут какие-либо другие мысли, идеи или вопросы по продукту, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую. Всегда рад дальнейшему общению!
Универсальные уточняющие вопросы:
– Почему? Задавая «почему» в качестве последующего вопроса, вы получите более информативный ответ, позволяющий глубже добраться до сути.
– Можете привести пример? Если вы попросите привести конкретные примеры, собеседник поймёт, что вы готовы углубиться в детали, которые предоставят ему и вам гораздо больше информации для обработки. А ещё вы чётче поймёте, что именно имел ввиду клиент.
– "А как вы (с)делали это по-другому?". Ещё один вопрос, ответ на который может не только рассказать о забытом пользовательском опыте, но и вызвать у клиента нужные ассоциации-аналогии и ещё раз те самые примеры решений.
Ещё по теме:
– Обогащаем интервью с TEDW
– Правильные вопросы на интервью
– 9 хаков по оптимизации цен
Роль CTO комплексна и многогранна – здесь и менеджерские функции, и технологическая экспертиза, и стратегия и всё это вместе и по-многу.
22 апреля OTUS проводит вебинар “Разрешите себе карьеру технического директора”, на котором разберут:
- какие существуют типы СТО;
- ключевые компетенции СТО;
- качества и навыки для развития в СТО.
👉 Бесплатное участие
Вебинар приурочен к старту курса CTO/Технический директор, который ведут преподаватели-практики из ведущих отраслевых компаний. Возможны рассрочка платежа.
The Engagement Wall (стена или порог вовлечения) – этап в воронке взаимодействия пользователя с фичами, которые ведут его к активации в продукте.
Состояние фичи "За стеной" возникает когда пользователя сначала просят зарегистрироваться и/или оплатить продукт и лишь потом предоставить ему в использование фичу-решение.
Примером "За стеной" могут служить действия, требующее бо́льших усилий и предоставляющие бо́льшую ценность (как для пользователя, так и для продукта): публикация фото, создание нового проекта или загрузка файла в облако.
Состояние фичи «Перед стеной» назначается на фичи, которые выступают промежуточным этапом в CJM и позволяют получить lite-доступ к продукту, например скачивать файл, прочитать контент в режиме read-only или иные простые действия.
Задача продакт-менеджера – стараться поддерживать баланс между этими противоположными статусами, а не скатываться в банальное "давайте закроем это за регу / прем".
Boston Dynamics вчера анонсировала своего нового робота Atlas с комментарием:
We promise this is not a person in a bodysuit
Что делать, когда в техподдержке экстремальная ситуация и как минимизировать такие события в будущем?
Расскажут сегодня вечером в 19:00 на вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
– частые причины экстремальных ситуаций в сапорте;
– как грамотно действовать при инцидентах;
– как подготовить службу поддержки и каналы связи к инцидентам.
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK.
👉 Бесплатное участие
Всем участникам вебинара скидка 5% на любой курс OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Last call для тех, кто ещё не присоединился к главной IT-тусовке этой весны!
19-21 апреля пройдёт крутейшее user-driven мероприятие — ProductCamp 2024 ❤️🔥
Это не просто конференция, это 2 дня уникального контента от лидеров продуктового менеджмента. Крутейшие доклады, воркшопы и кейсы — и всё это в формате онлайн и абсолютно бесплатно.
Что будем обсуждать:
- Построение прибыльной продуктовой стратегии: Юнит-Экономика и Дерево Метрик.
- Выгореть, выжить, вернуться: от убивающей продуктивности к эффективной.
- Лидерство: новая логика. Как трансформация общества повлияла на подходы к управлению командой.
- 5 факапов, которые сделают из тебя директора по продукту.
- Как сэкономить до 20 часов в неделю на рутинных задачах и совершить карьерный прорыв при помощи ИИ-инструментов.
И другие полезные темы — всего +50 докладов.
👉 Зарегистрироваться
Вливайся в продуктовое комьюнити и получи доступ к качественной инфе, которую не найти ни в одном учебнике или курсе.
Слышали про микросервисы, но не до конца понимаете, что это?
На практическом уроке «Масштабируемая архитектура для систем обработки платежей»:
– рассмотрят решение задачи по построению микросервиса на примере обработки платежей;
– обсудят применение шардирования, паттерна Saga, двухфазного коммита и расскажут про уровни изоляции транзакций;
– помогут сформировать описание верхнеуровневой архитектуры.
👉 Бесплатное участие
Занятие пройдёт 24 апреля в 20:00 мск в рамках курса «Microservice Architecture». Доступна рассрочка на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Как эффективно использовать статистический анализ для улучшения продукта?
18 апреля в 20:00 мск OTUS познакомит с ключевыми основами статистики для анализа данных и принятия решений в продуктовой аналитике.
В програме занятия:
– основы нормального распределения: введение и свойства, практические примеры;
– центральную предельную теорему: значение и визуализацию;
– их применение в аналитике.
👉 Бесплатное участие
Занятие проходит в рамках старта большого курса «Продуктовая аналитика». Доступны консультации и спец. цена на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
«Вкусвилл», Tom Tailor, Rostic’s, Divan.ru и «Гемотест» о программе лояльности
Руководители программ лояльности и CMO в прямом эфире обсудят, как устроена прибыльная программа лояльности: от глобальной структуры доходов и расходов до эффективности каждой промоакции. Фокус — на деньги, метрики, аналитику.
25 апреля, 15:00. Участие бесплатное — подключайтесь и задавайте вопросы.
Зарегистрироваться
Реклама. ООО "Майндбокс"
ИНН 7713688880, erid:LjN8KVbiE
Процессный подход в управлении проектами — миф или тренд? Разберут на треке BPM Platform на онлайн-конференции ELMA Power UP!
Базовые инструменты проектного управления, как работать с временем, что делать с эскалацией сроков, какие процессы можно автоматизировать и передать системе, все эти и другие темы на конференции ELMA Power UP.
👉 Бесплатное участие
Онлайн, 24 апреля, 10:00 по мск.
Стив Балмер ($124.5B) о том, что движет фаундерами:
"Я предложил Цукербергу $20 млрд. в 2009, он сказал..."
– Суть работы продакт-менеджера в том, чтобы понимать, что сложное, а что простое.
– Цель работы продакт-менеджера – делать сложное простым.
– Секрет успеха продакта – вкладывать личную энергию в сложное, а энергию команды – в простое. Shaken, not stirred.
– Мир вокруг продукта – это ситуации (причины).
– Проблемы, решаемые продуктом – следствие ситуаций и их субъективного восприятия, оценки и действий между людьми-юзерами.
– Долгосрочная ценность достигается только за счёт решения ассиметричных проблем. Помни об этом, сталкиваясь с новыми неопределенностями.
– Неопределенности требуют новых подходов и новые типы вопросов, а не сопоставлений с эталонным прошлым.
– В тоже время, всё новое есть следствие того самого "эталонного прошлого". В общем, см. пункт №1.
– Не пугайся, если кажется, что связей и закономерностей нет или они отсутствуют. Они были и есть во всём, просто незаметны для взгляда на текущий момент времени из-за замыленности взгляда наблюдателя (тебя).
– Чтобы создать команду из 5 человек, найми лучших. Чтобы создать команду из 50 человек, держи первых пятерых в мотивированном восторге.
– Возбудить в команде воображение и срочность снаружи НЕ РАВНО мотивировать команду. Мотивация всегда индивидуальна и растёт изнутри.
– О продукте/команде/компании можно сделать вывод по тому, с какой скоростью в них работают люди.
– Поверхностные проблемы обнаруживаются и решаются быстро. Глубокие проблемы копятся годами и годами остаются незамеченными.
Героизм продакта проявляется в решении первых. Мудрость продакта состоит в поиске вторых.
В затмение самое то обсудить тёмные делишки паттерны 🌚
Тёмные продуктовые паттерны – механики, которые заставляют и подталкивают пользователей выполнять действия, умышленно навязанные в односторонних интересах продукта вопреки интересам юзеров.
Манипуляция сознанием, вниманием, поведением, эмоциями с целью кратно поднять метрики и KPI в материале ниже на примере 10 тёмных паттернов.
8 апреля и мартовский дайджест лучших постов для продактов и их команд:
– Удачные примеры главных страниц продуктов
– Как грамотно давать фидбэк на результаты работы коллег
– Про эмпатию к команде
– Главная задача продакта – развитие своего интеллекта
– Откуда берётся разница в сроках "в три раза"
– Шаблон и советы к Absolute Product Vision Framework
– Баланс качественных и количественных данных
– 10 вопросов про готовность продукта к рынку
– AI is A New Religion vs. AI Free Zone
– 7 форм требований помимо User и Job Stories
– Шпаргалка для отслеживания конкурентов
– Расчёты длительности A/B тестов
– 10 факторов обнаружения Product Market-Fit
– Советы Стива Джобса по саморазвитию
– Знания и ИИ в бизнесе и стратегии
– Косвенные признаки как инструмент продакта
– Опыт поиска работы в Европе
– Непопулярные мнения про продакт-менеджмент
– СЕО Obsidian про «Файл вместо приложения»
– Инициативы без ответственности
– Про цели, ресурсы и умения продакта
Напоминаю, что лучшие посты от продактов-экспертов отрасли можно находить в нашей элитной, приватной, священно-сакральной и просто всеми любимой папочке ⚒️ Products
Удачной недели и с наступающим солнечным затмением! ☕️ 🌞
Стать сотрудником Яндекса быстрее и проще, чем кажется
Участвуйте в днях быстрого найма: решите тестовое, пройдите несколько секций собеседования и получите офер всего за несколько дней.
👉 Зарегистрироваться
Ближайшее мероприятия:
– Fast Track с 13 по 15 апреля для продакт-менеджеров, офер за 3 дня в команды Лавки и Еды.
Привет из офиса 𝕏, где работа кипит даже в 10pm воскресенья по Тихоокеанскому времени ☕️ 👋
Шучу, конечно, чёрным юмором. Просто чуваки из Твиттера проводят внутренний хакатон на 100 разрабов из которых выберут и пригласят на работу лучших.
#fun Марк Цукерберг рассказывает что-то-там про обновления Meta AI, а в Твиттере вместо этого форсят улучшенную версию самого Марка.
"Сначала я украду твои персональные данные, а потом твою девушку" 🤡
Вакансия: Head of product / Senior product manager от PeopleDo
Ребята из PeopleDo ищут head of product или senior продакт-менеджера, который возглавит команду и сможет взять на себя управление всеми процессами по развитию продукта.
У вас будет своя команда из проджекта, инженеров, QA, дизайнера, исследователя и аналитика.
Цель — достичь product-market fit продукта и определить дальнейший вектор развития.
💼 Подробности вакансии
Все с нетерпением ждут запуска новых функций, но, по моему опыту, большая часть роста продукта происходит за счёт менее гламурных вещей: постепенной и последовательной оптимизации основного продукта
Как трое студентов с помощью сканирования и ИИ прочитали обугленные свитки Помпеи
Наткнулся на Хабре на увлекательный лонгрид о том, как ИИ, сканирование, сегментация, поиск и прочие современные технологии помогли узнать содержание артефактов возрастом 2,000+ лет.
📜 Читать свитки (13 мин.)
В расшифрованном фрагменте рассуждается типичный для философов любого того времени вопрос:
приносит ли меньшее количество благ больше радости и удовольствий, чем изобилие благ.
А ещё про фиолетовый цвет.
☝️ Джек Ма делится с Илоном Маском китайской философией
Читать полностью…
5 зависимостей, которые медленно убивают твой продукт
1. Зависимость от существующих клиентов.
Постоянная и единственная аудитория с зафиксированным портретом/проблематикой является бомбой замедленного действия для любого продукта. Клиент дал клятву финансовой верности рынку, а не продукту.
2. Зависимость от существующей бизнес-модели.
Частично, этот пункт связан с первым, но его стоит выделить отдельно, так как аудитория клиентов может (и должна) обновляться, но сама бизнес-модель может стоять на месте годами.
Именно так с начала 2000-ых тонет рынок enterpise-решений, уступая место облачным решениям и SaaS с помесячной оплатой; с 2020 начал тонуть рынок ежемесячных подписок; а с 2023 все переходят на оплат ____.
3. Зависимость от существующей технологии
Очень часто разработчики останавливаются на технологических решениях, которые они приняли на старте (5-10 лет назад) и на которых пытаются масштабировать свои продукты по сегодняшний день.
Итог: техдолг, костыли и велосипеды, баги и слёзы разработчиков. Именно с этим постоянно борются в FAANG через покупку молодых современных стартапов или копирования их фич.
4. Зависимость от процессов
Бюрократия — бич любого бизнеса. Внутренние процессы должны расти и развиваться вместе с продуктом, ОБЛЕГЧАЯ и помогая команде в этй задаче, а не добавляя на каждый этап ещё больше отчётов/коллов/апрувов.
Про трансформацию продукта и процессов во время роста продукта здесь.
5. Зависимость продукта от самого себя
На самом деле, это обобщающий пункт. Каждый продукт начинает с одного единственного позиционирования "проблемы-решения", которое включает в себя все факторы, которые описаны выше.
Задача любого продукта — максимально расширить самого себя через решение большего количества пользовательских проблем.
Замкнулся на чём-то одном в своём продукте → игнорируешь остальные факторы и развитие рынка в целом → стоишь на месте → тебя обгоняют → You Lose!
😎 RUSPM
"Фабрика функций" – состояние команды и продукта, при котором работа ведётся над количеством и(или) формальностью функций, а не над их качеством, актуальностью и доставкой.
5 шагов почему продукт-"фабрика функций" обречен на провал:
1. Перенасыщается Information Architecture
Иными словами, от обилия фич, полей, кнопок и подсказок у юзера рябит в глазах и мозгу и случается продуктовая дезориентазция. Феномен также известен как UX Debt.
2. Растёт Time to Value
Из-за дезориентации юзеру нужно время, чтобы разобарться и придти в себя, а значит Time to Value для пользователей увеличивается, сам путь по нему усложняется, что негативно влияет на ощущение ценности юзером.
3. Aha не вдохновляет
Из-за размытия фокуса/внимания и притупления восприяятия ценности, наступление Aha и WOW-моментов тоже откладывается на неопределенный срок.
4. Метрики не растут
Всё выше находит своё отражение в низких метриках любого продукта: вовлечении и возврате пользователей.
5. Денег нет
Низкая выручка (доходы) + “высокий” темп работы команды (расходов) = работа в убыток. А это ещё плюсом Revenue Debt.
Работа в убыток без инвестиций невозможна, а значит "фабрику функций" ждёт банкротство и закрытие.
– Разлюбите свой продукт
– Как избавляться от фич
– Ты — это то, что ты убиваешь
🔪✨
Почему некоторые переговоры оставляют после себя ощущение потери времени, в то время как другие заряжают энергией и вдохновением?
16 апреля OTUS приглашает на открытый урок "Как не заснуть на встрече один на один. Секреты активного диалога", на котором расскажут:
– как заполучить участие и заинтересованность обеих сторон встречи;
– приёмы, которые помогут вести живой и интересный разговор;
– как сделать общение максимально продуктивным.
👉 Бесплатное участие
Вебинар приурочен к старту курса Team Lead в OTUS с преподавателями-экспертами из ведущих отраслевых компаний. Возможны разные способы оплаты и рассрочки.
The Arc Product-Market Fit Framework by Sequoia Capital.
Для продуктов, находящихся на предпосевной и посевной стадиях, Sequoia предлагает определить место на рынке через 3 базовых архетипа Product-Market Fit.
Поняв эти архетипы, вы сможете определить, по какому пути идёт ваша компания.
🔥 Волосы в огне. Вы решаете проблему в виде очевидной и острой потребности клиентов, спрос на которую очевиден.
🪨 Твёрдые факты. Вы решаете глубокую и сложную проблему для потребителя.
👁️ Видение будущего. Вы создаете новую реальность посредством дальновидных инноваций.
Многие основатели, которые используют Arc, полагают, что они должны идти по пути «Волосы в огне».
Путь «Волосы в огне» требует как отличного продукта, так и серьёзных усилий по его выводу на рынок – и в быстрой последовательности. Такое сочетание решения, продаж и скорости является единственным ключом к преодолению конкуренции.
Путь «Твёрдые факты» предполагает, что клиенты переоценят и изменят свой подход к текущему процессу. Для этого необходимо сначала обучить рынок, а затем воспользоваться этой возможностью.
На пути «Видение будущего» больше всего возможностей потерпеть неудачу и меньше всего шансов на успех, но потенциально самая большая отдача.
Чтобы пойти по этому пути, требуется выносливость и способность привлекать и удерживать лучших специалистов на длительный срок.
– Динамика отношений между продуктом и рынком нестабильна.
– Цель этой системы НЕ в том, чтобы высечь путь продукта/компании в камне и будет ошибкой отождествлять продукт лишь в одном из этих архетипов.
– Со временем многие компании переходят с одного пути на другой по мере внедрения новых продуктов или изменения отношения клиентов к существующему продукту и лежащей в его основе проблеме.
– Некоторые компании идут по двум путям одновременно.
Подробнее: https://www.sequoiacap.com/article/pmf-framework/
«Софтов» и узких профессиональных «хардов» продакта уже недостаточно, чтобы расти в зарплате.
Если вы умеете разбираться в проблемах бизнеса, понимать потребности ЦА и находить эффективные инструменты для достижения цели — именно вас будут искать работодатели в 2024 году.
Освоить эти навыки можно на курсе «Бизнес-аналитик» от Академии Eduson.
За 6 месяцев вы научитесь выявлять точки роста и пользоваться инструментами аналитики в своей работе:
– программа основана на требованиях компаний-гигантов — «М.Видео», «Пик», МТС, а занятия ведут аналитики с опытом в «большой четверке»;
– много практики «пришёл — увидел — применил»;
– проходить курс можно в удобном темпе, доступ к материалам и обновлениям сохранится навсегда.
– целый год будет личный куратор — он поможет разобраться в заданиях и ответит на вопросы.
Оставляйте заявку по ссылке с промокодом ПРОДАКТ, получите максимальную скидку 65% и консультацию с экспертом курса в подарок.
Если решите перейти на новую работу после курса, Академия Eduson поможет с трудоустройством — в договоре зафиксировано, что вас доведут до оффера или вернут деньги.
Обновления в седьмой версии Yandex Mobile Ads SDK
В новой версии, по традиции, улучшили полноэкранные форматы рекламных объявлений. Появились новые дизайны:
— AdPod — несколько объявлений в одном рекламном месте.
— EndCard — интерактивный экран-пэкшот в конце объявления.
— SKOverlay — для iOS стала доступна установка приложения прямо из рекламного объявления в один клик. Это обновление позитивно скажется на конверсиях, так как сэкономит время пользователей на переходе в App Store.
Отдельно для Android в бета-режиме добавили рекламный формат “Лента” для приложений со скроллингом — можно будет разместить сразу несколько объявлений в одном рекламном блоке. А разработчики получили Debug Panel.
https://www.sostav.ru/publication/yandex-mobile-ads-sdk-7-67018.html
👀 Yet Another Level: Evolution — уже 11 апреля. Успейте зарегистрироваться!
Совсем скоро состоится главный митап про жизнь в IT-индустрии. В прошлом году мы обсудили, как управлять собой, командой, проектом, компанией — и не поседеть к тридцати годам.
В этот раз попробуем найти верный подход к карьере и жизни и выяснить главное — как оставаться счастливыми на работе.
Что будем обсуждать?
- Синдром самозванца и достигаторство.
- Что такое жизнь без работы и что такое работа после саббатикала?
- Стеклянный потолок: пробить нельзя смириться
Участие бесплатное. Не забудьте зарегистрироваться на онлайн-трансляцию на сайте.
Увидимся 11 апреля!
#fun Zara выпустила линию одежды для программистов
Читать полностью…
The Matrix has you... На этой неделе исполнилось 25 лет Матрице
По этому случаю ловите документалку как создавалась самая масштабная сцена погони по шоссе, как работали команды и какие ранее невиданные для индустрии комьютерные технологии в ней использовались.
А на Коммерсанте отличный материал с историей фильма в целом.
P.S. Четвертую часть умышленно не смотрел 😎