MyTracker техподдержка

09 мая 2024 20:28

Добрый вечер. А у библиотеки нет манифеста по приватности для apple?

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 14:24

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеется ли у вас реализация и поддержка Динамических ссылок (референс - Firebase Dynamic Links) ?

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 13:01

Добрый день!
Подскажите, почему названия событий могут дублироваться/прописываться такими непонятными символами?

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 11:48

Добрый день!
Пытаемся установить счетчик Майтрекер для приложения, но появились вопросы от ИБ.
1. Какие данные и для чего собирает счетчик? Возможно есть обоснование для чего собирается каждый вид данных. Речь о том что мы не можем хранить или передавать третьим лицам некоторые данные.
2. Можем ли мы ограничить сбор определенных параметров?
В целом если уже решались подобные вопросы, то можно ли где-то посмотреть как решались?)

MyTracker техподдержка

06 мая 2024 12:20

Новых ограничений мы не вводили

MyTracker техподдержка

06 мая 2024 12:04

@a_tochiltsyn Приветствую. На всякий случай тегну, если потерялось сообщение.

MyTracker техподдержка

03 мая 2024 09:59

Такое ощущение что сейчас у нас лимит по одновременным обращениям к сервису стал один запрос.

MyTracker техподдержка

02 мая 2024 14:25

Всем привет! Общался с Ксенией по поводу подключения нашего миниэппа

С кем могу продолжить коммуникацию?

MyTracker техподдержка

02 мая 2024 11:37

Добрый день. Проблема сохраняется? Можете проверить?

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 15:50

супер, чуть позже продублирую текущие кейсы, которые текущий функционал не позволяет реализовать

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 15:47

в целом с сегментами это нельзя назвать проблемой - просто неудобством.
не хватает возможности в отчётах воронки и события сегментирования пользователей

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 11:10

эх, сыроват ещё инструмент конечно(

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 10:57

И снова здравствуйте)
Правильно ли понимаю что нельзя:
- удалять созданные сегменты
- редактировать диапазон дат в созданном сегменте?

MyTracker техподдержка

25 апреля 2024 12:10

Воспользуйтесь Python-библиотекой
https://docs.tracker.my.com/api/export-api/python

MyTracker техподдержка

25 апреля 2024 10:43

А до этого как пробовали, когда не было ошибки?

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 14:28

Добрый день, да, имеется, инструменты умные ссылки: https://docs.tracker.my.com/tracking/links/smartlink
и диплинки: https://docs.tracker.my.com/tracking/deeplinks/about

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 13:25

Здравствуйте👋
Чтобы не возникало проблем с прекодировкой, рекомендуем использовать имена кастомных событий состоящие из латинских букв или цифр, также просьба перепроверить текущие название кастомных событий в коде веб сайта или приложения (MyTracker отображает, то что он получил от источника события)
Лучше в одном проекте использовать одинаковое имя, которое задано для аналогичного события на страницах веб сайта и мобильного приложения - Чтобы упростить анализ данных, полученных с разных платформ вашего проекта

MyTracker техподдержка

07 мая 2024 12:01

Здравствуйте👋
Как и указано в документации для SDK мобильных приложений

По умолчанию SDK собирает следующие данные:
настройки и состояние SDK трекера
информацию по приложению: версия, идентификаторы, язык
информацию об устройстве: идентификаторы, модель, ОС, версия, язык, размер экрана и пр.
информацию о сети: оператор, тип соединения, WiFi, Bluetooth
местоположение устройства (только с согласия пользователя и если соответствующий запрос встроен в приложение)
запуски приложения
данные по сессиям
данные по платежам (только для iOS, для Android необходима настройка)
https://docs.tracker.my.com/sdk/about/#data

Также можно изменять настройки для каждого SDK в отдельности, например для Android:
https://docs.tracker.my.com/sdk/android/api
https://docs.tracker.my.com/privacy-and-security/google-data-safety/#data-types

MyTracker техподдержка

06 мая 2024 17:14

Спасибо. Вопрос решили!

MyTracker техподдержка

06 мая 2024 12:20

Добрый день. Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

03 мая 2024 10:52

Коллеги, всем привет!
Ниже информация касается владельцев приложений на iOS с нашей библиотекой SDK 🙂

В iOS 17 Apple ввела политику конфиденциальности (https://developer.apple.com/documentation/bundleresources/privacy_manifest_files), которая требует включения манифеста конфиденциальности (Apple Privacy Manifest) в новые и обновляемые приложения.

Манифест конфиденциальности — это файл с информацией о методах обеспечения конфиденциальности. Перед публикацией приложения вы получите PDF-отчёт, в котором объединены манифесты всех сторонних SDK, использованных в приложении. Манифест MyTracker будет указан в этом отчёте — вам не нужно вводить эту информацию вручную.

MyTracker добавил манифест конфиденциальности в SDK версии 3.1.8.
Поэтому рекомендуем запланировать обновление нашего SDK на актуальную (3.1.8) версию в вашем iOS-приложении.

Патч ноуты для iOS SDK - https://docs.tracker.my.com/sdk/about/#ios.
Наш SDK на github - https://github.com/myTrackerSDK/mytracker-ios-spm.

MyTracker техподдержка

02 мая 2024 14:38

Здравствуйте👋
Написал в личные сообщения

MyTracker техподдержка

02 мая 2024 14:00

Спасибо. Архив начал формироваться.

MyTracker техподдержка

29 апреля 2024 10:29

Приветствую. Почему-то не формируется архив для скачивания данных . Статус готовности 0 "idRawExport":"19322262"

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 15:49

Можете немного подробнее, пожалуйста, расписать чего именно не хватает тут? 🙂
И отправить мне в личные сообщения, я передам в команду по развитию продукта пожелания.

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 15:10

День добрый.
Тут скорее дело не в том, что наш инструмент сырой (это не так 🙂 ), а в том, что изначально и не планировалось добавлять возможность удалять созданные сегменты или редактировать даты, для этого также есть ряд технических, продуктовых и бизнесовых ограничений почему было сделано именно так.

Функционал удаления имеет ряд нюансов и ограничений, которые придется учитывать, к примеру сегмент может использоваться в нашем инструменте "Аудитории", в отчетах "Конструктора" в виде фильтра, человек может "пошарить" отчет с другим коллегой (и другой коллега не будет знать о удалении этого сегмента к примеру и почему у него не строится отчет) и других инструментах. Соответственно случайное удаление может привести к некорректной работе этих инструментов.

Также если развить историю с редактированием, то отсутствие редактирования - хорошая защита от ситуации, когда кто-то, допустим, из коллег настроил передачу аудитории, а другой коллега решил изменить сегмент и отредактировал его. В результате человек сломал аудиторию для РК и реклама будет показываться нерелевантным пользователям.

Мы же предлагаем пользователям нашего инструмента создавать неограниченное число сегментов на текущий момент, также есть возможность их дублировать в один клик (и там же "находу" изменять сегменты).

MyTracker техподдержка

26 апреля 2024 11:08

Здравствуйте👋
Правильно, можно дублировать сегмент и указать нужные даты для нового сегмента

MyTracker техподдержка

25 апреля 2024 12:27

топ, всё работает!

Но всё же не понимаю, почему без данной либы не проходит запрос c параметром eventName, когда передаю идентичный синтаксис.
На скрине как выглядит строка после конкатенации, пробовал двумя способами.

MyTracker техподдержка

25 апреля 2024 11:14

просто исключал данный параметр

MyTracker техподдержка

25 апреля 2024 10:35

я планирую выгружать данные только по одному/нескольким кастомным событиям за большой интервал, если делать выгрузку со всеми кастомными событиями - будет не очень хорошо