Telegram-канал odigital - O digital: Технологии

O digital

24 августа 2017 10:04

Продолжаю рассказывать о полезных инструментах. Второй на очереди — @SpycatBot, которым мы пользуемся уже больше года и всем рекомендуем.

Это телеграм-бот, который присылает комментарии со страницы бренда в ВК и сообщения в личку — и помогает сразу на них ответить. Благодаря ему на страницах брендов, которые мы ведём, максимальное время ответа пользователям — 30 минут, а по некоторым проектам даже 10. Сразу скажу, что тестили не один подобный сервис, Spycat лучше остальных.

Чем удобен:
– Уведомление прилетает не одному человеку, а в чат сразу нескольким модераторам.
– Сообщение прилетает мгновенно: лага нет.
– Можно отвечать на сообщения из лички ВК в телеграме: удобно, когда в дороге.
– Есть еще шаблоны ответов (но мы ими не пользуемся).
– Есть автоответчик, который, например, можно настроить на сбор обратной связи с тех, кто вышел из сообщества.
– Очень адекватная поддержка, ни разу не было нареканий.
– Максимально простая настройка и подключение.

Что за год использования было не ок:
– Один раз сервис упал и не работал два дня. Но (1) это было один раз и, видимо, исключение и (2) все альтернативные сервисы косячили и переставали работать регулярно. Плюс техподдержка Spycat была на связи и постоянно держала в курсе происходящего. Для нас это вопрос критичный, поэтому остановили выбор на них.

Что планируют скоро:
– Подключить и другие соцсети к сервису.

Что по стоимости:
– Есть тестовый период —сутки. Чтобы убедиться в том, что бот крутой и полезный — достаточно
– Цена в месяц зависит от количества подписчиков сообщества: до 5к — 490 руб., до 50к — 690 руб., больше 50к — 990 руб.

В общем, рекомендую — ставьте и не бойтесь больше пропустить комментарий от клиента. Ссылка на бота: @SpycatBot.