24835
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Всегда ли тяжелый труд означает лучший результат? Как мотивировать сотрудников и какие процессы и метрики можно применять?
Ответы на эти вопросы обсудят на бесплатном вебинаре «Как тимлиду делать меньше, чтобы получать больше» от OTUS.
Также рассмотрят способы повышения эффективности через минимизацию выполняемой работы и затрат и расскажут как применять этот подход на практике.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в рамках онлайн-курса «Team Lead разработки» и будет полезен IT-специалистам, принимающим решения всех уровней и влияющим на загрузку команд. Курс доступен в рассрочку по спец. цене.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
#fun Что бывает, когда в твоём продукте нет Духа
Читать полностью…
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Вы – продакт в Мета/Facebook. Вам предлагают рассмотреть идею расширения 7 эмоций к постам до большего количества. Что вы будете делать?
– Что бы вы улучшили в приложениях для подкастов?
– Какие показатели вы бы отслеживали для программы дебетовых карт программ лояльности?
😎 RUSPM
#best Командные роли по Белбину (Belbin Team Role Inventory (BTRI)
В 1981 году Рэймонд Белби*, доктор психологических наук и профессор Оксфорда, провёл серии бизнес-игр, по результатам которых разработал универсальную концепцию успешной команды (той самой "команда мечты").
В этой модели существуют следующие типы и роли:
ЛИДЕРЫ
#1. Ведущий (Chairman). Распределяет задачи, в тоже время, знает, когда делегировать в группу, а когда брать на себя.
Спокойный, уверенный, управляемый.
Способен объективно оценивать достоинства всех идей. Сильно мотивирован к достижению целей.
#2. Мотиватор (Shaper). Зачинщик мероприятий, который тянет команду за собой, вытаскивая её из рутины. Используя разнообразные подходы к делам, способен достигнуть очень высокого темпа работы.
Отзывчив, динамичен, импульсивен, склоннен к недовольству, раздраженности и нетерпению.
ТРУДЯГИ
#3. Реализатор (Company Worker). Претворяет идеи в практические дела. Дисциплинирован, надёжен, предусмотрителен, консервативен и исполнителен.
Обладает организаторскими способностями. Недостаточно гибок и невосприимчив к непроверенным идеям.
#4. Контролер (Completer / Finisher). Избавляет команду от ошибок. Обращает внимание на требующие этого вещи. Стремится проконтролировать получение наилучшего результата из возможных.
Организован, добросовестен, эмоционально неустойчив. Стремится к совершенству во всём и может быть чрезмерно внимателен к мелочам.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЫ
#5. Аналитик (Monitor Evaluator). Привержен лучшей идее, а не собственной. Способен оценить конкурирующие предложения.
Рассудителен, проницателен, умён, предусмотрителен. Мыслит стратегиями. Не умеет мотивировать других.
#6. Генератор идей (Plant). Выдвигает новые идеи, пути решения поставленной задачи. Индивидуалист.
Креативен, талантлив, нестандартен и гибок в мышлении. Устремлен к творчеству. Недооценивает практические детали.
ПЕРЕГОВОРЩИКИ
#7. Гармонизатор (Team Worker). Разряжает обстановку, сглаживает противоречия между ролями и помогает всем сосуществовать в одной команде, направляя их в конструктивное русло.
Социально ориентирован, спокоен, чувствителен. Способен нести ответственность за людей и отвечать за ситуацию, создавать и поддерживать командный дух.
#8. Изыскатель (Resource Investigator). Внимание сосредоточено за пределами команды на внешнем мире, из которого он находит идеи, возможности, тренды, ресурсы. Налаживает полезные внешние контакты и проводит переговоры.
Экстраверт, увлеченный, пытливый, общительный. Хорошо контактирует с людьми и разрабатывает что-то новое.
Теряет интерес к работе, когда проходит ее первоначальная привлекательность.
#9. Специалист. Увлечен обучением в своей конкретной области. Совершенствует и развивает свой опыт, выступая источником знаний, ментором, учителем и наставником.
Специалисты привносят в команду высокий уровень концентрации и навыков в своей дисциплине, но как правило, не интересуются ничем, что выходит за ее узкие рамки.
Как работает модель:
– Главным является нахождение и поддержание необходимого баланса ролей для конкретной ситуации(!).
– Комплектация управленческих команд осуществляется на базе уже сложившегося «костяка» команды.
– Идеальное количество человек в команде равняется 4 (ранее значение было 9, потом 6, сейчас 4), что означает, что каждый член команды должен брать на себя 2+ роли в зависимости от ситуаций.
– Белбин пришел к выводу, к командной работе расположены 70% человек. Именно они способны обладать и совмещать качества 2-3 ролей.
– Эти роли и способности подвержены эффекту "Обратного Баланса", который делает их обладателей полностью непригодными в ДРУГИХ ролях.
– Оставшиеся 30% проявляют себя более эффективно при индивидуальной работе.
Их основная задача сводится к доукомплектованию команды, аналитике ролевых конфликтов, противоречий и неопределенности.
Полезное по теме:
– Responsibility Assignment Matrix
– 3 типа лидеров продукта
– 21 роль продакт-менеджера в 1 картинке
* Рэймонд Белби жив и недавно отпраздновал свои 97 лет, а свою компанию конвертнул в трастовый фонд для сотрудников
😎 RUSPM
Продолжаю делиться наблюдениями о том, как трансформируется американская IT-отрасль .
#1. Увольнения в Бигтехе освободили корпам и банкам кучу денег, но логично сломали все созданные и прописанные по шагам корпоративные процессы.
#2. Поэтому работы внутри корпораций только прибавилось и она логично легла на плечи тех, кому посчастливилось не получить "письмо счастья".
#3. Напомню, что те кто остались – выжившие эпохи COVID, локдаунов и "вакцин", последствия которых дают о себе знать как на физиологическом, так и на психологическом уровне:
усталость, депрессии, выгорание, страх перед настоящим/будущим – всё это даёт негативные мультипликаторы в эффективности.
#4. Что требует корпа? Конечно же, не сбавлять прошлый темп работы и выручку.
Как это обычно бывает в корпах, когда на дворе кризис, штат сокращен, а процессы в бизнесе сломаны, приходит лучшее время для внедрения новых идей и проведения множества экспериментов.
– Где ваши идеи, коллеги?
#5. Что делает руководство и менеджмент на требования свыше по идеям? Конечно же – усиливает монетизацию.
Мини-отступление. Свято верую, что главный индикатор IT-рынка это B2B-продукты. В условиях равной стоимости создания/обслуживания IT-продукта именно все эти навороты в виде доп SaaS, систем аналитик, слаков, интеркомов, имейл-рассылок и прочих свистелок (после бюджета на маркетинг) и задают существенную часть себе(стоимости) для B2C-продуктов.
Дак вот сейчас наблюдается рост средних тарифов по больнице в среднем на 20%-30%, из которых минимум половина призвана просто покрыть инфляцию (которая в реальности ещё выше).
#6. Но мало просто повысить цены и обрезать функционал за премиум. Не забываем – это корпорации с консультантами из тройки, а значит настало время... агрессивной монетизации!
Одно из проявлений агрессивной монетизации – когда продукт заставляет платить клиента каждый раз за каждый полученный им результат (подробнее про модель "Cost per Event" писал еще в 2019).
Пытаясь потеснить Гугл и стать №1, новым альфа-самцом в B2B отрасли стал ChatGPT, в котором вы платите ровно столько, сколько использовали.
А значит, что теперь большинство B2B-продуктов, построенных на ChatGPT, будут внедрять у себя аналогичные модели монетизации.
#7. Эпоха массовых бесплатных продуктов подходит к своему логическому завершению с введением подписки на синюю галочку в Твиттере.
Мало кто заметил, но с введением галки и бонусов от неё, Твиттер/Х официально конвертнулся в сознании юзеров из B2C в B2B продукт.
Хочешь получать профит от Х в виде приоритета в реплаях и рекомендациях в ленте (то есть, быть на виду)? Значит твой продукт это ты сам, ты перепродаешь себя, а значит... это B2B, поэтому ты должен платить.
#8. В продуктах, где есть участие человека (доставка еды) ситуация не лучше – с ростом инфляции у них автоматом выросли цены на их витрине.
Помимо поднятия и без того высоких цен для ресторанов, им нужно поднимать оплату услуг для доставщиков, с которыми у корп всегда были натянутые отношения.
Что делают корпы? Вводят обязательные чаевые в приложениях по доставке еды, перекладывая эту обязанность на потребителя.
И как вишенка – периодические предложения оставить чаевые в обычных онлайн-сервисах, где участие человека вообще не предусмотрено (и даже на кассах самообслуживания).
В общем, капитализация прибылей и социализация убытков по всему миру идёт полным ходом.
Причины происходящего: Что означает происходящее с американской банковской отраслью для IT-отрасли (и для бизнеса в целом).
😎 RUSPM
Репортёр берёт интервью у 25-ти летних Брина и Пейджа, которые основали в кампусе Стенфорда компанию по поиску в интернете под названием Google.
"Они верят, что эту технологию можно улучшать и запускают компанию, где эта технология будет лежать в основе".
😎 RUSPM
Как создать прототип успешного продукта? Расскажут на бесплатном уроке «Прототипировать или нет?» в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS.
Программа урока:
– Проектирование от MVP к MLP и далее.
– HADI циклы.
– Какие прототипы актуальны и в каких ситуациях.
👉 Бесплатное участие
Требуемый уровень слушателя: Middle+ Product Manager
Занятие проходит в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование» erid: LjN8K6frX
Вышло обновление Yandex Mobile Ads SDK 6
Сегодня состоялся релиз шестой версии Mobile Ads SDK. Что изменилось?
В новой версии разработчики мобильных приложений смогут монетизировать экран загрузки приложения с помощью инструмента «Реклама при открытии».
Стали доступны новые форматы рекламы с вознаграждением – текстово-графические объявления и сетка из нескольких объявлений. А пользователям теперь не обязательно смотреть рекламу, можно отказаться от вознаграждения и закрыть её в любой момент.
Теперь технология DivKit поддерживается во всех форматах объявлений. Алгоритм позволяет автоматически подбирать для каждого пользователя наиболее привлекательный набор элементов объявления и их расположение, что положительно сказывается на конверсиях.
Подробнее об обновлении
Как продакту построить карьерный трек и расти в профессии?
ProductStar (группа компаний РБК) предлагает продакт-менеджерам повысить навыки на курсах:
– Junior Product Manager
– Middle-Senior Product Manager
– Chief Product Officer (CPO)
Курсы включают сильную теоретическую базу и практических кейсы, о которых рассказывают эксперты из Amazon, Ozon, Яндекс, Skyeng и других топовых IT-компаний.
Промокод ЛЕВЕЛАП60 даст скидку 60% и курс по бизнес-английскому в подарок, а карьерный центр поможет с CV и трудоустройством.
ИИ голосовых переводов вышел на новый уровень – теперь машина может не только переводить голос и видео, но и адаптировать их с учётом тембра, акцента, интонаций, эмоций и, конечно же... с автосинхроном движения губ и лица.
Ловите пример как ИИ перевёл на английский легендарные мемы из золотой коллекции Рунета.
Побаловаться #AI можно тут: https://labs.heygen.com/video-translate
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Спланиируйте Uber для людей с ограниченными возможностями
– Спланируйте приложение для людей с целиакией
– Вы – продакт в AirBnb. В одном из городов резко снизился показатель бронирований на 30%. Что может быть причиной этого?
😎 RUSPM
Как завоевать авторитет тимлидов и разрабов, если ты не технарь?
Расскажут на открытом уроке «Как Delivery-менеджеру завоевать уважение у технарей» 13 сентября в 20:00 мск.
На занятии обсудят:
– Принципы лидерства.
– Как завоевать авторитет команды.
– Советы и лайфхаки по лидерству.
Для кого:
- Руководители, Delivery Manager-ы.
- Опытные менеджеры и лиды, готовые к следующему шагу в карьере.
👉 Бесплатное участие
Открытый урок – отличная возможность протестировать формат обучения и задать преподавателю любые вопросы онлайн.
Занятие проходит в рамках курса «Delivery Manager», покупка которого возможна в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как грамотно управлять проектами и все держать под контролем, не залезая при этом в операционку?
Расскажут на бесплатном уроке «Веди P&L как настоящий СРО».
На занятии разберем структуру типового P&L-отчета:
– кто за какие пункты отвечает;
– что требовать СРО с сотрудников;
– что предоставлять на C-левел самому;
– за какими изменениями в P&L следить по ходу развития продукта;
– какие инсайты для продуктовой стратегии выносить.
👉 Бесплатное участие
Бонус: на занятии вы получите ментальную карту для работы на уровне СРО и шаблон P&L с рекомендациями от преподавателя-практика.
Занятие проходит в рамках курса «Senior Product Manager» от OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как качественно проектировать архитектуру ПО и продуктов?
Ответы на этот вопрос дадут 6 сентября в 19.00 (мск) на бесплатном вебинаре «3 Способа построения качественной архитектуры и почему это нужно знать управленцу».
На вебинаре обсудят:
– Что такое хорошая архитектура и что такое плохая.
– Ясность схем – как их писать, чтобы читала вся команда.
– Сервисы как бизнес-процессы.
– Частые ошибки при интеграциях между системами.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен для продукт-оунеры, продактов и проектов, техлидов и других IT-управленцев.
Бонус: Чек-лист для управленца в IT: «Что такое хорошая архитектура» + PDF файл "Как составить сервисную карту предприятия из бизнес-процессов".
Ойтишнечки любят Burning Man, поэтому ловите новости – в эти выходные там прошел ливень и выпала 2-х месячная норма осадков.
Пустыня превратилась в илистое болото, размыв все въезды и выезды из Black Rock City, ещё и отрезав 50,000 участников фестиваля от внешнего мира (подвоза воды и вывоза нечистот).
Серьёзные ребята сразу улетели на личных вертолетах, обычный люд пробует выбраться пешком (получается у немногих), у единиц получается вырваться по грязи на внедорожниках.
Для всех остальных уже хотят задействовать Национальную Гвардию и организовать массовую эвакуацию.
P.S. На последнем видео как всё должно было быть (2022 год).
😎 RUSPM
На прошлой неделе в Твиттере/Х были очень активные дискуссии о важности блокировки рабочих компов и о поощрении культуры IT-безопасности среди коллег в целом (когда пишешь с незалоченного компа непутёвого коллеги добрые и приличные приколы в General).
Упустим все смузи-стоны про ущемление личных прав и этику на работе – на выходных пример подоспел хороший.
Начали всплывать детали сентябрьской хакерской атаки на инфраструктуру казино MGM и Caesar's, которая началась с... классической фишинговой рассылки по сотрудникам, последствия которой полностью парализовали работу казино(!!!) на несколько суток.
Если кратко:
– слабая культура безопасности (начиная от необученных сотрудников, заканчивая паролем суперадмина казино, который просто состоял из 2 паролей админов уровнем ниже, написанных слитно);
– неквалифицированная техническая команда, которая оказалась полностью не готова к подобному, и, обнаружив атаку, просто отключила саму себя от управления системами, оставив в ней хакеров.
Промежуточный итог – MGM уже заплатила хакерам $15 млн. из запрашиваемых ими... $30 млн.
Собственно, вот она – цена ошибки в безопасности, которая начинается с того самого незалоченного компа у коллеги в опенспейсе.
😎 RUSPM
Распространенные (и не очень) ошибки при генерации продуктовых идей и гипотез:
– Отсутствие фокуса. Рассмотрение слишком многих идей без концентрации на Видении и понимания стратегии рассеивает ресурсы и Энергию команды, продукта и пользователей.
– Отсутствие связи идей с конечным результатом. Результат работы любой идеи/фичи должен быть осязаем в определенных ещё на этапе стратегии метриках.
Не метрики должны выбираться под идеи, а идеи под метрики.
– Отсутствие связей между идеями. Если между генерируемыми идеями нет: а) единой причинно-следственной связи; б) связей на уровне CJM в продукте;
это значит, они оторваны от реальности (продукта и рынка), а значит ложны по своей природе и являются чёрными дырами в продукте.
– Игнорирование потенциала масштабирования. Не учитывать максимальный потенциал масштабирования идеи-фичи = своими же руками ограничивать эту фичу и продукт в росте.
– Эмоциональное рассмотрение идей. Принятие решений о разработке идей на основе эмоций или импульсивных реакций, а не на основе обоснованных данных, может вести к ошибочным выводам. Особенно сильно от этой болезни страдают фаундеры, СЕО и инвесторы.
– Ограниченные источники идей. Важно включать в обсуждение участников, способных ставить под сомнение истины и искать нестандартные идеи, и а не только тех, кто "всегда говорит да".
Иначе когнитивное искажение по закрытой группе, "всесчастливы" и вот это всё...
– Игнорирование рынка. Это должна быть самой первой ошибкой в списке, но не хотелось начинать с банальностей :)
Рассмотрение идей в отрыве от текущих реалий рынка всегда приводит к разработке невостребованного продукта, который рано или поздно, но 100% будет закрыт.
– Недолгосрочное внимание к реализованным идеям. После релиза идеи в фичу, её необходимо продолжать развивать, а не оставлять жить автономно (умирать).
Если вы придумали идею и сделали по ней фичу, которую далее больше нельзя развивать и улучшать, то в вашей идее/фиче:
– нет и не было масштабирования;
– потому что не был проведён анализ связей;
– было проигнорировано мнение независимых людей;
– вероятнее всего, потому что идея придумана на эмоциях;
– поэтому от неё нет нужного эффекта;
– и никто не знает как её развивать.
Полезное по теме идей:
– 5 советов как НЕ надо работать с и идеями
– Приоритизация идей/гипотез без напрягов
– 13 предубеждений при разработке продуктов
😎 RUSPM
Цель любого продукта/производства – генерировать прибыль, чтобы заработанных денег было больше, чем потраченных.
20 сентября в 20:00 по мск OTUS приглашает на бесплатный урок «Как понять, что ваш продакшн делает прибыль?».
На занятии разберут:
– Из чего состоит производство в IT.
– Какие бывают бизнес-модели, как они влияют на продакшн.
– Какие финансовые показатели применимы к производству.
– Как посчитать, эффективно ли вы работаете.
👉 Бесплатное участие
Это отличная возможность бесплатно получить новые знания, протестировать формат обучения и познакомиться с программой курса «COO / Операционный директор в IT», который доступен для оплаты в рассрочку.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Как понять, что пора в отпуск?
Все очень просто: если вы не были там больше года (и не важно, кто вы, продакт, СРО или фаундер), вам точно пора. Другой вопрос – как это сделать, чтобы без вас ничего не сломалось?
Об этом и расскажут на бесплатном уроке «Как уйти в отпуск и вернуться из него отдохнувшим» от OTUS.
На эфире обсудят:
– Как выстроить процессы так, чтобы ваш отпуск не поверг в шок вас и ваших коллег.
– Как выйти из отпуска с энтузиазмом и желанием работать.
– Как действовать в форс-мажорных ситуациях во время отпуска.
👉 Бесплатное участие (+ полезный подарок)
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Карьерный цех приглашает всех продактов принять участие в седьмом конкурсе продуктовых менеджеров, который пройдет с 25 сентября по 5 ноября 2023 года.
Что даст участие:
– Решение кейсов разного уровня сложности.
– Оценку ваших продуктовых навыков.
– Анализ решений и кейсов других участников.
– Ценный опыт и тренировка насмотренности.
Этапы конкурса:
– Решение 2 кейсов уровня junior+ от Яндекс Практикума и Пачки (25.09 - 08.10)
– Решение hard-кейса от webinar. Можно участвовать в одном этапе или двух (09.10 - 22.10)
– Проверка заданий по системе p2p. Экспертный разбор нескольких работ в прямом эфире, ответы на вопросы участников (23.10 - 29.10)
Подведение итогов, вручение сертификатов (30.10 - 05.11)
Регистрация уже началась! Подробнее о конкурсе и условиях участия можно узнать здесь.
Подписывайтесь на канал продактов, где публикуют всю важную информацию о конкурсах.🔥
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Создайте будильник нового поколения
– Вы – продакт в Google Shopping. Опишите "фасетный поиск" внутри платфрормы.
– Спроектируйте холодильник для человека в инвалидной коляске
😎 RUSPM
10 причин, почему продакт-менеджер это СЕО "на минималках" или может ли продакт-менеджер полноценно рулить продуктом 😎
1. Оба несут ответственность за успехи.
– СЕО отвечает за успех бренда.
– Продакт отвечает за успех продуктов бренда.
2. Оба несут ответственность за неудачи.
– СЕО создаёт и решает самые большие факапы.
– Продакт создаёт и решает факапы по-меньше.
3. Оба анализируют прошлое и планируют будущее.
– СЕО Видит на десятилетие вперёд.
– Продакт сужает это Видение до года.
4. Оба опираются на цифры и интуицию.
– СЕО опирается на интуицию и цифры.
– Продакт опирается на цифры и интуицию.
5. Оба работают с продуктом как бизнесом на пересечении всех его направлений.
– СЕО определяет и задаёт вектор этих направлений.
– Продакт организует и контролирует движение в этих направлениях.
6. Оба работают внутри отрасли.
– СЕО изучает общее положение дел и делает личные выводы и предположения.
– Продакт изучает детали и делает публичные выводы и предположения.
7. Оба коммуницируют с рынком:
– СЕО общается с "коллегами по цеху" на уровне собственников и ТОП-менеджмента.
– Продакт общается с "коллегами по цеху" на уровне других продактов и руководителей.
8. Оба коммуницируют с командой продукта.
– СЕО на уровне руководителей.
– Продакт на уровне руководителей и исполнителей.
9. Оба подотчетны перед теми, кого-нельзя-называть 🙄👆
– СЕО — на закрытых встречах.
– Продакт — на публичных совещаниях.
10. Для обоих команда это семья
– СЕО — отец в корпоративной семье.
– Продакт в ней старший брат.
Как видишь, особых различий между обязанностями СЕО и продакт-менеджера... нет.
Всё, что нужно делать обоим – менять и подстраивать глубину и широту размышлений под ту или иную задачу или ситуацию.
😎 RUSPM
Как надо и как НЕ надо писать тексты.
Спасибо Gary Provost и его "100 Ways to Improve Your Writing" за вдохновение (книга 1985 года).
Полезное по теме:
– Как продакту писать любые тексты
– Как излагать свои мысли более эффективно
– Рассказывание историй как навык продакта
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Спланируйте систему взимания платы за проезд по автомагистралям.
– В общих чертах, как бы спланировали разработку приложения для видеоконференций как Zoom?
– Как бы вы внедряли динамическое ценообразование для онлайн-сервиса такси?
😎 RUSPM
Как развивать себя техническому специалисту или предпринимателю?
МФТИ приглашает управленцев, предпринимателей и айтишников в онлайн-магистратуру «Технологическое Предпринимательство».
Более 1,000 часов практического опыта и знаний включают:
– экспертизу менторов и предпринимателей;
– выход на потенциальных инвесторов и партнёров;
– анализ и оптимизация вашего проекта.
Подать заявку на обучение можно до 15 сентября тут.
Реклама МФТИ, ФИЗТЕХ ИНН 5008006211, erid:LjN8KWtWJ
Рекомендую к прочтению шикарный лонгрид: Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно.
Цели картирования, CJ management, разработка и внедрение CX-инициатив, контроль эффективности и актуальности карты и многое другое. В общем, увлекательное и крайне полезное чтение гарантировано.
9 хаков по оптимизации цен (на основе исследований)
1. Используйте эффект якоря для закрепления высокой ценности
Благодаря эффекту якоря, можно закрепить в сознании пользователя высокую ценность продукта через его "изначально высокую цену", которая может быть высокой... лишь на максимальном премиум-тарифе, но притягивая при этом общее восприятие продукта к более высокому уровню.
2. Усиливайте эффект якоря
Высокая ценность хорошо усиливается эффектом точной цены.
Из-за него более точные значения цен (пример, $485 или $520) воспринимаются лучше, чем округленные (пример, $500).
Про последние покупатели думают, что округление сделано не в их пользу (и они правы).
3. Округляйте правильно
Круглые цены ($100) обрабатываются мозгом быстро и лучше работают при эмоциональных покупках.
Неокругленные цены ($150) обрабатываются чуть дольше, поэтому они больше подходят для рациональных покупок.
4. Используйте "Правило $100"
Если цена на ваш продукт < $100, показывайте скидку в процентах (25%).
Если цена > $100, показывайте абсолютное значение ($25).
Чтобы усилить воспринимаемую величину скидки, снова используйте округление.
5. Взимайте плату с самой первой версии
Во-первых, платные пользователи более вовлечены в продукт и его использование, потому что хотят окупить свои $ использованием продукта.
Во-вторых, вы будете развивать платный продукт, а не заниматься в 2023 году благотворительностью.
+ подобное вовлечение работает как отвлечение, которое приглушает боль пользователя... от его расставания с $.
6. Используйте псевдо-валюты
Почему геймеры одна из самых платежеспособных аудиторий?
Потому что все эти кристаллы, койны, ключи, сундуки, очки и прочие штуки интегрированы не только для вовлечения, но и для того, чтобы уменьшить... боль от расставания с деньгами.
Создавая промежуточное средство между деньгами пользователя и непосредственно платежом, вы можете искажать его восприятие самого факта оплаты
– пользователи смещают своё внимание с того, ЧЕМ и СКОЛЬКО они платят на то, ЗА ЧТО они платят.
Причина искажения банальна – мозг ленится пересчитывать точные конвертации между такими "валютами".
7. Поднимайте цены по чуть-чуть, но систематически
Многие продакты боятся поднимать цены, и ждут момента, когда им об этом скажут СЕО/инвесторы. Резкое повышение цен в продуктах всегда проходит болезненно и осадочек всегда остаётся.
И если вы взимаете $45, то разовое увеличение цены на $40 до уровня $85 будет более ощутимым, чем два увеличения до того же уровня, но по $20.
Разбив на меньшие суммы и периоды, у пользователей будет время чтобы протестить и ощутить выгоды от выросшей цены и обновленного продукта, а у вас, чтобы снять данные и подумать над ними.
8. Объясняйте и сглаживайте повышение цен
"Почему наши тарифы меняются? Мы постоянно улучшаем продукт, оптимизируем и добавляем новый фунционал, который экономит ___ и ___, но, в тоже время, может быть требователен к ____ ресурсам.
Чтобы поддерживать эффективность работы продукта, в редких случаях мы также оптимизируем его тарифы, чтобы предлагать вам самые выгодные условия.
И поскольку ____ расходы связанные с добавлением ____ увеличились, с 27 сентября 2023 увеличиваются тарифы".
Подобный подход неплохо работает и в сторону тех, кто отвечает за сам продукт.
Чувствуешь, что текущий статус продукта/рынка не способствует повышению тарифов? Всё верно чувствуешь :)
9. Поднимайте цены на все версии/тарифы продукта
Если вы запускаете новую версию/тариф вашего продукта (расширенный/более дорогой), аналогично поднимайте цены на старую версии/планы, а не замораживайте или понижайте их.
Причин снова несколько:
а) кто будет платить за поддержку и старой и новой версии, когда переход на новую может растянуться?
б) поднимая стоимость новой версии, вы поднимаете в сознании пользователей ценность продукта.
Оставляя старую цену на прежнем уровне вы кидаете в сознание пользователя якорь из п. №1 на низкую цену-ценность, что усугубляется тем, что по сравнению с низкой ценой, новая/дорогая цена начинает казаться... чрезмерно завышенной.
😎 RUSPM
ARPA (средний доход на аккаунт в год) – ключевой показатель эффективности, который рассчитывает средний годовой доход, полученный от одного клиента/аккаунта.
ARPA является фундаментальным показателем для продуктов, которые полагаются на повторяющиеся потоки доходов и работают в рамках бизнес-модели на основе подписки (SaaS).
Формула расчета ARPA проста: ARPA = общий годовой доход / общее количество аккаунтов.
Чем ARPA полезен продакт-менеджеру?
– Базовое отслеживание доходов. ARPA помогает понять средний доход, который продукт получает от каждого клиента.
– Стратегия ценообразования. Анализируя ARPA, можно оценивать эффективность стратегии ценообразования, проводить эксперименты в реальном времени (особенно хорошо для стартапов, которые ещё её не нашли) и корректировать/вводить ценовые уровни.
– Сегментация клиентов. Самое ценное – ARPA помогает выявить различия в генерировании доходов между различными сегментами клиентов и помогает разобраться с удержанием и увеличением продаж в этих группах.
Определите, какие сегменты вносят наибольший вклад в ARPA, и сосредоточьтесь на развитии этих сегментов.
– Развитие продукта. Понимание ARPA повышает качество принимаемых на основе финансовых данных решений, позволяя сфокурсироваться на функциях, которые привлекают более высокооплачиваемых/платежеспособных/активных клиентов, что в конечном итоге повышает сам ARPA.
– Расширение клиентской базы. Помимо прочего, ARPA можно использовать в качестве компонента для разработки стратегии дополнительных и перекрестных продаж для увеличения среднего дохода, получаемого от каждого аккаунта внутри продукта.
P.S. Сегментация ARPA по животным - методология Кристофа Янца из Point Nine Capital.
Ключевой вывод из схемы: если вы хотите получить годовой доход в $100 миллионов, вам придется найти каналы привлечения клиентов, которые имеют созразмерный потенциал, хорошо масштабируются и, что немало важно, окупаемы.
В противном случае вы никогда не достигнете того количества клиентов, которое вам нужно при заданном ARPA.
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:
– Вас назначили продакт-менеджером в подразделение Windows Phone. Как бы вы подошли к его перезапуску?
– Вы – продакт-менеджер в Google Hardware. Какие возможности вы видите для усовершенствования душевой кабины и ванной комнаты?
– Какой анализ вы проведете перед запуском физического продукта?
😎 RUSPM
В AppMetrica появились А/Б эксперименты, которые позволяют проводить тесты маркетинговых гипотез, а также внедрять изменения сразу из интерфейса.
Новая функциональность даёт возможность продактам и маркетологам настраивать отдельные параметры для тестирования, будь то новый блок, баннер или элементарное расположение кнопки для разных сегментов пользователей без привлечения разработчиков.
Если тест будет успешным, то изменение можно выкатить из интерфейса AppMetrica и оно будет сразу видно всем пользователям приложения.
В AppMetrica можно бесплатно потестировать А/Б эксперименты, а в платной версии можно настроить до 2,000 различных флагов и проводить до ста экспериментов одновременно.