MyTracker техподдержка

27 июня 2024 15:18

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой CR в установку в трекере считается достаточно низким, чтобы его определили как фрод? В статистике видим, что трекер засчитывает его для источника Mi Ads

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 15:53

По идее так быть не должно, если нет к примеру другого идентификатора еще (IDFV например, который передаете). Пришлите мне в ЛС ваше приложение, проверим 🙂

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 15:46

Добрый день, а переустановку приложения пробовали (вместе со сбросом IDFA)?

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 10:25

добрый день, в общем случае причины могут быть разные: от долетов, до факта сторонних размещений
Для аналитики по фроду можно воспользоваться метриками инструмента Fraud Scanner.
можете прислать мне в лс ссылки на кампании, посмотрим есть там фрод или нет

MyTracker техподдержка

24 июня 2024 10:53

Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

20 июня 2024 15:19

Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

20 июня 2024 12:21

Добрый день! можете прислать ссылку на ваше приложение в личные сообщения, проверим что могло пойти не так

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 12:54

Добрый день. Это довольно специфичный вопрос какую конверсию считать хорошей. Это очень сильно зависит от специфики приложения/сайта и его направленности.

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 11:35

Добрый день! По всем кампаниям в рамках аккаунта: https://docs.tracker.my.com/environment/account/#rights_managment

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 09:50

добрый день! Можете написать мне в личные сообщения вашу учетку, проверим в чем может быть причина долгой загрузки

MyTracker техподдержка

18 июня 2024 15:45

Здравствуйте👋
Пришлите в личные сообщения ID счетчика, который планируете подключить

MyTracker техподдержка

18 июня 2024 09:33

Здравствуйте👋
Пришлите пожалуйста ссылку на отчет в личные сообщения

MyTracker техподдержка

18 июня 2024 02:21

I will continue to spread the good news to everyone. I didn't know that investing with Mrs. Charlotte Helga was profitable. It wasn't long before I saw people posting testimonials online about her platform. So I decided to give it a try and it works. I am happy to announce that with just a small investment you can double your capital. Click the link below to contact her. 👇👇👇
/channel/+a_J_nzbxjYdkYjA0

MyTracker техподдержка

17 июня 2024 12:42

Здравствуйте, а где найти код интеграции в майтрекере?

MyTracker техподдержка

17 июня 2024 12:21

Подскажите, как в действующей ссыле изменить Окно мобильной атрибуции с 30 дней до 7 ?
И есть ли такой фукнционал

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 18:37

Подскажите, есть ли возможность вывести метрику frequency - количество показов на 1 пользователя

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 15:50

Я удаляю апп, сбрасываю idfa, делаю новый тест трекинг ссылки. При запуске разрешаю трекинг.
Он буд то запоминает девайс по каким то другим парамерам.

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 15:18

Добрый день. Проблема с IOS девайсом на первый трекинг когда тестируешь сетку. Сбрасываешь IDFA на девайсе - не помогает. Помогает только новый девайс на котором еще ни разу не было установки. Как быть, как стереть информацию об установке? Так для каждой сети нужен новый девайс(

MyTracker техподдержка

25 июня 2024 10:19

Здравствуйте! Подключали партнеров, было много фрода с кампаний. Попросили кампании отключить, но по этим кампаниям, что остановлены на стороне партнера, все равно продолжают атрибутироваться установки. Скорее всего фродовые. В чем может быть причина? Как с этим бороться?

MyTracker техподдержка

24 июня 2024 10:04

Добрый день. Не выходит настроить интеграцию google play. На прошлой неделе обнаружили, что верификация платежей не проходит по причине того, что у сервисного аккаунта недостаточно прав. Пересоздали credentials для него с расширенными правами, но эффекта нет. В информации по верификации платежей пишет, что на проверке предыдущие credentials, в добавок к этому в графе "Обязательные условия" статуса интеграции Sdk и версия sdk переключились в статус "не удалось проверить". Можете подсказать как поступить?

MyTracker техподдержка

20 июня 2024 15:08

Здравствуйте, подскажите пжс, в чем может быть проблема?
Пытаюсь интегрировать приложение из RuStore с MyTrecker. Рустор пишет что нужно ввести код приложения из MyTrecker. Перехожу в MyTrecker по ссылке, но кода не вижу на том месте,где он по идее должен быть. Саппорт Рустора сказал обратиться в саппорт MyTrecker, но саппрот MT, к сожалению не отвечает

MyTracker техподдержка

20 июня 2024 12:14

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой, что статистика по кампаниям Petal Ads не падает в MyTracker( В настройках интеграции вроде бы все ок, но у нас есть статично прописанные параметры в ссылках, это могло повлиять? Статично прописываем параметры network, campaign name, adset, sub1, sub2, sub3, creative name, из-за этого некоторые макросы в изначальной ссылке пришлось назначать для других параметров. Также у нас не настроены постбеки, но как будто на отображение статистики по кампаниям это влиять не должно🤔 Подскажите, в чем может быть причина возникновения данной проблемы?

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 11:37

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в базе данные по конверсии (какая считается хорошая)?

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 11:30

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, пользователь с ролью менеджер, может пользоваться конструктором отчётов и смотреть все показатели только по своим кампаниям, что создал или по всем кампаниям трекера?

MyTracker техподдержка

19 июня 2024 09:48

Добрый день. Подскажите когда заработает раздел "кампании"? С проблемой долгой загрузки столкнулся еще 2 недели назад, раздел прогружается в хром и сафари 5-10 минут

MyTracker техподдержка

18 июня 2024 15:43

Добрый день! Не могу привязать действующий счетчик в кабинете, выдает что он уже используется в системе. Создал новый, теперь вообще ничего не могу, новый цеплять не хочу

MyTracker техподдержка

18 июня 2024 08:19

Добрый день.
Вчера запустили кампанию на Яндекс.
Подскажите, почему странно передаются ПОКАЗЫ по верхней строчке.
При этом клики привязаны к неймингу. Как собрать воедино в одну строчку (как в ИТОГО) ?

MyTracker техподдержка

17 июня 2024 12:56

Здравствуйте👋
Подскажите, о каком коде интеграции идет речь?

MyTracker техподдержка

17 июня 2024 12:32

Здравствуйте👋
В созданной трекинг ссылке можно изменить только название, для нового окна атрибуции, нужно создать новую трекинг ссылку с нужным окном атрибуции

MyTracker техподдержка

17 июня 2024 11:40

Добрый день.
В MyTracker поменялся способ авторизации, и с 23 мая начала работать авторизация по VK ID. Это единая учетная запись для входа во все продукты VK.

Вам необязательно использовать личный VK ID, который вы используете для входа в ВКонтакте. В MyTracker можно быстро создать новый VK ID специально для рабочих задач – на рабочую почту.

Вся информация и ответы на вопросы есть в нашем гайде по авторизации в нашу систему - https://docs.tracker.my.com/authorization/