2913
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла. Вопросы @juliaonline
24 января в 19:00 MIGEL AGENCY проведёт митап «SMM TRENDS 2023: retail & e-commerce», где эксперты обсудят тенденции развития SMM и поделятся советами по присутствию и продвижению компаний в социальных сетях.
На мероприятии гости лично пообщаются со спикерами и смогут задать интересующие вопросы.
Ведущие эксперты MIGEL AGENCY, uno.dos.trends и «Интериум» расскажут о том, как брендам и маркетплейсам отслеживать и применять тренды в создании контента для социальных сетей.
Начните год с актуальной информации и будьте на волне с рынком в числе первых 🔥
📍Метро Новокузнецкая. Садовническая набережная, 9
Офисное пространство KHOW WHERE
А также онлайн-трансляция для всех, кто не сможет присутствовать очно.
Программа мероприятия и регистрация по ссылке.
Сеть OBI возобновила работу направления электронной торговли
Прием онлайн-заказов гипермаркетов сети OBI были приостановлены в марте 2022 года. С осени 2022 года направление e-commerce в OBI развивалось по модели click and collect, когда заказ оформляют на сайте, а забирают из магазина.
До конца лета 2023 с помощью логистических партнеров компания запустит сеть пунктов выдачи заказов. Перезапуск направления электронной коммерции также включает в себя диджитал-площадки: во II квартале 2023 года OBI представит новые сайт и приложение.
«Мы внедрим лучшие e-commerce практики и доработаем их с учетом особенностей сегмента DIY. Также мы планируем перейти на модель полностью омниканального ритейлера, который в ответ на запросы клиента предлагает решения “под ключ”, будь то ремонт с нуля или оформление сада», — рассказывает операционный директор OBI Арина Аванесова.
Это оказалась не шутка 😳
Интернет-магазин ФСИН, через который можно заказать продукты заключенным, теперь называется «сидим-едим.рф» и имеет соответствующий домен.
Складывается ощущение, что и здесь приложили свою креативную руку маркетологи обновленного Макдональдс.
Бывшая российская "дочка" Valio зарегистрирована на компанию "Дэнир" бенефициаров "Велкома"
В октябре прошлого года ООО "Валио" сменило название на ООО "Виола".
Как сообщалось, финский молочный концерн Valio, работавший в России более ста лет, весной прошлого года на фоне геополитических событий принял решение уйти с российского рынка. В апреле он завершил переговоры о продаже бизнеса ГК "Велком". Стороны договорились не разглашать сумму и условия сделки, говорилось в сообщении Valio.
Когда речь заходит об онлайн-покупках, цель срочной покупки и поиска выгодных акций из года в год растет среди покупателей.
Именно эти варианты ответа к 2022 году показали наибольший рост среди всех предложенных опций и по значимости приблизились к ключевой цели для e-commerce.
Только 3% опрошенных говорят о том, что целенаправленный поиск наиболее выгодных предложений лучше всего решает их офлайн-шопинг.
В онлайне на аналогичную цель приходится 16%. Одновременно с этим 15% потребителей посещают онлайн-магазины и сервисы экспресс-доставки для удовлетворения срочных запросов — столько же, сколько совершают закупки впрок (16%).
Что происходит на рынке постаматов в мире и России?
Главное из исследования РБК:
🔹К 2023 году в Москве и Подмосковье число постаматов вырастет почти в два раза: с 14 тысяч до 30 тысяч.
🔹70% рынка в РФ приходится на логистических операторов, оставшиеся 30% постаматов принадлежат маркетплейсам. Лидирует по количеству таких устройств «СберЛогистика», также в топ-3 вошли Cainiao («дочка» Alibaba Group) и 5Post.
🔹Важный тренд — логистические компании начали вступать в коллаборации, чтобы конкурировать с маркетплейсами и снижать затраты. Например, свои мощности объединили 5Post и PickPoint.
🔹Сейчас в столице реализуется масштабный проект «Московский постамат», функционирующий по модели совместного использования (к одному постамату могут подключаться различные маркетплейсы и логические организации). В рамках него к 2025 году в столице появится еще 10 тысяч устройств, чтобы можно было получать посылки в удобное время прямо в подъезде дома.
"Магнит" назначил директором по электронной коммерции Гюванча Донмеза
Гюванч имеет большой управленческий опыт в e-commerce, рознице и FMCG. С 2019 года работал в Delivery Club на позиции исполнительного директора. Ранее занимал позицию генерального директора мастер-франчайзи бренда Domino’s Pizza.
В период с 2012 по 2014 годы работал директором по маркетингу Samsung Electronics в России, Украине, Беларуси и Казахстане, а с 1999 года — в Procter&Gamble, пройдя путь от ассистента бренд-менеджера до директора по маркетингу компании в Восточной Европе.
Замедление интернет-торговли в 2023 году - The Economist выпустил экономический прогноз
Расширение интернет-торговли будет медленным — на неё придётся только 14% от всех мировых продаж, что не сильно выше показателей 2022 года.
Онлайн- и оффлайн-продажи будут сливаться и дальше. «Самовывоз» станет любимым форматом потребителей в более богатых странах.
Ритейл сократит затраты на рабочую силу за счет автоматизации складов и других внутренних операций.
Люксовые бренды будут экспериментировать в метавселенной, стремясь привлечь поколение «zумеров».
В Юго-Восточной Азии и Латинской Америке электронная коммерция будет распространяться по мере оцифровки магазинчиков малого семейного бизнеса.
Ожидается, что три развивающиеся страны — Колумбия, Нигерия и Южная Африка — войдут в число пяти рынков, на которые Amazon планирует выйти в 2023 году.
Часто цена товара назначается наугад. Несмотря на это, бизнес может существовать долго и приносить прибыль. Но если хотите масштабироваться и увеличивать прибыль, подойти к определению цены стоит более осознанно.
Как на сформировать цену продукта? И как понять, что цена действительно «рабочая»? Разбираемся вместе с Яндекс Практикумом.
Новый поток курса Юнит-экономика стартует 12 января
→ Пройти бесплатную часть
Близко к сердцу: россияне чаще всего заботятся о пожилых родителях ❤️
Забота о близких — приоритет для многих россиян. Согласно исследованию СБЕР ЕАПТЕКИ и маркетплейса услуг YouDo, чаще всего жители страны заказывают лекарства и продукты питания на дом онлайн для родных и друзей. Причем свыше половины опрошенных тратят на это до 20 тысяч рублей в год.
Больше всего россияне беспокоятся за благополучие своих родителей (60%). Согласно данным опроса, чаще всего именно им заказывают доставку товаров, услуги по ремонту и уборке. На втором месте по частоте заказов доставки на дом у жителей страны стоят дальние родственники (38%) и друзья (30%). Еще 11% заказывают услуги и товары для бабушек и дедушек, а 8% — для коллег и бизнес-партнеров.
Пожилые родственники требуют к себе особого внимания. По данным опроса, для заботы об их здоровье россияне чаще всего заказывают лекарства от сердечно-сосудистых заболеваний (22%), препараты для нормализации артериального давления (22%) и для укрепления иммунитета (14%).
Хотим порекомендовать вам полезный канал для владельцев интернет-магазинов: PIM Solutions для e-commerce.
В нем публикуется самая сочная выжимка новостей из мира e-commerce. Вас ждет полезная информация, основанная на исследованиях рынка логистики, которые проводят PIM Solutions.
Каждые выходные на канале публикуется свежая статистика по количеству заказов, среднему чеку, выкупу и срокам доставки заказов. На основании сотен тысяч заказов. 👍
Интересные новости, голосования, участие в обсуждениях. 🎯
👉👉👉 Подписывайтесь и скачивайте из закрепленных сообщений подарок - подробный гайд по организации логистики.
Реферальная программа Ozon — меняйте баллы на рубли
Маркетплейс сделал реферальную программу еще выгоднее — теперь полученные баллы за привлеченного продавца можно вывести в рублях на карту любого банка.
Для участия в программе нужно зарегистрироваться и получить реферальный промокод, которым можно поделиться с потенциальными продавцами.
Сколько баллов можно получить за продавцов-новичков:
🔹10 000 баллов — которые выберут FBO;
🔹5 000 баллов — которые выберут FBS;
🔹+ 1000 баллов сверху — которые хотят продавать одежду и обувь.
А новые зарегистрированные продавцы получат 5 000 бонусов на продвижение своего магазина и быстрый старт во время высокого сезона.
Узнать подробнее о реферальной программе
Можно ли за несколько дней поднять на новый уровень маленькую кондитерскую в Пскове? Узнайте в новой серии бизнес-реалити «Теперь Я Босс»!
Директор крупной кондитерской фабрики «Север-Метрополь», лидера по производству тортов и пирожных в Санкт-Петербурге, Варвара Белецкая поменяется местами с владельцем кондитерской «Миша» Михаилом Пасько на 3 дня.
Сможет ли Варвара помочь «Мише» и справится ли Михаил с управлением большой фабрики, смотрите в сообществе «Теперь Я Босс». И не забудьте подписаться, чтобы увидеть все серии нового сезона!
Аналитика покупок на данных Dialog X5!
В преддверии новогодних праздников мы хотим порадовать наших клиентов специальными предложениями.🎄 И это, пожалуй, лучший подарок, который вы можете сделать для роста и развития вашего бизнеса.
✅Подписка на отчет по продажам в сетях Х5 Group за 100 000 рублей на 1 год.
✅Скидка до 50% на подписки и специализированные отчеты Insights и Logistics.
✅Спеццена на CDT — «Дерево принятия решений» при покупке в пакете с подпиской Insights.
Отчеты Dialog X5 основаны на данных по покупкам более 60 млн. клиентов торговых сетей Х5. С этой информацией вы сможете оптимизировать поставки и циклы производства, повысите эффективность своего бизнеса и будете готовы оперативно подстраиваться под динамику рынка.📊
Оставьте заявку и получите свой новогодний подарок от Dialog X5 на нашем сайте ⬅️
Таможня исключила пошлину в 35% для заказов из зарубежных интернет-магазинов
В службе уточнили, что пошлина не распространяется на товары для личного пользования, приобретаемые физическими лицами в иностранных интернет-магазинах и пересылаемые в международных почтовых отправлениях, а также доставляемые экспресс-перевозчиками.
До 1 апреля не будут облагаться пошлиной приобретенные товары на сумму до 1 тыс. евро и весом не более 31 кг, перевозимые экспресс-перевозчиками или в международных почтовых отправлениях, a также ввозимые багажом всеми видами транспорта (кроме воздушного). Превышение нормы влечет уплату пошлины по ставке 15 процентов от стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг. Пошлина относится только к товарам, которые превышают разрешенную норму.
9 декабря 2023 года премьер-министром М. Мишустиным было принято решение о введении пошлины в 35% от таможенной стоимости на ввоз некоторых видов косметики, в том числе шампуней и дезодорантов, моющих средств и другой бытовой химии, а также оружия.
Американский бренд одежды, обуви и аксессуаров Michael Kors отказался от поставок товаров в Россию
На месте официальных магазинов бренда будут продавать одежду Calvin Klein Jeans, Hugo, Karl Lagerfeld Jeans, которую ввозит в страну тот же дистрибьютор — компания BNS Group. Первой точкой, открывшейся на месте Michael Kors, станет Jeans Club в ТЦ «Мега Теплый Стан». Официальный интернет-магазин американской марки в РФ уже приостановил работу.
Michael Kors — один из последних иностранных брендов, который продолжал работать в России в то время, как многие игроки приостановили работу или полностью ушли с нашего рынка.
Wildberries в Беларуси отменил плату за возврат товара
Взимание платы за возврат клиентами товара было отменено после вмешательства Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ).
В МАРТ поступило большое количество обращений потребителей о неисполнении Wildberries предписания в части неправомерного взимания платы за возврат товара.
Ранее маркетплейс получил два предписания МАРТ на этот счет. После первого он перестал брать деньги за возврат товара надлежащего качества. Но потом опять ввел плату. Ведомство снова выдало предписание.
В МАРТ пояснили, что с компанией "проведена работа", и с 14 января Wildberries отменяет плату за возврат не подошедшего товара.
Списанные у покупателей деньги за возврат товара вернут до 17 января включительно.
Каждый второй россиянин в 2022 году начал экономить на одежде
Большинство жителей страны урезали траты на 20-30%. Чаще всего такой экономии россияне добивались за счёт покупки вещей более бюджетного сегмента. Такими оказались результаты исследования сервиса Юла и аналитического агентства А2:Research.
Большинство опрошенных (59%) во втором полугодии 2022 года стали более экономно подходить к тратам на одежду и обувь. 44% сократили такие расходы на 20-30%, по 15% уменьшили траты на 30-40% и на 10-20%.
Половина россиян (49%) перешли на вещи более бюджетного сегмента. Почти треть (34%) стали покупать одежду реже. Ещё 15% не приобретают в свой гардероб дополнительные вещи, если такие предметы там уже есть.
Кто из игроков ассоциируется у покупателей с наиболее быстрой доставкой?
Ожидаемо в списке оказались ритейлеры, которые предлагают привезти заказ до двери покупателя в интервале от 15 минут до одного часа, — сервисы гиперлокальной доставки Самокат, Яндекс.Лавка и Ozon.
❗️Почему это важно?
С учетом того, что в крупных городах миссия срочных покупок продолжает активно наращивать значимость скорость доставки начинает влиять на выбор сервиса наравне с широтой и уникальностью ассортимента или привлекательностью промо. В 2022 году быстрая доставка стала одним из важнейших критериев для выбора ритейлера среди потребителей.
«Магнит» планирует запустить новую сеть дискаунтеров
У «Магнита» уже есть сеть работающих магазинов «Моя цена». По данным аналитиков, сейчас дискаунтеры являются одним из самых быстрорастущих форматов на российском рынке.
Проработка концепции новой сети велась в 2022 году, в первом квартале 2023-го она может быть утверждена, после чего могут быть открыты первые магазины.
Возглавит новую сеть Анжела Рябова, в ноябре 2022 года пришедшая в «Магнит» на должность директора формата дискаунтеров с поста главы красноярской ГК «Красный Яр».
Alibaba через Турцию собирается покорять Европу и Ближний Восток
Китайский е-ком-гигант планирует вложить более $1 млрд в строительство логистической базу в аэропорту Стамбула, а также крупнейший в Турции центр обработки данных площадью 200 тыс. кв. м, который расположится в Темелли. А уже оттуда — выстраивать логистические цепочки в Европу и на Ближний Восток.
Само название обязывает идти на Ближний Восток, но, чтобы реализовать свои планы, потребуется как минимум 1000 и 1 ночь.
Китай с 8 января отменил ограничения на въезд в страну, введенные в разгар пандемии коронавируса.
Новые правила касаются как прибытия в международные аэропорты страны, так и прохождения границ в сухопутных и морских пунктах пропуска.
В начале декабря вводили меры на ослабление режима «нулевой толерантности» к коронавирусу — тогда власти уже отказались от значительной части ограничений, заметно замедлявших рост китайской экономики.
«Открытие» Китая рассматривается как один из основных факторов критически важной для РФ поддержки сырьевых цен, а меры по упрощению внешнеэкономических сделок для китайских компаний могут несколько оживить взаимную торговлю.
Нефтяные котировки на фоне происходящего уже перешли к росту после депрессии на прошлой неделе, а китайский юань укрепился почти до пятимесячного максимума в паре с долларом.
В первую неделю 2023 года трафик в московских ТЦ упал на 12%
Отсутствие многих иностранных брендов и внутренний туризм во время новогодних каникул увели покупателей из московских ТЦ. Большинство посетителей ТЦ ушли в небольшие районные торговые комплексы и фуд-холлы.
Трафик также оказался ниже, чем в начале трех предыдущих лет:
⬇️ на 17% — чем в 2021
⬇️ на 7,3% — чем в 2020
⬇️ на 27,2% — чем в 2019
В целом по России, как показывает Rstat Index, посещаемость ТЦ, напротив, увеличилась:
⬆️ на 11,5% — по сравнению с 2022
⬆️ на 12,9% — по сравнению с 2021
⬆️ на 35,2% — по сравнению с 2020
⬆️ на 1,7% — по сравнению с 2019
С наступившим Новым годом! 🪅🎄
🔥 Новогодняя реклама Байкала, который заменил Колу во многих сетях фаст-фуда
Что ждет digital в 2023 году, по данным отчета E-Promo Group:
📍Сокращение традиционных рекламных каналов. При этом рост расходов на рекламу в мире составит 5,9%. Интенсивней всех будут расти сразу четыре категории — B2B (+20.8%), путешествия (+20.6%), рестораны и алкоголь (+17.1%) и финансы (+11.1%).
📍Рост ритейла, а вместе с ним рост ритейл-медиа. 60% рекламодателей уже инвестируют в отношения с ритейл-медиа.
📍Фрагментация ЦА. Теперь важны не соц-дем характеристики, а особенности аудитории и её привычки. Выиграют те, кто глубже поймут интересы аудитории и контекст вокруг неё.
📍Кризис стоимости жизни. Денег становится меньше, люди более ответственно потребляют, поэтому маркетологам придется балансировать между ценовой политикой и сохранением имиджевых активностей.
📍Среди главных трендов — отмена Cookies и поиск замены, краткосрочное планирование (1 месяц) и инвестиции в проекты, связанные с метавселенными.
Продавцы предложили — Яндекс Маркет сделал, или как маркетплейс меняется для своих партнеров
Маркет рассказал об изменениях, которые произошли благодаря продавцам, и поблагодарил их за обратную связь.
Для этого маркетплейс создал специальный лендинг, на котором поделился ключевыми изменениями за год: от новой реферальной программы для продавцов и автоуправления ценами до улучшения приложения и увеличения количества складов.
Маркет открыт к новым предложениям: на сайте можно проголосовать за самые полезные предложения, а в личном кабинете продавца — пройти опрос или поделиться своей идеей. Также у площадки есть свой телеграм-канал для продавцов, в котором публикуются актуальные новости.
«Успешно»: новый слоган ЮKassa
ЮKassa (сервис по приёму платежей ЮMoney) сменил позиционирование бренда.
Новый слоган компании состоит всего из одного слова — «Успешно». Именно его покупатели видят каждый раз, совершая оплату покупок онлайн и офлайн.
ЮKassa делает ставку на успешность платежей, помогая своим партнерам превращать посетителей в постоянных клиентов. Именно эта идея и легла в основу нового позиционирования.
Сейчас к ЮKassa можно подключиться на пробный период. Акция действует первые 14 дней или первые 100 000 ₽ оборота — смотря, что случится раньше. В это время комиссия за прием платежей с банковских карт и кошелька ЮMoney составит 0%.
ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России №3510-К. Полная информация о сервисе «ЮKassa» — на сайте
ЕРИД: Pb3XmBtzsxbEPy1Y9j3ouTxyxrkczMaym8vBNTi
🪄 Ozon раскрывает карты…
… для всех своих партнеров в новогоднем поздравлении. Несмотря ни на что, весь год партнеры маркетплейса продолжали предпринимать, поэтому предлагаем выдохнуть и подвести итоги года в кругу единомышленников:
🌟 Оставить след на живой карте достижений. Заряжаемся опытом коллег, сами становимся примером для новичков: вписывайте свои достижения и делитесь инсайтами года. Где бы вы ни были.
🌟 Поиграть в «верю не верю». Можно ли открыть ПВЗ в гараже, собирать заказ два месяца и что такое озонотерапия? Ответьте верно и в финале будет ждать мини-сюрприз.
🌟 Посмотреть мини-расследование «Что вы наделали» от блогера Лео Шевченко специально для партнеров Ozon. Самые острые вопросы о площадке в самой непринужденной форме.
Вся эта красота тут → ссылка
Отчёт от Data Insight «Состояние логистики в глазах крупнейших e-commerce компаний»
Как устроена логистика в крупнейших российских интернет-магазинах, какие тренды в 2022 году существуют на рынке - глазами директоров по логистике крупнейших e-commerce компаний.
Вся информация в отчёте
⤵️⤵️⤵️
Российские ритейлеры начали выводить головные структуры из "недружественных" стран
За последние месяцы так поступили по меньшей мере три торговые сети:
🔸 Владельцем сети бюджетных магазинов одежды «Твое» вместо кипрской Mercerized Polo Factory Ltd стала зарегистрированная в ОАЭ «Алджамал лимитед».
🔸 Владельцем сети спортивных товаров вместо сингапурской «Спортмастер оперейшнс пте» стала зарегистрированная в Гонконге три месяца назад «Фалкон эйша пасифик лтд».
🔸 Головная структура бренда одежды Ostin также переехала в Гонконг переехала. С 30 ноября ее новым владельцем стала гонконгская «Фэшн солюшнс лтд». Ранее компания принадлежала сингапурской «Остин оперейшнс пте».
Компании страхуются от санкций и проблем со сделками.