Миллион в почтовом ящике

27 января 2025 09:37

Сначала докажите, потом — утверждайте

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: начните с отличий, а не с рассказа о своей уникальности.

Как мы привыкли писать про то, почему обратиться стоит именно к нам? Чаще всего так: "Мы — лидеры на рынке" — и пошёл список пунктов, почему лидер именно мы.

Но что, если сделать наоборот? Сначала расписать отличия, а потом уже сделать вывод? Например, так:

В производстве диванов мы используем только натуральные материалы, проходящие 3 этапа контроля. Мы уверены в их качестве и даём вам расширенную гарантию — 5 лет вместо обычного года. Поэтому 78% жителей города покупают диваны именно у нас!

Что мы сделали? Сначала описали преимущества, то есть привели факты и доказательства того, почему именно мы лучшие, и только потом об этом заявили. Причём заявили не голословно ("мы — лидеры"), а тоже с фактами ("78% покупают у нас"). Так смотрится намного лучше, согласны?

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

23 января 2025 09:36

Дайте читателю возможность купить поскорее

В статьях и постах призыв совершить какое-то действие зачастую располагают в самом конце: сначала — доводы, убеждение, проблемы и беспокойство, а потом — призыв к действию. Схема — классическая, проверенная, и вполне рабочая.

А раз схема эта работает, то можно применять её и в письмах, верно? Не совсем. Важно учитывать то, как потенциальные клиенты потребляют информацию из разных источников. Сравним:

📌 Статью обычно читают, чтобы найти ответ на какой-то свой вопрос или просто узнать что-то интересное. Поэтому и продажа логично смотрится только после того, как потребность читателя в информации была удовлетворена.
📌 Пост в соцсетях воспринимается чаще всего как развлечение, а когда чтение постоянно прерывается на рекламу — "развлечение" получается так себе.
📌 Получая же письмо читатели, с одной стороны, готовы к тому, что им будут продавать. А с другой — не готовы читать длинные тексты: нет времени, не интересно — причин может быть множество.

Значит ли это, что все письма нужно превращать в сплошные продажи, с первой и до последней строки? Вовсе нет. Но если вы всё равно отправляете рассылку, главная цель которой — продажи, не нужно долго ходить вокруг да около.

Наоборот, постарайтесь уже в первом абзаце кратко изложить своё предложение, добавьте призыв и кнопку с переходом к целевому действию. Так вы дадите возможность совершить покупку тем, кто готов сделать это сразу же.

А уже после этого подробнее расскажите о преимуществах своего предложения, снимите возражения, добавьте промокод и так далее — в итоге письмо будет эффективно и для тех, кто готов принять решение сразу же, и для тех, кому требуется больше информации.

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

21 января 2025 09:32

Не бойтесь говорить "нет"

В последнее время обращаю внимание на удивительное явление: люди разучились говорить "нет". Причём отказывать-то они продолжают, просто сделать это стараются, по их мнению, "аккуратно". Видимо, пытаются пощадить наши хрупкие нервы.

В обычной повседневной жизни это происходит регулярно. Вот несколько примеров:

😭 Сдаём квартиру. Арендаторы готовы хоть завтра подписывать договор. Внимательно изучают, как включается газовая колонка, как открываются-закрываются замки, согласовывают все условия — через пару часов: "Извините, мы снимаем другую".

Ну если вы знали, что будете что-то ещё смотреть — зачем тратили наше время? Посмотрели бы на газ и замки при заезде, явно не от них решение зависело.

😭 Та же квартира. Минут 10 нам рассказывают, какая квартира плохая: "наверное, тут клопы и тараканы" (конечно, нет), "первый этаж, кошками будет пахнуть" (не пахнет), "как-то тут грязно" (да, никто не живёт, полы не намывают).

Так сложно было просто сказать "Нет", что пришлось сначала придумать кучу отговорок?

Бизнес — отдельная история. Вот самые неприятные варианты поведения:

🤬 Перестать отвечать на сообщения. Вообще. Совсем. В итоге приходится несколько раз писать, напоминать о себе, пока не становится очевидно, что клиент ушёл в закат и сотрудничать с нами явно не будет.

🤬 Переносить. На месяц, потом ещё на месяц, потом снова на месяц. В итоге: "Я точно буду с вами работать, но сейчас не до того, потом напишу". Как раз ровно год прошёл как "пишет", кстати.

🤬 Стесняться сказать правду. Обсуждаем условия сотрудничества (долго, само собой). В итоге мой контакт увольняется, передаёт мне контакт маркетолога и говорит, что можно ему написать, но именно его наше предложение и не устроило.

Клиент от партнёра, так что пишу. Просит написать через 3 месяца. Пишу через 3 месяца — "не интересно". Настолько страшно было это сказать сразу?

Накипело. Мне намного проще сразу услышать "нет", чем писать месяц за месяцем, что-то обсуждать с теми, кто уже для себя решил, что работать с нами не будет, ставить себе задачи — и снова писать.

Хочу сказать огромное спасибо тем, кто просто сразу говорит, что его что-то не устраивает. А если ещё и объясняет, что именно не устраивает, то нам иногда и договориться удаётся так, что все довольны.

Задумайтесь: может быть, вам тоже стоит кому-то просто сказать "нет", а не ходить вокруг да около, тратя его нервы и время?

#практика #мысли

Миллион в почтовом ящике

17 января 2025 09:41

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

𝗘𝗡⭐️✅ "8 советов по успешному управлению эмейл-маркетингом" от Litmus. От разработки стратегии до анализа результатов, плюс основные проблемы, которые вас поджидают, и обещанные советы. Будет полезно тем, кто только начинает выстраивать командную работу.

🔥✅ "10 авторских email-рассылок, которые вдохновляют" от Unisender. Автор "Фиолетовой коровы" Сет Годин, работающий по 4 часа в неделю Тимоти Феррисс, дизайнер Женя Лепёхин — ссылки на сайты и примеры писем. Я на всех подписался, что и вам рекомендую сделать.

✅ "Выбираем сервис email-рассылки: большая подборка" от TexTerra. 12 сервисов, от Unisender до RuSender. Описания очень краткие: стоимость, наличие бесплатного тарифа, небольшой список возможностей. Нет множества CDP-систем и ни слова о недостатках. Очень однобоко.

✅ "Гайд по акциям и распродажам: как оживить базу и сделать небывалую выручку" от GetCourse. Частота, продолжительность, примеры механик и пошаговый план проведения. Подойдёт разве что совсем новичкам, которые никогда акций не устраивали.

✅ "Как правильно ставить KPI в email-маркетинге" от Unisender. От чего зависит выбор KPI, как поставить цели, сколько KPI использовать разом и как часто их оценивать. Тема интересная, но раскрыта слабо. Например, как рост открываемости писем влияет на узнаваемость бренда?

✅ "Каким будет контент в 2025-м? 5 трендов диджитал-маркетинга" от EmailMatrix. Персонализация, геймификация, краткость, креатив, эмоции — всё довольно стандартно, но эту статью выделяют среди подобных примеры и советы, так что рекомендую хотя бы пролистать.

𝗘𝗡🔥✅ "Полное руководство по безопасным шрифтам для эмейлов" от Litmus. Какие шрифты использовать для писем, проблемы, которые могут быть с другими шрифтами, как выбрать подходящий шрифт и встроить его в письмо. Плюс примеры и советы. Интересная статья.

✅ "Скидки студентам, подарки Татьянам: как обыграть Татьянин день в email-рассылках" от DashaMail. Скидки, подарки, тематический контент, интерактив, поздравления и т.д. Плюс банальные инструкции. Было бы совсем тухло, если бы не примеры писем.

⭐️✅ "Что надо знать о блэклистах, если вы делаете email-рассылки" от Unisender. Блэклисты — это списки тех, кто рассылает спам. Их типы, популярные примеры, причины попадания, способы выбраться и чек-лист "Как не попасть в чёрный список". Новичкам может быть полезно.

Потихоньку блоги начали раскачиваться после Нового года. Мне особенно понравилась статья про шрифты, а подборка рассылок — просто огонь! Новичкам рекомендую прочитать про блэклисты и управление эмейл-маркетингом. А что заинтересовало вас?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

15 января 2025 09:37

Что в письме самое главное?

Обратил внимание: процентов 90 (если даже не больше) авторов рассылок делают упор на визуал и техническую часть. Красивое оформление, сложная вёрстка, разветвлённые цепочки писем, которые отправляются по каждому чиху подписчика...

Это всё, безусловно, прикольно, креативно, здорово. Но точно ли это именно то, что приносит деньги?

Уверен, что нет: письмо может быть безумно красивым, но если не удастся убедить читателя совершить нужное вам действие, то сколько толку будет от такого письма? Ровно ноль. Можно было и не отправлять.

Поэтому я для себя давно сделал вывод: главное в письме — текст. Задача всего остального — привлечь внимание к этому тексту.

Давайте проведём мысленный эксперимент. Представьте письмо, состоящее из одного текста. Сможет ли такое письмо принести продажи? Всё зависит от того, что мы напишем. Если сделаем интересное предложение, то точно найдутся те, кого оно заинтересует.

Теперь обратная ситуация: письмо без единой буквы. Скорее всего, его даже не откроют: тема и отправитель из одних смайлов не внушают доверия. Но если откроют — то посмотрят на картинки и даже не поймут, что мы что-то продаём.

Получается, текст без картинок может дать результат, а картинки без текста — нет. То же и со всем остальным. Да, важно отправить письмо в наиболее удачный момент, и если оно при этом будет красиво оформлено — это прекрасно. Но результат зависит в первую очередь от текста.

Именно это мы сделали основным отличием нашего агентства: на первом месте для нас всегда стоят качественные продающие тексты. Поэтому и основное наше требование к эмейл-маркетологам — уметь хорошо писать. Остальному — научим.

А что для вас на первом месте в письмах? Расскажите в комментариях!

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

13 января 2025 09:34

Аудит рассылки магазина мебели

Сегодня на разборе письмо с новогодней коллекции от мебельного магазина 👆 Давайте посмотрим, как они начали свой год и удастся ли провести его по-настоящему успешно. Для начала попробуйте найти ошибки сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ Тема совсем не цепляет: во-первых, для "новогодней" коллекции уже поздновато (или имелась в виду первая коллекция нового года?), а во-вторых, сейчас у всех всё новогоднее — чем именно планировали заинтересовать подписчиков?

2️⃣ Шапка у письма получилась огромной, на мобилке с трудом поместилась в один экран, а на десктопе вообще заняла полтора. При этом толком никакой информации в ней нет — наверное, планировалось, что картинка должна привлечь внимание.

3️⃣ Вы этого не видите, но ширина главной картинки — больше 1000px, поэтому прогружается она не сразу. Что интересно, изображения товаров нормального размера. Забыли уменьшить?

4️⃣ Традиционно нет ни приветствия, ни прощания. Почему-то именно магазины часто этим грешат. А ведь тут товар совсем недешёвый, а такая аудитория любит персональный подход.

5️⃣ Все подзаголовки — без заглавных букв. При этом в обычном тексте они есть. Возможно, это требование фирменного стиля, но на сайте я такого не заметил.

6️⃣ При этом подзаголовки получились неинформативными, особенно самый первый. "Хороший старт" — для кого? Для вас или для меня? Вы ещё ничего не продали, я — ничего не купил. Чем же он так хорош?

7️⃣ Ещё одна очень частая ошибка: письмо начинается с фразы, которую можно выкинуть — и ничего не изменится. О том, что "2025й уже здесь" все и так знают, а "хорошая нота" никому не интересна.

8️⃣ Первая кнопка — "Посмотреть новинки" — адекватная и на своём месте. А вот следующие (они все одинаковые, "Открыть") — очень странные. Что открыть-то? И текст на кнопках тоже из строчных букв. Видимо, всё-таки фирменный стиль.

9️⃣ Кстати, про кнопки. Как вам цвет? Судя по сайту и прошлым письмам, он должен символизировать коллекцию, о которой идёт речь в письме. Наверное, имелась в виду благородная кожа, но мне больше напомнило детскую неожиданность.

🔟 Тексты с претензией на лаконичность, а в итоге получились очень пустыми. "Комод, что выдержит любые книжки" — а обычно не выдерживают? "Ваза побольше и поменьше" — а средняя есть? Ну и "вазы", наверное. "Поднос для дома или веранды" — на улицу не вынести?

1️⃣1️⃣ Некоторые обороты, наоборот, уж очень замудрёные: "стол, порождённый совместной работой строителя и дизайнера" и "воплощение плотницкого мастерства и швейного трудолюбия в текстильных элементах" — что это за жесть?

1️⃣2️⃣ Названия товаров — отдельный фейспалм. "Диван", "шкаф", "ваза" — сразу вспомнил "О чём говорят мужчины" с их "Два треугольника: красный и синий". Неужели кто-то думал, что я диван от вазы не отличу без подписи?

В общем, слабенько. Причём непонятно, каким планировалось сделать письмо: лаконичным или, наоборот, навороченным. Не получилось, в итоге, ни то, ни другое. Ну и в аудиторию, мне кажется, не попали. А какие ошибки нашли в этом письме вы?

#практика #аудит

Миллион в почтовом ящике

09 января 2025 09:33

Начнём с итогов!

Самое интересное из того, что произошло с нами в прошлом году:

✅ Работали более чем с 50 проектами, из них около 25% с нами уже не первый год. Это очень крутая цифра, спасибо вам огромное, что вы обратились именно к нам!
✅ Разработали более гибкую ценовую политику, чтобы было удобнее подстраиваться под потребности самых разных клиентов.
✅ Полностью изменили систему найма сотрудников — теперь попасть к нам можно только через стажировку, а значит, мы ещё больше уверены в качестве услуг, которые оказываем.
✅ Подготовили внутренний курс для обучения сотрудников агентства и записали мини-курс по эмейл-маркетингу для школы Izibizi.
✅ Переделали сайт, чтобы он лучше раскрывал наши принципы и ценности.

Что мы планируем сделать в этом году?

📌 Конечно, хочется ещё больше интересных проектов. И о нескольких из них мы уже сейчас ведём переговоры. Надеемся, всё получится!
📌 Ждём новых партнёров, чтобы сотрудничать на взаимовыгодных условиях (кстати, в этом году мы выплатили партнёрам более 40 000₽ — кажется, вполне достойно).
📌 Надеемся доработать полный комплект регламентов для сотрудников, чтобы стандартные задачи выполнялись по чёткому плану (а то их список постоянно растёт).
📌 Мы всё ещё в поиске новых специалистов в нашу команду: если вы хотите поработать с нами, пишите!
📌 Наконец, мы планируем запустить собственную рассылку, а то сапожник без сапог получается.

Вообще, планов у нас ещё множество, так что следите за новостями. С Новым годом!

Миллион в почтовом ящике

28 декабря 2024 09:42

Сделаю это в следующем году!

Как подготовиться к праздникам, чтобы и клиенты были довольны, и на выходных работать не пришлось? Вот несколько советов:

📌 Напомните клиентам заранее, что стоит поздравить подписчиков с Новым годом. А то есть вероятность, что об этом вспомнят 30го или 31го.
📌 Обсудите с заказчиками, планируются ли у них какие-то рассылки на праздниках.
📌 Уточните даты отправки первых писем после окончания новогодних каникул, чтобы в первый же рабочий день не пришлось авралить прямо с утра.
📌 Подготовьте все письма, которые должны отправиться до первого рабочего дня нового года включительно.
📌 Согласуйте эти письма с заказчиками. Если не успеют согласовать (а у них тоже аврал, поверьте), пинайте до тех пор, пока не согласуют.
📌 Запланируйте отправку всех этим писем. Заранее! Потом точно будет не до того.
📌 Поставьте себе напоминание, что нужно проверить: всё ли ушло по плану?
📌 Напомните клиентам, что впереди праздники и вы будете отдыхать. Предупредите, когда именно планируете вернуться к работе.

Хотел ещё добавить пункт про "выключить рабочий телефон", но всё же решил, что так делать не стоит: мало ли что пойдёт не так и поэтому понадобится ваше срочное вмешательство. Но чем лучше вы подготовитесь к долгожданному отдыху — тем меньше вероятность того, что это случится.

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

26 декабря 2024 09:38

Как оценить свои услуги?

Один из самых сложных для меня вопросов — как правильно оценить стоимость услуг нашего агентства, чтобы и мы за бесплатно не работали, и ценник у нас при этом оставался адекватным и доступным. Опытным путём выделил 3 основных варианта.

Фиксированная оплата за фиксированный состав работ

➕ Клиент чётко понимает, сколько ему придётся заплатить.
➕ Мы понимаем, какие именно задачи нужно выполнить: удобнее планировать загрузку.
➖ На больших проектах спланировать задачи заранее не получится. А значит, нужно либо постоянно подписывать допсоглашения, либо выбирать другой способ оплаты.
➖ Постоянно вылезают какие-то мелкие задачки, которые нам приходится делать бесплатно: ну не заморачиваться же из-за лишних 100 рублей?

Почасовая оплата

➕ Сколько наработали — столько и получили. Если на проекте мало задач, клиенту не приходится платить за воздух.
➕ Очень удобная схема для больших проектов, где в начале месяца непонятно, какие именно нас ждут задачи.
➖ У клиентов есть страх, что мы выставим им счёт на безумные миллионы (впрочем, он исчезает после первого же месяца сотрудничества).
➖ Сложности с контролем за реально отработанным временем у сотрудников.
➖ Невозможно планировать бюджет агентства заранее: можем получить 30 000, а можем - 5.

Абонентское обслуживание

➕ У клиента есть чёткое понимание, что именно мы будем делать в течение оплаченного периода.
➕ Клиент заранее знает, сколько денег нужно будет заплатить за наши услуги.
➕ Мы тоже заранее понимаем, сколько получим по итогам месяца.
➖ Нестандартные задачи нужно тарифицировать отдельно.
➖ На больших проектах очень сложно рассчитать стоимость так, чтобы и бесплатно не работать, и не получить оплату за просто так.

Как видите, плюсы и минусы есть у каждого из вариантов. Поэтому сейчас мы стараемся их миксовать:

✅ Небольшой проект или разовые задачи? Фиксированная оплата.
✅ Большой проект или непонятно, сколько всего будет задач? Почасовая оплата.
✅ Проект с чётко определённой загрузкой? Абонентское обслуживание.

Возможно, это и не самый оптимальный вариант, так как для каждого клиента нужно придумывать свою собственную схему оплаты. Но пока что мы остановились именно на нём, чтобы можно было учесть интересы каждого заказчика.

А как вы оцениваете стоимость своих услуг? Расскажите в комментариях!

#практика #продажи

Миллион в почтовом ящике

24 декабря 2024 09:45

Вам синенький или красненький?

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: дайте читателю возможность сделать выбор.

Плохо, когда читатель выбирает между нашим продуктом и продуктом конкурентов. Ещё хуже, когда единственный выбор, который у него есть, это купить или не купить (большинство, само собой, примет волевое решение не покупать).

Что же с этим делать? Дать возможность сделать выбор! Цвета, тарифы, срок доступа, способ доставки — вариантов множество.

Людям нравится выбирать: принимая решение самостоятельно, мы чувствуем себя хозяевами ситуации. Это ведь мы решили, что в этот раз возьмём синенький телефон, а не красненький! Ну и что, что нам предложили всего одну модель, окончательный-то выбор я сделал сам, правда же?

Что делать, если у вас всего один продукт? Подумайте, как можно превратить его в несколько: например, добавить какие-то опции, чтобы получился тариф "Премиум", дать разные варианты оплаты или просто сделать разную упаковку. И всё: вместо одного продукта у вас два, а то и три.

Кстати, богатый выбор — тоже не всегда хорошо: нам сложно сравнивать десятки вариантов и пытаться найти среди них оптимальный, и из-за этого мы часто оставляем выбор на потом. А это "потом", естественно, может никогда и не наступить.

Поэтому, даже если у вас огромный ассортимент, сократите число позиций, из которых читателю нужно выбирать, до 2-3, максимум — 5. Так ему легче будет принять решение здесь и сейчас, а вероятность того, что он не уйдёт подумать, окажется гораздо выше.

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

20 декабря 2024 09:33

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "Главный после темы: как правильно настроить прехедер письма" от Unisender. Зачем нужен прехедер, как его настроить (и спрятать). Тема интересная, но раскрыта явно недостаточно. Например, о чём в прехедере писать-то?

🔥𝗘𝗡✅ "Голосования в эмейлах для вашей маркетинговой кампании" от Litmus. Речь про выбор вариантов в самом письме, а не прохождение опроса на сторонней платформе. Тема интересная, жаль, что многое в статье привязано к функционалу самого Litmus.

✅ "Зачем предлагать сопутствующие товары и как правильно это делать" от RetailCRM. Большая часть таких писем выглядит крайне нелепо: к трём упаковкам кваса мне предложили добавить влажные салфетки и минералку. Может быть, в статье найдёте советы поинтереснее.

✅ "Как добавить видео в письмо и поднять открываемость и CTR" от Unisender. Способов два: скриншот и гифка ("особый блок в редакторе" — тот же скриншот). Способ повысить открываемость тоже забавный: добавить в тему "Видео" или "Обзор". В общем, слабенько.

✅ "Кто такой емейл-маркетолог и как им стать" от EmailMatrix. Обязанности, 4 главных навыка, размер заработка, курсы и полезные книги. Всё, конечно, намешано в одну кучу, но если вы только задумываетесь о карьере эмейл-маркетолога, почитайте, лишним не будет.

⭐️𝗘𝗡✅ "Полный словарик терминов, связанных с доставкой эмейлов" от Litmus. Разнообразные SPF, DKIM, DMARC, DNS, FBL и так далее. Если бы не множество терминов, которые нужно переводить с английского, цены бы такой статье для новичков не было.

✅ "Ретаргетинг и Email-ретаргетинг как способы повышения количества лидов и конверсий" от DashaMail. Большая часть советов относится к рассылкам в целом. Хотя идея с показом догоняющей рекламы тем, кто открыл письмо, интересная.

✅ "Российские IP в черных списках: почему письма не доходят до пользователей" от Handbox. Суть коротко: сервис Spamhaus начал активно помечать IP российских сервисов рассылки как спамеров. В итоге — проблемы с доставляемостью на Outlook, Hotmail и т.д. Как бороться? Ждать.

𝗘𝗡✅ "Тренды эмейл-маркетинга-2025: идеи для улучшения каждой рассылки" от Litmus. Конфиденциальность, искусственный интеллект, автоматизация, удержание клиентов, интерактивность, сегментация. Довольно стандартный набор.

✅ "Что делать, если падают показатели в CRM-каналах: делимся опытом агентства" от CRM—group. Технические вопросы, персонализация, сегментация, оптимизация, программа лольяности, апселы, рекомендации... Выглядит как стандартный набор эмейл-маркетолога.

Печально, но самые интересные статьи в подборке оказались на английском (да и те — не без недостатков). Мне больше всего понравилось читать про голосование в письмах, новичкам же рекомендую обратить внимание на словарик терминов по доставке. А что зацепило вас?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

18 декабря 2024 09:42

Аудит рассылки школы дизайна

Сегодня на разборе письмо про грант на обучение 👆 Частичная компенсация стоимости курса? Интересно! Давайте посмотрим, как нам смогли "продать" эту идею в письме. Для начала попробуйте найти ошибки сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ "Шанс" ("ваш шанс") — это спам-слово. А тут оно прямо в тему вставлено. В тексте тоже есть спам-слова ("доход", "подарок").

2️⃣ Плюс тема довольно длинная и из неё непонятно, что речь идёт о профессии дизайнера интерьеров, а не просто дизайнера. Возможно, считается, что подписчики это и сами понимают, но я бы не был так уверен.

3️⃣ В письме нет ни обращения, ни приветствия, ни прощания. А ведь грант не раздают всем подряд, так что была отличная возможность сделать это письмо максимально личным, показать, что эти уникальные условия доступны только мне. Но её упустили.

4️⃣ На баннере — фото улыбающегося мужчины. А кто это, если не секрет? Основатель школы? Успешный дизайнер? Автор письма? Никаких комментариев, поэтому непонятно, что он там вообще делает.

5️⃣ Точно ли нужны первые два абзаца? Зачем писать про отсчёт до Нового года и востребованность профессии? Почему сразу не перейти к сути, вы же деньги раздаёте! А вот потом уже можно и про востребованность написать.

6️⃣ Такое ощущение, что кнопки перепутали местами. После призыва "Забрать грант" на кнопке написано "Заполнить анкету", а после призыва "Заполнить анкету" — на кнопке "Хочу грант". Кажется, что-то пошло не так.

7️⃣ Да, и зачем писать на кнопке капсом? Если автору письма это не помогло увидеть, что кнопки поменялись местами, почему для читателей они, по его мнению, должны стать заметнее?

8️⃣ Есть проблемки с отступами. Обратите внимание, что расстояние между первой кнопкой и идущим за ней подзаголовком меньше, чем между этим же подзаголовком и списком, который он открывает.

9️⃣ Пункт "Оплатите часть обучения" выглядит очень странно, создаётся ощущение, что нужно сразу заплатить. А хотели, наверное, донести идею, что платить придётся меньше. Но не получилось.

🔟 То же и с пунктом "Получите результат и начните обучение". Какой результат? Видимо, имелось в виду, что нужно узнать решение, получите вы грант или нет? Из текста это непонятно.

Такая интересная тема — и такая странная реализация. Видно, что хотели запустить интересную акцию, поднять продажи и заработать побольше денег в этом году. Но почему отнеслись к этому настолько спустя рукава? В общем, очень слабо, мне совсем не понравилось.

А какие ошибки нашли в этом письме вы? Поделитесь в комментариях!

#практика #аудит

Миллион в почтовом ящике

17 декабря 2024 09:39

Рассылки в b2b: нужны или нет?

Когда я слышу такой вопрос 👆, то не понимаю: смеяться мне или плакать? Серьёзно, вы построили производство или нашли крутых поставщиков — и при этом не знаете, стоит ли вам использовать самый выгодный канал продаж?

Почему для b2b он самый выгодный? Вот несколько причин:

✅ Максимально целевая аудитория: у вас в рассылке будут только те люди, которые точно интересовались вашей продукцией или даже уже покупали её. А те, кому не интересно, в итоге ещё и отпишутся сами.

✅ Гораздо проще и дешевле продать что-то тому, кто уже был вашим клиентом, чем человеку со стороны: он и о ваших преимуществах знает, и реквизиты у вас все есть, и договор согласован.

✅ Лучше написать, чем позвонить. Каждую неделю набирать клиента и спрашивать, не понадобились ли ему наконец ваши услуги, — идея так себе. А с большой базой ещё и на колл-центре разоришься... Гораздо проще отправлять письма с актуальным прайсом или акциями.

✅ Показы рекламы прекратятся сразу после окончания бюджета, а продажи с писем могут идти спустя недели и даже месяцы после отправки: сохранили в избранное, потом вспомнили — и позвонили. Ни один другой канал не даёт такого мощного отложенного эффекта.

✅ Низкая стоимость: затраты на сервис рассылки и подготовку писем гораздо меньше, чем на настройку рекламной кампании. Стоимость отправки одного письма — копейки, стоимость клика — десятки и даже сотни рублей. При этом ещё и окупаемость рассылок выше.

Вывод прост: если вы работаете в b2b и до сих пор не работаете с рассылками, то попросту теряете деньги.

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

13 декабря 2024 09:34

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "8 проверенных идей, которые выделят вашу новогоднюю емейл-рассылку" от EmailMatrix. Минимализм, польза, AMP и т.д. Статья интересная, если не знаете, что придумать оригинального для своих писем — посмотрите.

🔥✅ "12 идей для новогодних рассылок" от Mindbox. Подборки, дайджесты, итоги года, геймификация, подарки, календари... Масса идей, множество примеров. Полезная статья.

⭐️✅ "26 способов повысить доставляемость писем" от Unisender. Двойное подтверждение, чистка базы, прогрев домена, персонализация, адаптивная вёрстка, теги и т.д. Советы очень базовые, но новичкам будет полезно.

✅ "Дизайн новогодней рассылки: 25+ примеров для подражания" от Unisender. По каждому примеру выделены плюсы и расписано, кому можно использовать. Вот только учитывайте, что половина писем отличается вовсе не дизайном, а идеями. Но посмотреть всё равно интересно.

✅ "Как создать макет письма без дизайнера" от Unisender. Забавная статья. Начинается с того, какую ширину задать макету в Photoshop, продолжается рисованием прототипов в Balsamiq или Axure... Это точно "без дизайнера"? Не понимаю даже, кому её можно порекомендовать.

✅ "Чек-лист: секреты успеха новогодней рассылки" от Unisender. Из полезного — 5 советов именно про новогоднюю рассылку (обратите внимание на иллюстрацию к первому из них — только мне кажется, что она противоречит самому совету?). В остальном — всё очень банально.

✅ "Double Opt-In или Single Opt-In: какое подтверждение подписки на рассылку выбрать?" от DashaMail. Плюсы и минусы одноэтапной (просто нажал на кнопку — и подписался) и двухэтапной (с подтверждением в письме) подписки на рассылку. Очень новичковая статья.

Кажется, авторы потихоньку начали уходить на зимние каникулы: статей немного, темы не всегда раскрыты качественно. Мне больше всего понравились идеи для новогодней рассылки, новичкам советую почитать про доставляемость. А что заинтересовало вас?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

11 декабря 2024 09:37

10 идей для рассылки организатора праздников

День рождения, как известно, только раз в году, а праздник каждый день нам только снится. Тем важнее поймать момент, когда потенциальные клиенты начинают планировать очередное торжественное мероприятие — и тут же предложить им свои услуги.

Сделать это организатору праздников помогут рассылки: с их помощью вы будете постоянно находиться на связи с клиентами и именно о вас они вспомнят в первую очередь. А чтобы не писать только о скидках и акциях, ловите ещё 10 идей, о чём можно рассказать в своих письмах.

✅ Отчёты о событиях: мероприятия, которые вы провели, их особенности, интересные моменты и сложности, с которыми пришлось столкнуться.
✅ Фотоподборки: например, Новый год, День рождения, детские праздники или корпоративы. Главное — соберите разрешения на публикацию у участников!
✅ Отзывы: пусть читатели сами ощутят эмоции, которые получили ваши клиенты! Выбирайте те отзывы, которые читать интересно и полезно.
✅ Сценарии: поделитесь готовыми вариантами праздников. Выбирайте самые оригинальные и интересные, расскажите про особенности их организации.
✅ Истории: развлеките своих читателей случаями из вашей практики. Можно сделать тематические подборки к каким-то популярным датам.
✅ Советы: на что обратить внимание при проведении мероприятия, как организовать закупки и т.д.
✅ Ошибки: случаи из вашей (или чужой) практики, как не допустить повторения таких происшествий и что делать, если они всё же произошли.
✅ Обзоры: расскажите обо всём, что вы используете в своей работе. Реквизит, костюмы, техника — всё это может стать темой для писем.
✅ Разборы: открываете светскую хронику — и комментируете любые мероприятия. Что хорошо, что плохо, что и как можно было изменить.
✅ Ответы на вопросы: вспомните, о чём вас спрашивают ваши клиенты, и ответьте сразу всем в своей рассылке.

Рассылки — отличный способ поделиться с читателями интересными историями и полезными советами. И не бойтесь, что благодаря им ваши услуги подписчикам не понадобятся: наоборот, поймут, что лучше обратиться к профессионалу, чем пытаться всё сделать своими силами.

#лайфхаки #подборки

Миллион в почтовом ящике

24 января 2025 09:37

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "2 → 2,5 — среднее число покупок на участника программы лояльности в месяц" от Mindbox. Кейс от сети продуктовых магазинов: как и почему переехали на Майндбокс и как реализовали программы лояльности. В целом интересно, но жаль, что почти ничего нет о результатах.

✅ "8 идей для автоматизации email-рассылок" от Unisender. Поприветствовать новых подписчиков, познакомить с продуктом, поздравить с Днём рождения, рассказать о новой статье в блоге. Очень стандартные идеи, не понял, в чём смысл статьи вообще.

🔥✅ "Дробим базу: как работает микросегментация в email-маркетинге" от Unisender. Зачем нужно делить подписчиков на маленькие сегменты, в каких сферах это стоит применять, как реализовать на практике и какие сложности вас ждут. Интересная статья.

✅ "Инфоповоды для email-рассылок в феврале" от DashaMail. Традиционный список праздников, о которых можно написать в письмах, от дня мороженого на завтрак до дня флористики. Плюс — как обыграть эти темы в рассылках и для кого они будут актуальны.

⭐️✅ "Как сделать красивый шрифт в теме письма" от Unisender. Как с помощью Юникода выделить своё письмо: перевернуть текст, добавить необычные латинские буквы и на что обратить внимание, чтобы ничего не сломать. Любопытная статья.

✅ "Кейс: как мы улучшили доставляемость писем для онлайн-казино — свыше 99,5%" от Handbox. Отсутствие DNS-записей, попадание в блек-листы, переспам — классические причины проблем с доставляемостью. Довольно поверхностная статья.

✅ "Мобильный маркетинг: как не потратить бюджет впустую" от Mindbox. Нас больше всего интересует часть про продвижение мобильного приложения с помощью рассылок. Информации немного, но вдруг кому-то пригодится.

⭐️✅ "Что такое CDP и как выбрать оптимальное решение" от Retail Rocket. Как работает платформа клиентских данных, чем отличается от CRM, как её внедрить, кому и зачем она нужна. Мне очень не хватило примеров разных платформ, но в целом новичкам может быть полезно.

Мне особенно понравилась статья про микросегментацию, а новичкам рекомендую почитать про CDP и про то, как менять шрифт в теме писем. А что заинтересовало вас?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

22 января 2025 09:36

Меньше слов, больше дела!

Как понять, что текст для письма написал копирайтер, далёкий от эмейл-маркетинга? Очень просто: абзацы будут огромными.

Во многих рассылках сталкиваюсь именно с такой особенностью: видимо, копирайтеры привыкли писать статьи и считают, что для рассылок привычные приёмы тоже отлично сработают. Или вообще получают оплату за объём (это просто катастрофа для писем).

А что в итоге? Во-первых, абзацы больше трёх строк смотрятся в письмах как огромные кирпичи, которые тяжело читать. Особенно это заметно на смартфонах, где один абзац может выходить за пределы экрана.

Во-вторых, читая статью, человек обычно понимает, зачем он это делает и какая именно информация ему в ней нужна. Ценность письма же для него изначально непонятна — увидев огромную стену текста он, скорее всего, просто закроет такое послание.

Наконец, важно учитывать особенности своих читателей: на днях мне попались тексты писем от компании, занимающейся аутсорсом персонала. Аудитория — руководители компаний, их заместители, начальники отделов и т.д., то есть люди занятые.

Тексты же оказались очень большими и при этом максимально неконкретными. Уверен, что большая часть подписчиков их даже не прочитает: у них просто не будет времени, чтобы оценить все "таланты" копирайтера.

Задача текста в письме — сразу же привлечь внимание читателя. Отличный вариант, если взглянув на письмо, он тут же поймёт, что именно ему интересно — так вероятность получить нужный эффект от рассылки сильно вырастает.

Посмотрите на тексты своих писем. Какого размера в них абзацы? Больше трёх строк? Значит, вам надо что-то менять, причём срочно.

#тексты #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

20 января 2025 09:34

Всё и сразу — не всегда лучший вариант

Люблю клиентов, которые готовы сразу заказать у нас весь комплекс услуг, желательно ещё и на долгий срок. Но зачастую ни мы, ни клиент перед началом работы даже не понимаем, с чего начать, какие задачи нужно будет выполнить.

В такой ситуации идеально подходит почасовая оплата, когда мы делаем всё, что актуально здесь и сейчас, и не дёргаемся, согласовывая оплату за каждую неожиданно возникшую задачку.

Вот только почасовая оплата часто смущает клиентов: они же с нами раньше никогда не работали, поэтому опасаются, что мы толком ничего не сделаем, а денег потребуем целую корзинку.

В такой ситуации вместо того, чтобы предлагать купить всё и сразу, стоит начать с чего-то одного. Например, у нас такими входными услугами часто выступают аудит рассылки, настройка аккаунта в сервисе или подготовка приветственного письма.

Этот же приём хорошо подходит и для других сфер маркетинга: аудит, контент-план, статья, отдельный пост, какая-то ещё небольшая услуга — что именно предложить клиенту, зависит от того, чем именно вы занимаетесь.

У такого способа начала сотрудничества есть и ещё один плюс: так и вы, и клиент сможете оценить, насколько комфортно и выгодно вам будет работать. А потом, если первый шаг прошёл удачно, можно и о долгосрочном сотрудничестве договориться.

#продажи

Миллион в почтовом ящике

16 января 2025 09:36

Решение здесь принимаете вы!

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: дайте читателю возможность принять решение самостоятельно.

Я не люблю, когда на меня давят. Вы, скорее всего, тоже. Подозреваю, что и вашим читателям и подписчикам разнообразные "купи-скорее купи-осталось 24 часа" тоже не доставляют удовольствия.

Что же тогда делать, если и продать нужно, и давить на клиентов не хочется? Дать им понять, что решение они принимают без вашего участия. Можно прямо так и написать:

✅ Решение остаётся за вами.
✅ Посмотрите сами, какой вариант подходит вам больше.
✅ Подумайте, что вам хочется получить от нашего сотрудничества.

Вариантов может быть великое множество, но суть их всегда сводится к одному: вы не давите на читателя, а, напротив, даёте ему возможность принять решение самому, оставляете финальный выбор за ним.

На всякий случай уточню: я не предлагаю полностью отказываться ни от прямых продаж, ни от схемы "проблема — беспокойство — решение", ни от любых других подобных приёмов. Важно не зацикливаться на них, а использовать разные способы убеждения. И дать клиенту возможность принять решение самому — один из них.

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

14 января 2025 09:36

О чём пишут 1го января?

1 января мне (как и большей части страны) было не до писем, поэтому решил ненадолго вернуться в прошлое и посмотреть, о чём же мне писали в этот день. А заодно оценю, что получилось хорошо, а что — не очень. Скриншот моего почтового ящика прилагается 👆

📌 "Праздники с Zacramaschool не закончились - подарки еще ждут вас" — своеобразная идея, 1 января напомнить, что праздники не закончились...

📌 "Странный «трюк после завтрака», который сжигает 1 кг в первый день" — тут отправили самую обычную рассылку. Праздники? Нет, не слышали.

📌 "Остаемся дома: уютные пижамы, теплые пледы и другие радости жизни! + Шопинг с доп. -55% для подписчиков" — тема ужасно длинная, но небольшая привязка к празднику есть: всё же 1 января на улицу выходить действительно не хочется.

📌 "В эфире: Что твой ЖКТ пытается сказать?" — похоже, у тех, кто пишет про питание и похудение, тренд — не обращать внимание на праздники.

📌 "Никаких забот! Всё для 1 января в пижаме" — снова про пижаму! Популярная, смотрю, идея. Вот только опоздали малость: такое письмо стоило отправить на пару дней раньше.

📌 "Доступ в МЕТОД:КЛУБ" — никакой фантазии. При этом в самом письме речь идёт о том, что присоединиться можно только в течение суток. Но это, похоже, просто стандартная история: открывать доступ в начале каждого месяца. А как можно было обыграть Новый год!

📌 "Новый год только наступил, а мероприятия на январь уже запланированы!" — хорошая тема, мне понравилась: и про Новый год, и сразу понятно, о чём речь в письме.

📌 "Врываемся в Новый 2025 год с новостями!" — тоже вполне подходящая тема: и оригинально, и привязку сделали.

📌 "Поздравление с Новым годом и последние экземпляры книги" — краткое описание того, о чём пойдёт речь в письме. После бессонной ночи — неплохой вариант.

📌 "У вас пижама прошлогодняя" — опять пижама! Зато обыграли шутку про то, что 1го января всё прошлогоднее — получилось неплохо.

📌 "Подводим итоги года и готовим самый быстрый брауни" — ну какая готовка, если у нас в стране традиция: первые несколько дней нового года питаться салатами. Такая тема лучше смотрелась бы в последние дни декабря.

📌 "New year, new Perk" — рестораны из Великобритании с подарками. И коротко, и про Новый год, и интригующе, так и тянет прочитать письмо. Хорошо получилось.

📌 "Это твой год, дизайнер" — тема неплохая, хотя и непонятно, почему это год дизайнера. В письме, кстати, объяснений тоже нет.

📌 "ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ÉCLATA!" — фу, зачем этот капс? И что за сердце у ÉCLATA? Идея хорошая, исполнение — так себе.

📌 "7 выгодных предложений для вашего бизнеса!" — отдаёт инфоцыганством, и никакого новогоднего волшебства.

📌 "Промокод на салаты! Ой...или" — если что, это рассылка от бренда украшений ручной работы. Так что заход получился неожиданным, а тема — интригующей. Только непонятно, такое окончание задумывалось, или что-то не дописали? Кстати, "SALAD" — это промокод, так что всё в тему.

Получилось 16 писем, 16 тем. Из них 5 мне понравились (их я выделил), 7 авторов попытались обыграть Новый год, но у них получилось так себе, а 4 просто забыли, что бывают какие-то праздники.

Мне кажется, если уж отправлять рассылку 1го января (не уверен, что это вообще хорошая идея), то хотя бы тему придумать новогоднюю, праздничную, чтобы и получить такое письмо было приятно, и открыть — интересно.

А вы получали на праздниках письма, которые вам понравились? Поделитесь примерами в комментариях!

#практика

Миллион в почтовом ящике

10 января 2025 09:32

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

⭐️✅ "Как сегментировать базу: 6 критериев с примерами" от Unisender. Активность, предпочтения, этап жизненного цикла, демография, география, RFM-анализ. Тема важная, новичкам обязательно к ознакомлению.

🔥✅ "Какие темы рассылки лучше работают" от Mindbox. Основные принципы написания темы и приёмы, увеличивающие открываемость: вопросы, призывы, эмодзи, выгоды и т.д. У некоторых приёмов даже есть результаты тестов. Откровений не ждите, но посмотреть интересно.

✅ "Киберпонедельник в январе: план действий для email-маркетолога" от DashaMail. Захватывающие темы, цепляющий дизайн, чёткие призывы к действию... Знакомо, правда? Эти советы кочуют из статьи в статью. Интересны только примеры, остальное — вторично.

⭐️✅ "LTV: как рассчитать пожизненную ценность клиента" от DashaMail. Если вы предпочитаете работать с клиентами "вдолгую", то LTV обязательно нужно считать. И, конечно, увеличивать с помощью рассылок (примеры которых есть в статье). Новичкам будет полезно.

Статей совсем мало, так что я даже не был уверен, стоит ли делать подборку на этой неделе. Но в итоге понравилась статья про темы, да и новичкам про сегментацию и LTV почитать будет полезно. Так что сомнения отпали, просто получилось плавное вкатывание в новый год. Поехали!

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

31 декабря 2024 09:36

С наступающим Новым годом!

На днях пошёл я в СДЭК получать заказ. Забрал, отхожу и говорю оператору: "С наступающим!" А в этот момент в пункт заходили мама с парнишкой лет так в районе трёх-пяти. Он меня, видимо, услышал и тоже начал повторять (забавно так): "С наступаюсим! С наступаюсим!"

Только вот из-за стойки его и не слышно, и не видно, так что девушка на него никак не реагировала. Но мальчик не растерялся: "Мам, — говорит, — подними меня!" И следующее своё "С наступаюсим!" он выпалил ей в лицо уже так, что не услышать было невозможно.

Это я к чему? Что если что-то не выходит, то не стоит сдаваться: нужно искать новые возможности и нестандартные ходы. И тогда у вас точно всё получится.

С наступающим!

Миллион в почтовом ящике

27 декабря 2024 09:42

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

🔥✅ "27% выручки — от рассылок. Как в Lassie выстроили CRM-маркетинг за 1,5 года" от Mindbox.
Отличный пример того, как эмейлы помогают вытянуть бренд, о котором клиенты могли начать забывать. Полезно показать тем, кто до сих пор сомневается в эффективности канала.

⭐️✅ "Автоматические цепочки писем: зачем нужны и как их создавать" от Mindbox. В чём особенности цепочек, какие задачи можно решить с их помощью, на какие типы они делятся и как их внедрить. Для новичков — очень полезная статья.

✅ "Инфоповоды для email-рассылок в январе" от DashaMail. Если не знаете, о чём писать на праздниках и после них, то вас ждёт традиционный список идей: от дня научной фантастики до дня наоборот.

✅ "Как добавить диаграмму и гистограмму в email-рассылку: базовое руководство" от Sendsay. Принципы создания диаграмм и сервисы, которые можно для этого использовать. Плюс способы добавления: картинкой и кодом. Подозреваю, что те, кто работает с диаграммами, это и так знают.

✅ "Как подготовить полезную рассылку за 5 дней до Нового года" от Unisender. График работы и контакты, бонусы, полезные материалы, скидки и конкурсы, бонусы и планы, игры, дайджест и тексты. Если к концу года идеи иссякли — заходите за вдохновением.

⭐️✅ "Как рассчитать коэффициент конверсии для email-рассылки" от Sendsay. Что это за коэффициент, зачем его считать, как он связан с эффективностью рассылки, что на него влияет и как его увеличить. Новичкам может быть интересно.

✅ "Кейс ГК «Белагро»: как продвигать через рассылки сложный продукт с длительным циклом продажи" от Unisender. Особенности продукта, виды писем, эксперименты с содержанием и оформлением. Задумка интересная, но кейс довольно поверхностный.

𝗘𝗡✅ "Лучшие советы по рассылкам на 2025 год" от Litmus. Учёт жизненного цикла клиента, сегментация и динамический контент, интерактивные элементы, оптимизация — в общем, всё довольно традиционно. Но повторение — мать учения, может быть, найдёте что-то новое.

✅ "От приветственных писем до опросов: 9 идей рассылок для зонтичных брендов" от Sendsay. Зонтичный бренд — это товары и услуги, которые выпускаются под одним брендом (например, Яндекс или Apple). Откровений не ждите, но какую-то идею можете и подсмотреть.

✅ "Email-рассылка с полезными советами и лайфхаками: как подготовить и запустить" от Sendsay. Зачем она нужна, как подбирать для неё темы, примеры удачных рассылок, структура писем с лайфхаками. Откровений нет, но новичкам будет полезно.

Видимо, перед праздниками все устали писать на серьёзные темы, так что я выделил для себя только кейс от Lassie, да и то больше чтобы клиентам показывать. Новичкам рекомендую обратить внимание на статьи про автоцепочки и коэффициент конверсии. А что понравилось вам?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

25 декабря 2024 09:43

10 идей для рассылки репетитора

Для репетитора важно постоянно оставаться на связи с родителями своих потенциальных учеников: неизвестно, сколько времени они будут принимать решение, да и с одним и тем же ребёнком можно заниматься и в 9, и в 11 классе. Ну и детей в семье часто бывает несколько.

При этом вряд ли к вам обратятся заранее: зачем платить за подготовку к ЕГЭ до того, как ученик перейдёт в 11 класс? Так что предлагать скидки раньше смысла нет, а вот оставаться на связи при этом важно. Собрал для вас несколько идей, о чём ещё можно написать в рассылке.

✅ Истории учеников: с какими знаниями пришли, чего добились, какие оценки получили в результате.
✅ Новости образования: всё, что влияет на учебу, экзамены, поступление.
✅ Советы для родителей: как мотивировать ребёнка, как организовать процесс обучения, на что обратить внимание и т.д.
✅ Советы для учеников: как быстрее/проще одолеть предмет, подготовиться к экзаменам, перестать бояться.
✅ Упражнения: возможность проверить себя для родителей и оценить знания детей.
✅ Интересные факты: всё, что связано с вашим предметом, от истории до современности.
✅ Про себя: детали биографии, особенности подхода к преподаванию, как вы готовитесь к занятиям и т.д.
✅ Отзывы: пусть о вас и о достигнутых результатах расскажут ваши ученики и их родители.
✅ Дополняющие материалы: всё, что ещё может заинтересовать родителей ваших учеников, — от дополнительных курсов до музейных выставок.
✅ Полезная литература: любые книги, связанные с вашим предметом, которые вы рекомендуете почитать.

Такая рассылка может одновременно продемонстрировать ваш профессионализм, быть полезной и интересной для родителей и показать им, как важен и интересен ваш предмет. В общем, трёх зайцев одним выстрелом!

#лайфхаки #подборки

Миллион в почтовом ящике

23 декабря 2024 09:39

Почему не стоит делать письмо из одних картинок?

Несколько дней назад мне на почту пришла отличная иллюстрация того, что бывает, если собрать письмо из одних картинок — полюбуйтесь, приложил её к этому посту.

И тут дело даже в том, что спам-фильтры не очень любят такие письма. В этот раз заглючил сервер с картинками, поэтому вместо них — только теги alt да ссылки остались (и хорошо ещё, что теги прописаны).

Да, письмо от магазина одежды, так что совсем не удивительно, что в нём очень много визуала — и это нормально. Но ведь кроме фоток можно было добавить ещё:

📌 приветствие, обращение, подпись и прочие элементы личного сообщения
📌 описания акций и специальных предложений, если они есть
📌 подзаголовки к разделам, чтобы было понятно, что именно где предлагается
📌 кнопки (они тут, видимо, были на картинках, так что до читателей не дошли)
📌 названия и описания товаров

Кстати, по поводу названий и описаний. Видите, какие замечательные теги прописаны в письме? "Смотреть джемпер", "смотреть свитер" и так далее. Просто потому, что кому-то было лень заморачиваться. Вот и доленился...

А представьте, что там были бы прописаны более подробные теги, например: "Смотреть свитер с оленями женский новогодний красный из новой коллекции". Тут и без картинок становится хоть немного понятно, что предлагают, правда?

Конечно, не стоит превращать письмо магазина одежды в один сплошной текст. Но и бросаться в другую крайность и лепить его из одних картинок тоже не следует: результат вы видите. Картинки и текст должны дополнять друг друга — и будут у вас отличные письма!

#практика

Миллион в почтовом ящике

19 декабря 2024 09:34

Осторожно, ваш аккаунт могут удалить!

Недавно столкнулся с одной особенностью Sendsay, о которой хочу вас предупредить: оказывается, если прекратить оплачивать аккаунт, то через 90 дней он будет удалён.

Да, об этом предупреждают, присылают письма на почту. Но у нас, например, клиент не планировал в ближайшее время возобновлять рассылки, так что просто их проигнорировал. А когда собрался через год — аккаунта уже не было, пришлось всё настраивать заново.

По этому поводу я пообщался с генеральным директором Sendsay Глебом Кащеевым. С одной стороны, доводы у него логичные: закон о хранении персональных данных запрещает бессрочное их хранение, да и место на серверах не резиновое.

С другой, множество сервисов информацию клиентов хранят даже после того, как оплата закончится. Захотели вернуться — оплатили хоть через 10 лет — и пользуетесь. А тут если хочешь сохранить аккаунт — изволь за это заплатить...

Значит ли это, что не стоит пользоваться Сендсеем? Ни в коем случае! Просто учитывайте этот момент и:

✅ предупредите о нём клиентов, с которыми работаете на разовых задачах;
✅ если у заказчика сезонный бизнес, то при выборе сервиса обратите особое его внимание на то, что во время простоя за сохранение аккаунта придётся платить;
✅ когда прекращаете работать с клиентом, который использует Сендсей, предупредите его, что нужно продолжать оплачивать аккаунт, если он не хочет потерять все наработки.

При этом если клиент регулярно отправляет рассылки и оплачивает аккаунт, то он про такие нюансы может никогда и не узнать.

#практика #сервисы

Миллион в почтовом ящике

17 декабря 2024 11:29

Sendsay тоже повысил цены

На прошлой неделе писал про Unisender, а оказывается, у Sendsay тоже тарифы после регистрации выросли. Впрочем, не так критично.

Сильнее всего подорожал минимальный тариф: отправка писем на месяц по базе до 1000 контактов теперь обойдётся вам в 840₽ вместо 720 (рост примерно на 14%).

Стоимость остальных тарифов выросла примерно на 8,5% (все не проверял, но по десятку тех, что посмотрел, рост именно такой): так, месяц рассылок на базу по 10 000 подписчиков теперь стоит 5 110₽ вместо 4 680, а месяц на тарифе "Маркетинг" по базе на 100 000 — 25 120 вместо 23 040.

В каких ещё сервисах произошло подорожание? Поделитесь в комментариях!

#сервисы #чтонового

Миллион в почтовом ящике

16 декабря 2024 09:37

А ещё можно так, так и вот так.

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: расскажите про разные способы решения проблемы.

Какой бы продукт вы ни продавали, с вероятностью в 99% у него есть альтернативы. И ваши читатели явно об этом догадываются.

Чаще всего в текстах этот момент попросту игнорируется: вы рассказываете о том, что предлагаете сами, и тактично умалчиваете обо всём остальном. Но что, если сделать наоборот? Рассказать обо всех альтернативах и доказать, что именно ваша — самая лучшая?

Например, это может выглядеть так:

Совсем недавно выбрать пылесос было очень просто — достаточно сравнить характеристики и цену и подобрать то, что вам подходит. Теперь же вариантов — масса:

📌 Классический пылесос. Просто, привычно, надёжно. Можно выбрать с мешком или с контейнером.
📌 Вертикальный пылесос. Удобная конструкция, небольшой вес, отсутствие проводов.
📌 Робот-пылесос. Экономит ваше время и при этом помогает постоянно поддерживать чистоту в доме.

Какой вариант выбрать? Если вы цените собственное время...

Главное — не нужно ни поливать грязью конкурентов, ни делать выбор за читателей. Ваша задача — доказать им, что именно ваш вариант самый выгодный. А решение пусть они принимают самостоятельно.

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

12 декабря 2024 09:32

Unisender повысил цены

Не самый приятный сюрприз: Юнисендер поднял цены. Официальных новостей об этом я нигде не нашёл, заметили случайно, когда начали выставлять клиентам очередные счета на подписку.

Все данные по тарифам у меня, к сожалению, не сохранились, но кое-что помним мы, кое-что — интернет, так что давайте сравним:

👉 Добавили тариф до 500 контактов: при оплате за месяц Лайт будет стоить 960₽, Стандарт — 1200₽
👉 1 000 контактов: при оплате за месяц Лайт стоил 800₽ (меньше, чем сейчас тариф за 500 контактов!), вырос до 1 040₽ (больше, чем на 20%)
👉 7 500 контактов: при оплате за месяц Лайт стоил 3 680₽, вырос до 4 000₽ (на 8%)
👉 10 000 контактов: при оплате за месяц Лайт стоил 4 800₽, вырос до 4 960₽ (примерно на 3%)
👉 100 000 контактов: при оплате за месяц тариф Лайт стоил 24 000₽, но теперь Лайт поддерживает максимум 50 000 контактов, а Стандарт стоит 30 000₽ (дороже ровно на 20%)
👉 Лайт 1 000 на год со скидкой стоил 7 056₽, сейчас — 8 736 (рост примерно на 19%)
👉 Стандарт 1 000 — было 10 752₽, стало — 11 424₽ (чуть больше 5%)

В общем, значительно подорожали тарифы для небольших баз, плюс убрали самые выгодные тарифы для баз от 50 до 100 тысяч контактов.

Но и это ещё не все неприятные новости. Если покопаться чуть поглубже, то окажется, что теперь ещё и интеграции стали платными:

📌 1 000 транзакций на 30 дней обойдутся в 640₽
📌 10 000 — в 4 000₽
📌 Если нужно больше — придётся активировать тарифы повторно
📌 1 раз на аккаунт можно активировать триал и получить 100 транзакций на 30 дней бесплатно

Платить придётся за интеграции с CRM, Тильдой, Геткурсом, ВКонтакте и так далее. Из плюсов — за интеграции, созданные через API, платить не нужно. А вот если захотите использовать встроенные инструменты Юнисендера — придётся раскошелиться.

Других платных опций я пока не нашёл. Но не исключено, что в ближайшем будущем придётся доплачивать ещё за что-нибудь 😢

#сервисы #чтонового

Миллион в почтовом ящике

10 декабря 2024 09:33

Вам шашечки или ехать?

Каким должно быть письмо в рассылке — с уникальным дизайном или просто текстовым? Нужны ли в нём фотографии или можно обойтись вообще без графики? С такими вопросами приходится сталкиваться на каждом втором проекте. Но есть ли на них верный ответ?

Конечно, есть: всё зависит от целей вашего письма и от ваших получателей. Представьте себе несколько ситуаций:

📌 Люксовый салон красоты. Если письма будут оформлены на троечку, доверия к вам это читателям не добавит. Дизайну нужно уделить максимум внимания.
📌 Рассылка для дизайнеров от производителя отделочных материалов. Важно показать товар лицом, а значит, используем побольше фотографий.
📌 Бухгалтерские услуги для бизнеса. Главное — содержание, поэтому задача оформления — просто не отвлекать от него.
📌 Курсы дизайна. Важно показать, что вы действительно умеете "в дизайн": плохо оформленное письмо вряд ли пробудит у читателей желание учиться именно у вас.
📌 Магазин распродаж. Максимально просто и "недорого": низкие цены не продать письмом, в котором всё "дорого — богато".
📌 Аутрич-рассылка с коммерческим предложением. Никакого дизайна, просто голый текст. Задача — показать, что это не массовое письмо.

Как видите, ситуации бывают разные. Попробую выделить основные принципы:

✅ Дорогой товар — "дорогое" оформление. И наоборот.
✅ Если у вас продукт для визуалов, то важно показать им его изображения.
✅ Оформление не должно отвлекать от содержания. Для сложных товаров и услуг чем меньше "красивостей" — тем лучше.
✅ Если важно создать иллюзию максимально личного послания, то от оформления можно вообще отказаться (или сократить его до минимума).

Как видите, всё сводится к банальной логике. А самое страшное — когда эта логика отсутствует: сделанные тяп-ляп письма с холодильниками от 300 000₽, куча ненужного визуала в письме об изменениях в законодательстве — это не польза, а сплошной вред получается.

#практика