24835
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Онбординг в продукте — это цепочка ответов на вопросы пользователя:
1. Что это?
2. Чем мне это поможет?
3. Как это работает?
4. Чем это отличается?
5. Какая цена?
6. Даёте ли вы гарантию?
7. С чего начать?
А вот шикарный пост Михаила Грекова (автор @suda_smotri), в котором он расссказывает про 8 видов онбординга и какой из них лучше всего использовать в том или ином продукте.
21 источник инсайтов от пользователей:
1) Собственный продукт
– Саппорт-тикеты.
– Обратная связь.
– Результаты касдева.
– Комментарии в блоге/UGC.
– Корп. акккаунт в соц. сетях.
– Поисковые запросы внутри продукта.
– "Поисковые запросы + домен" в Google.
– Опросы и внутренние исследования.
– Собстенные метрики.
– A/B-тесты.
2) Общество
– Поиск по соц. сети + хештеги.
– Общие площадки типа Reddit/Quora.
– Специфичные площадки типа ProductHunt.
– Интервью с фокус-группами.
3) Рынок
– Конкуренты (сайт, саппорт, аккаунты в соц. сетях).
– Тематические конференции и ивенты.
– Исследования рынка(ов).
– Платформы проведения исследований.
– Продавцы данных.
– Тренды/прогнозы поисковых запросов Google.
– ChatGPT.
#cusdev #best Учимся задавать правильные вопросы на касдевах и интервью с помощью классики от JTBD (+ куча доп. советов по касдеву):
– Когда вы ощутили, что старое решение вам более не подходит или оно работает не так ___, как вам надо? Как вам надо?
– А как вы обычно решаете подобные задачи?
– Как вы узнали про новое решение впервые? Где и при каких обстоятельствах это произошло?
– В какой момент и почему вы приняли окончательное решение попробовать новое решение?
– Какое главное ожидание было у вас от нового решения? Это ожидание оправдалось в полной мере?
– Были ли какие-то второстепенные или менее значительные ожидания от нового решения, проблемы с которыми могли присутствовать в старом решении?
– В какой момент вы поняли, что новое решение работает для вас так, как вам надо, подходит и решает ваши задачи?
– Какие изменения в ваших процессах произошли вместе с переключением на новое решение?
– Есть ли какие-либо сложности, которые возникли с момента использования нового решения?
Общие советы по проведению касдева:
1) Перед началом любого касдева ставится цель в виде получения ответов на вопросы о каком-либо конкретном процессе:
"Мы хотим лучше понять ценности нашего продукта", "Мы хотим увеличить продажи Х", "Мы хотим увеличить пользовательскую активность Y" и т.п.
Правильно поставленная в начале цель и копание именно в её направлении – бОльшая часть успеха результатов касдева.
2) Не ограничивайте респондентов мышлением рамками вашего продукта и его функционала.
Ваша задача - сделать более простым решение пользовательских проблем (ПРОЦЕССОВ), а не продукт (продукт - всего лишь инструмент в процессах).
Иногда это значит, что для решения проблемы может понадобиться совершенно другой/новый подход/процесс или даже... другой продукт.
3) Хорошим тоном считается предложить респонденту самому выбрать дату и время для проведения интервью (в ваших временных слотах).
4) В качестве благодарности за их время подерите им материальное вознаграждение (бонус внутри продукта либо беспроигрышный вариант – подарочный купон на Озоне/Амазоне).
Доп. советы по теме касдева:
– Методология обогащения интервью TEDW
– Cтыдные вопросы к CusDev
– Почему Cusdev'ом нужно заниматься ПОСЛЕ, а не ДО
– 10 вопросов для касдева
– Какие вопросы лучше (не)задавать на CustDev?
Сначала они проводят исследования без прототипов, а потом смотрят, как ускоряется ТТМ. Хотите так же?
Приходите на Avito Design Talk #7 21 февраля в 18:00 по мск на YouTube-канал AvitoTech.
Реклама. ООО «Авито Тех». LdtCKXV8G
#философияPM В управлении продуктом есть самая большая искусственная проблема, которую мы сами себе придумываем и в ловушку которой мы попадаем.
Имя ей – бесконечное отставание.
Мы анализируем рынки, находим идеи и тренды, строим планы на месяцы/кварталы/годы, ищем и находим их апрув у руководителей/СЕО/инвесторов, фиксируем их как цели, пытаемся достичь их, но... никогда ничего не успеваем.
При всём этом в наши родмэпы постоянно лезут новые идеи/фичи/хотелки/срочные задачи/фиксы и тому подобное. Бесконечный путь, по которому хочется и приходится бежать всё быстрее и быстрее.
Прогресс = Поток. Он постоянно движется вперед, трансформируется и видоизменяется на ходу, не имея ни конечной точки, ни даже промежуточной точки своей остановки.
Точку(и) и остановки рынка ошибочно создаёт и фиксирует в своём сознании продакт/руководитель/инвестор, а не рынок на рынке. В этом и кроется суть ошибки.
Лекарство от бесконечного отставания:
– максимально короткие временные спринты для команд (как разработчиков, так и дизайнеров и продактов);
– упрощенные родмепы в стиле "сейчас/далее/потом";
– избавление от желания спрогнозировать где твой продукт будет через 3-4-5 лет вперёд;
– смелость в экспериментах, гипотезах, фичах/решениях/продуктах и их же хладнокровном убийстве.
Помни, что ты с большой вероятностью никогда не поймешь и окончательно не осознаешь всего будущего масштаба потенциальных рынков (привет, смежным рынкам и асинхронным проблемам) и их потребительского спроса/ожидания/потребностей на длинном промежутке времени.
Начиная что-то целенаправленно изучать в столь далекой перспективе с уже работающим в настоящем продукте (и бежать туда сломя голову с командой), то когда ты закончишь это делать, с большей вероятностью и рынок и отрасль уже будут другими и совершенно в другом месте.
По факту, ты, твоя команда и работающий продукт будете пытаться догнать... прошлое.
Не ограничивай мышление глубиной мыслей.
Не цепляй мысли к временными характеристикам.
Прошлое ∞ Настоящее ∞ Будущее.
Времени не существует.
#tools "Дерево продукта" - творческий и наглядный инструмент, который помогает увидеть основы и концепцию продукта, его слабые и сильные стороны, а также потенциальные направления его развития через визуализацию образа обычного дерева.
P.S. Шаблон "Дерево продукта" в Miro (раньше там был пример с МетеоАгентом, но кто-то поленился сделать копию, всё стёр и заполнил очередным финтехстартапом). Оригинал картинки для печати.
7 примеров удачного копирайтинга в описаниях продукта и советы по его созданию:
– Trello. Сокращай текст по-максимуму. Представьте, что вам заплатят $100 за каждое вычеркнутое из заголовка/описания слово.
– Lemonade. Используйте небольшое напряжение. «Приятный» текст быстро забывается. Провокационный текст порождает интерес и цепляет внимане.
– Basecamp. Пишите так, как все говорят – на повседневном и разговорном языке.
– Fronted Mentor. Старайтесь избегайть классической терминологии «слов с лендосов», ибо обычные люди ими не пользуются.
– Пишите текст так, чтобы взгляд юзер мог его легко просканировать.
– Wiza. Убивайте наречия и прилагательные. Они слишком расплывчаты и отвлекают от восприятия глаголов и существительных (проблемы и решения).
– Drift. Не растягивайте время. Цель копирайтинга – побудить юзера к действию сейчас, а не потом.
Дес Трэйнор (co-founder Intercom) делится интересным слайдами из своих интеркомовских презентаций:
1) На основании чего люди ищут и покупают продукты?
– На основании проблемы. Продавайте им проблему, её решение и категорию/отрасль, в которой они работают.
– На основании категории/отрасли/ниши. Установите дониминирование/ассоциацию вашего продукта с его нишей и продавайте эту ассоциацию.
– На основании аналога. Сделайте более простое/продвинутое/дешевое/быстрое решение, чем в аналогах от конкурентов и продавайте эту разницу.
– На основании бренда. Сделайте так, чтобы вашим брендом хотели обладать и продавайте обладание брендом.
2) Каждая часть работы над продуктом должна включать гипотезы по выручке:
"Эта работа/задача...
– поможет сейлзам закрыть больше продаж;
– поможет нам продавать дороже;
– уменьшит отток клиентов;
– повысит конверсию на сайте;
– уменьшит стоимость обслуживания клиентов;
– даст нам уникальное преимущество/позицию на рынке.
Как быть с синдромом самозванца? Обсудят 14 февраля на бесплатном открытом уроке «Откуда берутся «самозванцы» и как им с этим работать?» онлайн-курса «Team Lead» в OTUS.
На занятии обсудят:
— Что такое синдром самозванца.
— Каковы причины его возникновения.
— К каким негативным последствиям приводит.
— Как превратить этот якорь в топливо для движения вперед.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен продактам, проектам, тимлидам и руководителям, которым нужно не просто вести за собой команду, а делать это с удовольствием.
7 вопросов, которые вы можете задать на собеседовании своему будущему работодателю и которые 100% выделят вас от других кандидатов (+ 30 доп. вопросов и красные флаги).
1) Какими качествами должен обладать идеальный кандидат на эту должность?
Покажите потенциальному работодателю свою заинтересованность в том, чтобы быть максимально релевантным его запросам и ожиданиям. Вам же, ответ на этот вопрос покажет, какие качества работодатель ценит в своих сотрудниках.
2) Какие есть возможности для роста из этой позиции?
Узнайте про вертикальный и горизональный рост, программы обучения и наставничества, внутреннюю ротацию сотрудников. Всего этого нет в компании? Это красный флаг и повод задуматься.
3) С какими трудностями часто сталкиваются на этой роли в вашей компании?
Попросите работодателя рассказать об особенностях и трудностях, которые возникают во время работы на этой позиции. Это может быть: требовательные стороны, мультизадачность, высокие цели, жесткая организационная структура и т.п. вещи.
Объясните, что вы не боитесь трудностей – просто вы хотите лучше к ним подготовиться.
4) Как оценивается успешность на этой позиции в следующие 30/90/365 дней?
Узнайте, что работодатель ожидает от вас и вашей деятельности. Понимание ожиданий будущей компании и её видение "успеха" в целом, покажет вам её адекватность в оценке рабочих процессов и поможет вам осознать, подходит такая компания вам или нет.
5) Каковы сильные и слабые стороны моей будущей команды?
В чем секрет эффективной работы вашей будущей команды? У неё есть текущие проблемы, с которыми они сталкиваются и не могут их решить? Как команда обычно ищет решения подобных проблем?
Эти вопросы продемонстрируют ваше понимание важности командной работы, о которой многие почему-то забывают на собесах, рассказывая только о себе как о многоруком/многоглавом соло-менеджере.
6) Какие задачи стоят перед компанией в настоящее время?
Такой вопрос не только отлично демонстрирует широту вашего видения/мышления и понимание логики бизнеса, но и в очередной раз покажет вашу искреннюю заинтересованность в том, чтбы внести свой профессиональный вклад в развитие компании.
7) Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Данный вопрос лучше адресовать НЕ эйчарам-бездельницам (им, как мы знаем, работа нравится стабильностью просиживания штанов/юбок и распитием кофия с начальством), а адресовать его непосредственно будущим руководителями/коллегам на последующих этапах интервью.
Ответом должны быть: адекватное руководство, минимум совещаний, баланс между работой/личной жизнью, оплата обучения, инновации/эксперименты, карьерный рост и т.п.
Всё что останется вам – оценивать ответы по тому, какой отклик они находят в вашем сознании и душе.
Успешных собесов! ;)
– 30 дополнительных вопросов на собеседовании
– 15 красных флагов в вакансиях продакт-менеджера
– 4 способа продемонстрировать свою компетентность на собеседовании
– Ответ на вопрос Как бы вы улучшили productname
Каждый понедельник ребята из моей команды шлют мне письма (каждый своё). Письма должны иметь чёткую структуру:
— Какие 1-2-3 вещи, вы хотите, чтобы я точно знал?
Это summary. Список вещей (любых) о которых я точно должен быть в курсе. Самое важное.
— Какие есть проблемы? Где нужна помощь? Что может помочь тебе двигаться быстрее?
Эта секция про штуки, которые мешают или замедляют. Штуки, где вам нужна помощь. Эта часть может быть пустой, если сейчас всё хорошо (но предлагается подумать — сейчас точно все хорошо или вы привыкли к текущему status quo).
— Решения, которые нужно принять со мной
Есть ли какие-то решения, где нужно моё одобрение, вовлечение или совет? Эта секция может быть пустой, если таких решений нет.
— Как дела в ваших важных фокусах
Список ваших текущих фокусов или проектов с описанием как там дела. Как продвинулись за неделю, какой план дальше. Проект тут это какая-то штука, с конечной целью и ограниченная по времени. Проект не обязательно это "фича" — это может быть и исследование и написание сложной спеки и какая-то организационная штука. Рассказывать прям про статус каждого изменения не надо. Если в вашем списке больше 10 проектов — вы точно мельчите. Если 1 или 2 — наверное слишком укрупнились.
Эта штука работает отлично как дополнение к 1-1 с командой. Несколько причин, почему это полезно:
1. Встречи один-на-один c руководителем это очень мощный полезный инструмент. На этих встречах мы решаем проблемы, принимаем решения, делится опытом, спрашиваем совет, разговариваем о будущем, брейнштормим и просто болтаем о жизни. Встречи должны быть именно про это, а не про то, что там конкретно в проектах происходит. Но знать о проектах тоже хочется, чтобы быть в курсе, что происходит и помочь, если надо. И желательно без дополнительных звонков.
2. Успешное взаимодействие между руководителем и сотрудником в первую очередь зависит от общего понимания вещей. Если есть общий контекст с которым все согласны — это многое упрощает. Еженедельная синхронизация позволяет этот контекст сохранять и делать поправки в самом начале расхождения, пока не стало поздно.
3. Последнее, но самое важное — это письмо в первую очередь полезно тому, кто его пишет. Это письмо заставляет в начале недели сесть и подумать — что же для меня важно? Есть ли у меня прогресс за неделю по важным штукам? Если нет — почему? Именно поэтому, кстати, в этом письма не рекомендуется использовать глаголы несовершенного вида: "буду делать, делал эту штуку" — они слишком легко маскируют проблемы. Нужны глаголы совершенного вида "сделаю, сделал".
Где лежат грабли и как на них не наступить, выводя продукт на новый рынок?
Ответ на этот вопрос найдут на бесплатном вебинаре 8 февраля в 16:00 МСК вместе с Алексеем Кулаковым (CEO и со-основатель JetStyle и Rideró), который расскажет, как он выводил свой продукт на рынок Европы.
Разберем:
– Какой была стартовая гипотеза о рынке, что получилось, что нет, какие были ошибки и что сработало.
– Что значит «плотины спроса».
– Запуск бизнеса в Европе: в чем разница между внешними и внутренними драйверами в продукте.
– Как «пищевая цепочка» игроков определяет свойства продукта.
👉 Бесплатное участие и регистрация
Больше интересных мероприятий для СЕО, фаундеров и менеджеров в канале TransitionConf23
Руководители службы поддержки и продакты должны уметь разбираться и проводить анализ нестандартных user cases и инцидентов, чтобы понимать, что именно произошло и как предотвратить их появление в будущем.
Тема открытого урока 17 февраля в 20:00: «Postmortem — разбор наиболее чувствительных происшествий».
На занятии разберут:
– Что такое Postmortem и в чем его польза.
– Когда имеет смысл проводить Postmortem.
– Как грамотно описывать неприятности, не разругавшись с коллегами.
👉 Бесплатное участие
Спикер: Константин Кафтан, эксперт по управлению департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Вебинар проходит в рамках онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» от OTUS.
#fun Идея для Google Meet/Calendar – плагин, показывающий зарплату участвующих в колле сотрудников и стоимость часа этого очередного важного созвона, на котором все должны быть
Читать полностью…
#best Стив Джобс в очередной раз рассказывает о духе и культуре продукта и почему Microsoft это "как Макдональдс"
Ещё из интересного: Как зародилась реклама на Суперкубке и при чём тут Ридли Скотт и Apple.
Как правильно себя презентовать? Ответы на этот вопрос обсудят на бесплатном открытом уроке завтра, 22 февраля в 20:00.
Тема вебинара: «Откуда берутся «самозванцы» и как им с этим работать?»
На занятии обсудят:
— Важность презентации своих достижений и формирования персонального бренда в рабочей среде.
— Как говорить о своих достижениях с коллегами и руководством.
— Как помочь своим подчиненным научиться говорить о своих достижениях.
— Рассмотрим, как планировать свои профессиональные цели и достигать их.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен продактам, проектам, лидам и руководителям, которым нужно не просто вести за собой команду, а делать это с удовольствием для всех.
Занятие пройдет в рамках онлайн-курса «Team Lead», который сейчас можно приобрести в рассрочку.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте otus.ru
Как стать системным аналитиком? Обсудят 21 февраля в 20:00 на бесплатном открытом уроке в OTUS.
Мы разберем, какими знаниями и навыками должен обладать системный аналитик, а также обсудим его роль в команде и проекте.
Занятие с возможностью задать вопросы проведет Мария Красавина, Lead System/Data Analyst в MentorMate.
Бесплатное участие:
➡️ https://otus.pw/MMHh/
Открытый урок является частью курса «Системный аналитик», который доступен в рассрочку.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
Прочитал тред на тему развития soft skills для инженеров, ставших тимлидами, и с трудностей, с которыми они сталкиваются: непонимание разницы в ролях, управление командой, выгорание и т.п.
На YaTalks как раз был дельный доклад на тему перехода экспертов в руководители, вот запись для тех, кому интересны все подводные камни.
Интересные мысли:
– Управление командой — это про софт скилл, который можно качать так же, как и хард скиллс (и их тоже нужно осваивать)
– Если не хочется быть сильно главным, можно сформировать вокруг себя команду, где каждый её участник будет влиять на решения
– Секрет счастья в роли менеджера – понять и принять тот факт, что когда руководишь людьми, всё, что сделано, это сделано командой, а не тобой
– Лекарство от выгорания в таких условиях простое – переключить своё сознание на успехи команды, которой ты управляешь (её успехи = твои успехи)
👁 Большая подборка докладов на Ютубе
Нейросети & NoCode VS разработчики. Кто победит?
Ажиотаж вокруг NoCode решений и ChatGPT, не стихает и только набирает обороты. Они успешно сдают экзамены, пишут статьи/стратегии/сценарии/код, а новости о том, что они вот-вот заменят всех работников активно обсуждаются.
Но так ли это и что будет в IT? Обсудим в эфире с Tech Unit Lead Авито, Александром Пряхиным, который прошел долгий путь от junior Developer до CTO.
В программе:
– Откуда пошли NoCode и нейросети.
– Востребованность на рынке подобных решений и риски для инженеров.
– За и против применения в продакшне
– Кейсы, когда нейросети могут быть полезны.
Начинаем 21 февраля в 19:00 по Москве.
Бесплатное участие:
➡️ https://otus.pw/0qxv/
В конце эфира мы посмотрим на то, как работает ChatGPT и как её можно использовать для развития в IT.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
OTUS приглашает на бесплатный урок "Отличия Senior Product Manager'a от Middle" 15 февраля в 20:00
На уроке разберут вопросы:
- Ключевые отличия Senior PM от Middle.
- Различия в фокусе и зоне ответственности.
- Какие процессы выстраивать в рамках этих ролей.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/BcRt/
Курс проходит проходит в рамках углубленного курса «Senior Product Manager» и предназначен для продакт менеджеров junior+ и middle уровня с опытом работы 1-3 года.
Верификация пользователей – один из важных этапов в продуктовой воронке. Как настроить этот процесс и какой инструмент выбрать?
Voximplant проводит бесплатный вебинар "Эволюция верификации пользователей: новый взгляд на технологию flash-звонков".
На вебинаре разберут:
– Какие преимущества и недостатки имеют различные способы верификации в продуктах.
– Как изменилист процессы авторизации юзеров за последнее время.
– Как внедрить новые безопасные технологии верификации без ущерба для пользовательского опыта.
👉 Бесплатное участие
На вебинаре будет доступна возможность задать вопрос и получить ответы от Александра Штейна, product manager Voximplant.
Как работать с нефункциональными требованиями? В вопросе разберутся 16 февраля в 20:00 мск на бесплатном уроке курса «Системный аналитик. Advanced» в OTUS.
На занятии:
– Сформируют базовую структуру методов для работы с требованиями.
– Обсудят проблемы работы с нефункциональными требованиями.
– Рассскажут, где можно взять шаблоны для формулировок требований.
На занятии также структурируют представление о нефункциональных требованиях и поделятся списком полезных источников для более глубокого изучения данной темы.
Для бесплатного участия пройдите тест:
➡️ https://otus.pw/laln/
Вебинар проведет Михаил Максимов, эксперт с опытом работы в крупных IT-проектах в роли бизнес-аналитика.
#fun Вы знали, что Google в самом своём начале существования назывался BackRub (дословный перевод - потёртная спина)?
Брин и Пейдж назвали его так, потому что программа анализировала «обратные ссылки» в Интернете, чтобы понять, насколько важен веб-сайт и с какими другими сайтами он связан.
В 1997 году команда будущего Гугла, базирущаяся в те времена ещё в кампусе Стэнфорда, решила, что название BackRub недостаточно хорошее и они начали придумывать другие названия для технологии поисковой системы, названия которой отражали бы сколько данных она индексирует.
Нынешнее название «Google» на самом деле произошло от аспиранта Стэнфорда по имени Шон Андерсон.
Андерсон предложил слово «гуголплекс» во время мозгового штурма, а Пейдж ответил более коротким «гугол» (гугол — это цифра 1, за которой следуют 100 нулей).
По легенде, Андерсон проверил, занято ли это доменное имя, но случайно ввел «google.com» вместо «googol.com». Пейджу это имя понравилось еще больше, и 15 сентября 1997 года он зарегистрировал это доменное имя для себя и Брина.
Larry Cheng, член совета директоров легендарного Gamestop, co-f Volition Capital и первый инвестор не менее легендарного Chewy:
Раньше я думал, что лучший способ оценить соответствие продукта рынку — поговорить с клиентами. Теперь я в этом не уверен.
Разговор с клиентами устанавливает соответствие продукта покупателю (product-customer fit), и совсем не обязательно product-market fit.
В реальности же, на рынке гораздо больше НЕпокупаетелей, чем покупателей...
Именно поэтому, я обнаружил, что разговор о продукте с НЕпокупателями может быть более точной оценкой соответствия продукта рынку, чем разговор с покупателями.
Ведь если мне мне трудно продать товар клиентам, почему я так уверен, что рынок захочет его купить?
В тоже время, общение с клиентами по-прежнему чрезвычайно ценно для понимания клиентской удовлетворенности, обнаружения точек опоры и болевых точек, анилиза процесса покупки и чувствительности к цене, динамики удержания/доп. продаж и т.п. вещей.
Но для оценки соответствие продукта рынку (product-market fit), теперь я больше полагаюсь на неклиентские отзывы, потому что они могут быть более репрезентативными.
28 февраля в OTUS стартует онлайн-курс «Руководитель поддержки пользователей в IT».
В процессе обучения вас познакомят с живыми кейсами, на основе которых вы вместе с экспертами разработаете полноценный план по развитию и внедрению сапорт-отдела в свой продукт/компанию.
Оставить заявку, чтобы присоединиться к группе:
👉 https://otus.pw/7faM/
Если вы давно задумываетесь о том, чтобы углубить свои знания в данной области, этот курс для вас. Уйма практики и обмена опытом гарантированы!
Бен Ясковиц в своем блоге делится советами как писать email-отчёты для инвесторов + шаблон в Google Docs
1) Начните письмо с обзора. Напишите несколько свободно сформулированных предложений в качестве обзора того, как в целом идут дела в продукте. Это задаст легкий и нужный тон остальной части письма.
2) Опишите ключевые моменты (HIGHLIGHTS). Значительные события и изменения в продукте, которые произошли за месяц. Отлично подходит маркированный список, включающий не более 5 моментов.
3) Ежемесячные показатели (KEY METRICS). Выделите и опишите ключевые показатели вашего бизнеса – это могут быть либо деньги (выручка, доходы), либо ключевые метрики (регистрации, конверсии, продажи и иные целевые действия).
4) Минусы или упущения (LOWLIGHTS): Не скрывайте очевидные проблемы и не бойтесь рассказывать о проблемных областях. Хотя бы потому, что инвестор может помочь дельным советом или предложить помощь.
5) Продукт/Маркетинг. Инвесторам интересен внешний рост и маркетинг, а значит, что вы можете поделиться и этими данными тоже (охваты, прочтения, упоминания и иные социальные метрики). Обсуждая любую из метрик: а) оцените, насколько уместно её упоминание в текущем контекст; б) упростите её подачу до пунктов.
6) Развитие бизнеса/продукта. В зависимости от типа вашего продукта (и бизнеса) у вас может быть больше операционной и интересной для инвесторов информации о его развитии (партнерские соглашения, развитие команды, оптимизация процессов, запуск новых направлений/суб-продуктов и т.п.)
Опять же, ограничивайтесь несколькими пунктам и делитесь теми данными, которые могут заинтересовать инвестора и с дальнейшим развитием которых он может помочь (если это требуется).
7) Скажите "спасибо". Это список благодарностей инвесторам за их помощь в предыдущем месяце. Если кратко, то дело не только в человеческой благодарности. Это также обращение к эго неактивных инвесторов.
Каждый раз, когда инвесторы читают персональное «спасибо», а кого-то нет в списке (потому что кто-то не помог), то он может почувствовать себя неудобно. Потому что даже инвесторы хотят, чтобы их замечали и отмечали и все мы люди.
8) Вопросы. В каждый отчет необходимо включать конкретные вопросы о том, где у вас и команды нет ответов (или нужна та самая помощь). Будьте максимально ясными и точными и просите помощи только там, где вы действительно перепробовали разные варианты, но решение так и не найдено.
9) Заключительные мысли. Вы можете добавить несколько предложений, резюмирующих ваш отчет, взяв их и перформулировав из пункта №1.
Хорошей практикой является предоставление общих планов на будущий месяц, что продемонстрирует инвестору ваше понимание, на чем вы и команда будете сосредоточены (и почему).
Плюсом, это также позволит вам и инвесторам в очередной раз получить общий апрув того, что обе стороны понимают и принимают(!) выбранное направление.
Бонус: Investor Email Update Template
– Как писать спецификации
– Как эффективно излагать мысли в e-mail
– Советы по взаимодействию со стейкхолдерами
– Зачем нужна документация и как ее писать
#философияPM Основатель и CEO Acquire (ex-Microacquire) Эндрю Газдецки делится советами для руководителей стартапов:
– Ваша цель как руководителя стартапа должна состоять в том, чтобы создать команду, которая сможет полностью управлять всей компанией без вас.
– Основатели стартапов должны быть: главой по продукту, главой по продажам, главой по маркетингу, главой службы поддержки клиентов, главой инженерного отдел, главой по финансам, главой по всему одновременно. И это потрясающе.
– Более того, каждое описание вакансии в стартапе должно содержать честную пометку: «Ваша роль будет постоянно меняться, и у вас будет возможность носить несколько шляп».
– Нанимайте провидцев для создания, операторов для реализации и ремесленников для масштабирования (статья об этом).
– Я рекомендую быть основателем стартапа который иногда «делает дерьмо», а не основателем «всегда идеально спланированной стратегии». Скорость всегда побеждает.
– Большинству стартапов нужно больше времени и терпения, а не больше капитала. «Играйте в долгую» – стартапы это игра упорства.
– Всем стартапам нужен "директор по рассказам" и это должен быть основатель стартапа. Прекратите создавать стартапы в скрытом режиме, вместо этого рекламируйте ваш стартап при каждом удобном случае.
– Создайте аудиторию и сообщество, прежде чем создавать стартап.
– Ваш стартап должен сосредоточиться на действительно хорошем решении только 1 проблемы, а не 50.
– Дружеское напоминание – стартапы с лучшим продуктом часто проигрывают стартапам с лучшим распространением.
– Конкуренты прекрасны, потому что они уже проверили рынок для вас.
– Преждевременное масштабирование — это смертельный поцелуй для стартапов.
– Ваша основная задача как основателя стартапа или его сотрудника в 2023 году — выяснить, как заставить OpenAI выполнять 90% вашей работы за вас и команду.
– Создать из стартапа бизнес настолько сложно, что нужно быть сумасшедшим, чтобы этим заниматься. Поприветствуйте всех сумасшедших, которые выбрали этот путь и научились любить его.
– Создание стартапа чертовски сложно, но это лучше, чем сожалеть о том, что не попробовал. Cделайте ставку на себя и создайте стартап, для которого у вас зарегистрированы те самые крутые домены.
Январский дайджест вышедших на @ruspm постов, которые вы могли пропустить:
– 8 вещей для фокусирования команды в начале 2023 года
– Как ChatGPT может помочь вашему продукту
– Советы по минимизации стресса на работе
– 122 международных отчёта с трендами 2023 года
– Обновленная таблица навыков продакт-менедежера/дира/VP
– 17 примеров и шаблонов по North Star Metric
– Как писать понятные user stories
– Гайд как навсегда перестать прокрастинировать
– Масштабирование — это миф, асимметричные задачи лучше
– Распределение командных ролей с помощью RACI Matrix
– Почему увольнения делают корпорации дороже
– 2 типа решений для продакта/руководителя/фаундера
– 7 вопросов для лучшего понимания своего продукта
7 февраля в 20:00 мск OTUS проводит открытый урок «Фиксация требований с помощью Use Case».
На занятии вы узнаете:
– Как описать взаимодействие Актора и Системы.
– Как отобразить все процессы и всех Акторов и не запутаться.
– Кто в команде скажет «спасибо» за Use Case.
– Как выбрать между Use Case и User Story.
Бесплатное участие:
👉🏻 https://otus.pw/hjMj/
Вокруг всё очень быстро меняется. Ноль стабильности. Все растёт или уменьшается. Двигается или останавливается. Как работать в таких условиях?
На TeamLead Conf 2023 будем искать источники стабильности. Встречаемся 27 и 28 февраля.
В программе:
– Слои сопротивления и логические обоснования / Максим Дорофеев
– Прокачиваем безопасность и доверие в команде / Эрик Бурыгин (Яндекс) и Виталий Качановский ( ГК Иннотех)
– Эмоции: подавлять нельзя выражать / Николай Юдин (практикующий психолог)
– Как повысить уровень жизни в мире постоянных изменений / Кошоева Айнура Tele2 Казахстан
– Как вырасти в IT и остаться человеком / Андрей Смирнов (X5 Group)
И ещё более 40 докладов, 12 воркшопов и бесконечные возможности для нетворкинга (на площадке соберётся 1300 тимлидов и руководителей).
Присоединяйтесь! Полная программа и билеты здесь.
