24835
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Иногда кажется, что находить решения для нестандартных задач практически невозможно, но есть инструменты, которые в этом помогают.
28 ноября OTUS приглашает на бесплатный урок "Delivery manager vs. нестандартные проектые проблемы"
В программе занятия:
– кейсы с проектными планами и зависимостями, для решения которых нужно креативить;
– тренировка в чистом и ясном изложении проблем с помощью диаграмм теории ограничений;
– научимся находить нестандартные проблемы с помощью стандартных графиков потока поставки.
👉 Бесплатное участие
Занятие проходит в рамках курса “Delivery Manager”, поступить на который можно по специальной цене в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Авито в Форбсе рассказывают про используемые внутри команд фреймворки, открытые коммуникацие и поощрение дизайн-мышления при разработке продуктов.
О том, как работает DACI-матрица, горизонтальное управление и валидация продуктовых инициатив в Авито читайте в материале ниже:
https://blogs.forbes.ru/2023/10/11/prevratit-udachu-v-sistemnyj-rezultat-kak-jeto-ustroeno-v-avito/
«Когда вы нанимаете в свою команду/стартап/компанию 10 первых сотрудников, относитесь к этому как будто вы нанимаете 100 сотрудников.
Просто потому, что каждый из нанятых вами 10 первых сотрудников, в идеале, должен нанять ещё 10 сотрудников как минимум своего уровня».
— Патрик Коллисон, основатель Stripe
Хотели бы провести день в продуктовой команде?
Попробуйте «Твой день» — телеграм-симулятор от агентства Ар, в котором вы сможете примерить 5 цифровых профессий и познакомиться с реальными проектами от ведущих российских компаний («Самолёт», «Газпромбанк.Тех», Samokat.Tech и другие).
Для участия переходите в Telegram-бота @arrr_day_bot, выбирайте профессию и команду, выполняйте задачки, изучайте материалы, знакомьтесь с командой и корпоративной культурой и откликайтесь на вакансии в команду, если хотите продолжить работать над проектами.
Дошедшим до конца, приятный бонус в виде подборки реальных вакансий.
Реклама. Рекламодатель
21 ноября пройдёт продакт-стрим Avito, где три продакт-менеджера из разных компаний и стран будут отвечать на вопросы зрителей в прямом эфире.
Эксперты:
– Владимир Меркушев (ex-OLX/Колёса), Ирина Бязарти (Авито), Сергей Дрыга (Сбермаркет).
В программе:
– Чем отличается продакт-менеджер от руководителя.
– Что такое успешная карьера продакта.
– Как стать руководителем и стоит ли им вообще становиться.
Трансляция на ютуб-канале AvitoTech стартует 21 ноября в 18:00 по мск.
Яндекс начал сотрудничать с крупнейшей рекламной сетью BIGO Ads.
Сеть специализируется на монетизации трафика из Ближнего Востока, России, стран Южной и Юго-Восточной Азии.
Она представлена в мобильной медиации Яндекса, которая позволяет подключить монетизацию трафика разными рекламными сетями из одного окна.
Поддерживаются все популярные форматы рекламы: стандартные баннеры, полноэкранная реклама и Rewarded Ads., всё с возможностью настроек и повышения дохода за счёт перевзвешивания ставок рекламных сетей.
Подключить BIGO Ads можно уже сейчас самостоятельно в мобильной медиации Яндекса или с помощью "Простой монетизации" – эксперты настроят все за вас.
Подробнее: https://yandex.ru/adv/news/partneram-prostoy-monetizatsii-i-mobilnoy-mediatsii-stala-dostupna-monetizatsiya-s-bigo-ads
Продакт-менеджер — это настоящий человек-оркестр: и MVP с A/B-тестами запустить, и экономику посчитать, и Growth-стратегию замутить.
Закройте слепые зоны в хард скиллах на курсе «Продакт-менеджер» от ProductStar (группа компаний РБК):
- прототипирование продуктов в Figma;
- SQL, построение дашбордов и их визуализация;
- развитые soft-skills: от команды до стейкхолдеров;
- Discovery, Roadmap и многое другое.
Черная пятница дарит скидки до 65% на разные грейды по промокоду “РУСПМ65”:
— Junior Product Manager
— Middle-Senior Product Manager
— Chief Product Officer (CPO)
О вреде плоской структуры управления в команде рассказывает Тимоти Кейн, создатель легендарных игр Fallout и Arcanum.
... При разработке игры Arcanum: Of Steamworks and Magick Obscura компания-разработчик Troika Games решила поэкспериментировать с плоской структурой управления в команде разработчиков.
В качестве эксперимента они нанимали только синьоров, которым давали примерно одинаковый объём работ и одинаковую зарплату.
– "Внезапно" оказалось, что у всех разная производительность, и кто-то крут в одних задачах, а в каких-то нет. И проблема в том, что люди зачастую не хотят признавать свои минусы, даже если это плохо сказывается на выполнении работы.
– Каждый мог «надеть шляпу эксперта». Но в случае с плоской структурой, когда "эксперта" верифицируют большинством и выбирают НЕ тебя, то это бьёт по эго, если ты думал, что ты крут в переговорах или, например, выступлениях на прессе. И появляется ложное ощущение, что все думают, что ты плох в этом.
– Иерархия, в свою очередь, задаёт чёткую структуру (как в программировании). Всегда есть "тот, кто принимает решения" и все в команде знают, "к кому надо идти", что убирает кучу споров и недопонимания.
Понятное дело, что с плоской структурой команды в Тройке больше не экспериментировали 😁
За наводку спасибо @gamedev_suffering
Конференция Яндекса для IT-сообщества YaTalks возвращается в офлайн.
5 и 6 декабря конференция пройдет в Москве, а также онлайн из любой точки мира — выступят более 100 специалистов, управленцев и учёных из известных российских и международных компаний.
– Может ли ИИ творить искусство?
– Какие этические проблемы возникли из-за развития нейросетей?
– Нейросеть — краткосрочный раздутый тренд или действительно полезный инструмент?
И это лишь малая часть выступлений, которые ждут посетителей YaTalks 2023.
В программе конфы также нетворкинг, лайвкодинг, воркшопы и карьерные консультации с возможностью пообщаться с экспертами.
👉 Бесплатное участие и регистрация
Сегодня в Сан-Франциско нашумела презентация Ai Pin от компании Humane, которая представила новое мобильное ИИ-устройство в виде магнитной броши.
Ai Pin имеет свой микропроцессор и оперативную память, управляется голосом, камерой, жестами, касанием, а также... лазерным проектором с выводом на ладонь.
Модели от Microsoft и OpenAI (умеет всё), автономна от телефона и связь через оператора T-Mobile. В продаже с 16 ноября, стоимость: $699.
P.S. Рекомендую заценить презу, стиль удерживает внимание и вызывает двоякое ощущение. Наверное, в этом её фишка...
P.S.2 Заметили, как всё меняется?
– OpenAI – новая операционная система.
– GPTs-агенты – новые приложения.
– GPT Store – новый Amazon для ИИ.
– AI Pins + голос, фото и ладонь – новые устройства/форматы ввода/вывода.
#fun Команда: Давайте добавим ещё одну фичу для решения этой проблемы в MVP!
Решение проблемы в MVP:
Вопросы и ответы с собесов на позицию продакт-менеджера от ИИ:
– Количество создаваемых групп в Facebook сокращается. Почему это может происходить?
– Что если аватары и фото профиля сделать необязательным? Оцените возможные перспективы подобного решения.
– На какой из 3 современных технологий стоит сконцентрироваться Google?
Онлайн-курс "Продакт-менеджмент" для продакт-менеджеров, руководителей и предпринимателей от Product Lab со скидкой!
Программа курса:
– Исследования рынка, трендов и потребителей.
– Разработка бизнес-модели и юнит-экономики.
– Создание прототипа или улучшение работающего продукта.
– Продуктовая аналитика.
– Вывод продукта на зарубежный рынок.
👉 Подробная программа
Старт нового потока: 28 ноября. На курсе уже действует специальная скидка в 50%, а в честь всемирного дня шоппинга до 12 ноября действует доп. скидка 14% по промокоду: SUPERSALE.
Product Lab - компания, которая за 9 лет на рынке обучила свыше 7,000 топ-менеджеров из 450 компаний, среди которых: Яндекс, Тинькофф, Билайн, Azuro, Сбербанк, Ozon, Qiwi и др.
Реклама. ООО "Проектные сервисы". ИНН: 7736672950
#AI OpenAI провёл вчера DevDay на котором анонсировал кучу очень интересных обновлений.
Главный апдейт – новая модель GPT-4 Turbo:
– 128к на запрос. Теперь можно скармливать машине ещё больше информации.
– Обновленная база данных от апреля 2023;
– Обновленные Custom models (pre-training, post-training);
– новый GPT Builder, помогающий машине лучше понимать контекст запросов.
– Новый формат GPTs – индивидуальные ChatGPT-агенты для повседневной жизни, работы или дома, которыми можно делиться с другими.
– Второй важный анонс – запуск GPT Store для GPTs и программа revenue share, благодаря которой любой может разрабатывать джипитис (так они, получается, теперь называются) и получать % от дохода стора OpenAI.
– Третий важный апдейт – новый Assistants API для разработчиков.
Обновление апи (думаю, что и бэка) для GPT Store с новыми гибкими возможностями и куча апдейтов: API GPT-4 Turbo Vision + API Dall-E 3 + Речевой API (6 предустановленных реалистичных голосов), а также JSON output, Reproducible outputs и прочие девелоперские штуки.
В общем, готовимся (и участвуем) в новой гонке продуктов на базе ИИ.
Полный релиз: https://openai.com/blog/new-models-and-developer-products-announced-at-devday
Запись на Ютубе: https://www.youtube.com/watch?v=U9mJuUkhUzk (45 минут)
GPT store is The new Apple App Store
😎 RUSPM
Не могу пройти мимо тематики Метеоагента – исключительно крупная магнитная буря (G3, третий класс по 5-балльной шкале) прошла этой ночью, поэтому ловите немного северного сияния (aurora borealis).
Сияние вызвано плазменным облаком, выброшенным с поверхности Солнца столбом плазмы высотой 150,000+ км. в сторону Земли ещё 3 ноября.
Облака газа прошли расстояние в 150 миллионов километров от Солнца до Земли всего за 2 суток и в итоге ударили по земному магнитному полю на сутки раньше ожиданий и с существенно большей силой.
Красная аврора — редкое явление. Цвет сияния зависит от того, с чем взаимодействуют частицы солнечного ветра, а это, в свою очередь, зависит от того, как далеко вглубь атмосферы «прорвется» корональный выброс.
Красный цвет продуцируется взаимодействием с атомарным кислородом на больших высотах, синий — с молекулярным азотом в более низких слоях атмосферы.
На последней фотке немного статы из Метеоагента 😎
Value: a Framework for Thinking – фреймворк от Джошуа Арнольдса из Black Swan Farming, позволяющий быстро приоритизировать идею/гипотезу/фичу по четырем главным составляющим любого бизнеса:
1. Защита доходов.
2. Увеличение доходов.
3. Сокращение затрат.
4. Уменьшение затрат.
1. Защита текущих доходов. Это доход, который в настоящее время получают от существующих клиентов.
Поддержание (и создание "рва" вокруг) этих доходов требует постоянных улучшений дабы не отставать от конкурентов и сохранять существующую долю рынка.
Предпринимаемые здесь действия носят защитный характер: они ускоряют и упрощают уже работающие процессы, а также устраняют любые неудобства, которые могут побудить юзеров перейти на конкурирующий продукт.
Несмотря на это, такие изменения можно охарактеризовать как «поддерживающие инновации» и они не считаются достаточно ценными для существующих клиентов, чтобы побудить их платить больше.
2. Увеличение доходов. Это увеличением продаж существующим клиентам, либо с привлечением новых клиентов через увеличение среднего чека, доли рынка или даже размера самого рынка.
Это может быть сделано путем внесения изменений, которые повышают ценность существующих продуктов или услуг, за которые текущие клиенты готовы платить И(ИЛИ) создание новых продуктов или услуг, за которые готовы платить существующие и новые клиенты.
Именно здесь возникают «подрывные инновации», позволяющие создавать новые бизнес-модели и увеличивать размеры бизнеса за счет обслуживания новых рынков.
3. Сокращение расходов. Все эти идеи о том, как бизнесу быть более эффективным скрыты здесь.
Типичными примерами этого могут быть изменения, которые ускоряют или автоматизируют процессы, сокращая задействованное в них количество этапов, участников, технологий, людей и прочих сопутствующих расходов.
4. Избегание расходов. Это расходы, которые продукт/компания в настоящее время не несут, но есть вероятность, что понесуть их в будущем, если не будут предприняты какие-либо действия.
Некоторыми примерами этого могут быть необходимость нанять дополнительных людей для управления новым процессом; возможные штрафы за нарушение контрактов; репутационные риски и т.п.
Эта категория обычно включает в себя множество вещей, которые многие организации могут рассматривать как операционные или стратегические риски – часто с оценкой вероятности возникновения подобных событий.
Больше в статье: https://blackswanfarming.com/value-a-framework-for-thinking/
Как грамотно оценивать сроки и ресурсы при разработке? Ответ 22 ноября на бесплатном уроке «Техники оценки Agile проектов для различных контекстов» от OTUS.
В программе занятия:
– Что такое оценка проектов.
– Методы оценки в Agile.
– «Размеры футболок», человеко-часы, story points, PERT.
– Классический инструмент critical path.
👉 Бесплатное участие
Занятие приурочено к старту курса «Agile Project Manager», который доступен по спец цене. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Научный фильм "Колесницы Времени" 70-ых годов идеально дополнит ваш субботний вечер и откроет вам ОЧЕНЬ много интересных фактов о нашей Земле с иной точки зрения (1 час).
P.S. Особенно полезен будет продактам, кто до сих пор уверены, что мы всё изобретаем, а не переизобретаем :)
Как построить хороший дашборд? Ответ на этот вопрос дадут на одноименном бесплатном уроке по продуктовой аналитике от OTUS.
В программе урока:
– что учитывать при создании дашборда;
– примеры хорошей и плохой визуализации;
– основные инструменты;- этапы создания дашборда;
– основные приемы построения.
👉 Бесплатное участие
Занятие приурочено к курсу "Продуктовая аналитика" от OTUS, обучение на котором вы можете продолжить на спец. условиях.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
👆 Требования для подготовки к собесу в Фейсбук/Мету + 3 популярных вопроса на интервью *
В Facebook менеджеры по продуктам используют сильные навыки критического мышления для создания логических структур для своей команды, помогающих принимать решения.
– Цели, которые вы ставите, должны решить самую важную проблему для продвижения Видения вашего продукта.
Когда вы рассматриваете несколько целей в продукте, важно сосредоточиться на наиболее важной из них, которая приносит наибольшую ценность и приводит к максимальным возможностям для достижения максимального результата.
Aakash Gupta (VP at Apollo): Я нашел точный документ (см. скрин выше), который Мета отправляет кандидатам по поводу собеседования на интервью.
И вот чего ещё не хватает:
Помимо навыков критического мышления, поддержки вашей команды и т.п., вам также необходимо отобразить 4 ключевых навыка:
1. Показатели.
2. Навыки PM.
3. Определение проблемы.
4. Знания, специфичные для Facebook.
Четыре области ваших знаний, навыков и опыта, по которым в Мете смотрят и калибруют интервьюеров.
1 — Навыки измерения показателей
Может ли этот кандидат ставить измеримые цели и показатели выручки? → Они хотят видеть ваш уровень опыта и уверенности.
Может ли кандидат всесторонне продумать метрики? → Вам нужно уметь превращать показатели в действенные решения.
2 — Навыки PM
Может ли этот кандидат определить проблему, которую решает продукт или функция? → Они хотят, чтобы вы имели четкое определение логики проблемы и решения.
Как кандидат подходит к расстановке приоритетов? → Вы должны быть в состоянии показать базовые знания фреймворков приоритизации.
3 – Навыки исполнения
Может ли кандидат определить, какие проблемные области влияют на показатели? → Нужно уметь вникать в детали.
Может ли кандидат сформулировать и принять непростые компромиссные решения? → Ваш опыт работы в поиске компромиссных решений.
4. Специфичные навыки
Можете ли вы уменьшить масштаб своих личных потребностей пользователя? → Когда речь идет о продуктах с миллиардами пользователей, существует другой набор основных причин.
Вы понимаете, как продукт связан с метриками? → Удивительно, но многие люди имеют ошибочное понимание.
3 популярных вопроса на интервью в Мете:
– "Дружба" в Фб замедляется. Как узнать, почему это происходит?
– Вы запускаете РК для WhatsApp и CAC $20. Как бы вы это оценили?
– Количество заказов на маркетплейсе -5%. Какие возможные причины?
*
Вопросы на интервью – источник инсайтов компании. Что спрашивают на интервью – это то, что на самом тревожит СЕО/топов/команду, а значит – возможная реальная ситуация в продукте 🤫
Вопросы и ответы с собесов на позицию продакт-менеджера:
– Вы – продакт-менеджер в сервисе по продаже еды в фудтраках и вы хотите расширить его офлайн-масштабы. Как бы вы это сделали?
– Продукт не может раскрыть свой потенциал. Какие шаги вы предпримите как продакт-менеджер?
– Вы – продакт-менеджер в Nespresso и оказались в лифте с СЕО. Он спрашивает как бы вы улучшили пользовательский опыт с кофемашиной. Вот ответ на 30 секунд?
Facebook и Slack не росли экспоненциально, как им это часто приписывают.
В статье "Слон в комнате: миф об экспоненциальном гиперросте продуктов" рассматривается альтернативная версия и модель того, как на самом деле растут (и должны расти) IT-компании.
Чем продукты похожи на рекламные кампании, почему они растут квадратично, как замедляется рост и прочие тайны продуктовой математики в материале Джейсона Кофина.
(Лонгрид на 3 телеграфных поста, запаситесь кофе)
Нидерландский офис Amazon в бывшем здании тюрьмы 💁♂️
– Коллеги, всем успешной рабочей недели, не забываем приходить в камеры вовремя!
Как регулярно повышать мотивацию и эффективность команд?
Ответ на бесплатном вебинаре «Как сделать ретроспективу полезной» от OTUS 14 ноября.
На занятии обсудят:
– Структуру и форматы ретроспектив.
– Отличия хорошей ретроспективы от плохой.
– Антипаттерны и чего следует избегать.
– Где искать идеи для ретроспектив.
👉 Бесплатное участие
Занятие приурочено к старту онлайн-курса «Agile Project Manager» и будет полезно продакт- и проджект-менеджерам, тимлидам и руководителям. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
Примеры резюме продакт-менеджеров + советы по составлению
1) Работодателя в резюме интересует одно – результаты твоей работы в виде достижений компании.
2) Цель резюме в том, чтобы сознание работодателя за 10 сек нарисовало портрет профессионала, который способен добиваться результатов-достижений настолько, что у него загорелось желание получить такие же результаты-достижениями у себя.
То есть – нанять твои достижения.
3) Используй гугловский стандарт "XYZ":
– Достиг X, измеряемый Y, выполнив Z.
– Исправил X, что улучшило Y у Z.
– Спроектировал X с ростом Y х5 благодаря механике Z.
– Сделал X так, что позволило команде сделать Y более Z.
Ещё раз – продавай результаты, а не усилия.
– Перечитывай вакансию, чекай свои навыки/опыт в резюме применимо к вакансии и шлифуй его под ключевые слова каждой вакансии куда подаёшься.
Цель – прорваться через фильтры систем и HRов.
– 2 строки на достижение максимум. Удержаться в воронке резюме будет легче.
🔴 Сильные глаголы. Начинайте каждое достижение с глагола в прошедшем времени. Сильные глаголы (ведущие) -> Мягкие глаголы (вспомогательные).
🔵 Соответствующие навыки. Ключевые слова, выделенные синим цветом, органично встраиваются в контекст достижений.
🟡 Показывайте влияние. Любой может «завершить проект вовремя», но не каждый может «завершить проект вовремя, выполнив X, повлияв на Y».
🟢 Релевантные технические навыки разбросайте по резюме, а не помещайте их в раздел навыков.
– Если работал больше чем в 3 продуктах, то указывай 3 самых успешных/любимых.
— По поводу цифр под NDA – используй публичные данные бывшей компании, которым она делилась в паблике.
Либо уменьши/увеличь эти злосчастные NDA-цифры на известный тебе одному коэффициент. Вжух – теперь это данные не твоей бывшей компании 🫴✨
В общем, не парься – никто никому не будет звонить и проверять твои цифры за прошлый год (но про соломку не забывай).
😎 RUSPM
Продакт-менеджер должен быть фасилитатором. Смущаетесь при звуке этого слова?
Бесплатный урок «Зачем IT-команде фасилитация?» поможет вам разобраться в этом:
– история развития фасилитации;
– востребованость фасилитации встреч в IT;
– где и как применять фасилитацию, а где нет.
👉 Бесплатное участие
Занятие проходит в рамках курса «Фасилитация IT команд» от OTUS и будет полезно продактам и руководителям, которые хотят проводить эффективные совещания и поддерживать здоровую атмосферу в команде.
Курс доступен по спеццене в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ИНН 9705100963
✨ Октябрьский дайджест для продакт-менеджеров и их команд (все дайджесты в закрепе):
– 9 отличий "здорового" фаундера
– В чем секрет успеха продуктов
– Продакт о внутренней кухне муз. стриминга
– Техники и валидации гипотез, фич и прототипов
– Первый пользовательский опыт (FTUX)
– Концепция “Продукт как Система”
– 729 способов сказать "нет" коллегам
– Стив Джобс о людях и комьютерах
– 5 метрик принятия продукта (с примерами)
– Как быстро стать/не стать продактом
– Выгорание: как не выгорать на работе
– Зачем люди пользуются вашим продуктом?
Примеры работы нового GPT-4 Turbo и его API:
– GPT-4V + TTS = спортивный комментатор AI.
– OpenAI Vision API взаимодействует с веб-камерой онлайн
– Приложение для путешествий с ИИ
– GPT предлагает советы по оптимизации лендоса
– ИИ перегоняет прототип в код
– Скармливаем PDF в качестве контекста к запросу
– Прожарка сайта GPT с речевым ассистентом
– ИИ собирает фестивальный плейлист в Spotify на основе информации из интернета
– Преобразование текста в речь с ИИ (обратите внимание на интонации)
Видится, что рынок и конкуренты в виде специализированных ИИ-сервисов и сервисов-обёрток-улучшалок ИИ подмят целиком и полностью новым API OpenAI 🫠
😎 RUSPM
#AI X/Twitter выкатил свой ИИ, а Microsoft Paint интеграцию с Dall-E 3.
Начну с конца. Да, вы не ослышались – MS Paint, который не получал серьёзных обновлений с Windows 95, обрёл функционал ИИ в фиче "Cocreator".
В коробке free-of cost интеграция с Dall-E 3, которая позволяет удалять и генерить фоны, персонажей и прочие вещи через промпты прямо в редакторе.
Илон в X/Twitter тоже не дремлет:
– X.ai на выходных выкатили Grok.x.ai – собственную LLM, которую планируют позже встроить в социалку.
Модель по качеству чуть ниже средненькой, пока что закрытый тест US only, и, по слухам, будет доступна только юзерам Х с подпиской X Premium+ за $230/год.
– Внутри самого твиттера тестят "ИИ-Similar posts". Пока что рекомендует слабо, но обещают натаскать модельку на Гроке.
Разница между:
– Предыдущий опыт пользователя.
– Ожидания пользователя.
– Воспринимаемая ценность.
– Воспринимаемые усилия.
– Опыт пользователя.
Предыдущий опыт (Previous Experience) – общий опыт взаимодействия пользователя с аналогичными продуктами, интерфейсами, фичами, механиками, ценами и т.п., который может создавать определённые ожидания от нового продукта.
Ожидания пользователя (User Expectations) – постоянное состояние пользователя и набор меняющихся эмоциональных ощущений пользователя на всём протяжении использования продукта.
Ожидания пользователей могут включать в себя как ощущения от текущего состояния продукта, так и ожидания его изменений и улучшений в будущем
Объективная Ценность (Value) – общая польза и выгода, которую пользователь получает от продукта исходя из его реальных характеристик.
Воспринимаемая ценность (Perceived Value) – субъективная ценность, которую пользователь воспринимает или оценивает, исходя из своих собственных ожиданий, представлений и предыдущего опыта (если он был).
Воспринимаемые усилия (Perceived Effort) – то, как пользователь фокусируется на усилиях и их восприятии пользователем при выполнения конкретной задачи в продукте.
Опыт пользователя (User Experience) охватывает всё взаимодействие пользователя с продуктом, включая восприятие, эмоции, удовлетворение, дизайн, производительность и даже долгосрочную лояльность через ожидания.
🚷 ЧАСТЫЕ ОШИБКИ И УСТРАНЕНИЕ
– Несоответствие обещаниям. Как можно чаще синхронизируйтесь с маркетологами на предмет терминов, лозунгов и прочих обещаний в промо, на сайте и в продукте.
– Долгий путь до цели. Уменьшай кол-во шагов и кликов до цели максимально насколько это возможно.
– Неудовлетворение базовой потребности юзера. Решается аналитикой CJM, возврату к начальной точке и корректировкой механик и(или) концепции.
– Недостаточный функционал. Не является ошибкой как-таковой при наличии подтвержденного спроса на основной функицонал. Расширение через аналитику CJM и mvp-фичи.
– Избыточный функционал. Усложняет процесс использования, размывает фокус и ухудшает пользовательский опыт.
– Расфокусированный дизайн. Всё тоже самое, что выше, но связанное с лишними элементами, баннерами, информерами, рекомендациями в духе "эта фича (с)генерит милилард денег".
– Ошибки в выборе-вводе информации. Чтобы избежать их в источнике, показывайте предпросмотр и подтверждение там, где от пользователя требуется ввод важных данных.
– Низкое начальное вовлечение. Качайте обучение и прочие активности вокруг которых у юзеров могут возникнуть вопросы.
