25035
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Вы – продакт в Google Chrome. На чём бы вы сосредоточили свои усилия в развитии этого браузера?
– Вы – продакт в Facebook. Вам нужно придумать продукт, который поможет людям выучить новый язык.
– Вы – продакт в Instagram Shopping. По каким метрикам вы могли бы оценивать успех продукта?
😎 RUSPM
Всегда ли тяжелый труд означает лучший результат? Как мотивировать сотрудников и какие процессы и метрики можно применять?
Ответы на эти вопросы обсудят на бесплатном вебинаре «Как тимлиду делать меньше, чтобы получать больше» от OTUS.
Также рассмотрят способы повышения эффективности через минимизацию выполняемой работы и затрат и расскажут как применять этот подход на практике.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в рамках онлайн-курса «Team Lead разработки» и будет полезен IT-специалистам, принимающим решения всех уровней и влияющим на загрузку команд. Курс доступен в рассрочку по спец. цене.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
#fun Что бывает, когда в твоём продукте нет Духа
Читать полностью…
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Вы – продакт в Мета/Facebook. Вам предлагают рассмотреть идею расширения 7 эмоций к постам до большего количества. Что вы будете делать?
– Что бы вы улучшили в приложениях для подкастов?
– Какие показатели вы бы отслеживали для программы дебетовых карт программ лояльности?
😎 RUSPM
#best Командные роли по Белбину (Belbin Team Role Inventory (BTRI)
В 1981 году Рэймонд Белби*, доктор психологических наук и профессор Оксфорда, провёл серии бизнес-игр, по результатам которых разработал универсальную концепцию успешной команды (той самой "команда мечты").
В этой модели существуют следующие типы и роли:
ЛИДЕРЫ
#1. Ведущий (Chairman). Распределяет задачи, в тоже время, знает, когда делегировать в группу, а когда брать на себя.
Спокойный, уверенный, управляемый.
Способен объективно оценивать достоинства всех идей. Сильно мотивирован к достижению целей.
#2. Мотиватор (Shaper). Зачинщик мероприятий, который тянет команду за собой, вытаскивая её из рутины. Используя разнообразные подходы к делам, способен достигнуть очень высокого темпа работы.
Отзывчив, динамичен, импульсивен, склоннен к недовольству, раздраженности и нетерпению.
ТРУДЯГИ
#3. Реализатор (Company Worker). Претворяет идеи в практические дела. Дисциплинирован, надёжен, предусмотрителен, консервативен и исполнителен.
Обладает организаторскими способностями. Недостаточно гибок и невосприимчив к непроверенным идеям.
#4. Контролер (Completer / Finisher). Избавляет команду от ошибок. Обращает внимание на требующие этого вещи. Стремится проконтролировать получение наилучшего результата из возможных.
Организован, добросовестен, эмоционально неустойчив. Стремится к совершенству во всём и может быть чрезмерно внимателен к мелочам.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЫ
#5. Аналитик (Monitor Evaluator). Привержен лучшей идее, а не собственной. Способен оценить конкурирующие предложения.
Рассудителен, проницателен, умён, предусмотрителен. Мыслит стратегиями. Не умеет мотивировать других.
#6. Генератор идей (Plant). Выдвигает новые идеи, пути решения поставленной задачи. Индивидуалист.
Креативен, талантлив, нестандартен и гибок в мышлении. Устремлен к творчеству. Недооценивает практические детали.
ПЕРЕГОВОРЩИКИ
#7. Гармонизатор (Team Worker). Разряжает обстановку, сглаживает противоречия между ролями и помогает всем сосуществовать в одной команде, направляя их в конструктивное русло.
Социально ориентирован, спокоен, чувствителен. Способен нести ответственность за людей и отвечать за ситуацию, создавать и поддерживать командный дух.
#8. Изыскатель (Resource Investigator). Внимание сосредоточено за пределами команды на внешнем мире, из которого он находит идеи, возможности, тренды, ресурсы. Налаживает полезные внешние контакты и проводит переговоры.
Экстраверт, увлеченный, пытливый, общительный. Хорошо контактирует с людьми и разрабатывает что-то новое.
Теряет интерес к работе, когда проходит ее первоначальная привлекательность.
#9. Специалист. Увлечен обучением в своей конкретной области. Совершенствует и развивает свой опыт, выступая источником знаний, ментором, учителем и наставником.
Специалисты привносят в команду высокий уровень концентрации и навыков в своей дисциплине, но как правило, не интересуются ничем, что выходит за ее узкие рамки.
Как работает модель:
– Главным является нахождение и поддержание необходимого баланса ролей для конкретной ситуации(!).
– Комплектация управленческих команд осуществляется на базе уже сложившегося «костяка» команды.
– Идеальное количество человек в команде равняется 4 (ранее значение было 9, потом 6, сейчас 4), что означает, что каждый член команды должен брать на себя 2+ роли в зависимости от ситуаций.
– Белбин пришел к выводу, к командной работе расположены 70% человек. Именно они способны обладать и совмещать качества 2-3 ролей.
– Эти роли и способности подвержены эффекту "Обратного Баланса", который делает их обладателей полностью непригодными в ДРУГИХ ролях.
– Оставшиеся 30% проявляют себя более эффективно при индивидуальной работе.
Их основная задача сводится к доукомплектованию команды, аналитике ролевых конфликтов, противоречий и неопределенности.
Полезное по теме:
– Responsibility Assignment Matrix
– 3 типа лидеров продукта
– 21 роль продакт-менеджера в 1 картинке
* Рэймонд Белби жив и недавно отпраздновал свои 97 лет, а свою компанию конвертнул в трастовый фонд для сотрудников
😎 RUSPM
Продолжаю делиться наблюдениями о том, как трансформируется американская IT-отрасль .
#1. Увольнения в Бигтехе освободили корпам и банкам кучу денег, но логично сломали все созданные и прописанные по шагам корпоративные процессы.
#2. Поэтому работы внутри корпораций только прибавилось и она логично легла на плечи тех, кому посчастливилось не получить "письмо счастья".
#3. Напомню, что те кто остались – выжившие эпохи COVID, локдаунов и "вакцин", последствия которых дают о себе знать как на физиологическом, так и на психологическом уровне:
усталость, депрессии, выгорание, страх перед настоящим/будущим – всё это даёт негативные мультипликаторы в эффективности.
#4. Что требует корпа? Конечно же, не сбавлять прошлый темп работы и выручку.
Как это обычно бывает в корпах, когда на дворе кризис, штат сокращен, а процессы в бизнесе сломаны, приходит лучшее время для внедрения новых идей и проведения множества экспериментов.
– Где ваши идеи, коллеги?
#5. Что делает руководство и менеджмент на требования свыше по идеям? Конечно же – усиливает монетизацию.
Мини-отступление. Свято верую, что главный индикатор IT-рынка это B2B-продукты. В условиях равной стоимости создания/обслуживания IT-продукта именно все эти навороты в виде доп SaaS, систем аналитик, слаков, интеркомов, имейл-рассылок и прочих свистелок (после бюджета на маркетинг) и задают существенную часть себе(стоимости) для B2C-продуктов.
Дак вот сейчас наблюдается рост средних тарифов по больнице в среднем на 20%-30%, из которых минимум половина призвана просто покрыть инфляцию (которая в реальности ещё выше).
#6. Но мало просто повысить цены и обрезать функционал за премиум. Не забываем – это корпорации с консультантами из тройки, а значит настало время... агрессивной монетизации!
Одно из проявлений агрессивной монетизации – когда продукт заставляет платить клиента каждый раз за каждый полученный им результат (подробнее про модель "Cost per Event" писал еще в 2019).
Пытаясь потеснить Гугл и стать №1, новым альфа-самцом в B2B отрасли стал ChatGPT, в котором вы платите ровно столько, сколько использовали.
А значит, что теперь большинство B2B-продуктов, построенных на ChatGPT, будут внедрять у себя аналогичные модели монетизации.
#7. Эпоха массовых бесплатных продуктов подходит к своему логическому завершению с введением подписки на синюю галочку в Твиттере.
Мало кто заметил, но с введением галки и бонусов от неё, Твиттер/Х официально конвертнулся в сознании юзеров из B2C в B2B продукт.
Хочешь получать профит от Х в виде приоритета в реплаях и рекомендациях в ленте (то есть, быть на виду)? Значит твой продукт это ты сам, ты перепродаешь себя, а значит... это B2B, поэтому ты должен платить.
#8. В продуктах, где есть участие человека (доставка еды) ситуация не лучше – с ростом инфляции у них автоматом выросли цены на их витрине.
Помимо поднятия и без того высоких цен для ресторанов, им нужно поднимать оплату услуг для доставщиков, с которыми у корп всегда были натянутые отношения.
Что делают корпы? Вводят обязательные чаевые в приложениях по доставке еды, перекладывая эту обязанность на потребителя.
И как вишенка – периодические предложения оставить чаевые в обычных онлайн-сервисах, где участие человека вообще не предусмотрено (и даже на кассах самообслуживания).
В общем, капитализация прибылей и социализация убытков по всему миру идёт полным ходом.
Причины происходящего: Что означает происходящее с американской банковской отраслью для IT-отрасли (и для бизнеса в целом).
😎 RUSPM
Репортёр берёт интервью у 25-ти летних Брина и Пейджа, которые основали в кампусе Стенфорда компанию по поиску в интернете под названием Google.
"Они верят, что эту технологию можно улучшать и запускают компанию, где эта технология будет лежать в основе".
😎 RUSPM
Как создать прототип успешного продукта? Расскажут на бесплатном уроке «Прототипировать или нет?» в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS.
Программа урока:
– Проектирование от MVP к MLP и далее.
– HADI циклы.
– Какие прототипы актуальны и в каких ситуациях.
👉 Бесплатное участие
Требуемый уровень слушателя: Middle+ Product Manager
Занятие проходит в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование» erid: LjN8K6frX
Вышло обновление Yandex Mobile Ads SDK 6
Сегодня состоялся релиз шестой версии Mobile Ads SDK. Что изменилось?
В новой версии разработчики мобильных приложений смогут монетизировать экран загрузки приложения с помощью инструмента «Реклама при открытии».
Стали доступны новые форматы рекламы с вознаграждением – текстово-графические объявления и сетка из нескольких объявлений. А пользователям теперь не обязательно смотреть рекламу, можно отказаться от вознаграждения и закрыть её в любой момент.
Теперь технология DivKit поддерживается во всех форматах объявлений. Алгоритм позволяет автоматически подбирать для каждого пользователя наиболее привлекательный набор элементов объявления и их расположение, что положительно сказывается на конверсиях.
Подробнее об обновлении
Как продакту построить карьерный трек и расти в профессии?
ProductStar (группа компаний РБК) предлагает продакт-менеджерам повысить навыки на курсах:
– Junior Product Manager
– Middle-Senior Product Manager
– Chief Product Officer (CPO)
Курсы включают сильную теоретическую базу и практических кейсы, о которых рассказывают эксперты из Amazon, Ozon, Яндекс, Skyeng и других топовых IT-компаний.
Промокод ЛЕВЕЛАП60 даст скидку 60% и курс по бизнес-английскому в подарок, а карьерный центр поможет с CV и трудоустройством.
ИИ голосовых переводов вышел на новый уровень – теперь машина может не только переводить голос и видео, но и адаптировать их с учётом тембра, акцента, интонаций, эмоций и, конечно же... с автосинхроном движения губ и лица.
Ловите пример как ИИ перевёл на английский легендарные мемы из золотой коллекции Рунета.
Побаловаться #AI можно тут: https://labs.heygen.com/video-translate
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Спланиируйте Uber для людей с ограниченными возможностями
– Спланируйте приложение для людей с целиакией
– Вы – продакт в AirBnb. В одном из городов резко снизился показатель бронирований на 30%. Что может быть причиной этого?
😎 RUSPM
Как завоевать авторитет тимлидов и разрабов, если ты не технарь?
Расскажут на открытом уроке «Как Delivery-менеджеру завоевать уважение у технарей» 13 сентября в 20:00 мск.
На занятии обсудят:
– Принципы лидерства.
– Как завоевать авторитет команды.
– Советы и лайфхаки по лидерству.
Для кого:
- Руководители, Delivery Manager-ы.
- Опытные менеджеры и лиды, готовые к следующему шагу в карьере.
👉 Бесплатное участие
Открытый урок – отличная возможность протестировать формат обучения и задать преподавателю любые вопросы онлайн.
Занятие проходит в рамках курса «Delivery Manager», покупка которого возможна в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как грамотно управлять проектами и все держать под контролем, не залезая при этом в операционку?
Расскажут на бесплатном уроке «Веди P&L как настоящий СРО».
На занятии разберем структуру типового P&L-отчета:
– кто за какие пункты отвечает;
– что требовать СРО с сотрудников;
– что предоставлять на C-левел самому;
– за какими изменениями в P&L следить по ходу развития продукта;
– какие инсайты для продуктовой стратегии выносить.
👉 Бесплатное участие
Бонус: на занятии вы получите ментальную карту для работы на уровне СРО и шаблон P&L с рекомендациями от преподавателя-практика.
Занятие проходит в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как качественно проектировать архитектуру ПО и продуктов?
Ответы на этот вопрос дадут 6 сентября в 19.00 (мск) на бесплатном вебинаре «3 Способа построения качественной архитектуры и почему это нужно знать управленцу».
На вебинаре обсудят:
– Что такое хорошая архитектура и что такое плохая.
– Ясность схем – как их писать, чтобы читала вся команда.
– Сервисы как бизнес-процессы.
– Частые ошибки при интеграциях между системами.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен для продукт-оунеры, продактов и проектов, техлидов и других IT-управленцев.
Бонус: Чек-лист для управленца в IT: «Что такое хорошая архитектура» + PDF файл "Как составить сервисную карту предприятия из бизнес-процессов".
Хороший момент чтобы пофилософствовать и покопаться.... да-да – в том самом, о чём вы подумали 💩
Страсти по запуску улеглись, поэтому можно снова перечитать этот старенький пост:
За что я ненавижу формат сторис и почему это общий путь на дно
😎 RUSPM
На прошлой неделе в Твиттере/Х были очень активные дискуссии о важности блокировки рабочих компов и о поощрении культуры IT-безопасности среди коллег в целом (когда пишешь с незалоченного компа непутёвого коллеги добрые и приличные приколы в General).
Упустим все смузи-стоны про ущемление личных прав и этику на работе – на выходных пример подоспел хороший.
Начали всплывать детали сентябрьской хакерской атаки на инфраструктуру казино MGM и Caesar's, которая началась с... классической фишинговой рассылки по сотрудникам, последствия которой полностью парализовали работу казино(!!!) на несколько суток.
Если кратко:
– слабая культура безопасности (начиная от необученных сотрудников, заканчивая паролем суперадмина казино, который просто состоял из 2 паролей админов уровнем ниже, написанных слитно);
– неквалифицированная техническая команда, которая оказалась полностью не готова к подобному, и, обнаружив атаку, просто отключила саму себя от управления системами, оставив в ней хакеров.
Промежуточный итог – MGM уже заплатила хакерам $15 млн. из запрашиваемых ими... $30 млн.
Собственно, вот она – цена ошибки в безопасности, которая начинается с того самого незалоченного компа у коллеги в опенспейсе.
😎 RUSPM
Распространенные (и не очень) ошибки при генерации продуктовых идей и гипотез:
– Отсутствие фокуса. Рассмотрение слишком многих идей без концентрации на Видении и понимания стратегии рассеивает ресурсы и Энергию команды, продукта и пользователей.
– Отсутствие связи идей с конечным результатом. Результат работы любой идеи/фичи должен быть осязаем в определенных ещё на этапе стратегии метриках.
Не метрики должны выбираться под идеи, а идеи под метрики.
– Отсутствие связей между идеями. Если между генерируемыми идеями нет: а) единой причинно-следственной связи; б) связей на уровне CJM в продукте;
это значит, они оторваны от реальности (продукта и рынка), а значит ложны по своей природе и являются чёрными дырами в продукте.
– Игнорирование потенциала масштабирования. Не учитывать максимальный потенциал масштабирования идеи-фичи = своими же руками ограничивать эту фичу и продукт в росте.
– Эмоциональное рассмотрение идей. Принятие решений о разработке идей на основе эмоций или импульсивных реакций, а не на основе обоснованных данных, может вести к ошибочным выводам. Особенно сильно от этой болезни страдают фаундеры, СЕО и инвесторы.
– Ограниченные источники идей. Важно включать в обсуждение участников, способных ставить под сомнение истины и искать нестандартные идеи, и а не только тех, кто "всегда говорит да".
Иначе когнитивное искажение по закрытой группе, "всесчастливы" и вот это всё...
– Игнорирование рынка. Это должна быть самой первой ошибкой в списке, но не хотелось начинать с банальностей :)
Рассмотрение идей в отрыве от текущих реалий рынка всегда приводит к разработке невостребованного продукта, который рано или поздно, но 100% будет закрыт.
– Недолгосрочное внимание к реализованным идеям. После релиза идеи в фичу, её необходимо продолжать развивать, а не оставлять жить автономно (умирать).
Если вы придумали идею и сделали по ней фичу, которую далее больше нельзя развивать и улучшать, то в вашей идее/фиче:
– нет и не было масштабирования;
– потому что не был проведён анализ связей;
– было проигнорировано мнение независимых людей;
– вероятнее всего, потому что идея придумана на эмоциях;
– поэтому от неё нет нужного эффекта;
– и никто не знает как её развивать.
Полезное по теме идей:
– 5 советов как НЕ надо работать с и идеями
– Приоритизация идей/гипотез без напрягов
– 13 предубеждений при разработке продуктов
😎 RUSPM
Цель любого продукта/производства – генерировать прибыль, чтобы заработанных денег было больше, чем потраченных.
20 сентября в 20:00 по мск OTUS приглашает на бесплатный урок «Как понять, что ваш продакшн делает прибыль?».
На занятии разберут:
– Из чего состоит производство в IT.
– Какие бывают бизнес-модели, как они влияют на продакшн.
– Какие финансовые показатели применимы к производству.
– Как посчитать, эффективно ли вы работаете.
👉 Бесплатное участие
Это отличная возможность бесплатно получить новые знания, протестировать формат обучения и познакомиться с программой курса «COO / Операционный директор в IT», который доступен для оплаты в рассрочку.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как понять, что пора в отпуск?
Все очень просто: если вы не были там больше года (и не важно, кто вы, продакт, СРО или фаундер), вам точно пора. Другой вопрос – как это сделать, чтобы без вас ничего не сломалось?
Об этом и расскажут на бесплатном уроке «Как уйти в отпуск и вернуться из него отдохнувшим» от OTUS.
На эфире обсудят:
– Как выстроить процессы так, чтобы ваш отпуск не поверг в шок вас и ваших коллег.
– Как выйти из отпуска с энтузиазмом и желанием работать.
– Как действовать в форс-мажорных ситуациях во время отпуска.
👉 Бесплатное участие (+ полезный подарок)
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Карьерный цех приглашает всех продактов принять участие в седьмом конкурсе продуктовых менеджеров, который пройдет с 25 сентября по 5 ноября 2023 года.
Что даст участие:
– Решение кейсов разного уровня сложности.
– Оценку ваших продуктовых навыков.
– Анализ решений и кейсов других участников.
– Ценный опыт и тренировка насмотренности.
Этапы конкурса:
– Решение 2 кейсов уровня junior+ от Яндекс Практикума и Пачки (25.09 - 08.10)
– Решение hard-кейса от webinar. Можно участвовать в одном этапе или двух (09.10 - 22.10)
– Проверка заданий по системе p2p. Экспертный разбор нескольких работ в прямом эфире, ответы на вопросы участников (23.10 - 29.10)
Подведение итогов, вручение сертификатов (30.10 - 05.11)
Регистрация уже началась! Подробнее о конкурсе и условиях участия можно узнать здесь.
Подписывайтесь на канал продактов, где публикуют всю важную информацию о конкурсах.🔥
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Создайте будильник нового поколения
– Вы – продакт в Google Shopping. Опишите "фасетный поиск" внутри платфрормы.
– Спроектируйте холодильник для человека в инвалидной коляске
😎 RUSPM
10 причин, почему продакт-менеджер это СЕО "на минималках" или может ли продакт-менеджер полноценно рулить продуктом 😎
1. Оба несут ответственность за успехи.
– СЕО отвечает за успех бренда.
– Продакт отвечает за успех продуктов бренда.
2. Оба несут ответственность за неудачи.
– СЕО создаёт и решает самые большие факапы.
– Продакт создаёт и решает факапы по-меньше.
3. Оба анализируют прошлое и планируют будущее.
– СЕО Видит на десятилетие вперёд.
– Продакт сужает это Видение до года.
4. Оба опираются на цифры и интуицию.
– СЕО опирается на интуицию и цифры.
– Продакт опирается на цифры и интуицию.
5. Оба работают с продуктом как бизнесом на пересечении всех его направлений.
– СЕО определяет и задаёт вектор этих направлений.
– Продакт организует и контролирует движение в этих направлениях.
6. Оба работают внутри отрасли.
– СЕО изучает общее положение дел и делает личные выводы и предположения.
– Продакт изучает детали и делает публичные выводы и предположения.
7. Оба коммуницируют с рынком:
– СЕО общается с "коллегами по цеху" на уровне собственников и ТОП-менеджмента.
– Продакт общается с "коллегами по цеху" на уровне других продактов и руководителей.
8. Оба коммуницируют с командой продукта.
– СЕО на уровне руководителей.
– Продакт на уровне руководителей и исполнителей.
9. Оба подотчетны перед теми, кого-нельзя-называть 🙄👆
– СЕО — на закрытых встречах.
– Продакт — на публичных совещаниях.
10. Для обоих команда это семья
– СЕО — отец в корпоративной семье.
– Продакт в ней старший брат.
Как видишь, особых различий между обязанностями СЕО и продакт-менеджера... нет.
Всё, что нужно делать обоим – менять и подстраивать глубину и широту размышлений под ту или иную задачу или ситуацию.
😎 RUSPM
Как надо и как НЕ надо писать тексты.
Спасибо Gary Provost и его "100 Ways to Improve Your Writing" за вдохновение (книга 1985 года).
Полезное по теме:
– Как продакту писать любые тексты
– Как излагать свои мысли более эффективно
– Рассказывание историй как навык продакта
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Спланируйте систему взимания платы за проезд по автомагистралям.
– В общих чертах, как бы спланировали разработку приложения для видеоконференций как Zoom?
– Как бы вы внедряли динамическое ценообразование для онлайн-сервиса такси?
😎 RUSPM
Как развивать себя техническому специалисту или предпринимателю?
МФТИ приглашает управленцев, предпринимателей и айтишников в онлайн-магистратуру «Технологическое Предпринимательство».
Более 1,000 часов практического опыта и знаний включают:
– экспертизу менторов и предпринимателей;
– выход на потенциальных инвесторов и партнёров;
– анализ и оптимизация вашего проекта.
Подать заявку на обучение можно до 15 сентября тут.
Реклама МФТИ, ФИЗТЕХ ИНН 5008006211, erid:LjN8KWtWJ
Рекомендую к прочтению шикарный лонгрид: Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно.
Цели картирования, CJ management, разработка и внедрение CX-инициатив, контроль эффективности и актуальности карты и многое другое. В общем, увлекательное и крайне полезное чтение гарантировано.
9 хаков по оптимизации цен (на основе исследований)
1. Используйте эффект якоря для закрепления высокой ценности
Благодаря эффекту якоря, можно закрепить в сознании пользователя высокую ценность продукта через его "изначально высокую цену", которая может быть высокой... лишь на максимальном премиум-тарифе, но притягивая при этом общее восприятие продукта к более высокому уровню.
2. Усиливайте эффект якоря
Высокая ценность хорошо усиливается эффектом точной цены.
Из-за него более точные значения цен (пример, $485 или $520) воспринимаются лучше, чем округленные (пример, $500).
Про последние покупатели думают, что округление сделано не в их пользу (и они правы).
3. Округляйте правильно
Круглые цены ($100) обрабатываются мозгом быстро и лучше работают при эмоциональных покупках.
Неокругленные цены ($150) обрабатываются чуть дольше, поэтому они больше подходят для рациональных покупок.
4. Используйте "Правило $100"
Если цена на ваш продукт < $100, показывайте скидку в процентах (25%).
Если цена > $100, показывайте абсолютное значение ($25).
Чтобы усилить воспринимаемую величину скидки, снова используйте округление.
5. Взимайте плату с самой первой версии
Во-первых, платные пользователи более вовлечены в продукт и его использование, потому что хотят окупить свои $ использованием продукта.
Во-вторых, вы будете развивать платный продукт, а не заниматься в 2023 году благотворительностью.
+ подобное вовлечение работает как отвлечение, которое приглушает боль пользователя... от его расставания с $.
6. Используйте псевдо-валюты
Почему геймеры одна из самых платежеспособных аудиторий?
Потому что все эти кристаллы, койны, ключи, сундуки, очки и прочие штуки интегрированы не только для вовлечения, но и для того, чтобы уменьшить... боль от расставания с деньгами.
Создавая промежуточное средство между деньгами пользователя и непосредственно платежом, вы можете искажать его восприятие самого факта оплаты
– пользователи смещают своё внимание с того, ЧЕМ и СКОЛЬКО они платят на то, ЗА ЧТО они платят.
Причина искажения банальна – мозг ленится пересчитывать точные конвертации между такими "валютами".
7. Поднимайте цены по чуть-чуть, но систематически
Многие продакты боятся поднимать цены, и ждут момента, когда им об этом скажут СЕО/инвесторы. Резкое повышение цен в продуктах всегда проходит болезненно и осадочек всегда остаётся.
И если вы взимаете $45, то разовое увеличение цены на $40 до уровня $85 будет более ощутимым, чем два увеличения до того же уровня, но по $20.
Разбив на меньшие суммы и периоды, у пользователей будет время чтобы протестить и ощутить выгоды от выросшей цены и обновленного продукта, а у вас, чтобы снять данные и подумать над ними.
8. Объясняйте и сглаживайте повышение цен
"Почему наши тарифы меняются? Мы постоянно улучшаем продукт, оптимизируем и добавляем новый фунционал, который экономит ___ и ___, но, в тоже время, может быть требователен к ____ ресурсам.
Чтобы поддерживать эффективность работы продукта, в редких случаях мы также оптимизируем его тарифы, чтобы предлагать вам самые выгодные условия.
И поскольку ____ расходы связанные с добавлением ____ увеличились, с 27 сентября 2023 увеличиваются тарифы".
Подобный подход неплохо работает и в сторону тех, кто отвечает за сам продукт.
Чувствуешь, что текущий статус продукта/рынка не способствует повышению тарифов? Всё верно чувствуешь :)
9. Поднимайте цены на все версии/тарифы продукта
Если вы запускаете новую версию/тариф вашего продукта (расширенный/более дорогой), аналогично поднимайте цены на старую версии/планы, а не замораживайте или понижайте их.
Причин снова несколько:
а) кто будет платить за поддержку и старой и новой версии, когда переход на новую может растянуться?
б) поднимая стоимость новой версии, вы поднимаете в сознании пользователей ценность продукта.
Оставляя старую цену на прежнем уровне вы кидаете в сознание пользователя якорь из п. №1 на низкую цену-ценность, что усугубляется тем, что по сравнению с низкой ценой, новая/дорогая цена начинает казаться... чрезмерно завышенной.
😎 RUSPM
ARPA (средний доход на аккаунт в год) – ключевой показатель эффективности, который рассчитывает средний годовой доход, полученный от одного клиента/аккаунта.
ARPA является фундаментальным показателем для продуктов, которые полагаются на повторяющиеся потоки доходов и работают в рамках бизнес-модели на основе подписки (SaaS).
Формула расчета ARPA проста: ARPA = общий годовой доход / общее количество аккаунтов.
Чем ARPA полезен продакт-менеджеру?
– Базовое отслеживание доходов. ARPA помогает понять средний доход, который продукт получает от каждого клиента.
– Стратегия ценообразования. Анализируя ARPA, можно оценивать эффективность стратегии ценообразования, проводить эксперименты в реальном времени (особенно хорошо для стартапов, которые ещё её не нашли) и корректировать/вводить ценовые уровни.
– Сегментация клиентов. Самое ценное – ARPA помогает выявить различия в генерировании доходов между различными сегментами клиентов и помогает разобраться с удержанием и увеличением продаж в этих группах.
Определите, какие сегменты вносят наибольший вклад в ARPA, и сосредоточьтесь на развитии этих сегментов.
– Развитие продукта. Понимание ARPA повышает качество принимаемых на основе финансовых данных решений, позволяя сфокурсироваться на функциях, которые привлекают более высокооплачиваемых/платежеспособных/активных клиентов, что в конечном итоге повышает сам ARPA.
– Расширение клиентской базы. Помимо прочего, ARPA можно использовать в качестве компонента для разработки стратегии дополнительных и перекрестных продаж для увеличения среднего дохода, получаемого от каждого аккаунта внутри продукта.
P.S. Сегментация ARPA по животным - методология Кристофа Янца из Point Nine Capital.
Ключевой вывод из схемы: если вы хотите получить годовой доход в $100 миллионов, вам придется найти каналы привлечения клиентов, которые имеют созразмерный потенциал, хорошо масштабируются и, что немало важно, окупаемы.
В противном случае вы никогда не достигнете того количества клиентов, которое вам нужно при заданном ARPA.
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Вас назначили продакт-менеджером в подразделение Windows Phone. Как бы вы подошли к его перезапуску?
– Вы – продакт-менеджер в Google Hardware. Какие возможности вы видите для усовершенствования душевой кабины и ванной комнаты?
– Какой анализ вы проведете перед запуском физического продукта?
😎 RUSPM