MyTracker техподдержка

23 апреля 2024 11:42

Подскажите, пожалуйста, откуда данный скриншот и что вы планируете делать в принципе?

MyTracker техподдержка

23 апреля 2024 11:17

Добрый день. Вы можете воспользоваться инструкцией: https://docs.tracker.my.com/authorization/#authorized_user

MyTracker техподдержка

23 апреля 2024 11:07

что делать если не успел?

MyTracker техподдержка

22 апреля 2024 15:26

создал новую рк в МТ для ВК, все по аналогии с предыдущей, но почему-то она не редиректит. Кто может помочь?)

MyTracker техподдержка

19 апреля 2024 14:34

Добрый день! напишу вам в личные сообщения

MyTracker техподдержка

19 апреля 2024 09:21

Добрый день.
1) Реатрибуция в кампании не включается как-то дополнительно. Она работает всегда, для этого есть настройка в проекте "Окно неактивности" - подробнее можно ознакомиться здесь https://docs.tracker.my.com/tracking/reattribution/about.
2) Если в iOS пользователь не дал свое согласие на трекинг, то это лишь говорит о том, что мы не получим IDFA (рекламный идентификатор устройства на iOS) от устройства пользователя. Но при этом останутся другие способы атрибуции/реатрибуции пользователя, к примеру probabilistic - https://docs.tracker.my.com/tracking/attribution/attribution_methods/#Probabilistic.

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 19:40

UserId с первого входа должен сохраниться, и отправиться для событий запуска/сессий первого входа (если для него, как я и писал выше, на тот момент был проставлен userId через setCustomUserIds).

Если происходит как-то иначе напишите пожалуйста нам через форму тут https://app.tracker.my.com/support/ или же на почту support@tracker.my.com.

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 19:01

Суть в чем, userId выставляется разово один на весь пакет (как раз через setCustomUserIds), который уходит на сервер от SDK.

Соответственно, если в момент отправки общего пакета был указан userId, то все события уйдут с ним. Если нет - без него, исключения только события регистрации и авторизации (у них явно указывается userId).

Если есть какие-то ключевые события, которые критически важно отправить сразу (и к примеру с проставленным userId), есть метод flush().

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 18:46

а userId нигде не хранится локально? в каком-нибудь storage, например там же где и хранится буфер?

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 18:06

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хранится ли установленный для клиента userID, при перезапуске откуда он берется?

После локальной буферизации, события которые не успели отправиться, при следующем запуске отправляются без userID, до момента логина. С него уже идут с userID.

Так же пробовал поставить буфер в 300 секунд (5 минут), после чего слал события в течении примерно 12 минут. Предполагал, что выйдя за пределы по времени, события будут отправлены с айди, но они так же были отправленны без его?

Как работает буфер и его время? В каком моменте прикрепляется userID?

платформа React Native

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:31

но в выгрузке я их найти не могу

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:28

похоже у меня есть дополнительный список который в это не входит

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:20

Инструменты > Выгрузка данных …… данные для выгрузки Кастомные события В «Поля» нет нужных мне полей

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:10

Добрый день! Можете помочь? Не получается выгрузить нужные поля. В фильтрах выгрузки они есть а в общем списке нет

MyTracker техподдержка

16 апреля 2024 19:19

Добрый вечер. Подключил myTracker sdk к приложению на flutter. Заливаю в плей маркет, в тестирование и получаю ошибку:

SDK com.my.tracker:mytracker-sdk 3.0.0 собирает личные или конфиденциальные данные, включая, помимо прочего, следующие постоянные идентификаторы: Advertising ID, Android ID, Device Wifi MAC. Согласно правилам в отношении пользовательских данных постоянные идентификаторы устройства не должны быть связаны с личными и конфиденциальными данными пользователя или с идентификаторами, которые могут быть сброшены.

Этот выпуск нарушает правила, поэтому его нельзя опубликовать. Чтобы опубликовать приложение, вы можете перейти на другой SDK, удалить текущий SDK или использовать версию SDK, которая соответствует нашим правилам, если такая имеется у вашего поставщика.

Чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком SDK. Google не может рекомендовать стороннее ПО.

ТРЕБУЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ. Загрузите новую версию, соответствующую требованиям, и удалите старую.

Прочитайте правила в отношении пользовательских данных и узнайте, как отправить обновленную версию приложения на проверку.

Подробную информацию о работе с SDK вы найдете на сайте Google Play SDK Index.

MyTracker техподдержка

23 апреля 2024 11:34

привет! как расшарить отчет по кампании на другой аккаунт?

MyTracker техподдержка

23 апреля 2024 11:09

Добрый день, в отчете Пути список событий ограничен первыми ста по алфавиту и через поиск тоже не находит нужное событие, при этом в других отчетах событие присутствует, в чем может быть ошибка?

MyTracker техподдержка

22 апреля 2024 15:31

Здравствуйте👋
Пришлите ссылку на кампанию в личные сообщения

MyTracker техподдержка

19 апреля 2024 16:02

Коллеги, добрый день! Добавьте плиз в этот чат нашего QA специалиста: @angrytesla

MyTracker техподдержка

19 апреля 2024 14:08

Добрый день!
Возникла проблема со входом. При возвращении назад или выдает окно 404 либо просто окно со входом, где сново 1 скрин 👀

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 23:40

Здравствуйте! 1)Подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы активировать реатрибуцию в кампании?
2)Также, есть ли какие либо ограничения по работе атрибуции, если пользователь ios не дал согласие на трекинг в приложении?

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 19:04

условно:
при первом входе я установил userId
вышел
при втором входе я не устанавливал userId

у меня сохранился userId с первого входа? или он не сохранился в локальном хранилище телефона?

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 18:47

То есть этим я хочу узнать: userId слетает каждый раз ?

MyTracker техподдержка

18 апреля 2024 18:27

Добрый вечер.
Если события попали в локальный буффер, то при последующей отправке накопленных событий (кастомные события, запуски, сессии) из этого буффера проверяется есть ли на текущий момент в
const params = myTracker.getTrackerParams()
// customUserIds: required, array
params.setCustomUserIds(customUserIds
установленный userId.

В вашем случае, если события попали в буффер, и если при последующем запуске приложения до момента авторизации, в этом методе выше еще не передан userId, то и события отправятся без него.
Это не касается событий, в которых можно явно передать userId (регистрации, авторизации)

BufferingPeriod: интервал в секундах, в течение которого события будут накапливаться на устройстве перед отправкой на сервер. По умолчанию 900 секунд. Можно установить значение в диапазоне 1-86400 секунд.

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:33

Пришлите список в личные сообщения

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:31

если точнее у устройства есть события данные о которых мне нужны

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:27

Какие поля вам нужны?
Полный список можно посмотреть здесь https://docs.tracker.my.com/api/export-api/dictionary/selectors

MyTracker техподдержка

17 апреля 2024 14:16

Здравствуйте 👋
О каких полях и каком списке идет речь?

MyTracker техподдержка

16 апреля 2024 20:29

Добрый вечер.
Учитывая, что наш SDK уже давно соответствует всем политикам Google, то вам нужно убедиться, что у вас указано в коде не implementation "com.my.tracker:mytracker-sdk:3.0.0", а implementation "com.my.tracker:mytracker-sdk:3.0.+". Если нет, нужно поменять и обновить зависимости в вашем приложении на наш SDK.

В результате должна подтянуться новая версия, в которой нет автоматического сбора SSAID и MAC-адреса.

+ К этому вам необходимо поверить в Data Safety указали ли, что собираете и/или передаёте данные сторонним системам в разделе приложения на Google Play. Подробнее тут https://docs.tracker.my.com/privacy-and-security/google-data-safety.

Также тут можно найти подробные рекомендации по всем возможным проблемам и их решению по данной теме, ознакомьтесь с ними, пожалуйста https://docs.tracker.my.com/privacy-and-security/google-data-safety/#troubleshooting.

MyTracker техподдержка

16 апреля 2024 11:42

Добрый день. Никак повлиять не должно