17447
Soft skills, product, IT. Автор: @shenzzzi
Как в компаниях устроены CX-команды
Начали выше говорить о том, кто такие CX-продакты (продакты, занимающиеся клиентским опытом), а теперь про то, как и где они могут жить внутри организации.
При мыслях о любом узком направлении задач возникают вопросы.
Вот надо заниматься активацией/вовлечением/монетизацией/и т.д. в продукте:
1) выделять отдельного человека на это или справится текущая команда?
2) если выделять, то должна ли это быть полноценная команда или только 1-2 человека, приносящие задачи в бэклог?
3) если команда, то внутри одного продукта или пошарить их на несколько?
В целом — это и есть ответ, как могут работать команды — по-разному 😅. Но давайте посмотрим подробнее.
Где и чему училась в 2024
Хочу перед НГ рассказать о том, что из обучений проходила в этом году. Я в последние пару лет не читаю профессиональные книги — в какой-то момент как отрезало😅 зато перешла на подкасты и курсы. А сейчас, раз у меня есть свой курс, появился еще и профессиональный интерес подсмотреть, как сделано у других, какие форматы бывают, что классного и не очень.
В этом посте нет ничего проплаченного — это мой способ сказать спасибо людям, которые создали классные продукты.
1. Обучение гроусхакингу в университете Эволюции
Год начали с командного обучения в университете Эволюции (это который Юры Дрогана). Взяли воркшоп и трехмесячное сопровождение на одном продукте от Антона Елфимова, и нам понравилось. Вообще это отличный лайфхак для руководителей — брать обучения, менторинг консалтинг по тому, на что сейчас фокус работы, здорово ускоряет и дает пинок.
2. Краш-курс от Марьяны и Наташи по затаскиванию проектов в срок
У меня хорошо с проектным и тайм-менеджементом, так что, если бы курс не был куплен на компанию, я бы вряд ли его прочитала. Но я прочитала и могу сказать, что для тех, кто разрывается и тонет в куче задач, он классный! Там 6 историй разных персонажей с разными проблемами, читается легко, можно хоть за 2 дня все осилить. Самое сложное — не забить, а попробовать что-то применить. Но это во всех курсах самое сложное 😁
А если пока нет возможности что-то купить, а хочется подразгрестись и прокачать селф-менеджмент, начните с марафона Дорофеева. Раньше бесплатным был, а теперь 3500, но увы)
3. Исследование про Ники Кейса от Наташи Бабаевой
Буду честна: купила, когда мы делали свой курс, чтобы подсмотреть, как сделана рассылка у Наташи, потому что много отзывов классных видела 🙂 Мне тоже понравилось, но здесь меньше практического, а больше вдохновляющего: после прочтения, чтобы была польза, надо рефлексировать и перекладывать на себя и свои продукты. Но Ники Кейса я для себя с удовольствием открыла, в игры его поиграла, терминология «пионеры — первые поселенцы — градостроители» внезапно прочно вошла в мою жизнь.
4. Наш курс про онбординг и активацию пользователей
Тут, конечно, чит: этот курс я не проходила, а сделала в соавторстве с моим коллегой Вовой. Но, как всегда происходит, когда что-то создаешь, мы не только вытащили большую часть нашего опыта, но и по дороге узнали много нового, собрали кучу примеров, и как итог — получили много классных отзывов. Для меня шок, что многие из прошедших курс написали, что нам надо повышать цену — это ли не показатель качества? Мы и повысили, но не просто так: поняли, что можем давать еще больше пользы и расширили его.
Last call, больше не напоминаю: пост про курс с формой предрегистрации со скидкой 10% на поток в феврале.
Ну и закончу тем, что хотела бы, если бы в сутках было больше времени:
— Купила подписку на Reforge в мае, так ни разу и не зашла. Подбила пару коллег со мной купить, вот они зашли и говорят, что очень круто. Но подписка до мая, так что надеюсь успеть получить от этого какую-то пользу)
— GoPractice про AI так и лежит непройденным, никак не доберусь.
— Курс по JTBD от Вани Замесина. Все думаю, что надо сходить, но никак. Зато команду свою отправляла в этом году на него, им понравилось.
Что удивительно — не было такого, чтобы что-то не понравилось (а вот в непрофессиональном обучении было). Разве что брали в качестве эксперимента в нашем отделе курс по невыгоранию, он не понравился, но он не очень известный.
Про не связанное с работой напишу на праздниках — кажется, у меня в голове мысли уже только про селедку под шубой 🏡
Поделитесь в комментах, если и вы проходили что-то классное!
А еще я очень хочу продублировать анонс в телеграмовские сторис, но у канала не хватает голосов — прошу вашей помощи 🫶 Если у вас премиум, проголосуйте, пожалуйста, за канал по ссылке: /channel/boost/product_channel_fit
И вообще нельзя не признать, что ваши реакции на посты, звезды и голоса за канал — это очень приятно)
Любимый новогодний мем
Читать полностью…
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 9 выпуск
🍊🎄🍊🎄🍊🎄🍊🎄🍊🎄
Сегодня наш гость — Наталья Цеберс, CPO мобильного приложения Вкусвилл. Наташа выступала у нас конференции, и мы решили обязательно позвать ее в наш предновогодний выпуск, чтобы побольше поговорить про манго, клиентские пути и обещания клиентам.
Расспросили Наталью,
— как бизнес может жить без стратегии;
— какая эволюционная цель у Вкусвилла;
— почему дублирование работы в компании только приветствуется;
— кто такие «продакт мясного пути» и «продакт сладкого пути»;
— как за несколько лет перевести манго из разряда экзотики в обыденность;
А еще обсудили, как сделать пивот карьеры из психолога в продакты, и протестировали новые продукты: рассол и кокосанку. Не знаете, что такое кокосанка? Смотрите выпуск!
Смотрите на YouTube и в VK
🤩 — Люблю рассол
🤯 — Как это можно пить вообще?
Курс про рост продукта — скидка 10% для early birds
Выше я рассказала, что в феврале перезапустим наш курс, а теперь готова открыть форму, где можно оставить заявку на февральский поток) Заполнение формы ни к чему не обязывает, зато дает скидку 10% всем, кто заполнит до 31 декабря.
Мы те еще прокрастинаторы, поэтому лендинг с описанием курса у нас появится дай бог в январе, а сейчас коротко:
— Курс будет про рост продукта, и если вы growth-продакт или в работе есть часть growth-задач, то подойдет отлично.
— В предыдущих потоках мы рассказывали про онбординг: как сделать первое впечатление классным, а воронку — конверсионной, донести ценность продукта до клиента и сделать его постоянным.
— В новой версии добавим еще контент про более глубокое вовлечение клиента в продукт (в том числе через геймификационные механики), рефералки, реактивацию клиентов и т.д. Планов много — посмотрим на рост продукта со всех сторон 🙃. Подробнее буду постепенно рассказывать в канале.
— Формат останется таким же: будет материал для самостоятельного изучения, возможность задавать нам сколько угодно вопросов (в последнем потоке пара ребят этим пользовались и взяли от курса максимум), отдельные куа-сессии и нетворкинг.
Старт — в районе 17-24 февраля, цена без скидки — 50к, рассрочка и оплата от компании — да, а если вы хотите подарить (или попросить у кого-то) курс на НГ, то можем заранее сделать сертификат 🎄
Ну и ещё раз: форма для early birds
Мы, кстати, в феврале перезапустим и расширим наш курс «Онбординг» — и он станет не только про онбординг (хотя он и так получился не только про онбординг), а как раз про Growth в целом. Ждете? 🙃
Читать полностью…
Такие разные продакты. Специализации
Большую статью с таким названием я недавно написала в нашем корпоративном вики. В вводной части есть вот такой пример, зачем вообще свою специализацию знать:
Продакт Вася, который всю жизнь занимался созданием внутренних HR-платформ, сходил в барчик с коллегами из кредитного направления, отлично провел время и наутро перешел в команду, которая занимается кроссейлом кредитных продуктов на базу дебетовых клиентов.
В один момент у него изменилось все: продукт, цели, взаимодействие со стейкхолдерами. Вася справился, но это было достаточно нервное время: достаточно долго ему казалось, что он из мидл+-продакта скатился в джуна, а руководителям – что они наняли не того человека.
Если бы Вася и его новые руководители имели представление о специализациях, они бы поняли, что из платформенного продакта внутреннего продукта он стал growth-продактом в внешнем b2c-продукте. Вася бы осознаннее подготовился к смене специализации и подтянул бы недостающие для этой роли скиллы, а руководители были бы предупреждены, что эта область для Васи – в новинку.
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 8 выпуск 🤖🦾
Позвали нашего коллегу Артема Бондаря, руководителя NLP-отдела AI-Центра в Т-Банке. Обсудили вопросы, которыми мы все задаемся, а спросить часто стесняемся:
— как создают языковые модели и как оценивают качество их ответов?
— как подсматривают за конкурентами?
— применение LLM в бизнесе — все еще игрушка или есть реальный эффект?
— наша модель T-lite: как создавали и почему признали лучшей на российском рынке?
а еще о наболевшем: какую медвежью услугу сделал OpenAI всему рынку, и почему ChatGPT такой... кхм, то есть ошибается в очень простых вещах — например, «сколько r в слове strawberry»? 🗿
Смотрите на YouTube и в VK
Наша первая собственная конфа «Продукты 24»!
Случилась в прошлый четверг) Супердовольна тем, как все сложилось в один очень крутой и движовый день, и какие отзывы мы до сих пор получаем!
Долго планировали, долго хехали на созвонах с того вайба, который получался, те же бананы с хотдогами в начале — «так кринжово, что очень хорошо». Я сама была и одним из заказчиков и организаторов, и ведущей одного из залов, в общем, приложила и руку, и ногу, и голову, но все это не случилось бы без мегакрутой команды, которая собралась вокруг конфы ❤️
Кто был — расскажите, как вам! А всем, кто не был или хочет досмотреть-пересмотреть доклады, даю ссылки с онлайн-трансляции. Тезисы докладов смотрите на сайте конфы
— Зал «Витрина вдохновения», где говорили про визионерство, науку и AI, а еще позвали Жору Крыжовникова рассказать про кино: ВКонтакте и YouTube
— Зал «Полка решений», в котором было больше прикладного про данные, технологии и лояльность: ВКонтакте и YouTube
Основные ошибки в резюме продакта. Часть 2
Прошлый пост про результаты, а этот — про оформление и подачу.
1. Очень нестандартная структура
Слышала мнение, что резюме с хх — зашквар, и надо делать что-то оригинальное. Но с другой стороны — через рекрутеров проходит тысяча резюме, и рекрутер уже знает, куда смотреть на опыт, результаты, образование и т.д.
В большинстве случаев нестандартные резюме получаются плохо и не цепляют глаз, а заставляют чертыхаться: нужно искать по всему резюме нужные вещи, и хорошо, если резюме в пару страниц, а не в 10.
Не надо делать суперкреативные резюме. Придерживайтесь какой-то обычной структуры: опыт работы, результаты на месте работы, немного о себе и т.д.
Если тут есть рекрутеры, расскажите в комментах, что вы думаете)
2. Небрежность, опечатки, слепленные абзацы
Не думаю, что тут нужны пояснения — прогоните через чатжпт хотя бы.
3. Ужасная коммуникация
Важно не только то, что у вас в резюме, но и то, как вы его присылаете.
В прошлый раз мне столько человек зашли в личку с ноги, без элементарного привет и в приказном тоне «посмотри», что я просто офигела. В этот раз такого было сильно меньше (ура). Немного неловко, что сейчас я публично на взрослую аудиторию рассказываю про важность минимальной вежливости — хотя бы поздороваться и потом поблагодарить.
Сервисы типа хх исключают первый личный контакт — вы забрасываете резюме через систему. Но если вы пишете напрямую нанимающему, а такое сейчас не редкость, потратьте пять минут, чтобы сообщение выглядело прилично и с вами захотелось пообщаться.
У меня пока что все, а если вам как нанимающим есть что добавить — добавляйте в комментариях)
Внутренний оскар и команда продуктовой культуры
У нас внутри есть T-Glory: это такой корпоративный оскар. Но история не про него, а про то, с чем нас туда номинировали)
Когда я стала лидером профессии продакта в т-банке, одним из первых моих предложений было сделать курс для всех сотрудников о том, что такое продуктовый подход. И что мы имеем в виду, когда говорим, что мы — продуктовая компания, и как это все применить в работе каждому.
Дальше случилась магия: все единогласно поддержали, собралась рабочая группа, причем такая, которая сама горит, штормит и приносит показать то, что получается. Я пару-тройку раз поревьюила, и из идеи с рабочим названием «Продуктовый подход для непродактов» появился интерактивный курс «Борщ, любовь и данные». За 2-3 часа сотрудник проходит от начала истории, где он подслушал разговор на кухне, до принятия своих собственных решений на вымышленном продукте.
Спустя год курс — топ-1 по популярности в нашем корпоративном университете и один из самых доходимых до конца, если не самый, его прошли несколько тысяч человек. Он встроен в онбординг и многие руководители сами пушат его проходить. CSAT = 92% и NPS 78%, что для эдтеха, кажется, космос. И в итоге номинация на этот самый оскар ❤️
Этот курс определенно занял отдельное место в моем сердечке и в списке того, чем я горжусь.
PS. На фото часть команды, кто делал курс (но далеко не все)
PPS. Думаем теперь, не вытащить ли его наружу, убрав пару NDA-ных историй 🙃
В моем районе уже несколько лет ездят роверы — он был одним из пилотных.
Наблюдала всю эволюцию:
— как на некотором расстоянии от роверов ходили ребята, которые контролировали, все ли ок
— как роверы стали ездить без них
— как перестали бояться голубей
— как люди помогали им переходить дорогу.
Сегодня наблюдала, как ребенок погладил ровера, как собачку 💔
⬆️ Меня спрашивают, можно ли еще прислать разобрать — да, можно, просто чуть дольше буду отвечать)
А пока интересно узнать вот что:
💜 Рост продукта. Стратегия. AI и маркетинг
— всё это про конференцию Epic Growth Conference'24, которая состоится уже 25 октября
Предприниматели, CEO, продакты, маркетологи, аналитики, руководители C-level из таких компаний как Яндекс, Авито, Газпромбанк, Авиасейлс и других поделятся своим опытом и инсайтами.
Треки конференции:
— Product Growth — как формировать продуктовую стратегию, планировать в «долгую» и масштабироваться
— Growth Marketing — как по-новому привлекать пользователей и использовать коллаборации брендов
— Startup — как запускать проекты, привлекать инвестиции и расти на рынке
— Hard Skills — как усилить процессы в команде, и как, например, собрать MVP с помощью ИИ
— Soft Skills — как быть лидером, управлять командами и расти в карьере.
А ещё speed-консультации, карьерные сессии с экспертами, афтепати и нетворкинг в C-level space.
Ждем на EGC’24 25 октября!
По промокоду GROWTH20 будет скидка -20% на тариф Online и Pro
#реклама
С наступающим, друзья! Спасибо, что были со мной в этом году, и пусть 2025 будет классным ❤️
Читать полностью…
CX-продакты
Продолжаем про специализации продактов, начало здесь: про специализации, про growth-продактов
Сегодня поговорим про CX-продактов —продактов клиентского опыта. Вообще каждый из нас немного (или много) такой продакт, потому что плохой, неудобный, раздражающий продукт проигрывает конкуренцию. Неудобные продукты пользователи готовы терпеть, если нет конкурентов или уже нет выбора.
И если хороший UX — это уже база, то в больших компаниях идёт тренд на определение и рост лояльности пользователей, добавление эмоций, геймификаций, вау-опыта — для всех это новый черный.
В общем, пользовательским опытом в хороших продуктах занимаются примерно все. CX-продакты занимаются им прицельно: их метрики — удовлетворенность пользователя (NPS, CSAT, CSI), % пользователей, попавших в неидеальный клиентский путь. Они чаще других анализируют отзывы и обращения, смотрят на весь флоу пользователя, хорошо разбираются в UX, топят за консистентность.
Примеры их задач: найти «налоги» — неудобные места в cjm, убрать их или автоматизировать, сделать интерфейс понятным, а все метрики time to что-то (одобрение кредитки, доставка карты, покупка товара и т.д), ускорить.
И часто это работа неблагодарная: им тяжелее защищать свои метрики, встраиваться в бэклоги других команд, а иногда и не позволять делать им какие-то фичи, стоять на стороне клиента. Хотя очень часто бывает вин-вин: улучшение опыта ощутимо влияет и на конверсии. Поэтому на курсе про пользовательский опыт и первое впечатление от продукта мы тоже много говорим)
Какие модели работы CX-продактов в компаниях могут быть — поговорим в следующих постах, если интересно, отмечайтесь реакцией 🙃
Но в этом году я тот неприятный коллега, взявший отпуск до Нового Года 😀 и тот самый горе-блогер, который молчит, пока все подводят итоги года)
Читала где-то пост, где чел писал, как три дня лежал на диване, а на четвертый понял, чем хочет заниматься в жизни, вот у меня так же: с четвертого дня приходят мысли, что еще добавить в февральский поток курса по росту продукта (онбординг, активация, вовлечение). Но рассказывать подробнее буду уже после НГ!
Поэтому просто прихожу напомнить, что всем, кто до 31 декабря заполнит форму предрегистрации на курс, сделаем скидку 10%, как откроем набор 🙃
Вкусвилл не самая публичная в продуктовом комьюнити компания, тем интереснее было разузнать, как все устроено (и продегустировать то, что принесла Наташа, в кадре и за кадром) 🔝
Читать полностью…
Вот вам чуток отзывов с предыдущих потоков (где было только про онбординг, а будет шире!). Сделали с Вовой отдельный канал для них, пересылаем и радуемся ❤️
Читать полностью…
Приходите на Fintech Product Meetup — бесплатный митап ЮMoney для всех, кто работает с продуктом 🔥
На митапе выступят спикеры из крупной финтех-компании, одного очень популярного банка, а также сильный эксперт по продукту.
Вот о чём будут доклады:
🟣Кроссплатформенная разработка: легко ли быть универсальным?
🟣Как сохранять фокус на стратегических задачах, когда много срочной операционки и работы «для денег».
🟣Сеанс разоблачения олдскульных мифов о Mobile Web Banking.
🟣Как мы провели редизайн главной страницы ЮKassa и какие ошибки сделали нас сильнее.
📍17 декабря, вторник, 19:00 мск — приходите на митап в Санкт-Петербурге или смотрите трансляцию.
Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие. Все подробности — на сайте митапа Fintech Product Meetup
📈Growth-продакты
Продолжаем тему со специализациями и первая специализация, которая сейчас близка мне: growth-продакт.
Growth-продакт — это человек, который отвечает за рост продукта в ключевых метриках: чаще всего количество пользователей, прибыль, вовлечение, retention.
Его отличия от классического продакта:
👉 1. Как правило, фокус не на добавление ценности в продукт, а на донесении ценности продукта до клиента
Классический продакт изменяет сам кор-продукт — закрывает новые потребности пользователей, добавляет новый функционал. Growth-продакт больше сконцентрирован на том, чтобы простимулировать пользователей воспользоваться продуктом первый раз (донести, что продукт закрывает их потребность) или стимулировать их пользоваться чаще/повышать средний чек
👉 2. Его стратегия не про развитие продукта, а про рост
Growth-продакт составляет стратегию роста продукта, основанной на стратегии развития самого продукта. Грубо говоря — он знает планы продукта и думает, как это использовать для роста.
👉 3. Как правило, в работе больше экспериментов в период времени и больше оптимизации процессов
Логически вытекает из пункта 1: growth-продакту не нужно сильно менять продукт, но нужно постоянно искать точки роста. Из-за менее тяжелой разработки (а иногда и полного отсутствия разработки) скорость экспериментов обычно выше, цикл деливери короче. Эксперименты могут быть как классическими А/Б, так и какими-то пилотными запусками.
Если вы занимаетесь воронками активации, онбордингами, рефералками, вовлечением, увеличением среднего чека, при этом не изменяете сам кор-продукт или изменяете очень мало, то, скорее всего, вы — growth-продакт.
——————
PS. Во многих продуктах продакты часто выполняют роль одновременно и классического, и growth-продакта. Деление на роли происходит обычно в больших продуктах на позднем этапе развития, когда это становится необходимым
Отличный выпуск получился, в топе моих любимых! Спросила Артема про LLM все, что хотела)) Го сохранять и смотреть🔝
Читать полностью…
На днях ко мне зашли ребята-волонтеры и попросили рассказать про себя. Заходят обычно с «расскажите про наш митап, конференцию, продукт», но здесь это проект «IT-донор» и я не могу пройти мимо.
Донорство крови — это такая штука, про которую все знают, что важно, но пока не столкнешься — не осознаешь до конца, насколько.
Так случилось, что недавно в моей семье случилась сложная операция, и во время нее человек потерял 4.5 (!) литра крови. А 4.5 литра крови — это, как говорят врачи, ОЦК, объем циркулирующей крови, а по-простому — все, что есть.
Сейчас есть крутые технологии, которые позволяют сразу потерянную кровь фильтровать и вливать назад, но они применимы не всегда, или могут компенсировать только часть, или кровь нужна немедленно, и тогда нужна донорская. Поэтому в случае выше из 4.5 литров часть была своя, а часть — донорская.
Подвожу к короткому рассказу про ребят и колл-ту-экшну: IT-донор — это сообщество айтишников, сдающих кровь, и компаний, поддерживающих донорское движение. Дважды в году они проводят неделю IT-донора, и эта неделя идет прямо сейчас — с 2 по 7 декабря.
Присоединяйтесь ❤️
Офлайн-регистрация закончилась, но ждём всех онлайн! Сегодня ещё можно регаться, чтобы получить ссылки на трансляции обоих залов ❤️
Читать полностью…
Основные ошибки в резюме продакта. Часть 1
После своего второго эксперимента с просмотром ваших резюме могу вот что сказать:
1. Самая популярная ошибка все еще та же самая — отсутствие результатов в резюме.
Есть резюме проджекта: делал, сделал, зарелизил. А есть продакта: увеличил конверсию с Х до У, заработал Х денег, уменьшил обращаемость с У до Х и т.д.
Если у вас результаты под NDA — можно написать «увеличил на Х% (NDA)». Понравилось решение из одного резюме «увеличил на ХХ% (NDA, десятки)»
Если вы отвечали за новый продукт, можно написать про найденный продакт-маркет фит, заработок, мау-дау и т.д.
2. Непонятно, за что отвечал или результаты не совпадают с тем, за что отвечал
Для меня лучшая структура такая: за что отвечал, какие результаты принес, что для этого делал. И это все должно метчиться. Было много резюме с «отвечал за хселл, результаты — увеличил nps».
3. Читерство с результатами
Иногда попадаются резюме, в которых сразу чувствуется подвох. Обычно это «хотел, чтобы выглядело посолиднее, но переборщил» — и так появляются стажеры из Яндекса, улучшившие юнит-экономику продукта за полтора месяца. И обычно это джун или джун+ история)
Джунчики — не приписывайте себе единолично результаты отдела или целого проекта, когда вы присоединились в самом конце на последнюю милю. Расскажите, как помогали с исследованиями, гипотезами, тестированием и т.д — этого достаточно.
Мы тут, кстати, сделали конфу, и уже вовсю регистрация идет: https://producty24conf.tbank.ru
Читать полностью…
Ежегодное исследование рынка продактов
Productsense запустили ежегодное исследование рынка продактов, давайте сделаем хорошее дело и добавим исследованию наших с вами ответов ❤️
Ссылка на исследование: https://a11753.webask.io/jffrhsfie, 31 октября — последний день, когда можно пройти. То есть осталось сегодня и завтра.
Займет минут 10-15, прошедшим плюшка — доступ к топ-10 докладов с их конфы.
Разбор резюме и вакансии в Т-банк ❤️
В январе я проводила эксперимент: тем продактам, кто хочет к нам в Т-банк, помогала посмотреть резюме и подправить основные ошибки, ответить на какие-то вопросы про нас. Получилось хорошо: мы нашли несколько классных коллег, да и мне самой было интересно с вами поболтать.
Готова в эти выходные повторить! У нас все еще много классных вакансий во все направления, в том числе к нам в отдел активации (имею большой интерес найти отличных ребят, с кем будем долго вместе работать).
Итак, если вы продакт уровня мидл и выше, и вам интересно попасть к нам, то могу
— посмотреть ваше резюме и подсказать, как улучшить. Без подробного разбора, я все же не карьерный коуч, просто подсвечу основные ошибки
— поотвечать на вопросы, как у нас устроены собесы и процессы/культура, что-то рассказать про команды
— зареферить на понравившуюся вакансию или просто в Т-банк — вам тогда расскажут про разные направления и предложат на выбор несколько
Пишите в личку — @shenzzzi
PS. Если у нас есть ваш продукт мечты, а вакансии в нем нет — лучше спросить, чем не спросить. Бывает, что вакансия не успела долететь до сайта 🙂
Миллион, миллион, миллион чтобы что
Ладно, если без шуток (хотя пост выше и не шутка), есть куча ситуаций, когда стоимость исследования или стоимость получения данных выше, чем стоимость проведения эксперимента.
Иначе говоря, ответ «чтобы что, кто наша ЦА, будут ли этим пользоваться» получить дольше и дороже, чем «взять, сделать и посмотреть».
Сейчас глубинные интервью, исследования рынка и т.д. прочно ассоциируются с чем-то правильным и продуктовым, а действия по реализации — с чем-то проджектовым, когда все уже подтверждено. Но вообще-то взять и сделать — это тоже исследование, и часто супер-дешевое.
В общем,
— Если задачу можно сделать за час, не тратьте месяц на «чтобы что», даже если вы не согласны, что это надо. Сделаете — увидите, кто прав.
— В процессе делания вы можете получить больше вводных, что именно вам стоит исследовать. Или вообще понять, что все нужно делать по-другому. Или что это не нужно делать вообще.
— Ну и в конце концов, как говорил Марти Каган, если фаундер (а мы перекладываем — бизнес-лидер, руководитель) говорит, что что-то надо — доверьтесь ему, он создал эту компанию и может что-то знать. За то время, что вы будете проверять его слова, конкуренты могут уйти вперед.