74013
Канал о психологии нашего мышления и поведения. Учитесь разбираться в людях с нами. По вопросам рекламы: https://t.me/ThinkCritical_bot Другие каналы @ThinkCritical @EduPhilosophy @obrazpublic
«Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с обидой, злостью, а может даже и местью. Спешу вас успокоить: это нормально. Вообще, все человеческие эмоции – это нормально. Сложнее другое: простить. Простить и не вспоминать после, не упрекать и не жалеть себя. Такого могут достигнуть только сильные люди. Задайте себе вопрос: смогу ли я простить?
Советую прочитать три истории, чтобы понять, что простить – это не значит забыть, смириться или оправдать. Это понятие — сложное, глубокое.
А что для вас значит «простить»?»
Учебный курс для психологов, интересующихся психоанализом!
На курсе мы рассмотрим влияение У. Биона, Д. Винникотта и М. Фордхэма на развитие психоанализа и аналитической психологии, их различия и сходства, вписав их идеи в культурно-исторический контекст.
Куратор — Сорин Антон Валентинович (кандидат психологических наук, детский и подростковый психолог, клинический психолог, руководитель центра "Игра и реальность", преподаватель ведущих ВУЗов)
Сейчас самый подходящий момент, чтобы учиться у лучших!
Старт курса: 6 марта — 30 мая
Записаться на обучение по ссылке: https://gamereality.co/event/three
#партнерский
ЭФФЕКТ ТЕКУЩЕГО МОМЕНТА
или почему мы перекладываем дела на завтра
Мы с трудом соотносим «себя сегодняшних» с «завтрашними», поэтому часто позволяем себе делать то, что нравится сегодня, оставляя отдуваться за это мимолётное удовольствие «тех, кем будем потом». Также мы живем, как будто бессмертны, поэтому сложные дела любим перекладывать на потом.
Пример: во время исследований 74% покупателей, выбирая еду на неделю, предпочли полезные фрукты. А когда их попросили сделать выбор на текущий день, то руки 70% участников эксперимента потянулись к шоколаду.
Решение: попробуйте не отождествлять себя сегодняшних с завтрашними. Представьте, что завтра будет другой человек, а ваше дело, кроме вас, никто сделать не сможет.
УЗНАВАНИЕ
или почему нам становится скучно
Если мы видим что-то слишком часто или если образы, модели кажутся нам слишком знакомыми, нам становится скучно. Также образ кажется нам скучным, если он слишком прост или слишком сложен.
Чтобы поддерживать в нас интерес, должно существовать какое-то напряжение, какая-то загадка — таинственная улыбка Моны Лизы, неисследованная территория или какая-то иная неконгруэнтность.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»
Навязчивые мысли
Навязчивая мысль [обсессия] становится навязчивым только тогда, когда объект мысли будет для нас важным.
То, что для нас важно, занимает центральное место в жизни. Если мысль не важна, она не будет навязчивой.
Пример:
• важно сдать и не провалить экзамен или собеседование;
• важно знать ответ на вопрос, если меня спросят;
• важно создать о себе хорошее впечатление...
Навязчивое мысли – это симптом важности. И бороться надо не с обсессиями, а работать над уменьшения важности объектов мысли.
АВТОРИТАРНОСТЬ И ПОДЧИНЕНИЕ
Авторитарный рефлекс проявляется в виде раздувания мышц и воя. Его можно наблюдать у птиц, млекопитающих, а также на рабочих совещаниях. Стандартный рефлекс подчинения заключается в сжатии мышц, опускании головы и отползании. Его можно наблюдать у собак, приматов, домашней птицы и у рабочих, которые во что бы то ни стало стараются удержаться на работе.
Если авторитарность, в основном импринтируется матерью [импринт — опыт прошлого, который формирует у нас совокупность убеждений], то подчинение, в основном импринтируется отцом — ближайшим к ребенку альфа-самцом.
Роберт Уилсон, из книги «Психология эволюции»
ЭВОЛЮЦИЯ МОЗГА
В состоянии покоя мозг потребляет до 25% всей расходуемой телом энергии. Для сравнения: у других приматов мозг в состоянии покоя довольствуется всего лишь 8% общих резервов. Первобытные люди дорого платили за увеличенный мозг: во-первых, они тратили больше времени на поиски пищи, а во-вторых, у них слабели мышцы.
Словно правительство, направляющее деньги на развитие образования, а не армии, люди отнимали энергию у бицепсов и отдавали ее нейронам, а это не лучшая стратегия для выживания в саванне. Ученый спор с человеком шимпанзе не выиграет, а вот разодрать его на части может запросто. Но все же это было выгодно, иначе мозговитые не дали бы еще более мозговитое потомство.
Юваль Харари, из книги «Sapiens. Краткая история человечества»
Методика парадокса в работе со страхом
или как преследование симптома помогает от него избавиться
Методику парадоксальной интенции разработал психотерапевт Виктор Франкл. Кратко: нужно не избегать свой страх, а стремиться к нему, при этом оставляя контроль в своих руках.
Как работает страх
Пример 1: клиент верит, что на улице он может потерять сознание, в результате чего не выходит из дома. Решаясь выйти, мозг получает сигнал о приближении опасности и посылает чувство тревоги. С выходом на улицу чувство угрозы нарастает, тревога поднимается. «Так тревожно, что точно сейчас потеряю сознание» – думает клиент. В результате он или идет домой, или теряет сознание [самосбывающееся пророчество], или продолжает находиться на улице, чувствуя сильную тревогу и ожидание потери сознания.
Пример 2: клиент-школьник боится рассказывать стих перед классом, так как может ошибиться и быть высмеянным. Избегая ошибки, он начинает давить на себя, обращать внимание на каждое слово, волноваться и ошибаться.
Как помогает парадоксальная интенция
Психотерапевт дает задачу клиенту — преследовать свой симптом. Не избегать, а стремиться сделать то, что человек боится [избегание и стремление — диалектические противоположности].
Пример 1: «Вам задача выйти на улицу и всем показать мастер-класс по потере сознания». Так потеря сознания должна прийти не откуда-то извне, а исходить из личности самого клиента. Клиент не избегает потери сознания, а значит цепочка опасности и тревоги, которую я описывал выше, не запускается. Он пытается вызвать потерю сознания и у него ничего не выходит. Так формируется новая ассоциация: улица — это безопасно.
Пример 2: «Попробуйте рассказать стих, специально допуская ошибки с целью рассмешить класс». Это помогает снять давление [ошибиться нельзя], дать чувство легкости, и с этим чувством хорошее чтение на память может случиться само собой.
Парадоксальная интенция разрушает стереотипы и вызывает неожиданные реакции, что может помочь клиенту пересмотреть свои установки, преодолеть сопротивление и обрести новые позитивные опыты. Важно только применять с осторожностью и учитывать индивидуальные особенности клиента.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ В ВОСПИТАНИИ ДЕТЕЙ
Непоследовательный родитель, который то дает привилегии, то беспорядочно навязывает строгие правила, провоцирует ребенка на непослушание. Родитель, который только иногда запрещает своему ребенку есть конфеты между приемами пищи, тем самым предоставляет ему своего рода свободу.
От привыкшего к такой свободе ребенка будет очень трудно добиться послушания, потому что ребенок будет терять не просто право, которого он никогда не имел, а предоставленное ему ранее право.
Роберта Чалдини, из книги «Психология влияния»
«Мы привыкли, что психологи такие проработанные, мягкие и принимающие. А не вы ли фанатеете от «Триггера» и «Нюхача»? Не вы ли подглядываете за Венди Роадс из «Миллиардов»?
Для тех, кто любит погорячее…
Мой блог о том, как:
• пережить развод и вновь выйти замуж с ребенком
• в 40 лет начать жизнь заново
• найти свое призвание
• поднять самооценку, когда ее смешали с дерьмом
Хотите увидеть прыжок с трамплина?
Из телки олигарха до полного краха и в успешного психолога. Очередь из клиентов у нее на 2 года вперед!
Такая женщина точно не будет вам врать!»
/channel/bezpudri
#партнерский
СОЦИАЛЬНАЯ ИНГИБИЦИЯ
Это понижение эффективности производимых действий индивида в присутствии посторонних зрителей. Социальное возбуждение, вызываемое присутствием другого человека, усиливает реакции, но снижает осторожность. Поэтому простые действия, в которых маловероятна ошибка, выполняются успешнее, тогда как в сложных действиях, требующих сосредоточения, растет количество ошибок, из-за чего они выполняются менее успешно.
Пример: в присутствии наблюдателей студенты быстрее разбираются с легкими лабиринтами и труднее — со сложными, а хорошие игроки в бильярд показывают еще более высокие результаты по количеству попаданий в лузу, тогда как плохие начинают играть еще хуже. Социальная ингибиция противоположна социальной фасилитации.
Материал из Википедии
ЗАБЫВАНИЕ БЕЗ КОНТЕКСТА
Это затруднение вспомнить информацию в отсутствие контекста [связанных воспоминаний]. И наоборот, встреча с подсказкой сразу тянет за собой всю цепочку воспоминаний.
Пример: если вы были в отпуске и встретили там редкий автомобиль, то встреча с таким автомобилем спустя много лет вытянет из памяти цепочку «забытых» воспоминаний об отпуске. Эффект работает также на эмоциональном уровне: некоторую информацию легче вытянуть из памяти, если вызвать «якорные» эмоции, которые контекстуально связаны с этой информацией.
Из списка когнитивных искажений
Small talk
или так ли нужна пустая болтовня?
Думаю, вы слышали, что в странах Европы, США, Канаде… начало общения выглядит примерно так:
- How are you?
- Good. And you?
- Me too, thank you!
При этом отвечать «Bad. And you?» не принято. А значит, ни одного ни другого человека на самом деле не интересует твое состояние. Это просто правило приличия.
У нас может возникать здоровый вопрос — зачем спрашивать: «Как ты?», если на самом деле тебе это не интересно? Дружбу, например, таким общением не построишь.
В своем посте о том, как становятся друзьями, я писал, что для сближения, важно совершить внутренний подвиг:
Внутренний подвиг — это взаимное погружение в глубокие, личные темы, раскрытие внутреннего мира друг другу [болезненные темы, переживания травмы].
Small talk [разговоры ни о чeм; пустой разговор] помогает в заполнении пауз в разговоре или уменьшении неловкости, но также его можно критиковать за поверхностность, потерю времени, формальность и неискренность.
И чтобы не тратить время, представители афроамериканской культуры упростили Small talk приветствие на слово-знак Yo [ты; эй]. Грубо говоря «Я тебя заметил, и я тебя»:
- Yo!
- Yo!
А дальше уже можно говорить, по сути)
ДЕРИСЬ ИЛИ БЕГИ
или что происходит с нами в момент опасности
От предков мы унаследовали инстинкт, который помогает отвечать на любую угрозу. Этот инстинкт называется: «дерись или беги». Наше сердце бьется, зубы стиснуты, все чувства обострены до предела. Эти изменения в теле не случайны. Они координируются мозгом и нервной системой, чтобы мы действовали быстро и применяли всю силу.
На физиологическом уровне происходит следующее: информация от глаз передается в зону мозга, которая называется миндалевидным телом и действует как система оповещения о тревоге. Она находится в глубине мозга и распознает возможные опасности. В момент угрозы ее расположение помогает быстро связываться с другими участками мозга и тела. Когда система оповещения получает информацию от сетчатки, на которой отражена опасность, она посылает серию сигналов в мозг и тело, запуская ответ «дерись или беги».
Надпочечники выделяют гормоны стресса. Из печени в кровоток подается энергия — в виде жиров и сахаров. Дыхательная система наращивает работу легких, и в тело поступает больше кислорода. Кровеносная система работает на полную мощность, чтобы энергия из кровотока поступала в мышцы, которые и отвечают за бегство или борьбу.
Пока тело готовится защищать нашу жизнь, в мозге система оповещения о тревоге старается, чтобы мы телу не помешали. Она приковывает наше внимание к опасности и к внешней среде, чтобы у нас не возникало посторонних мыслей, которые отвлекли бы от угрозы. Система оповещения также запускает сложные реакции в мозге, которые подавляют префронтальную кору — ту часть мозга, которая отвечает за контроль над импульсами. Организм старается сделать нас более импульсивным. Рассудительная, мудрая, созерцательная префронтальная кора засыпает — чтобы мы не струсили или не передумали бежать.
Келли Макгонигал, из книги «Сила воли. Как развить и укрепить»
АВТОРИТАРНОСТЬ И ПОДЧИНЕНИЕ
Авторитарный рефлекс проявляется в виде раздувания мышц и воя. Его можно наблюдать у птиц, млекопитающих, а также на рабочих совещаниях. Стандартный рефлекс подчинения заключается в сжатии мышц, опускании головы и отползании. Его можно наблюдать у собак, приматов, домашней птицы и у рабочих, которые во что бы то ни стало стараются удержаться на работе.
Если авторитарность, в основном импринтируется матерью [импринт — опыт прошлого, который формирует у нас совокупность убеждений], то подчинение, в основном импринтируется отцом — ближайшим к ребенку альфа-самцом.
Роберт Уилсон, из книги «Психология эволюции»
ИЛЛЮЗИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ
или почему важно вспоминать, а не перечитывать
Попытки вспомнить материал, который мы изучаем, — т.е. извлекать данные из памяти, — гораздо эффективнее простого перечитывания. Психолог Джеффри Карпик и продемонстрировал, что многие студенты при обучении испытывают иллюзию компетентности.
Большинство студентов постоянно перечитывают конспекты или учебники [несмотря на малую пользу такого занятия], но относительно немногие пытаются проверить себя или воспроизвести в уме изученный материал. Когда у вас под рукой учебник [или Google!] — откройте его: вы увидите, что он дает иллюзию, будто материал присутствует и в вашем сознании тоже. Однако это не так. Взглянуть в книгу гораздо легче, чем вспомнить самому, поэтому студенты упорствуют в своей иллюзии и изучают материал менее результативным способом.
Барбара Оакли, из книги «Думай, как математик»
ВЫЧЕРКИВАНИЕ
или как работает наше внимание
Наше внимание действует избирательно. В каждый миг бодрствования мы воспринимаем мир при помощи чувств, и у нас нет возможности замечать всю потенциально доступную информацию и реагировать на нее. Поэтому мы отбираем и фильтруем ее в соответствии с настроением, интересами, озабоченностью и бдительностью.
Мы вычеркиваем часть информации и формируем наши представления исходя из того, что заметили. Всегда есть и другая информация, но, поскольку она для нас неважна, с чисто практической точки зрения ее как бы и нет. Когда наши ментальные модели [способы понимания, установки и т.д.] уже сформированы, вычеркивание работает на их поддержание.
Пример: родители зачастую не замечают, что их ребенок — уже взрослый. Они по-прежнему видят в нем малыша и слепы к его растущей независимости и возмужанию, пока в какой-то момент он не заявит о себе во весь голос.
Джозеф О’Коннор, из книги «Искусство системного мышления»
– Привет, как дела?
…
…
…
…
…
– Всё хорошо*
*Премьера нового короткометражного фильма «All good»
За фасадом «Все хорошо» может скрываться история, которую не рассказывают.
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
Мы начинаем год с большими целями, но к концу января обычно уже понимаем, что отстаем от графика. Нам это не очень нравится, но это нас не слишком беспокоит, впереди еще 11 месяцев. В конце марта мы тоже отстаем, но опять не слишком беспокоимся. Мы снова думаем, что времени еще достаточно. Привыкая к этому, с такими мыслями живем весь год. Мы тешим себя мыслью, что чуть позже резко улучшим результаты. Например, в конце сентября или в октябре произойдет чудо.
Правда в том, что важна каждая неделя, каждый день, каждая минута! Важно сознать, что мы работаем каждый день и каждую неделю, а не раз в месяц или квартал. Годовое мышление мешает эффективной работе. Чтобы повысить производительность, нужно перестать планировать на год вперед. Не мыслите в годовом масштабе, сосредоточьтесь на меньших отрезках времени.
Годовой цикл ослепляет нас и не дает понять одной простой вещи: реальность — то, что происходит в данный момент. Мы живем и достигаем успеха именно здесь и сейчас! А годовое мышление приводит к вере в то, что можно безболезненно отложить важные дела «на потом».
Брайан Моран, из книги «12 недель в году»
УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УБЕЖДЕНИЙ
Для ученого теория — это нечто, требующее проверки. Он стремится не к защите своих убеждений, а к их усовершенствованию. Кроме всего прочего, он еще и специалист по "изменению своих мнений".
Дайана Халперн, из книги «Психология критического мышления»
КОНКУРЕНЦИЯ И ДЕФИЦИТ
Если какие-либо ресурсы ограничиваются, особенно важную роль в стремлении к ним начинает играть конкуренция. Помимо того, что какой-либо предмет становится в наших глазах более привлекательным, когда он оказывается в дефиците, мы особенно сильно начинаем желать этот предмет. Особенно, когда вынуждены из-за него конкурировать.
Роберта Чалдини, из книги «Психология влияния»
УСВОЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
Студенты читали научный текст, а потом пытались вспомнить как можно больше содержащейся в нем информации. Затем они еще раз читали текст и вспоминали сведения из него [т. е. пытались припомнить ключевые идеи]. И каков же был результат?
Практика и воспроизведение материала по памяти давали студентам больше знаний и на более глубоком уровне, чем любые другие подходы, включая многократное перечитывание текста или вычерчивание блоксхем с основными понятиями.
Барбара Оакли, из книги «Думай как математик»
ОПРАВДАНИЕ ЧРЕЗМЕРНЫХ УСИЛИЙ
или почему мы любим то, что приносит нам страдание
У Марка есть старый ржавый мотоцикл, отремонтированный собственными руками. Все выходные и отпуска он проводил в ремонте, в то время как его семейная жизнь почти совсем разладилась. Но теперь его мотоцикл наконец готов и исправен. Два года спустя Марку срочно понадобились деньги. Он попытался продать свой мотоцикл, однако цену запросил весьма далекую от реальности. Предложи ему цену вдвое больше, чем на рынке, Марк не согласится. Марк стал заложником оправдания чрезмерных усилий: кто направляет всю свою энергию на один предмет, рискует сильно переоценить результат.
Мягкая форма оправдания чрезмерных усилий — это так называемый эффект ИКЕА. Мебель, которую нам самим приходится собирать, мы рассматриваем как нечто ценное, как дорогостоящее дизайнерское решение.
Рольф Добелли, из книги «Территория заблуждений»
ЕДИНСТВО С МИРОМ
или как работает наш мозг во время медитации
Известно, что в состоянии глубокой медитации возникает особенно яркое переживание единства и целостной интеграции. Антуан Лутц с коллегами из Висконсинского университета обследовали тибетских монахов, проведших не менее десяти тысяч часов в состоянии медитации. Они обнаружили, что медитирующие вызывают у себя продолжительные высокоамплитудные гамма-частотные колебания и глобальную фазовую синхронность, что наблюдается на ЭЭГ во время медитации. Высокоамплитудная гамма-активность, выявленная у некоторых из медитирующих, достигает уровня, еще не описывавшегося в научной литературе.
Почему это интересно? Колебания гамма-частот, вызванные синхронными разрядами групп нейронов около сорока раз в секунду, являются лучшими кандидатами на роль источника создания единства и целостности. Например, на уровне сознательного восприятия объекта именно эти синхронные колебания объединяют различные характеристики объекта — очертания, цвет и текстуру поверхности, скажем, яблока — в единый цельный объект.
Многие эксперименты показывают, что именно синхронные разряды выделяют набор нейронов, получающих доступ к сознанию, от других, которые также разряжаются, но не координируются между собой и потому не допускаются к сознанию. Синхронность — это мощная каузальная сила: тысяча солдат может пройти по мосту, и с ними ничего не случится, но, если они маршируют в ногу, мост вполне может рухнуть.
Томас Метцингер, из книги «Наука о мозге и миф о своем Я. Тоннель Эго»
ЭФФЕКТ НЕДАВНОСТИ
или как работает наша память
Полученная в последнюю очередь информация запоминается лучше. Объясняется это малым размером ячеек нашей кратковременной памяти: по мере поступления новых блоков информации старые забываются.
Вспомните разговор, который вы слышали несколько недель назад, — в памяти, скорее всего, остались только обрывки его конца, точечные фрагменты воспоминаний.
Рольф Добелли, из книги «Территория заблуждений»
НАМ НРАВЯТСЯ ТАКИЕ КАК МЫ
Каждый учитель склонен завышать оценки тем ученикам, которые напоминают его самого больше остальных. Если в том, что ты пишешь сам, видна аккуратная манера, то ты считаешь, что и для ученика это важнее. Если пользуешься большими словами, то тебе понравятся ученики, которые тоже пишут большими словами.
Роберт Пирсиг, из книги «Дзен и искусство ухода за мотоциклом»
УЗНАВАНИЕ
или почему нам становится скучно
Если мы видим что-то слишком часто или если образы, модели кажутся нам слишком знакомыми, нам становится скучно. Также образ кажется нам скучным, если он слишком прост или слишком сложен.
Чтобы поддерживать в нас интерес, должно существовать какое-то напряжение, какая-то загадка — таинственная улыбка Моны Лизы, неисследованная территория или какая-то иная неконгруэнтность.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
Мы начинаем год с большими целями, но к концу января обычно уже понимаем, что отстаем от графика. Нам это не очень нравится, но это нас не слишком беспокоит, впереди еще 11 месяцев. В конце марта мы тоже отстаем, но опять не слишком беспокоимся. Мы снова думаем, что времени еще достаточно. Привыкая к этому, с такими мыслями живем весь год. Мы тешим себя мыслью, что чуть позже резко улучшим результаты. Например, в конце сентября или в октябре произойдет чудо.
Правда в том, что важна каждая неделя, каждый день, каждая минута! Важно сознать, что мы работаем каждый день и каждую неделю, а не раз в месяц или квартал. Годовое мышление мешает эффективной работе. Чтобы повысить производительность, нужно перестать планировать на год вперед. Не мыслите в годовом масштабе, сосредоточьтесь на меньших отрезках времени.
Годовой цикл ослепляет нас и не дает понять одной простой вещи: реальность — то, что происходит в данный момент. Мы живем и достигаем успеха именно здесь и сейчас! А годовое мышление приводит к вере в то, что можно безболезненно отложить важные дела «на потом».
Брайан Моран, из книги «12 недель в году»
Ритуалы
или как Новый год может помочь нам стать лучше
Новый год — один из лучших «понедельников» года для начала чего-то нового. В этом году я так и не написал большой текст про важность ритуалов в нашей жизни, но отчасти об этом рассказывал на лекции о смерти, кто пропустил — наверстайте). Сразу проанонсирую тему следующего подкаста Не все как у людей. Будем говорить о смерти и затронем тему ритуалов.
Сегодня поделюсь с вами крутыми мыслями Алексея Ежикова [проект Иллюзиоском] на эту тему и проанонсирую, :
«1 января — хотите вы этого или нет — первый день новой жизни. Это верно для каждого дня года, но легче всего это почувствовать в символические дни перехода: равноденствия и солнцестояния, свой день рождения, новый год и так далее.
Все наши предки имели ритуалы символического умирания и воскресения, откуда и древние истории про воскресение бога. Причём в жизни каждый человек проживал ряд периодов, и потому проходил через смерть много раз: и свою собственную, и целого мира, и наблюдая её вокруг. Поэтому и обычная смерть была для человека лишь одним в ряду порогов перехода от одного состояния к другому.
Это невероятно мудро, и современному человеку этого невероятно не хватает. Выпускной, свадьба, выписка из роддома, выход на пенсию — эрзац-ритуалы. Выглядят, как настоящие, но не работают. Потому что мы забываем, что в них надо по-всамделишному умирать, оставляя прошлого себя в прошлом навсегда.
Поэтому не забудьте оставить прошлую себя в прошлом году. Иначе где вырасти новому?»
Кому интересно, до войны была возможность с друзьями записывать подкасты, и один из них мы посвятили теме ритуалов.
Я же желаю в новом году много приятных удивлений, большого смысла и мира в душе!
Спасибо, что читаете! 🌲
КОНКУРЕНЦИЯ И ДЕФИЦИТ
Если какие-либо ресурсы ограничиваются, особенно важную роль в стремлении к ним начинает играть конкуренция. Помимо того, что какой-либо предмет становится в наших глазах более привлекательным, когда он оказывается в дефиците, мы особенно сильно начинаем желать этот предмет. Особенно, когда вынуждены из-за него конкурировать.
Роберта Чалдини, из книги «Психология влияния»