2548
Только качественный контент и кейсы из практики Связь: @CognitivexBot
Чувство тревоги – это естественная реакция человека, когда мы предчувствуем негативное развитие событий. Она запускается нашими мыслями и подкрепляется ими. В ситуациях неопределенности тревога, как правило, усиливается. И все это мешает полноценно жить и получать положительные эмоции.
Как справиться с тревожностью? Есть три основных направления.
Первое: исключите источники стресса
- Перестаньте смотреть новости и читать телеграм-каналы, где публикуется много негативного контента.
- Сократите общение с теми знакомыми, кто заражает вас своими страхами. Вместо этого общайтесь с более позитивными людьми.
Второе: здоровый образ жизни
- Полноценный сон, занятия спортом, правильное питание и умеренное употребление кофеина помогут восстановить нервную систему и справиться с тревожностью.
- Научитесь расслабляться. Найдите способ расслабиться, который подойдет именно вам. Это может быть горячая ванна, прогулки на свежем воздухе, йога или чтение книги.
Третье: психическая саморегуляция
Вспомните, когда вы в последний раз чувствовали себя максимально спокойно и уверенно. Что это была за ситуация? Где вы находились? Кто и что вас окружало? Вспомните и проживите, прочувствуйте это состояние. Мозг не отличает фантазию от реальности, поэтому поверит, что вы снова там. Благодаря этому вы успокоитесь.
И лично мне хорошо помогает такой прием, как переключение внимания на состояние "здесь и сейчас". К примеру, у меня появилось чувство тревоги за будущее. В этот момент я стараюсь сфокусировать внимание на настоящем. Думаю: сейчас у меня и моих близких все в порядке. Все живы, здоровы. Сейчас прекрасный весенний день, тепло, солнце уже греет, я читаю интересную книгу и мне хорошо. Мне 42 года и я справлялся со всеми проблемами, которые возникали у меня в жизни, и если что-то появится еще, я тоже справлюсь. А пока я буду просто наслаждаться моментом.
Тревожность - это беспокойство о будущем. Если научиться жить "здесь и сейчас", чувство тревоги исчезнет.
Напишите, какой способ борьбы с тревожностью помогает вам?
Life
Техника переубеждения
Занимая любую позицию, мы всегда стремимся обеспечить свою выгоду.
Например, вы уверены что никому доверять нельзя. В чем ваша выгода от этого убеждения? В безопасности. Не допуская людей в свою жизнь, вы так защищаете себя от предательства.
Если девушка считает себя несимпатичной, у нее есть оправдание - можно не тратить время на обустройство личной жизни. Все равно это бесполезно. Выгода здесь: экономия времени и сил.
Каждое убеждение направлено на то, чтобы человек мог более эффективно выживать в социуме. Если вы хотите, чтобы партнер согласился с вами внутренне, а не внешне, покажите, что ему будет выгодно принять новую точку зрения. Ту, которая позволит достигать цели человека и при этом не будет иметь негативных сторон старого убеждения.
- Люди обманывают, поэтому никому нельзя верить.
Цель убеждения: безопасность. Минусы убеждения: одиночество. Покажите, что более выгодно другое убеждение:
- Люди могут обмануть, поэтому стоит проверять информацию.
- Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.
- Если вам важен ваш социальный статус, вы должны знать, что на часах не стоит экономить.
- Нашей организации ваше предложение не выгодно.
- Организации нет, а лично вам?
Рыба ищет, где глубже, а человек – где лучше. Раскройте человеку выгоду от принятия вашей точки зрения, и он ваш.
Life
Типы людей в социальных сетях
Наши страницы в соцсетях - это тот образ "Я", которым мы предстаем перед виртуальным миром. Мы заполняем свой профиль, публикуем фотографии, сторисы, пишем посты. Все это показывает не то, кем мы являемся, а как бы мы хотели, чтобы нас воспринимали люди.
Предлагаю вам выполнить небольшое упражнение.
Ниже приведены несколько типов людей, публикующих контент на своих страницах.
1. Звезда. Я красивая и мир должен об этом знать. Вот еще вам красивая я, ставьте уже лайки.
2. Самый счастливый в мире человек. Я везде улыбаюсь красиво, друзья вон какие, дети какие, все меня любят, я сильно счастлива. Сейчас еще фотку выложу.
3. Таинственная личность. Хожу молча всех смотрю, сам выкладываю фотку раз в год. Не знаю зачем. Иногда хочется, чего пристали.
4. Эксперт. Я самый умный, я вам сейчас помогу все понять и вы тоже станете умными.
5. Недовольный. Меня вечно все бесит, особенно политика, религия, люди мерзкие, душные… Я нитакой.
6. Мемщик. Люблю поржать. Вот вам видосик. Еще один. Смотрите!
📌 Подумайте и постарайтесь ответить на следующие вопросы: почему каждый из этих типов людей выбрал именно такой акцент в подаче своих материалов. Что он хочет от жизни, к чему стремится, чего боится, чего ему не хватает, и какие у него могут быть проблемы..
Life
Можно ли стать хорошим коммуникатором, используя всего один прием?
Как ни странно - можно. И этот прием называется "Атмосфера общения"
Мы живем среди людей со всевозможными неврозами. Каждый хотел бы выделиться, показать свою значимость и исключительность... или погрузить нас в свои проблемы.
Вот и играйте на контрасте!
Вы наверняка замечали, что в разговоре люди редко слушают друг друга - обычно каждый ждет своей очереди высказаться.
А тут вдруг мы!
Спокойные и доброжелательные. Внимательные и конструктивные.
Готовые выслушать и понять, накормить человека своим вниманием. Когда надо - посочувствовать.
И говорим мы только о позитивном.
Рядом с нами просто хорошо... Можно расслабиться..., отдохнуть от бесконечной суеты... и на какое-то время забыть о своих проблемах.
Это именно то, за что психологи обычно берут деньги. Но мы это делаем бесплатно.
И влиять на людей в такие моменты гораздо проще. Ведь уже нет никакого сопротивления.
Life
Виды психологического противостояния влиянию
Контраргументация. Сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия.
Психологически грамотная контраргументация должна начинаться с согласия с оппонентом в чем-то, а затем продолжаться в форме приглашения к обсуждению наших сомнений.
Главная цель контраргументации - найти решение проблемы, а вовсе не переубедить оппонента, поэтому показателем ее эффективности будет найденное решение, а не ощущение собственной силы и значимости. Даже если найденное решение - это то решение, которое было изначально нами выработано, психологически корректней построить обсуждение таким образом, чтобы оппонент чувствовал себя не убежденным, а дошедшим до этого решения практически самостоятельно.
Конструктивная критика. Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата.
Творчество. Создание нового, пренебрегающее влияниям образца, примера или моды, либо преодолевающее его.
Уклонение. Стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений.
Психологическая самооборона. Применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, манипуляции или принуждения.
Игнорирование. Действия, свидетельствующие о том, что адресат умышленно не замечает либо не принимает во внимание слов, действий или выраженных адресатом чувств.
Конфронтация. Открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия.
Этот способ является оправданным в тех случаях, когда инициатор влияния использует такие неконструктивные способы воздействия, как манипуляция, деструктивная критика, игнорирование или принуждение. Это сильное средство, и если адресат воздействия решается его использовать, он должен быть последовательным и идти до конца.
Отказ. Выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия.
Life
Секрет личного магнетизма
Людей притягивает то, что они не могут постигнуть. Верно и обратное – как только мы "считываем" человека, он перестает быть нам интересен. Что это значит?
Если вы хотите стать магнитом, притягивающим людей и события, вам следует накопить достаточное количество психической энергии, чтобы она буквально пронизывала ваше тело, излучая внутреннюю силу и загадочность.
Это достигается следующим образом.
К примеру, вам стала известна важная новость, и вы сгораете от желания рассказать ее своим близким... Не делайте этого! Подавленное желание станет первым кирпичиком в формировании вашего личного магнетизма.
На вас ворчит супруг(а)? Промолчите в ответ. Поддаваться искушению, значит – попусту растрачивать свою психическую энергию, уничтожать притягательность своей личности.
Чем лучше вы научитесь контролировать свои порывы и страсти, тем серьезнее станет ваш запас сбереженной силы.
Поэтому с радостью встречайте каждое желание и искушение, воспринимайте их как источник новой силы. И вскоре эту силу почувствуют окружающие вас люди.
Life
Тест: Легко ли вас завербовать в секту?
Давайте определим, насколько вы подвержены вступлению в нетрадиционные религиозные организации и психокульты.
Перед вами ряд убеждений и мифов. Чем большее количество из них вы разделяете, тем проще вас будет завербовать.
1. Миф о Наставнике. Начинающий практик, стремящийся к просветлению (обретению сверх-способностей, могущества и др.) должен встретить на своем пути истинного Наставника, который и раскроет ему ключевые секреты.
2. Эффект Тулона. Человек верит, что в его жизни должно наступить некое событие (авария, удар молнии, клиническая смерть), благодаря которому его жизнь радикально изменится: он обретет оккультное могущество, пробудит в себе «скрытые ресурсы» и пр.
3. Теория заговора. Существуют хранители великих тайн (магические практики, древние артефакты, контакты с НЛО), которые используют эти знания в своих интересах, и не спешат ими делиться.
4. Легкий путь. Вера в то, что есть быстрый, обходной путь к успеху, богатству и счастью.
5. Мистическая трансформация. С этим связана древняя оккультная формула: «Сделай нечто запретное и обретешь силу» Переступи порог. Откажись от запретов. Нарушь табу. Запретные действия дают колдовскую силу.
6. Чудесное исцеление. Это из серии «исключи всего один продукт из своего рациона и похудей на 8 кг»
Признайтесь честно, сколько убеждений из вышеперечисленных вы разделяете?
Life
Используем скрытый гипноз для соблазнения
В этом небольшом уроке я хочу рассказать, как использовать технику управления ассоциациями, чтобы пробудить в вашем собеседнике старые чувства, и связать их с вами.
Вы когда-нибудь возвращались мысленно в школьные дни, услышав какую-то песню по радио? Когда-нибудь, глядя на картину, вспоминали о своем старом доме, потому что он был похож на тот, что изображен на картине? Когда-нибудь запахи вызывали у вас воспоминания о прошлом? Все это — привязки к эмоциям.
Используя скрытый гипноз, вы можете «привязать» чувства и мысли людей к тому, что вам нужно. Например, к себе.
Предположим, вы говорите: «Ты когда-нибудь чувствовала себя по-особенному в присутствии определенного человека? И чем чаще ты испытывала эти чувства, тем сильнее они становились. И чем сильнее они становились, тем чаще тебе хотелось быть рядом с этим человеком? И твои чувства настолько приятны, что тебе хочется переживать их вместе с этим человеком прямо сейчас, и потом, в будущем?»
Каждый раз, когда вы произносите «этот человек», вы делаете легкий жест, указывая на себя. Таким образом вы создаете привязку. Человек вспомнит пережитое им в прошлом чувство влюбленности, и свяжет его с вами.
Удивительно, но это действительно работает. Продавцы точно так же создают привязку эмоций к товарам, указывая на них, одновременно гипнотизируя покупателя.
Привязка к эмоциям — очень эффективный прием. Когда вы его освоите, вы сможете удивительным образом управлять людьми и их отношением к вещам, ценностям, и друг к другу.
Life
Голуби Скиннера или биология суеверий
Кажется, что когнитивные искажения – чисто человеческая черта, побочный продукт сознания. На самом деле в основе большинства наших заблуждений лежит биология, а сознание лишь позволяет их отследить.
Беррес Скиннер был матерым бихевиористом, то есть верил, что поведение – чистая математика, набор рефлексов на определенные стимулы. К тому же направлению относились известный Павлов с его собакой и Уотсон с экспериментом на ребенке «Маленький Альберт».
Скиннер изучал особенности поведения голубей. Его основным инструментом был ящик, который теперь называют «ящик Скиннера» - небольшая камера с кнопкой, при нажатии на которую животное получает порцию корма. Птицы быстро усваивают нехитрый алгоритм.
Когда поведенческая реакция «жать на кнопку=еда» сформировалась, Скиннер убрал кнопку и подключил механизм, который сыпал порцию еды каждые N секунд, независимо ни от чего.
Дальше началось интересное.
Кнопка не работала, и голодный голубь начал активно исследовать камеру. В какой-то момент перед подачей еды он вытянул голову в верхний угол камеры, а потом сработал механизм.
В мозгу щелкнул переключатель: «потянуть голову=еда». И птица начала старательно тянуть голову в угол, будучи уверенной, что – как и в случае с настоящей кнопкой – она контролирует получение пищи.
Говоря проще, голубь стал суеверным.
Эксперимент повторяли на других птиц, большинство голубей придумывали ритуал вместо кнопки: крутились на месте, клевали воздух, волнообразно крутили головами.
Голуби допустили когнитивную ошибку – посчитали, что «после» значит «вследствие».
Вам это не напоминает шамана или волхва? Играл на бубне, а через три часа пошёл дождь – ого, бубен работает! Точно так же люди исцеляются гомеопатией, акупунктурой и уринотерапией.
Мы дуем на кости перед броском, скрещиваем пальцы, читаем мантры – ну в прошлый раз же вроде сработало! И редко берем на себя труд поставить чистый эксперимент, например, взяв 10 игроков, заставив их дунуть на кости и посмотреть, выпадет ли 10 шестерок.
Да и зачем экспериментировать? Обидно будет потерять веру в такой простой способ получить свою порцию корма, как молитва на удачу.
Life
Маш, почем доллары вчера взяла?
Как говорится, постпраздничный подарок, с 8 на 9 марта ЦБ ограничил возможность покупки иностранной валюты. Кроме этого на возможность обналичивать вклады установили лимит - всего-то 10 тыс. долл.
Несмотря на ограничение, граждане сегодня все еще продолжают покупать иностранную валюту. Конечно, всем хочется устоять перед кризисом. Ведь для кого-то кризис – это время паники, а для кого-то – возможность хорошенько заработать.
Старый добрый телеграмм
Сейчас активно создаются каналы, боты, группы и чаты, где люди меняют рубли на доллары. Самая популярная легальная площадка – телеграмм. Однако, здесь как повезет. Многих кидают сразу; другим фальшивки подсовывают.
Есть мнения, что доллары можно купить на биржах – только вам надо будет оставить бирже на чай, аж целых 12% от суммы покупки. Да и обналичить вы купленные доллары в РФ не сможете. А если даже и решитесь купить, то придется брать целый слот. А это не меньше 1000 долларов. Но кому-то хватит, не так ведь?
Сейчас можно и счет брокерский открыть – это и бесплатно, и никуда топать не надо. Все из дома, как мы любим – онлайн. Можно и банковский счет, но загвоздка одна – доллар не снять, если только в рублях. Спрашивается, и какой тогда смысл, купил за рубли, еще 12% заплатил чтобы что? Рубли получить? Хорошо, что пока только 12% комиссия.
Доллар с рук на авито
Уже есть умельцы, умудрившиеся выставлять завалявшиеся у них купюры – цены разные; от смешных миллионных, до вполне приближенных к курсу и обменному рынку. Правда вот договориться будет сложно – спрос высокий, продавец отвечать не успевает, и слишком уж это опасно.
Особо крупные сделки караются законом довольно строго – эквивалентный 75-100% штраф по сумме сделки для обеих сторон. Эдакая конфискация, периодически, всей обменной суммы.
Крипта сегодня в тренде
Криптобиржи никак не ограничивают обменные операции, в том числе и с рублями. Все еще можно купить USDT стейблкоины, которые очень близко стоят к долларам; сегодня, например, аж целых 100 рублей за штуку. Однако, тут, как и в случае с биржей, обналичить средства не получится. А расплачиваться криптой мало где можно, да и есть ли смысл? Кстати, интересный факт, 9 марта, когда ЦБ ввел ограничение, цена одного USDT составляла почти 140 рублей за штуку. Ажиотаж похоже спал. Все, кому надо, закупились…
Ручной обмен – в тени, но зато деньги сохранны
Популярным становится обмен рублей на доллары «из рук в руки». Как говорится, народный способ, живущий еще со времен СССР. Находите обменщика, приходите на сделку, узнаете его курс, и, доллары в вашем кармане. Правда особо никому не показывайте их, а то мало ли…
В любимой Москва Сити, кстати, можно тоже хорошенько обменять доллары. Только вот людей кидают часто, по многу.
А что с курсом то?
На самом деле, ситуация от случая к случаю; в зависимости от риска обмена растет и навар обменщика. Если это передача из рук в руки, то цена такого доллара очень высока, вплоть до 150-200 рублей (тут много факторов, место, время, сегодняшний курс).
В телеграмме вы можете купить доллар дешево, практически к курсу. Но вот получите ли вы валюту, это разговор другой, мы бы сказали, даже непредсказуемый. Как с рулеткой, может повезет, а может и нет. Но шансы всегда есть.
На рынке встречаются и относительно разумные цены – примерно 130-140 рублей.
А что там по штрафам?
Помимо 75-100% конфискации с каждой стороны, есть и другие интересные моменты. Если вы обменщик в соц. сетях, и скупщик вас сдаст – грозит до 7 лет за «незаконную банковскую деятельность»; здесь еще можно использовать статью «мошенничество» - срок более мягкий, но он все еще срок.
Я бы крайне не рекомендовал любые теневые покупки долларов – слишком высокий и неоправданный риск.
Яркий пример – Хасан Халухаев, взял, да и передал в руки злоумышленникам сумку денег, аж целых 37 миллионов рублей. В обратку даже спасибо не получил. Но, благо, полиция помогла, а мошенника задержали.
Life
Проверенные наукой способы манипулирования людьми
Начинай убеждать с малого
В преддверии президентских выборов в США в 2000 году социолог Энтони Гринвальд провел любопытный эксперимент на потенциальных избирателях. Он звонил им домой и задавал два вопроса. Первый: чувствуют ли они себя ответственными за судьбу своей страны? Второй: готовы ли они явиться на выборы? В итоге на участках, где были зарегистрированы опрошенные Гринвальдом избиратели, была зафиксирована высокая явка — 86,7%. При этом в среднем по стране голосовать пришли лишь 61,5%.
Вот как высокую явку объяснила психология. Сначала Гринвальд спрашивал о чувстве ответственности за свою страну. Разумеется, большинство респондентов ответили, что да, чувствуют ответственность за страну, как же иначе, поскольку противоположный ответ социально не одобряем. Следующий вопрос логически вытекал из предыдущего. И логично, что опять же большинство людей ответили утвердительно. Ведь это прозвучало бы странно: человек чувствует ответственность за страну, но не собирается голосовать.
Так вот, после того как большинство опрашиваемых публично заявили, что собираются голосовать, они сами себя мотивировали поступить соответственно только что взятым на себя обязательствам. То есть действовать с позиции ответственного гражданина, которую их заставил принять Гринвальд.
Окажи услугу первым
Каждый человек, если у него есть хотя бы некое подобие совести, всегда чувствует себя обязанным, когда ему оказывают услугу, помощь или дарят подарок. Руководствуясь этим тезисом, профессор Деннис Риган из Каролинского университета и провел свой эксперимент.
В комнату под предлогом оценки качества картин (да уж, нашли предлог) приглашались двое: один настоящий испытуемый, а второй помощник испытателя. Эксперимент проводился в двух вариантах. В первом случае помощник выходил из комнаты на пять минут, а затем возвращался с двумя банками кока-колы: одну он взял для себя, а вторую протянул испытуемому, оказывая ему тем самым непрошеную любезность. Во втором случае помощник возвращался с пустыми руками.
Создай иллюзию, что дело уже почти сделано
Американскй психолог Ран Кивец провел эксперимент с программами лояльности в кофейнях. Суть таких программ в том, чтобы собирать наклейки на карточке (одна наклейка за покупку одного кофе). Когда их наберется десять, карточку можно обменять на бесплатный кофе.
Кивец разделил испытуемых на две группы. Первой группе предлагалась пустая карточка с полем для 10 наклеек. Второй группе вручили карточки с местом под 12 наклеек, причем две из них уже были приклеены.
Как ты можешь догадаться, во втором случае заполнение карточек, а значит, и покупка кофе шли куда более активно. Хотя и в том и в другом случае нужно было вклеить по 10 наклеек.
Всякий раз, прося об одолжении, не забывай упомянуть, что дело практически уже сделано. «Смотри, я уже подвинул этот рояль к двери. Осталось вынести его из квартиры, а дальше каких-то жалких девять этажей». Перфекционист, сидящий глубоко внутри объекта твоих манипуляций, не сможет воспротивиться желанию помочь тебе довести дело до конца.
Используй стадное чувство
Как бы неприятно это ни звучало, человек склонен сводить свою умственную деятельность к минимуму. Ему гораздо легче положиться на чужое мнение, а тем более на мнение большинства, чем вырабатывать собственное. Этим и воспользовались Джон Дарли из Нью-Йоркского университета и Бибб Латане из Колумбийского университета при проведении своего эксперимента по изучению влияния «эффекта чужого мнения» на поведение людей.
В аудиторию якобы для прохождения творческого теста приглашалось несколько человек, причем испытуемым был только один, а все остальные были помощниками Дарли и Латане. Прямо в разгар тестирования в аудиторию подавался дым. Так вот, реакция единственного испытуемого на происходящее целиком зависела от поведения окружающих его людей: если все сидели с каменными лицами, будто ничего не происходит, то подопытный тоже старался не подавать виду. Если все паниковали, он тоже начинал паниковать.
Life
Защита от манипуляций
В чем сложность защиты от манипуляций? Необходимо знать конкретные манипулятивные приемы, чтобы уметь им противостоять.
Если вы ничего не слышали о техниках внушения, вам достаточно легко внушить нужную мысль. Если вы не знаете, как воздействует реклама, вы ей подвержены. Если вы обращаетесь за помощью в какую-либо организацию, ее сотрудники могут обмануть вас, пользуясь тем, что вы не знакомы со спецификой деятельности.
К примеру, сняли у вас деньги с карты, сотрудники банка рекомендуют вам - пишите заявление в полицию. Но здесь есть тонкость, о которой вам не говорят: как только вы такое заявление напишите, вы автоматически признаете себя потерпевшей стороной. А грамотные люди в полицию не идут. Они обращаются с гражданским иском к банку о том, что по каким-то причинам банк списал средства с их карты. Если деньги и украли, то у банка, а не у них. Пусть полиция ищет злоумышленника, но деньги будьте добры, верните.
Но что делать? Ведь манипуляций вокруг очень много и они весьма разнообразные.
Обман при продаже квартир и земельный участков, обман при ремонтных работах, при техосмотре автомобиля, обман при посещении платных медучреждений. Там где вы работаете, есть свои традиции разводок и подстав. И так в любой сфере. Выучить все манипуляции невозможно физически.
Как же быть? Есть простое и рабочее решение - Интернет. Если вы вступаете в непривычную (да и в привычную тоже!) для себя сферу отношений, есть смысл заглянуть в сеть. Так и забейте в поиске: "как обманывают врачи", "как обманывают в салонах красоты", "как обманывают в пятёрочке", "как обманывают риэлторы", "махинации при аренде квартир" и т.д.
Потратьте время на подобное исследование, и вы откроете для себя много интересного.
Life
Как заставить людей делать по-вашему
Говорить должны они
После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите». Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.
Побуждайте «заполнять пробелы»
«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику». Тогда человек рефлексивно отступает назад.
Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы». Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»
При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.
Не перетягивайте одеяло на себя
Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».
Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.
К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».
Фокусируйтесь на будущем
Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».
«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело».
Life
Закон Гудхарта
Численные показатели эффективности - инструмент надежный. Иван собрал 2 мешка пшеницы, а Василий 4. На первый взгляд очевидно, кто хороший работник. Но дьявол, как всегда, в деталях.
В 2018 журнал Nature изучал продуктивность ученых.
А как вообще такое измерить? Как понять, кто круче - Дарвин или Менделеев? Для этого есть специальная область - называется “наукометрия”. Самый известный показатель в наукометрии - индекс Хирша. Основой для него служат количество статей за авторством ученого и количество цитирований в крутых рецензируемых журналах.
Так вот Nature обнаружил более 9000 человек, которые писали по 72 стати в любой календарный год в течение 16 лет. Это эквивалентно статье каждые пять дней.
Вот это продуктивность!
Есть одна проблема. Крутые исследования могут дать результат за пять дней в виде исключения. В основном же на проведение эксперимента, получение и анализ данных уходит гораздо больше времени.
Почему же ученые строчат статьи чаще, чем делают открытия?
Потому что численные показатели эффективности. Если вы потратите десять лет и создадите синтетическую жизнь в пробирке - вы гений. Но с точки зрения индекса Хирша ваша производительность ниже, чем у занюханного аспиранта. А значит, и ваша зарплата.
Экономист Чарльз Гудхарт 17 лет работал советником председателя Банка Англии.
В одной из статей он сформулировал примерно такое правило:
Как только статистический показатель становится целью, он перестает отражать действительность.
Работает это так.
Изучая область деятельности N, мы замечаем, что точный параметр Х здорово отражает эффективность N. Например, собранные мешки с пшеницей при сборе урожая. Мы делаем параметр Х мерилом работы. Как только Х становится целью, люди учатся читерить, чтобы добиться высоких значений. Иван работает на совесть, а Василий второпях закидывает в мешок что попало, зато Х у него будет выше. Как только люди учатся читерить, параметр перестает выполнять свою функцию. Количество мешков перестало отражать надежность работников.
Именно это случилось со статьями в науке - из инструмента они превратились в цель. И есть масса других примеров:
В крупных компаниях с большой годовой премией отделы могут держать ровный темп за несколько месяцев до годового отчета. И только в последние месяц-два начинают работать в полную силу. На графике получается огромный скачок продуктивности, премия растет.
Работники с почасовой оплатой не слишком расторопны. Ведь лишнее усердие только уменьшит их заработок!
В каждом спорте, где судьи оценивают качество движения, задача из области “демонстрировать точные движения” смещается в область “угадать, какие движения со стороны выглядят точными”. Гимнастика, танцы, фехтование, порой даже ММА страдают от этой игры на судей.
И вспомните бодибилдинг. Изначально атлеты должны были демонстрировать совершенное тело, которое мотивирует заниматься спортом. Но теперешние монстры массы чаще вызывают желание послать за экзорцистом. А все погоня за сантиметрами обхвата.
Отказаться от точных метрик мы не можем. И заменить показатели на более эффективные не получится. Закон Гудхарта шагает по пятам за каждым новым параметром, который мы решим поставить во главу угла.
Что же делать?
Пока остается лишь признать, что автоматизировать оценку не получится. Ведь сам факт появления формального критерия начинает этот критерий разрушать. Анализируя эффективность - свою ли, чужую ли - нужно пользоваться умом, а не только смотреть на цифры. Иначе мы рискуем оказаться такими же “эффективными военными”, как Роберт Макнамара.
Life
Неожиданные перемены
Давайте продолжим изучать окружающих нас людей и затронем вот какую тему.
У вас возникали ситуации, когда близкий человек или коллега неожиданно начал к вам негативно относиться? При этом вы на 100% уверены, что ничего плохого ему не делали.
Вы стараетесь разговорить человека, чтобы понять причины перемен, но эффекта это не дает. Человек еще больше от вас отдаляется.
Парадокс заключается в том, что причина может находиться не в вас, а в нем. Вы можете быть безупречны, но если ваш партнер совершил по отношению к вам какую-то подлость, он начнет искать в вас недостатки, чтобы оправдаться перед самим собой.
Что это была за подлость, вы можете так никогда и не узнать. Он понимает, что поступил непорядочно, но сил признать свою ошибку не хватает.
И чем больше вы стараетесь своими поступками показать, какой вы замечательный, тем больше растет раздражение вашего партнера. А вы сидите и думаете: "Ну что со мной не так?"
Что делать в таких ситуациях? Отпустите человека, не наседайте на него. Дайте ему возможность разобраться со своими внутренними конфликтами. Захочет пообщаться - вы готовы, не захочет - значит не судьба.
Life
Легко ли вами манипулировать? Давайте узнаем это прямо сейчас.
Я подготовил для вас небольшой тест. Каждый положительно отвеченный вопрос - это один балл.
1. Вам сложно прямо сказать «нет» собеседнику.
2. Вас легко убедить изменить свое мнение.
3. Вы часто испытываете чувство вины или стыда.
4. В случае ссоры вы предпочитаете избежать прямого столкновения.
5. Встречая симпатичных, воспитанных или красноречивых людей, вы склонны подпадать под их обаяние.
6. Вам важно то, что другие думают или говорят о вас.
7. Вы оправдываетесь всякий раз, когда вас критикуют.
8. Вы тяжело переносите неудачи.
9. В схожих ситуациях вы почти всегда реагируете одинаково.
10. Вам нравится, когда вам подсказывают верный путь, подходящее решение.
11. Если кто-то сделал вам доброе дело, вы чувствуете себя обязанными ответить ему взаимностью.
12. Вы чувствительны к лести и мелким знакам внимания.
13. В жизни вы руководствуетесь моральными принципами, которыми вам нелегко поступиться.
14. Вы неукоснительно соблюдаете все правила.
15. Вам всегда сложно выразить собственное мнение, сделать выбор.
Подсчитайте количество отмеченных вами ответов и напишите полученную сумму в комментариях.
Отмечено 5 и более утверждений. Вы не очень высокого мнения о себе. Вы часто тревожитесь, подвержены стрессам, жаждете признания и любви от тех, кто вас окружает. Часто испытываете чувство вины и принимаете на себя роль жертвы. Вами определенно легко манипулировать.
Отмечено менее 5 утверждений. Вами манипулировать сложнее, поскольку вы разумно оцениваете себя. Вы не стремитесь во что бы то ни стало завоевать симпатию окружающих и в этом ваша сильная сторона.
Но помните: данный тест проверяет уязвимость только к относительно простым манипуляциям. Хотя именно таких большинство.
Life
Конфликт в отношениях: что делать
Возможно вы читали рекомендации психологов - если в ваших отношениях произошел конфликт, нужно сразу сесть за стол переговоров и вместе обсудить проблему. Разобраться, как эта проблема возникла и как лучше ее решить.
Я придерживаюсь другого мнения. Дело в том, что когда вы и ваш партнер взвинчены, очень сложно перейти к конструктивному разговору. Одно неаккуратное слово может спровоцировать ещё больше негатива. Из серии - хотели обсудить разбросанные носки, а закончили темой развода.
Когда вы в ярости, а вам говорят «Успокойся, давай поговорим», хотелось успокоиться в такие моменты?
Что делать. Если вы чувствуете что эмоции закипели, лучше всего взять паузу. Уклониться на время от выяснения отношений под каким-либо предлогом. Например, используя такую фразу: «Давай я подумаю, сформулирую ситуацию так как вижу, и мы немного позже ее обсудим»
Так вы ждете, пока напряжение спадет, после чего можно и поговорить.
Life
6 способов психологической защиты
Реальность часто бывает травмирующей и невыносимой, как и люди, с которыми нам приходится общаться. Но в ходе эволюции человечество освоило разные виды психологических защит — они оберегают нашу психику наподобие того, как иммунитет охраняет наше тело.
Обычно люди выбирают тот вариант защиты, который им представляется наилучшим из имеющихся. Цель этого поста заключается в том, чтобы понять арсенал других возможных реакций, что поможет вам более гибко действовать в конфликтных ситуациях. Итак, какими бывают механизмы психической самообороны:
1. Убежать. Вы отсоединяетесь от противника: прерываете контакт, под разными предлогами покидаете поле переговоров. Примеры фраз:
- У меня срочный звонок.
- Это слишком серьезный и длинный разговор, а мне надо спешить.
- Это мы не будем обсуждать сейчас.
2. Изгнать. Вы разрываете контакт, удаляя оппонента из переговорного процесса.
- Вы плохо подготовлены.
- Вам следует предварительно звонить, прежде чем врываться в мой кабинет.
- Вы не являетесь лицом, принимающим решения.
- У вас осталось одна минута.
3. Спрятаться. Вы занимаете позицию, в которой вас не должно ничто тревожить, и никто не должен донимать.
- Я сейчас занят.
- Давайте в другой раз. Перенесем этот вопрос.
- Не понимаю, что вы от меня хотите.
- На этот вопрос я, пожалуй, воздержусь отвечать.
4. Управлять. Вы контролируете оппонента, навязываете свою волю.
- Если вы будете продолжать игнорировать мои аргументы, мы ни о чем не договоримся.
- Прежде чем принять решение, вспомни скольким ты обязан мне.
- Забывая о своих обещаниях, вы создаете себе негативную репутацию.
5. Затаиться. Вы дозируете информацию, которую выдаете противоположной стороне. Осторожно выбираете слова. Скрываете свое мнение и чувства.
- Вам лучше обратиться к руководству.
- У меня нет информации по этому вопросу.
- Я не уполномочен сообщать вам эту информацию.
6. Игнорировать. Человек пребывает в иллюзиях. Стремится не замечать угрозы вообще или не оценивать их серьезность.
- Это все ерунда.
- Ничего, прорвемся.
- У меня все хорошо. Я в порядке.
- Жизнью надо наслаждаться.
Если вы обратите внимание, то наверняка заметите, что у ваших близких и знакомых, да и у вас самих имеются свои «излюбленные» приемы защиты.
Психологическая защита помогают индивиду избежать усиления боли и заблокировать ее. При этом человек нередко расплачивается тем, что проблема оказывается в «слепом пятне», когда вместо того, чтобы анализировать произошедшее, рефлексировать, понять механизм, субъект стремится отмахнуться от проблемы «здесь и сейчас».
Поэтому, используя психологическую защиту, подумайте и о том, как решить проблему комплексно, и не дожидаться момента, когда она вернется в гораздо более болезненной форме.
Life
Техника разрыва шаблона
Вы знали, что мы все с вами наполовину машины? Наше поведение шаблонно до безобразия.
Шаблон – это некоторая последовательность действий, которая прочно закреплена в нашем подсознании, и воспроизводится автоматически.
Примеры:
• протянул руку – пожал руки собеседника – отпустил;
• посмотрел на человека – короткая пауза – отвел взгляд;
• на оскорбление реагируем агрессией или обидой;
• услышал вопрос – ответил;
• сначала здороваемся, потом общаемся;
• «Привет» – «Как дела?» – «Хорошо!» и т.д.
Что тyт говоpить о сyпpyгах, котоpые пpожили вместе лет десять: все пpивычно, все пpедсказyемо, почти все делается и говоpится «на автомате».
Шаблоны нyжны для того, чтобы pазгpyзить наше сознание от pyтинной pаботы. В том смысле, что нам не приходится каждый раз задумываться, какой рукой взять зубную щетку, а какой – выдавить пасту, и мы можем уделить внимание более важным вещам.
Но в любой силе кроется слабость – если по тем или иным причинам автоматическая реакция изменяется, к примеру, если вы протягиваете руку, а в ответ руку не дают, это вызовет у вас легкий психологический шок. Если же нарушитель ведет себя так, будто все в порядке, замешательство усиливается. Ваша программа подсознания уже не работает, а сознание еще не включилось. Если в этот момент вам пробросить внушение, оно пройдет. Будьте уверены. А после того как стереотип восстановится, внушение почти наверняка будет забыто.
На этом принципе и основана техника разрыва шаблона: мы встреваем в середину работающей программы, пробрасываем внушение и позволяем программе успешно завершиться. А поскольку шаблон бессознательно воспринимается единым целым, сам факт подобного вмешательства довольно быстро забывается.
Примеры разрыва шаблона:
• подать левую руку при рукопожатии;
• взять руку собеседника и удерживать ее, не отпуская;
• начать подробно отвечать на вопрос: «Как дела?»;
• поправить собеседнику галстук;
• на вопрос «Алло. Вы можете говорить?» ответить «Да, могу с трех лет».
В процессе разрыва шаблона всем видом демонстрируйте доброжелательность. Вводя человека в ступор, продолжайте говорить будничным тоном, не меняя выражение лица.
Целенаправленно создавая у собеседника подобное замешательство, вы создаете у него трансовое состояние, принимая управление на себя. Пример – вам дают руку, вы ее пожимаете, но не отпускаете сразу, а удерживаете, смотрите в глаза человеку и говорите примерно следующее: «Как хорошо, что наши взгляды практически совпадают, и мы стоим на пороге подписания договора». В результате ваше внушение попадет в самый эпицентр замешательства собеседника, и станет одной из программ его подсознания.
Более мягкий вариант техники – поместить внушение в то время, когда движениями человека управляет бессознательное: зевок, чихание, кашель, смех, плач, другая ярко проявляющаяся эмоция.
Если человек пришел к вам, вы можете предложить ему присесть, и в то время как он садится, сказать: «Мне кажется, у нас сегодня будет очень успешная беседа». Хорошо подходят для внушения такие моменты времени, как доставание сигарет, протирка очков и т.д. Особенно эффективно это работает при действительно любимых жестах, в момент совершения которых человек находится в легком трансе. Для любителя трубок это момент чистки и набивания трубки табаком, для ценителя живописи – момент, когда он подходит к своей любимой картине.
Внимательно наблюдайте за собеседником, изучайте его жесты и автоматические реакции, отмечайте возникающие признаки транса, в этом случае вы сможете эффективно использовать внушения.
Life
Мотивашки на выходные
Каждое утро, смотря в зеркало, улыбайтесь и повторяйте: «Я горжусь собой». «Я верю, что на правильном пути». «Мой мозг полон отличных идей». И все в таком роде.
Это позитивные аффирмации. Создают положительный психологический настрой, меняют отношение к себе.
Техника работает. Похвала – крайне мощное оружие. Мотивирует и повышает самооценку. Правда, как бы это сказать, использование аффирмаций похоже на решение вопроса с сексом самостоятельно.
Лучше, чтобы комплименты говорил кто-то другой. Желательно - выше по статусу. Похвала от компетентного руководителя, эксперта в своей области повышает настроение и запоминается.
А вот если её все нет и нет, мы нервничаем.
Некоторые начинают нахваливать себя сами. Настойчиво напоминать, к месту и не к месту, как замечательно себя вели, каких результатов достигли. У собеседника такой подход обычно вызывает лишь раздражение.
Другие сердятся, что их «не оценили по достоинству». Распространено в семейной жизни, проявляется в гневиках типа: «я все время убираю квартиру», больше устаю на работе – а ты этого не ценишь!».
Лучше выбирать третий вариант. Первым хвалить другого. Да, звучит сиропно. Но действует.
Основная проблема – тот, кто из последних сил цедит комплименты, рассчитывает на полную взаимность. Мол, я похвалил – пусть хвалят в ответ. Ждет, чтобы комплименты вернулись в том же объеме. Как в кассе. Желательно - ещё и день в день.
А так не бывает. Если мы годами уничтожали отношения, то слабый росток взаимности появится, дай Бог, через месяц. Но появится. И превзойдет комплименты человека из зеркала.
Life
В исследовании Питера Дитто участников просили познакомиться и поболтать с девушкой.
Замечательный эксперимент, вот бы все так!
Особенно, с учетом того, что девушку потом просили записать впечатления от разговора. Прочтя их, мужчины могли узнать - понравились они или не очень.
Девушка, конечно, была подставной. А ответы - фиктивными.
Но, даже когда мужчины видели отрицательные суждения о себе - они не расстраивались. Потому что экспериментатор заранее сообщил - девушку специально попросили написать негативный отзыв.
Казалось бы - в таком случае и мужчины, получившие позитивные отзывы, должны быть спокойны.
Но нет. Когда мужчины читали хвалебное описание, то считали, что на самом деле понравились девушке. Вне зависимости от того, думали ли они, что девушка выражала свои искренние чувства или действовала по приказу экспериментатора.
Это фундаментальная ошибка атрибуции - мы обесцениваем роль контекста. В качестве причин поступков других людей видим их личностные особенности. Только в реальности поведение часто определяется ситуационными факторами.
Поистине угрожающей ошибка атрибуции становится, когда дело касается важных для нас тем. Как в приведенном эксперименте - даже если мы точно знаем, что является причиной действия человека, мы все равно игнорируем влияние внешних факторов. Именно поэтому обычная вежливость может трактоваться собеседником как знак флирта.
Сегментация ЦА по личностным качествам может быть идеальна. Только купят под влиянием факторов ситуации.
Life
Эмоциональные манипуляторы
Эмоциональные манипуляторы превосходно мимикрируют под обычных людей: их немало среди наших знакомых, друзей и даже ближайших родственников. Но если одни прибегают к манипулированию лишь изредка и часто неосознанно, то другие освоили целую науку и умело добиваются от окружающих тех действий, в которых заинтересованы.
Вы испытываете постоянное чувство вины
Полноценными отношения могут быть только тогда, когда партнеры, друзья или коллеги общаются на равных. Один из важнейших смыслов любых отношений как раз и заключается в том, чтобы внушать друг другу уверенность, поддерживать, помогать в сложной ситуации. Однако если после общения с человеком вы регулярно испытываете чувство вины, нет сомнений: вы имеете дело с манипулятором, который использует вас в своих целях. Искусство внушать окружающим уверенность в том, что они виноваты или что-то должны, некоторые люди осваивают еще в раннем детстве. Примечательно, что поводом для того, чтобы заставить вас чувствовать вину, может служить как ваше действие, так и его отсутствие. Вы не обратились к знакомому-манипулятору со словами утешения, когда он демонстративно страдал, – он дает вам понять, что вы жестокосердны. Вы попытались его утешить – он подчеркивает, что вы выбрали для этого не те слова, и вы снова оказываетесь виноватой стороной. В качестве средства манипуляции годится все – общаясь с манипулятором, вы не сможете вести себя так, чтобы не подставляться под удар.
Вам навязывают помощь
Эмоциональные манипуляторы часто принимают вид участливых собеседников, всегда готовых вас выслушать, и друзей, желающих помочь. Еще бы – ведь раскрываясь перед таким человеком, вы показываете свои уязвимые места. В дальнейшем эта информация ему пригодится. Очень часто участливость выступает лишь поводом к тому, чтобы нагрузить вас важными для него заданиями: выслушав ваше восклицание по поводу той или иной неудачи, манипулятор тут же открывает сеанс получасовых жалоб на его собственную жизнь; оказав услугу, которая не отняла у него ни времени, ни сил, он тут же требует от вас действительно серьезной помощи – и если вы отказываетесь, переходит к пункту 1, давая понять, что вы – ненадежный, бессердечный товарищ.
Вы не можете ни о чем договориться
Манипуляторы все время меняют правила игры: ведь любой твердо соблюдаемый договор – это шаг к равенству и честности, а они этого допустить никак не могут. Вот почему излюбленная тактика манипуляторов – переигрывать правила, относительно которых вы, казалось бы, пришли к согласию, делать вид, что ни о чем подобном они с вами не договаривались. Кроме того, они – настоящие эксперты в том, чтобы видеть мир только со своей точки зрения, подстраивая под свою картинку реальности любые события. Они могут оскорбить вас в диалоге – и утверждать, что это вы оскорбили их первыми; совершить гнусный поступок, который ранит вас, – и утверждать, что это вы их спровоцировали. Эмоциональный манипулятор не уважает вас – а значит, готов на любую ложь, чтобы доказать, что он прав .
За вашей спиной происходит непонятная игра
Те, кто пытается вами управлять, вынуждены скрывать большую часть своей манипуляторской механики от ваших глаз. Вот почему эмоциональные манипуляторы так любят вовлекать в свою игру других людей: например, пересказывать вам резкие высказывания других, которые они в действительности не говорили, или, наоборот, распускать за вашей спиной слухи о вас.
Вас принуждают воспроизводить чужие эмоции
Эмоциональные манипуляторы обычно зациклены на себе: если им плохо – то все вокруг должны рыдать, у них успех – окружающие должны прыгать от счастья вместе с ними. Заставлять других воспроизводить их собственные эмоции – часть их комфорта: они привыкли воспринимать других людей как среду для самоутверждения. Разумеется, есть действительно серьезные ситуации, когда соответствовать эмоциональному состоянию другого от нас требует элементарная вежливость, – однако такое бывает редко. Если же приходится постоянно соответствовать чужому настроению, это тревожный симптом.
Life
Ответ на фразу "Ты что, обиделся?"
Что делать, если человек сперва обидел вас словом или поступком, а потом смотрит на вас удивленный, и заявляет: "Ты что, обиделся? Не обижайся!"
В такие ситуации попадали все, но не все нашлись, как правильно ответить. Для вас этот пост.
Для начала стоит понять, что это откровенная манипуляция. И вы имеете право испытывать негативные эмоции.
Манипулятор просто проверяет, может ли он безнаказанно продавливать ваши личные границы.
Если скажете, что обиделись, покажете слабость. Если ответите что все в порядке, то оппонент поймет, что вы дали ему зеленый свет на дальнейшие действия.
Поэтому уместно будет ответить так: "Мне это неприятно"
Это сильный ответ:
Вы ответили не так, как ожидает оппонент, а значит, навязали ему свой сценарий разговора.
Вы не стали развивать конфликт, а локализовали его. Сохранив свое лицо, что важно.
Кроме того, вы подчеркнули, что эта ситуация вас не устраивает. И если оппонент не поймет намека, вы имеете право перейти к встречной атаке.
Life
Думскроллинг
Начало пандемии и изоляция добавили работы социологам и психологам.
Сильно выросло количество людей с тревожными и депрессивными расстройствами. Например, по данным департамента труда и социальной защиты Москвы за 2020 год на телефон неотложной психологической помощи поступило на 28% больше обращений, чем в аналогичный период 2019 года.
Распространенной причиной тревожности стало засилье плохих новостей. Наравне с важной информацией в в сети плавали тонны фейков, домыслов и банальных страшилок. Запертые дома люди активно читали это, все глубже погружаясь в пучину отчаяния.
Для такого поведения даже появился термин - “думскроллинг” (от “doom”- ад, бездна; и “to scroll” - прокручивать, листать). И оказался настолько популярным, что Оксфордский словарь английского языка не только включил это слово в списки, но и назвал его одним из “слов 2020 года”.
Конечно же, думскроллинг как явление существовал и раньше.
Во второй половине 20-го века, специалист по теории коммуникации Джордж Гебнер писал про “синдром злого мира”. Он утверждал, что обилие связанного с насилием и жестокостью контента по ТВ приводит к искаженному восприятию действительности. Люди думают, что мир - более жестокое место, чем на самом деле, поскольку видят в новостях преимущественно плохую сторону.
Как в исследованиях Гебнера, так и в современных экспериментах, например, от университета Сассекса, есть корреляция между тем, какие новости вы смотрели с утра и как вы оцените свой день вечером. Чем мрачнее новости, тем ниже будет средняя оценка. Даже если день был совершенно обычным.
Источники новостей действительно кормятся за счет эмоций своих читателей. И многие издания, как дементоры, питаются страхом.
Но интернет позволяет пользователю выбрать свой пузырь фильтров - настроить ленту, в которой будет спорт, наука, финансы, профессиональные темы.
Почему же люди добровольно отдают предпочтение плохим новостям? Читатели словно болеют “стокгольмским” синдромом: им страшно и плохо от таких новостей, у них портится настроение и пропадает вера в людей. Но снова и снова они приходят за порцией контента, который вгоняет их в депрессию.
Похоже, виноват эффект негативности, который показывает, что неприятные события мы запоминаем намного лучше приятных. Это эволюционное приспособление: если мы с первого раза не запомнили вкусную ягоду - это неприятно, но не губительно. Но если мы не запомнили ядовитую, на второй раз мы скорее всего умерли и не передали гены потомкам.
Естественный отбор часто покровительствует пессимизму. И может показаться, что думскроллинг - не искажение, а полезная привычка: быть в курсе, какая ягода ядовитая, чтобы оказаться готовым к опасности.
Но две главные проблемы подрубают на корню возможную пользу думскроллинга.
Первая проблема - мы плохо умеем работать с информацией.
Большинство людей доверяет источнику, потому что объяснение ложится в привычную картину мира. А критерии научной достоверности не то что не проверяют - большинство даже не в курсе, что это такое. Эрудиты и скептики могут на досуге прочитать случайные статьи из крупных ненаучных журналов и посмотреть, на какой ступеньке достоверности они окажутся.
И простое задание для всех: сможете ли вы убедительно, с опорой на факты доказать, что руки после улицы нужно мыть? Часто даже такие банальные вещи мы знаем на уровне “так сказали старшие”.
Вторая и главная причина в том, что листание ленты Апокалипсиса обычно не приносит никакой практической пользы. Человек в лучшем расстроится и будет бездействовать, в худшем - бросится в панике скупать туалетную бумагу.
Так что если вы тратите львиную долю экранного времени на дурные новости, читаете их на ночь и потом не можете заснуть, отвлекаетесь на работе и не получаете от чтения/просмотра ничего, кроме чувства тревоги - вы страдаете думскроллингом. И вам стоит последовать восточной мудрости:
“Eсли проблему можно решить, то не стоит о ней беспокоиться. Если её решить нельзя, беспокоиться о ней бесполезно”
Life
http://telegra.ph/Videokurs-Rechevye-tehniki-skrytogo-vliyaniya-AMTolokonnikov-12-03
Читать полностью…
Не оправдывайтесь, это вас ослабляет
Все мы бываем неправы. Совершаем ошибки. Делаем глупости. Обижаем. Допускаем просчеты.
Как вести себя, когда ошибся? Признать свою ошибку. Принести извинения. Жить дальше.
Всё просто.
В повседневной жизни распространена другая стратегия: долго изворачиваться, со скрипом признать свою ошибку, сквозь зубы извиниться, долго-долго оправдываться, в конце концов — сделать виноватыми всех вокруг, но не себя.
Чем ниже самооценка человека, тем с большим азартом и большей настойчивостью он реализует эту стратегию. А почему? Потому что верит, что если правильно подобрать оправдания — то он окажется совсем не виноват.
Самый простой путь для этого — вовремя найти "крайнего".
Жена меня не понимает, начальство унижает, дети не слушаются, муж не любит, родители достают, транспорт опаздывает, будильник ломается, врачи не лечат, соседи шумят, бензин кончается, здоровье портится. Поймите меня правильно, я не виноват...
Не оправдывайтесь.
- Я опоздал, извините, просто вчера поздно лег, было много работы, с утра несколько деловых звонков, вы же знаете, какой у нас сейчас аврал, всё как всегда в последнюю минуту, разве же тут можно хоть что-то сделать вовремя — вечная спешка…
- Я опоздал, прошу меня извинить.
Заметили разницу?
Не оправдывайтесь. Оправдания превращают вас в жертву обстоятельств. Вы сами начинаете воспринимать себя как мелкую сошку, теряете самоуважение и уверенность в себе. Вы теряете доверие других людей, потому что много суетитесь и постоянно защищаетесь.
Будьте открыты и честно признавайте, если что-то не получилось. Такая стратегия позволит вам психологически завершить событие. Вы сделаете выводы и учтёте их в дальнейшем, не истощая себя бесплодным чувством вины.
В следующий раз, если вы заметите, что начинаете оправдываться — остановитесь и сдержитесь. И вы почувствуете, как увеличится сила вашей личности, даже если услышите о себе много неприятного. Сдержитесь. Дайте людям выразить свое отношение к вам, если они хотят, и примите это мужественно. Сдержитесь. Сделайте выводы и продолжайте жить.
Life
Рефлекс Земмельвейса
Как убедить человека изменить твердое убеждение?
Недостаточно высказать альтернативную точку зрения: от вас потребуют доказательств. Предположим, человек умный, а доказательства убедительные и получены научным методом.
Но и этого будет мало. Что же нужно, чтобы человек согласился с вами? Ответ прост. Вы не должны ему противоречить.
Скальпель хирурга, инструмент стоматолога, шпатель, которым ЛОР держит ваш язык со словами “Скажите а-а-а-а” - сразу после процедуры все это летит в дезинфицирующий раствор.
Но так было не всегда.
В начале 19-ого века отец микробиологии Луи Пастер только начал свои изыскания. В тот момент патогенные микроорганизмы были научной фантастикой. Вездесущие невидимые штуки, способные убить - придумают же такое. Так что в дезинфекции не видели смысла.
В это время в Венгрии акушер-гинеколог Игнац Земмельвейс изучал послеродовую горячку, от которой умирало до 20% рожениц. При отделении больницы был морг, порой медики бежали принимать роды прямо оттуда. А руки после работы с трупами в лучшем случае протирали тряпочкой. Перебирая возможные факторы смертности, Игнац обязал их мыть руки хлорным раствором. Смертность в отделении упала с 18% до рекордных 2,5%.
Эврика! Шансы выжить при родах перестанут быть русской рулеткой.
Но исследования Земмельвейса приняли в штыки. Медицинское и научное сообщество, современники Менделеева, не хотели верить, что врачи заражают пациентов, и чтобы исправить ситуацию достаточно начать мыть руки.
Финал истории Земмельвейса трагичен: непризнанный, подвергнутый остракизму, охваченный гневом на врачей, которые отрицают необходимость дезинфекции и продолжают убивать рожениц, он закончит жизнь в психиатрической лечебнице от побоев.
Спустя несколько десятилетий его достижения и вклад в медицину признают. Его именем названо несколько университетов, ему поставили памятники. "Спаситель матерей" - такое прозвище получил Игнац Земмельвейс.
Почему же самые образованные люди в мире не просто сомневались - яростно сопротивлялись научно обоснованой идее, которая сделала их работу лучше в разы?
Потому что утверждение венгерского врача шло вразрез с их парадигмой.
Такая инстинктивная агрессия в отношении человека, чьи доводы убедительны, но позиция противоречит вашей, в психологии называется - "рефлекс Земмельвейса".
Разумеется, это когнитивное искажение свойственно не только учёным. Вы тоже наверняка замечали, что человек, который уверенно разбивает ваши аргументы в дискуссии, вызывает раздражение.
И если вдуматься, это бессмысленно!
Мы воспринимаем как врага того, кто оказал нам услугу: развеяв ложное убеждение сейчас, он не дал вам пострадать от него в будущем.
Проблема в том, что покушение на свое мнение мы воспринимаем, как нападение, и реагируем так, словно есть физическая угроза нашему здоровью. Вероятно, так проявляются наши социальные инстинкты, страх потерять репутацию в глазах стаи.
А из-за принципа последовательности нам кажется, что нужно защищать любое утверждение, которое мы высказали хотя бы раз.
И когда кто-то указывает нам на ошибку, рефлекс Земмельвейса срабатывает, как гиря на ноге заключенного. Уже подозревая, что неправы, мы некоторое время продолжаем его защищать: вместо быстрой смены курса тянем по инерции мертвый груз. Вспомните, сколько лет современники Земмельвейса принимали необходимость дезинфекции.
Как не поддаться рефлексу и научиться использовать новые знания сразу?
Нужно научиться думать про вероятность своей правоты в терминах Байесовской теории, где вероятность - это степень доверия к утверждению. Не “монетка должна упасть орлом” и не "1 монетка из 2-х выпадает орлом”, а “я на 50% уверен, что монетка выпадет орлом вверх”.
Намного проще изменить свое суждение, если вы с самого начала были готовы к ошибке:
"Я на 70% уверен, что новый фильм Марвел будет интересным. Но если нет - что ж, я удивлён, но 30% - тоже весомо. Не буду с пеной у рта защищать этот, подожду следующего".
Life
Синдром отличника.
Быть перфекционистом - это хорошо или плохо?
На одной чаше весов высокая продуктивность. Перфекционист, как царь Мидас, превращает в золото все, к чему прикоснется. У него отличная работоспособность, стабильная планка качества, стремление делать безупречно помогает достичь высот в профессии.
Но за суперспособности всегда приходится платить. Перфекционист чувствителен к поражениям. Там, где “троечник” махнет рукой:
- Профакапили срок сдачи проекта - и так сойдет. Хорошо, что вообще сделали!
- “отличник” будет грызть себя, порой годами. Глупость, неорганизованность и безответственность людей будут выводить из себя до дергающегося глаза.
Организм может банально не справиться с завышенными требованиями к себе: хронический недосып, постоянное переутомление, порванные в попытке достичь рекорда мышцы и связки - список можно продолжать до бесконечности.
Так что же? Стоит оно того или от перфекционизма нужно лечиться?
В 60-ые психологи и психиатры определяли перфекционизм как навязчивое стремление достичь идеала. И считали его психической патологией. Но к концу 70-ых появилась и противоположная точка зрения - ведь у стремления к совершенству есть свои плюсы.
Психолог Дональд Хамачек в своей работе ”Psychodynamics of normal and neurotic perfectionism” 1978 года объединяет оба варианта. Он делит перфекционизм на нормальный и невротический.
Понять, в чем разница, очень просто.
“Нормального” перфекциониста мотивирует пряник. Он хочет добиться высоких результатов ради ощущения собственной силы, получает удовольствие, ставя себе сложные цели и добиваясь их. В работе его главный спутник - азарт.
“Невротического” к действию побуждает кнут. Его мотиватор - страх оказаться недостойным. Недостаточно успешным, недостаточно хорошим специалистом. Да, он скурпулезно делает свою работу. Но почти неспособен получить от нее удовольствие. Он вечно сомневается в своем успехе и остро зависит от оценки окружающих.
Именно такой перфекционизм принято называть “синдромом отличника”.
Страдающий синдромом хочет пятерку, но куда сильнее его толкает страх получить два.
“Нормальный” перфекционист может объективно оценить качество своей работы и сказать: - Я сделал круто. Им не нравится? Да и черт с ними. Мне важно качество работы, а не ее оценка каким-то чайником.
У “отличника” так не получится. Он плохо управляет людьми, потому что слишком зависим от чужого мнения. А вдруг сделает что-нибудь не то? Поскольку отличник тяжело переносит любые поражения, любые тройки и неуды, он становится скрупулезным не только в работе, но еще в быту и в общении. Проще говоря, превращается в зануду и деспота, требуя от всех и всегда идеального поведения.
В итоге при своих высоких показателях невротический перфекционист-отличник часто страдает тревожными и депрессивными расстройствами, испытывает трудности в общении. И это правда похоже на заболевание.
Что же делать тем, чей перфекционизм качается в сторону синдрома отличника?
Можно найти 100500 техник успокоения, интроспекции и самопринятия. Но все они сведутся к одной банальной истине.
Вспомните клишейных ботанов-заучек, вроде Шелдона из “Теории Большого Взрыва”. В аттестате одни пятерки, но их асоциальность - вечная тема для шуток. Мало друзей, не умеют общаться с противоположным полом, плохо договариваются с людьми. Между тем, эти навыки подчас важнее географии или астрономии. И здесь у отличников стоит жирный неуд.
И вот та истина: нельзя быть лучшим всегда и во всем. Нет смысла даже пытаться, потому что миллион сфер всегда останутся за пределами вашего круга компетенции. А раз так, стоит сосредоточить свой идеализм на чем-то действительно важном. И позволить себе протирать пыль за шкафом на троечку.
Потому что великие дела требуют великих усилий!
А пыль… И так сойдет.
Life
Предвзятость подтверждения
Наверное, и вам случалось вступать в бесплодные споры с упертыми людьми. Вроде факты на вашей стороне, аргументация впечатлит даже профессора философии. Ан нет. С достойным лучшего применения упорством они гнут свою линию.
И не все из них глупы. Эйнштейн до последнего сопротивлялся Копенгагенской интерпретации квантовой механики. Это где парадокс наблюдателя, кот Шредингера, а частица находится не в одном месте, а облаком вероятности рассеяна в нескольких.
- Бог не играет в кости! - восклицал физик насчет слишком случайных, пренебрегающих здравым смыслом законов квантмеха.
Сейчас вы поймете иронию.
Эксперименты с убийственной однозначностью подтверждают постулаты Копенгагенской интерпретации. И странно слышать, что автор сумасшедшей, революционной Теории Относительности, в которой время и пространство можно скручивать в кольца, упорно отказывался верить в другую контринтуитивную теорию… которая не согласуется с его собственной.
И вот мы добрались до корня проблемы. Когда у человека есть мнение, включается принцип последовательности, и он не хочет от него отказываться. Умный человек пойдет искать доказательства своей правоты, и чаще всего найдет. Как и человек, имеющий противоположное мнение. Как это происходит, если реальность одинакова для обоих спорщиков?
Ошибки присутствуют в двух этапах:
Этап 1. Предвзятость поиска.
Поиск данных начинается с вопроса. И его формулировка еще как влияет на результаты. Люди, которых спрашивают «Вы довольны личной жизнью?» оказываются более счастливы, чем те, кому достался вопрос «Вы недовольны личной жизнью?» Потому что изначально ищут информацию с разными установками.
До появления критерия Поппера это было серьезной проблемой и в науке, ведь эксперименты подтверждали прямо противоречащие гипотезы. Там ситуация изменилась.
Но обыватели редко вспоминают про фальсификацию и не умеют выбирать нейтральный предмет исследования. Вместо вопроса “Каков эффект пива для организма” они без задней мысли будут писать в поисковой строке “Вред пива” или “Польза пива”. А потом сталкиваться лбами, потрясая собранными доказательствами.
Этап 2. Предвзятость интерпретации.
Но даже если два человека имеют одинаковую информацию, их выводы могут отличаться. В Стэнфорде устроили эксперимент, в котором собрали ярых сторонников и противников смертной казни. Двум смешанным группам представили одинаковые исследования.
Первой группе сказали: данные в исследовании А подтверждают снижение преступности благодаря казни, а в исследовании Б опровергают. Второй группе - наоборот.
В итоге в обеих группах мнения участников почти не изменились. Они указывали на изъяны в методе исследования, противоречащего их позиции. И защищали то, которое согласовалось с их убеждением. Не забавно ли? Противники летального приговора из группы 1 находили убедительным ровно то же исследование, что их коллеги из группы 2 считали сомнительным.
Хотелось бы ободрить и дать умный совет, как справиться с предвзятостью подтверждения самостоятельно. Но стоит вспомнить Эйнштейна - даже титаны мысли поддаются этому искажению. Если вы считаете, что вы уникальны и справитесь лучше, попробуйте найти доказательства… не поддавшись предвзятости в отношении предвзятости.
А если нет, ищите человека, который сможет взглянуть со стороны на ваши доводы. Как Нильс Бор, соперник и коллега Альберта, остроумно ответивший на цитату о Боге и костях:
- Эйнштейн, не указывайте Богу, что ему делать.
Life
Эффект Зейгарник
Эффект Зейгарник — когнитивное искажение, из-за которого незаконченные дела запоминаются лучше, чем законченные.
Эффект был открыт в 1925 году. В исследованиях советского психолога Блюмы Вульфовны Зейгарник было установлено, что испытуемые в широком возрастном диапазоне склонны запоминать прерванные задания лучше (и чаще), чем завершённые.
Половину видов деятельности, выполняемой испытуемыми в эксперименте, разрешалось продолжать до завершения (или выполнения задания), а оставшаяся половина прерывалась экспериментатором на том или ином её этапе. Результаты этого исследования подтвердили первоначальную гипотезу Зейгарник. Количество вспомненных незаконченных или незавершённых заданий (обозначаемых буквой «Н») оказалось значительно выше количества завершённых заданий (обозначаемых буквой «З»).
Было предложено несколько возможных альтернативных объяснений эффекта Зейгарник, которые не делают упор на переменной завершённость-незавершённость. Одно из таких объяснений состоит в том, что именно шоковый эффект, вызванный внезапным прерыванием или прекращением работы над заданием, усиливает выделенность незавершённого задания в сознании испытуемых.
Вторая возможная интерпретация оригинальных находок Зейгарник состояла в том, что испытуемые, возможно, предполагали, что прерванные задания предстоит завершить позднее (что они представляют собой незаконченные дела).
В серии исследований Зейгарник коэффициент вспоминания для заданий, прерванных в середине или ближе к концу (почти завершённых заданий), оказался выше, чем для заданий, прерванных в самом начале или вскоре после начала их выполнения. Амбициозные испытуемые забывали завершённые задания быстрее, чем это делали люди со средними амбициями.
Можно заключить, что цель этих испытуемых состояла не просто в выполнении задания, но и в достижении некоторого успеха, повышая тем самым коэффициент Н/З. Если бы прерывание задания интерпретировалось испытуемыми как означающее их провал, порождая угрожающую эго ситуацию, то коэффициент Н/З увеличивался бы ещё больше за счёт испытуемых с тенденцией запоминать незавершённые задания более часто, чем раньше.
Другие возможные объяснения эффекта Зейгарник сводятся к следующему:
— прерывание заданий может активно вводить новый мотив, связанный с возмущением самим фактом прерывания или обидой на прерывателя, отсюда и лучшее запоминание причины этого возмущения;
— прерывание может выполнять функцию подчёркивания прерванного задания;
— с точки зрения гештальта испытуемый может стремиться к завершению;
— настойчивость испытуемых в обдумывании нерешённой задачи могла часто вознаграждаться в прошлом, а потому способствует повышению уровня вспоминания незавершённых заданий.
Феномен воспроизведения незавершённых действий также исследовался Куртом Левином.
Согласно его теории поля, доступ к следам памяти облегчается при сохранении напряжённости, которая возникает в начале действия и не разряжается полностью при неполном его завершении.
В его экспериментах творческую деятельность детей прерывали и предлагали им другое занятие. В случае нереализованности остатка потенциала дети при первой возможности стремились завершить неоконченное дело.
В среднем незавершённые действия у здоровых участников экспериментов вспоминались на 90% лучше, чем завершённые. У больных шизофренией (простая форма) на 10%, у больных эпилепсией на 80%, а у больных с астеническим синдромом — на 20%.
Life