2858
По вопросам рекламы: @petr_khandozhko ⭐️ от 6 часов на первом месте ⭐️ от 500 просмотров вашей рекламы ⭐️ есть опция, без удаления Обмены не делаем
Методичка: как сделать онлайн-встречи эффективнее
Надоело ждать коллег, которые постоянно забывают о встречах, а отсутствие повестки и потерянные договоренности мешают нормально работать?
Команда МТС Линк собрала на 37 страницах полезные материалы, чек-листы и кейсы, которые помогают компаниям проводить эффективные совещания в онлайне с помощью сервиса Встречи.
Из методички узнаете:
- Как создать постоянную ссылку и подключаться на встречи в 2 клика,
- Как делать заметки и работать с файлами, не переживая за качество связи и безопасность данных.
- Как облегчает жизнь ИИ, который расшифровывает созвоны в текст и автоматически отправляет расшифровку на почту.
Еще в методичке описаны 7 способов оценки текущей эффективности ваших онлайн-встреч.
Получить гайд можно бесплатно на сайте.
Скачать
#реклама 16+
mts-link.ru
О рекламодателе
Как использовать ИИ в управлении бизнесом
Искусственный интеллект уже давно перестал быть чем-то из будущего. Сегодня он доступен каждому — и может стать мощным помощником в управлении бизнесом.
Многие предприниматели боятся, что ИИ сложно внедрить или что он заменит людей. На самом деле — это не замена, а инструмент, который помогает экономить время, улучшать процессы и принимать более точные решения.
Где можно начать использовать ИИ уже сегодня:
1. Автоматизация рутины
С помощью ИИ можно автоматизировать повторяющиеся задачи: отвечать на частые вопросы клиентов, обрабатывать заявки, составлять шаблоны писем, вести базу контактов. Это освобождает время для действительно важных дел.
2. Создание контента
Пишете посты, описания товаров или email-рассылки? ИИ может помочь сгенерировать черновики, подобрать заголовки, улучшить текст. Главное — не слепо доверять ему, а проверять и дополнять своими мыслями.
3. Поддержка клиентов
Чат-боты на основе ИИ могут работать круглые сутки: консультировать по популярным вопросам, направлять клиента к нужному разделу, собирать обратную связь. Это снижает нагрузку на команду и ускоряет реакцию на запросы.
4. Анализ данных
ИИ умеет быстро обрабатывать большие объёмы информации: от отзывов клиентов до показателей продаж. Он может выявлять закономерности, давать рекомендации и даже прогнозировать поведение аудитории.
5. Персонализация предложения
С помощью ИИ можно предлагать клиентам персональные рекомендации: какие товары им могут подойти, какие материалы стоит посмотреть, какие акции будут интересны именно им.
Кто твой клиент? Как сделать портрет целевой аудитории
Многие думают: «Мой клиент — кто угодно, кто захочет купить». На самом деле это опасное заблуждение. Когда ты говоришь со всеми сразу — ты не слышен никому.
Чтобы бизнес работал эффективно, нужно чётко понимать, кому ты решаешь проблему . И для этого создаётся портрет целевой аудитории — описание того, кто твой клиент на самом деле.
Как его составить?
1. Начни с базы:
Кто твой клиент по возрасту, полу, месту жительства, профессии? Это поможет понять, на каком языке с ним говорить, где он находится и как до него дойти.
2. Посмотри на образ жизни:
Как он проводит день? Чем увлекается? Какие у него интересы, ценности, страхи? Это поможет строить коммуникацию так, чтобы человек чувствовал: ты говоришь именно с ним.
3. Определи боли и желания:
Что его раздражает? С чем он сталкивается каждый день? Что хочет изменить, но не может? Именно эти проблемы ты и должен решать своим продуктом или услугой.
4. Понаблюдай за поведением:
Где он проводит время онлайн? Какие каналы читает, какие сообщества посещает, какие вопросы задаёт? Это подскажет, где искать клиента и как с ним взаимодействовать.
5. Придумай имя и историю:
Допустим, зовут твоего клиента «Анастасия, 30 лет, работает в офисе, хочет начать своё дело, но не знает, с чего начать». Такой подход делает клиента живым человеком, а не абстракцией.
Зачем это нужно?
Портрет целевой аудитории помогает:
Точнее доносить ценность
Экономить на рекламе
Улучшать продукт под реальные потребности
Строить коммуникацию, которая цепляет
Ты начинаешь говорить на одном языке с клиентом. И тогда он тебя не просто услышит — он захочет откликнуться.
🚀 Хотите вывести свой бизнес на новый уровень? АТ! Наш канал «Бизнес и социальные сети» — ваш надежный источник свежих маркетинговых стратегий, лайфхаков по продвижению и экспертов, готовых делиться секретами успеха!
🔹 Узнайте, как создавать контент, который продает
🔹 Освойте эффективные инструменты SMM и рекламы
🔹 Следите за трендами и удачными кейсами
Подписывайтесь прямо сейчас — /channel/marketing_smm и превращайте социальные сети в мощный инструмент роста вашего бизнеса! 💼📈
Как найти своё уникальное место на рынке
Когда ты только начинаешь свой бизнес, легко почувствовать, что всё уже занято. Кажется, что ты не первый, не самый яркий и что никто не заметит ещё одного игрока на рынке.
Но правда в том — у каждого есть шанс занять свою нишу. Потому что даже если идея уже существует, ты — новый человек с ней . И ты можешь предложить её по-своему.
Уникальное место на рынке — это не обязательно что-то новое и революционное. Это просто то, что вы делаете по-своему .
Начните с того, чтобы понять, кто ваш клиент. Чем точнее вы опишете целевую аудиторию — её боли, желания, образ жизни — тем проще будет создать предложение, которое ей подходит.
Посмотрите на конкурентов. Не для того, чтобы скопировать их, а чтобы понять, где они не доходят до идеала. Где их клиенты недовольны? Что можно сделать лучше, быстрее, удобнее?
Именно здесь вы можете вступить со своим решением. Может быть, вы работаете с большей заботой о клиенте, предлагаете более персонализированный подход или просто будете ближе к аудитории по языку и подходу.
Создайте своё «почему». Почему клиент должен выбрать именно вас? Почему вы делаете это? Ответ на этот вопрос станет основой вашего уникального места на рынке.
И самое главное — говорите об этом громко и честно. Рассказывайте в соцсетях, в общении с клиентами, на сайте. Люди выбирают тех, кто говорит от сердца.
Как превратить случайного подписчика в постоянного клиента
Многие думают: главное — получить подписчика. Но на самом деле это только начало. Подписка — это не гарантия покупки. Это шанс начать диалог, показать ценность и построить доверие.
Первое, что важно сделать — сразу показать пользу . Не жди, когда подписчик сам решит купить. Расскажи, как ты можешь ему помочь уже сейчас. Дай полезный совет, пример или бесплатный материал, который решит его проблему.
Следующий шаг — начни диалог . Пиши так, как будто говоришь с другом. Не просто рекламируй продукт, а задавай вопросы, слушай, что волнует твою аудиторию. Чем лучше ты поймёшь их потребности, тем точнее сможешь предложить решение.
Не бойся быть собой. Люди выбирают тех, кому доверяют . Делись своими историями, рассказывай о своих ценностях, показывай, почему ты делаешь то, что делаешь. Эмоциональная связь работает лучше любой рекламы.
Когда приходит время предлагать покупку — делай это мягко. Не дави, а помогай принять решение. Например:
— «Если тебе понравилось, я могу рассказать больше»
— «Вот как это может упростить тебе жизнь»
— «Попробуй бесплатно, а потом решай»
И самое главное — не исчезай после покупки . Продолжай быть рядом. Благодари за доверие, спрашивай обратную связь, предлагай помощь. Лояльные клиенты чаще возвращаются и рекомендуют тебя другим.
Как говорить с клиентом, чтобы он хотел купить
Умение общаться с клиентами — это не про уловки и давление. Это про понимание, доверие и ясность.
Клиенты покупают не потому, что их убедили. Они покупают, когда чувствуют, что вы действительно слышите их проблему и предлагаете решение, которое им подходит.
Первое, что важно — говорите на языке клиента. Не используйте сложные слова или внутренние термины вашего бизнеса. Объясняйте просто, как будто вы говорите с другом. Чем понятнее вы рассказываете — тем легче решиться на покупку.
Слушайте больше, чем говорите. Задавайте вопросы:
— Что именно вас беспокоит?
— Какой результат вы хотите получить?
— Что мешает принять решение сейчас?
Это помогает лучше понять потребности и показывает, что вы заинтересованы в помощи, а не просто хотите продать.
Показывайте, как ваш продукт или услуга меняет ситуацию к лучшему. Говорите не о функциях, а о пользе: не «мы делаем красивые сайты», а «мы помогаем малому бизнесу получать больше заявок через интернет».
Не бойтесь быть честным. Если клиент ещё не готов — не настаивайте. Скорее всего, он просто не видит всей ценности. Тогда предложите что-то бесплатное: консультацию, чек-лист, пример из практики. Пусть увидит, что вы действительно разбираетесь в теме.
И самое главное — говорите от сердца. Люди чувствуют, когда человек говорит искренне. И если вы верите в то, что предлагаете, ваша уверенность передастся и клиенту.
Как найти своё уникальное место на рынке
Когда вы запускаете бизнес, особенно в уже популярной нише, легко почувствовать, что всё уже занято. Кажется, что ты не первый, не самый яркий и что никто не заметит ещё одного игрока на рынке.
Но правда в том — у каждого есть шанс занять свою нишу, если подойти к делу правильно. Уникальное место на рынке — это не обязательно что-то новое и революционное. Это просто то, что вы делаете по-своему .
Начните с того, чтобы понять, кто ваш клиент. Чем точнее вы опишете целевую аудиторию — её боли, желания, образ жизни — тем проще будет создать предложение, которое ей действительно нужно.
Посмотрите на конкурентов. Не для того, чтобы скопировать их, а чтобы понять, где они не доходят до идеала. Где их клиенты недовольны? Что можно сделать лучше, быстрее, удобнее?
Именно здесь вы можете вступить со своим решением. Возможно, вы работаете с большей заботой о клиенте, предлагаете более персонализированный подход или объясняете ценность так, как это понятно именно вашей аудитории.
Не бойтесь быть собой. Ваш стиль общения, взгляды, история — всё это может стать частью вашего позиционирования. Иногда люди выбирают не лучший продукт, а того, с кем чувствуют связь.
Создайте своё «почему». Почему клиент должен выбрать именно вас? Почему вы делаете это? Ответ на этот вопрос станет основой вашего уникального места на рынке.
И помните: вам не нужно нравиться всем. Нужно найти тех, кому вы нужны именно такими, какие вы есть.
Масштабировать бизнес — это как вырастить ребёнка: сначала ты за всё отвечаешь сам, всё держишь в голове и контролируешь каждую деталь. А потом бизнес растёт, появляются новые люди, процессы, клиенты — и если не позаботиться о системе, можно легко потерять то, что делало его хорошим.
Первое, что нужно сделать — систематизировать процессы . То есть перевести всё из головы в документы, чек-листы и инструкции. Как только у тебя есть понятная система, ты можешь её передать другим, и они смогут делать так же, как делал ты.
Второй ключ — правильно нанимать людей . Не просто «кто есть», а те, кто разделяет твои ценности и готов работать качественно. Важно обучать их, объяснять не только что делать, но и зачем. Когда человек понимает цель — он работает лучше.
Третий момент — не терять контроль за качеством . Нужны четкие стандарты и регулярные проверки. Можно внедрить систему отзывов клиентов или внутренние тесты — главное, чтобы качество не проседало даже при увеличении объёмов.
Четвёртое — автоматизируй всё, что можно . Это экономит время, снижает ошибки и позволяет масштабироваться без потери порядка. От простого учёта продаж до CRM для клиентов — автоматизация освобождает тебя для стратегии.
И последнее — слушай клиентов . Их отзывы — главный сигнал, всё ли у тебя хорошо. Если начали жаловаться на качество — значит, где-то сбился процесс. Смотри внимательно, где проблема, и быстро исправляй.
Если подходить к масштабу с умом — можно расти и при этом оставаться тем, кому доверяют.
Бизнес vs усталость: как сохранить мотивацию
Когда ты начинаешь свой бизнес, первые дни полны энтузиазма. Ты видишь цель, веришь в идею, готов работать круглые сутки. Но со временем приходит усталость. Даже если всё идёт хорошо, бывает сложно поддерживать тот самый «стартап-заряд».
И это нормально. Усталость — не показатель слабости, а просто сигнал, что тело и разум просят передышки. Главное — не опускать руки и не терять фокус.
Мотивация — она не постоянная. Она приходит и уходит. Поэтому важно не ждать вдохновения, а создавать систему, которая помогает двигаться даже в моменты спада.
Один из ключевых способов сохранить желание идти вперёд — помнить о своей цели. Не об общей фразе вроде «стать успешным», а о чём-то конкретном: «Хочу больше времени проводить с семьёй», «Хочу переехать в другой город», «Хочу помогать другим так, как могу только я».
Также важно уметь отдыхать. Да, предпринимательство требует много сил, но постоянное напряжение рано или поздно приведёт к выгоранию. Делайте паузы, выключайтесь хотя бы на несколько часов в день, позволяйте себе расслабиться без чувства вины.
Ещё один хороший способ — делиться своим опытом. Иногда просто поговорить с теми, кто понимает, через что ты прошёл, оказывается достаточно, чтобы снова почувствовать поддержку и силы.
И главное — не стремитесь к идеалу. Нет такого дня, когда всё будет сделано. Бизнес — это движение, а не точка на карте. И если вы продолжаете делать шаги, даже маленькие — вы уже побеждаете.
Помните: вы начали этот путь не зря. И даже если сейчас трудно — вы ближе к своей цели, чем были вчера.
Как работать с отзывами клиентов, чтобы не потерять доверие
Отзывы — это голос ваших клиентов. Они помогают новым людям решиться на покупку, но могут и отпугнуть, если вы неправильно с ними обращаетесь.
Главное правило: каждый отзыв — это шанс показать, что вы заботитесь о клиенте. Даже если он негативный.
Когда люди видят, что вы отвечаете на критику вежливо и по делу, они начинают вам доверять. А вот если игнорируете жалобы или отвечаете сухо и формально — теряете репутацию.
При работе с отзывами важно быть честным. Не скрывайте недостатки, не удаляйте плохие оценки (если только они не нарушают правила). Вместо этого благодарите за обратную связь и предлагайте решение проблемы.
Если клиент доволен — тоже не молчите. Благодарите его, подчеркните, что рады помочь, и приглашайте вернуться снова.
Собирайте отзывы регулярно. Это можно делать после покупки, оказания услуги или выполнения заказа. Просто спросите: «Остались ли вы довольны?» И попросите поделиться своим мнением.
Хорошие отзывы стоит использовать в продвижении: добавляйте их на сайт, в соцсети, в рекламные материалы. Это усиливает ваше предложение и делает его более надёжным в глазах новых клиентов.
Помните: отзывы — это не просто слова. Это ваша репутация, которую вы строите день за днём. Работайте с ними с уважением — и клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.
Как не сгореть на старте: советы по управлению энергией для предпринимателей
Запуск бизнеса — это как марафон, только без четко обозначенной дистанции. Многие стартуют с энтузиазмом, но уже через пару месяцев чувствуют выгорание, усталость и потерю мотивации.
Причина? Не нехватка идей или денег — а неправильное управление своей энергией .
Вот несколько проверенных способов сохранить силы и не сгореть на старте:
1. Определи свои «батарейки»
Каждый человек по-разному восстанавливает энергию. Кто-то — от общения, кто-то — от тишины. Определи, что тебя заряжает и что истощает.
Совет: Заведи «энергетический дневник» на неделю: отмечай, после чего ты бодр, а после чего — выжат как лимон.
2. Работай по ритму, а не по часам
Не все часы рабочего дня одинаково продуктивны. Используй методы вроде тайм-блокинга или помидора , чтобы работать в моменты пиковой энергии над важными задачами, а в менее активные — заниматься рутиной.
3. Делегируй и автоматизируй
Предприниматель часто берёт всё на себя. Но это прямой путь к перегрузке. Начни с малого: делегируй простые задачи (например, ведение соцсетей, подборка информации) или используй инструменты автоматизации (чат-боты, email-рассылки).
4. Ставь границы между работой и отдыхом
У предпринимателя нет графика "с 9 до 6". Но именно поэтому важно создать его самому себе . Например:
Вечером — семейное время без рабочих сообщений
По выходным — полный off
Так мозг будет понимать, когда можно расслабиться, а когда нужно быть в режиме работы.
5. Бери паузы ради продуктивности
Исследования показывают: регулярные короткие перерывы увеличивают концентрацию и снижают уровень стресса. Даже 10 минут прогулки или дыхательной гимнастики могут вернуть ясность.
6. Не забывай о базовых вещах
Часто мы игнорируем очевидное:
Сон (7–8 часов!)
Питание (не фастфуд, а настоящая еда)
Физическая активность (даже 20 минут в день)
Это основа вашей энергии. Без неё даже лучшая бизнес-идея может сгореть.
Главный вывод:
Успешный предприниматель — не тот, кто работает больше, а тот, кто умеет управлять своими ресурсами . Энергия — ваш главный капитал. Берегите её.
Продвижение бизнеса с помощью качественного контента
Количество активных пользователей социальных сетей стремительно растет и скоро достигнет отметки в 5 миллиардов человек. Среди наиболее популярных платформ выделяются отечественные ресурсы «ВКонтакте» и «Телеграм», которые активно используются пользователями разных возрастных групп и сфер деятельности.
Почему присутствие вашего бренда в соцсетях важно?
Для успешного развития любого бизнеса необходима грамотная стратегия присутствия в социальных сетях. Вот ключевые шаги, которые помогут вам привлечь целевую аудиторию и повысить узнаваемость бренда:
Начните с размещения ссылок на своем официальном ресурсе
Поместите прямую ссылку на ваш профиль в соцсети прямо на главной странице сайта. Такой простой ход позволит новым посетителям легко перейти на вашу страницу и подписаться на обновления.
Используйте возможности партнерских сообществ
Раскрутка начинается с публикации ваших материалов в крупных сообществах с похожими интересами аудитории. Важно грамотно выбрать площадки, которые действительно соответствуют вашему профилю и смогут обеспечить хороший отклик от заинтересованных пользователей.
Согласно исследованиям, одним из наиболее востребованных форматов контента являются короткие информативные посты и полезные статьи. Именно такой контент становится лидером среди сегментов B2C-продвижений. Поэтому акцентируйте внимание именно на текстовом наполнении, которое дополнено качественным визуальным сопровождением.
Помните, качественный контент привлекает клиентов, повышает доверие и способствует росту продаж!
В 2024 году ИТ-холдинг T1 укрепил свои позиции на рынке, показав впечатляющие финансовые результаты и запустив ряд стратегических инициатив. Об этом компания сообщила в опубликованном годовом отчете.
В частности в Т1 большой упор делается на команду. На сегодняшний день численность сотрудников Т1 превышает 26 тысяч человек, что делает его одним из крупнейших активов высококвалифицированной рабочей силы, включая разработчиков и других IT-специалистов. Компания активно инвестирует в образовательные программы, индекс удовлетворенности персонала Т1 составляет 92%.
Сейчас холдинг стремится стать компанией первого выбора для государства и бизнеса. Компания прогнозирует, что к 2030 году объем российского IT-рынка вырастет вдвое, а главными драйверами станут: активное импортозамещение, формирование продуктовых экосистем вокруг ключевых игроков, внедрение решений на основе искусственного интеллекта. В 2024 году в Т1 сформировано отдельное направление T1 ИИ для работы с большими данными и искусственным интеллектом.
Россиянки, занимающиеся исключительно ведением домашнего хозяйства, смогут официально получать оплату труда в размере минимальной суммы проживания региона. Соответствующий законопроект направлен на рассмотрение депутатов Государственной Думы. Согласно инициативе, компенсация предусмотрена гражданам, не имеющим официального трудоустройства и посвящающим себя заботам о домашнем хозяйстве — приготовлению пищи, уходу за одеждой, поддержанию чистоты и другим обязанностям по дому.
Читать полностью…
Как масштабировать бизнес без потери качества
Многие предприниматели сталкиваются с одной и той же проблемой: бизнес растёт, клиентов становится больше, но качество услуг или товаров снижается. Это может привести к уходу клиентов и даже к падению репутации. Но масштабирование без потери качества возможно — главное, делать это правильно и постепенно.
Когда вы начинаете масштабироваться, важно не просто наращивать объёмы, а создавать такую систему, которая будет работать чётко и стабильно даже при увеличении нагрузки. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут вам расти и оставаться на высоте.
Удобная система управления
Чем больше бизнес, тем сложнее контролировать всё вручную. В какой-то момент вы уже не можете сами следить за каждым заказом, звонком или выполнением задач. Поэтому важно внедрять понятные процессы и инструменты для управления.
Например, можно использовать программы для автоматизации работы: от учёта заявок до контроля сроков выполнения задач. Это позволяет не только экономить время, но и избегать ошибок. Также стоит обучить сотрудников, чтобы они понимали свои обязанности и могли действовать самостоятельно.
Четкие стандарты качества
Если вы хотите сохранять уровень сервиса или продукта, нужно заранее определить, что именно считается качественным результатом. Это могут быть конкретные параметры товара, правила общения с клиентами, этапы выполнения заказа.
Создайте внутренние регламенты и чек-листы. Они помогут новым сотрудникам быстрее войти в процесс и обеспечат единый уровень исполнения. Периодически проверяйте, как соблюдаются эти стандарты, и вносите корректировки при необходимости.
Подбор правильных людей
Когда компания растёт, рано или поздно приходится нанимать новых людей. И здесь очень важно не ошибиться с кандидатами. Нужны не просто работники, а те, кто разделяет ваши ценности и стремится к тому же уровню качества.
Проводите собеседования внимательно, давайте тестовые задания, общайтесь с кандидатами лично. Хорошая команда — основа устойчивого бизнеса. Не спешите набирать много людей сразу. Лучше медленно, но верно.
Автоматизация и документация
Все процессы, которые повторяются, лучше всего оформлять в виде документов или видеоинструкций. Это упрощает обучение новых сотрудников и снижает риск человеческой ошибки.
Также полезно внедрять автоматизацию там, где это возможно: например, отправка шаблонных ответов клиентам, автоматическое формирование отчётов, управление запасами и т. д. Это освобождает время для более важных задач.
Связь с клиентами
Когда бизнес растёт, легко потерять связь с клиентами. Но именно они чаще всего говорят о том, что качество стало хуже. Поэтому важно продолжать слушать их отзывы, отвечать на сообщения и улучшать то, что работает неидеально.
Вы можете внедрить систему обратной связи: опросы, формы, личное общение. Это поможет вовремя замечать проблемы и оперативно их решать.
Тестирование перед запуском нового направления
Перед тем как начать масштабироваться, протестируйте новые процессы или направления в малом. Например, если вы открываете новый филиал или запускаете новую услугу — попробуйте сначала на одном примере, проверьте, как всё работает, и только потом расширяйтесь.
Это позволит избежать крупных ошибок и доработать возможные недостатки заранее.
Как работать с фрилансерами из других стран
Сегодня границы в бизнесе становятся всё условнее. Многие предприниматели успешно сотрудничают с фрилансерами из других стран — будь то копирайтер из Украины, разработчик из Индии или маркетолог из Польши.
Но чтобы такая работа была эффективной, важно учитывать несколько ключевых моментов.
1. Чётко формулируйте задачу
Когда вы работаете удалённо и не говорите на одном языке, любая неясность может привести к ошибкам. Всегда описывайте задачу как можно подробнее:
Что нужно сделать
Какой результат ожидается
Есть ли примеры или шаблоны
Какие сроки и формат общения
Даже если кажется, что всё очевидно — лучше перестраховаться и дать больше информации.
2. Используйте понятные инструменты
Выбирайте платформы, которые удобны для обеих сторон. Например:
Для общения: Telegram, Slack, Zoom
Для задач: Trello, Notion, Asana
Для оплаты: Upwork, Fiverr, PayPal, Wise (ранее TransferWise)
Это помогает избежать недоразумений и делает работу более прозрачной.
3. Учитывайте разницу во времени
Перед началом работы посмотрите, в каком часовом поясе находится ваш фрилансер. Это поможет планировать встречи, дедлайны и ожидания от коммуникации.
Иногда достаточно просто спросить: «В какое время тебе удобнее получать сообщения или обсуждать задачи?» — и это сразу создаёт доверие.
4. Будьте готовы к культурным различиям
Не все страны одинаково подходят к общению и выполнению задач. Где-то принято быть прямыми и резкими, где-то — более мягкими и вежливыми. Не принимайте стиль общения за качество работы.
Если чувствуете, что есть непонимание — уточняйте, задавайте вопросы, не бойтесь переспросить.
5. Начинайте с тестовой задачи
Не стоит сразу давать масштабный проект. Лучше начать с небольшого задания — чтобы проверить уровень ответственности, качество и скорость выполнения.
Так вы сэкономите время и сможете решить, хотите ли продолжать сотрудничество.
6. Оплачивайте вовремя и честно
Фрилансеры из других стран ценят надёжных клиентов. Если вы платите вовремя, уважаете труд и даёте обратную связь — вы получите не просто исполнителя, а партнёра.
Как использовать слабости конкурентов в свою пользу
Конкуренты — это не просто соперники. Это твои будущие клиенты, которые уже рассказывают тебе, чего хотят и чего не хотят.
Всё дело в том, что где кто-то теряет доверие или качество, там ты можешь его получить. И если увидишь эти моменты раньше других — сможешь предложить именно то, чего не хватает людям.
Начни с анализа.
Посмотри отзывы о твоих главных конкурентах: в соцсетях, комментариях, чатах, группах. Где люди жалуются? На медленную доставку? Неудобный сайт? Формальное общение? Именно там скрываются их слабые места.
Определи, где они теряют клиента.
Может быть, они предлагают хороший продукт, но плохую поддержку. Или делают всё быстро, но без внимания к деталям. Найди место, где они теряют доверие — и предложи альтернативу.
Сделай лучше — и покажи это.
Если другие работают шаблонно — будь человечнее. Если предлагают всё сразу — сделай акцент на персонализации. Если игнорируют вопросы — отвечай подробно и с заботой.
Главное — не говорить плохо о конкурентах, а показать, как ты решаешь проблему по-другому. Люди не любят негатив, но всегда готовы выбрать того, кто делает лучше.
Почему нельзя копировать лидеров один в один
Многие начинающие предприниматели смотрят на успешные бренды и пытаются повторить их шаг за шагом. Внешне всё выглядит логично: «Если у них работает — будет работать и у меня».
Но правда в том, что просто скопировать чужую стратегию — не путь к успеху. И вот почему.
1. У лидеров другая история.
Уже устоявшаяся компания может позволить себе определённый стиль, цену или подход потому, что она уже прошла этап построения доверия. Ты же начинаешь с нуля — и тебе нужно доказывать свою ценность по-другому.
2. Твоя аудитория может быть другой.
То, что работает у крупного бренда, может не подойти твоей целевой аудитории. У тебя своя ниша, свои клиенты, свои боли. И ты должен говорить с ними на их языке.
3. Клиенты выбирают тех, кто искренний.
Люди чувствуют фальшь. Если ты просто копируешь, они это замечают. А вот когда ты действуешь от себя, показываешь своё видение и подходишь с честным предложением — люди запоминают тебя и возвращаются.
4. Слишком высокий порог входа.
Крупные игроки могут себе позволить большие бюджеты, команды из сотен человек и сложные процессы. Пытаться делать всё так же — значит сразу создавать себе заведомо невыполнимые условия.
5. Ты теряешь шанс быть собой.
Самое ценное, что у тебя есть — это твой взгляд, твой опыт, твой голос. Именно он делает тебя уникальным. Когда ты копируешь других, ты становишься ещё одним фоновым игроком, а не тем, кого хотят выбрать.
Как провести анализ конкурентов за 1 день
Анализ конкурентов — это не про сложные таблицы и месяцы работы. Это про понимание, кто работает рядом с тобой, что у них получается, а где ты можешь быть лучше.
И сделать его можно всего за один день, если знать, за что взяться.
Начни с поиска.
Выбери 3–5 компаний, которые работают в твоей нише. Это могут быть как крупные игроки, так и небольшие проекты. Главное — они должны быть близки к твоему направлению.
Посмотри, что они предлагают.
Зайди на их сайт, в соцсети, посмотри, какие продукты или услуги они продают. Обрати внимание: как они описывают ценность, на что делают акцент, какой стиль общения используют.
Сравни цены.
Какие у них тарифы? Есть ли скидки, бонусы, пакеты? Сравни с тем, что планируешь предложить ты. Не копируй, просто смотри, где находится рынок.
Читай отзывы.
Люди часто пишут, что им нравится, а что нет. Ищи комментарии в соцсетях, в отзывах под рекламой, в группах. Это поможет понять, где есть недостатки у конкурентов — и где ты сможешь предложить лучше.
Определи свои преимущества.
Где ты можешь быть быстрее, дешевле, внимательнее? Может быть, ты предложишь более персональный подход или сделаешь акцент на том, что другие игнорируют.
Как вернуть клиента после ошибки
Каждый бизнес сталкивается с ошибками — это неизбежно. Но то, как вы на них реагируете, определяет, останется ли клиент с вами или уйдёт навсегда.
Первое и самое важное — признайте ошибку . Не игнорируйте жалобу, не перекладывайте вину на клиента и не откладывайте ответ. Чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов сохранить доверие.
Извинитесь искренне. Просто «мы приносим свои извинения» звучит формально. А вот «мы виноваты, это наша ошибка, и мы делаем всё, чтобы исправить её» — уже вызывает доверие.
Предложите решение. Клиент хочет видеть не только слова, но и действия. Если вы задержали доставку — предложите скидку на следующий заказ. Если товар пришёл с браком — замените его бесплатно и добавьте бонус. Покажите, что вы готовы сделать больше, чем просто исправить ситуацию.
Если возможно — персонализируйте подход . Обратитесь к клиенту по имени, упомяните детали его ситуации. Это показывает, что вы видите не «ещё один отзыв», а конкретного человека.
После решения проблемы — спросите обратную связь . Это покажет, что вы цените мнение клиента и хотите стать лучше. А ещё это даёт вам шанс понять, что можно улучшить внутри вашей работы.
И помните: один исправленный конфликт может превратиться в самый лояльный опыт клиента. Люди запоминают, как их выслушали и помогли — гораздо сильнее, чем идеальную сделку без эмоций.
Как использовать ИИ в управлении бизнесом
Искусственный интеллект уже давно перестал быть чем-то из будущего. Сегодня он доступен каждому — и может стать мощным помощником в управлении бизнесом.
Многие предприниматели боятся, что ИИ сложно внедрить или что он заменит людей. На самом деле — это не замена, а инструмент, который помогает экономить время, улучшать процессы и повышать эффективность.
Например, с помощью ИИ можно:
Писать тексты для сайта, соцсетей и рассылок
Автоматизировать рутинные задачи — от обработки заявок до ответов на частые вопросы
Анализировать данные клиентов и предлагать им персональные решения
Создавать чат-боты, которые работают круглые сутки и помогают покупателям находить нужное
Даже если вы не технарь, вы можете начать использовать ИИ уже сегодня. Например, ввести запрос вроде:
«Напиши письмо клиенту о переносе встречи» — и получить готовый текст за секунды.
Ещё один способ — автоматизация маркетинга. С помощью ИИ можно тестировать заголовки, подбирать лучшие варианты постов, даже создавать изображения для рекламы. Это снижает нагрузку на команду и ускоряет принятие решений.
Также ИИ помогает в аналитике. Он может собирать и обрабатывать большие объёмы информации — от отзывов клиентов до статистики продаж — и давать рекомендации на основе данных.
Главное — понимать, что ИИ — это не волшебная палочка, а помощник. Он не принимает решения вместо вас, но может дать вам больше возможностей для выбора.
Чтобы клиент захотел купить, не нужно давить, упрашивать или использовать «волшебные фразы» из рекламных курсов. Нужно просто говорить с ним так, чтобы он чувствовал, что ты его понимаешь и действительно хочешь помочь.
Главное — начинать не с того, что ты продаёшь, а с того, что человеку нужно. Слушай внимательно, задавай простые вопросы: «Зачем тебе это?», «Как ты планируешь использовать?», «Что сейчас мешает сделать выбор?». Так ты поймёшь, чего он хочет на самом деле.
Когда знаешь проблему или цель клиента — рассказывай не о продукте вообще, а о том, как именно он поможет именно этому человеку. Не перечисляй все функции подряд — выдели то, что важно ему. Люди не покупают товар, они покупают решение своей задачи.
И не бойся быть собой. Честность и доброжелательность работают лучше любых приёмов продаж. Если человек видит, что ты не просто навязываешь, а стараешься подобрать подходящее — он доверяет и чаще соглашается на покупку.
А главное — не спеши. Дай человеку время принять решение. Всё равно лучше, когда он уйдёт и вернётся, чем почувствует давление и больше не вернётся вовсе.
Разница между доходом и прибылью — это как разница между тем, сколько денег пришло в кассу и сколько осталось у тебя в кармане после всех трат.
Доход — это всё деньги, которые ты получил от продажи товара или услуги. Например, если ты продал 10 кофе по 100 рублей — твой доход 1000 рублей.
Прибыль — это то, что остаётся после того, как ты заплатил за аренду, закупку, зарплаты и другие расходы. То есть настоящие деньги, которые ты реально заработал.
Понимать эту разницу важно, потому что можно думать, что бизнес "в деньгах", если много продаж, но на самом деле оказаться в минусе, если траты больше, чем доход. Или наоборот — видеть, где можно сэкономить или увеличить цену, чтобы прибыль стала больше.
Когда видишь чётко: сколько пришло, сколько ушло — проще принимать решения и не попадать в ситуацию, когда вроде "работаем", а денег нет.
🔗 Увеличь продажи с помощью профессионального Taplink!
💡 Taplink — это не просто ссылка в шапке профиля. Это полноценный мини-сайт, который работает на тебя 24/7:
✔️ Привлекает клиентов
✔️ Автоматизирует приём заявок
✔️ Упрощает запись и оплату
✔️ Продаёт, пока ты отдыхаешь!
🎯 Что ты получаешь:
✅ Индивидуальный дизайн в стиле твоего бренда
✅ Подключение мессенджеров, соцсетей, форм заявки
✅ Интеграция с WhatsApp, Telegram, CRM и платёжными системами
✅ Настройка автоворонок и триггеров
✅ Подключение аналитики и счётчиков
✅ Адаптация под мобильные устройства
💼 Подходит для:
Бьюти-мастеров
Онлайн-экспертов
Бизнесов в Instagram
Наставников и коучей
Фрилансеров
Магазинов и салонов
🚀 Хочешь такой Taplink?
📩 Напиши мне в @al_pro13 — обсудим твои задачи и уже через 1-2 дня у тебя будет мощный инструмент для роста!
Что такое MVP и зачем его делать до запуска продукта
MVP — это минимально жизнеспособный продукт. Звучит сложно, но на деле это просто самая простая версия вашей идеи, которую можно показать клиентам и понять, нужно ли это людям.
Представьте: у вас есть классная идея для приложения, курса или услуги. Вы думаете, что всё уже продумали, и начинаете тратить время, силы и деньги на создание идеального продукта. А потом оказывается, что он никому не нужен. Именно поэтому важно начинать с MVP.
Создавая MVP, вы проверяете свою идею на реальных людях. Не гадаете, а получаете обратную связь. Может быть, кто-то скажет, что ваш продукт полезный, но не хватает одной функции. Или наоборот — поймёте, что никто не готов платить за это деньги.
Это помогает сэкономить ресурсы, избежать ошибок и сделать именно то, что будет востребовано. Часто оказывается, что даже небольшого решения достаточно, чтобы люди начали им пользоваться и платить.
MVP — это не черновик и не «плохой вариант». Это первый шаг к настоящему продукту, который создаётся вместе с клиентами, а не только в голове у предпринимателя.
Поэтому не стремитесь сразу к идеалу. Сначала проверьте, хочет ли кто-то этот идеал купить. И только потом вкладывайте всё — время, деньги, усилия.
Привлеките надежного партнера
При старте бизнеса большинство предпринимателей берут на себя сразу много обязанностей: подбор персонала, переговоры с партнерами, ведение учета финансов, создание сайта и продвижение...
Это вызывает гордость, однако такие нагрузки лишают вас свободного времени, необходимого для развития новых стратегий, налаживания связей и полноценного отдыха. Вы нуждаетесь в свободном пространстве, чтобы избежать эмоционального истощения.
Сделайте осознанный выбор — найдите ассистента. Им может стать партнер, удаленный специалист либо постоянный работник, способствующий развитию вашего дела.
Постарайтесь автоматизировать процессы и передать другим максимум рутинных дел. Конечно, придется вложить средства, зато сохранённые нервы окажутся гораздо ценнее потраченных ресурсов.
Успешность бизнеса: важное правило предотвращения проблем
Регулярно отслеживайте ключевые показатели вашей деятельности. Каждую неделю внимательно изучайте данные и проводите глубокий анализ любых отклонений от нормы. Если заметили нечто подозрительное — немедленно выясняйте причины проблемы, идя последовательно по всей бизнес-цепочке сверху вниз.
Постоянная сверка показателей помогает своевременно выявить слабые места и предотвратить развитие неблагоприятных ситуаций.
Как в медицине ранняя диагностика позволяет успешно справиться с болезнью, так и своевременное выявление сбоев в бизнесе облегчает исправление ошибок и снижает риски убытков.
Как удвоить продажи с помощью грамотного мерчендайзинга
Хотите увеличить выручку своего магазина вдвое? Тогда вам точно пригодится знание основных техник мерчендайзинга — комплекса методов продвижения товара непосредственно на месте продаж. Рассмотрим три ключевых подхода, благодаря которым ваши покупатели будут оставлять гораздо больше денег в кассе.
Перекрёстная продажа
Этот метод основан на том, чтобы предложить клиенту дополнительный товар, дополняющий основной продукт. Например, если клиент выбирает кофе, рядом расположив молочник или сливки, вы существенно повышаете вероятность дополнительной покупки. Таким образом, вы стимулируете покупателя приобрести сопутствующие продукты, увеличивая сумму среднего чека.
Представьте себе ситуацию: человек покупает мясо для барбекю. Рядом лежит мангал, шампуры и специи — велика вероятность, что покупатель решит взять всё сразу, ведь все необходимые компоненты находятся буквально перед глазами.
Визуальная привлекательность
Внешний вид вашего магазина играет огромную роль в формировании положительного впечатления клиентов. Грамотно подобранные оформление витрин, освещение и визуальные акценты помогают привлечь внимание посетителей именно к нужным позициям ассортимента. Яркий пример — сезонные украшения, создающие праздничное настроение и мотивирующие совершить покупку подарков друзьям и близким.
Используйте следующие приёмы: привлекательные выкладки товаров, оригинальные дизайнерские решения, правильное использование цветов и освещения. Всё это создаёт комфортную атмосферу и стимулирует желание задержаться в магазине дольше.
Коммуникативная составляющая
Профессиональные консультанты играют ключевую роль в увеличении продаж. Важно научить персонал грамотно предлагать клиентам дополнительные товары, подчеркивая преимущества каждого продукта и демонстрируя подходящие сочетания вещей. Например, продавец в магазине одежды сможет показать покупателю, какая футболка идеально дополнит выбранные джинсы, формируя образ целиком. Это повышает лояльность покупателей и увеличивает вероятность повторных покупок.
Таким образом, сочетание перекрёстных предложений, визуальной привлекательности и профессиональных консультаций позволит вам значительно повысить прибыльность бизнеса и укрепить позиции среди конкурентов.
Согласно майскому исследованию Банка России, каждая шестая компания сталкивается с финансовыми трудностями, необходимыми для поддержания своей повседневной деятельности. Проведенный Центробанком мониторинг выявил значительное влияние высоких процентных ставок на работу российских организаций. Основными факторами, осложняющими функционирование бизнеса, оказались рост затрат (упоминаемый третьими компаниями), нехватка квалифицированных сотрудников (каждая пятая организация отметила этот аспект) и дефицит денежных ресурсов для пополнения оборотного капитала (таких оказалось около одной пятой).
Читать полностью…