MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 15:19

@Artpereverzev Подскажите пожалуйста MyTracker отправляет площадке данные о старых пользователей для того, чтобы площадка повтороно на них не таргетировалась. Приведу пример: пользователь установил приложение, пользуется активно приложением. Запускается реклама в Яндекс.Директе будет ли показана этому пользователю реклама если таргетируемся на новых пользователей?

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 11:02

1. Используем js-метод на фронте, разработчик установил события согласно документаци. Авторизация и Регистрация по user id не кастомное событие, а штатное (mt_login и mt_registration)

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 10:09

Привет. Подскажите у Mytracker есть встроенные функции для работы с аудиторными сегментами (ретаргетинг)? Где можно почитать про это?

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 09:14

Спасибо за ответы!

1. А если у нас за последние 2 недели по дням в таблице в случайных днях данные отличаются? 25.04, 24.04, 19.03 Регистрации в трекере и регистрации по базе данных отличаются (в трекере их меньше).
Мы пользуется трекером для web приложения

2. Сделал по шагам, но пишет «unknown» в таблице отчета в Название события
В отчете есть такие столбцы:
Дата
DAU
Количество новых пользователей

Хочу вывести количество 1 кастомного события.
Нажал на Выбрать из списка – Пользователи – Кастомные события – События – События u. Не понимаю, как добавить в отчет 1 событие. Как это сделать? Правильный ли вообще нажимал?

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 20:21

Добрый вечер! У нас есть несколько вопросов:

1. У нас различаются количество регистраций в трекере (кастовое событие) и кол-во регистраций по базе данных. С чем это связано и как исправить?

2. У нас настроены 2 кастомных события. Хочу вывести их в отчет. Нажимал:
События u – другие фильтры – Кастомные события – Параметры события. Если нажать на Добавить параметр, то в выпадающем списке не предлагает 3 наших события в поиске. Не пойму что в 2 следующих полях выбрать (Совпадает и Значение параметра). Как их вывести 3 кастомных события в отчет?
Скрин приложил

3. У нас настроена передача user id (email), регистрация, авторизация. Выстроил отчет по дням, поля Новые пользователи и Регистрации. Они отличаются в некоторых днях в этом отчете. Что значат эти поля, чем они отличаются и какие данные верные?

4. Можно ли строить графики на основе сохраненного отчета?

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 16:25

Добрый день! Как интегрировать трекер с VK ADS? При выборе говорят только про майтрекер

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 08:46

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, к какому гео майтрекер будет определять пользователя во вкладке события.
Например (условно), у нас есть событие оплата, что оплата была определена как оплата по гео: Казахстан.
Какие должны выполняться условия: пользователь находится в Казахстане, оплата была реализована по местной карте?
Или если пользователь находится в Кз, но оплатил российской картой, то ивент будет засчитан гео: Россия?

MyTracker техподдержка

25 апреля 2023 16:05

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то доп. кост за использование MyTracker?

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 13:30

Добрый день! возможно ли как то помочь с дебагом одной очень неприятной баги с SDK My Tracker для iOs, столкнулись с тем, что при включенной отправке событий при определенных условиях приложение ios крашится каждые 30 секунд, отправку отключаем - краши прекращаются. Логи и пр готовы предоставить, нужна помощь с дебагом)

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 10:30

Добрый день!
Коллеги, хотели бы перенести статус владельца приложения с одного аккаунта майтаргет в другой
Саппорт посоветовал для оперативности сюда написать
Подскажите, какие наши действия?
Спасибо заранее)

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 05:32

думал Вы поможете, проект ВК все-таки

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 05:14

Владельцем являюсь в старом кабинете ВК и там категории событий настроены

MyTracker техподдержка

21 апреля 2023 11:27

Ответил в личные сообщения

MyTracker техподдержка

18 апреля 2023 13:47

Добрый день. Он меняется в том случае, если приложение удалить, и заново установить, при таком условии наш SDK его заново сформирует.

MyTracker техподдержка

14 апреля 2023 15:42

Здравствуйте,
На текущий момент произвольные параметры и точки входа мы не сохраняем, но в ближайший месяц по предварительным данным от продуктовой команды будет крупный релиз, в котором будет данная возможность

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 11:04

Я понимаю :)
Опять же повторюсь в первую очередь вам надо посмотреть с вашими разработчиками лог отправки этих событий и сопоставить с тем, что у вас в бд. Может вы не все отправляете.

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 10:12

Добрый день!

У нас есть инструмент сегменты, при помощи которого можно сформировать определенный набор устройств/пользователей согласно заданным параметрам: https://tracker.my.com/docs/reports/segments

а также есть инструмент аудитории: https://tracker.my.com/docs/reports/audiences/about

оба эти инструмента могут быть использованы для ретаргетинга

MyTracker техподдержка

27 апреля 2023 09:22

1) Смысл моего сообщения сильно не меняется, веб-приложение это или мобильное. Логикой отправки этого события управляете вы через js-метод на фронте сайта или же если передаёте его с вашего backend, используя s2s-api.

То есть мы покажем в отчетах ровно столько, сколько вы нам передали. Поэтому вам нужно проверить что и когда вы отправляете у себя в коде. И если в этом случае вы не найдете проблем, тогда стоит покопать на нашей стороне :)

2) Разрез «название события» плохо совместим с метриками другими (в вашем случае это DAU и количество новых пользователей). Чтобы убрать unknown (это своего рода заглушка), оставьте разрезы «Дата» + «Название события» + метрику «События».

Чтобы вывести одно событие - нужно сделать фильтр по этому одному событию. В своем сообщении выше я это также написал. «Другие фильтры» -> «Кастомные события»

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 20:37

Добрый вечер.
1) На это может влиять bufferingPeriod, так как события могут локально остаться на устройстве, и ещё не успеть отправиться.

Buffering Period - время локальной буферизации событий перед отправкой в трекер. Условно "как часто отправлять все накопленные события в трекер", по умолчанию значение равно 900 секундам. Вы в настройках конфигурации MyTracker в SDK можете поставить значение меньше, тогда события будут отправляться чаще, но нужно учитывать, что возрастет и трафик на устройстве. Подробнее в документации, на примере Android https://tracker.my.com/docs/sdk/android/api/#available_params.

2) Это фильтр не по названиям событий, а по вложенным параметрам внутри события у вас на скриншоте. Если вы хотите вывести названия событий в отчет. То нужно вывести разрез «Название события» + метрику “События d/u”.

Фильтр по событиям есть среди «Другие фильтры» -> «Кастомные события», а по параметрам и фильтрам есть отдельный подробный док - https://tracker.my.com/docs/reports/filters.

Параметров может не быть в списке если мы их не получили. Но в любом случае вы можете руками их ввести, соблюдая ваш регистр, и мы применим фильтр.

3) Рядом с каждой метрикой есть значок ?, в котором подробно расписано по каждой метрике. Также в документации есть глоссарий - https://tracker.my.com/docs/glossary, очень подробно описаны все метрики. Советую ознакомится :)
Вкратце: Регистрация - это отдельное событие, которое вы нам передаёте через SDK/S2S-API, передачей этого события полностью управляете вы. Мы его лишь от вас получаем. В этом событии вы передаёте userId.

А в новых пользователей - попадает любое устройство, по которому вы нам передали userId впервые.

Логично предположить, что разницы тут особой не должно быть, но значит помимо регистрации, вы где-то еще нам передаёте userId с каким-то событием. В любом случае это нужно проверять на вашей стороне.

4) Опять же на эту тему есть отдельный док подробный - https://tracker.my.com/docs/reports/constructor/#report_chart

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 16:32

добрый день!

интеграцию с Vk Ads + myTarget можно выполнить согласно инструкции:
https://tracker.my.com/docs/tracking/integration/my-target/advertiser-accounts

Также на всякий случай напомню, что для работы атрибуции и получения данных из приложений необходимо интегрировать SDK MyTracker

MyTracker техподдержка

26 апреля 2023 08:52

Добрый день. Гео будет рассчитано согласно геолокации устройства пользователя, если к ней есть доступ и/или по IP-адресу устройства.

Принадлежность карты к той или иной стране не играет никакой роли для определения гео.

MyTracker техподдержка

25 апреля 2023 16:10

Александра, добрый день! Написал в лс

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 13:35

Добрый день, пришлите мне в личные сообщения полное описание проблемы и процесс ее воспроизведения при дебаге, посмотрим 🙂

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 10:36

Добрый день, это чат поддержки проекта MyTracker. Если у вас вопрос именно по аккаунту myTarget, то нужно решать вопрос переноса аккаунта непосредственно с их поддержкой (https://target.my.com/help/agency/support/ru + https://target.my.com/pro/contacts).
Если же у вас вопрос по MyTracker - готовы помочь.

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 05:33

Мы разные продукты, и разная поддержка :)
Вы можете прислать ваш номер заявки в лс, и мы попробуем передать коллегам.

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 05:32

Добрый день. Категории настраиваются на стороне VK Ads, MyTracker же в их формировании (категорий) никак не участвует, мы передаем непосредственно само событие и его название.

Поэтому вам стоит по поводу категорий написать вашему менеджеру в VK Ads или же в их поддержку.

MyTracker техподдержка

24 апреля 2023 05:12

Доброе утро. Интегрировал Приложение, настроил через программиста передачу событий, но в кабинете все вот так:

MyTracker техподдержка

21 апреля 2023 11:16

Добрый день. Я создал аккаунт в myTracker и при регистрации указал один почтовый ящик, но после входа в личный кабинет в правом верхнем углу отображается другой почтовый ящик. Как это исправить?

MyTracker техподдержка

18 апреля 2023 13:45

Добрый день! У меня вопрос. Как формируется instance_id в mytracker? Меняется ли он при обновлении приложения?

MyTracker техподдержка

14 апреля 2023 15:34

Коллеги привет
На сайте установлен веб трекер
Мне нужно найти url c произвольным параметром
например site.ru?redirect=True

как это сделать?