Telegram-канал ruspm - Product Management & AI: Технологии

Product Management & AI

14 мая 2024 11:34

Шреяс Доши (ex-PM Google, Stripe) рассуждает о том, почему в бигтехе "всё вот так":

Легко высмеивать менеджеров и инженеров в крупных компаниях, которые запускают "фабрики функций", "двигают пиксели" и сосредоточены на "правильных результатах".

Но вы должны понимать, что в такой среде любой запуск уже сам по себе является огромным достижением, требующим сверхчеловеческих усилий.

Вопреки распространенному мнению, эти менеджеры и инженеры знают, что ЭТО не идеально. И они знают, что им следует поступать по-другому.

Но бардак вокруг них просто зашкаливает. И никто на уровне заказчика и(или) менеджера ТОП уровня не сможет исправить этот беспорядок.

Вы уверены, что сможете исправить Google? Meta? Вы думаете, что сможете исправить Salesforce и Adobe до обеда?

Но ты не сможешь! Ты можешь быть хоть Стивом Джобсом или Илоном Маском.

Но не будучи менеджером ТОП уровня вы не сможете исправить ни одну из них. 100%.

Более того, в некоторых случаях это вполне нормально "сосредоточиться на результатах".

Нормально, это когда ваш продукт уже добился успеха, вы получаете огромную выгоду от Legacy Momentum. Вместе с успехом пришёл и этот беспорядок.

Теперь это означает, что локально оптимальное решение для "амбициозной и энергичной" команды — просто запустить хоть что-то. Что-нибудь. Что-либо.

В конечном счете, ответственность за устранение беспорядка лежит на лидерах и именно они являются теми, кто могут и должны это исправлять.

– Но некоторые думают, что этот полный беспорядок является необходимой частью их масштаба (ошибочное мнение).

– А некоторых даже устраивает такой беспорядок, потому что он приносит пользу их личной карьере (ошибочное мнение).

– Другие просто не знают, как это исправить (самое часто).

Большинство лидеров пытаются внедрить новые, более эффективные процессы для решения этой проблемы. И не все процессы плохи, и иногда с помощью Process можно быстро устранить определенные проблемы.

Но, хотя Процесс может быть хорошим временным пластырем для эффективного исполнения, он не является постоянным средством лечения глубоких организационных ран.

Видите ли, большинство проблем с выполнением на самом деле вовсе не являются проблемами с выполнением.

Они есть:

1) Проблемы стратегии и(или);
2) Проблемы культуры и(или);
3) Межличностные проблемы и(или);

✨✨✨ Таким образом, правильный подход к разрешению беспорядка состоит в том, чтобы сохранять здравый смысл и желание разобраться в реальной проблеме, имея смелость сформулировать решения, которые могут потребовать взъерошивания некоторых перьев, а затем получить мандат на то, чтобы реализовать его должным образом ✨✨✨

Но, к сожалению, это тяжелая работа, требующая:

А) огромного мастерства и кросс-навыков;
Б) доверие со стороны коллег-лидеров/руководителей.

А встречается редко, а Б часто не хватает из-за краткосрочного давления со стороны OKR, целей и внутренних программ.

На правильном уровне, с правильными людьми эту проблему можно решить, но даже с такими вводными это будет непросто.

И поэтому проблема сохраняется в каждой крупной компании — по крайней мере, до тех пор, пока её основатель не вернётся или пока генеральный "директор-единорог", не являющийся основателем, не изменит ситуацию.

А до тех пор, единственное, что вы можете сделать, пока вы ещё являетесь Оператором и Интегратором в такой компании — это доставлять до пользователей что-нибудь ценное.

Хотя бы что-нибудь...