4143
По вопросам рекламы: @petr_khandozhko ⭐️ от 6 часов на первом месте ⭐️ от 3 000 просмотров вашей рекламы ⭐️ есть опция, без удаления Обмены не делаем
Спрос на маркетологов начал восстанавливаться после резкого падения
Новичков в этой сфере ждёт сильная конкуренция
Спрос работодателей на маркетологов в России начал медленно восстанавливаться после резкого падения, вызванного началом спецоперации на Украине. Медианная желаемая зарплата у соискателей за год почти не изменилась и составляет 55 тыс. руб. Работодатели же увеличили предлагаемую зарплату с 53 тыс. руб. до 58 тыс. руб., сообщается со ссылкой на исследование Roistat и hh.ru.
В марте и апреле число вакансий маркетологов было на 25% меньше, чем в предыдущие месяцы. Например, 32 тыс. в апреле по сравнению с 58 тыс. в феврале. К маю разрыв усугубился. Однако уже в конце лета и начале осени компании стали активнее открывать позиции для маркетологов. Сегодня на одну вакансию в этой сфере приходится четыре соискателя против трёх в прошлом году.
Маркетологи и сами снижали активность в поиске работы. В феврале количество открытых резюме уменьшилось почти на 33 тыс. по сравнению с январем. С июля число резюме в сфере маркетинга демонстрирует рост. В октябре их разместили уже 176,5 тыс. специалистов, а в январе — 183,5 тыс.
Общее снижение спроса эксперты в первую очередь объясняют уходом из РФ зарубежных брендов и закрытием российских офисов иностранных холдингов. Чаще всего снижают затраты на это направление компании из сферы интернет-маркетинга, торговли, туризма, FMCG и бьюти, добавляет сооснователь Vinci Agency Мария Лапук.
Конкуренция в этой сфере будет увеличиваться среди начинающих специалистов. Однако опытным специалистам волноваться не стоит — на кризисном рынке «охотятся» на маркетологов с сильными кейсами и опытом в крупных компаниях и агентствах, отмечает гендиректор DigitalMust Алексей Таранов.
Ранее аналитики «Авито Услуг» выяснили, что российские компании и частные заказчики стали чаще нанимать специалистов на аутсорс. Наиболее популярны творческие и креативные специалисты: спрос на услуги дизайнеров, продюсеров и копирайтеров за год вырос в среднем более чем в два раза.
«Яндекс.Карты» начали искать места и организации с помощью нейросетей
«Яндекс.Карты» обновили поиск организаций — теперь в нем применяются технологии машинного обучения и нейронных сетей. «Карты» анализируют всю доступную информацию и находят больше мест по сложным запросам без применения дополнительных фильтров, сообщил представитель сервиса.
Новый поиск с помощью нейросетей анализирует не только описание и ключевые слова от владельцев, но и сайт компании, фотографии, меню, прайс-листы и отзывы пользователей, классифицирует их и выставляет оценки, а затем подбирает места с наиболее подходящей под запрос оценкой.
«Сейчас мы ищем не только по точным совпадениям в текстах, но и по смыслу. Например, по запросу "бани" нашим алгоритмам достаточно найти организации в рубрике "Баня" и учесть их расположение. По запросу "бани на дровах" любую баню не покажешь, тем более в описаниях "парилка на дровах" присутствует не всегда. И тут на помощь приходят наши нейросети», — пояснил руководитель группы качества геопоиска «Карт» Андрей Данильченко.
Новый поиск работает и с более сложными случаями, когда пользователи ищут места с субъективными характеристиками. Например, по запросам в виде «лучшие хостелы в Москве на двоих на длительный срок»..
Технические возможности
Здесь будет нагляднее показать сравнительную таблицу. Несмотря на то, что у Decentraland выше порог входа и пока на платформе меньше собственной аудитории, в техническом плане она отлично подходит для проведения видеотрансляций. В ней можно ставить ссылки — что может быть очень важно для компании. В то же время Roblox позволяет сделать куда более долгие и интересные игровые механики, отдельные места и красочную графику, и таким образом удержать пользователя на платформе на большее время.
Конечно, при выборе платформы необходимо в первую очередь ориентироваться на решаемые бизнес-задачи и особенности своей целевой аудитории. В Roblox удобно делать проекты для массового потребителя, благодаря её доступности и кроссплатформенности. При этом на платформе есть действительно большая собственная пользовательская база, с которой тоже можно работать.
В то же время Decentraland притягивает к себе людей, интересующихся тематикой web 3.0 (концепция, ориентированная на развитие интернет-технологий; если web 2.0 ориентирована на взаимодействие людей в онлайне, то web 3.0 — на взаимодействие компьютерных систем). Многие из них создают и торгуют NFT, а также инвестируют в цифровые активы. Это «трушная» метавселенная — децентрализованная и построенная на крипте. А некоторые функции — возможность добавлять ссылки и проводить видеотрансляции — делают её удобным маркетинговым инструментом.
Roblox vs Decentraland — как выбрать метавселенную для маркетингового проекта
Метавселенные — это стремительно растущий рынок. В 2022 году объём инвестиций в них составил более $120 млрд, а к 2030 году этот рынок может вырасти до $5 трлн. Проекты брендов в метаверсе при грамотном PR способны получить широкую огласку, но главная «фишка» в другом: вовлечённость пользователей этих площадок не идёт в сравнение ни с одним диджитал-каналом. Почти 80% потребителей, активных в метавселенной, хотя бы один раз совершали в ней покупку. Однако на бурном начальном этапе развития направления сложно выбрать, в какой из виртуальных миров интегрировать бренд. CEO VOVA family Павел Воропаев в колонке для Sostav сравнил популярные платформы Decentraland и Roblox и рассказал, для каких бизнес-задач лучше подойдёт каждая из них.
Decentraland vs Roblox
Метавселенные бывают централизованными и децентрализованными. В первом случае — платформой управляет один владелец (как правило, корпорация). Пример такой метавселенной — Roblox. Во втором — всё построено на блокчейне, а решения принимает сообщество. Decentraland — именно такая платформа.
Обе эти площадки набирают популярность среди брендов. Сравнивать их будем по четырем ключевым параметрам:
- аудитория;
- доступность для пользователей и для брендов;
- наличие статистики;
- технические возможности.
Но для начала предлагаем познакомиться с ними немного поближе.
Decentraland — это децентрализованная платформа в виртуальной реальности, финальную версию которой мир увидел в 2020 году. Она работает на блокчейне Ethereum, все предметы и земля в этой вселенной — это NFT, которые можно купить или продать на внутреннем маркетплейсе. Управляет платформой децентрализованное автономное общество (ДАО). В Decentraland пользователи могут исследовать и создавать собственные локации, проводить и посещать различные события — выставки, тренинги, семинары.
История Roblox началась еще в 2004 году — тогда была основана компания Roblox Corporation. В 2006 году состоялся релиз платформы, изначально представлявшей собой набор мини-игр. В 2011 году создатели Roblox дали всем пользователям возможность разрабатывать свои локации и игры внутри системы. Сегодня по сути весь контент на платформе создает сообщество, а авторы популярных игр могут на них зарабатывать. По данным компании, разработчики из топ-1000 получают порядка $32 тыс. в год, а топ-10 по $6 млн в год.
Аудитория
- Число активных пользователей. Тут Roblox, несомненно, лидирует: её дневной охват превышает 50 млн человек. Decentraland — молодая растущая платформа, потому подобными цифрами она пока похвастаться не может. В 2022 году метавселенная заявляла о 20 млн зарегистрированных пользователей.
- Возраст. Изначально Roblox был ориентирован на детей, и они составляли значимую долю аудитории. Сейчас платформа находится в процессе «старения» — более половины пользователей старше 13 лет, порядка 30% от 18 и выше, и этот сегмент стремительно растет. Decentraland же сразу предназначался для взрослых. Для регистрации на платформе необходим криптоколешек, что само по себе отсеивает несовершеннолетних. Ядро аудитории платформы — пользователи 25−34 лет.
- Гендер. Здесь точной статистики нет ни по одной из выбранных платформ. При регистрации пользователь может не указывать эти данные.
Продолжение👇
Соцсети 2023: как работать с блогерами в новых условиях
Рекламный рынок проходит через серьезные изменения. В связи с признанием компании Meta в РФ экстремистской и террористической организацией, бренды лишились возможности продвижения через таргет в Instagram и Facebook (запрещённые в России соцсети; принадлежат Meta, которая признана экстремистской и террористической организацией в России). Блогеры потеряли внушительную часть охватов. Евгения Казакова, операционный директор платформы по работе с блогерами Perfluence, рассказала Sostav, как компаниям работать с лидерами мнений в новых реалиях и что ожидает рынок в 2023 году.
Какие площадки актуальны для продвижения
Несмотря на нововведения, блогеры остаются эффективным маркетинговым инструментом на всех этапах воронки. Согласно исследованию Brand Analytics, число активных авторов контента на всех площадках с конца февраля по май снизилось лишь на 10%. Уже через полгода после событий часть блогеров постепенно восстановили свои позиции в заблокированных соцсетях.
По данным Live Dune, ERR (показатель вовлеченности) в Instagram у блогеров 26 из 35 категорий в июле 2022 года вырос на 5% по сравнению с январем. Оставшаяся на площадке аудитория не просто листает ленту, но и активно реагирует на контент. Это напрямую влияет на эффективность продвижения. Если у компании нет официальных запретов на работу с каналом, то не стоит от него отказываться.
Другой аргумент в пользу работы с площадкой -- рост числа новых авторов. Согласно внутренней аналитике Perfluence, в сентябре на площадке появилось в 2,2 раза больше новых Instagram-блогеров, чем в августе. Компаниям легче выбрать амбассадоров, которые будут подходить под требования продвижения.
При этом блогеры активно осваивают и новые площадки. По нашим данным, в марте к Perfluence присоединилось в 2,5 раза больше Telegram-блогеров, чем в феврале. В июне 2022 года число новых YouTube-блогеров выросло в два раза по сравнению с февралем. Бренды тоже открыты к тестам -- теперь они активнее работают с площадками вроде TenChat, Rutube или Яrus.
Опыт показал, что в 2022 году нельзя вкладывать все средства в одну социальную сеть -- нужно развивать несколько каналов. Омниканальность снижает риски от блокировок и помогает дотянуться до широкой аудитории. При этом растет роль brand safety -- компании ставят более строгие стандарты по совпадению TOV блогера с TOV бренда. Это позволяет сохранить постоянство стиля в сообщениях и создать у аудитории чувство уверенности в завтрашнем дне.
Почему брендам нужно нанимать постоянных амбассадоров
Другая тенденция — долгосрочная стратегия взаимодействия с блогерами. Число новых российских компаний растёт: так, по данным СПАРК, в первые два месяца 2022 года регистрировалось по 470 ИТ-компаний в месяц. За следующие полгода -- по 838 организаций ежемесячно. Новым брендам нужно строить с нуля связь с аудиторией и формировать знание о своих продуктах.
Компании понимают, что лидеры мнений не только рассказывают про новый продукт, но и формируют потребность в нём своим примером. Это работает и с нишевыми наноинфлюенсерами -- блогерами с аудиторией в 1−5 тыс. человек. Их подписчики -- люди разных интересов и предпочтений. Например, на фитнес-тренера могут быть подписаны любители спорта или только мечтающие похудеть, а также люди, которым просто нравятся его стиль блога.
Частотность контакта пользователя с брендом -- важный показатель для компаний, особенно для тех, которые только начинают выходить на рынок. Поэтому они отказываются от краткосрочного сотрудничества и все чаще выбирают стратегически важных партнеров-блогеров. Компании используют лидеров мнений, чтобы достраивать воронку и доводить пользователей до покупки.
Продолжение👇
Как игровые механики помогли увеличить продажи на 77% — кейс «Едадила» и «Индилайт»
Компании запустили акцию с розыгрышем и накопительным кешбэком
С процессом цифровизации ритейлеры и бренды ищут новые способы, как привлечь внимание аудитории, наряду с уже привычными каналами коммуникации, например, скидками на полке в магазине. Такая же цель была и у «Индилайт», когда команда бренда обратилась к сервису «Едадил» — агрегатору скидок и специальных предложений на товары. Совместно они запустили проект, в основе которого лежало вознаграждение пользователей за покупки. В результате продажи продукции, участвующей в промо, выросли на 77% в рублях.
Цель
Команде «Индилайт» было необходимо привлечь новых покупателей к бренду, а также рассказать постоянным клиентам о сезонной линейке продукции. Для этого были разработаны специальные активности в приложении «Едадила» для пользователей.
Реализация
У пользователей в приложении было три точки входа: раздел кешбэка, раздел розыгрышей и баннер на главной странице, что позволило максимально охватить аудиторию внутри «Едадила». Чтобы добиться максимальной эффективности, команда приложения решила расширить стандартную кешбэк-механику, добавив к ней розыгрыш призов. Для дополнительного трафика бренд запустил медийное анонсирование — всё в рамках сервиса.
Как это работало? Пользователи покупали определенные товары «Индилайт», сканировали чеки в «Едадиле» и получали кэшбек в качестве вознаграждения, а также автоматически участвовали в розыгрыше призов. Количество отсканированных чеков напрямую влияло на размер кешбэка и на шансы получить выигрыш. Таким образом, если покупателю понравился товар, у него был дополнительный стимул купить его вновь.
Запуская накопительный кешбэк, «Едадил» с «Индилайт» вовлекли покупателей в своего рода игру: чем больше продукции они покупали, тем большее вознаграждение получали, а чем больше чеков загружено — тем выше шансов выиграть ценный приз.
Результаты
Акция с розыгрышем и накопительным кешбэком продлилась два месяца. Команда проанализировала чеки пользователей «Едадила» — продажи продукции, участвующей в промо, выросли на 77% в рублях и 68% в штуках. Кроме этого, по результатам активностей выяснилось, что 70% участников акции попробовали продукцию «Индилайт» впервые — ранее в их чеках в сервисе она не встречалась. Завоевать удалось и лояльность — у 35% пользователей товары бренда вновь появлялись в чеках.
Глобальный сбой в WhatsApp привел к росту суточной аудитории Telegram до 50 млн пользователей
Глобальный сбой в работе WhatsApp привел к росту суточной аудитории Telegram в России до 50 млн пользователей. В день сбоя – 25 октября, показатель аудитории превысил эту отметку впервые с октября 2021 года.
Рост среднесуточной аудитории Telegram в день сбоя в работе WhatsApp до показателя свыше 50 млн пользователей заметили в Mediascope. Там уточнили, что затруднительно выяснить, был ли этот показатель наибольшим за все время наблюдений, поскольку исторические данные несравнимы из-за совершенствования технологий оценки.
В период с 1 по 25 октября среднесуточная аудитория Telegram выросла до 46,7 млн пользователей по сравнению с 43,8 млн за период с 1 по 25 сентября. Аудитория WhatsApp за анализируемые периоды снизилась с 73,7 млн до 73,5 млн пользователей.
Глобальный сбой в работе мессенджера WhatsApp случился 25 октября, из-за чего он не функционировал в течение двух часов. Владелец WhatsApp (Meta Platforms, деятельность которой признана экстремистской на территории РФ) не назвал причину сбоя.
GM решил приостановить рекламу в Twitter после покупки соцсети Илоном Маском
Конкурент возглавляемой Илоном Маском компании-производителя электромобилей Tesla Inc — General Motors — решил приостановить публикацию рекламы в Twitter, передает CNBC.
Компания продолжит использовать социальную сеть для общения с клиентами, но платить за рекламу не станет. GM оценивает новую политику Twitter после покупки соцсети Илоном Маском.
Илон Маск стал главой Twitter 28 октября после покупки компании за $44 млрд. Предыдущий гендиректор компании Параг Агравал и финансовый директор Нед Сигал покинули штаб-квартиру Twitter.
Twitter перестанет быть публичной компанией, распустит совет директоров и проведет делистинг своих акций на Нью-Йоркской бирже. С публичных торгов ценные бумаги Twitter уйдут 8 ноября.
Илон Маск официально стал главой Twitter
Американский предприниматель Илон Маск официально возглавил Twitter. Предыдущий гендиректор компании Параг Агравал и финансовый директор Нед Сигал покинули штаб-квартиру Twitter в Сан-Франциско, сообщил телеканал CNBC.
По данным Reuters и The Washington Post, Маск также уволил главу отдела правовой политики Виджая Гадде и главного юридического консультанта компании Шон Эджетт.
После покупки соцсети Маск намеревался уволить 75% сотрудников Twitter.
- Предприниматель договорился о покупке Twitter еще в апреле, но в начале июля он официально отказался от сделки и сообщил компании об этом. Причиной послужило завышенное число реальных пользователей Twitter, в то время как часть из них принадлежит ботам.
- Twitter же уверял, что доля таких аккаунтов не превышает 5% от общего числа пользователей. Миллиардер же считал, что фейковые аккаунты могут превышать 20–25% от числа всех пользователей Twitter.
- Позднее руководство соцсети подало в отношении Маска иск, пытаясь заставить его закрыть сделку. По мнению компании, миллиардер отказывается от сделки из-за снижения стоимости акций Twitter. В конце июля Маск подал встречный иск, подробности которого не раскрывались.
- Позднее Маск нашел новую причину для того, чтобы прекратить сделку с Twitter — заявление бывшего руководителя службы безопасности Twitter Пейтера Затко. Он рассказал о недостатках в работе соцсети с личными данными, в том числе использование устаревшего софта. В Twitter эти заявления назвали ложными.
- В начале октября Twitter принял предложение американского миллиардера Илона Маска о покупке компании по первоначальной цене — за $44 млрд. Стороны планируют закрыть сделку в течение нескольких недель.
Закон взаимодополняемости: когда убыточный продукт полезен для бизнеса
Игровые консоли редко приносят прибыль. Однако это компенсируется доходами от связанных услуг и контента: по итогам 2021 года эта категория принесла 77% выручки Xbox. Иначе говоря, низкая цена одного из двух дополняющих друг друга товаров повышает ценность или спрос на другой.
Этот принцип часто применяется в технологической сфере. Рассмотрим, как он принес успех таким продуктам, как iPod и Xbox.
В 1925 году британский статистик Джордж Удни Юл сформулировал распределение Юла, описывая динамику возникновения новых родов растений математической точки зрения.
Аденекан Дедеке (ученый, который также описал Закон модульности Эванса) считает, что уравнение Юла применимо и к взаимосвязи между двумя атрибутами в целом, и может быть использовано для технических продуктов.
Он называет это Законом взаимодополняемости Юла: «Если два свойства или продукта дополняют друг друга, ценность или спрос одного из них будет обратно пропорциональна ценности или спросу другого».
Проще говоря, падение цены на один комплементарный продукт повышает спрос на другой. Классический пример — то, как распродажа принтеров увеличивает спрос на картриджи. Когда производители делают принтеры доступнее, спрос возрастает; в свою очередь, увеличение использования принтеров повышает спрос на картриджи и расходные материалы.
В бизнесе существует схожая концепция: перекрестное субсидирование, когда доходы от одного продукта или услуги поддерживают другой (обычно дополнительный) продукт или услугу. Например, банки отменяют плату за регистрацию, чтобы привлечь новых владельцев счетов по кредитным картам, а авиакомпании предлагают недорогую туристическую страховку для увеличения продаж мест.
Или, как объясняет Бхарат Ананд, профессор Гарвардской школы бизнеса, «Два продукта дополняют друг друга, если ценность пользователя от потребления обоих продуктов больше, чем сумма его ценностей от потребления каждого по отдельности». Иначе говоря, бесплатные песни и музыкальные клипы на YouTube идеально дополняют дорогие билеты на концерты.
В сфере технологий Закон взаимодополняемости Юла часто проявляется в том, что программное обеспечение стимулирует спрос на аппаратное обеспечение — или наоборот, — когда одно обычно приносит прибыль, а другое едва выходит на безубыточность или работает в убыток.
Почему для производителей оборудования так важно продавать программы
В мае 2021 года во время дачи показаний в антимонопольном процессе между Epic Games и Apple Лори Райт из Microsoft, глава отдела развития бизнеса Xbox, рассказала, что компания никогда не получала прибыль от продажи игровых консолей Xbox.
Но на самом деле это не имеет значения, потому что доход от продаж игр и услуг подписки с лихвой компенсирует потери. Фактически, контент и услуги принесли Xbox 77% выручки в 2021 году, в основном за счет игр от первого лица и подписки на Xbox Game Pass. Это был год, когда подразделение Xbox получило самые высокие доходы за всю историю существования.
Аналогичная ситуация происходит и в Sony: как правило, игровые консоли — низкомаржинальный продукт, но они знакомят потребителей с экосистемой игр, аксессуаров, связанного контента и услуг.
Практика полагаться на доходы от периферийных устройств и игр настолько распространена, что, когда Nintendo анонсировала Switch (тогда носивший кодовое название NX), президент компании Тацуми Кимишима счел необходимым объявить, что не будет продавать устройство себе в убыток.
Консоль Switch и экосистема оказались самыми успешными из продуктов Nintendo: с момента ее запуска в 2017 году по конец 1 кв. 2022 года Nintendo продала более 100 млн аппаратных единиц и свыше 800 млн программных единиц.
Продолжение👇
Отношение LTV к CAC
Пожизненная ценность клиента (LTV, Lifetime Value) и стоимость привлечения клиента (CAC, Customer Acquisition Cost) также могут дать точное представление о том, нашел ли продукт свою нишу на рынке.
Чтобы оценить PMF с их помощью, начните с определения понятия «приобретенный клиент». Например, это может быть тот, кто оплатил подписку на продукт или услугу за один или несколько месяцев.
Затем рассчитайте LTV приобретенного клиента с помощью этого уравнения: LTV = средняя стоимость покупки * среднее количество покупок * средняя продолжительность жизни клиента. После этого определите CAC каждого приобретенного клиента: CAC = (стоимость продаж + расходы на маркетинг) / количество новых клиентов.
Чтобы найти соотношение между LTV и CAC, разделите один показатель на другой. Результат 3:1 и выше считается показателем успешного роста, который может свидетельствовать о достижении PMF.
Экспоненциальный органический рост
Если продукт действительно хорош и пользуется большим спросом, он способен привлекать клиентов органическим путем, в основном за счет сарафанного радио. Стоит отметить, что, как и в случае с кривой удержания, следует учитывать органический рост активных пользователей, а не только количество регистраций.
Тем не менее органический рост не всегда говорит о наличии PMF. Чтобы точно определить, соответствует ли продукт рынку, нужно рассматривать несколько метрик.
VK рассматривает покупку компании инфлюенс-маркетинга Didenok Team
VK рассматривает возможность купить сотрудничающую с блогерами компанию Didenok Team. Она специализируется на инфлюенс-маркетинге. На падающем рынке бюджеты VK помогут сохранить работоспособность ее бизнеса, пишут со ссылкой на источники.
В группу Didenok Team входят одноименные коммуникационное агентство, специализирующееся продвижении товаров и услуг в соцсетях через блогеров-инфлюенсеров и менеджменте селебрити, PR-агентство, продакшн и креативный бутик.
Среди российских клиентов-рекламодателей Didenok — Сбербанк, «Яндекс», VK, ВТБ, «Мегафон» и другие. У компании также были контракты с Coca-Cola, Mondelez International и L’Oreal.
По словам аналитика по телекоммуникациям и медиа Райффайзенбанка Сергея Либина, мультипликатор сделки M&A на этом рынке сейчас составляет 2–3 годовые выручки. Основатель рекламного агентства Digital Church Марк Хлуднев оценил актуальный мультипликатор в две годовые выручки.
Российский рынок инфлюенс-маркетинга составил 13-15 млрд рублей в 2021 году. В этом году эксперты ожидают падения на 2,5-3 раза до 4-6 млрд рублей.
В июне VK приобрела креативное агентство инфлюенс-маркетинга Invite вместе с музыкальным лейблом Invite Music и лицензионным агентством Invite Licensing. Ей также отошли принадлежавшие «Яндексу» контентные платформы «Дзен» и «Новости».
Uber запустит рекламу на основе данных о поездках пользователей
Uber Technologies Inc. выходит на рекламный рынок: компания запустила своё рекламное подразделение под руководством бывшего директора рекламного подразделения Amazon Марка Гретера и представила проект Uber Journey Ads. Теперь реклама под управлением ИИ будет сопровождать клиента до, во время и после поездки. Компания планирует увеличить рекламный доход до $1 млрд к 2024 году, пишет The Wall Street Journal.
Пользователю сервиса покажут рекламу в приложении Uber при бронировании и завершении поездки. Маркетологи будут ориентироваться по данным из недавней истории поездок. Например, если пользователь берёт такси до определённого магазина, кинотеатра или аэропорта, бренды будут учитывать это местоположение. Также компании смогут менять её в трёх точках поездки: во время ожидания клиентом машины, во время поездки и по приезде.
Journey Ads привлекла более 40 партнёров среди брендов, включая NBCUniversal, Heineken и United Artists Releasing. Компания будет предоставлять отчёты и анализ эффективности рекламы. Кроме того, рекламу запустят и на платформе сервиса доставки еды Uber Eats.
По словам Марка Гретера, при том, что за прошлый квартал пользователи совершили 1,87 млрд поездок через сервис, Uber сможет связывать рекламодателей и клиентов в среднем пять раз в месяц. Во втором квартале 2022 года реклама принесла компании $350 млн.
Однако эксперты в беседе с изданием выразили опасения: геотаргетинговая реклама может нарушить неприкосновенность частной жизни. Гретер заявил, что Uber предоставит рекламодателям только общие данные, необходимые для эффективности рекламной кампании, а пользователи смогут отказаться от целевой рекламы в приложении в любое время.
В условиях жесткой конкуренции крайне важно поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами. Омниканальность или оmni-channel - один из инструментов, который позволяет этого добиться.
📝 Читать о вариантах использования омниканальности в e-commerce для привлечения аудитории.
Западные специалисты рекомендуют использовать следующие 7 техник лидогенерации как онлайн-компаниям, так и классическим предприятиям.
📝 Читать рекомендации по увеличению лидогенерации.
VK нарастила выручку до 24 млрд рублей в 3 квартале за счет продаж онлайн-рекламы
Совокупная выручка VK выросла на 21% в третьем квартале 2022 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 24,1 млрд рублей. Об этом сообщается в отчете компании по МСФО.
Рост выручки был обусловлен ростом продаж онлайн-рекламы на 29% год к году. Этот показатель достиг 14,4 млрд рублей.
Скорректированный показатель EBITDA компании увеличился на 16% год к году, составив 9,8 млрд рублей. Рост произошел за счет увеличения рентабельности в сегментах «Социальные сети и коммуникационные сервисы» и «Образование» на 3 и на 34 процентных пункта год к году соответственно.
Чистая прибыль компании составила 41,2 млрд рублей против 2,3 млрд рублей чистого убытка годом ранее.
VK, как сообщается, продолжит фокусироваться на контентных сервисах и развитии бизнеса на базе фундаментальных продуктов компании: социальных сетях, коммуникационных, развлекательных и образовательных платформ.
- Выручка сегмента «Социальные сети и коммуникационные сервисы» в третьем квартале 2022 года увеличилась на 24% — до 18,5 млрд рублей. Основные статьи дохода — реклама и пользовательские платежи. При этом главным источником выручки остается «ВКонтакте» (средняя месячная аудитория соцсети выросла на 6,9% — до 76,9 миллионов пользователей, средняя дневная — на 7,1%, до 49,4 млн).
- Выручка сегмента «Образование» выросла на 20,3%, достигнув до 2,6 млрд рублей.
- Выручка сегмента «Новые инициативы» увеличилась на 7% — до 3,1 млрд рублей в третьем квартале. B2B-сервисы (включая облачные сервисы), VK Play, «VK Клипы» стали основными драйверами роста сегмента.
VK также отчиталась о реструктуризации конвертируемых облигаций. На дату публикации отчета компания выкупила около 55% от всего выпуска с номинальной стоимостью около $220 млн. Компания продолжит поиск возможностей «для дальнейшей реструктуризации облигаций, находящихся в обращении».
Госдума отклонила законопроект о едином операторе цифровой рекламы
Законопроект о едином операторе цифровой рекламы отклонили, об этом сообщается в официальном Telegram-канале Госдумы.
«Данный вопрос вчера мы обсуждали достаточно подробно на Совете Государственной Думы. По мнению всех фракций, законопроект должен быть отклонен», — заявил председатель ГД Вячеслав Володин.
Законопроект с поправками в закон «О рекламе» был принят в первом чтении 15 июля. Его дальнейшее рассмотрение застопорилось из-за резонанса, который он вызвал в отрасли. Поправки ко второму чтению должны были быть подготовлены к 13 августа, но затем срок их принятия продлевался трижды.
- Документом предлагалось наделить правительство РФ полномочием по определению единого оператора. Оператор должен был бы устанавливать и использовать цифровые рекламные конструкции, создать информационный ресурс для размещения информации на этих конструкциях, а также на электронных досках объявлений в интернете.
- Через ресурс единого оператора, по планам, должна была размещаться вся цифровая наружная реклама и все объявления физлиц. В полномочия единого оператора также планировалось включить проверку рекламы на соответствие законодательству, определение цен на размещение. Также выбранный игрок смог бы без торгов заключать контракты на 30 лет на установку своих цифровых конструкций на госземле и транслировать рекламу на экранах государственного и муниципального транспорта в течение того же срока.
Проект подвергся критике Минцифры, ФАС и участников рынка: сообщалось, что создание такого оператора приведет к монополизации рынка.
Совет Госдумы ранее принял решение вынести документ о едином операторе цифровой рекламы на второе чтение на этой неделе, чтобы его отклонить.
Доступность для пользователей
То, насколько легко пользователю будет попасть в метавселенную, — важный критерий выбора, особенно если хочется сделать проект для широкой аудитории. В этом плане платформы очень отличаются друг от друга — например, есть те, на которые можно попасть только с применением VR-гарнитуры. А такие девайсы есть далеко не у каждого.
По данному параметру Roblox вне конкуренции: в мир можно войти с компьютера или ноутбука, с Xbox и даже со смартфона. VR-гарнитура может улучшить погружение, но её наличие не обязательно. В Decentraland пока доступна только авторизация через десктоп. Релиз мобильной версии запланирован на конец 2022 года.
Как мы уже упомянули, для регистрации на Decentraland нужен криптокошелек. Разработчики локаций также могут давать гостевой доступ — тогда достаточно будет придумать логин, но функционал будет ограничен. В Roblox понадобится указать мобильный номер или email для разблокировки некоторых возможностей, а голосовой чат можно включить, предъявив паспорт.
Доступность для брендов
- Земля. Чтобы построить что угодно в Decentraland, необходимо арендовать или купить землю. Здесь все работает по аналогии с реальной недвижимостью — цены могут отличаться в зависимости от района или продавца. Весь Decentraland состоит из 90 тыс. парселей — это условные единицы измерения пространства вроде квадратных метров. Большая часть уже выкуплена. Размер нужной территории рассчитывается в зависимости от высоты и ширины постройки, а также от того, сколько и каких текстур будет использовано в проекте. В Roblox покупать или арендовать землю не нужно.
- Ресурсы. Для создания проектов в Roblox и Decentraland нужна команда минимум из трех человек — кодер, левел-дизайнер (архитектор уровня, по которому будет перемещаться игрок) и 3D-моделлер. По нашим наблюдениям, Roblox слегка популярней среди разработчиков, чем Decentraland. Специалистов по метавселенным на российском рынке в принципе мало (счёт идет на десятки), почти все они знакомы друг с другом. Большой конкуренции среди компаний за кадры мы пока не видим, однако, в ближайшее время спрос на таких людей будет расти — вместе с рынком.
- Стоимость разработки. Здесь принципиальной разницы нет — цены начинаются примерно от 2 млн руб. за самый простой проект.
- Ограничения. В Roblox есть строгая цензура — здесь запрещен любой контент из категории 18+. С одной стороны, это гарантирует brand safety, с другой — закрывает вход для табачных и алкогольных брендов, беттинга и других товаров для взрослых. В Decentraland подобных ограничений нет.
Статистика
Создатели метавселенных неохотно делятся статистикой — например, вряд ли получится получить информацию о каждом отдельном пользователе и его поведении. Но у каждой платформы есть кабинет разработчика с агрегированными данными по игре или локации.
В Roblox вы сможете увидеть, сколько человек сегодня играли в вашу игру, их топ стран и языков, возрастную категорию и тип устройства. Кроме этого, можно узнать среднюю продолжительность визита за разные отрезки времени, сравнивать вовлечённость в динамике и использовать эти данные для улучшения игры. Данные по числу и продолжительности визитов доступны сразу, остальные открываются, если локация становится популярной. Платформа также позволяет подключать самописные решения для сбора расширенной статистики. В Decentraland можно посмотреть понедельно статистику по количеству пользователей, числу визитов локации и тому, сколько времени в среднем человек проводил в ней.
Продолжение👇
Эффективная стратегия в таком случае состоит из нескольких контактов -- сперва нужно вовлечь аудиторию и заинтересовать продуктом, а затем работать на продажи с обязательным использованием инструментов трекинга конверсий: промокодов и уникальных предложений от блогера. Это касается и планирования бюджета: нужно в первую очередь вкладывать ресурсы в знание пользователей о продукте. Затем можно от месяца к месяцу оптимизировать расходы в сторону увеличения выгоды от работы с блогером.
Если дело касается нового бренда на рынке, то важно начать сотрудничество с блогером за фиксированную оплату. Это поможет сформировать у аудитории представление о продукте и потребность в нём. Только потом можно перейти на CPA-модель, когда лидер мнения получает оплату непосредственно за целевое действие подписчика. Это может быть установка приложения, покупка продукта и любое другое взаимодействие. CPA-модель мотивирует блогера создавать больше контента, который будет вовлекать аудиторию в использование продукта.
Как компании могут выиграть от сотрудничества по CPA-модели
В 2023 году в коммуникации брендов и ЦА будет продолжать расти роль микроблогеров. Это лидеры мнений с аудиторией от 10 до 200 тыс. подписчиков. Во-первых, тенденция связана с сокращением рекламных бюджетов. По данным Unisender, 53% компаний МСП урезали до 60% расходов на продвижение в соцсетях. Размещение у микроблогеров будет привлекать гораздо больше бюджетов на продвижение, нежели размещение через «звездных» инфлюенсеров.
Во-вторых, микроблогеры выстраивают гораздо более доверительные отношения с аудиторией. Согласно последнему исследованию Aspire, показатели вовлеченности аудитории микроинфлюенсеров -- самые высокие (3,69%). Кроме того, такие лидеры мнений часто уделяют больше времени на общение с подписчиками. Это помогает сформировать эмоциональный контакт.
Бренды, сотрудничающие с инфлюенсерами по СРА модели, будут чаще предлагать гибридный формат оплаты «звёздным» блогерам. Например, компании будут компенсировать часть фиксированных затрат и платить по ставке за целевое действие. Такая форма работы исключает риски и для бренда, и для блогера. Компания понимает, на что идёт рекламный бюджет, и может отследить результаты интеграции. Лидеры мнений могут заработать больше за счёт вовлеченности аудитории.
Другой важный фильтр для отбора блогеров — триггерные для аудитории темы. Например, в кризисное время растет спрос на блоги, аккумулирующие скидочные предложения. Мы видим это по своим данным — больше трети (36%) блогеров-партнёров работают как раз с темой экономии. На втором месте — тема детей и семьи (10%), на третьем — еда и кулинария (7%).
Что компаниям стоит делать прямо сейчас
Новым брендам стоит использовать обучающую функцию блогеров — то есть рассказывать через инфлюенсеров, как пользоваться продуктом и зачем он нужен. Если продукт известный или понятный, важно формировать потребность получить его прямо сейчас. Во втором случае можно масштабировать каналы performance-маркетинга, чтобы увеличить интерес к бренду.
Не стоит бояться того, что выбранные лидеры мнений пересекаются по подписчикам. У блогеров аудитория все время «перетекает». Чем чаще потенциальные покупатели контактируют с брендом, тем больше их интерес к нему. Это значит, что вероятность покупки возрастает.
Другая рекомендация -- формирование омниканальной коммуникации. Компаниям стоит использовать как уже проверенные инструменты, так и новые площадки. Это увеличит количество касаний с аудиторией и поможет подстраховаться в случае возможных блокировок.
Каждый второй житель крупных городов России подключает мультисервисные подписки
55% россиян, живущих в городах с населением больше 100 тысяч человек, имеют хотя бы одну комбинированную подписку, 95% знают об их существовании. Это следует из опроса «Маркетингового информационного центра» (МИЦ, ранее Kantar TNS) в сентябре 2022 года.
Потенциал роста
Мультисервисные подписки (включают в себя доступ к двум и более сервисам, либо спецпредложения на них) стремительно набрали популярность. Первый такой продукт появился в 2018 году («Яндекс Плюс») и спустя всего четыре месяца им пользовался каждый второй житель (51%) даже в городах с населением меньше 1 млн человек. В городах-миллионниках почти 60% горожан приобрели комбинированную подписку, а в отдельно взятой Москве — уже 66% взрослых жителей.
Рынок мультисервисных подписок всё ещё обладает большим потенциалом роста. 95% респондентов сообщили, что знают о минимум одной подписке — наибольшая узнаваемость у подписок «Яндекс Плюс», «СберПрайм» и YouTube Premium. При этом среди возрастной группы от 18 до 29 лет о подписках знают 99% респондентов.
Семейная подписка с пользой
Наибольший интерес к мультисервисным подпискам проявляют семьи. Минимум одну оформили 56% состоящих в браке респондентов и 52% не женатых мужчин и незамужних женщин. Среди респондентов с детьми подпиской пользуются 58%, без детей — 52%.
Во время исследования оценивали и полезность входящих в подписку сервисов. Так, первое место занял «Яндекс Плюс»: 49% респондентов назвали большинство входящих сервисов полезными для себя, 26% назвали только половину. Самым полезным оказался такси. Второе место заняла подписка «Озон Премиум» — оценки 41% и 28% соответственно, самый полезный — бесплатная доставка. Третье — «Тинькофф Про», 39% и 29%, пользователи подписки ценят специальные финансовые условия.
Jägermeister прекратил поставки ликеров в Россию
Производитель алкогольных напитков Jägermeister остановил поставки в Россию, пишут со ссылкой на омбудсмена ресторанного рынка Москвы и вице-президента Федерации рестораторов и отельеров РФ Сергея Миронова.
Изготовлением популярного напитка занимается немецкая компания Mast-Jägermeister, принадлежащая Findel-Mast family. Еще один бренд производителя — ликер SchlehenFeuer.
Миронов полагает, что напиток не пропадет с российского рынка навсегда. По его словам, ввозом займутся те же поставщики, что и сейчас, просто они не будут официальными дистрибьюторами. Поставщики уже проинформировали рестораны о повышении цен на ликер, который пока имеется в наличии.
Некоторые СМИ сообщают, что ГК «Руст», которая занимается поставками Jägermeister в Россию, опровергла данные об их прекращении, указав лишь на небольшие трудности в логистике. В самой компании не подтвердили и не опровергли эту информацию.
После февраля 2022 года многие иностранные производители алкоголя покинули российских рынок или приостановили поставки. Среди них — Smirnoff, Baileys, Jim Beam, White Horse, Captain Morgan, Johnnie Walker, Guinness, Brown-Forman (Jack Daniel's, Finlandia), Moet Hennessy. Вскоре это привело к сокращению ассортимента импортной алкогольной продукции в федеральных сетях страны на 40-95%.
В связи с этим Ассоциация компаний розничной торговли попросила правительство запустить параллельный импорт некоторых брендов. Союз предпринимателей «Деловая Россия», в свою очередь, призвал не применять подобные меры, чтобы не допустить роста доли контрафакта.
Основатель финтех-стартапа Revolut отказался от российского гражданства
Основатель финтех-стартапа Revolut Николай Сторонский отказался от российского гражданства. Об этом сообщает The Telegraph со ссылкой на представителя компании.
«Ник — гражданин Великобритании. Ранее в этом году он отказался от российского гражданства по рождению», — заявил представитель Revolut.
Он напомнил, что позиция Сторонского, касающаяся спецоперации на Украине, общеизвестна: «он по-прежнему решительно призывает к немедленному прекращению боевых действий».
Украина ранее ввела санкции против отца Сторонского — гендиректора АО «Газпром промгаз».
Revolut был основан в 2015 году Николаем Сторонским и Владом Яценко. Компания предлагает банковские услуги, услуги по управлению капиталом и инвестициями. Ранее компания была признана самым дорогим финтех-стартапом Великобритании.
Сторонский стал четвертым миллиардером, отказавшимся от российского гражданства за последние полгода. Первым об этом сообщил основатель Freedom Finance Тимур Турлов, который летом стал гражданином Казахстана. Затем от российского гражданства отказался Рубен Варданян. В октябре стало известно, что владелец венчурного фонда DST Global Юрий Мильнер также больше не является гражданином России.
Telegram отключил функцию платных постов на устройствах iOS
Telegram отключил функцию платных постов на устройствах iOS из-за требований Apple к создателям контента платить 30%-ный налог. Apple контролирует свою экосистему, и «у нас не было другой альтернативы», сообщил Павел Дуров.
Пользователи устройств на iOS потеряли возможность публиковать платные посты в Telegram – мессенджер отключил для них эту функцию. Об этом сообщил основатель Telegram Павел Дуров.
Дуров отметил, что Telegram получил от Apple сообщение о недовольстве фактом монетизации своих усилий создателями контента в мессенджере, а точнее тем, что они не платят 30%-ный налог, который Apple взимает с авторов.
«Поскольку Apple полностью контролирует свою экосистему, у нас не было другой альтернативы, кроме как отключить такие платные посты на устройствах iOS», – написал Дуров.
Функцию платных постов Telegram ввел в 2021 году. Такие посты можно опубликовать в любом публичном канале мессенджера через специально созданного бота @donate. Доступ к платной публикации стоит от 1 € до €1 тысячи.
Как iTunes принес успех iPod
Аналогичным образом ПО может служить драйвером продаж оборудования. Например, в первые годы существования iPod от Apple именно аппаратное обеспечение субсидировало продажи музыки, хотя низкая цена на музыку увеличивала спрос на гаджеты.
Со временем аналитики заметили, что iTunes стал лидером по убыткам для iPod. В 2007 году газета LA Times процитировала слова аналитика Сьюзан Кеворкян: «iTunes был разработан для стимулирования продаж оборудования iPod. Внедрение сервисов, предлагающих цифровую музыку для установленной базы пользователей iPod, поможет увеличить продажи iPod».
Это произошло через шесть лет после запуска первого в истории iPod и через четыре года после запуска iTunes Music Store и его модели в $0,99 за песню.
Вот как распределялись эти средства:
- исполнителю доставалось $0,091,
- звукозаписывающей компании — $0,7,
- оставшиеся у Apple $0,29 расходовались преимущественно на обслуживание iTunes.
Это разительно отличается от ситуации с iPod: по оценкам, некоторые модели приносили чистую прибыль в 50% и более.
Но iTunes повысил привлекательность iPod, сделав его чем-то большим, чем симпатичный гаджет. Это позволило быстро и просто загружать песни на MP3-плеер — буквально одним щелчком мыши.
«Очевидно, болезненный опыт с Mac научил Стива Джобса, как важно иметь программное обеспечение для оборудования: он потратил месяцы на переговоры с крупнейшими студиями звукозаписи, чтобы гарантировать, что в день запуска iPod у него будет библиотека песен, обеспечивающая его ценность. Цена тоже была подходящей: $0,99 за легальную загрузку.
Система была открытой: ПО iTunes можно было установить на ПК, что делало iPod совместимым с крупнейшей компьютерной платформой. Способность Apple производить отличный продукт была не единственным фактором, изменившим правила игры за последнее десятилетие. Дело было в его способности управлять комплементарными продуктами» — писал Бхарат Ананд в книге: «Ловушка контента».
Когда технологическая компания хочет предоставить потребителям комплексный опыт, важно определить компонент, который будет стимулировать наибольший спрос на сопутствующие продукты и услуги.
И это не вопрос объема продаж или прибыли: компания должна учитывать, какую ценность он приносит с точки зрения стимулирования внедрения всей экосистемы.
Рекламодатели из Китая и Турции могут заменить западных к 2025 году
На смену западным производителям, приостановившим рекламные инвестиции в России, придут компании из Китая и Турции, которые уже активно ведут переговоры о размещении рекламы в российских медиа вслед за выводом на российский рынок своей продукции. Полное замещение объёмов маркетинговых бюджетов можно ожидать уже к 2025 году, сообщают со ссылкой на данные коммуникационных агентств.
По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), на конец июня 2022 года 59% (более 1 тыс.) иностранных компаний ушли из России. Особенно свое присутствие сократили чехи, шведы и британцы. При этом 80% китайских и 57% индийских компаний продолжили вести бизнес, как обычно. Более того, рекламодатели из дружественных стран, по словам собеседников издания, обсуждают наращивание рекламной активности. Тенденцию подтвердили топ-менеджеры крупных рекламных групп.
К примеру, китайские автобренды сейчас усиливают рекламную активность. Это крупная категория рекламодателей, поэтому им интересны размещения в любых средствах распространения, в том числе на ТВ, в digital и билбордах, говорит гендиректор OKKAM (ex dentsu Russia) Михаил Шкляев. Выделяется среди производителей бренд Exeed, который с августа сильно нарастила своё присутствие на ТВ и удерживает его на том же уровне осенью, оценивает директор по работе с клиентами OMD OM Group Павел Резников.
Переговоры о рекламных размещениях уже начали вести производители мобильных телефонов, бьюти-товаров, а также фэшн-ритейлеры из КНР и Турции. В частности, рекламные интеграции обсуждает сейчас новый, ранее не известный российским покупателям китайский бренд смартфонов, сообщила гендиректор United Partners Ольга Рублева.
Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров отмечает, что в текущей ситуации рекламодатели из Китая и Турции находятся в благоприятных условиях для развития бизнеса в России. Так, на рынке смартфонов китайские бренды уже отвоёвывают долю у Apple и Samsung. На рынке фэшн- и бьюти-товаров производители смогут обратить внимание потребителей на привлекательное ценовое предложение через рекламную коммуникацию, добавляет он.
В топ-30 крупнейших рекламодателей в 2021 году, входило 12 западных компаний. Их рекламные бюджеты составляли порядка 32% от всего объёма. В январе-сентябре 2022 года в списке лидеров пока только отечественные бренды. Но участники рынка считают, что при оптимистичном сценарии рекламодатели из дружественных стран смогут занять до 30% рынка в перспективе 3−5 лет.
4 метрики для оценки соответствия продукта рынку
Если интерес к продукту и спрос на него растут, это может означать, что он соответствует рынку, то есть достиг product-market fit (PMF). Об этом будут свидетельствовать не только внешние признаки, но и количественные показатели. Рассмотрим 4 метрики, которые лучше всего подходят для этих целей.
Опросы
Чаще всего PMF измеряется при помощи опросов. Но не стоит полагаться только на них, так как их результаты могут быть предвзятыми. Лучше использовать их наряду с другими метриками.
Рассмотрим два типа опросов.
Опрос PMF
Такой опрос состоит из нескольких вопросов для текущих пользователей. Самый главный из них: «Как вы будете себя чувствовать, если больше не сможете использовать этот продукт?». Участники должны выбрать ответ из нескольких вариантов, в том числе «сильно расстроюсь», «немного расстроюсь», «не расстроюсь» и «нет ответа (я не использую этот продукт)».
Если продукт соответствует рынку, большая часть пользователей укажет, что сильно расстроится, если больше не сможет его использовать. Считается, что PMF достигнут, если такой вариант выберут 40% и более респондентов. Чем выше процент, тем увереннее PMF.
В конце опроса можно также добавить поле для открытого ответа. Например, «Расскажите, почему вы расстроитесь или не расстроитесь, если наш продукт пропадет».
Вот еще несколько примеров, которые можно включить в опрос PMF.
«Какую альтернативу нашему продукту вы бы использовали или используете?».
«В чем заключается главное преимущество нашего продукта для вас?».
«Рекомендовали ли вы кому-либо наш продукт?».
«Какому типу людей, по вашему мнению, наш продукт принесет наибольшую пользу?».
«Как мы можем улучшить наш продукт, чтобы он лучше удовлетворял ваши потребности?».
Эти вопросы помогут понять, какую ценность продукт дает людям и, что более важно, как достичь PMF, если этого еще не произошло.
Индекс потребительской лояльности
Индекс потребительской лояльности (NPS, net promoter score) сообщает, насколько удовлетворены пользователи и с какой вероятностью они будут рекомендовать продукт другим.
Чтобы это выяснить, начните с ключевого вопроса: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете наш продукт другу или коллеге?». Респонденты должны оценить эту вероятность по шкале от 1 до 10, где 1 означает «точно нет», а 10 — «весьма вероятно».
Затем можно добавить открытые вопросы, например:
«Почему вы поставили такую оценку?»;
«Что мы можем сделать, чтобы вы улучшили свою оценку?».
Пользователей, которые поставили оценки 9 и 10, называют сторонниками бренда, а тех, кто выбрал от 1 до 6, — критиками. Баллы 7 и 8 считаются пассивными и не влияют на NPS.
Индекс потребительской лояльности вычисляется по этому уравнению: NPS = процент промоутеров — процент критиков. Результат в 30-70 баллов может указывать на то, что продукт соответствует рынку.
Дополнительные вопросы, следующие за основным, помогут определить, как улучшить PMF, если вы не уверены, что достигли этого показателя.
Важно помнить, что опросы могут давать ложноположительные результаты, поскольку их могут даже не заполнить люди, которым не нравится продукт. Именно поэтому следует использовать и другие показатели.
Данные об использовании и кривая удержания
Данные об использовании или данные об активных пользователях продукта — полезная метрика, которую можно учитывать наряду с опросами. Однако важно отличать активных пользователей от зарегистрированных: вторые никак не влияют на PMF.
Чтобы измерить PMF при помощи этой метрики, нужно построить график с процентной долей активных пользователей за определенный период времени. Так вы получите кривую удержания.
Если через какое-то время кривая выравнивается, значит пользователей удается удерживать, а продукт, вероятно, соответствует рынку. Если же процент активных пользователей не выравнивается и продолжает снижаться, то PMF не достигнут.
Продолжение👇
Кейс Traffic Isobar: как не терять лиды из-за выгорания креативов
Агентство Traffic Isobar сотрудничает с девелопером RBI и отвечает за продвижение его объектов недвижимости в Санкт-Петербурге. При продвижении жилья бизнес-класса команда столкнулась с проблемой выгорания креативов в интернете. Эксперты провели А/Б тестирование и выяснили, что имиджи начинают терять отклик аудитории в среднем через две-три недели и требуют обновления. Своевременная их замена с фокусом на наиболее конверсионные креативы увеличила поток лидов в пять раз. Команда агентства Traffic Isobar поделилась с Sostav деталями реализации кейса.
Задача
Команда агентства отвечала за постоянный поток лидов для жилого комплекса — целевые звонки в кол-центр застройщика. Основными каналами продвижения были контекстная реклама на «Яндексе» и размещение в соцсети «ВКонтакте» с формой заявки на обратный звонок. В Traffic Isobar отслеживали результаты кампании и находили варианты её оптимизации.
В июне снизилась динамика выполнения KPI кампании, наблюдалось отставание от привычного темпа открутки рекламы. Одной из причин стало «выгорание» креативов — снижение их результативности.
Перед Traffic Isobar встала задача — отследить период «выгорания» креативов и обновить имиджи. Для этого нужно было проанализировать показатель кликабельности (CTR) и рейтинг ключевых показателей.
Решение
Команда агентства решила проанализировать рынок и целевую аудиторию, чтобы понять её запросы и барьеры к восприятию креативов. Так, дизайнеры и креаторы могли бы учесть сильные и слабые стороны используемых имиджей.
Анализ рынка выявил ключевые факторы, которые влияют на снижение спроса на покупку недвижимости:
- Сезонный спад. Изучив поисковые запросы по квартирам и апартаментам в связке с доходностью и инвестициями за предыдущие годы, аналитики увидели сезонное падение с мая и затем рост с осени.
- Увеличение потенциального срока окупаемости недвижимости. Арендные ставки и доходность от сдачи в аренду снижаются, а стоимость квадратного метра постоянно растет. Покупка именно с целью инвестирования в такой ситуации выглядит менее выгодной. Большинство сейчас покупают для себя.
- Общее снижение уровня доходов. Даже несмотря на льготную ипотеку, часть людей в нестабильной ситуации меньше рискуют инвестировать в недвижимость.
Анализ целевой аудитории помог определить наиболее конверсионные УТП в креативах:
- условия ипотеки и рассрочки
- процент доходности (если есть)
- стартовая стоимость
- дата сдачи объекта
- локация и инфраструктура.
Наибольшая конверсионность достигается за счёт комбинации конкурентоспособных преимуществ предложения и изображения, которые понятны и откликаются у целевой аудитории. Лучше работают реалистичные изображения объекта (рендер или фото). Важно, чтобы УТП соответствовало основному объекту на фото. Например, если речь идет о транспортной доступности, то нужно брать в кадр здание на фоне развязки или рядом с общественным транспортом. Когда акцент на архитектуру или интерьер внутри — показывать фасад и актуальные варианты отделок соответственно.
Результаты
Регулярное обновление креативов позволило сохранить нужный поток лидов на последующий месяц. За июль объем лидов увеличился более чем на 500%, цена за лид (CPL) снизилась в два раза при размещении на тех же площадках. Минимальное значение CTR зафиксировали в мае (—36%), к августу его вернули в позитивную динамику и увеличили почти на 40% по сравнению со средними значениями в рамках кампании.
Traffic Isobar:
У креативов есть очень важное свойство: они начинают выгорать в среднем через две-три недели. Это грозит снижением потока лидов и повышению их стоимости. Замена креативов помогает избежать подобного сценария. Обновление имиджей в процессе долгосрочного продвижения часто упускают из практики, пока не появятся критические показатели в статистике.
Как правило, перед принятием окончательного решения о покупке потребители обращаются к онлайн отзывам. Это дает значительный экономический эффект, ведь коэффициент откликов и уровень конверсии увеличиваются из-за поисковой оптимизации и роста доверия, а значит и от потребительских отзывов.
📝 Читать о пользе клиентских отзывов.
Повышенный интерес к продукту со стороны целевого сегмента делает работу с ним более выгодным, а достигается он с помощью идеального понимания целевой аудитории и ее потребностей.
📝Читать о критериях правильного описания целевой аудитории.
Если ваш онлайн-бизнес способен охватить пользователей в международном масштабе, то рекомендую присмотреться и изучить "глобальные страницы Facebook".
Данная функция не нова, но она скрывает от пользователей много секретов, а для некоторых и вовсе может быть настоящей тайной.
📝 Читать о глобальных страницах Facebook: как найти и использовать.