MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:24

Привет! Ссылки на GP не работают без ВПН в браузере, но с мобильных устройств все обычно работает 👍

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:19

Спасибо за ответ. В документации описано, что отложенные диплинки будут работать для новых пользователей. Т.е если пользователь уже ставил приложение то sdk не выдаст ему диплинк по описанному Вами сценарию?

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 16:44

Привет!

Подскажите пожалуйста, можем ли мы как-то протестировать работу отложенных диплинков на adnroid/ios приложении не закидывая версию в стор?

Также есть вопрос по трекинг-ссылкам. Создали ссылку на приложение в гуглплее, а она без впн из России и не работает. Не подскажете, можно ли с этим что-то сделать?

MyTracker техподдержка

19 сентября 2024 12:11

Добрый день, наблюдаем недоступность сервиса , получаем ответ 503, подскажите пожалуйста, известно ли вам о проблеме и какие сроки восстановления?

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 16:38

А что то типо внутреннего поиска вы не планируете добавлять в будущем ?

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 12:18

Подскажите пожалуйста, возможно ли просмотреть события конкретного пользователя и произвести по ним поиск по событиям или параметрам события ?
И найти пользователя по параметрам тоже

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 10:47

Добрый день, не подтянулась стоимость кампаний из Yandex в сентябр, можете починить? https://app.tracker.my.com/report/constructor?idReport=10430669

MyTracker техподдержка

17 сентября 2024 16:59

Можете подсказать пожалуйста, где можно найти документацию о подробном описании - как можно использовать объект _tmr , и в особенности задавать параметры юзера через setUserParam, чтобы задавать параметры юзера (например вручную записать utm метрики, или указать город юзера, или его план)

MyTracker техподдержка

17 сентября 2024 13:31

Добрый день, не подскажите что за число хранится в tsEvent? дата события? просто оно почему то всегда спешит на 2 дня

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 20:17

И еще доп вопрос, можно ли фильтровать события одного пользователя по кастомным параметрам своего события (например все события покупки у которых цена === 100)
И можно ли фильтровать все события ,( например все покупки у которых цена === 100)

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 14:11

спасибо, я просто точно видела раньше на моменте выбора платформы выбор платформы VK play, а сейчас нет)

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 14:08

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как добавить приложение на платформе VK play в MyTracker?

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 10:16

Так в одном аккаунте воронки есть точно. Где-то год назад делались, но их не видно.

MyTracker техподдержка

13 сентября 2024 17:53

всем привет. Не пойму как в разделе "воронки" можно переключаться между аккаунтами, приложениями. Не видит ни того ни другого. Хотя в других разделах все есть.

MyTracker техподдержка

13 сентября 2024 13:36

мы так можем сделать по двум партнерам, но тогда при вычислении ROI по всему трафику в целом, окажется что на часть стоимость накладывается НДС а на часть нет (Unity идет уже с НДС). Может есть возможность выборочно по двум партнерам только сделать?

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 17:21

Отложенные диплинки для новых пользователей, обычные - для тех, у кого уже установлено приложение

MyTracker техподдержка

20 сентября 2024 16:50

Привет.

В MyTracker вы можете протестировать отложенный диплинк, не публикуя приложение в сторе.

Для теста нужно сделать следующее:

Кликнуть на ссылку на мобильном устройстве.
На этом же устройстве запустить приложение (после установки)
Подробнее про Диплинки читайте в документации: https://docs.tracker.my.com/tracking/deeplinks/about

MyTracker техподдержка

19 сентября 2024 12:14

Добрый день!
У нас возникли внеплановые технические работы, в результате которых значительно выросло время обработки событий (до 6 часов задержка в обработке).

Работы по восстановлению уже ведутся, но могут занять до нескольких часов. Сам интерфейс, отчеты и другое - доступны. Выгрузки данных "за вчера" и далее, а также запросы к API должны быть доступны все также в полном объеме.

MyTracker техподдержка

19 сентября 2024 09:29

В данный момент customUserId доступен только в необработанных данных, в отчетах или поиске в ближайшее время не будет доступен

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 14:32

Здравствуйте👋
Если вопрос о customUserId, то нужно выгрузить нужные события (eventName содержащие нужные параметры) с селекторами:
eventName - Название события
customUserId - Идентификатор пользователя, переданный через SDK. Определяет отдельно взятого пользователя.
params.name - Список названий параметров в формате
params.value - Список значений параметров в формате

После чего посмотреть в выгрузке customUserId у нужных параметров или события
https://docs.tracker.my.com/ru/api/export-api/dictionary/selectors

Выгрузку можно сделать через Export API или Выгрузку данных
https://docs.tracker.my.com/ru/api/export-api/about
https://docs.tracker.my.com/ru/reports/raw-data-export/about

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 10:52

привет! уже в работе

MyTracker техподдержка

18 сентября 2024 09:55

Добрый день!
Данный метод актуален для top mail ru https://top.mail.ru/help/ru/api/jsapi
но в рамках MyTracker он не используется.

методы, которые используются в MyTracker описаны тут: https://docs.tracker.my.com/ru/sdk/web/api/#user_params

MyTracker техподдержка

17 сентября 2024 15:20

Здравствуйте👋
tsEvent - Время события в формате timestamp https://docs.tracker.my.com/ru/api/export-api/dictionary/selectors
Дату и время в этом селекторе получаем с устройства пользователя где установлен SDK и в соответствии с настройками устройства
tsInsert - Время появления записи в хранилище
Дату и время в этом селекторе получаем с нашего сервера и они отличается с tsEvent примерно на пять часов, соответственно ошибки быть не должно
Либо опишите ваш кейс подробнее

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 20:18

Буду рад быстрому звонку с вашими специалистами ☺️

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 20:14

Добрый день, хотел бы узнать пару технических вопросов, извиняюсь, что интересуюсь без детального изучения документации, но будет отлично, если получится ответить простыми словами или голосовым сообщением или может смогут подсказать другие коллеги из этого чата.

Я бы хотел узнать,
1. Возможно ли собирать данные одних и тех же пользователей из одного проекта из нескольких источников, например
- трекать поведение пользователя в веб приложении
- трекать поведение пользователя на бекенде
- просматривать аналитику по поведению одного пользователя сквозь несколько проектов, например строить воронку перемещения пользователя начиная от покупки на лендинге, и поведения в веб приложения, заканчивая серверными событиями о покупках на беке).

2. Возможно ли слать события в веб проект из других источников, например с сервера по апишке? (и использовать единый уникальный айдишник одного юзера)
3. Возможно ли строить retention через такие события сквозь одних пользователей из разных источников. Веб и мобайл
4. Как лучше использовать сервис, заводить несколько проектов для разных источников или слать все в один проект ?

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 14:09

Добрый день. Документация по VK Play: https://docs.tracker.my.com/ru/tracking/platforms/vk-play

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 10:18

пришлите пожалуйста в личные сообщения idAccount, проверю

MyTracker техподдержка

16 сентября 2024 08:47

Добрый день!
Если по определенному аккаунту воронки будут найдены, аккаунт отобразится в этом списке.

MyTracker техподдержка

13 сентября 2024 13:39

Других вариантов кроме вычисляемой метрики и, как уже советовал мой коллега выше, коррекций (https://docs.tracker.my.com/ru/tracking/campaigns/corrections) - нет.
Интеграция с партнерами устроена таким образом, что мы получаем просто цифру стоимости кампании, и мы не знаем есть ли там НДС или же нет, поэтому сверху что-то "докручивать" автоматически не получится.

MyTracker техподдержка

13 сентября 2024 13:27

Добрый день. Вы можете создать вычисляемую метрику, в которой указать формулу:
"Стоимость кампании" * 1.2
И назвать ее "Стоимость кампании с НДС", и уже ее использовать совместно с вашими другими метриками.