Telegram-канал ruspm - Product Management & AI: Технологии

Product Management & AI

11 сентября 2024 12:48

Когда Apple запустила iTunes Store в 2003 году, это вызвало хаос в Microsoft, а Билл Гейтс был шокирован тем, как Джобс всё это провернул

iTunes для Windows – лучшее когда-либо написанное приложение для Windows (c) Стив Джобс

«Мы просто были под кайфом» (с) Джим Оллчин, Microsoft, из переписки с извинениями перед командой.

Краткая история, которая поставила Apple на один уровень с Microsoft *

iPod стал мгновенным хитом с момента своего запуска

Настолько, что Apple продала 5,6 миллионов iPod в первом квартале 2003 года (год запуска магазина iTunes).

Но с iPod была проблема – добавление музыки было запутанным.

Чтобы залить новую музыку, пользователям приходилось либо покупать CD, либо скачивать песни онлайн, что означало использование пиратских сервисов, которые вызвали хаос в музыкальной индустрии 2000-х годов, которых привёл к сокращению её объёмов в два раза до $20 млрд.

Джобс знал, что единственный способ остановить пиратство — предложить лейблам и слушателям альтернативу, которая была бы более привлекательной, чем ежемесячная подписка, которую предлагали музыкальные компании тех времён.

И он придумал питч для iTunes Store:

1. Маленький рынок Apple

Джобс использовал небольшой по тем временам размер Apple как преимущество. Он заявил, что магазин iTunes будет только на Macintosh, а это всего 5% от устройств общего музыкального рынка.

Это позволило Apple задействовать минимум серверов на старте и снизить риски для лейблов на случай, если бы сервис оказался невостребован и лейблы могли бы легко уйти, не почувствовав эти изменения на себе.

2. Система управления цифровыми правами (DRM)

Apple разработала собственное ПО, которое давало широкий функционал по управлению медиа-контентом и, что самое главное – обеспечивало его защиту от копирования (пиратства).

3. 99 центов за трек

Джобс также настаивал на том, чтобы песни можно было покупать по отдельности, а не в составе альбома. Лейблы же могли зарабатывать с продаж до 70% комиссии.

4. Система

С точки зрения бизнес-процессов, Apple предлагала всем пользователям Продукт-Систему:

– устройство iPod;
– iTunes Store;
– ПО для управления медиа.

Именно это позволило быстро согласиться 4 из 5 крупным звукозаписывающим компаниям, которые зашли в iTunes Store.

Но Sony отказывалась.

Глава Sony Music Энди Лэк считал, что они должны получать роялти с каждого проданного устройства, поэтому переговоры затягивались.

Но уже имея поддержку 4 из 5 лейблов, Apple демонстрировала, что ей не нужна Sony, хотя они «были бы рады иметь их». В конце концов, Sony согласилась.

Но собрать крупные звукозаписывающие лейблы было недостаточно.

Многие из популярных музыкантов имели собственные лейблы/контракты и Джобсу пришлось убеждать их, с чем ему помог Dr Dre.

В конечном счёте, все эти действия не могли пройти незамеченными в Microsoft, которая тоже занималась разработкой собственного магазина музыки, что даже вызвало озабоченность у Гейтса.

Некоторые цитаты из его письма:

...для меня это очень странно...
...я не говорю, что эта странность означает, что мы облажались...
... я не уверен, в чём проблемы...
...нам нужно двигаться быстрее...

Помимо Microsoft, Sony также пытались внедрить и развивать свою концепцию Walkman и до iPod у неё даже была 50% доля рынка.

С выпуском iPod это доля была быстро съедена, а точкой в гонке стал успешный релиз iTunes Store.

* – В 2002 году стоимость Apple составляла $5 млрд против $276 млрд Microsoft.

P.S.2 Серёге из видоса выше всё ещё есть чему поучиться 😎