Миллион в почтовом ящике

18 апреля 2025 10:37

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "×1,5 к выручке от email. Как PanClub персонализирует рассылки, меняет дизайн и контентную стратегию" от Mindbox. Какие изменения внесли в автоматические кампании и массовые рассылки. Интересно посмотреть на до/после и подумать, что можно внедрить у себя.

🔥✅ "50 лучших блогов, каналов и книг про email-маркетинг" от Unisender. Шикарная подборка — скорее всего, вы тоже найдёте в ней что-то новое, так что смотреть обязательно. И я её так хвалю вовсе не потому, что этот канал в ней тоже есть 😎

✅ "Автоматизация коммуникаций: что это и как внедрить в бизнес" от RetailCRM. Из чего состоит автоматизация, какая от неё польза, как её настроить и запустить и с какими сложностями можно при этом столкнуться. Уровень начальный — пригодится объяснить кому-то, зачем эти заморочки.

✅ "В формате консалтинга помогли улучшить CRM-стратегию продвижения антивируса" от EmailMatrix. Как провели аудит, какие проблемы выявили и как предложили их решить. Статья хорошо дополняет мой недавний план аудита, да и в целом почитать будет полезно.

✅ "Как очистить адресную базу от неактивных подписчиков?" от DashaMail. Кто это, когда нужно от них избавляться, зачем это делать и как реактивировать спящих подписчиков. Многовато завязано на функционал самого сервиса, что не идёт в плюс статье.

⭐️✅ "Как составить ценностное предложение для email-рассылки" от Sendsay. Подробный алгоритм создания ценностного предложения с примерами каждого этапа, а также сравнения предложений из реальных писем. Новичкам может быть полезно.

✅ "Как стать «надёжным отправителем» в Mail.ru" от Unisender. Зачем проходить верификацию, каким требованиям при этом нужно соответствовать и что сделать, чтобы её получить. Полезная статья, если вы отправляете более 250 000 писем каждый месяц.

⭐️✅ "Как увеличить open rate email-рассылок: 10 работающих методов" от Altcraft. Цепляющие темы, аватарки, оптимальное время отправки, сегментация и другие советы, плюс немного теории. Новичкам может быть полезно.

✅ "Какие типы писем нужны в ваших рассылках, а какие нет" от Unisender. Классификация по содержанию (дайджесты, лонгриды и пр.), способу и цели отправки (контентные, промо и т.д.). Первая часть очень крутая, а потом описания свелись к одной строчке. Но посмотреть стоит.

⭐️𝗘𝗡✅ "Полное руководство по созданию привлекательной приветственной цепочки" от Mailmodo. Зачем нужна такая цепочка, пошаговая инструкция, как сделать её эффективной, и пример с разбором каждого письма. Новичкам будет интересно.

✅ "Психология цвета в маркетинге: как управлять вниманием и эмоциями" от Sendsay. Какие эмоции вызывают 7 основных цветов и как это можно использовать в письмах, включая триггерные и транзакционные. Любопытная статья для любителей экспериментов.

🔥✅ "Tone of Voice в email-рассылках: как внедрить и оценить эффективность" от Mindbox. Что такое "голос бренда", каким он может быть, зачем он вообще нужен, как придумать "голос", который подойдёт для вашего бренда, и внедрить его в рассылки. Интересная статья.

Мне особенно понравились подборка блогов и каналов и статья про Tone of Voice, а новичкам рекомендую почитать про ценностное предложение, увеличение открываемости и приветственную цепочку. А что больше всего заинтересовало вас?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

16 апреля 2025 10:33

Аудит рассылки школы инноваций и креативного мышления

Сегодня посмотрим на письмо от компании "ИКРа" 👆 Интересно будет взглянуть, как креативят те, кто учит креативить других. Для начала попробуйте найти ошибки в этом письме сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ Шапка оригинальная, одна проблема: чья это в ней подпись? Кто этот адресат? Обычно подпись ставит получатель. Тут перед нами игра — нам как будто присылают чужую переписку. Возможно, стоило бы пояснить в подписи, кто именно получил это письмо.

2️⃣ Собственно, о том, что это за игра, рассказывают в кавычках после шапки. Вот только, раз уж всё равно в "чужую переписку" оказалось добавлено такое пояснение, почему бы не начать его с приветствия-обращения? "Добрый день" смотрелось бы вполне к месту.

3️⃣ Сам вступительный абзац получился очень большим. А ведь именно продажа курса — одна из основных целей этого письма, тут же она теряется в кирпиче текста. Разбить на 2, выделить основные мысли — ничего сложного.

4️⃣ Вы этого не можете посмотреть, но ссылка по слову "канала" ведёт в никуда. Похоже, не протестировали письмо. Я думал, что так могли изобразить личную переписку — но тогда и кликабельными имело смысл сделать слова "рабочий чат". Значит, просто косяк.

5️⃣ Раз уж у нас литературная игра, то и текст оцениваю соответствующе. И абзац "Но мы же тут с тобой" сильно выбивается из контекста. Коллеги обычно знают, о чём они говорят. А если требуется пояснение, то и выглядеть оно будет иначе.

6️⃣ Например, можно было объединить абзац "Но мы же тут..." с "Давай подумаем" — было бы логично. Вот только само его начало — мимо личной переписки. В такой бы написали что-то вроде "Я тут накидала список идей... А что ты можешь добавить?"

7️⃣ Концовки тоже не получилось: так не заканчивают письмо коллеге. Можно было закрыть, например, вопросом "Что скажешь?" или просто попрощаться до завтра / до вечера и т.д. В конце-концов, написать раздражающее "Услышимся" — было бы в тему.

8️⃣ Подпись под кнопками соцсетей и логотипом бренда смотрится странно: всё же обычно идёт подпись, потом — служебная информация. Тем более эти логотипы уже были в шапке. Кстати, обратите внимание, что в подписи — "отправитель". Почему же в шапке — не "получатель"?

Идея интересная, реализация — не дотягивает. Игра получилась по описанию, но не по содержанию: некоторые моменты можно было обыграть гораздо занятнее, сделать письмо намного более личным. А какие ошибки нашли вы? Пишите в комментариях!

#практика #аудит

Миллион в почтовом ящике

14 апреля 2025 10:38

Аудит рассылки: итоги

Вот и подошёл к концу наш аудит эмейл-маркетинга, осталось собрать все этапы в одном месте. Вот что у нас получилось (подробности каждого раздела смотрите по ссылкам на соответствующие посты).

0️⃣ Техническая часть:

📌 DNS-записи
📌 Постмастер
📌 Тестовые письма
📌 Проверка писем в Mail-tester
📌 Utm-метки
📌 Теги alt

1️⃣ База:

📌 Пополнение
📌 Согласие
📌 Чистота базы
📌 Дубли

2️⃣ Форма подписки:

📌 Тестирование
📌 Расположение форм
📌 Путь контакта
📌 Бонус за подписку
📌 Технические вопросы
📌 После подписки

3️⃣ Приветственная цепочка:

📌 Подписка на рассылку
📌 Бонус за подписку
📌 План цепочки
📌 Путь контакта
📌 Сбор информации
📌 Статистика

4️⃣ Дизайн и вёрстка:

📌 Ошибки
📌 Отображение
📌 Оформление
📌 Контент
📌 Расположение элементов

5️⃣ Содержание писем:

📌 Стиль
📌 Личное послание
📌 Автор письма
📌 Бренд
📌 Ошибки
📌 Оформление
📌 Цель писем

6️⃣ Персонализация:

📌 Сбор информации
📌 Корректность информации
📌 Имя подписчика
📌 Другая информация
📌 Информация о покупках

7️⃣ Сегментация:

📌 Принципы сегментации
📌 Техническая часть
📌 Рассылки
📌 Статистика

8️⃣ Триггерные письма:

📌 Отправка
📌 Техническая часть
📌 Содержание
📌 Маркетинг

9️⃣ Автоматизация:

📌 Настройка рассылок
📌 Техническая часть
📌 Маркетинг
📌 Статистика

🔟 Статистика:

📌 Средняя по отрасли
📌 По рассылкам
📌 По содержанию
📌 По продажам

И что же, стоит собрать всю эту информацию — и аудит готов? К сожалению, нет: не хватает самого важного — выводов и рекомендаций. Впрочем, в процессе проверки вы точно найдёте множество узких мест, которые нужно исправить — и уже это сделает ваши рассылки лучше.

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

10 апреля 2025 10:34

Аудит рассылки: статистика

Наш аудит подошёл к концу. И сегодня мы разберём последнюю (но от этого не менее важную) тему — статистику рассылок.

1️⃣ Средняя по отрасли:

📌 Как соотносится процент открытий со средним по отрасли?
📌 Как соотносится процент кликов со средним по отрасли?
📌 Как соотносится процент отписок со средним по отрасли?

2️⃣ По рассылкам:

📌 Нет ли значительных отклонений процента открытий от письма к письму?
📌 Нет ли значительных отклонений процента кликов от письма к письму?
📌 Нет ли значительных отклонений процента отписок от письма к письму?
📌 Нет ли значительных отклонений процента жалоб на спам от письма к письму?

3️⃣ По содержанию:

📌 Письма с какими темами читатели открывают лучше, а какие — хуже?
📌 Письма с каким содержанием получают больше всего переходов, а с какими — меньше?
📌 Письма с какими темами получают больше всего отписок, а с какими — меньше?
📌 Письма с каким содержанием получают больше всего отписок, а с какими — меньше?
📌 Какие сочетания темы/содержания получают больше всего отписок, а какие — меньше?

4️⃣ По продажам:

📌 Какие письма приносят больше всего продаж, а какие — меньше?
📌 Какие продукты лучше всего продаются с помощью рассылок?
📌 Акции какого характера приносят больше всего продаж?
📌 Есть ли значительные отклонения по объёму продаж от месяца к месяцу?

Именно статистика позволяет оценить эффективность рассылки и сделать выводы о том, что работает хорошо, а что требуется дополнительно докрутить.

В следующем посте подведу итоги нашего аудита и соберу всё информацию в одном месте. Не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

08 апреля 2025 10:33

"45 татуировок продавана"

Недавно решил наконец всякие топы книг по бизнесу, во множестве сохранённые у меня в заметках, привести в порядок и объединить в несколько списков, которые всегда будут под рукой и где будет удобно найти, что почитать.

И с удивлением обнаружил, что практически в каждом из этих топов одну из верхних позиций занимает "45 татуировок продавана" Максима Батырева.

Нет, я, конечно, про эту книгу слышал и раньше, и даже собирался её прочитать — но когда-нибудь "потом". А когда обнаружил такую солидарность у авторов сразу нескольких подборок, решил не откладывать в долгий ящик и взяться за чтение прямо сейчас.

И эта книга действительно того стоит. Мало того, что читать увлекательно, так ещё и советы по-настоящему дельные: от "продажи" хорошего настроения вместо негатива и до того, что любое общение с клиентом обязательно должно чем-то закончиться.

И вот что интересно: смотришь на очередную "татуировку" и думаешь: "Ну, это я и без того знаю" или "Так, мне это не подходит". А потом начинаешь читать примеры и пояснения — и обнаруживаешь: да это же как раз для меня, обязательно нужно будет на практике попробовать.

Ещё одно забавное следствие — начинаешь замечать за другими, как они нарушают какие-то из татуировок.

Позвонила жене менеджер Т-банка и предложила ей глубоко простуженным голосом подключить Премиум.

— Так про это же как раз у Батырева было, "Сопли не геройство"!

И жена (тоже прочитала по моему совету) поддерживает: "Да, сразу про это вспомнила".

В общем, книга отличная: если вы хоть как-то связаны с продажами или хотя бы просто общаетесь с клиентами, то прочитайте обязательно. Да, скорее всего, не всё для вас будет актуально, но часть советов точно возьмёте на вооружение.

#книги

Миллион в почтовом ящике

04 апреля 2025 10:33

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "1 апреля и email-маркетинг: как выделиться среди шуток и остаться серьёзным брендом" от AgeBrand. Первоапрельские табу, способы отойти от шаблонов и идеи рассылок. Если честно, я так устал от тупых шуток, что стараюсь 1 апреля просто игнорировать. Но вдруг вам будет полезно?

✅ "3% выручки — от email, 6% — от мобильных пушей. Как в Anywayanyday перезапустили CRM-канал за 5 месяцев" от Mindbox. Почему выбрали Mindbox, как переехали, что рассылают. Интересный кейс, может пригодиться, если вы работаете в схожей сфере.

⭐️✅ "Дизайн, который продаёт: как визуал в CRM-коммуникациях влияет на конверсию" от Altcraft. Ключевые элементы дизайна, частые ошибки и как дизайн помогает сделать рассылки эффективнее. Новичкам будет полезно.

✅ "Когорта, становись!" от DashaMail. Что такое когортный анализ, как его проводить, как использовать для анализа статистики открываемости и чем это может вам помочь. Будет полезно, если вы хотите попробовать предсказать, что ждёт вашу рассылку дальше.

✅ "Не только SALE. О чём писать в рассылке fashion-бренду" от Unisender. Опросы, интерактив, закулисье, подборки, дайджесты, плейлисты и т.д. Некоторые варианты выглядят откровенно притянутыми за уши: сомневаюсь, что кто-то будет рад получить подборку книг от бренда одежды.

✅ "Они открываются: 7 советов для тем рассылок, которые захотят прочитать" от Unisender. Поиск закономерностей в темах писем с высокой открываемостью, от наличия цифр до создания интриги. Некоторые выводы расходятся с моим опытом, так что и у вас всё может быть не так.

✅ "Подборка инструментов для автоматизации маркетинга в 2025 году" от Sendsay. Alytics, SMMplanner, Jivo, Roistat и ещё десяток сервисов, включая сам Sendsay. Не знаю, для кого это: те, кто использует эти сервисы, и так про них знает, а кто не знает — тем они особо и не нужны.

✅ "Ретаргетинг email-рассылки: как вернуть подписчиков и повысить продажи" от Mindbox. Сценарии ретаргетинга рассылки и способы увеличить число вернувшихся подписчиков. Интересные связки, хотя это уже и нечто большее, чем собственно эмейл-маркетинг.

🔥𝗘𝗡✅ "Руководство по кнопкам для эмейлов, которые работают" от Litmus. Что делает кнопки красивыми, каким должен быть текст на них и как сверстать кнопки, которые будут нормально отображаться почти везде (даже на тёмной теме). Полезная статья.

✅ "Что такое email-маркетинг, как он работает и зачем бизнесу рассылки" от Retail Rocket. Статья для тех, кто вообще не знает, что такое рассылки и как продавать с их помощью. Впрочем, её может быть полезно отправить тому, кто уверен: рассылки не работают.

✅ "Email и чат-боты. Как объединить рассылки, мессенджеры и CRM" от Unisender. Что такое омниканальность, как объединить сервис рассылок с чат-ботом (2 сценария), как настроить интеграцию с ним и с CRM-системой. Поверхностно, ещё и инструкции на Ютубе, не посмотреть.

Мне больше всего понравилось руководство по кнопкам, новичкам рекомендую почитать про дизайн рассылок. А что больше всего заинтересовало вас? Пишите в комментариях!

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

02 апреля 2025 10:39

Сколько рассылок в день получаете вы?

Каждый день на мою почту с подписками приходит полторы-две сотни писем. Уверен, это не предел, ведь я регулярно подписываюсь на новые рассылки. Естественно, все их я не успеваю просматривать — так зачем мне вообще нужны эти подписки?

1️⃣ Референсы

Если мне нужно объяснить клиенту или сотруднику, что именно я предлагаю, проще всего это сделать с помощью реальных писем. Хорошо, если что-то подобное уже есть у нас в портфолио. Но что, если хочется попробовать что-то новое? На помощь приходят многочисленные подписки.

2️⃣ Конкуренты

Очень полезно бывает посмотреть, как и о чём пишут компании из той же сферы, что и наши клиенты. Что-то можно попробовать сделать самому, а на что-то смотришь — и понимаешь: так лучше не делать никогда.

3️⃣ Идеи

Когда ничего не приходит в голову, открываешь подряд самые разные письма — и получаешь заряд вдохновения: почему бы не попробовать сделать так, как в этом письме? Или как в этом?

4️⃣ Примеры

Нужно проиллюстрировать какую-то мысль в аудите? Или объяснить клиенту, почему так делать не стоит? Или обучить сотрудника? Найти иллюстрацию для слайда? Именно рассылки становятся неисчерпаемым источником такого материала. Где ещё найдёшь самые невероятные ошибки?

5️⃣ Цепочки

Можно записаться на вебинар, чтобы узнать, как именно тебя будут дожимать. Или специально не открывать письма — и посмотреть на реактивацию. Или на "забытую корзину". В общем, отличный способ увидеть самые разные варианты цепочек, рекомендую.

6️⃣ Копилка

Когда есть свободная минутка, я могу просто смотреть одно письмо за другим, находить в них что-то интересное — и сохранять на будущее.

Необычные авторы писем, оригинальные иконки, нешаблонная персонализация, креативный дизайн — или, напротив, неожиданные или забавные ошибки — всё это я сортирую по папкам и использую в дальнейшем.

Я выделил далеко не все причины подписываться на множество разных рассылок: скорее всего, вы обязательно найдёте что-то своё. И после этого расскажите об этом в комментариях 👇

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

31 марта 2025 10:33

Аудит рассылки компании, оказывающей финансовые услуги

Сегодня посмотрим на письмо от компании "Нескучные финансы" 👆 Оно короткое и акционное — интересно, удалось ли не допустить в нём ошибок? Для начала попробуйте найти их сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ По теме и шапке письма вопросов нет — разве что меня несколько смутил рисунок в нижней части баннера: что это за странные зубы? Я подумал, что это элемент фирменного стиля, но на сайте ничего похоже не нашёл.

2️⃣ Письмо старается быть личным, но при этом в нём нет приветствия, хотя есть прощание — это выглядит странно.

3️⃣ Очень много вариантов написания текста: 3 цвета, 2 размера, выделения жирным — и всё это на одно небольшое письмо. В результате оно воспринимается не как единое целое, а как набор блоков.

4️⃣ Проблемки со знаками препинания: после "победитель узнает" нужна запятая, а не двоеточие, в "прибыль не на бумаге" запятая не нужна, а после "P.S." потеряли двоеточие.

5️⃣ Кнопки похожи не на кнопки, а на плашки — зря их вытянули почти на всю ширину письма, можно было сделать немного уже, иначе интуитивно непонятно, что это именно кнопки.

6️⃣ Мне очень не хватило понимания того, что же такое финмодель. Преимущества — есть, возможность выиграть — есть, а вот описания — нет. Это стимулирует принять участие в розыгрыше в первую очередь халявщиков, а не тех, кому она реально может помочь.

В целом — неплохое письмо, которое нужно немного допилить, чтобы оно стало ещё лучше. Ну и не забывать о том, что ваши потенциальные клиенты не разбираются в ваших продуктах так, как вы — и им всё необходимо разжёвывать и разъяснять.

#практика #аудит

Миллион в почтовом ящике

27 марта 2025 09:42

Аудит рассылки: сегментация

Следующий этап нашего аудита — проверка сегментов, на которые разделена база подписчиков, и особенностей работы с ними.

1️⃣ Принципы сегментации:

📌 На какие сегменты разделена база?
📌 Как происходит распределение контактов по этим сегментам?
📌 Есть ли разница между сегментами?
📌 Учитываются ли состав покупок при разделении по сегментам?
📌 Учитываются ли суммы и сроки покупок при разделении по сегментам?
📌 Выделен ли сегмент неактивных подписчиков? По каким признакам подписчики относятся к неактивным?

2️⃣ Техническая часть:

📌 Как происходит перенос контактов из одного сегмента в другой?
📌 Нет ли дублирования контактов в различных сегментах?
📌 Как происходит изменение информации о контактах, на основе которых они относятся к определённым сегментам?
📌 Что происходит при изменении такой информации?

3️⃣ Рассылки:

📌 Чем отличается контент писем для различных сегментов?
📌 Делаются ли разным сегментам разные предложения?
📌 Есть ли разница в количестве рассылок для различных сегментов?
📌 Тестируются ли отдельно рассылки для разных сегментов?

4️⃣ Статистика:

📌 Отслеживаются ли показатели для каждого сегмента отдельно?
📌 Нет ли сильных различий в показателях рассылок для разных сегментов?
📌 Какие сегменты показывают себя лучше всего, а какие — хуже?

Сегментация позволяет вам отправлять каждому подписчику именно тот контент и именно те предложения, которые ему интересны — и увеличивать за счёт этого вероятность совершения покупки. Не использовать её — значит, своими руками уменьшать эффективность рассылок.

В следующий раз поговорим про триггерные рассылки. Не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

25 марта 2025 09:36

Конкретнее, конкретнее... Ещё конкретнее!

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: чётко покажите клиентам, что они получат от работы с вами.

Рассказать клиентам, что именно они получат от работы с вами — один из основных приёмов продающего копирайтинга. И, конечно, стоит делать это в цифрах и с упором на результат.

Сравните эти предложения:

👉 Мы разработаем для вас продающий сайт.
👉 Всего за 5 дней мы разработаем для вас продающий сайт.
👉 Всего за 5 дней мы разработаем для вас продающий сайт с конверсией в заявку минимум 3%.

Какой вариант привлекает внимание? Конечно, третий: в нём есть и конкретика, и понятный результат.

Теперь давайте поработаем над доверием: распишем, как именно мы этого добьёмся:

✔️ День 1: мы готовим для вас бриф, вы отвечаете на вопросы и присылаете нам все необходимые материалы.
✔️ День 2: мы готовим прототип и согласовываем его с вами.
✔️ День 3: мы рисуем дизайн по согласованным с вами референсам.
✔️ День 4: мы верстаем сайт, настраиваем формы и анимации.
✔️ День 5: мы тестируем сайт и присылаем его вам на согласование.

Ещё лучше, если есть возможность описать результат в деньгах и то, как именно он будет достигнут. Например, так:

За 12 месяцев инвестиций с помощью нашего консультанта вы выйдете на пассивный доход от 10 000₽ в месяц:

✔️ Месяц 1: покупаем облигации с ежемесячной выплатой купонов на сумму от 100 000₽. Это принесёт вам выплаты в 1 000₽/месяц.
✔️ Месяц 2: покупаем акции фондов пассивного дохода на сумму от 100 000₽. Это ещё 1 000₽
месяц.
✔️ ...и т.д.

Если вы можете подробно описать клиентам, какой именно результат они получат от сотрудничества с вами, и представить им чёткий план достижения этого результата — это будет вашим мощным конкурентным преимуществом. Попробуйте — и посмотрите, что у вас получится!

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

21 марта 2025 09:38

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

𝗘𝗡✅ "6 шагов по эффективному продвижению мероприятий с помощью эмейл-маркетинга" от Mailmodo. Самое ценное тут — не сами шаги (они банальны), а 13 стратегий, от "напряжённого ожидания" до напоминаний о регистрации. Пригодится, если работаете с этой сферой.

𝗘𝗡✅ "17 стратегий эмейл-маркетинга для привлечения посетителей в ресторан" от Mailmodo. Фотографии еды, личные истории, рецепты и советы по приготовлению, опросы и т.д. В статье многовато рекламы, но заряд вдохновения из неё получить вполне реально.

✅ "«Верните меня в базу подписчиков»: как прогревать клиентов в B2G через рассылки" от Unisender. B2G — это письма для госструктур, если что. Какие могут быть цепочки, в чём особенности аудитории и как оценить результаты работы. Тема крутая, но информации маловато.

✅ "Генерация писем с помощью нейросети: наш эксперимент с инструментом EmailMaker" от CRM—group. В тексте описывается, как здорово всё делают нейросети, а на скринах — тихий ужас, даже текст выровнять не получилось. А для поиска идей лучше использовать другие рассылки.

✅ "Есть чему поучиться: 5 вдохновляющих email-рассылок от крупных брендов" от Sendsay. Если вы не первый день читаете мой канал, то знаете, что я люблю такие подборки. Тут из плюсов — разбор каждой рассылки, из минусов — путаница в картинках и малое количество брендов.

✅ "Инфоповоды для email-рассылок в апреле" от DashaMail. От дня детской книги до дня стильной причёски: традиционная подборка с примерами тем и писем, а также советами о том, кому и как стоит использовать эти события.

✅ "Как заработать миллион рублей на «мёртвой» клиентской базе" от GetCourse. Похоже, база не была "мёртвой" — с ней просто коряво работали. Дожали клиентов, провели распродажу, подключили модификаторы — пошли продажи. Читать тем, у кого "рассылки не работают".

⭐️✅ "Как избежать блокировки Spamhaus и удалить себя из чёрного списка: пошаговая инструкция" от DashaMail. Как узнать, что вы попали под блокировку, и что с этим делать, а также как не допустить повторения. Для новичков — полезная статья.

🔥✅ "Как три письма с интерактивными версиями принесли Selgros 13,6 млн рублей" от EmailMatrix. Рассылка гипермаркета: концепция, дизайн и результаты. Основная фишка — по клику читатель переходит из письма на мини-сайт в том же стиле. Интересный подход, берите на вооружение.

✅ "Как Gmail, Mail и Яндекс Почта сортируют письма по папкам" от Unisender. Какие есть папки и по каким причинам письма попадают именно в них. Плюс успокоительные советы о том, что попадать в "Несортированные" не так и важно. Новичкам может быть полезно.

✅ "Нюансы, которые нужно учитывать при запуске рассылки магазина" от Sendsay. Как анализировать рассылки, работать с разными каналами, тестировать письма и настраивать автоматизацию. Очень общие советы, нюансов именно для магазинов не нашёл.

✅ "Привлечение клиентов для психологов — строим автоворонку продаж с помощью email и чат-ботов" от Handbox. Чем привлечь внимание, о чём писать, как выглядят письма и чат-боты + советы по запуску. Полезный кейс, только не хватает результатов.

⭐️✅ "Триггерные рассылки: как они помогают продавать без менеджеров" от Altcraft. Чем триггерные рассылки отличаются от массовых, какие они бывают, что за механики в них используются, как их настроить и каких ошибок избегать. Новичкам будет полезно.

✅ "Что-то на красивом. Психология в email-маркетинге, воронки продаж для женской целевой аудитории" от AgeBrand. Чего женщины хотят от писем, как зацепить их с первой строчки, каким должен быть контент, как вовлечь в чтение. Самое ценное в статье — примеры из практики.

Мне больше всего понравился кейс от Selgros, новичкам рекомендую почитать про Spamhaus и триггерные рассылки. А что заинтересовало вас? Делитесь в комментариях!

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

19 марта 2025 09:38

Аудит рассылки: содержание писем

Продолжаем аудит рассылки, и сегодня обратим внимание на то, о чём и как идёт речь в письмах.

1️⃣ Стиль:

📌 Какие манера общения используется в письмах? Какие отношения выстраиваются в письмах?
📌 Какие обращения используются в письмах — "ты", "вы" или "Вы"? Везде ли они одни и те же?
📌 Соответствует ли выбранная манера общения такому обращению?
📌 Выдержан ли единый стиль во всех письмах, от приветственного до благодарности за покупку?
📌 Если в текстах используются профессионализмы, жаргонизмы, слэнг и т.д. — то точно ли эти слова понятны читателям?

2️⃣ Личное послание:

📌 Нет ли обращений к читателю во множественном числе?
📌 Есть ли приветствие и прощание?
📌 Нет ли в письмах других указаний на то, что это массовая рассылка, а не письмо для конкретного получателя?

3️⃣ Автор письма:

📌 Есть ли у письма автор? Кто он?
📌 Используется ли авторская речь в рассылке, или автор придуман просто для галочки?
📌 Есть ли у автора какие-то узнаваемые особенности, фишки?

4️⃣ Бренд:

📌 Чувствуется ли в письме ваш бренд, его стиль?
📌 Нет ли расхождений между стилем писем и стилем бренда?
📌 Какие ценности транслируются в рассылках?
📌 Нет ли расхождений между ценностями бренда и ценностями рассылок?

5️⃣ Ошибки:

📌 Нет ли в письмах ошибок — грамматических, синтаксических, фактических?
📌 Тексты на баннерах, изображениях и кнопках соответствуют основному содержанию письма?
📌 Содержание шапки и подвала актуально, регулярно проверяется и обновляется при необходимости?

6️⃣ Оформление:

📌 Письма легко читать? Шрифт удобен для восприятия?
📌 В письмах выделены основные мысли?
📌 В письмах используются списки, цитаты, эмоции?
📌 Письма одинаково легко и интересно воспринимать и скринерам (тем, кто замечает только основные мысли) и аналитикам (тем, кто читает всё письмо, без исключений)?

7️⃣ Цель писем:

📌 Есть ли у писем понятная, чётко выраженная цель?
📌 Заточено ли всё письмо под выполнение этой цели?
📌 Нет ли в письмах чего-то, что может отвлечь читателя от достижения этой цели?

Письмо — это прямое общение компании и клиента. Любая фальшь будет заметна сразу, и вы из собеседника превратитесь в продавца. Это тоже неплохо, но точно ли вы хотите создать именно такой образ в глазах своих подписчиков?

От содержания рассылки зависит, как читатели воспринимают вас и ваш бренд, разделяют ли они ваши ценности, понимают ли, чего именно вы хотите достичь при общении с ними. Обратите особое внимание на это, чтобы ваша цель не расходилась с вашими средствами.

В следующий раз посмотрим на персонализацию писем — не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

17 марта 2025 09:37

Почему рассылки не работают? Разбираем на примерах

В пятничной подборке была пара кейсов, на которых хочу остановиться поподробнее. В плане конкретных решений они не слишком интересные, зато прекрасно показывают, почему "рассылки не работают".

🤷‍♂️ Раньше вёрстка писем в html занимала от 2 часов до нескольких дней, а после перехода на конструктор — всего 30 минут.

Логично, что письма в конструкторе создавать быстрее и проще. Почему же раньше верстали в html? Вариантов несколько:

📌 Кто-то когда-то предложил сервис, в котором конструктора не было или он был слишком корявым. Хорошо, если это искупалось каким-то уникальным функционалом. Хуже, если просто никто не заморачивался с выбором.

📌 Раньше за письма отвечал технический специалист. Ему было проще верстать, чем собирать в конструкторе — и он всё сделал так, как ему удобно. А остальные мучались просто по наследству.

📌 Создать мастер-шаблон в html минимум раз в 6 дороже, чем в конструкторе, сверстать письмо в таком шаблоне — минимум в 2 раза дороже. Недобросовестный подрядчик просто решил заработать на доверчивом клиенте.

📌 Вёрстка предоставляла какие-то уникальные возможности для кастомизации писем, которые не мог предоставить конструктор. Но, если всё же в итоге на конструктор перешли, то не такие уж нужные и уникальные, видимо.

Что можно было сделать, чтобы такого не допустить? Сравнить несколько сервисов, оценить трудозатраты на будущее, обратить за консультацией к специалистам, чтобы понять, правильный ли выбор сделан на первом этапе.

🤷‍♂️ Увеличили размер фотографий, чтобы они привлекали внимание, добавили кнопку "Купить".

Кого-то удивляет, что товар важно показать лицом, а клиенту нужно дать возможность быстро и просто сделать покупку? Оказывается, да. Попробую предположить:

📌 Письма верстал специалист без знаний в маркетинге. Ему сказали сделать — он сделал, а как — уже не его проблемы.

📌 Статистику не собирали, на результаты не смотрели, тестирования не проводили. Уходят письма — и ладно, а результат значения не имеет.

📌 Письма делали по остаточному принципу: повесили эту задачу на человека, у которого и своих дел хватает, галочку поставили, теперь можно спокойно говорить, что рассылки не работают.

Что можно было сделать, чтобы такого не допустить? Привлечь специалистов, проанализировать рассылки конкурентов, разработать свой уникальный дизайн и протестировать разные варианты оформления.

🤷‍♂️ Письма отправлялись всем подписчикам подряд, без учёта их особенностей. Настроили сегментацию, чтобы каждый получал только то, что ему интересно.

И вновь традиционная картина: одни и те же письма отправляются всем подряд. Вот почему так может быть:

📌 Экономия сил. Если за рассылку сотрудники отвечают по остаточному принципу, то на подготовку разных писем для разных сегментов может попросту не оставаться времени: основные задачи-то тоже никто не отменял.

📌 Экономия средств. Если можно заплатить за разработку одного письма в неделю, то зачем платить за 2? (Ответ на этот вопрос прост: выручка от рассылок в кейсе выросла почти в 2 раза. То есть затраты отбились с лихвой).

📌 Недостаток профессионализма. Если рассылкой занимается не профильный специалист, то он может даже не знать про сегментацию и про то, как её настроить. Поэтому и не задумается о том, что разным людям можно отправлять разные письма.

Что можно было сделать, чтобы такого не допустить? Обратиться к профессионалам: пусть проанализируют рассылки, предложат свои варианты сегментации, разработают план рассылок. Дальше уже его можно реализовать и своими руками, если захочется.

На самом деле, примеров в кейсах больше, но все они сводятся к одному: попытки сэкономить, желание сделать всё своими руками часто приводят к тому, что получается и хуже, и дороже.

P.S.: я ни в коем случае не критикую сами кейсы — в них всё сделано правильно. Я критикую исключительно то, как рассылки были реализованы в этих компаниях раньше и искренне недоумеваю: как можно было такое допустить?

#лайфхаки #практика

Миллион в почтовом ящике

13 марта 2025 09:36

Аудит рассылки: дизайн и вёрстка

Сегодня в рамках аудита посмотрим на то, как выглядят письма — и как видят их подписчики.

1️⃣ Ошибки:

📌 Используются ли только безопасные шрифты?
📌 Не используется ли в одном письме больше трёх вариантов шрифта (размер, написание, цвет)?
📌 Все отступы в письме выполнены по одному стандарту?
📌 Есть ли отступы после эмодзи?
📌 Не поехали ли эмодзи по отношению к тексту?

2️⃣ Отображение:

📌 Как выглядит письмо на различных устройствах (десктоп, смартфон, планшет)?
📌 Как выглядит письмо в различных почтовых клиентах?
📌 Как выглядит письмо при различных разрешениях?
📌 Как выглядит письмо в тёмной/светлой теме?

3️⃣ Оформление:

📌 Все ли письма выполнены в едином стиле?
📌 Отражает ли дизайн ценности вашего бренда?
📌 Хорошо ли читается текст на баннерах?
📌 Не отвлекает ли дизайн от содержания писем?
📌 Понятно ли, что кнопки — это именно кнопки?
📌 Уменьшены ли изображения до подходящих для рассылки размеров?

4️⃣ Контент:

📌 Не состоят ли письма из одних изображений?
📌 Не ли огромных массивов текста, которые не хочется читать?
📌 Не перетягивают ли шапка или подвал на себя внимание от основной части письма?
📌 Ссылка отписки одна и хорошо видна, но при этом не слишком выделяется?

5️⃣ Расположение элементов:

📌 Нет ли столбцов, в которых рядом с большой картинкой — маленький текст или наоборот?
📌 Не меняется ли в мобильной вёрстке порядок блоков по сравнению с десктопной?
📌 Не поехали ли пункты в списках по отношению друг к другу?
📌 Выровнены ли кнопки по отношению к тексту и изображениям?
📌 Одинаково ли выровнены текстовые блоки и подзаголовки?

Встречают, как известно, по одёжке: если письма отображаются некорректно или их просто не хочется читать, то толку от них никакого не будет. Поэтому сделайте чтобы ваши письма нравились получателям. В следующий раз поговорим о содержании, не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

11 марта 2025 09:36

Аудит рассылки: приветственная цепочка

Продолжаем наш аудит: пришло время посмотреть, как настроена приветственная цепочка.

1️⃣ Подписка на рассылку: если вы не подписались раньше, сделайте это прямо сейчас. Лучше оценивать письма на почте, а не в сервисе: так вы точно увидите их именно так, как и подписчики.

2️⃣ Бонус за подписку:

📌 Приходит ли сразу после подписки письмо с обещанным бонусом?
📌 Не требуются ли какие-то дополнительные действия, чтобы его получить?
📌 Доступен ли бонус для использования?
📌 Не устарел ли бонус полностью или частично?

3️⃣ План цепочки:

📌 Какова цель приветственной цепочки — познакомить подписчика с вами, продать ему что-то, получить о нём информацию?
📌 Выполняет ли цепочка эту цель?
📌 Логично ли выстроена цепочка, есть ли связь между письмами, забрасываются ли крючки на будущее?
📌 Как часто отправляются письма?

4️⃣ Путь контакта:

📌 Что происходит с контактом после получения последнего письма из цепочки?
📌 Что происходит с контактом, если он совершает целевое действие до окончания цепочки?
📌 Что происходит с контактом, если он начинает получать письма из другой цепочки до окончания приветственной?
📌 Какие ещё письма может получать контакт параллельно с приветственной цепочкой?

5️⃣ Сбор информации:

📌 Какая информация о подписчиках собирается за счёт приветственной цепочки?
📌 Как сегментируются контакты за счёт полученной информации?
📌 Можно ли получить какие-то ещё данные без доработки цепочки?
📌 Как можно доработать цепочку для сбора дополнительной информации?

6️⃣ Статистика:

📌 Собирается ли статистика по письмам приветственной цепочки?
📌 Есть ли в цепочке письма, показатели которых сильно выделяются по сравнению с другими?

Приветственная цепочка — это ваше первое знакомство с подписчиком, и очень важно, чтобы ему всё понравилось. Неполученный бонус или заваливание письмами с первого же дня могут сразу испортить ваши отношения: постарайтесь, чтобы знакомство прошло идеально.

В следующий раз поговорим про дизайн и вёрстку писем: не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

17 апреля 2025 10:37

Не все агентства одинаково полезны

Обратился к нам на днях клиент, попросил узнать, каким образом его домен оказался сразу в четырёх чёрных списках, и попробовать его из них вытащить.

"Попасть в 4 блэк-листа сразу — это что же нужно было рассылать?" — удивился я. Начал задавать наводящие вопросы: что отправляли, кому, как? Оказывается, ничего и не отправляли, только хотели запустить рассылку по своим клиентам — и тут такая напасть.

Всё страньше и страньше, думаю. Ну ладно, посмотрим, чем можем помочь. Чтобы ценник был максимально адекватным, договорились, что мы на первом этапе всё проверим, а потом уже обсудим стоимость по ликвидации последствий.

Начинаем собирать информацию, один из первых вопросов, естественно: а как вы вообще узнали, что в этих четырёх спам-листах находитесь? И вот тут выясняется прекрасное. Глубоко вдохните, прежде, чем читать дальше 😎

Оказывается, обратились они в агентство за рассылкой. А их тут сразу и ошарашили: вы в чёрных списках, причём сразу в 4! Нужно вас оттуда для начала вытащить, а то вы за это ещё и штраф должны будете заплатить. И ценник заломили, цитата, "просто космос".

Это клиента и спасло: столько платить он не захотел, поэтому обратился к нам. Мы провели тесты — и оказалось, что ни в каких блэк-листах этого домена, естественно, нет (он вообще свеженький, с него и не рассылали-то ничего), а кто-то просто решил срубить бабок по-лёгкому.

Вот такая интересная история получилась. Какой же вывод из этого? Если вам предлагают какие-то непонятные услуги за космические ценники, пугают страшными словами, законами, штрафами, то возьмите паузу и попробуйте обратиться к кому-то ещё хотя бы просто за консультацией.

Стоит это немного — и точно намного меньше, чем с вас попытаются вытянуть те, для кого запугивание — основной способ заработка. Если проблемы подтвердятся — у вас будет выбор, с кем продолжить сотрудничество. А если окажутся выдумкой — то вы счастливо избежите мошенников.

#лайфхаки #практика

Миллион в почтовом ящике

15 апреля 2025 10:32

Сколько у серого оттенков?

На днях в одном чате разгорелось обсуждение: какие сферы относятся к серым и стоит ли с ними работать или нет? Ну что ж, мне тоже есть, что сказать по этому поводу!

Для начала определимся, что такое чёрные и белые сферы. С чёрными в моей картине мира всё понятно: это то, что нарушает закон. А белые, соответственно, закон не нарушают. Но что же тогда называют серым?

1️⃣ Это то, что нарушает закон... но не совсем. Например, к серым сферам относятся всяческие онлайн-казино и нелегальные ставки на спорт. То есть вообще это официальные сферы, просто кто-то эти законы не соблюдает. Тут вообще есть риск в суде оказаться. Оно вам надо?

2️⃣ То, что законом толком не регулируется: всяческие таро (этих вроде бы начали прижимать), гадалки, астрологи, энергопрактики и множество других, которые предлагают не очень понятные услуги, но зато берут за них вполне понятные деньги.

3️⃣ Разнообразное инфоцыганство: те, кто продаёт воздух, успешный успех, счастье в личной жизни и прочие материи, не поддающиеся измерению. Тут граница достаточно тонкая: я до сих пор и сам не всегда отличаю инфоцыганство от нормального инфобизнеса.

4️⃣ То, что вредит здоровью и кошельку клиентов: микрозаймы, букмекеры, алкоголь, табак и т.д. С одной стороны — всё по закону. С другой — приходится продавать то, что явно не пойдёт на пользу покупателю. Так что вопросики возникают.

5️⃣ Личные серые сферы. Вполне нормальные белые бизнесы, с которыми мы просто не готовы работать. Для кого-то это может быть мясокомбинат, для кого-то — охота, рыбалка, предметы из натурального меха, знакомства, оружие и т.д., всё зависит от конкретного человека.

И что делать, если к вам обращаются клиенты из таких сфер? Работать или отказаться? Ответ на этот вопрос вам придётся искать самостоятельно, я же могу рассказать, как это регулируется у нас.

Первые 2 пункта — сразу мимо: нарушать закон и обманывать людей мы точно не будем. Следующие 2 — под вопросом. И там, и там грань между серым/белым очень тонкая: если курсы кажутся полезными, а тема интересной — то можно посотрудничать.

Но тут на первое место выходит желание кого-то из наших эмейл-маркетологов поработать с этой конкретной темой. Например, я бы с удовольствием вёл рассылки для производителя живого пива, но не стал бы сотрудничать с табачной компанией.

Наконец, 5й пункт. С такими проектами мы сотрудничаем, но конкретный специалист может отказаться работать с темой, которая ему доставляет дискомфорт — и имеет на это полное право. Значит, этот проект возьмёт кто-то другой.

В общем, серые сферы — они на то и серые, что однозначного выбора быть не может: то, что для одного в порядке вещей, у другого вызовет мощный негатив. Поэтому ориентируйтесь только на себя и сотрудничайте с теми, с кем интересно, комфортно и выгодно лично вам.

#лайфхаки #мысли

Миллион в почтовом ящике

11 апреля 2025 10:37

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "60 способов повысить эффективность email-рассылки" от Unisender. Следить за чистотой базы, настраивать цепочки писем, обращаться к подписчикам по имени, использовать прехедеры и т.д. Советы совсем уж очевидные, но новички могут использовать их для самопроверки.

✅ "Как внести изменения в готовую вёрстку письма, чтобы ничего не сломалось" от EmailMatrix. Про то, как исправить что-то в html-коде. Мой совет прост: если не разбираетесь в html, то лучше верстайте письма в блочном редакторе. Так вероятность наломать дров гораздо меньше.

✅ "Как увеличить продажи в интернет-магазине: 6 простых шагов" от Sendsay. Собирать информацию о клиентах, сегментировать, персонализировать, автоматизировать, использовать блочный редактор и анализировать результаты. Довольно очевидные советы.

✅ "Как фонд «Время детства» увеличил базу подписчиков в 10 раз" от Unisender. Как собирали базу, о чём пишут в письмах и как измеряют их эффективность. Может быть интересно тем, кто работает в сфере благотворительности и никогда не сталкивался с рассылками.

✅ "Курсы по email-маркетингу: что выбрать новичку" от Sendsay. Нетология, МГТУ Баумана, Moscow Business School — вариантов совсем мало. Лучший выбор из предложенного — бесплатный курс от Sendsay, а в том, что стоит тратить деньги на остальные варианты, я не уверен.

🔥𝗘𝗡✅ "Полное руководство по созданию эффективных приветственных писем" от Mailmodo. Персонализация, личные послания, призывы к действию, эмодзи, чёткие темы — советы очевидные. Но это компенсируется примерами писем с комментариями и рекомендации.

✅ "Почему email-рассылки — важная часть маркетинговых коммуникаций" от Sendsay. Эффект личного общения, высокая заинтересованность, разнообразие форматов, независимость канала и работа на продажи. Пригодится разве что убедить кого-то использовать рассылки.

𝗘𝗡✅ "Правила доставляемости: как убедиться, что подписчики на Gmail и Yahoo получили ваши письма" от Litmus. Актуальные правила от этих почтовиков и что нужно сделать для их выполнения: аутентификация, ссылка отписки, количество жалоб. Тема важная, но избитая.

⭐️✅ "Проверка на спам: 9 лучших сервисов для тестирования писем" от Unisender. Что такое спам и почему письма в него попадают. Среди сервисов — постмастеры, валидаторы и проверка писем перед отправкой. Новичкам эти ссылки нужно сохранить обязательно.

⭐️✅ "Что такое портрет клиента и как его составить" от Retail Rocket. Зачем нужен этот портрет, из чего он состоит, как отличается для b2b и b2c, где находить данные для него и каких ошибок стоит избегать. Всё — с примерами. Для начинающих — чтение обязательное.

✅ "Email в цепочке продаж: как работают ассоциированные конверсии и зачем их учитывать" от Unisender. Что это за конверсии такие, как на них влияют рассылки и как не ошибиться при их анализе. Тема интересная, но статья скорее теоретическая, не хватает практических советов.

⭐️✅ "Email-рассылки в fashion-индустрии: как продавать одежду с помощью вдохновляющих и полезных писем" от DashaMail. Почему магазинам одежды нужны рассылки, как собирать базу, какие давать лид-магниты, о чём и как часто писать. Полезная статья с массой примеров.

На этой неделе получилось много полезных статей для новичков — особенно рекомендую почитать про портрет клиента, сервисы для проверки на спам и рассылки в fashion. Для себя же выделил только статью про приветственные письма — и то с вопросиками. А что понравилось вам?

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

09 апреля 2025 10:36

Чем больше цифр — тем лучше!

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: используйте эффект постепенного уменьшения или увеличения цифр.

Чаще всего мы используем два приёма: либо называем какую-то цифру сразу ("Гарантия — 12 месяцев", "Курс всего за 990₽"), либо пишем "было-стало" ("Гарантия — 12 месяцев вместо 6", "Обычная цена на этот курс — 2 990₽. Но сейчас вы можете купить его всего за 990₽!")

Но что, если добавить эффект постепенного увеличения или уменьшения этих цифр? Например, так:

✅ Официальная гарантия на этот пылесос — 6 месяцев. Завод увеличивает её до 12. В других магазинах за дополнительную плату вы можете расширить её до 24 месяцев. Но мы так уверены в этой марке, что бесплатно исправим любые поломки в течение 3 лет, то есть 36 месяцев!

✅ Обычно мы продаём этот курс за 5 990₽. На распродажах — за 3 990₽. Один раз в году — на Чёрную пятницу — он стоит 2 990₽. Но со следующей недели мы планируем убрать его из продажи, и поэтому в течение 7 дней вы можете приобрести его всего за 990₽!

Обратите внимание, что я использовал в этих примерах сразу 2 приёма: не только постепенное изменение цифр, но ещё и объяснение каждой из них. Мне кажется, так будет ещё эффективнее, чем если называть произвольные цифры от минимума до максимума и наоборот.

#книги #тексты

Миллион в почтовом ящике

07 апреля 2025 10:37

Аудит рассылки: автоматизация

Наш аудит эмейл-маркетинга приближается к завершению. Сегодня посмотрим на то, как настроены оставшиеся автоматические рассылки, которые мы не успели проанализировать на прошлых этапах.

1️⃣ Настройка рассылок:

📌 В каких случаях отправляются автоматические рассылки?
📌 Есть ли ещё какие-то возможности для отправки автоматических рассылок?
📌 Как часто отправляются письма в цепочках?
📌 Если письма в цепочке отправляются к событию с фиксированной датой, то что происходит, если подписчик попадают в такую цепочку не с первого дня?

2️⃣ Техническая часть:

📌 Корректно ли отправляются цепочки?
📌 Что происходит, если одновременно должны отправиться сообщения из нескольких цепочек?
📌 Нет ли вероятности, что письма отправятся в неподходящее время?
📌 Нет ли в рассылках информации, которая может устареть со временем?
📌 Если такая информация есть, то каким образом отслеживается её актуальность?

3️⃣ Маркетинг:

📌 Нет ли в различных цепочках (или цепочках и регулярных рассылках) взаимоисключающих или противоречащих друг другу предложений?
📌 Соответствует ли оформление писем в цепочках письмам из других рассылок?
📌 Есть ли у автоматических рассылок понятная цель?
📌 Соответствует ли содержание писем этой цели?
📌 Понятно ли по письмам, что они отправляются автоматически?

4️⃣ Статистика:

📌 Нет ли в цепочках писем с заметно отличающимися показателями?
📌 Как соотносится показатель отписок у автоматических рассылок и у регулярных?
📌 В какое время лучше открывают письма из автоматических рассылок?

Автоматические рассылки — прекрасный инструмент для увеличения продаж: настроил один раз — и забыл. Главное, чтобы всё работало корректно, и именно это проверить помогает аудит.

В следующий раз вас ждёт финальный этап — посмотрим на статистику рассылок в общем. Не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

03 апреля 2025 10:37

10 идей для рассылки ювелирного магазина

Мало есть клиентов, которые готовы каждую неделю покупать новые украшения. А ведь хочется и показать им красоту, и при этом не надоесть постоянными продажами. Делюсь 10 идеями, о чём ещё можно написать в рассылке, чтобы читать её было интересно и полезно.

✅ Камни и металлы: их особенности, история, варианты применения и т.д.
✅ Сочетаемость: что и с чем можно носить, а что с чем — не стоит; неожиданные и креативные идеи.
✅ История: ювелирное дело, знаменитые украшения и вообще всё, что с этим связано.
✅ Знаковые украшения: известные экземпляры и схожие с ними варианты.
✅ Разбор образов: увидели интересный лук — рассказали о том, что в него входит и как его можно собрать.
✅ Покупка украшений: на что обратить внимание и как не дать себя обмануть.
✅ Украшения на разные случаи жизни: что будет лучше смотреться в театре, а что — на работе.
✅ Уход за украшениями: как продлить их срок службы или вернуть к жизни.
✅ Подбор украшений: под разные бюджеты и особенности внешности.
✅ Стили украшений: какие они бывают, чем различаются и для чего подходят.

Такая рассылка будет интересна и вашим постоянным клиентам, и тем, кто пришёл к вам один раз, и даже тем, кто пока что ничего у вас не покупал. И, конечно, именно о вас они вспомнят, когда захотят порадовать себя новой покупкой!

#лайфхаки #подборки

Миллион в почтовом ящике

01 апреля 2025 10:34

Аудит рассылки: триггерные письма

Сегодня в рамках нашего аудита посмотрим, как настроены и работают триггерные письма.

1️⃣ Отправка:

📌 В каких ситуациях отправляются триггерные письма?
📌 Сколько времени проходит от срабатывания триггера до отправки письма?
📌 Есть ли какие-то триггеры, после срабатывания которых письма не отправляются?
📌 Стоит ли добавить письма для таких триггеров?

2️⃣ Техническая часть:

📌 Корректно ли настроены условия отправки?
📌 Соответствуют ли отправляемые пользователю предложения его запросам?
📌 Куда попадают триггерные письма — во входящие или промоакции?
📌 Попадают ли подписчики, получившие триггерные цепочки, в отдельные сегменты?
📌 Возможно ли ситуация, при которой регулярные рассылки и триггерные письма предлагают одно и то же, но с разными условиями?

3️⃣ Содержание:

📌 Соответствует ли оформление триггерных писем другим письмам?
📌 Используется ли персонализация?
📌 Есть ли в письмах контент, который нужно обновлять со временем?
📌 Вовремя ли он обновляется?

4️⃣ Маркетинг:

📌 Какая цель стоит перед триггерными письмами — продать или просто напомнить о себе?
📌 Чувствуется ли, что даже триггерные письма — это личные, а не автоматические послания?
📌 Используются ли цепочки или только одиночные письма?
📌 Для каких ещё триггеров можно разработать цепочки вместо одиночных писем?
📌 В цепочках писем последовательно используются более сильные/выгодные предложения?
📌 Предложения в триггерных письмах интереснее, чем в регулярных рассылках или стандартных акциях?

Именно от триггерных писем часто зависит статистика продаж и вообще все результаты рассылки. Поэтому очень важно, чтобы всё работало идеально: а то мне недавно Ozon прислал письмо с темой "Вы искали рис для суши" — и подборкой комплектов постельного белья. Не надо так!

В следующий раз проверим настройки автоматизации. Не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

28 марта 2025 09:41

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "4,3% → 11% доля CRM-канала в выручке. В Fashion Factory School выстроили коммуникации по воронке продаж" от Mindbox. Как собирают лиды (от формы подписки на сайте до вебинарной воронки) и какие письма отправляют. Многовато рекламы, но в целом интересно.

✅ "42 сервиса для массовых рассылок: обзор по цене и функционалу" от Sendsay. Сервисы на все случаи жизни, от покупки домена и настройки почты до создания текстов и картинок. Главный минус — нет собственно сервисов для рассылок. Названия все известные, польза сомнительная.

⭐️✅ "Брошенные корзины в email-маркетинге" от Unisender. 8 приёмов для писем о брошенных корзинах, пример составления цепочки и в какое время лучше эти письма отправлять. Очень важная и интересная тема, новичкам читать обязательно.

✅ "Взлетаем к звездам: идеи email-рассылок ко Дню Космонавтики" от DashaMail. Праздничное оформление, персонализация, интерактив, цепляющий заголовок и призыв к действию. Советы банальные, главная ценность статьи — в примерах.

⭐️✅ "Как повысить средний чек с помощью email-рассылок — основные приёмы" от Sendsay. Сегментация базы, кросс-продажи, наборы, апсейлы и т.д. А ещё — план рассылок и много дополнительных советов. Новичкам будет очень полезно.

✅ "Как точнее атрибутировать заказы к вариантам AB-теста: в TanukiFamily нашли оптимальное время отправки «брошенной корзины»" от Mindbox. Небольшой кейс о том, через 10 или через 20 минут отправлять письмо о забытой корзине. Будьте внимательны: у вас всё может быть наоборот.

🔥𝗘𝗡✅ "Как увеличить продажи с помощью ретаргетинга в рассылках" от Mailmodo. Что представляет из себя ретаргетинг в рассылках, зачем его использовать, какие стратегии можно использовать и как его настроить. Интересная статья.

✅ "Как AMP-письмо улучшает вовлечённость в email-рассылках. Опыт Altcraft" от CRM—group. Коротко о том, что такое AMP, пара примеров и советы по внедрению AMP. Тема интересная, но рассматривается довольно поверхностно.

✅ "О чём писать в пасхальных email-рассылках?" от DashaMail. Рецепты, товары, идеи подарков, семейные активности, конкурсы, акции, интересные факты и благотворительность (всё это с примерами) + 7 советов и немного рекламы.

🔥✅ "Повышаем open rate и click rate. 12 АB-тестов в email-рассылках и пушах от Mario Berlucci" от Mindbox. Описание подхода к тестированию, примеры писем, которые сравнивали, статистика и полученные результаты. Интересный и полезный кейс.

🔥✅ "Сервисные письма: 5 шагов от формальной отбивки к инструменту маркетинга" от EmailMatrix. Зачем нужны сервисные письма, что нужно учесть при их разработке и как можно продавать даже там, где это не принято. Интересная тема, рекомендую.

Хорошая подборка получилась. Мне особенно понравились статьи про сервисные письма и ретаргетинг, а также кейс с A/B-тестами. Новичкам рекомендую почитать про повышение среднего чека и брошенные корзины. А что заинтересовало вас? Пишите в комментариях!

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

26 марта 2025 09:41

Всегда ли услуги крупного агентства стоят своих денег?

Противоположность подхода "взять фрилансера, чтобы сэкономить" — это пригласить крутое агентство, чтобы всё было "дорого-богато". Но точно ли "дорого-богато" — это синоним хорошо?

Важная оговорка: то, что я расскажу дальше, не относится ко всем крупным агентствам и всем проектам. Но так как вероятность столкнуться с такими ситуациями есть, то лучше знать о них заранее.

Зачем вообще люди обращаются в крупное агентство? Вот какие причины называю чаще всего:

👉 выше качество;
👉 надёжно, результат гарантирован;
👉 можно решать все задачи в комплексе;
👉 можно решить сложные задачи.

Давайте пройдёмся по каждому пункту и посмотрим: так ли это?

1️⃣ Качество

При работе с большим агентством с высокой долей вероятности работать с вами будет агентство маленькое. Просто выступит оно в качестве подрядчика, зато заплатите вы по полному прайсу.

Реальная математика: маленькое агентство за подготовку письма берёт 6 000₽. Большое — 20 000₽. Письмо одно и то же, а разницу вы платите только за "бренд" и за то, что с вами общается представитель большого агентства, а не маленького.

И это ещё хорошо, если у большого агентства есть подрядчик. Хуже — если для работы над вашим проектом вообще найдут новичка со стороны.

Думаете, нереально? Просто помониторьте вакансии на hh, в них время от времени так и пишут: "Нужен джуниор на стратегический проект". Забавно, но факт: вы обращаетесь в крупное агентство, а на вашем проекте учится только что нанятый стажёр. Зато платите вы ему как ведущему сотруднику.

2️⃣ Результат

Конечно, у маленьких агентств тоже есть новички и стажёры. Зато большое, наверное, гарантирует результат?

Вот ещё один случай из недавней практики: обратился к нам клиент, который до этого сотрудничал с одним из ведущих агентств эмейл-маркетинга (когда мы составляли список конкурентов, его нашли первым).

Одна из причин смены подрядчика была в том, что за 4 месяца им так и не запустили письмо о забытой корзине. Четыре месяца им настраивали то, что можно сделать за день. Подозреваю, что все эти 4 месяца они платили этому агентству как "большому". Мы всё сделали за 9 000.

3️⃣ Все работы в комплексе

Это на самом деле удобно, когда ты обращаешься в маркетинговое агентство и оно делает всё под ключ, от маркетинговой стратегии и разработки сайта до ведения рассылки.

Но есть нюанс: чаще всего в таком случае работать с рассылкой тоже будет подрядчик. Просто потому, что держать эмейл-маркетологов в штате обычному маркетинговому агентству чаще всего не выгодно — нет регулярной загрузки.

И это в лучшем случае. В худшем — попробуют всё сделать своими силами, руками копирайтера, дизайнера и т.д., у которых вообще нет опыта в эмейл-маркетинге. И вот тогда результат чаще всего печален.

Это логично: клиентам часто удобнее переплатить за то, что кто-то найдёт им подрядчика и будет сам с ним общаться, так что этот вариант вполне жизнеспособный.

Главное — убедитесь, что рассылками будут заниматься профессионалы, а не "свободные руки". А если бюджет для вас всё же важен — проверьте, что выгоднее: найти подрядчика самому или всё же положиться на агентство.

4️⃣ Сложные задачи

Вот тут выгода от агентства очевидна: когда нужно собирать вместе сайты и письма, переносить из одного сервиса в другой рассылки на миллионы контактов, настраивать тысячи сегментов, готовить десятки писем в день — большое агентство, безусловно, справится лучше.

Главное — убедитесь, что у вас действительно задачи такого масштаба и что вы нашли агентство, которое справится с ними своими силами, а не начнёт нанимать фрилансеров "на стратегический проект".

Получается, главное преимущество большого агентства над маленькими — способность своим силами реализовывать большие комплексные проекты.

Если же задача у вас попроще — то велика вероятность, что работать с вами будет всё то же небольшое агентство или вообще фрилансер. А от "большого" при этом будет только ценник. Так что будьте внимательнее при выборе подрядчика.

#найм #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

24 марта 2025 09:33

Аудит рассылки: персонализация

Переходим к следующему этапу нашего аудита — сегодня посмотрим, как в рассылке используется информация о подписчиках.

1️⃣ Сбор информации:

📌 Какая именно информация собирается о подписчиках?
📌 Какие способы получения информации используются?
📌 Есть ли ещё какие-то варианты получения информации, которые сейчас не применяются?

2️⃣ Корректность информации:

📌 Проверяется ли собранная информация? Как именно?
📌 Обновляется ли полученная информация? Как часто это происходит?
📌 Нет ли проблем с сопоставлением информации с профилем пользователя?
📌 Не возникает ли дублирования профилей одного пользователя при получении информации из разных источников или с разным содержанием?
📌 Что происходит, если подписчик изменяет информацию о себе?

3️⃣ Имя подписчика:

📌 Используется ли обращение к подписчику по имени?
📌 Как часто это происходит — только в начале письма или в каких-то иных случаях тоже?
📌 Если имя читателя неизвестно — что он увидит вместо него?
📌 Есть ли какие-то установленные варианты обращения к подписчику, имя которого неизвестно?

4️⃣ Другая информация:

📌 Какая ещё информация о подписчиках используется в письмах?
📌 Есть ли возможность использовать её как-то ещё?
📌 Есть ли в базе какая-то информация о подписчиках, которая сейчас никак не используется, но может быть использована в дальнейшем?

5️⃣ Информация о покупках:

📌 Собирается ли информация о совершённых пользователем покупках? Какая именно?
📌 Используется ли эта информация для подготовки персональных предложений?

Чтобы письма были личными посланиями, нужно собирать и использовать личную информацию о своих подписчиках. Именно это позволяет вам вести диалог с конкретным человеком, а не со всей базой сразу, и именно это приводит к продажам.

В следующий раз поговорим про сегментацию подписчиков, не пропустите.

#аудит #обучение #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

20 марта 2025 09:35

Пригласить специалиста на проект или обратиться в агентство?

Частый случай: небольшие компании ищут эмейл-маркетологов на проектную занятость. Причина понятна: работать напрямую и проще, и дешевле. Но так ли это на самом деле?

Небольшое отступление: я сам привлекал подрядчиков, когда работал руководителем проектов, сам работал и как фрилансер, и как штатный эмейл-маркетолог, а сейчас сам руковожу агентством. Так что оцениваю разные варианты "из первых рук".

Давайте разберём основные причины привлечения специалистов именно на проектную занятость:

1️⃣ Стоимость

Толковые специалисты не берут дёшево, особенно при проектной занятости: сегодня она есть, а завтра — нет, так зачем экономить деньги клиента? В итоге классные спецы могут брать в 2-3 раза больше, чем агентства.

Конечно, речь не про крупные компании, которым нужно содержать полный штат, оплачивать аренду офиса и т.д., а про наших коллег — небольшие агентства.

Если спец готов работать за небольшую оплату, то он либо только учится, либо у него мало опыта и он хочет получить практику, либо у него таких заказов десяток. Готовы ли вы, что на ваших задачах будут учиться? И есть ли у вас специалисты, которые будут контролировать это обучение?

2️⃣ Выбор

Действительно, специалистов гораздо больше, чем агентств — и из-за этого создаётся иллюзия того, что удастся найти идеального кандидата. Но в этом же сразу и минус: искать придётся долго и без гарантий успеха.

С агентствами же в этом проще: их на самом деле немного, достаточно пообщаться с двумя-тремя, сравнить условия сотрудничества и примеры работ, чтобы сделать выбор.

Так что тут важно понять, что для вас важнее: процесс или результат.

3️⃣ Общение и контроль

Распространённое заблуждение про сотрудников с проектной занятостью: "Это наш штатный специалист, мы — его работодатель, поэтому и общаться с ним будет удобнее и проще, и рычагов давления у нас на него больше".

Но на самом деле это не так: пока вы не выплачиваете спецу такую зарплату, которая полностью перекроет все его хотелки, он будет работать не только на вас, но и ещё на 2-3-4-10 других компаний. И все они точно так же будут уверены, что он "их собственный".

В итоге "ваш сотрудник" то загружен срочными задачами (чаще всего — не вашими), то сидит на созвонах (чаще всего — не с вами), то просто срывается от перегруза и уходит подышать воздухом (или вообще в запой).

Конечно, вы можете попробовать прописать строгие правила, в стиле "с 9 до 18 у компа", "ответ в течение 10 минут" и т.д. Только все остальные пропишут те же самые правила, а разорваться он всё равно не сможет, так что толку не будет.

У агентств с этим проще: там и загрузку планируют заранее, и возможность подменить специалиста в случае форс-мажора есть. Да, с точки зрения организации процесса это может быть посложнее, зато надёжнее.

4️⃣ Бонусы

Наконец, ещё несколько моментов, которые часто упускают, когда ищут специалиста на постоянное сотрудничество с проектной оплатой:

📌 Материальная ответственность у агентств гораздо выше, чем у самозанятых (да и проблем с налоговой — меньше). Плюс можно заранее прописать все детали сотрудничества.
📌 Отпуска и больничные. Если проектный сотрудник устанет или заболеет, работа встанет. А при работе с агентством вы даже не заметите, что кто-то другой пишет письма или собирает макеты.
📌 Увольнение. Ваш сотрудник уволился — работать некому. А прекратить отношения с агентством проще, чем с человеком, с которым вы работали хотя бы несколько месяцев.

Значит, искать кого-то на проектную занятость вообще не стоит? Ничего подобного! Есть много классных спецов, но и платить им нужно соответственно (или учесть, что вы у них будете не один). Есть перспективные новички — но нужно быть готовым к тому, что они только учатся.

Поэтому учитывайте все плюсы и минусы разных вариантов и делайте выбор, опираясь на факты, а не на уверенность, что есть только один правильный вариант. И тогда рассылки будут приносить вам деньги, а не проблемы.

#найм #лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

18 марта 2025 09:36

Аудит рассылки магазина пряжи

Сегодня посмотрим на письмо от магазина товаров для вязания 👆 Интересно сравнивать, как разные интернет-магазины продают в рассылках, правда? Для начала попробуйте найти ошибки сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ Тема получилась странная: кажется, что нам пытаются продать сами носки, а не пряжу для них. И зачем нужен восклицательный знак? С другой стороны — она короткая и привлекает внимание.

2️⃣ Огромный отступ в начале письма, ещё до шапки — это "спрятанный" прехедер. Можно было очень легко уменьшить его, поставив размер шрифта в 1 пиксель и убрав все отступы — тогда блок с ним станет совершенно незаметным.

3️⃣ Меню в шапке сделано в стиле сайте. Вот только на сайте пункты реагировали бы на наведение мыши, а в письме этого не происходит. Поэтому смотрится оно странно.

4️⃣ Фото в шапке очень большое — на десктопе оно занимает целый экран. При этом нет никаких объяснений, что это за пряжа и какое отношение она имеет к теме письма. Возможно, конечно, что те, кто занимается вязанием, это понимают влёт, но я сомневаюсь.

5️⃣ Обычно я пишу, что в письмах слишком крупный шрифт, но здесь случай обратный: шрифт слишком мелкий. Лучше было бы использовать размер хотя бы 16 пикселей, а не 14: его тяжело читать.

6️⃣ Ни приветствия, ни обращения, ни прощания в письме нет. А ведь это не обычный магазин товаров массового спроса, тут важно продемонстрировать индивидуальный подход к каждому клиенту.

7️⃣ Очень много ссылок встроено в текст письма, но непонятно, зачем это сделано: это те же самые ссылки, что и в кнопках, которые идут следом. Причём они ещё и встроены иногда странно: почему ссылка в словах "подарок для близких" ведёт на пряжу — непонятно.

8️⃣ Первая кнопка — "Связать носки" — вызывает вопросы. Что я ожидаю получить, нажимая на эту кнопку? Может быть, инструкцию по вязанию? Точно не страницу с продажей пряжи.

9️⃣ Блок с розыгрышем выглядит странно: заголовок написан капсом, две строчки текста теряются на фоне картинки, а по слову "Подробнее" сложно попасть, оно мелкое. Такое ощущение, что акцию пытались спрятать, а не продвинуть.

🔟 Очень большой подвал, начиная от предложения выбрать количество писем в неделю (хотя идея интересная) до эмейла с телефоном. Можно было сделать его гораздо меньше, убрав лишнюю информацию и по-другому расположив оставшуюся.

Мне в этом письме очень не хватило индивидуальности: есть ощущение, что его сделали просто потому, что надо же что-то написать. А ведь такая благодатная тематика, можно было реализовать множество интересных идей... А какие ошибки нашли в этом письме вы? Пишите в комментариях.

#практика #аудит

Миллион в почтовом ящике

14 марта 2025 09:35

Что почитать? Подборка статей за неделю

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

✅ "+0,66 п. п. к click rate, ×4 к скорости верстки. Как Leomax прокачал автоматические email-рассылки" от Mindbox. Как улучшили дизайн писем, настроили таргетинг блоков и обновили сценарии. Главный вывод: делать письма в конструкторе быстрее, чем верстать. Логично.

𝗘𝗡⭐️✅ "12 проверенных способов увеличить число подписчиков в 2025" от Mailmodo. Ведите блог, используйте поп-апы, предлагайте лид-магниты, используйте геймификацию, проводите конкурсы, проводите мероприятия и т.д. Новичкам может быть интересно.

✅ "+73% к выручке от email. Магазин мужской одежды «ВОИН» перезапустил рассылки и программу лояльности на единой платформе" от Mindbox. Добавили поп-ап для сбора подписчиков, настроили сценарии и сегментировали базу. Довольно очевидные советы.

🔥✅ "Даунсейл в email-рассылках: когда и как его применять" от Sendsay. Когда и как снижать цену на товар в рассылках, как увеличить эффективность этого приёма и как ещё его можно развивать. Интересная статья.

✅ "Как поднять показатели рассылки, отправляя меньше писем" от Unisender. Зачем выделять в базе неактивных подписчиков, как это сделать и зачем с ними работать. Странная статья: почему-то в число неактивных включены и те, кто читает письма и переходит по ссылкам.

⭐️✅ "Когда «спасибо» недостаточно: что написать в письме после продажи" от Unisender. Поблагодарить за покупку, попросить отзыв, сделать уникальное предложение, напомнить про гарантию и т.д., плюс рекомендации, как это сделать. Новичкам будет полезно.

✅ "Коэффициент сезонности: как планировать продажи на год" от Mindbox. Самое интересное в статье — это примеры, как могут меняться рассылки в зависимости от сезона. Но в целом тема раскрыта не очень: сезонность смешалась с сезонными активностями.

🔥✅ "Персональные данные: требования закона и ответственность" от DashaMail. Очень важная статья о том, что должна включать правильная политика обработки персональных данных, как проверить контрагентов и как собрать согласия на рекламную рассылку. Читать обязательно.

✅ "Продвижение: что это и какой способ выбрать" от Retail Rocket. Среди примеров много рассылок, это любопытно. Ещё есть плюсы и минусы эмейл-маркетинга ("нужно управлять" и "требует анализа", серьёзно?) Очень странная статья уровня "Маркетинг? А что это?"

Мне особенно понравились статьи про даунсейл и персональные данные, новичкам рекомендую почитать про сбор подписчиков и письма после покупки. А ещё обратите внимание на кейсы Mindbox: это отличный пример того, почему эмейл-маркетинг лучше поручить профессионалам.

#почитать #подборки

Миллион в почтовом ящике

12 марта 2025 09:41

10 нестандартных идей для писем онлайн-школы

Если часто готовишь рассылки для продажи одного и того же курса или вебинара, неизбежно настанет момент, когда начинает казаться: рассказано уже всё! Ловите 10 идей, о чём ещё можно написать, если все другие поводы уже закончились:

1️⃣ Полная программа курса. Мы никогда не знаем, что именно может зацепить конкретного ученика. Возможно, его заинтересует именно та тема, о которой вы раньше нигде не писали? А в программе она точно будет.

2️⃣ Вопрос-ответ. Узнайте, какие вопросы обычно задают ученики перед покупкой курса или во время обучения — и ответьте на них заранее.

3️⃣ Статистика курса. Сколько учеников прошло курс, сколько выполнено домашних заданий, каков процент правильных ответов и т.д. Это будет и доказательством того, что курс нравится людям, и просто забавная информация, о которой интересно читать.

4️⃣ Примеры из уроков. Интересные факты, полезные советы, инструкции: помогите подписчикам почувствовать, что они уже начали учиться — и им захочется пройти курс до конца. Можно даже открыть доступ к одному из уроков.

5️⃣ Примеры заданий. Тут можно либо показать читателям, что проходить курс будет интересно и не сложно, а можно, напротив, продемонстрировать, что им ещё есть чему учиться.

6️⃣ Тесты. Тематика — самая разная: можно в шуточной форме доказать, что подписчику обязательно нужно пройти обучение, а можно предложить проверить свои знания, чтобы оценить, насколько он разбирается в теме курса.

7️⃣ Рассказ об эксперте. Лучше всего, если это будет не сухое изложение фактов, а история о том, как ему удалось добиться успехов в своей сфере и почему именно он будет идеальным наставником.

8️⃣ Отзывы учеников. Вы же их собираете, правда? Самое время поделиться. Только не пишите скучные "Всё понравилось", пусть это будут развёрнутые отзывы. Допустимо даже немного критики: это только повысит доверие.

9️⃣ Работы учеников. Если курс предусматривает выпускные или промежуточные работы, поделитесь ими с читателями: пусть им захочется тоже проявить себя. Только убедитесь, что у вас собраны разрешения на публикацию (предыдущего пункта это тоже касается).

🔟 Достижения выпускников. Пусть ученики сами расскажут, чего им удалось достичь благодаря обучению. Не обязательно это должно быть что-то грандиозное: многих небольшие достижения стимулируют даже сильнее, ведь так им проще представить на этом месте себя.

Сохраните этот пост — и в следующий раз, когда задумаетесь, о чём написать в рассылке, у вас уже будет готов список идей: берите и пользуйтесь!

#лайфхаки

Миллион в почтовом ящике

10 марта 2025 09:37

Путь в тысячу вёрст начинается с первого шага

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: последовательно проведите читателя по пути к успеху.

Призыв "заговорить на английском как на родном всего за год" выглядит круто, согласны? Так же как и заработать миллион за два месяца, выйти на пенсию в 30 лет и ещё множество других желанных, но не вызывающих особого доверия предложений.

Что же делать, если вы действительно готовы сделать для своих клиентов что-то, что поначалу выглядит как чудо? Расскажите, как именно вы поможете добиться результата, из каких шагов будет складываться этот путь к успеху.

Например, с тем же "английским за год" это может быть так (дальше — моя фантазия, а не реальный рецепт):

1️⃣ За первый месяц вы освоите базовые слова, которые позволят вам чувствовать себя свободно в аэропорту и в магазине.
2️⃣ За второй — простую грамматику, чтобы поддержать разговор.
3️⃣ Третий месяц — современная лексика, смотрим кино и сериалы с английскими субтитрами.
...
1️⃣2️⃣ Последний месяц — слепые тесты, в ходе которых вас будут сравнивать с носителями языка и вы докажете, что говорите на одном уровне с ними!

В результате клиент видит чёткий план действий и результаты, которые он будет последовательно достигать. Результаты — это очень важно, ведь ради них человек и должен стать вашим клиентом.

Конечно, этот совет подходит не для всех сфер. Но если покупка или использование вашего продукта предполагает какой-то процесс, попробуйте подробнее рассказать о нём заказчикам: возможно, именно это поможет им принять решение в вашу пользу.

#книги #тексты