MyTracker техподдержка

27 сентября 2024 09:19

Добрый день. Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

25 сентября 2024 15:52

Добрый день!
В данном случае статус “Неактивный” означает что по данной кампании не было активности в течение последних 24 часов: https://docs.tracker.my.com/ru/tracking/campaigns/about

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:41

аа понял, значит нам надо чтоб аккаунты = продукт было

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:29

чтоб каждый чел из продукта не искал из списка свои

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:26

Добавление пользователей происходит на аккаунт целиком https://docs.tracker.my.com/ru/environment/account/#add_rights
Поэтому добавить пользователя только на конкретный проект внутри аккаунта, к сожалению, нельзя

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:07

Добрый день!
Иерархия окружения в MyTracker выглядит следующим образом:
Аккаунт - рабочее пространство, в котором хранятся проекты
Проект - сущность, которая может объединять несколько приложений (mobile/web), которые как правило имеют общую пользовательскую базу
Приложение - соответственно сущность самого приложения

https://docs.tracker.my.com/ru/environment/about

при этом отчеты могут просматриваться как по определенным аккаунтам, так и по разным проектам внутри аккаунта, так и по отдельным приложениям

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 17:08

Понял, спасибо большое!

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 17:01

AMS - All Media Source для отправки постбэков в партнёра
Отправка постбэков по событиям атрибуцированных не только данному источнику, а всем медиаа-источникам

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 16:45

Добрый вечер.

Подскажите, пожалуйста, имеется ли в трекере возможность отключения Advanced Privacy для iOS 14+, и имеется ли функция включения AMS для постбэков партнёрам?

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 15:44

Добрый! Есть какие-то апдейты по времени решения?

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 12:48

всем привет, у нас тоже(

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 09:26

Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 09:10

Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:48

По поводу работы ссылок без впн. Ссылки без диплинков перенаправляют в стор без впн. Но если проставить в них диплинк то приходится включать впн для того чтобы они сработали. Есть ли решение для этой проблемы?

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:35

Да, мы пытаемся перейти как раз по ссылке на android-устройстве. Трекинг-ссылки с adjust нас перенаправляют в ГП, но с myTracker почему-то блочит.

MyTracker техподдержка

27 сентября 2024 08:55

здравствуйте! подскажите, почему может не передаваться стоимость кампании из ВК и Яндекса для сайта?

MyTracker техподдержка

25 сентября 2024 15:37

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в каких случаях трекер мог стать по статусу неактивным? По какой причине он отключился?

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:34

поскольку ссылками на страницы в трекере можно делиться между всеми пользователями, имеющими доступ в аккаунт можно сформировать список ссылок на нужные воронки/дашборды по определенным проектам (дашборды итак имеют фильтр по определенным проектам)

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:28

а как тогда можно собрать все дашборды и воронки по каждому продукту отдельно?

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:20

Спасибо, а как именно проекту добавить пользователей?)
потому что приглашения идет от аккаунта

MyTracker техподдержка

24 сентября 2024 12:04

Всем Привет!
не подскажите как внутри приложения открыть несколько проектов (продуктов) ?
чтоб у каждого продукта показывала их отчеты и дашборды?

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 17:04

Для партнеров, с которыми есть такая договоренность - есть такая опция. На выбор для источника дается два режима отправки постбеков:
- Отправлять только атрибуцированные события
- Отправлять все

Соответственно при выборе второго, как раз будет AMS.

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 16:51

Добрый вечер. У нас нет опции включения/выключения AP для iOS на уровне SDK. Соответственно все постбеки по iOS отправляются без каких-либо ограничений партнерам в рекламных сетях.

По поводу AMS хочется немного подробностей, что конкретно под этой аббревиатурой имеете ввиду, какую функциональность?

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 15:51

По предварительной информации, время решения проблем может составить около трех часов

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 12:50

Здравствуйте👋
Сейчас есть технические проблемы с формированием отчетов, уже приступили к поиску решения проблем

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 12:48

Здравствуйте, у нас с коллегой не грузятся отчеты, например этот https://app.tracker.my.com/report/constructor?idReport=10404218 Трекер сейчас нормально работает? это только у нас проблема?

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 09:15

а можно мне тоже инфу такую? В большей степени интересует как можно скрывая из URL айди клика, не потерять его.

это на случай, когда пользователь в вебе сохраняет ссылку в избранное и потом делится ей с кем-то. Если при этом поделится ссылкой с айди клика, то атрибуция не туда пойдет.

MyTracker техподдержка

23 сентября 2024 02:35

Добрый вечер, подскажите пожалуйста,
У вас сказано, что ютмки будут считываться сами из юрл параметров,
А если я их сам считываю и сохраняю в памяти браузера, чтобы удалить из адреса и не засорять url адрес кучей параметров.
Как можно самому передать utm метрики в вебе

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:41

да, диплинк работает вне зависимости от атрибуции, он "вшит" в ссылку

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:25

Я имею в виду такой случай:
пользователь ставил приложение из стора и у него прошла аттрибуция, затем этот пользователь удалил приложение, кликнул по трекинг-ссылке и поставил приложение. Он должен получить отложенный диплинк?