MyTracker техподдержка

07 августа 2024 11:08

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, у нас запущена на ВК одна кампания. По ней в отчете мы видим что за период 05.07-05.08 было событий begin trial - 147
При этом в самой этой кампании в ВК кабинете этих событий 226.

Может ли быть разница между событиями в трекере и в вк ? По идее мы же передаем отсюда туда эти данные и больше их не должно быть ?

MyTracker техподдержка

07 августа 2024 10:17

приду в личные сообщения

MyTracker техподдержка

07 августа 2024 10:16

привет! Какую ошибку отображает при попытке входа?

MyTracker техподдержка

05 августа 2024 11:26

Добрый день. Данную ошибку забрали. Команда разработки смотрит в чем может быть дело, как только будет какое-то решение - отпишемся вам по итогу.

MyTracker техподдержка

05 августа 2024 10:16

Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

04 августа 2024 18:32

Здравствуйте. Flutter, mytracker_sdk: ^3.1.0

Не подскажете что можно сделать в такой ситуации?

MyTracker техподдержка

01 августа 2024 15:12

обновлённая версия SDK для React Native ожидается до 15 августа, сообщим дополнительно в этом чате

MyTracker техподдержка

01 августа 2024 14:59

написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 15:22

Да, нужно это указать в письме

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 14:32

Спасибо большое за информацию

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 14:27

Здраствуйте, не подскажите можно ли выдать доступ пользователю только на определенную компанию?

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 11:37

Добрый день, подскажите пожалуйста, через какое время после перехода по трекинговой ссылке для сайта в трекере будет виден переход?

MyTracker техподдержка

29 июля 2024 05:31

Привет, ребят, помогите с авторизацией, пожалуйста.
Пытаюсь войти через ВК, выдаёт это

MyTracker техподдержка

26 июля 2024 08:46

Ну по идее если трекинг ссылки 3, то и передаваться должно максимум 3 каждого события.
К примеру app open у нас 3 штуки, purchase 3 штуки.

События отправляется несколько раз в сутки и тп, но они же группируются в одно task start
4 события у нас только в task start, minigame_end, minigame_start

Смущает количество 4 штуки события при 3 трекинг ссылках.

MyTracker техподдержка

26 июля 2024 08:12

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, у нас в VK 4 события task start и еще некоторых.
При этом создано 3 трекинг ссылки в майтрекере.

С чем это может быть связано ?
Я думал 3 трекинг ссылки = 3 task start и иных событий ?

В поддержке ВК ответили , что данные получают из трекера и значит передача таксов идет от Вас и лучше Вам задать этот вопрос.

MyTracker техподдержка

07 августа 2024 10:33

Заработало, спасибо за помощь!

MyTracker техподдержка

07 августа 2024 10:16

и по кругу предлагает ввести рабочий ящик которым логинился раньше

MyTracker техподдержка

07 августа 2024 10:15

Добрый день.
Меня разлогинило из МТ. Сейчас не могу зайти обратно.
Скажите пожалуйста, как решить вопрос?

MyTracker техподдержка

05 августа 2024 11:24

Здравствуйте, по поводу этого ничего подсказать не сможете?

MyTracker техподдержка

05 августа 2024 09:46

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, настроить передачу платежей и retention для приложения https://app.tracker.my.com/app/view/?idApp=108195 в кабинет Unity ads

MyTracker техподдержка

02 августа 2024 14:10

Коллеги, всем привет!

У нас обновился SDK для Flutter до версии 3.1.0, а именно обновлены версии iOS (3.1.11) и Android (3.3.0) библиотек:
- Минимальная поддерживаемая версия iOS поднята до 12.4, Android до 5.0.
- Улучшен механизм передачи событий на сервер MyTracker. Теперь при отправке кастомных событий учитывается userId на момент возникновения события, а не на момент отправки данных на сервер.
- Добавлен метод для получения instanceId (идентификатора устройства для S2S API).
- Реализована поддержка App Set ID.
- App Set ID позволит идентифицировать устройства, в случае если рекламный идентификатор (GAID) будет недоступен. Подробнее см. документацию Google Play Console.
- В манифест добавлено разрешение com.google.android.gms.permission.AD_ID.
- Сбор данных о местоположении устройства по умолчанию отключён. Чтобы включить отправку данных, используйте параметр TrackingLocationEnabled.

Подробнее о настройке - https://docs.tracker.my.com/ru/sdk/flutter/api.
Список наших SDK с историей обновлений - https://docs.tracker.my.com/ru/sdk/about/#changelog.

MyTracker техподдержка

01 августа 2024 15:06

У нас приложение написано на React Native и мы неск месяцев назад хотели установить ваш трекер, но это оказалось невозможным. Вроде как у вас должно было быть обновление. Не знаете, сейчас это стало возможным?

MyTracker техподдержка

01 августа 2024 14:50

Добрый день, появилась возможность установки метрики на кроссплатформенное приложение?

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 15:18

А можно будет сделать так чтобы через агентский доступ были видны часть уже имеющихся компаний + он мог бы создавать новые ?

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 14:31

Здравствуйте👋
Да можно, это агентский доступ, выдается через запрос на почту support@tracker.my.com (от владельца приложения)
Для одной кампании может быть выдан доступ одному профилю пользователя (на один email)
Либо может быть выдан агентский доступ, для профиля (email), на создание кампаний в аккаунте

MyTracker техподдержка

30 июля 2024 11:56

Здравствуйте👋
Обработка статистики по переходу может составить около трех часов

MyTracker техподдержка

29 июля 2024 09:07

Добрый день! Можете прислать мне учетку вашего профиля MyTracker в личные сообщения, посмотрим в чем может быть проблема

MyTracker техподдержка

26 июля 2024 08:52

в зависимости от настроек отправки событий, они выставляются на партнера: если у вас на VK Ads выставлена отправка 3 событий, то по каждой кампании, по которой были атрибутированы эти события они будут отправляться

а можете прислать ссылку на кампанию в MyTracker, посмотрю что отправляется

MyTracker техподдержка

26 июля 2024 08:40

Добрый день, а какая задача в данном случае?
Трекинг-ссылки и события связаны косвенно, по одной трекинг-ссылке может отправляться большое количество событий в разные даты

MyTracker техподдержка

25 июля 2024 11:46

Здравствуйте👋
Ответил в личные сообщения