ProductSense

22 августа 2024 10:31

Маркетинг для продактов

Собрали подборку докладов и мастер-классов, которые помогут разобраться, почему не растут продажи, найти баланс между продуктами и каналами, повысить конкурентоспособность на рынке и найти свой North Star, на который сможет ориентироваться не один отдел, а сразу вся компания.

🚩 Что важнее для роста продаж: продукт или маркетинг? Артем Трубин, CPO, ActiveCloud

Почему не растут продажи: из-за плохого продукта или неэффективного маркетинга? Кто виновник невыполненных KPI: продакт-менеджеры или коммерческие отделы? Для того, чтобы не упустить важные составляющие роста и продвижения и не выбирать между функционалом и брендом, можно обратиться к комплексным подходам — например, к Marketing MIX 4P.

🚩 Empathy-Driven или ключ к конкурентному преимуществу. Наталья Тилли, исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев, Alfa Research Center

Чтобы запустить конкурентный продукт, нужно досконально изучить потенциальную аудиторию. Но как узнать своего клиента в условиях, когда уровень эмпатии снижается с катастрофической скоростью? Из выступления узнаете, какие фреймворки позволяют контролировать и масштабировать эмпатию, из каких навыков состоит empathy mindset и какие условия нужны для его развития.

🚩 Мастер-класс. Битва продуктов и каналов - собираем годовые цели в энтерпрайзе. Сергей Рогачев, генеральный директор, Лидеры изменений

Продукт предоставляет конечному потребителю необходимый функционал. Но происходит это через соответствующий канал. В крупном бизнесе много продуктов и много каналов. Но кто в компании важнее: владельцы продуктов или владельцы каналов? Как приоритизировать работы по развитию продуктов и каналов? Как прекратить битву продуктов и каналов за ограниченные ресурсы ИТ-команд?

На мастер-классе вы побудете топ-менеджерами корпорации, определяющими топ-приоритеты развития бизнеса и собирающими годовые цели с помощью инструмента «Матрица производительности» Джеффри Мура.

🚩 От стартапа до гиганта: баланс бренд-маркетинга и performance-маркетинга на разных стадиях роста. Максим Храмов, директор по маркетингу, 2GIS Platform

Люди, отвечающие за маркетинг в компании, часто задаются вопросом: куда направить больше ресурсов — на бренд-маркетинг или на performance? Эта тема вызывает много споров, так как исторически эти два подхода развивались параллельно, каждый со своими уникальными методологиями. Как найти баланс между этими двумя подходами в зависимости от стадии роста продукта и как эффективно их сочетать для достижения бизнес-целей — узнаете из доклада.

🚩 Найти свой North Star: как одна метрика может решить все задачи перфоманса команды и бизнеса

Пожалуй, нет таких руководителей, которые бы не хотели получить сверхрезультат от своих команд. Но управлять перфомансом команды и регулярно выполнять амбициозные планы — сложная задача, которая дается лишь единицам.

Чтобы получить сверхрезультат, нужно внимательно проанализировать точки приложения усилий в компании. Целей может быть много, но показателем общего здоровья и ценности продукта может быть всего одна метрика — North Star. И если вся команда будет работать на ее улучшение, цели самых разных направлений продукта сложатся в один стройный пазл и будут расти вместе с ней.

ProductSense

20 августа 2024 11:56

​​Ваши метрики ванильные? Как рассчитать юнит-экономику продукта

Про юнит-экономику есть много материалов, но изучения теории по книгам и статьям в интернете все равно не достаточно, чтобы научиться работать с ней в компании.

Если в вашем продукте решения чаще принимаются по наитию и без опоры на данные, а у каждого подразделения свое (разное!) представление о том, какие метрики нужно растить, найти точки роста в юнит-экономике продукта будет очень нелегко.

Что нужно сделать, чтобы рассчитать юнит-экономику так, чтобы она выполняла потребности бизнеса?

📌 Внедрять решения, принятые на основе данных, в команды
📌 Строить дерево метрик и выводить рабочие гипотезы
📌 Пользоваться инсайтами, которые экономят время на скроллинг информации про юнит-экономику в интернете

За день до конференции ProductSense’24 CEO strategicmove.education Юлия Билинкис проведет 8-часовой воркшоп на тему “Юнит-экономика и Unitcraft: получи основы, проверь себя и найти точки роста в компании“, на котором вы научитесь:

👉 Представлять работу продукта в виде функции
👉 Строить дерево метрик и привязать к нему гипотезы
👉 Находить Product Market Fit и отличать «ванильные» метрики (большие цифры, которые не отражают реальный результат) от метрик, ориентированных на результат

Вы можете купить билет только на воркшоп, чтобы проработать один навык, или взять Level Up, который включает воркшоп и 2 дня конференции. Подробнее о воркшопе Юлии Билинкис можно прочитать по ссылке.

День воркшопа: 4 сентября
Даты конференции: 5-6 сентября

ProductSense

16 августа 2024 10:53

Сегодня — последняя возможность купить билеты по старым ценам

17 августа цены на ProductSense’24 вырастут финально. Сегодня — последняя возможность купить или забронировать билеты по старым ценам:

🚩 Digital Pass 30 000 руб. вместо 35 000 руб. Доступ к конференции онлайн.

🚩 Professional 55 000 руб. вместо 60 000 руб. 2 дня конференции с докладами и мастер-классами, вечеринка, Вечерний синк и другие активности.

🚩 Level Up 86 000 руб. вместо 92 000 руб. В этот билет входит все то же, что в Professional, бонусом — дополнительный день с 8-часовым воркшопом на выбор.

Оставляем отзыв участника ProductSense’23:

«‎Теперь понимаю как разговаривать с ТОПами, принимаю самозванца, учусь вести конфликты, “знать — не значит делать(!)” — теперь мой девиз. Изучаю и делаю»‎.

ProductSense

13 августа 2024 13:48

​​Как улучшать клиентский опыт с выгодой для бизнеса?

Доля обращений пользователей в техподдержку может стать эффективной метрикой для создания и тестирования гипотез. И чем больше таких обращений — тем больше точек роста у продукта.

Например, в компанию часто обращаются пользователи, которые не могут найти нужный раздел в меню. И таких обращений — десятки в месяц. Гипотеза — добавить этот раздел в меню, и количество пользователей, которые отваливаются на этапе поиска нужного раздела, снизится. Средний цикл жизни клиента увеличится.

Как формировать гипотезы, исходя из доли обращений пользователей в техподдержку, за какие — браться в первую очередь и как продать идею бизнесу, в своем докладе на ProductSense’23 рассказал Head of Mobile CX Products из Т-Банка Максим Аль-Хаддад.

1️⃣ Соберите топ обращений и приоритизируйте их

Подходы к аналитике обращений:

1. Логи процедур. У пользователя есть конечная цель. Например, скачать справку. Нужно посмотреть, какой путь он пройдет, прежде чем доберется до конечной цели, и с какими сложностями столкнется.

2. NLP аналитика. Здесь собираются самые частые словосочетания, которые кластеризуются, и исходя из плотности кластера можно понять, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты.

2️⃣ Найдите корневую причину

Клиентский опыт — это большой путь. Если у вас линейка продуктов, то клиент проходит через несколько (а то и через все) продукты. При этом в компании за каждый отдельный продукт отвечает одна команда или один продакт-менеджер. Сложность в том, что отток может происходить в 7 команде, но оказывать влияние на 2 команду. Найти корневую причину можно, посмотрев на обращения клиента в начале его жизни в продукте (в первые 2-3 недели).

Затем смотрим, как изменились обращения в течение следующих 10 недель.

Все сложности, с которыми столкнулся клиент на разных этапах жизни, — это недостатки продукта. Если их найти, ваш бэклог пополнится рабочими гипотезами по улучшению продукта или линейки.

3️⃣ Продайте идею бизнесу и соберите команду

Покажите топ обращений руководителю после того, как провели оценку и приоритизировали их. Можно подкрепить идею отзывами клиентов, например, из AppStore.

4️⃣ Спроектируйте решение и соберите команду

Когда выбрали гипотезу, над которой будете работать первой, спроектируйте по шагам, как будете решать проблему пользователя, и соберите продуктовую команду, которая готова работать над этим улучшением.

5️⃣ Создавайте эффективный способ доставки ценностей

Рассказывайте клиенту о том, как улучшили продукт — используйте разные каналы коммуникаций — от онбординга до новости об обновлении в AppStore.

👉 Смотреть выступление Максима на YouTube.

ProductSense

09 августа 2024 13:34

Успеть в последний вагон. 17 августа финальное повышение цен на билеты

За 2,5 недели до конференции мы установим финальные цены на билеты. Успейте определиться и купить/заказать билеты через компанию по более низкой цене в течение следующей недели. Сколько стоят билеты сейчас?

📌 Онлайн Digital Pass 30 000 руб. вместо 35 000 руб
📌 Офлайн Professional 55 000 руб. вместо 60 000 руб.
📌 Офлайн Level Up 86 000 руб. вместо 92 000 руб.

Тем временем команда конференции прослушивает доклады спикеров и помогает им скорректировать контент так, чтобы вы смогли получить максимальную пользу. На конференции, помимо 70+ докладов и мастер-классов, вас ждет нетворкинг — можете пообщаться с коллегами или докладчиками, получить бесплатную консультацию от экспертов по своему карьерному треку или какому-то частному вопросу по продукту, найти новых друзей и партнеров.

О том, как конференция повлияла на работу, рассказал один из участников прошлого года:

После ProductSense’23
1. Начал качать личный бренд
2. Меньше стал делать работы руками, больше доверять команде
3. Стал концентрироваться на бизнес и продуктовом результате, а не на операционке.

ProductSense

07 августа 2024 09:34

Зомбилэнд на продуктовом

Вы когда-нибудь сталкивались с продуктом, который вроде бы существует, но не приносит желаемых результатов? Такой продукт называют зомби-продуктом. Он может потреблять ресурсы, но не показывает признаков роста и улучшения. А ведь можно пересмотреть стратегию, перестать обслуживать зомби-продукт и влить большие бюджеты в то, что работает и продвигается успешнее.

13 августа на вебинаре с CEO strategicmove.education Юлией Билинкис разберемся:

📌 Как понять, что продукт превратился в зомби и вовремя перестать вливать в него ресурсы компании;

📌 Как проанализировать текущую бизнес-модель в компании и найти в ней слабые стороны, а также конкурентные преимущества, которые помогут удерживать и привлекать клиентов;

📌 Как приоритизировать задачи и ресурсы для достижения бизнес-результатов.

Подключайтесь к трансляции 13 августа в 18:00. Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

Телеграм-канал Юлии /channel/strategic_move

ProductSense

05 августа 2024 15:48

​​Маркетинг и продукт. Любить нельзя ненавидеть

У менеджеров продуктов и маркетологов разные ключевые метрики, погнавшись за которыми они могут начать бежать в разные стороны, забыв о том, что цели общие — клиентам — польза, компании — рост. Что, если начать работать в связке? Вот 3 причины перейти с маркетингом и маркетологами на “ты”:

🚩Использование маркетинговых принципов в работе продакта помогает создавать продукты, которые нравятся пользователям, повышая их удовлетворенность и лояльность.
🚩Маркетинговые данные и аналитика позволяют точнее определять стратегию продукта, учитывая рынок и конкурентов. Это повышает шансы на успех при запуске.
🚩Знание маркетинга помогает быстро адаптироваться к изменениям на рынке и корректировать продукт в соответствии с новыми потребностями пользователей и внезапными конкурентами.

Собрали подборку докладов на ProductSense’24, которые помогут продакту прокачать навыки в маркетинге.

👉 Маркетинг для продактов. Методы, идеи и фреймворки для поиска точек роста на всех этапах жизни продукта

Инструменты маркетинга и фреймворки маркетолога можно использовать для решения задач продакт-менеджера. В рамках доклада мы поговорим о разных этапах, которые продакты могут взять у маркетологов для собственного фреймворка: от скоринга идей и запуска MVP до регулярного масштабирования и работы с командой.

👉 Как построить единый процесс работы маркетинга и продукта в B2B: роль и место PMM

Продуктовый маркетинг — новая роль, которая объединяет процессы Go-to-market стратегии продукта и Продукт, Маркетинг, Продажи. На фоне роста числа IT-продуктов и их усложнения, продуктовый маркетинг — то, что помогает сформулировать смыслы и донести ценность до покупателя, проще говоря, сделать так, чтобы продукты продавались.

👉 Мастер-класс. Стратегия линейки продуктов через воронку продаж. Как комплексно закрыть потребность пользователя и максимизировать прибыть

Часто в бизнесе продакты, руководители, владельцы собирают много информации, но упорядочить и составить линейку продуктов исходя из данных очень сложно и удается не всем с первого раза. Избыточные матрицы нужны далеко не всегда.

На мастер-классе получите готовый шаблон, который позволит распределить информацию и создать эффективную матрицу быстро и комплексно как для нового бизнеса, так и для уже сформированной линейки.

👉 Зачем учить клиентов? Обучение как канал маркетинга B2B продукта

В условиях высокой конкуренции, сложности технологических продуктов и растущих ожиданий пользователей, компании сталкиваются с необходимостью поиска новых способов привлечения и удержания клиентов.  Один из рабочих инструментов — обучение клиентов, который может стать эффективным каналом маркетинга для B2B продуктов.

👉 Мертвые души — ваши классные фичи, которыми никто не пользуется. Как и зачем поднимать вовлечение?

Знакома ситуация, когда вы с командой «запилили» фичу, а о ней никто не знает и, как следствие, никто не пользуется? Сколько таких историй у каждого из нас в продукте? Из доклада вы узнаете, как перестать грустить от невостребованности, какой контент создавать и как замерять его эффективность.

Полный список докладов смотрите на сайте.

ProductSense

01 августа 2024 12:19

Оффер на CPO получен. Принимать?

Когда приходишь на руководящую должность, понимаешь: хороший продакт не то же самое, что хороший директор по продукту. И компании нужно вложить очень много ресурсов, чтобы новый директор по продукту освоился и стал действительно хорошим CPO.

Проблема в том, что ожидания от должности и реальные задачи не всегда совпадают. Поэтому в первое время директор по продукту может принимать неверные решения, у него присутствует неуверенность в себе и от стресса может начаться выгорание.

В итоге компания теряет ресурсы на адаптацию и разруливание последствий действий CPO, а еще — может остаться без части команды. А CPO может разочароваться в профессии, руководящей роли, себе.

🚩 Что нужно сделать, прежде, чем принять оффер, чтобы этого не случилось?

1️⃣ Ответить на вопросы.
чего от вас хотят? в какие сроки от вас этого хотят? какие у вас для этого есть ресурсы? какие у вас бюджеты? какое сейчас положение дел в компании в целом? какие цели компании? как они делятся по вертикалям и по направлениям? почему мы еще не достигли того, за чем CPO пришел на должность? какие долгосрочные цели у компании?

2️⃣ Сходить в отпуск.
Любую должность лучше начинать с отпуска, ведь на горизонте 3-6 месяцев у вас точно не будет времени полноценно отдохнуть. Поэтому сделайте себе это доброе дело сейчас, восстановите ресурсы.

3️⃣ Не пытаться прыгнуть выше головы.
Не соглашайтесь на вау-показатели и не обещайте заоблачных успехов, если сами в это не сильно верите. Когда вы только пришли в компанию или впервые заняли такую должность, сделать это очень трудно.

4️⃣ Соберите основные данные по вашему продукту.
Что происходит с деньгами, клиентами, какой NPS, какие ключевые метрики в компании и как они меняются?

5️⃣ Оцените команду.
Кто ваши колючевые сотрудники, что их мотивирует, как вы поможете помочь достичь им их профессиональных целей и какой вклад они могут привнести в компанию?

6️⃣ Посмотрите на маркетинг и продажи.
Важно понимать, как продаются продукты и фичи и как их воспринимает мир, то есть с каким посылом их продвигает маркетинг.

7️⃣ Посмотрите на финансовые показатели.
Будьте на одной волне с финансовым директором компании. Узнайте про отчеты движения денежных средств, показатель EBITDA, дебет-кредит.

О чем нужно помнить на горизонте 3-6 месяцев, когда вы стали CPO — смотрите в докладе с ProductSense’23 CPO eID Easy Ксении Стрельниковой.

ProductSense

29 июля 2024 09:05

🎧 GPT без хайпа. Как работать с искусственным интеллектом?

С момента сильного хайпа вокруг искусственного интеллекта и нейросетей прошло 1,5 года. Кажется, будто уже многие крупные (и не очень) компании, внедрили или все еще пытаются внедрить GPT, LLM или ML в продукты. Но это долгий и дорогой процесс. И иногда даже сами продакты не могут оценить — действительно ли это принесет рост к выручке и реальную пользу конечному потребителю или же ресурсы команды и компании будут потрачены впустую.

Нужно ли ломать core, чтобы встроить LLM в продукт? Как строится юнит-экономика, когда продукт блокирует рекламу? Почему так важны AI-технологии и может ли с вами случиться «AI-момент»? Собрали подборку подкастов, которые могут ответить на эти и другие вопросы.

👉 249-й выпуск подкаста make sense: О дашбордах, построении системы отчетности, формировании гипотез из данных и проблемах визуализации

👉 265-й выпуск подкаста make sense: Об универсальных и нишевых моделях машинного обучения, своих моделях и продуктах на основе ChatGPT

👉 267-й выпуск подкаста make sense: Об алгоритме использования AI и ChatGPT в процессе синтеза результатов исследований и генерации идей

👉 305-й выпуск подкаста make sense: О практике внедрения больших языковых моделей, вызовах и тестировании гипотез

👉 311-й выпуск подкаста make sense: О музыкальном стриминге как продукте, работе с артистами, творчестве и эмоциях

👉 315-й выпуск подкаста make sense: О критериях применимости LLM, кейсах в e-com и продуктовых экспериментах

ProductSense

25 июля 2024 16:08

🗻 Мне бы в C-level…

Какой набор навыков нужен для C-level позиции и почему быть руководителем не так просто? Как добиться цели, когда вокруг большая конкуренция? Собрали подборку полезных материалов для тех, кто руководит или только собирается занять руководящую должность про управление продуктами, проектами и командой, которые помогут ответить на вопросы и прокачать важные скиллы.

📚Книги.

— «Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса»
— «Смерть от совещаний. Бизнес-роман»
— «Deadline. Роман об управлении проектами»
— «Не сходите с ума на работе»
— «Эффективный руководитель»
— «Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО»
— «Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации»
— «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве»
— «Шесть шляп мышления»

🎧Подкасты.

👉 162-й выпуск подкаста make sense: Об управленческом фреймворке, принципах и борьбе с возрастающей сложностью с Дмитрием Абрамовым

👉 230-й выпуск подкаста make sense: О развитии руководителей, проблемах, вызовах, ответственности, методах обучения и оценке компетенций

👉 266-й выпуск подкаста make sense: О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента

👉 Спецвыпуск подкаста make sense: Как быстро вырасти: менторство, фидбэк, системное мышление и доверие руководителю с Дмитрием Клочко

👉 319-й выпуск подкаста make sense: О метанавыках бизнес‒лидера, критериях отбора на C-level позиции, собеседовании по модели STAR

ProductSense

24 июля 2024 09:57

​​Как меняется функция продактов в современном мире? Компетенции и навыки

Подборка докладов на ProductSense’24 о том, какие компетенции нужны современному продакт-менеджеру, как их прокачивать самостоятельно или как руководитель может прокачать скиллы своих подчиненных.

🚩 Продакты не нужны? Как меняется эта функция в современном мире

Зачастую у бизнеса большие ожидания от роли продакта. При этом нет понимания, зачем он все-таки нужен. Из доклада вы узнаете, как понять, какие на самом деле функции должен закрывать продакт-менеджер и какие требования к нему предъявлять в зависимости от того, на каком жизненном цикле находится продукт.

🚩 Как продакт-менеджеру не превратиться в динозавра. Новая модель компетенций

Какой он — современный продакт? Как правильно оценить компетенции и опыт, чтобы соответствовать требованиям рынка? Такие вопросы задают себе и сами продакт-менеджеры всех уровней для оценки себя, и предприниматели, которые находятся на этапе поиска продакта в команду. Вы узнаете, какие плюсы и минусы у современных моделей компетенций, как объективно оценить продакта и как внедрить модель Product Focus.

🚩 What business needs: почему вас завтра не купят? Сколько реально стоит продакт, и зачем вообще он нужен в тридевятом царстве бизнеса

Рынок уже насыщен продактами, есть курсы, и даже траектории появления новых, но найм Middle+ продактов - это все равно месяцы и сотни кандидатов. Где теряется Product-market fit? Из доклада вы узнаете, как растить специалистов и нанимать новых, которые принесут реальную пользу бизнесу, избегая печальной притчи о том, как senior backlog построил.

🚩 Из джуна в мидла+: техники прокачки навыков продакта

Сейчас задач на рынке гораздо больше, чем продактов уровня senior. Есть смысл брать джунов и помогать им быстрее прокачивать компетенции до уверенного мидл+. Из доклада вы узнаете, как вырастить специалистов в компании, как понять уровень специалиста на собеседовании за 15 минут и какие техники помогут качать продуктовое мышление.

🚩 Сможет ли нейропсихология заменить продакт-менеджера?

В условиях жесткой конкуренции и роста коммодити-продуктов на первый план выходит вопрос не «Что мы даем клиенту?», а «Как мы даем клиенту?» И это гораздо глубже, чем просто понимать клиентский путь. Нужно понять, почему рекламные креативы не конвертят пользователей, а клиенты бесятся от звонков. И помочь в этом может нейропсихологический аспект взаимодействия пользователя и продукта — с помощью него можно понять, как пользователи воспринимают продукт и коммуникации, как подходить к сегментации аудитории, опираясь на устройство нервной системы человека.

Подробнее об этих и других докладов можно прочитать на сайте.

ProductSense

18 июля 2024 17:18

​​Как сохранить компетенции в компании, когда на рынке много предложений?

Мотивация сотрудников в IT особенно важна, потому что специалисты в этой сфере смотрят не только на зарплату. По данным опроса ProductSense и Нетологии, проведенном в 2023 году, выбор компании на 70% зависит от того, какие задачи будет решать человек. Важны также профессиональный рост, саморазвитие, понятные приоритеты, поддержка руководителя и хорошие отношения с коллегами.

Чтобы удерживать специалистов, им необходимо максимальное вовлечение в проект, у них должно быть желание идти к одним и тем же целям компании.

Нередко приходится прощаться с хорошими специалистами, просто потому что не произошел коннект: человек не чувствовал себя значимым, не понимал, к каким целям он идет, не ощущал своей роли в команде. Или же, наоборот, специалист настолько прокачался в скиллах, что перестал видеть для себя точки роста в компании, и сам ушел к конкурентам.

Мотивация помогает создавать такую среду, в которой активизируются сильные стороны человека, и он может самореализоваться и развиваться в компании. Это положительно влияет и на команду, и на компанию. И мотивация должна быть непрерывной.

Как понять, какую мотивацию можно дать сотрудникам в компании?

Шаг 1️⃣. Определите состояние команды
Это можно сделать с помощью опросов, тестирования сотрудников по типологии DISC, и отсюда — определить тип мотивации каждого.

Шаг 2️⃣. Определить, кто куда гребет.
Например, один сотрудник знает, какая стоит цель и уверенно гребет вперед. А другой — не знает, какая цель, и не гребет. Нужно понять, почему он находится на этом месте и чего ему не хватает — интересны ли ему задачи, зажигают ли цели, понимает ли сотрудник, куда хочет двигаться дальше.

Шаг 3️⃣. Скорректируйте карту развития сотрудника.
Поняв, чего не хватает для мотивации каждому конкретному сотруднику, предложите индивидуальный подход к его случаю. Это может быть новый пул задач, новый проект, новая роль, свой ментор или возможность участвовать в совещаниях, на которых говорят об общих целях компании и стратегии развития продукта.

Подробнее о типологии DISC, а также о том, какие успешные кейсы благодаря такому подходу случились, на конференции ProductSense’23 рассказала Ольга Касаткина, Head of Product, Macroscop. Смотрите видеоверсию ее выступления на YouTube.

ProductSense

16 июля 2024 10:43

Большое обновление программы на ProductSense’24

До конференции осталось меньше двух месяцев, а мы уже опубликовали почти все темы, о которых будем говорить 5-6 сентября. И добавили развернутые описания докладов, где вы можете прочитать о проблеме, которую затрагивает докладчик, а также об опыте ее решения.

Небольшая порция новых тем докладов, о которых мы еще не рассказывали:

🔘 Выстраиваем Discovery в экосистемном продукте, не теряя деньги
🔘 От подрывной идеи до устойчивого развития: Форсайт как инструмент для создания успешных продуктов
🔘 Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом
🔘 All in в собственной карьере – принимаем важные решения, опираясь на научный подход, а не эмоции
🔘 Нельзя просто так взять и изменить процессы. История о том, как мы внедряли discovery-спринты

И мастер-классы, которые помогут прокачать навыки за 1,5 часа:

🔘 Стратегия линейки продуктов через воронку продаж. Как комплексно закрыть потребность пользователя и максимизировать прибыль
🔘 Fun with JTBD: От карго-культа к осознанному применению
🔘 Ожидания заказчика: выяснять и управлять

Подробнее обо всех новых темах докладов и мастер-классов можно прочитать на сайте конференции, кликнув на ссылку “О докладе” под карточкой спикера, или в расписании конференции.

ProductSense

03 июля 2024 16:39

​​Опубликовали 70% описаний докладов

Теперь вы можете прочитать, о чем будут говорить докладчики. В описаниях докладчики обозначили проблему, рассказали, кому в особенности полезно послушать их доклад, и какой профит вы можете получить из каждого конкретного рассказа. Описания помогут определиться, какие темы вам наиболее близки и интересны, и построить собственный маршрут путешествия от доклада к докладу. Чтобы прочитать о каждом докладе подробнее, кликайте на ссылку “О докладе” в карточке спикера.

👉 Смотреть доклады

Сегодня раскроем часть вопросов, которые прозвучат на конференции, и на которые вам попробуют ответить эксперты — CPO и СEO, основатели, продакты, маркетологи и исследователи.

🔘 GPT: всем ли компаниям нужно внедрять новую технологию, как не потерять деньги на бесполезном продукте или фиче с пользованием нейросетей и LLM, какие функции никогда не сможет взять на себя искусственный интеллект;
🔘 Онбординг: зачем его внедрять, как сделать это максимально эффективно, и как обучение клиентов влияет на общую выручку компании;
🔘 Продуктовый маркетолог: как разобраться в компетенциях и задачах продуктового маркетолога и как поделить зоны ответственности между PM, PMM, CPO, CMO;
🔘 Исследования: какими должны быть результаты UX-исследований, чтобы их брали в работу, как исследования помогают увеличивать прибыль компании и зачем сегментировать пользователей — почему так важно целиться в узкую аудиторию.
🔘Саморазвитие: как стать успешным лидером, поставить на место всех токсиков, прокачать свой грейд и руководить без стресса, особенно если вам приходится сообщать сложные новости.

Больше тем и подробностей в следующих анонсах. А пока бронируйте билеты на конференцию. С 27 июля они станут дороже.

ProductSense

02 июля 2024 16:00

Сегодня в 18:00 проведем вебинар на тему “Да ты просто токсичный!” с Chief Executive Officer, Soft Skills Lab Александрой Клименко, на котором обсудим:

- где истинные границы токсичности, а в каких обстоятельствах токсичность — это просто необходимая мера,
- как защититься от токсичных коллег и сохранить собственную психику,
- как эффективно работать с такими людьми без стресса,
- разберем ваш личный кейс в прямом эфире.

📌 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/GJPDeWnDs_8

Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.

Вебинар начнется через час, присоединяйтесь!

ProductSense

21 августа 2024 14:37

​​Product Team Vision. Склеиваем стратегию и тактику без потери фокуса

Представьте — вы поставили цели продукта, разработали продуктовую стратегию, но в итоге все идет будто не так, как хотели изначально — в операционке появляются левые задачи, а стратегия движется не туда. Мы получаем отсутствие фокуса на изначальной глобальной задаче и не имеем глубинного понимания, зачем это делаем. Сотрудники выгорают, а результаты не дотягивают до поставленных целей. И неясно, что писать в отчетах в конце квартала — то, что сделано, идет вразрез со стратегией, о которой договорились.

🚩Какие ключевые ошибки допускает продуктовая команда?

— думает, что цели, стратегия и вижн — то, что очевидно всем
— между стратегией, краткосрочным планированием и ежедневными задачами нет связи
— не учитывает, что важно уметь смотреть на картину целиком. Например, что делают другие департаменты.

Проблема в том, что между стратегией (верхним уровнем) и операционкой (нижним уровнем) происходит разрыв. Чтобы склеить этапы и создать единое видение целей продукта у продуктовой команды, есть отдельный этап, на котором работает фреймворк Product Team Vision (PTV).

PTV базируется на принципах:

— веры команды в продукт и его миссию
— уверенности, что тебе с продуктом по пути
— чувства сопричастности к стратегии продукта

На какие вопросы он отвечает — см. на картинке

По сути это сет командных встреч с периодичностью раз в 6 месяцев. Это встречи по принципу мозговых штурмов, которые проходят без критики, а все идеи принимаются и они равноценны.

Как его встроить в другие продуктовые фреймворки?

Шаг 1️⃣. Подготовительный

Выделить время для разработки совместного видения, проговорить с участниками цели и ожидания.

Шаг 2️⃣. Встреча со штурмом по пунктам:

1) Что такое эффективный продукт? 👉 используем текущие знания о пути пользователя, пользователе и продукте

2) Что такое зарабатывающий продукт? 👉 какая стратегия компании? какая стратегия продуктовой команды/департамента? сколько приносим денег сейчас? какие данные по воронке?

Шаг 3️⃣. Разобрать 3 и 4 вопросы.

3) Что такое продукт, в котором я хочу работать? 👉 как продукт соотносится с личной стратегией развития как специалиста?

4) 20% усилий для 80% результата 👉 нужно ответить на вопрос, на чем сосредоточиться, и отвечает ли это стратегии

Щаг 4️⃣. Какие сложности мешают?

На этом этапе выписываем сложности 👉 какие ограничения есть и как их преодолеть, чтобы добиться цели

Шаг 5️⃣. Итоговая встреча

Отбираем лучшие решения, выводим их на дорожную карту.

Подробнее о PTV и шагах для его внедрения смотрите в записи выступления Head of Product, АкадемСити Марии Вишневецкой на ProductSense’23.

ProductSense

16 августа 2024 16:52

Как продакту проводить исследования и когда остановиться?

Сделали подборку материалов, которые помогут разобраться, как проводить интервью, чтобы не только подтверждать или опровергать гипотезы, но и ловить неожиданные инсайты, как выявить глубинные потребности пользователей и почему кастдев придумали для разработчиков.

🎧 Подкасты

24-й выпуск подкаста make sense: об инструментах кастдева, юзабилити тестах и валидации гипотез с Михаилом Правдиным

40-й выпуск подкаста make sense: о предпринимательском мышлении, переговорах и customer development с Робом Фитцпатриком

99-й выпуск подкаста make sense: О цепочках создания ценности, core value и восприятии ценности с Романом Рабиновичем

140-й выпуск подкаста make sense: О ценности продуктов для пользователей и бизнеса, создании потребности и фокусе в развитии компании

134-й выпуск подкаста make sense: О поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга

199-й выпуск подкаста make sense: Об этапах анализа и синтеза в исследованиях, мудрости и трансформации данных в рекомендации

234-й выпуск подкаста make sense: О выходе на зарубежные рынки, барьерах, исследованиях, поиске готовых отчетов и анализе конкурентов

241-й выпуск подкаста make sense: О построении и ускорении процессов Product Discovery, уровнях зрелости, быстрой проверке гипотез  

257-й выпуск подкаста make sense: О подготовке к исследованиям, важности брифа, истинных целях исследований и выгорании исследователей

269-й выпуск подкаста make sense: О здоровых сомнениях исследователя, ситуациях, в которых исследования не нужны, и эффективном брифе

320-й выпуск подкаста make sense: О ключевых софт скиллах руководителей, исследовании гипотез и грейдах в медицине

322-й выпуск подкаста make sense: О воспринимаемой клиентами ценности, когнитивной психологии и влиянии базовых потребностей на выбор

👀 YouTube

- Открытый урок. Как (не) надо составлять опросники
- Один продукт для всех и все для одного
- Ценность дороже денег: за что и чем на самом деле платят пользователи?
- Как извлечь максимум пользы из интервью

📄 Статьи

- Карта клиентского опыта: как эффективно проводить исследования, объединяя CJM, Jobs-To-Be-Done и метод персон

- Качества продуктового исследователя, главные ошибки продактов в исследованиях и проблемы курсов

- DIY. Гайд по методам продуктовых исследований: качественные, количественные, UX-исследования

- Готовимся к немодерируемому UX-тестированию: 10 самых распространенных ошибок

ProductSense

13 августа 2024 17:58

Как создавать и развивать продукты для b2b?

Подходы к созданию и развитию b2b продуктов и фич сильно отличаются от b2c-подходов. Во-первых, нужно сделать выбор — сразу создавать крупный энтерпрайз для большой аудитории, который со временем будет стремиться к упрощению. Или, наоборот, делать простые и saas-монопродукты для очень узкой аудитории, постепенно усложняя их и расширяя линейку. Во-вторых, лиц, принимающих решение о покупке, может быть несколько — нужно попасть в ожидания большинства. В-третьих, подход к продвижению, который работал бы в b2c, не будет работать в b2b, а конкурентов при этом достаточно — нужно разрабатывать стратегию с нуля, и при этом не переборщить с креативом. Собрали подборку докладов на ProductSense’24, которые помогут прокачать знания в области продуктовой разработки для b2b.

📌 Как мы перестали делать фичи и начали приводить клиентов к успеху. Игорь Калиновский, CPO, Mindbox

Все говорят, что продакт должен зарабатывать компании деньги, приносить ценность клиентам, создавая продукт, используя подходы Jobs to be Done и RICE. Звучит круто, но как это сделать, когда стейкхолдеры ждут новых функций, а продавцы жалуются, что им не хватает отчетов для продаж?

Доклад — возможность прямо сейчас взять и переосмыслить роль продакта в компании и вместо фиче-фабрики научиться делать продукт, который приводит клиентов к успеху.

📌 Сегментируй клиента по затратам и зарабатывай - рабочая идея, которую придумали не продакты. Сергей Ковалёв, Product Manager, Selectel

Запуск новых продуктов и развитие существующих — ключевые задачи для бизнеса, стремящегося к росту и увеличению доходов. Как сделать так, чтобы продукт стал must-have, а не просто nice-to-have для клиента?

Один из мощных инструментов для этого — сегментация клиентов по структуре затрат. Это проверенный способ вырваться из «ловушки» и найти новые точки роста продуктов.

📌 Объединяй и властвуй. Как создать и залидировать единое направление из разрозненных продуктов. Наталья Гараханова, Product Director ERP, Dodo.

Чтобы обойти конкурентов на рынке, делать все нужно вдвое быстрее, и продуктовым направлениям в компании следовало бы укрупняться и держать главный фокус на связи с бизнесом. На деле же все делят свою поляну и не думают о том, что, объединившись, можно сделать квантовый скачок — решить самые большие боли на уровне компании и стать новатором в области инновационных решений. Зачем объединять команды, как правильно организовать процесс слияния и как мотивировать тех, кто не хочет договариваться — узнаете из доклада.

📌 Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом. Алена Бородина, руководитель группы исследований «Опыт клиента», Ozon.

Каждый продакт рано или поздно задается вопросом — как увидеть, как используют продукт в реальной жизни? Классические подходы к исследованиям здесь бессильны — вы не сможете получить достоверные результаты на UX-тесте ввиду искусственной среды и ограничений по времени.

В своей практике мы внедрили простой и эффективный инструмент, который закрывает потребность наблюдения за живым опытом пользователя с продуктом. Благодаря этому было обнаружено множество проблем и сгенерировано множество решений, улучшающих показатели.

📌 Зачем учить клиентов? Обучение как канал маркетинга B2B продукта. Геннадий Поросенков, руководитель обучения клиентов и партнеров, Яндекс Cloud

В условиях высокой конкуренции, сложности технологических продуктов и растущих ожиданий пользователей, компании сталкиваются с необходимостью поиска новых способов привлечения и удержания клиентов. Как это сделать и какой способ выбрать?

Один из рабочих инструментов — обучение клиентов, который может стать эффективным каналом маркетинга для B2B продуктов.

ProductSense

12 августа 2024 12:21

Как управлять портфелем продуктов? Строим стратегию, которая работает

Когда бизнес растет и масштабируется, в компаниях появляются новые продукты, которые превращаются в целые линейки и экосистемы. И на этапе масштабирования продакт-менеджер может столкнуться с проблемой — отработанные на одном продукте подходы, методологии и фреймворки больше не работают. Что делать?

Нужно понять, как продукты работают вместе, какую ценность создают, какие есть точки роста в портфеле. Для этого потребуется анализ рынка, конкурентов, других похожих экосистем продуктов. При этом нужно научиться выстраивать продуктовые процессы так, чтобы продукты усиливали, а не ослабляли друг друга.

❓Какие навыки помогут это сделать?

◾️Ситуационный анализ рынка

◾️Умение работать с системой GreenLight на этапе защиты стратегии.
GreenLight — это этапы, на которых компания может дать зеленый свет — пора действовать, желтый — нужно что-то переделать или просто выждать определенный момент для запуска и красный — ничего не делаем

◾️Стратегирование портфеля — от бюджетирования до создания продуктовой синергии

Все эти навыки можно отработать 4 сентября на 8-часовом воркшопе за день до конференции ProductSense’24. Ведущий воркшопа, Дмитрий Безуглый, основатель компании "Системный подход" и школы стратегического мышления master-strategy.ru помогал компаниям Авито, Wargaming, Яндекс Практикум, Циан, Лаборатория Касперского развивать продукты и методологию управления продуктами. Так у Дмитрия накопилась мощная экспертиза по части стратегирования и управления продуктовым портфелем, и своими знаниями он поделится с вами.

После этого воркшопа вы сможете:

📌 По-новому взглянуть на продуктовую стратегию и найти точки роста для развития портфеля продуктов;
📌 Аргументировать и оптимизировать бюджеты;
📌 Строить процессы продуктового управления и стратегического взаимодействия так, чтобы продукты усиливали, а не ослабляли друг друга.

Вы можете взять отдельный билет на день воркшопов или купить Level Up, в который входит участие в воркшопе 4 сентября и два дня конференции 5-6 сентября.

ProductSense

09 августа 2024 09:40

​​Как не попадаться в ловушки разума? 4 шага навстречу успеху

Когда мы делаем первые значимые успехи, начинает казаться, что теперь мы можем все на свете. И мы начинаем ставить перед собой еще больше амбициозных целей, невыполнимых задач и нереальных KPI. В итоге может случить факап. А следом за ним — фрустрация, нервозы и даже болезни.

Проблема в том, что мы попадаем в ловушки разума, и чем дальше мы “закапываемся” в неудачах, тем сильнее “засасывает “ нас в эти ловушки. Как же быть? Екатерина Черникова, основатель и владелец сети образовательных центров “100 баллов” прошла путь от убыточного бизнеса до процветающей сети онлайн-школ, где смогла выйти из операционных процессов. И сейчас живет свою счастливую жизнь. На конференции ProductSense’23 она поделилась алгоритмом из 4 шагов, которые помогли ей приблизиться к жизни мечты.

Шаг 1️⃣. Точка 0

Остановитесь и трезво оцените текущую ситуацию. Задайте себе вопрос — что происходит в жизни?

Шаг 2️⃣. Определите желаемый результат

Задайте себе вопрос — что Я хочу? Например, стабильный доход, работать не более 20 часов в неделю, вернуть мотивацию и веру в светлое будущее.

Шаг 3️⃣. Узнайте о своих ловушках.

Задайте себе вопрос — что меня останавливает? Ловушки — это закономерности в поведении, которые присутствуют во всей нашей жизни. Они начинаются с детства, и если какая-то травмирующая ситуация повторялась много раз, мы неосознанно переносим модель поведения/реакцию на нее во взрослую жизнь.

Виды ловушек:

▶ Ловушка отверженности. В детстве ребенок, будучи отверженным, выбирает один из путей — всеми способами продолжать добиваться расположения или показать, что ему все равно.

👉 Три признака такой ловушки:

— Вы часто хотите оправдать чужие ожидания
— Вы ставите интересы другого человека выше своих
— Вы создаете вокруг себя ненадежное окружение

▶ Ловушка завышенных стандартов. Вам кажется, что все, что не сделано идеально = провалу.

👉 Пять признаков такой ловушки:

— Вы во всем должны быть лучшими
— Вы думаете, что делаете недостаточно и другие делают недостаточно
— У вас нет времени отдыхать
— Вам нужно делать идеально или никак
— Вы считаете, что ошибки других людей и ваши ошибки требуют жесткой критики

Шаг 4️⃣. Сделайте иначе

Осознав ловушки, начинайте действовать в обратную сторону. Например, если вы долго занимаетесь проектом, который не приносит прибыли/радости, то самое время переключить фокус на другой, совершенно новый проект. (другие примеры см. на картинке)

Полное выступление с личным кейсом Екатерины Черниковой смотрите на YouTube.

ProductSense

06 августа 2024 10:08

🎧 Либо платят/либо нет. Учимся монетизировать продукт

Чтобы продакту стать востребованнее на рынке, одних продуктовых компетенций недостаточно. Нужно разбираться в показателях бизнеса — уметь считать юнит-экономику, разбираться в моделях монетизации, понимать, как устроено ценообразование и какая у продукта core value. Собрали выпуски подкаста make sense, которые помогут разобраться в этих и других вопросах, связанных с монтезацией, построением бизнес-моделей и основными показателями в этой предметной области.

👉 85-й выпуск подкаста make sense: о рынке, метриках, способах продажи и будущем SaaS-сервисов с Аскаром Рахимбердиевым

👉 89-й выпуск подкаста make sense: о Value nurturing, подписочной модели и контенте в продукте с Андреем Михайлюком

👉 99-й выпуск подкаста make sense: О цепочках создания ценности, core value и восприятии ценности с Романом Рабиновичем

👉 110-й выпуск подкаста make sense: О формировании правильной цены, уровнях ценообразования и связи цены и ценности

👉 152-й выпуск подкаста make sense: Как работает букинг отелей? О выживании трэвел-индустрии, бизнес-моделях, процессах и экономике

👉 156-й выпуск подкаста make sense: О чем подумать при запуске подписки с Александром Краюшкиным

👉 181-й выпуск подкаста make sense: О рынке кикшэринга, основных метриках, бэк-офисе, сложной операционке и зимовке

👉 182-й выпуск подкаста make sense: О выборе модели монетизации, отличии цены и ценности и определении оптимальной стоимости продукта

👉 201-й выпуск подкаста make sense: О поиске и подходах к Product/Market Fit в ситуации неопределенности, индикаторах успеха и ценности

👉 215-й выпуск подкаста make sense: О создании подкастов, качестве, метриках, популярности и пользе для бизнеса

👉 231-й выпуск подкаста make sense: О маркетплейсах, юнит-экономике, проблемах привлечения продавцов и покупателей и источниках дохода

👉 241-й выпуск подкаста make sense: О построении и ускорении процессов Product Discovery, уровнях зрелости, быстрой проверке гипотез

👉 280-й выпуск подкаста make sense: О драйверах роста бизнеса, ценообразовании и перспективных параметрах unit-экономики

ProductSense

02 августа 2024 13:37

Бэклог. Возглавить и управлять

Если вы давно работаете менеджером продукта, то наверняка знаете, что управлять бэклогом непросто. Проблема в том, что туда все еще могут попадать идеи, которые ничем не обоснованы и не подкреплены. Например, заказчик несет очередную гениальную мысль и просит забрать ее в отработку. В итоге бэклог полнится инициативами на основе чужих “хотелок”, а продактам все чаще приходится выкатывать фичи, которые совсем неясно, как монетизировать. В то время как реальный Product Market Fit покоится где-то внизу списка.

Проблема решаема, если научиться разграничивать понятия гипотезы (которую мы несем в бэклог) и просто идеи (которую чаще всего никуда не забираем) и объяснять это заказчику. Если к вам приходят со словами “У меня есть гипотеза!”, то воспользуйтесь алгоритмом:

1) Выясните, это утверждение описывает прошлое или сфокусировано на изменениях в будущем

2) Проанализируйте знания в разрезе этого утверждения: Что мы знаем о прошлом в разрезе этой идеи? Какие есть данные о наблюдениях, фактах, феноменах?

3) Сформулируйте гипотезу с двумя переменными: зависимой и независимой

4) Попробуйте понять, есть ли причинно-следственная связь между ними:

- можем ли мы её чётко выяснить?
- не попадаем ли мы в ловушку корреляции?

5) И уже после получения знаний, берите гипотезу в отработку. В противном случае, вы просто делаете ставку и можете потерять всё поставленное “на кон”.

За день до конференции ProductSense’24 проведем 8-часовой воркшоп на тему “Поток продуктовых задач “под контролем”: процесс, приоритизация, метрики”, чтобы научиться лучше приоритизировать гипотезы и наконец-то перестать жить в ловушке бэклога, который вместо того, чтобы помогать, мешает достигать целей. Вместе с директором по продукту Skillfactory Никитой Ефимовым пройдем путь от большого и неструктурированного бэклога к работающей системе, в которой:

- чётко отделяются идеи от гипотез
- выстраивается процесс вокруг разных типов входящих инициатив
- функционирует система приоритизации, учитывающая жизненный цикл инициативы

Вы можете купить билет только на воркшоп или Level Up, который предполагает 1 день воркшопа и 2 дня конференции. Успейте до следующего повышения цен. Количество мест ограничено.

ProductSense

30 июля 2024 11:34

Как перестать внедрять ИИ, когда он не нужен?

Говорить о внедрении LLM, GhatGPT и ML в продукты сейчас модно. Причина тому — истории успехов, а вот про неудачи почему-то почти не слышно. При этом по информации РБК Pro, 85% проектов по внедрении ИИ проваливаются.

Какие вопросы нужно задать перед тем, как начать процесс внедрения ИИ в продукты компании? Как внедрить технологии без стресса с опорой на опыт чужих ошибок? И как оценить эффект от этого внедрения? Ответы на эти вопросы узнаете из докладов на ProductSense’24.

- Три главных вопроса к искусственному интеллекту: что это и как он работает

ИT-специалисты и предприниматели задумываются о внедрении ИИ для решения разных задач: от линейных тасков до оптимизации бизнес-процессов.  Проблема в следующем: ожиданий много, и все они разбиваются о суровую реальность — бюджеты на разработку решений слиты, а причины неудачи не выяснены.

Обывателю, который только начал использовать ИИ в работе, часто трудно разобраться в чём разница между языковыми моделями, ботами и вычислительными системами. Такая иллюзия понимания очень опасна, особенно когда на основе неверных представлений принимаются бизнес-решения. Из доклада узнаете — как определить заранее успешность или провал внедрения искусственного интеллекта, с чего начать работу с ИИ прямо сейчас и какие могут быть последствия активного внедрения AGI в нашу работу.

- GPT без хайпа: как внедрить технологию в компании и не разрушить карьеру

У ChatGPT от OpenAI 1 млн клиентов за пять дней и первое место в списке Disruptor 50. И если дискуссия о том, заменит ли нас AI, еще ведется, то сомнений в том, что LLM пора внедрять в цифровые продукты, уже нет.

Есть нюанс. Количество пресс-релизов об использовании GPT в разы превосходит количество кейсов, когда с ними реально можно столкнуться. Цифры о расходах и окупаемости чаще всего замалчивают, а сроки внедрения на бумаге и в реальности не совпадают. Зачастую статус «пилот» остается на долгие годы. Как внедрить технологии без стресса, опираясь на чужие кейсы и ошибки — узнаете из доклада.

- Что бы мы не делали, если бы не было ML/AI?

Машинное обучение — одна из самых перспективных технологий современного времени наряду с AI, большими языковыми моделями и нейросетями. Но не каждый продакт знает, для чего и где его внедрять, и как оценить эффект от внедрения.

Если вы хотите использовать машинное обучение в своих продуктах или уже используете, этот доклад поможет определиться и понять — как синхронизировать работу ML моделей, собрать их в единый процесс и оценить результат.

- Мастер-класс. ML&AI-метрики: с программистского на менеджерский (и обратно!)

Продукт без ML — уже редкость. При этом глубокое понимание машинного обучения есть далеко не у каждого продакта. Это снижает скорость и качество управления продуктами. Наиболее сложная ситуация складывается у продактов, не имеющих доступа к Data Science / Machine Learning (DS/ML)-командам.

Понимание метрик моделей играет ключевую роль в улучшении продуктовых метрик и, в конечном итоге, в увеличении прибыли компании. Когда продакт-менеджер понимает нативный язык DS/ML-коллег, ускоряются исследования и разработка продуктов/сервисов. На мастер-классе разберем классификацию метрик машинного обучения и их связи с бизнесовыми/продуктовыми метриками, чтобы достичь понимания нативного языка DS/ML-коллег.

ProductSense

26 июля 2024 08:19

​​🔥 Сутки до повышения цен

С 27 июля цены на ProductSense’24 снова вырастут. Успейте забронировать билет сегодня и закрепите за собой старую цену на всю следующую неделю:

📌 Онлайн Digital Pass 25 000 руб. вместо 30 000 руб.
📌 Офлайн Professional 50 000 руб. вместо 55 000 руб.
📌 Офлайн Level Up 80 000 руб. вместо 86 000 руб.

Нам доверяют — первые билеты на конференцию купили еще до объявления первых докладов и спикеров. Сейчас на сайте опубликовано уже почти 100% докладов и почти готово расписание выступлений.

А вот что говорят о нас участники прошлого года.

«После конференции я принял несколько важных решений:
1) Начать пользоваться AI инструментами ускоряющими операционные процессы;
2) Пересмотреть дерево метрик продукта;
3) Скорректировать ОКР/стратегические цели;
4) Применить на практике методики взаимодействия со стейкхолдерами».

ProductSense

24 июля 2024 16:00

Как сделать Level Up в карьере?

Напоминаем, что через час состоится вебинар «‎Manage Up, или на их месте должен быть я. Как получить больше влияния через понимание топ-менеджмента»‎ , где обсудим:

◾️ Какие ключевые причины мешают пониманию между различными уровнями управления;
◾️ Какие навыки помогут эффективнее взаимодействовать с топ-менеджерами и как презентовать себя перед высшим руководством компании;
◾️ Как распределить ответственность за результат, установить четкие правила для всех и руководствоваться одними принципами при принятии важных решений.

Ссылка на трансляцию — https://youtube.com/live/R928acVPVQ4

Вы еще успеваете зарегистрироваться, чтобы получить полезные материалы на почту.

ProductSense

22 июля 2024 11:10

Успеть до повышения цен. Что поменяется в работе после конференции?

До конференции, которая пройдет 5-6 сентября в Москве в Конгресс-центре ЦМТ осталось полтора месяца. Участие в мероприятии — возможность бустануть свой рост и привнести новые идеи в продукт, ведь успешным практикам и опыту из кейсов можно найти применение в своих продуктах.

Посмотрите, как на вопрос о том, что вы будете делать в своей компании иначе после ProductSense’23, ответили участники прошлого года:

▶ «Пересмотрю управление бэклогом»

▶ «Буду уделять больше внимания исследованиям и онбордингу»

▶ «Стану больше внимания уделять поиску "полярной звезды" среди метрик, попробую разграничить метрики по командам, убрать пересечения»

▶ «Постараюсь добиться декомпозиции целей ОКР для своей команды»

▶ «Наиболее полезными были темы, связанные с коммуникацией с топ-менеджментом по развитию продуктов. Поэтому главный шаг — это переосмысление этого диалога»

▶ «Еще раз попробуем сделать продукт, а не просто проект :)»

▶ «Возьму в проработку service blueprint»

▶ «Стану иначе планировать эксперименты (понял, что сначала нужно процесс и цели выставить, а потом механикой заниматься). А еще я задумался над тем, что контроль метрик тоже можно делегировать, а не замыкать все на себе»

❗️Цены на билеты вырастут 27 июля. Вы можете успеть забронировать билеты до поднятия цен, чтобы заморозить за собой нынешнюю стоимость. Билеты можно оплатить как физлицо, так и по счету от компании.

По какой цене можно купить билет сейчас?

📌 Онлайн Digital Pass 25 000 руб. вместо 30 000 руб.
📌 Офлайн Professional 50 000 руб. вместо 55 000 руб.
📌 Офлайн Level Up 80 000 руб. вместо 86 000 руб.

ProductSense

17 июля 2024 12:03

​​Через топ-менеджмент к звездам. Как продакту получить больше влияния?

Как улучшить взаимоотношения с руководством, чтобы получать поддержку своих идей и планов? Как построить эффективную коммуникацию с топ-менеджментом и договориться об общих принципах при принятии важных решений? И как повысить свое влияние в организации на уровне руководителей и команд?

📌 24 июля в 18:00 проведем открытый вебинар, где попробуем ответить на все эти вопросы так, чтобы вы могли применить полученные знания на практике. О том, как получить больше влияния через понимание топ-менеджмента, расскажет Дмитрий Безуглый, основатель компании Системный подход & master-strategy.ru.

Чему вы сможете научиться?

🔘 Управлять ожиданиями топ-менеджеров и команд и фокусироваться на тех инициативах, которые приоритетны для развития бизнеса;
🔘 Формировать цели, которые приведут ваш продукт к успеху и согласовывать их с высших руководством;
🔘 Распределить ответственность за результат, установить четкие правила для всех и руководствоваться одними принципами при принятии важных решений.

Участие бесплатное. Нужно только зарегистрироваться.

ProductSense

10 июля 2024 10:19

​​Как подружить мотивацию команды и стратегию продукта?

Перед каждой продуктовой командой всегда стоит какая-то цель, но понимает ли команда, как прийти к этой цели?

Само по себе понимание цели бесполезно без понимания пути ее достижения. И это задача продакт-менеджера: донести до команды этот путь и сформировать его в виде единого процесса, чтобы все понимали, что именно нужно делать.

❓Как подружить команду и стратегию

🔘 Развернуть процесс от конечной цели.
Необходимо прописать действия по шагам и временным отрезкам в виде последовательных событий, которые приведут к желаемому результату.
Таким образом абстрактная цель разобьется на несколько понятных, небольших проектов в год.

🔘 Поставить понятные KPI.
Необходимо достигать показателей не раз в год (в конце стратегии), а разбить показатели эффективности по месяцам и анализировать их в конце срока.

🔘 Поставить KPI по стадиям.
Поскольку лид может прийти в марте, а сделка — совершиться только в июне, нужно считать конверсию по каждому из отделов/команд.

🔘 Сгенерировать артефакты на каждом этапе.
Например, это может быть карточка в ношене, документ в Excel и так далее. В таком случае каждый сможет увидеть, за что он ответственен, и на каком этапе работа встала.

Подробнее о том, какие проблемы классического подхода демотивируют команду и о том, как изменить процессы, чтобы эффективно достигать результатов, рассказал Денис Корнилов, Product Owner, Naumen в своем докладе на конференции ProductSense’23.

ProductSense

03 июля 2024 12:37

​​Продукт, который выжил. Как построить успешное позиционирование?

Деньги, которые компания тратит на маркетинг, приносят лиды. А лиды, которые конвертируют в сделку, приносят компании продажи и деньги. Поэтому деньги, потраченные на маркетинг, точно принесут какой-то результат. И проект, который имеет позиционирование, имеет больше шансов выжить.

Позиционирование — это то, что определяет, как ваш продукт доносит ценность и делает это лучше, чем конкуренты. В широком понимании позиционирование — это контекст продукта.

Как по шагам сформировать ценностное предложение?

1️⃣ Изучение рынка + кастдев.

Все данные, полученные в ходе этого этапа, помогут сформулировать гипотезы: как сегментировать аудиторию, какие у нее ценности и боли, какие сильные и слабые места у конкурентов — как от них отстроиться. Нужно охватить всех игроков, которые есть на рынке, чтобы понять, какие сегменты можно потенциально занять, а в какие целиться не стоит.

Кастдев нужен, чтобы задать вопросы, которые помогут сформулировать JTBD. Например, можно выяснить, какие виды продукта и для чего создаются, как покупатели принимают решение о покупке, как адаптируется продукт на рынке, какие лица на каждом шаге принимают решения.

2️⃣ Уточнение рынка.

Задача: уточнить рынки, на которые вы планируете пойти. Нужно четко сформировать сегмент, боль, определить ценности продукта, которые закроют эту боль.

Вы должны знать о конкурентах гораздо больше, чем покупатель, поэтому важно провести конкурентный анализ. Для позиционирования важно провести два вида анализа — стратегический и продуктовый.

3️⃣ Кастдев.

На этом этапе формируем гипотезы позиционирования, с которыми дальше будем работать. Нужно проверить первые гипотезы и сформировать новые, более рабочие.

Что провести в этом кастдеве:

- Узнать JTBD основной боли
- Проверить гипотезы проблем и оценить их важность
- Сделать решенческое интервью

4️⃣ Подготовка

Сводим все атрибуты исследований, делаем анализ фичей, выделяем value, определяем целевую аудиторию как можно подробнее и выбираем стратегию позиционирования — от “стать лидером рынка” до “открыть новый рынок”.

Подробнее о каждом шаге и о том, что делать с гипотезой позиционирования после того, как вы ее нашли, можно узнать из записи доклада Ксении Шмельковой, co-Founder & Product Owner, Koosh.studio на ProductSense’23.

ProductSense

28 июня 2024 09:54

​​Не одной идеей. Как оценить жизнеспособность продукта?

При запуске нового продукта любая команда сталкивается с кучей неопределенностей — какая должна быть цена продукта, как выйти на окупаемость, как определить эффективность маркетинговых кампаний, какие цели и метрики назначить ключевыми.

Важный критерий успеха — не просто на салфетке набросать идею, а четко определить цели: к чему приведет запуск продукта или фичи, сколько компания планирует на этом зарабатывать и как можно на это влиять.

Как посчитать финансовую модель? Можно обратиться к одному из способов, например, к пропорциональным зависимостям.

В этом способе есть 2 основных составляющих — взаимосвязь и инерционность. То есть все количественные и качественные показатели должны изменяться в динамике согласованно, а компания должна стабильно расти — без резких взлетов и падений. Выручка и убыток компании не должны иметь форму клюшки: доходы и расходы компании всегда остаются на одном уровне.

Золотое правило: доходы всегда считаем по-минимуму, а расходы — по-максимуму.

Как построить такую модель?

1️⃣ Понимать размер среднего чека. Это можно определить с помощью ретроспективных данных.
2️⃣ Понимать, как количество юнитов влияет на выручку. Для этого нужно знать необходимое количество юнитов и запускать маркетинговые кампании.
3️⃣ Понимать зависимость себестоимости от зарплаты сотрудников, то есть знать стоимость бизнес-процессов.
4️⃣ Понимать зависимость себестоимости от стоимости юнита. Для этого нужно знать стоимость юнита. Чтобы ее определить, нужно, во-первых, разобраться, что в продукте — юнит. Для этого можно обратиться в свой департамент маркетинга, заказать маркетинговое исследование или узнать у конкурентов, сколько стоит привлечение одного юнита.

Что еще необходимо посчитать и учесть для успешного запуска, жизнеспособности и окупаемости продукта — рассказал в своем докладе на ProductSense’24 Игорь Бичель, Начальник отдела разработки продуктов и процессов в Технобанке. Вы можете посмотреть его выступление по ссылке на Youtube.