MyTracker техподдержка

24 мая 2024 11:06

написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

24 мая 2024 10:53

Добрый день. Параметр region недействителен с 01.03.24, можно его убрать: https://docs.tracker.my.com/sdk/unity/api

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 17:23

Нужно связаться с вашим провайдером почтового адреса, и попробовать через их поддержку вернуть к ней доступ.

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 17:19

Добрый день, это необязательное условие, вы можете зарегистрировать VKID на другую почту, а далее уже подвязать ее на профиль из действующего аккаунта. Тут подробнее - https://docs.tracker.my.com/authorization/#access_recovery.

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 11:27

написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 09:46

Коллеги, также у нас появилась возможность передавать через S2S API события заказа Ecommerce, и самое главное, что теперь Ecommerce-события передать можно не только для веб-приложений, но и для мобильных приложений.

Метод работает в общей логике и структуре данных как и ранее реализованный dataLayer для веб-сайтов: заказ который был создан через dataLayer может быть отредактирован через S2S API и наоборот.

Методы позволяют сделать сквозную аналитику на базе CRM системы или просто сайта с административной панелью.

Подробнее про настройку можно узнать в документации: https://docs.tracker.my.com/api/s2s-api/import-ecomm
Про отчеты Ecommerce можно посмотреть тут, документация актуальна как и для S2S API, так и для dataLayer: https://docs.tracker.my.com/tracking/ecommerce/reports.

Всем хорошего рабочего дня 🙂

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 09:24

Здравствуйте!
Можно ли получить доступ к личному кабинету без привязки к VK ID?

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 16:22

Иван, здравствуйте! Есть вопросы по вашему ответу моему коллеге ранее в этом чате.
Мы сейчас планируем встроить SDK MyTracker в наше приложение, для этого SDK прошло стандартную проверку со стороны ИБ специалистов. В результате декомпиляции кода библиотеки были отмечены собираемые данные, которые не заявлены в описании по ссылке https://docs.tracker.my.com/sdk/about/#data, например, показатели магнитометра, гироскопа, датчика света.
Понятно, что в вашей доке есть упоминание "и прочее", но нашим безопасникам важно понимать весь объем собираемых данных, так как мы обязаны, как и другие разработчики приложений, прописать в Политике ПД полный набор данных, которые мы собираем и обрабатываем.

В связи с чем вопрос: можете ли вы помочь собрать исчерпывающий список собираемых данных SDK MyTracker?

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 11:59

Поправили, попробуйте заново пересобрать отчет. Теперь источник должен отображаться как VK Ads.

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 10:03

привет!
Логин в интерфейсе MyTracker осуществляется через VKID.
Соответственно в этом сценарии:
- у пользователя есть аккаунт в МТ
- пользователю отправляется приглашение
- пользователь переходит по приглашению
- пользователь выбирает “войти через VKID”
- по инструкции https://docs.tracker.my.com/authorization/#new_user создает профиль VKID на рабочую почту и подвязывает свою учетку, на которую выдан доступ

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 08:41

Доброе утро! Посмотрите, пожалуйста, почему кампания на Vk ads уходит в "неизвестно", вроде партнер добавлен, вид трафика - Paid, может что-то с ссылками не так? https://app.tracker.my.com/campaign/view/?idCampaign=17496190

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 07:26

Здраствуйте, не подскажите как с этой проблемы дела обстоят? может мне побольше контекста показать

MyTracker техподдержка

20 мая 2024 09:10

Добрый день! Можете прислать ссылку на отчет в личные сообщения, проверим

MyTracker техподдержка

19 мая 2024 10:02

Добрый день. О проблеме известно, в течение сегодняшнего дня API должен быть снова доступен.

MyTracker техподдержка

18 мая 2024 11:06

Добрый день. Работаем над исправлением ситуации, возникли внеплановые работы из-за которых данные доходят с большой задержкой.

MyTracker техподдержка

24 мая 2024 10:58

откуда его убрать? я никакой конфиг в коде не прописывал, все из коробки

MyTracker техподдержка

24 мая 2024 08:54

Добрый день. В чем может быть причина ошибки? Сборка из Unity 2021

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 17:20

Спасибо! А что делать, если доступ от старой почты утерян и невозможно открыть письмо для восстановления доступа?

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 17:12

Здравствуйте! Регистрация vk Id должна быть на такую же почту, на которую уже зарегистрирован действующий аккаунт, либо это не важно?

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 11:04

Коллеги, привет! Не могу войти через VK ID, не дает восстановить к нему доступ. Как теперь я могу войти в кабинет?

MyTracker техподдержка

23 мая 2024 09:37

Добрый день.
К сожалению - нет.
В MyTracker поменялся способ авторизации, и с 23 мая (сегодня) начала работать авторизация по VK ID. Это единая учетная запись для входа во все продукты VK.

Вам необязательно использовать личный VK ID, который вы используете для входа в ВКонтакте. В MyTracker можно быстро создать новый VK ID специально для рабочих задач – на рабочую почту.

Вся информация и ответы на вопросы есть в нашем гайде по авторизации в нашу систему - https://docs.tracker.my.com/authorization/.

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 16:50

Здравствуйте👋
Ответил в личные сообщения

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 12:07

спасибо, все работает 👍🏻

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 10:06

Добрый день. Тут разбираемся в чем причина, вернемся 🙂

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 09:57

Добрый день.
Скажите пожалуйста, как быть в ситуации:
- У пользователя на личную почту есть аккаунт в МТ (связанный с ВК ИД)
- Пользователю отправляется приглашение в МТ на рабочую почту
- Существующий аккаунт МТ на личную почту при активации приглашения говорит что не может т.к. в приглашении указана другая почта
- Логин в МТ возможет только через ВК ИД поэтому залогинится получается только личной почтой

Вопрос: как выдать пользователю доступ в МТ на рабочую почту?

MyTracker техподдержка

21 мая 2024 08:29

Добрый день! Доработка пока в работе, по срокам, к сожалению пока не смогу сориентировать.

MyTracker техподдержка

20 мая 2024 09:22

Вопрос решили: разрез по стоимости кампании считается целиком на кампанию, а не по SubId

MyTracker техподдержка

20 мая 2024 08:59

Добрый день.
Подскажите, почему при формировании вычисляемой метрики CPI (Стоимость кампании/ Новые устройства) она не срабатывает в отчете ?
Хотя мы видим что по итоговой строчкке есть стоимость кампании 4 437 руб и новые устрйоства 58

MyTracker техподдержка

19 мая 2024 09:22

Добрый день, наблюдаем недоступность сервиса со вчерашнего дня, получаем ответ 503, подскажите пожалуйста, известно ли вам о проблеме и какие сроки восстановления?

MyTracker техподдержка

18 мая 2024 10:29

Здравствуйте! у нас за сегодня ни одной установки по приложению, почему так может быть?