ruspm | Технологии

Telegram-канал ruspm - Product Management & AI

24443

Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS

Подписаться на канал

Product Management & AI

👁️ А вот так выглядит будущее игровой индустрии.

И пусть вас не смущает "тормознутый" процесс на видео – это демка на коленке, а постоянно всплывающее окно во время выстрелов – запрос на запись выстрела... в сеть блокчейн.

Зачем блокчейн? Для автоматизации, прозрачности и абсолютной интерактивности между игровым контентом и игроками внутри онлайн-игр.

Представьте любые игровые модели и скины оружия, шмота и других игровых предметов и объектов из ЛЮБЫХ игр в виде кросс-платформенных NFT, которые можно таскать с собой между играми и которыми можно играть в любых играх, которые поддерживают NFT-скины и модели, работая на базе какого-либо блокчейна.

– теперь представьте, что вы можете создавать такие скины и модели "сразу под все игры";

– и можете продавать их за $ "сразу под все игры";

– в том числе по системе аукционов;

– зарабатывая % с последующих перепродаж своих авторских скинов;

– или сдавать их за $ в аренду другим игрокам;

– или просто дропать, рассылать, разыгрывать между любыми игроками;

– что угодно. "Это же просто файл-картинка" 😏

Всё проинтегрировано, верифицировано, автоматизированно, прозрачные логи и всё на базе любой публичной сети с привязкой к криптовалютам (а не протухший Steam и вотэтовсё).

За примерами далеко ходить не надо – immutable.com, который давно и успешно строит игры на современных движках на собственном блокчейне.

P.S. По слухам, замес Epic Games с Apple случился заранее ровно из-за этого – EG начали разработку интеграций с NFT и собственным маркетплейсом на блокчейне, что совсем не укладывалось в концепцию Apple "30% комиссии с каждой цифровой продажи".

Читать полностью…

Product Management & AI

Как системно управлять продуктом: совместный поток интенсива Wannabe & VK

Wannabe открывает новый поток интенсива. Эта когорта будет особенная — впервые её сделали в коллаборации с внешним партнером — компанией VK.

Вместе разберут, как системно развиваться в профессии продакт-менеджера, и научам проектировать цифровые продукты на основе ценности.

На потоке — 10 грантовых мест от VK. Компания даст возможность пройти интенсив бесплатно кандидатам с самыми интересными опытом и мотивацией.

👉 Подать заявку на грант

За неделю до старта учебы придет решение о получении гранта. 27 мая начнется учеба на тарифе с фидбеком от Валерии Розовой. Желаем удачи и до встречи на интенсиве!

Читать полностью…

Product Management & AI

Продакт-менеджер анализирует рынок и аудиторию, создаёт MVP и проводит тесты, разбирается в юнит-экономике и доносит ценность продукта.

Освоить необходимые компетенции, чтобы управлять продуктовой командой, можно в магистратуре Нетологии и ИТМО «Цифровые продукты: создание и управление».

22 мая пройдёт день открытых дверей, на котором вы познакомитесь с программой обучения и узнаете:

– какие задачи решают менеджеры продуктов;
– какие навыки ценят работодатели;
– как магистратура поможет в развитии карьеры.

👉 Присоединяйтесь

Встреча будет полезна всем, кто задумывается о получении диплома магистра и хочет развиваться в одной из самых востребованных профессий в IT. Реклама. ООО "Нетология"

Читать полностью…

Product Management & AI

15 мая (завтра) пройдёт открытый урок "Зам замыч или кадровый резерв" от OTUS.

На занятии обсудят:

– кадровый резерв и как его запустить;
– доп. возможности кадрового резерва;
– роль Delivery Manager.

👉 Бесплатное участие

Вебинар приурочен к старту курса "Delivery Manager" на котором обучают управлять большими командами и портфелем проектов. Разные способы оплаты и рассрочка. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

ITSM (IT Service Management) — обширная сфера знаний. С каких инструментов начать её изучение разберут 22 мая на бесплатном занятии от OTUS.

В программе вебинара:

– методы поиска точек роста в IT;
– способы внедрения улучшений;
– ответы на вопросы в ходе занятия.

Спикер – Вадим Степанов, сертифицированный ITSM-консультант и преподаватель РАНХиГС.

👉 Бесплатное участие

Занятие проходит в преддверии курса «Специалист ITSM», который доступен по спец. цене. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

Яндекс приглашает на Product Party 18 мая! 🙋

Вас ждёт первый открытый митап от Яндекса для опытных продуктовых менеджеров.

Среди спикеров — CPO Яндекс Беспилотные Технологии Алексей Лещанки, старший менеджер продукта в Яндекс 360 Антон Проценко и руководитель группы продуктового управления Алисы Илья Никаноров.

Они расскажут про последние запуски с использованием AI и поделятся тем, как устроен робот-доставщик, как сделать новый продукт с YandexGPT и почему нейросети — это весело.

Кроме этого, в программе — Random Coffee и афтерпати, а еще обсуждение ваших кейсов на дискуссии «Что у вас запустилось?».

Регистрируйтесь прямо сейчас!

До встречи на Product Party! 🪩

Читать полностью…

Product Management & AI

Зона ответственности, сроки, ожидания, стейкхолдеры... – всё это и многое другое отличается в разных компаниях.

На открытом вебинаре от OTUS разберут:

– виды проектов в различных компаниях и их общие черты;

– зону ответственности проектного офиса и проектного менеджера;

– управление по Waterfall и Delivery по Agile.

👉 Бесплатное участие
16 мая в 19:00 мск

Вебинар приурочен к старту курса “Agile Project Manager", который ведут эксперты-практики. Возможны разные способы оплаты и рассрочка. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование». ИНН 9705100963

Читать полностью…

Product Management & AI

Как Use Case помогает разрабатывать продукты? Расскажут на уроке «Фиксация требований с помощью Use Case» от OTUS.

В программе занятия:

– как выбрать между Use Case и User Story;
– как описывать взаимодействие юзеров и системы;
– как отображать все процессы и не запутываться.

👉 Бесплатное участие (+ запись)

Занятие пройдёт 7 мая в 20:00 мск в рамках курса «Специализация системный аналитик», который доступен по спец цене. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

Новый участник гостевой рубрики – руководитель e-com сервисов Яндекса и СЕО Яндекс Маркета Роман Маресов и его @media_rare

У себя на канале Рома делится внутренней кухней Яндекса, опытом руководства и менеджерства в айти, отраслевыми трендами, советами для новичков и просто его интересным лайфстайлом

Что понравилось:

– его интервью об опыте и карьере в IT (ютуб);
– как стажеру быстро расти (по опыту в Яндексе и McKinsey);
– качества хорошего менеджера;
– здесь про качества руководителя;

Роман Маресов 👉 @media_rare

Читать полностью…

Product Management & AI

Пройди тест по базам данных и проверь свои знания.

Сможешь сдать — попадёшь на продвинутый курс "Data Warehouse Analyst" по специальной цене.

За 5 месяцев живых вебинаров и практики вы изучите самые актуальные и востребованные инструменты построения хранилищ данных и научитесь собирать end-to-end аналитические решения.

👉 Пройти тест

Оплата курса возможна в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

"Как вопросы и интервью помогают выявлять требования" – тема нового вебинара от OTUS.

В программе:

– стадии интервью: подготовка, проведение и завершение;

– методы, которые помогут грамотно и эффективно формулировать вопросы;

– типовые ошибки при проведении интервью.

Урок идеально подойдет аналитикам, продактам и руководителям проектов.

👉 Бесплатное участие
2 мая в 20:00 по мск.

Вебинар проходит в рамках курса «Специализация системный аналитик и бизнес-аналитик», доступный по спец. цене + персональную консультацию. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

Отрицательная обратная связь от клиентов – бустер для роста и улучшений.

Эту тему обсудят на бесплатном уроке «Жалобная жалоба. Или как работать с недовольными клиентами»

На занятии рассмотрят:

– типы недовольных клиентов;

– основные причины недовольств и как с ними работать;

– аспекты работы с претензиями и рекламациями;

– рекомендации по отработке обратной связи.

👉 Бесплатное участие

Занятие проходит в рамках онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT», который доступен по спец. цене, в том числе, в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

Как тренды влияют на архитектуру компании и на что опираться при информационном моделировании?

Расскажут на бесплатном уроке «Информационная архитектура компании» от OTUS

На вебинаре:

– разберут изменения в нашей жизни и приоритетах корпораций, связанные с развитием информационного общества и ИИ.

– спроецируют это на управление данными и подходы к информационному моделированию;

Занятие будет полезно корпоративным и бизнес-архитекторам, руководителям продуктов, а также опытным аналитикам и менеджерам в IT.

👉 Бесплатное участие

Вебинар проходит в преддверии старта курса «Enterprise Architect». Все участники вебинара получат специальную цену на обучение и персональную консультацию! Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»

Читать полностью…

Product Management & AI

Привет из офиса 𝕏, где работа кипит даже в 10pm воскресенья по Тихоокеанскому времени ☕️ 👋

Шучу, конечно, чёрным юмором. Просто чуваки из Твиттера проводят внутренний хакатон на 100 разрабов из которых выберут и пригласят на работу лучших.

Читать полностью…

Product Management & AI

#fun Марк Цукерберг рассказывает что-то-там про обновления Meta AI, а в Твиттере вместо этого форсят улучшенную версию самого Марка.

"Сначала я украду твои персональные данные, а потом твою девушку" 🤡

Читать полностью…

Product Management & AI

Замечали в GTA глюки с машинами? Некоторые автомобили было сложно найти, а потом они начинали появляться на каждом углу.

Разраб Обби Вирме объясняет, почему это происходило:

При разработке GTA 3, Vice City и San Andreas мы (как всегда) столкнулись с нехваткой игровой памяти, поэтому нам пришлось ограничить количество марок/моделей автомобилей на карте... до 8 штук.

Как это работает: мой код проверяет локацию и выбирает модель авто подходящую для данного игрового региона (спортивные авто в деловом районе, старые в отделённых и т.д.).

Когда менялась локация или игровое событие, код выбирал модель автомобиля, которую необходимо "удалить" с карты для оптимизации памяти и как только когда она исчезала, можно было загружать новые модели авто.

Но вот что мешало логике:

– Когда игрок в розыске, то некоторые из 8 слотов были бы заняты машинами полиции, ФБР, спецназа и вертолётами.

– А в случае аварий, добавлялись машины скорой помощи и пожарные.

– Автомобили в GTA также имеют ценность, влияющую на то, какая машина будет загружена следующей и как часто она будет появляться.

– А ещё в игре нужно было обязательно сохранять авто игрока, на котором он ездил последний раз.

Чтобы решить последнюю проблему, мы придумали гаражи, которые "удаляли" автомобили с карты после закрытия двери. Когда игрок открывал дверь, машины воссоздавались на том же месте.

Всё остальное мы решили не трогать. Именно поэтому для игрока иногда были доступны только 1-2 модели авто как на видео выше.

Какой-то игрок: Когда я был мелким, я говорил друзьям, что при угоне машины в GTA, она начинает появляться чаще на карте, но мне никто не верил.

Оббе: Ты не сумасшедший. Модели NPC загружаются/удаляются таким же образом :)

Читать полностью…

Product Management & AI

Основатель Stripe Патрик Коллисон продолжает рассказывать о концепции найма "10 первых сотрудников":

...При найме первых десяти человек в Stripe мы сосредоточились на аспектах, выходящих за рамки стандартных критериев интеллекта и поведения.

Во-первых, мы стремились к людям, которые могли бы сразу взяться за дело.

Учитывая нашу первоначальную направленность и ограниченность времени, нам нужны были люди с опытом, которые могли бы немедленно начать продуктивную работу, чтобы получать выгоду от краткосрочных целей компании-стартапа.

Во-вторых, мы сделали упор на найме людей, которые не только обладают навыками, но и известны другим как Хорошие Люди.

Это согласуется с идеей о том, что первые десять сотрудников существенно влияют на следующую волну рекрутов. Их репутация может привлечь других талантливых людей, создавая положительный волновой эффект внутри организации.

Простыми словам – мы искали по своей сути счастливых людей.


Хотя во многих компаниях действует правило «никаких придурков», мы пошли еще дальше, активно ища людей с позитивным и веселым характером.

Этот подход был направлен на создание культуры, в которой счастье было бы неотъемлемой частью жизни, а не чем-то, что нужно было бы искусственно культивировать.

Наконец, мы приняли более длительный временной горизонт для найма, даже если на набор определенных людей уходили годы.

Мы осознали, что инвестиции в нужных людей, даже если отдача не будет немедленной, окупятся в долгосрочной перспективе.

Такая перспектива позволила нам сосредоточиться на создании команды, которая могла бы способствовать успеху компании в течение нескольких лет.

Подводя итог, наша стратегия найма заключалась в поиске опытных людей, которые могли бы внести свой вклад немедленно, были известны своей исключительностью, излучали счастье и стоили долгосрочных инвестиций.

Читать полностью…

Product Management & AI

Почему теряется фокус при создании и развитии продуктов и как избежать расфокусировки в статье Алексея Арефьева

Читать полностью…

Product Management & AI

Шреяс Доши (ex-PM Google, Stripe) рассуждает о том, почему в бигтехе "всё вот так":

Легко высмеивать менеджеров и инженеров в крупных компаниях, которые запускают "фабрики функций", "двигают пиксели" и сосредоточены на "правильных результатах".

Но вы должны понимать, что в такой среде любой запуск уже сам по себе является огромным достижением, требующим сверхчеловеческих усилий.

Вопреки распространенному мнению, эти менеджеры и инженеры знают, что ЭТО не идеально. И они знают, что им следует поступать по-другому.

Но бардак вокруг них просто зашкаливает. И никто на уровне заказчика и(или) менеджера ТОП уровня не сможет исправить этот беспорядок.


Вы уверены, что сможете исправить Google? Meta? Вы думаете, что сможете исправить Salesforce и Adobe до обеда?

Но ты не сможешь! Ты можешь быть хоть Стивом Джобсом или Илоном Маском.

Но не будучи менеджером ТОП уровня вы не сможете исправить ни одну из них. 100%.


Более того, в некоторых случаях это вполне нормально "сосредоточиться на результатах".

Нормально, это когда ваш продукт уже добился успеха, вы получаете огромную выгоду от Legacy Momentum. Вместе с успехом пришёл и этот беспорядок.

Теперь это означает, что локально оптимальное решение для "амбициозной и энергичной" команды — просто запустить хоть что-то. Что-нибудь. Что-либо.

В конечном счете, ответственность за устранение беспорядка лежит на лидерах и именно они являются теми, кто могут и должны это исправлять.

– Но некоторые думают, что этот полный беспорядок является необходимой частью их масштаба (ошибочное мнение).

– А некоторых даже устраивает такой беспорядок, потому что он приносит пользу их личной карьере (ошибочное мнение).

– Другие просто не знают, как это исправить (самое часто).

Большинство лидеров пытаются внедрить новые, более эффективные процессы для решения этой проблемы. И не все процессы плохи, и иногда с помощью Process можно быстро устранить определенные проблемы.

Но, хотя Процесс может быть хорошим временным пластырем для эффективного исполнения, он не является постоянным средством лечения глубоких организационных ран.

Видите ли, большинство проблем с выполнением на самом деле вовсе не являются проблемами с выполнением.

Они есть:

1) Проблемы стратегии и(или);
2) Проблемы культуры и(или);
3) Межличностные проблемы и(или);


✨✨✨ Таким образом, правильный подход к разрешению беспорядка состоит в том, чтобы сохранять здравый смысл и желание разобраться в реальной проблеме, имея смелость сформулировать решения, которые могут потребовать взъерошивания некоторых перьев, а затем получить мандат на то, чтобы реализовать его должным образом ✨✨✨

Но, к сожалению, это тяжелая работа, требующая:

А) огромного мастерства и кросс-навыков;
Б) доверие со стороны коллег-лидеров/руководителей.

А встречается редко, а Б часто не хватает из-за краткосрочного давления со стороны OKR, целей и внутренних программ.

На правильном уровне, с правильными людьми эту проблему можно решить, но даже с такими вводными это будет непросто.

И поэтому проблема сохраняется в каждой крупной компании — по крайней мере, до тех пор, пока её основатель не вернётся или пока генеральный "директор-единорог", не являющийся основателем, не изменит ситуацию.

А до тех пор, единственное, что вы можете сделать, пока вы ещё являетесь Оператором и Интегратором в такой компании — это доставлять до пользователей что-нибудь ценное.

Хотя бы что-нибудь...

Читать полностью…

Product Management & AI

В этот понедельник отвечаю на вопросы друзей, коллег и знакомых и рассказываю о вспышках на Солнце, геомагнитных бурях, метеозависимости и "что это всё такое" от лица команды приложения 𓇶 Метеоагент.

Всем солнечной недели ☕️

Читать полностью…

Product Management & AI

«Всё Просто» (Стив Джобс, 1997)

Читать полностью…

Product Management & AI

🌞 Апрельский дайджест для продактов + самая крупная вспышка на Солнце за 10 лет:

– ИИ заставит говорить «да»
– Управленческий долг в продукте
– Манипуляция сознанием юзеров

– Монетизация ценности продукта
– The Arc Product-Market Fit Framework

– Как работать продакт-менеджером
– Говорить Сложно vs Просто
– Устраняем волнение при общении

– Сначала копируй, потом улучшай
– Копировать, чтобы обгонять

– Зависимости. Они убивают продукт
– Негативное пространство в продукте
– Спрашиваем за готовность платить $

– Закрываем "фабрику функций"
– Как в рутине найти смысл
– 60 примеров валидации гипотез

– Про эмпатию к команде и интуицию
– 23 совета от Пола Грэма
– User Research AI Prompt Practices

– Что выделяет ТОП-1% продактов

– Эмоциональный дизайн продукта
– Ликбез по фреймворкам
– Ты — это за какими метриками ты следишь

🌞 Одна из крупнейших вспышек последнего десятилетия произошла на Солнце сегодня, 6 мая в 10:15 мск.

Мощность предварительно оценивается как X4.5 (очень высокая), фиксируется резкий рост потоков рентгеновского излучения на орбите Земли.

Вспышка стала результатом крупнейшего в этом цикле всплеска солнечной активности (которая, по разным оценкам, будет только расти и усиливаться до 2024-2025 года).

А ещё больше огненного контента есть в нашей папочке ⚒️ Products :)

Читать полностью…

Product Management & AI

3 состояния продакт-менеджера:

– Продакт описывает фичу.

– Продакт, когда разработка говорит, что релиз с фичей задерживается.

– Продакт после релиза.

Старина Линч желает эпичных майских! 🍹

Читать полностью…

Product Management & AI

Стив Джобс, будучи уволенным из Apple, прихватил с собой важных сотрудников и основал компанию NeXT, которую почему-то все считают провальной.

Редизайн офисов, покупка дорогущей мебели и ненужного оборудования, машин (ежемесячная смена Porsche 911 ради езды без номеров - любимая забава), перекрашивание кнопочек заводских станков и прочие странные затеи привели компанию к... успеху!

Как несмотря на всё это Стив и команда делали отличные компы + софт и успешно продали NeXT за $400,000,000 самой Apple в пятничном видео выше.

или 🌐 Ютуб (40 мин).

P.S. До сих пор в фреймворках Apple есть методы и классы из NeXTSTEP, которые имеют вначале приписку NS. А ещё Джон Кармак использовал NeXTstation для создания Wolfenstein 3D, Doom и Quake.

Читать полностью…

Product Management & AI

Коллекция из 60 категоризированных карточек, которые помогут вашей команде валидировать идеи-гипотезы за считанные дни, а не месяцы.

4 этапа от "валидация проблемы" до "готовность платить" заполнены 60 карточками-экспериментами, каждая из которых содержит примеры и советы по проверке гипотезы, её реализации, метрикам и т.п.

🪩 https://learningloop.io/playbook-collections/validation-patterns/

Советы от Learning Loop:

– двигайтесь как можно быстрее;
– не внедряйте то, чего никто не хочет;
– непрерывно улучшайте существующие функции;
– принимайте решения на основе простых данных;
– генерируйте собственные ценные данные (UGC).

Данный подход используют в Google, Facebook, Dropbox и Amazon (хотя, чего там только не используют).

Ещё по теме:

– 23 вопроса для порядка в родмэпе
– Van Westendorp’s Price Sensitivity Meter
– Советы по ценообразованию в продукте

Читать полностью…

Product Management & AI

Сначала копируй, только потом внедряй улучшения и инновации

Не изобретай 🚲 когда дело касается механик/ фич/MVP.

Рассматривай не только фичи и MVP, но и весь рынок как постоянно обновляющийся алгоритм, в котором только новые и инновационные концепции привлекают максимально возможное количество пользователей.

Это означает, что если вы с командой хотите использовать инновации и улучшения в уже сформировавшейся отрасли, то вы должны начать с максимально быстрого копирования и запуска продукта/механики, которые сильно похожи на уже успешно существующие, но сделать их адаптированными к будущим инновациям.

Отличный пример – доски лидеров Duolingo, результатами которых так любят хвастаться в соц сетях (привет, органика и вирал-очка).

В самом начале Duolingo проанализировали уже имеющиеся таблицы лидеров мобильных игр и сервисов, которые потратили кучу времени/сил/денег на их разработку и улучшения и... просто скопировали основную концепцию и механику, "оставив место" для будущих обновлений.

Итого – текущий вид и механики таблиц лидеров в Duolingo это 4-ое по счёту крупное обновление фичи, которую изначально не переусложнили + быстро выкатили.

Ещё по теме 🦉

– Психология в Duolingo
– Модель роста Duolingo
– Игровые механики в продуктах

Читать полностью…

Product Management & AI

🤌 25 советов для фаундеров от Пола Грэма (c-f YCombinator) + бонусы

– Запускайтесь быстро. Цель быстрого запуска в том, что вы не можете по-настоящему работать над продуктом, пока не запустите его.

– Только запуск учит тому, что вы должны были в действительности строить.

– Фаундер всегда под кайфом "Kool-Aid".

– Денежный поток (cash flow) – Поток, в котором должен находиться ваш продукт.

– Дистрибуция и доставка — это главное.

– Неизвестность — друг, а не враг.

– Завоёванное пользовательские доверие (лояльность) позволяет устанавливать любые цены.

– "Нетворкинг через принуждение" – пустая трата времени.

– Даже удаленным командам нужна корп. культура.

– Владейте собственным(и) СМИ.

Доходы приносят пользователей, а не пользователи приносят доходы


– Объясняйте меньше, используя интуитивный дизайн.

– Избегайте раздувания функций, используя минимализм.

– Избегайте перегорания и снова быстрее становитесь прибыльными.

– Гонитесь за дивидендами, а не за оценкой стоимости.

– Оптимальное ценообразование сводится к простоте.

– С вероятностью 80% вы заработаете деньги на смену машины и дома. Заработать аналогичным способом деньги, меняющие жизнь, точно не получится.

– Не обращайте внимания на скептиков и всем сердцем доверьтесь своим творческим призваниям.

– Позвольте своей идее развиваться. Как и в эссе, большая часть идей появляется при реализации.

– Ничто так не убивает стартапы, как отвлекающие факторы. Худший тип — те, за которые платят деньги: подработка, консалтинг, прибыльные побочные проекты.

– Статус основателя со временем исчезает.

– Ваше психическое здоровье всегда под угрозой 🙃

– Если вам действительно нравится работать со своей командой, вы все выиграли в лотерею. И это прекрасная поездка.

💣 БОНУСЫ: Кладезь, сокровищница, источник Силы и Знанийподборка его статей с переводом на русский язык.

Читать полностью…

Product Management & AI

💰Как правильно спрашивать у юзеров за готовность платить? И как вообще понять, за что и сколько они готовы платить?

Поможет пошаговый гайд + вопросы для пользовательского интервью

Интервью состоит из 5 этапов, каждый из которых содержит вопросы, проясняющие намерения ваших пользователей.

0. Интро

Мне бы хотелось узнать больше о ваших целях, проблемах и потребностях в [области]. Вы готовы обсудить это в течение примерно 20 минут?

1. Определите главные цели И задачи клиента

– Думая о следующем квартале/годе, каковы 3 главные цели для вашей должности/команды/компании?

– Что сейчас затрудняет достижение этих целей?

2. Проверьте базовую ценность с помощью «WOW-заявления»

– Если я скажу вам, что существует решение, которое могло бы [гипотетическое абсолютно идеальное решение] помочь вам достичь ваши цели, что бы вы об этом ПОДУМАЛИ?

🤩 [Если реакция положительная] Что для вас особенно интересно и ценно в этом потенциальном решении? ПОЧЕМУ?

🥴 [Если реакция вялая] Чтобы уточнить – это в приоритете для вас на данный момент, верно?

3. Ещё раз апрувни, что конкретно ценно для клиента

– Вы упомянули об этом [сумма ключевых преимуществ, которые они выделили]. Можете ли вы рассказать мне больше о том, КАК ИМЕННО это повлияет на ваш бизнес/команду/роль и процессы?

– Есть ли какие-либо другие выгоды или применение, которые вы могли бы ожидать от такого решения?

– А есть ли риски или опасения, которые вы могли бы ожидать от такого решения? ... Может быть у вас был негативный опыт от прошлых решений?

4. Оцени готовность платить и подтверди платежеспособность

(и да поможет продакт продажнику, ибо все они – Команда)

– Вы в настоящее время ищете или создаёте с нуля внутреннее решение для этих задач?

– Есть ли какие-то отличия в принятии решений по использованию новых инструментов применительно к обсуждаемому нами примеру?

– Если бы вы принимали такое решение, были бы какие-то особенности с получением бюджета на такое решение?

НЕ СПРАШИВАЙ "А, сколько вы сейчас платите за существующие инструменты в этой области". Просто не спрашивай.

– По вашему мнению, какой была бы справедливая цена за решение, которое могло бы [перечислить те самые основные преимущества/результаты]? ... А как вы сопоставляете это?

Какую цену за это решение вы считаете высокой? ... А какую совсем неприлично высокой?

5. Заключение

– Большое спасибо, что нашли время поделиться со мной вашими мыслями и идеями, я и моя команды очень ценим это! ...

... В качестве промежуточного резюме – нашим следующими шагами будут [резюме колла/последующая встреча/отправка доп. материалов/общение с другими заинтересованными сторонами/т.д.] Мы можем пойти по такому варианту?

– Если у вас возникнут какие-либо другие мысли, идеи или вопросы по продукту, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую. Всегда рад дальнейшему общению!

Универсальные уточняющие вопросы:

Почему? Задавая «почему» в качестве последующего вопроса, вы получите более информативный ответ, позволяющий глубже добраться до сути.

Можете привести пример? Если вы попросите привести конкретные примеры, собеседник поймёт, что вы готовы углубиться в детали, которые предоставят ему и вам гораздо больше информации для обработки. А ещё вы чётче поймёте, что именно имел ввиду клиент.

"А как вы (с)делали это по-другому?". Ещё один вопрос, ответ на который может не только рассказать о забытом пользовательском опыте, но и вызвать у клиента нужные ассоциации-аналогии и ещё раз те самые примеры решений.

Ещё по теме:

Обогащаем интервью с TEDW
Правильные вопросы на интервью
9 хаков по оптимизации цен

Читать полностью…

Product Management & AI

Роль CTO комплексна и многогранна – здесь и менеджерские функции, и технологическая экспертиза, и стратегия и всё это вместе и по-многу.

22 апреля OTUS проводит вебинар “Разрешите себе карьеру технического директора”, на котором разберут:

- какие существуют типы СТО;
- ключевые компетенции СТО;
- качества и навыки для развития в СТО.

👉 Бесплатное участие

Вебинар приурочен к старту курса CTO/Технический директор, который ведут преподаватели-практики из ведущих отраслевых компаний. Возможны рассрочка платежа.

Читать полностью…

Product Management & AI

The Engagement Wall (стена или порог вовлечения) – этап в воронке взаимодействия пользователя с фичами, которые ведут его к активации в продукте.

Состояние фичи "За стеной" возникает когда пользователя сначала просят зарегистрироваться и/или оплатить продукт и лишь потом предоставить ему в использование фичу-решение.

Примером "За стеной" могут служить действия, требующее бо́льших усилий и предоставляющие бо́льшую ценность (как для пользователя, так и для продукта): публикация фото, создание нового проекта или загрузка файла в облако.

Состояние фичи «Перед стеной» назначается на фичи, которые выступают промежуточным этапом в CJM и позволяют получить lite-доступ к продукту, например скачивать файл, прочитать контент в режиме read-only или иные простые действия.

Задача продакт-менеджера – стараться поддерживать баланс между этими противоположными статусами, а не скатываться в банальное "давайте закроем это за регу / прем".


Вот что может в этом помочь:

1) Каждая фича/экран влияют на каждый из этапов в воронке активации (ваш КО). Определи по отдельности(!), как именно и за счёт чего каждая из фич влияет на этапы в CJM.

2) Расстановите между ними приоритеты с помощью следующих вопросов:

– какой из этапов в воронке и метрику мы пытаемся сейчас улучшить?

– какой фичи/блока/элемента мы можем повлиять на улучшение этого этапа?

– как текущий статус фичи/блока/элемента влияет на конверсию с этого этапа?

– как может измениться конверсия с этого этапа а) для пользователей; б) для бизнеса, если мы изменим статус фичи на противоположный?

Ещё по теме:

First-Time User Experience (FTUX)
Модель роста Duolingo
Customer Engagment & Activation Funnel

Читать полностью…
Подписаться на канал