24835
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
#vacancy Дзен начал поиски продуктового аналитика в команду видео.
Спойлер: нужно улучшать это направление: от технических метрик работы плеера до удобства клиентского интерфейса и оптимизации ключевых продуктовых метрик.
Основная задача: помогать команде принимать решения, основанные на данных, предлагать гипотезы и проверять их в A/B тестах, ну и анализировать поведение пользователей и извлекать из данных инсайты.
Из требований: 2 года опыта, знание SQL и умение писать простые скрипты на Python в Jupyter ноутбуке, а ещё понимание матстатистики и опыт построения продуктовых метрик
Офис на Павелецкой с вечеринками, спортзалом, фруктами и овощами и командой, которая умеет в экологичную дискуссию.
Откликнуться — по ссылке.
5 причин радоваться, что у вашего продукта есть конкуренты
1. Конкуренция говорит, что на текущем этапе ваш рынок живой и в нем есть игроки, жаждущие денег. А значит, что на рынке есть деньги. Нет конкуренции = нет рынка = нет денег.
2. Конкуренция делает рынок более прозрачным, понятным, логичным, ВЫНУЖДАЯ бизнес и продукты слышать и бороться за своего пользователя ценой и качеством. Продукты на рынках с убитой конкуренцией, рано или поздно, падают в качестве и растут в цене.
3. Почему монополизм зло? Здоровая конкуренция развивает и совершенствует рынок, его технологии и процессы, двигая производителей и потребителей вперёд. Нет конкуренции – "стабильность", застой и отсутствие развития.
4. Конкуренция помогает вам учиться на чужих ошибках и НЕ повторять их у себя.
5. Ну, и конечно же, конкуренция выступает лучшим мотиватором просто быть лучше.
Я слышал, что есть API Product Manager, знаю про Product Marketing Manager и Growth PM, знаю Tech Product Manager и AI Product Manager, но вчера открыл, что существует... SEO Product Manager!
SEO Product Manager это специалист, работающий с сайтом с многомиллионной посещаемостью (и большим количеством услуг/разделов/локализаций и прочего) с целью развития CJM на сайте с учетом нужд пользователей/продукта и алгоритмов поисковых сетей.
Простыми словами – сеошный продакт отвечает за веб-сайт и всё ему присущее как за начальный этап в общей продуктовой воронке.
Краткие обязанности SEO продакт-менеджера:
– Аналитика CJM (общего и этапа на веб-сайте) и выявление возможностей.
– Аналитика продуктовых и маркетинговых метрик.
– Создание SEO-стратегии и дорожной карты, которые соответствуют стратегии продукта.
– Участие и синхронизация команды (копирайтеры, дизайнеры, разработчики, маркетологи и т.п. ) в работе над оптимизацией веб-сайта как отдельного продукта.
P.S. На фото – пример действия закона Конвея (Conway's Law) применительно к SEO, согласно которому компании и её сотрудники проектируют внутренние системы, подсознательно копируя структуру коммуникаций в своей компании.
🦈 Акула способна учуять кровь на расстоянии 50 километров. А тимлид должен уметь распознать риски и нейтрализовать их еще до старта проекта!
Риск-менеджмент — это мощный инструмент, способный предупреждать и даже решать многие проектные проблемы.
Узнайте об этом больше от Ильи Прахта, исполнительного директора в SmartUp, на бесплатном вебинаре «Риск-менеджмент для тимлидов разработки» в OTUS.
На занятии обсудим:
— В чем смысл рисков и зачем ими управлять.
— Зачем риск-менеджмент тимлиду.
— Как управлять рисками, чтобы в этом были смысл и польза.
— Управление рисками не в работе.
Вебинар будет полезен начинающим и действующим тимлидам, скрам-мастерам.
Открытый урок состоится в рамках онлайн-курса «Team Lead». Возможны разные способы оплаты курса.
Для участия зарегистрируйтесь:
🦈 https://otus.pw/NKbV/
Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
Почему мы всё время начинаем и бросаем учить английский? Одна из причин — мы не знаем свой уровень языка и берёмся за контент, который нам не по силам.
Например, сериал «Друзья» часто советуют смотреть тем, кто начинает учить язык. В нём полно юмора, который начинающие пока понять не могут и, как итог – разрыв знаний и упавшая мотивация.
Если вы готовы дать английскому ещё один шанс, мы поможем поверить в свои силы и довести дело до конца.
Приходите на бесплатную консультацию в Яндекс Практикум:
– Проведём устный тест на уровень языка,
– Покажем, чего реально добиться за полгода изучения,
– Расскажем, как наши курсы помогут достичь цели.
P. S. С 1 июня курсы станут больше: количество занятий с личным преподавателем увеличится с 72 до 80. Цена вырастет тоже. До 31 мая вы можете купить курс по старой цене: целиком или по частям. И если решите купить полный курс сразу — сэкономите и получите обновлённую программу из 80 занятий по прежней цене.
Продолжаю свои эксперименты в области AI, и подумал, а почему бы не создать на базе #ChatGPT "помощника" для продакт-менеджера.
Получился Магический шар продакт-менеджера, экспериментальный AI-ассистент, который анализирует данные о продукте/рынке/механиках и подсказывает важную информацию и идеи, помогая продакт-менеджеру принимать решения.
Текущий функционал:
– Сеть анализирует и помогает с решениями для MVP.
– Сеть анализирует придуманную фичу.
– Рекомендует метрики, процессы, технологии.
– Прикидывает риски и проблемные места.
Всё работает на ChatGPT + Гугл табличках (легендарном конкуренте любого B2B-стартапа).
Механика простая: ChatGPT собирает данные от пользователя из указанных ячеек, обрабатывает их и далее выводит ответы на разные вопросы в одном месте.
Ссылка на Магический шар продакта 👉 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sMUNnZAcLu_LdPosVu2eLijewkyuatGae19-GFsOq1g/edit?usp=sharing (инструкция по настройке на первой странице).
В таблице по ссылке – реальные сгенеренные сетью ответы разного качества и пользы (уверен, качество ещё можно повысить расширением вопросам и контекста).
P.S. Для работы будет нужен собственный ChatGPT API Key, поделиться своим, я, к сожалению, не могу.
P.S.2. Всё собрано на коленке, это бета, поэтому буду рад обратной связи через гугл-форму и вашим мнение о том, по силам ли ИИ каким-либо образом помогать продакт-менеджерам ;)
Как увидеть 🚩🚩🚩 что компания, в которой ты работаешь, скоро "пойдёт ко дну".
Собрал наиболее понравившиеся ответы из Твиттера + в конце собственные наблюдения из корпоративной жизни:
– Начальство перестает интересоваться реальными делами и начинает подбивать достижения в виде дашбордов, презентаций и всего прочего (что можно красиво уложить в сиви для следующей работы).
– Увеличение активности менеджмента, больше созвонов, встреч, презентаций и участия в офлайн-мероприятиях (попытки продать продукт);
– Когда начинают экономить "на спичках". Например, внезапно пропадают какие-то привычные мелочи (чай, печеньки или даже туалетная бумага).
– Приостановка найма в штат с одновременным набором контракторов.
– Продажа или сдача помещений. Особенно, специальных: студий, машинных мест, этс.
– Адизес давно всё описал. Стадия Аристократизм – когда все начинают всё чаше говорить, о том, какая мы самая крутая и мощная компания. А за ней стадия Салем, когда пытаются найти того, из-за кого всё начало идти po pizde.
P.S. Добавлю несколько наблюдений от себя:
– Идёт негативный фидбек от юзеров, печальные метрики, отсутствует market-fit.
– Начинается "оптимизации стратегии", которая обычно заканчивается "оптимизацией" бюджетов и костов.
– Ставят "стоп" на все новые эксперименты и инициативы.
– Резкий скачок запросов "свыше" на предоставление цифр, метрик, данных и прочих отчетов.
– Конфликты из-за зоны "ответственности" (когда все вдруг перестают хотеть её брать и перекладывают на других).
– Изменение в поведении руководства (дистанцирование, замкнутость, сарказм, холодность).
– Упадок в корп. культуре, когда некоторыми корп. ценностями и убеждениями начинают поступаться и пренебрегать.
Шреяс Доши: Продуктовые команды, как правило, работают в 4 режимах:
1) Режим сборки: этап запуска и объединения команды.
2) Режим производства: этап предсказуемого исполнения задач и следования процессам (без экспериментов).
3) Режим дифференциации: постоянные эксперименты и создание хороших продуктов как корп. ценность.
4) Режим репликации: распространение опыта на процессы и улучшение других команд.
Режимы могут пересекаться. У каждой продуктовой команды есть основной режим в данный момент времени.
Некоторые продуктовые команды постоянно застревают в одном из этих режимов. Ничего страшного, если вы «застряли» в режиме дифференциации или режиме репликации.
Нехорошо, если вы застряли в режиме сборки или режиме производства. Определите это и сообщите об этом своей команде. Обсудите, что нужно, чтобы оторваться.
Многим приходится сокращать людей. Но команда – это живой организм.
Как тимлиду найти баланс между сокращениями и сохранением команды обсудят 24 мая в 19:00 мск на онлайн-митапе OTUS.
В рамках встречи вы узнаете:
— Основные причины демотивиции сотрудников.
— Как работать с командой, чтобы проекты не вставали.
— Топ-5 ошибок, которые допускают руководители, и как их избежать.
— 3 незаменимых правила перед увольнением сотрудника.
Бесплатное участие и регистрация:
👉 https://otus.pw/2nor/
Спикером выступит исполнительный директор в SmartUp Илья Прахт. Он прошел весь путь от junior разработчика до топ-менеджера и обучил более 30 руководителей и тимлидов.
В конце эфира мы сформируем список из 10 действий руководителя в ситуации сокращения команды, которые можно сразу же использовать на практике.Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
🎯 30 мая AiData & Dau Marketing проведут бесплатный вебинар "Эволюция в Data-driven маркетинге 2023" в формате онлайн-дискуссии.
CEO Dau Marketing Стас Розен и CBDO AiData Анастасия Романова обсудят, в каких вертикалях наиболее востребована работа с разными типами данных, почему закупка аудиторных сегментов поможет оптимизировать LTV, а также какие сценарии внедряют для объединения DMP- & CRM-данных и т.д.
Участие в вебинаре бесплатное, доступ по регистрации 👈
Мероприятие будет полезно тем, кто хочет за счет данных влиять на результаты в маркетинге, бизнесе и повышать эффективность команды.
В чем разница между платформой, маркетплейсом и агрегатором?
Маркетплейсы – посредники, которые обеспечивают ликвидность для спроса и предложения с двух сторон и обрабатывают платежи.
Платформы – посредники, которые предлагают инструменты для создания контента и централизованное место для его поставок в реальном времени.
Агрегаторы – посредники, которые служат каталогом данных и поисковой системой в разрозненных предложениях.
Трехгоризонтная модель роста - это фреймворк, используемый для выявления и управления потенциалом роста продуктов.
Он был представлен компанией McKinsey & Company в конце 1990-х годов и с тех пор стал широко применяемой моделью в бизнес-среде.
Фреймворк основан на концепции, что компании должны одновременно преследовать инновации в трех различных "горизонтах" или временных рамках. Каждый горизонт представляет собой различный тип инновации и требует разного уровня инвестиций, риска и фокуса.
Горизонт 1 фокусируется на оптимизации существующих продуктов и услуг, улучшении процессов и повышении уровня удовлетворенности клиентов. Это основной бизнес компании, который генерирует большую часть ее текущих доходов и прибыли.
Горизонт 2 включает создание новых бизнесов, использующих существующие возможности и ресурсы. Этот горизонт сосредоточен на росте и расширении в смежные рынки и возможности.
Целью является создание новых источников дохода и увеличение доли рынка путем разработки продуктов и услуг, дополняющих существующие предложения компании.
Горизонт 3 - это наиболее перспективный горизонт, фокусирующийся на новейших технологиях и рынках, которые могут потенциально изменить отрасль.
Этот горизонт требует наибольших инвестиций и связан с наивысшим уровнем риска, поскольку он предполагает осуществление возможностей, которые еще не полностью определены или доказаны.
Модель помогает компаниям эффективно распределять ресурсы и балансировать потребность в краткосрочных результатах и необходимость инвестировать в долгосрочный рост.
Гугл на прошлой неделе выкатил свой аналог #ChatGPT под названием Bard.
Особенности: бесплатный, очень быстрый, работа с онлайн-данными в режиме реального времени, поиск по изображениям и ответы с картинками + сразу несколько вариантов ответов, голосовые подсказки и плагины.
Минусы: не всегда глубокие ответы (думаю, это временно).
В целом, первый ближайший достойный конкурент для OpenIAI (привет, порог существенности).
По слухам, в будущем Гугл планирует экспериментировать с поисковой выдачей и подмешивать в неё "быстрые ответы" (по факту – пытаясь замкнуть CJM на себе, а не передавая пользователя на сайт-источник).
Попробовать: https://bard.google.com/ (для доступа нужен штатовский айпи/впн).
Как пройти собеседование на продакт-менеджера в IT?
Своими лайфхаками трудоустройства 17 мая поделится Сергей Колосков, Product Manager в OZON. На занятии вы узнаете, как правильно выбирать вакансии и оформить резюме, а также научитесь готовиться к интервью.
В результате урока:
– Узнаете, как готовиться к интервью.
– Разберете примеры резюме.
– Поймете, как правильно написать сопроводительное письмо.
Для участия зарегистрируйтесь на вебинар:
👉 https://otus.pw/vyXy/
Вебинар приурочен к старту онлайн-курса «Product Manager IT-проектов» в OTUS и подойдет как начинающим, так и продолжающим специалистам в области продакт-менеджмента.
Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
#best Апрельский дайджест публикаций для продакт-менеджеров и их команд + бесплатные видео-уроки (все дайджесты в закрепе):
– 3 ловушки, скрывающиеся в дорожных картах
– Внутренние и внешние сообщества: секрет успеха продукта
– Скоринговая модель развития продукта
– 13 предубеждений при разработке продуктов, которых следует опасаться
– Секретная модель роста Duolingo
– 10 вопросов для касдева
– Крутой хак с ChatGPT
– ChatGPT генерит вопросы для касдева
– ChatGPT генерит механики для онбординга
– ChatGPT проводит SWOT-анализ продукта
– Changelog: как и зачем вести журнал изменений продукта
– Кейс про запуск нового приложения для World Class
– От стартапа до корпорации: все стадии развития компании
– 3 базовых модели взаимодействия продакта и команд(ы)
– Продуктовые риски и как их контролировать и управлять
– Как развивать оригинальность и создавать оригинальные вещи
Бесплатные видео-уроки от OTUS:
– Проверка гипотез - не А/В- тестированием единым
– Навыки аналитика в IT: hard и soft skills
– MVP и как его круто сделать
– Agile трансформация бизнес-архитектуры
– Цели в проекте и продукте: различия и валидация требований
AI Product. На входе идеи, на выходе — деньги
ИИ позволяет делать резюме встречи за 1 минуту, анализировать рынок — за 5, создать десяток проработанных гипотез улучшения продукта — за 15; и аудит продаж — за 30.
А если вооружить его фреймворками — JTBD, Riskiest Assumption Test, Growth Hacking, Юнит-экономикой; добавить туда продуктовую аналитику, тестирование каналов продаж и стратегии выхода на рынок — получиться адронный коллайдер для запуска и развития продуктов. Быстрый и дешевый — как вы и мечтали.
С 3 июня начинаем собирать его из ИИ-сервисов и палок. Каждый для себя. Возьмем идею продукта (вот список), найдем клиентский сегмент, создадим MVP, протестируем каналы продаж, получим первых пользователей, сделаем продажи, займемся удержанием и виральностью. Пройдем всю теорию на практике. Цель — получить жизнеспособный продукт. Доказательством будет — 250.000 рублей инвестиций от нас.
8 недель слушаем короткие видеоуроки и сразу применяем на практике. Работаем в командах, у каждой — маркетинговый бюджет на тесты.
На выходе навыки реального продакта, ИИ-сервисы заточенные под себя, Сертификат и возможность получить инвестиции, чтобы масштабировать рост.
Авторы и спикеры, программа, условия
Короткие отличия от всего, что есть на рынке:
— Новая профессия за 8 недель, а не 8 месяцев
— Навык запускать продукты с помощью ИИ-сервисов
— Продуктовые фреймворки на деле, а не словах
— Встречи с лучшими продактами
— 250к инвестиций на продукт, доказавший жизнеспособность
— Работа в команде (цели, роли, митинги, ретроспектива)
— Реальные кейсы (World Class, F5 Games, AI-95)
— Сертификат Академии трекеров
— 4 хакатона с призами
— трекер для каждой команды
В общем распаковывайте чемоданы, снимайте плавки и запрыгивайте в 8-недельный практикум AI Product Manager.
Чтобы построить реализуемую цифровую стратегию, нужно представлять себе трудности, с которыми сейчас сталкиваются компании-лидеры.
7 июня на бесплатном открытом уроке поговорят о трудностях цифровой трансформации, с какими самыми частыми проблемами сталкиваются компании, как их решать и минимизировать, а также рассмотрят проблемы синхронизации ожиданий внутри компании, целеполагания, коммуникации и применяемых цифровых технологий.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/f4wk/
Больше инструментов ждет вас на курсе Цифровизация и трансформация бизнеса. Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
Чуть не забыл, сегодня же 24 мая, Всемирный день продукта! Поздравляю, коллеги 🤜🤛
Русскоязычное сообщество продакт-менеджеров, по этому случаю сердечно всех поздравляет и в честь праздника делится скидками на обучающие материалы и курсы для продактов!
P.S. Этот проф праздник начался как способ отпраздновать годовщину Mind the Product, компании, которая с 2010 года объединяет людей в сфере разработки продуктов и проводит неформальные встречи более чем 140 городах по всему миру.
#best 6 шагов по созданию сильного родмэпа от Nielsen Norman Group:
1) Установите цели. Определите цель вашей дорожной карты (осведомленность команды/ распределением ресурсов/приоритеты/видение и т.п.) и тех, кто должен быть вовлечен в работу над их достижением.
2) Соберите входные данные. Ваша цель — получить любую информацию, которая поможет определить потенциальные проблемы и определить их приоритетность.
3) Объединяйте проблемы в темы. Темы создаются путем составления списка идей из ваших входных данных, оценки закономерностей в них и их группировки в проблемы высокого уровня.
4) Расставьте темы по приоритетам. Установите критерии и создайте систему оценки для ранжирования тем.
5) Визуализируйте и делитесь. Размещайте темы на временной шкале и распространяйте полученную визуализацию.
6) Пересматривайте и обновляйте. Регулярно возвращайтесь к своей дорожной карте и своевременно вносите коррективы.
Хотите по-новому взглянуть на старый бэклог/родмэп? Свежий взгляд на старые вещи гарантирован с 9 нестандартными типами дорожных карт.
Читать полностью…
В телеграме есть функция, когда можно подписаться на папки каналов. Основатели digital-бизнесов создали папку с каналами фаундеров, где они рассказывают, как строят свои компании и стартапы, привлекают инвестиции, подбирают команды и управляют бизнесом.
В папке каналы выпускников YCombinator и основателей CarPrice, YouDo, Refocus, SETTERS, Dbrain, Ingate, Roistat, Chatfuel, Neiry и «Зерокодера».
Подписаться можно одним кликом или по ссылке: /channel/addlist/b8-s6zFhFFo1MjFi
Как аналитику использовать сервисы AWS для построения архитектуры сложной облачной инфраструктуры? Приходите 25 мая в 20:00 на бесплатный открытый урок онлайн-курса «Системный аналитик. Team Lead» в OTUS.
На занятии вы узнаете о ключевых сервисах AWS, которые нужны для построения облачных решений, узнаете о концепции Well‑Architected Framework, а также мы поговорим о шаблонах проектирования и эталонных архитектурах AWS.
Для участия зарегистрируйтесь:
👉 https://otus.pw/hs4e/
Кому будет полезен этот урок:
— Бизнес и системным аналитикам уровня middle, middle+, senior и lead;
— Архитекторы уровня junior, middle;
— Руководители проектов и CEO, которые хотят углубить свои знания в AWS.
Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru
Каждому проджекту и продакту приходилось прибегать к шаблонизации в работе, основные цели которой — автоматизировать процессы, сэкономить время и сделать процессы прозрачными и понятными для всех участников.
Но не загоняют ли они нас в рамки, если сделать их полноценной частью своей работы?
Дарья Викторова, менеджер проектов в Авито, рассказала VC, почему шаблоны на самом деле хороший способ добиться этой автоматизации и прозрачности и как они работают в реальных кейсах..
Переходите по ссылке и читайте материал.
Реклама. ООО «Авито Тех». LdtCKFmJL
Сан-Франциско погружается в роковую петлю упадка, в самом городе назревает экономический кризис.
Центр города Сан-Франциско переживает худший за всю историю кризис аренды коммерческой недвижимости: 31% или 1,7 миллиона кв.м недвижимости площадей доступны для аренды — достаточно места для размещения 92,000 сотрудников и эквивалент 13 башен Salesforce.
Большая часть из пустующих зданий связана с технологическими гигантами, которые стремились сократить расходы за счет массовых увольнений и объединения офисов.
Так, Salesforce, крупнейший частный работодатель города, перешел на удаленную работу и выставил в аренду 3 офиса на центральной улице и в Salesforce Tower. Slack, его дочерняя компания, также покинула свою бывшую штаб-квартиру и сдала в субаренду помещения своего второго офиса в центре города.
Нарыл огненный сборник бизнес-эссе от Мэта Мочари (Matt Mochary), американского бизнесмена, инвестора и коуча гендиректоров Reddit, Coinbase, Notion, OpenAI и других.
Внутри куча IT-опыта по командной работе, видению и миссии, примеры фреймворков и куча другой ценнейшей инфы (одно лишь описание которой занимает 10 страниц).
P.S. Бизнес-эссе в Гуглдокс и на английском языке 🤷🏻♂️
Кому интересна тема граф. дизайна и как там устроены процессы – мой давний товарищ Еруслан Каронский со своей командой выпускается из Школы Бюро Горбунова с дипломным проектом по дизайну барной карты сети ресторанов.
Обо всех проектных этапах и внутренней кухне работы с заказчиками рассказывают в своем телеграм-канале.
18 мая в 20:00 мск OTUS приглашает вас на открытый урок "Когортный анализ и сегментация".
На примерах реальных компаний на занятии объяснят, почему и когда нужны эти виды анализа и к каким ошибкам может привести отсутствие практики их применения.
В результате вебинара:
— Научитесь использовать эти аналитические подходы
— Будете знать самые распространенные варианты сегментов и когорт, которые используются в аналитике
👉Для участия зарегистрируйтесь:
https://otus.pw/dYjv/
Не упустите возможность протестировать формат обучения и узнать новое! Больше полезного ждет вас на курсе, сейчас доступны разные способы оплаты.
Кампус Facebook раньше был кампусом Sun Microsystems. После покупки кампуса, Facebook оставил вывеску прошлого владельца как напоминанием о том, что происходит с компанией, когда она теряет своё преимущество.
Читать полностью…
О ранних пользователях в продукте: кто это такие и в чем их польза (и недостатки)
Читать полностью…
Эффективная беседа на любом уровне, будь то беседа с коллегой или же с руководством – это процесс, после которого обе стороны получают нужный для себя результат: идеи, информация, помощь, апрув и т.п. вещи.
Основа любой успешной беседы – связанная логикой и повествованием цепочка вопросов, ответов, утверждений и опровержений, которые используются обеими сторонами.
Вот составляющие правильной беседы и вопросы, которые облегчают любые коммуникации в команде:
– Необходимость. Нам нужно говорить об этом?
– Уточнение. Что ты/мы имеешь в виду?
– Предположение. Что мы предполагаем?
– Верификация. Откуда мы знаем, что это правда?
– Причины. Что вызывает это?
– Действие. Что должно быть сделано?
– Время. К какому сроку это ожидается?
– Эффекты. Каковы будут эффекты?
Принципы задавания вопросов и ответов:
Будьте ситуационным вопрошателем. На начальном этапе диалога вы составляете обзор, оцениваете ситуацию и выясняете:
– чего хотите достичь с помощью данной беседы;
– возможности вашего собеседника (оценка, как и ваше Намерение, могут измениться уже в ходе беседы).
Конкретность. Чтобы избежать недопониманий и неясностей при ответе, задавайте вопросы, которые конкретны и четко формулированы. Правильный вопрос уже содержит в себе 80% правильного ответа.
Учитывайте контекст. Чтобы получить максимально точный ответ, задавайте вопросы, учитывая текущий контекст ситуации.
Ясность. Старайтесь, чтобы ваш вопрос был легко понятен тем, кому он адресован. Спец. термины стоит использовать только с теми, в ком вы уверены, что он им будет понятен.
Нейтральность. Старайтесь не подталкивать собеседника к ответам (за исключением случаев, когда это необходимо).
Структурированность. Старайтесь структурировать свой ответ, чтобы он был легко понятен другим.
Не угадывайте. Не стоит догадываться и придумывать ответы на вопросы, которых вы не знаете. Если вы не знаете ответа, лучше сказать об этом, чем вводить вопрошающего в заблуждение (привет, искажение закрытых групп).
Используйте эмпатию. Ставьте себя на место собеседника, чтобы лучше понимать его точку зрения.
Не бойтесь задавать вопросы. Не бойтесь задавать вопросы, если вы не понимаете что-то, это поможет вам получить более полное представление о ситуации.
Предлагайте помощь. Если вы чувствуете, что собеседник недогоняет недостаточно понимает детали или тонкости во время беседы, предлагайте уточнения и помощь: «Хочешь, я объясню на примерах как это работает?», «Давай разберем этот процесс по-этапно» и т.п.
Это поможет не только ему, но и вам еще раз прокрутить в голове возможные сценарии и найти среди них то самое верное решение.
Полезное по теме:
– 2 образа, чтобы лучше почувствовать собеседника
– Создание и рассказывание историй как навык продакта
– 6 правил командной производительности Tesla
– Как работает Radical Candor (радикальная прямота)