7355
Здесь вы научитесь исскуству маркетинга и рекламы! Сотрудничество - @v_tsarenco
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В CRM: 45 ФУНКЦИЙ
Для эффективного управления системой, необходимо знать основные функции CRM, которые помогут добиться высокой динамики увеличения выручки. В управлении компанией важен контроль над всеми процессами, поэтому главная функция — контроль. Всего насчитывается около 50 функций управления. Мы рассмотрим некоторые из них:
1. Прослушка звонков. Это поможет контролировать сотрудников, обучать их и исправлять ошибки в общении с покупателями.
2. Функция перераспределения лидов. Таким образом, можно повысить вероятность успешного закрытия сделки, если вовремя поменять продавца.
3. Проведение ABCXYZ-анализа. Этот вид исследования предоставляет возможность управлять объемами выручки и сегментировать потенциальных покупателей.
4. Работа с возражениями. Можно осуществлять постоянный анализ причин «отвала» клиентов и разрабатывать схемы «реанимации».
5. Качественное обслуживание и возможность ставить групповые задачи. Менеджер и его руководитель должны ставить задачи по сделкам и обслуживать покупателей своевременно.
✔Маркетинг-кит. Что это такое?
Маркетинг-кит — это не просто бумажки на скрепочке. И даже не красивый журнал с глянцевыми картинками. Маркетинг-кит — это трансформер, он трансформируется в сайт и коммерческое предложение.
Что должно быть в маркетинг-ките, чтобы он не отправился в мусорное ведро?
✔1. Дескриптор — очень короткое и четкое определение того, какую потребность клиента вы закрываете.
✔2. Информация о компании: «Кто ты, мальчик?» Доверие, статус, легенда формируются не только кратким текстом о вас, но и ассоциативными склейками. Если вы музыкальная школа, например, можете прикрепиться к Гнесинке. Это позволяет создать некую историю и понятно рассказать о себе. Еще один способ попасть в цель — рассказать о компании в цифрах: «10 лет на рынке, 35 специалистов, 1000 доставленных грузов».
✔3. Кейсы: заголовок в форме результата, картинка, отзыв. Это работает в любой сфере. «851 000 рублей за 1 день на воздушных шарах». Действует? Да.
✔4. Проблематизация: рубрики «5 критических ошибок», «топ-7 заблуждений» и т.п. Так вы формируете у клиента переживание: он один из 95% тех, кто сталкивается с такими проблемами. Не забудьте об эмоциональном усилении, чем сложнее услуга и чем сложнее ее «пощупать», тем больше нужно эмоций: «Вы так и проживете всю жизнь
без собаки…»
✔5. Что отличает компанию. Здесь надо говорить о реальных вещах, а не придумывать ерунду. Если у вас самый большой автопарк — отлично, а если просто машины желтого цвета — не надо делать это своим достоинством.
✔6. Как это работает. Если у вас есть логистическая система, которой можно гордиться, опишите ее.
✔7. Портрет идеального клиента (и того, с кем вы не работаете). Это важно, потому что не только человек выбирает вас, но и вы его. Ведь вы не закажете поставки швейцарских часов из Гонконга?
✔8. С нами уже… «Пока вы читаете этот заголовок, с нами уже работают…» Не забывайте, что в этом перечислении должны быть реальные компании.
✔9. Оффер — ваше предложение, от которого после всего вышеперечисленного невозможно отказаться.
✔10. Призыв к действию: «звони, пиши, приходи, заказывай» и прочие формы call to action. С клиентом — как с женщиной, не будете же вы говорить ей: «Если что-то захочешь, позвони». Обязательно прямо сейчас снимай!
✔11. «Бумажка», или ваши документы. Все сертификаты, дипломы и благодарственные письма. И ни в коем случае их не подделывайте!
✔12. Пресса о вас — публикации в газетах, журналах, интернет-СМИ. Желательно с интересными фактами. Остров, на котором снимался в кино Ди Каприо, продать легче, чем просто красивый офис, правда?
✔13. Контакты компании.
Чего в маркетинг-ките быть не должно?
Разумеется, прайса. Прайс — это всегда отдельный документ, который предоставляется уже тогда, когда клиент подготовлен к вашему офферу.
Разошлите маркетинг-кит людям, которые не приходят через «Директ», всегда носите его с собой на встречи. И последнее: не отдавайте его насовсем, заберите после просмотра. Потому что это ценность.
5 правил для рекламы в Facebook —-
⚫ 1. Используйте автоматическую оптимизацию ставок
В Facebook есть автоматические алгоритмы оптимизации показов рекламы, которые подстраиваются под цель кампании: клики на сайт, лайки страницы или максимальное количество показов. Если создать качественный креатив и таргетировать пост на подходящую аудиторию, затраты на рекламу в соцсети будут невысокими.
К примеру, мы проводили рекламную кампанию федерального университета на нескольких языках в России, Индии, ЮАР и Бразилии. Основной целью был максимальный охват студентов ВУЗов и пользователей, связанных с научной деятельностью. В качестве формата использовали ленту новостей Facebook на компьютерах и мобильных устройствах. При бюджете в 70 тысяч рублей за неделю проведения рекламной кампании, удалось охватить около 2 млн уникальных пользователей.
⚫ 2. Пробуйте различные цели кампаний
Кроме привычных целей (кликов и охвата), Facebook дает возможность получать лиды, конверсии на сайте (покупки, перемещение товара в «Корзину»), установки приложений. Таким образом, рекламу видит аудитория, которая с большей вероятностью выполнит целевое действие – оставит данные, сделает покупку на сайте или установит приложение. А если настроить автоматическую оптимизацию ставок под выбранную цель, можно получить хорошие результаты.
Чаще всего мы используем лидогенерацию и конверсии на сайте. Цели удобны тем, что форма заявки появляется прямо в интерфейсе социальной сети, а поля: «Имя», «Телефон», «Email» автоматически подгружаются данными из Facebook.
К примеру, за месяц рекламной кампании автомобильного бренда удалось получить более 130 лидов, стоимость каждого составила около 700 рублей. А продвижение компании по продаже недвижимости дало 50 лидов стоимостью 1100 рублей каждый.
Естественно, при таком количестве обращений не стоит рассматривать Facebook в качестве основного канала (контекст, например, даст больше заявок). Однако реклама в Facebook может приносить дополнительно порядка 10-15% от общего числа заявок и отказываться от этого канала, безусловно, не стоит.
⚫ 3. Используйте возможности пикселя
Перед началом работы с Facebook установите пиксель (код) на все страницы собственного сайта и настройте конверсии: лид, добавление в корзину, покупка или начало оформления заказа. Так, установка пикселя и настройка конверсии помогла интернет-магазину одежды привлечь заказы со средним чеком свыше 3 000 рублей при стоимости лида около 400 рублей.
Кстати, в дополнение к стандартным конверсиям можно создать до 20 собственных. Эта функция пригодится для отслеживания сразу нескольких форм заказа, к примеру, позволит определить эффективность расположения или оптимальное количество полей каждой формы лэндинга.
⚫ 4. Создавайте lookalike-аудитории
Помимо непосредственно целевой аудитории, Facebook дает возможность привлечь людей со схожими интересами. Для этого можно использовать базу контактов клиентов или страницу компании в социальной сети. Выбирая степень «схожести» Lookalike-аудитории, мы рекомендуем ограничиваться узким сегментом 1% от населения страны, это позволит достичь максимально высоких результатов по конверсиям.
Так, в автомобильной тематике привлечение Lookalike-аудитории с учетом ее размера (около 300 тысяч человек) обошлась на 20% дешевле пользователей, выбранных по интересам.
⚫ 5. Включайте призыв к действию
В Facebook есть возможность выбора текста кнопки под объявлениями, что существенно повышает CTR и снижает стоимость кликов и рекламной кампании в целом. Текст кнопки должен однозначно показывать то, что вы ждете от клиента – это также повышает конверсию на сайте.
Мы тестировали эффективность объявлений без кнопки и с кнопками «Подробнее» и «Свяжитесь с нами» в рекламе автодилера. Результаты показали, что CTR поста без кнопки ниже в среднем на 10-15%, а клики обходились дороже. Особенно низкий CTR был у пользователей в возрасте более 45 лет и на мобильных устройствах (–40%). Максимальная конверсия достигалась при использовании кнопки «Свяжитесь с нами» – в среднем на 7% выше, чем в других вариантах.
7 способов окружить себя выдающимися сотрудниками
Кто у вас отвечает за маркетинг? Кто руководит производством? Кто занимает кабинет руководителя? С вопроса «кто» либо начинается волшебство, либо возникают проблемы.
В издательстве МИФ вышла книга «Кто», написанную экспертами в области найма. Выбрали для вас семь советов из книги, которые помогут находить идеальных кандидатов.
1. Сделайте людей высшим приоритетом. Успешные лидеры отмечают, что по меньшей мере 60% своего времени посвящают размышлениям о людях. Сделав людей главным из приоритетов и доведя этот факт до своей команды, вы избежите ошибочных ожиданий, что это всего лишь очередная блажь руководства, которая через месяц пройдет сама собой.
2. Создайте четкое представление о своей организации и постарайтесь распространить его в коллективе, пользуясь связью со своей командой. Попробуйте начать с такого послания, как «Мы побеждаем с профессионалами». «Мы победим, потому что доверим профессионалам все до единой роли». Или так: «Наши сотрудники обслужат клиентов гораздо лучше, чем конкуренты, потому что все они — профессионалы». После чего подкрепите эти слова действиями, чтобы показать, как они изменяют команду.
3. Не жалейте средств для обучения своих профессионалов. Лидер должен быть уверен, что каждый менеджер из его команды обладает квалификацией лучшего игрока, а значит, ему надо помогать учиться.
4. Ликвидируйте любые препятствия на пути к успеху. Лидеры, которые хотят быть профессионалами во главе команды других профессионалов, неустанно работают с персоналом по подбору кадров, искореняя любую политику, стандарты или привычки, которые мешают успешному внедрению нашего метода. Они исключают любую возможность возврата к устаревшим подходам.
5. Проводите новую политику в поддержку происходящих изменений. Лидеры отдают себе отчет в том, что, несмотря на все усилия, в команде могут оставаться немотивированные на перемены сотрудники, и используют несколько простых приемов, чтобы подтолкнуть таких упрямцев к нужным шагам. Например, формулируют ожидаемые результаты в листе целей каждого менеджера: «Добиться доли успешных назначений в 90% или выше; набрать и укрепить команду, на 90% или выше состоящую из лучших игроков к такой-то дате».
6. Избавляйтесь от менеджеров, не захотевших стать частью команды. Капитаны, не колеблясь, предупреждают любую возможность бунта на борту, удаляя тех, кто не захотел составить лучший экипаж при помощи нашего метода. Конечно, они дают полную возможность этим людям изменить образ действий, прежде чем принимают окончательное решение, однако не медлят, когда становится ясно, что человек не желает сотрудничать.
7. Отмечайте ваши победы и планируйте новые перемены. Мудрые лидеры обязательно празднуют успехи своей команды, используя самые разные способы поощрения: роскошный обед, выезд на экскурсию или просто ценный подарок. Они используют добрую волю, возникающую в ответ на такое поощрение, чтобы вдохновить команду на новые свершения в будущем году. Никогда не удовлетворяясь достигнутым, они ищут новые и лучшие пути к поставленным целям и возвращаются к шагу один в этой цепочке, чтобы осуществить очередные перемены.
По материалам книги «Кто».
Стратегия в емейл-маркетинге
Если вы решили всерьез заняться email-рассылками в компании, вам точно понадобится стратегия. Чтобы емейл-маркетинг принес прибыль, вам нужно определиться, какие цели и задачи вы ставите и как вы планируете их добиться.
Ребята из Email Soldiers рассказали, как они организуют этот процесс. Описали всё по шагам: с конкретными вопросами, что делать и что не делать.
Чтиво получилось прикладным и с примерами. Читайте и внедряйте!
https://emailsoldiers.ru/blog/email-marketing-strategy-guideline?utm_source=vk&utm_medium=money&utm_campaign=b2b_marketolog&utm_content=email-marketing-strategy-guideline
Всем привет, друзья! Телеграм полон множествами каналов, но эти каналы достойны вашего внимания!
@eachfree - канал, сливающий платные курсы по маркетингу в сети. То что стоит десятки тысяч рублей - теперь совершенно бесплатно. Рекомендуем подписаться!
@marketingforbiggest - авторский канал про маркетинг.
Только личный опыт и личные кейсы.
Простым, человеческим языком о логике принятия решений в маркетинге для крупного бизнеса.
@imbusinessman Бизнес-шпаргалка для думающих и активных. Каждый день вы будете получать только ценные материалы, приводящие к успеху.
Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Как минимизировать риски при запуске рекламы
Сегодня я хочу затронуть одну из самых основных болей любого предпринимателя, который запускает какие-то новые каналы рекламы или заказывает услуги маркетингового агентства. В такой ситуации всегда присутствует страх прогореть «А вдруг не получится», «Бюджет на рекламу уйдет впустую». И на самом деле этот страх возник не на пустом месте, потому как при работе со многими недомаркетологами, именно так и получается, возможно в виду их неопытности, либо халатности. Но суть не в этом, а в том, что проблема-то есть. Безусловно, все риски провала проекта всегда лежат на предпринимателе, потому как он выбирает специалиста, хотя я не говорю, что ответственности маркетолога здесь нет.
Поэтому сегодня я хочу вам дать несколько советов, как минимизировать риски неудачи при запуске рекламы в интернете.
1) 📌Не экономьте на специалисте – я думаю, всем знакома поговорка «скупой платит дважды», от себя я бы еще добавил «а тупой трижды». Потому как очень часто встречаю людей, которые готовы вложить в тот же Яндекс Директ 300-400 тысяч, но вот за настройку больше 20 тысяч платить не готовы, потому как считают, что больше эта работа не стоит. В итоге нанимают человека, который только вчера посмотрел 2-3 видеоурока по настройке и уже считает себя «гуру Директа». А потом разводят руками, мол Директ у вас не работает, наверное…
Основная мысль такова: деньги, которые вы сэкономите на услугах специалиста, позже выльются вам многократным сливом бюджета на рекламу, в большинстве случаев потери несопоставимы с экономией.
2) 📌Также хочу отметить такой момент, что запуск любого инструмента интернет рекламы представляет собой процесс тестирования разного рода гипотез. Например, один вариант заголовка будет приносить клиентов, другой нет, один вид трафика будет давать высокую конверсию, другой нет и т.д. Поэтому перед началом работы, уточните у специалиста, какие именно гипотезы он хочет опробовать и почему. Это также поможет вам убедится в его экспертности. После чего выделите четкие рекламные бюджеты на тестирование каждой гипотезы, таким образом вы избежите 2-х основных ошибок, из-за которых часто проваливаются проекты: 1 – на тестирование гипотезы потрачено слишком мало бюджета, 2 – на тестирование гипотезы истрачен весь бюджет.
Основная мысль из этого: Будьте готовы к тому, что первая гипотеза не сработает, но благодаря тому, то у вас будет четкий план для тестирования, вы рано или поздно добьетесь результата, минимизировав при этом вложения в рекламу.
3) 📌Перед запуском проекта, необходимо проверить вещи, перечисленные ниже, потому как с точки зрения маркетинга все может быть сделано на 5+, но чисто технические неполадки, либо невнимательность могут сыграть злую шутку:
- корректность работы сайта на всех браузерах и устройствах
- установите лимиты на рекламные кампании, которые в случае ошибки, помогут не слить весь бюджет за 1 день
- скорость загрузки сайта. Часто встречается такая вещь, что реклама не работает только из-за того, что сайт медленно грузится
- релевантно ли предложение в рекламном объявлении, предложению на сайте. Часто бывает такое, что сайт часто исправляют, и в какой-то момент можно не заметить, что то, что вы предлагаете в рекламе, уже не соответствует предложению на сайте.
- уточните, установлена ли система аналитики. Потому как даже если первый запуск будет не совсем удачным, у вас будут очень ценные данные аналитики, которые в дальнейшем помогут вам.
Основная мысль такая: Доверяй, но проверяй. Потому как все мы люди, и все мы можем за чем-то не усмотреть.
Биткоин в корне меняет традиционные правила игры на финансовом рынке. Криптовалюты порабощают умы лучших инвесторов. Вы не можете остаться на обочине надвигающейся крипто-революции! Чтобы всегда быть в курсе событий и получать только актуальные новости, кейсы, инструкции как заработать на крипте. Советую подписаться на русскоязычный Telegram канал /channel/in_crypt_we_trust
Автор рассказывает о последних событиях в мире криптовалюты, добавляя изюминку в каждую свою публикацию. В итоге вы получаете содержательный фреш из свежих новостей, поведенческого анализа биткоина и познавательного материала.
/channel/in_crypt_we_trust
Теория провокации
Итак, начнем с определения, что же такое провокация?
Это всегда несоответствие ожидаемого и действительного.
❗Невинные провокации вызывают смех.
❗ Крупные провокации вызывают ярость.
Чем сильнее несоответствие, тем больше эмоций.
При этом граница между гневом и смехом очень тонка. Поэтому отрастите себе чувство юмора: без него в нашем деле никуда.
Зачем вообще нужно троллить? Кому нужны провокации? Почему бы и дальше не оставаться вежливыми и корректными?
Потому что просто скучно. Чем меньше польза и чем скучнее контент, тем больше вероятность, что пользователь отвлечется на новую серию «Игры престолов» или еще хуже уйдет к другому эксперту.
А людям нравится испытывать эмоции. Неважно даже какие, положительные или отрицательные. Это все равно приятно. Но отрицательные эмоции, которых так боятся все на свете, задевают сильнее.
Тот, кого страстно хочется придушить, – главный человек в нашей жизни на ближайшие пять минут.
Пример:
Негативные эмоции умело используют авторы сериалов. Что вы испытываете, когда серия заканчивается на самом интересном месте? Злость? Разочарование? Это негативные эмоции. Но именно они заставляют вас подпрыгивать от нетерпения в ожидании продолжения.
Кроме того, провокации дают еще много чего положительного.
✔Борьба с рассеянным вниманием. На самом деле никакого рассеянного внимания не существует. Есть скука, бесполезный контент и вода. От троллинга контент полезнее не становится, но со скукой он точно бороться помогает.
✔Выделение из общей массы. Сухой информационный стиль – хорошая штука, но совершенно одинаковая у разных авторов. Небольшая доля провокаций позволяет создать свой собственный стиль.
✔Повышение интереса. Тролли интересны.
✔Увеличение экспертности автора. Да, как ни странно, умелый и тонкий провокатор выглядит экспертом в глазах читателя. Особенно, если он действительно эксперт.
✔Разрыв шаблона у клиента.Избалованные клиенты привыкли, что все с ними возятся и стремятся предупредить каждое их желание. Когда вы с ним не только не возитесь, но и сразу предупреждаете, что возиться не будете, он неожиданно для себя начинает вдруг очень дорожить вашим расположением.
✔Повышение продаж. Но это уже совсем другая тема...
Начните с малого и ни в коем случае не переступайте грань дозволенного. Провоцируйте людей вступать в ваш бизнес и вашу команду!
Творческий процесс часто рассматривается как хаотичный и случайный. Также многие полагают, что создавать нечто новое могут лишь люди с определенными навыками и талантами. Небольшая доля правды в этом есть, но 95% успеха в творчестве зависят целиком и полностью от трудолюбия, терпения и сознательного развития.
Пять ключевых стадий творчества включают в себя:
Потребление информации
Мозговой штурм
Критическое мышление
Инкубационный период
Создание
Вы можете написать роман или картину, пропуская некоторые из этих процессов (например, без критического мышления или мозгового штурма), но зачастую с ними качество работы лучше.
Постарайтесь уделять каждой стадии достаточно внимания и спустя некоторое время этот процесс станет автоматическим, что сделает из вас профессионала своего дела. Да, кому-то и правда дано все это от природы или вследствие заложенных в детстве навыков, но практически любой может стать творческим лишь при помощи упорной работы над собой и практикой.
Также помните, что творческий процесс — отнюдь не линейный. Стадии могут меняться местами, вы также можете возвращаться к некоторым время от времени, чтобы что-то исправить.
1 Потребление информации
Оно включает в себя все, что мы читаем, слышим, ощущаем на вкус, трогаем, нюхаем. Любая информация может в итоге оказаться крайне полезной.
Информация в контексте творческого процесса бывает двух видов:
Хаотичное потребление: когда вы не знаете, чего хотите и потребляете все подряд.
Избирательное потребление: когда вы читаете историю Римской империи, потому что пишете роман о временах Римской империи.
Оба подхода отлично дополняют друг друга. Чем больше вы потребляете информации, тем больше вдохновения можно найти. Вдохновение — неуловимая вещь. Никогда не знаешь, откуда оно придет.
Когда вам говорят, что начитанный и умный человек — не всегда одно и то же, это правда. Но нельзя быть умным, если вы не начитаны. Можно быть находчивым, оригинальным, но не умным. Вы никогда не станете хорошим писателем, если прочли всего две книги в жизни.
2 Мозговой штурм
Мозговой штурм в нашем случае — это когда вы потребили информацию (первая стадия) и пробуете ее объединить таким образом, которым еще никто этого не делал.
На этой стадии вы просто отпускаете свое воображение на волю и не критикуете ее за глупость и абсурдность идей. Никаких правил, никаких ограничений.
Возьмите лист и ручку и напишите максимальное количество идей, которые придут в голову в течении 15-20 минут. Станьте немного сумасшедшим. Не оценивайте и не цензурируйте идеи.
Мозговой штурм позволяет не только получить десятки отличных идей, но и тренирует ваше творческое мышление. Не можете назвать себя креативным человеком? Применяйте на протяжении недели мозговой штурм и уже через несколько дней увидите, насколько богато ваше воображение.
3 Критическое мышление
Теперь, когда у вас есть масса странных и не очень идей, пришло время ценить их критически.
На этой стадии вы оцениваете сильные и слабые стороны любой идеи:
Какими ресурсами я обладаю для того, чтобы воплотить эту идею в жизнь?
Каким будет самое тяжелое препятствие, связанное с этой идеей?
Что худшее может произойти, если идея окажется неправильной?
Скорее всего, подавляющее большинство идей будут отброшены на этой стадии, однако те, что останутся, будут ценными.
Мы имеем тенденцию переоценивать качество своих идей. Относясь к ним как к своему ребенку, нам кажется, что они — лучшее, что можно создать. Поэтому данная стадия креативного процесса так важна. Вы поймете, что работает, а что нет.
4 Инкубационный период
Это период, когда вам нужно взять небольшую паузу и отдохнуть. Для кого-то «небольшая пауза» значит один-два дня, кому-то нужно будет уехать из города на несколько недель.
Почему это так важно? Творческий процесс так сложен по той причине, что требует то огромного упорства, то отдыха. На данный момент вам нужно прекратить давить на проблему и позволить ей появиться самой.
Инкубационный период заканчивается, когда вам в голову неожиданно приходит отличная идея и вы понимаете, что можете использовать ее для решения своих задач
@Busines_S - Все о Бизнесе, о деньгах, успехе и мотивации.
Для тех, кто правильно мечтает!
Всем привет! Становится все больше особенных каналов, которые хочу вам показать. Сегодня второй мой друг решил меня обрадовать – он тоже ведет канал в телеграмме. Я даже не представлял об этом!
Автор канала @cutcash сам очень успешно ведет свой оффлайн бизнес и пишет об этом.
Большой практический опыт в сфере бизнеса обеспечил стремительное развитие его компании. Трехзначные цифры постоянных клиентов, крупные партнеры – он делится всем, что поможет так же быстро заработать!
Тонкости в сфере SEO, SMM, социальной инженерии и бизнесе, полезные статьи и софт – обо всем этом он делится на своем канале.
Зайдите и вы все увидите сами /channel/cutcash
С каждым вступившим автор поделится БЕСПЛАТНЫМ умным сервисом для работы с таргетированной рекламой ВКонтакте.
Чек-лист по оформлению коммерческого предложения
Данная статья — инструкция по оформлению коммерческого предложения.
1. Ваше коммерческое предложение не более 2х страниц, без учета приложений.
2. Все приложения указаны в тексте.
3. Текст удобен для чтения. Размер шрифтов: Verdana 12, Tahoma 11, Calibri 14.
4. В электронной версии письма используется шрифт без засечек, в печатной форме — шрифт с засечками.
5. В тексте не используется более 2х шрифтов.
6. Выравнивание текста по ширине визуально делает документ аккуратнее.
7. Абзацы не превышают четырех строк.
8. Между абзацами есть пустая строка.
9. Текст в абзаце не выделен заглавными буквами, подчеркиванием или курсивом. Курсивом выделяется только цитата.
10. Оформление КП соответствует фирменному стилю компании и не содержит более двух цветов.
11. Датируйте все коммерческие предложения, по возможности указывайте кому оно адресовано.
12. Вместо фразы «Коммерческое предложение» напишите заголовок документа. Например, вместо «Коммерческое предложение SEO оптимизации сайта», напишите «SEO оптимизация сайта компании N». При этом заголовок не должен превышать более двух строк.
13. Определите размер заголовков 1, 2, и 3 уровня.
14. Выравнивание заголовков по левому краю.
15. Уберите все признаки шаблонности с документа («________».)
16. В коммерческом предложении присутствуют фотографии товара, который Вы предлагаете.
17. Ссылки в документе перекреплены к тексту. Пример:» Читать статью нейромаркетинг на сайте.»
18. Убедитесь, что использовали не больше одного восклицательного и вопросительного знака в каждом случае.
19. По электронной почте отправляйте коммерческое предложение в формате PDF.
20. В печатном варианте приклейте к лицевой части стикер, на которой напишите какую-нибудь подходящую теплую фразу.
Способы оценки юзабилити сайта
Юзабилити сайта – понятие, которое обозначает уровень удобства посетителя ресурса для выполнения поставленных для него целей. Простыми словами, юзабилити отвечает за комфорт потребителя, простоту поиска, навигации, выполнения целевого действия. Конверсия сайта напрямую зависит от его usability. Чем удобнее пользователю находиться на сайте, тем быстрее он выполнит действие, которое конвертирует его в клиента, сделав сайт более успешным с коммерческой точки зрения.
Сегодня юзабилити - критически важный аспект при создании сайта, который требует тщательной проработки. Веб-юзабилити – это целая наука, имеющая свои правила. Учитывая их в работе, можно достичь высоких результатов: сайт будет лучше восприниматься пользователем, увеличится среднее время нахождения посетителями на сайте, потребительские факторы начнут работать на веб-проект, повышая его позиции выдачи в поисковиках.
Факторы юзабилити
Web-usability – набор критериев, каждый из которых должен изучаться и прорабатываться. В их число входит:
Скорость загрузки сайта;
Дизайн;
Концепция главного предложения;
Качество графического и текстового контента;
Формы контактов с компанией;
Наличие адаптивной или мобильной версии сайта.
Все факторы требуют проработки на первых этапах создания сайта. Важно продумывать каждую мелочь, а по завершению разработки проекта тестировать его, наблюдая за поведенческими факторами. Если сайт уже давно запущен, но не оправдывает ожиданий или хочется повысить его эффективность, рекомендуется обратиться за услугой в веб-студию.
Способы анализа юзабилити веб-сайта
Существует несколько способов аналитики удобства сайтов. Самый простой – заказать сайт под ключ, доверив эту работу специалистам. Если есть желание анализировать проект самостоятельно, можно воспользоваться несколькими методами.
Анализ статистики сайта
Наиболее доступный и, к тому же, бесплатный способ – анализировать статистику. Счетчики Гугл Аналитикс и Яндекс Метрики доступны каждому. Подобная аналитика покажет количество посещений в день или выбранный период, можно провести сравнительную характеристику с сайтами-конкурентами, если доступ к услуге открыт. Но стоит учитывать, что все данные, полученные от анализа с помощью таких счетчиков, будут поверхностны.
Анализ отзывов клиентов
Наиболее правдивый способ анализа удобства сайта – прямой контакт с клиентами. Что может быть проще, чем задать интересующие вопросы своим потребителям, создав небольшой опрос или форму обратной связи? Если у потенциального клиента образуется негативное мнение, он обязательно выскажет его. В этом случае, главное, своевременно отслеживать и реагировать на действия посетителей. Но важно заметить, что минусом данного способа может быть необходимость в длительном сборе информации, а также указание на ключевые ошибки, которые есть на сайте.
Анализ юзабилити с помощью веб-инструментов
Быстро проанализировать юзабилити помогут специально разработанные веб-инструменты. Существует масса специальных сайтов (UsabilityHub, UserPlus, Usabilla и др.), которые помогут разобраться в ошибках, быстро указав на них. Принцип работы прост. В зависимости от сайта, вы можете проанализировать удобство сайта, вставив его адрес в соответствующую графу, или вставить скрины страниц. Анализ выполняется в считанные секунды, предоставляя результаты с указанием ошибок и рекомендациями по повышению юзабилити. Из минусов можно выделить частично платные услуги. Некоторые сервисы позволяют проанализировать только несколько страниц. За аналитику остальных придется заплатить, купив пакет.
Привлечение фокус-группы аналитиков
Сочетание инструмента от Гугл «Оптимизатор веб-сайтов» с фокус-группой может дать неплохие результаты. От вас требуется подобрать две группы людей и поставить перед ними одинаковую задачу (например, найти товар и заказать его). Каждая группа выполняет задание разными способами. В итоге обсуждений определяются возможные ошибки или трудности, которые возникли во время решения поставленной задачи. Подобные исследования показывают наиболее эффективные результаты.
Психология цвета в дизайне логотипов
Нас окружают логотипы компаний. Товары в магазинах, реклама на сайтах, скрытая реклама в кино — когда мы видим все эти логотипы, они вызывают в нас определенные эмоции, такие как голод или доверие, например. Мы не осознаем этого. Но именно ради этих эмоций владельцы бизнеса тратят большие деньги на исследования и дизайн логотипов, которые будут соответствовать продаваемым товарам. Одна из важнейших составляющих дизайна логотипа — его цвет. Цвета способны вызывать нужные чувства. Давайте рассмотрим как это происходит.
Красный
Возможно вы обращали внимание на то, что большая часть логотипов для фастфуда красные. Часто к этом красному добавляется желтый элемент. Вспомните McDonalds, KFC или пиццерии Pizza Hut и Domino’s — у всех этих компаний красные логотипы. Даже приложения по доставке еды, такие как hungryhouse, тоже используют этот паттерн. Но почему? Дело в том, что красный и желтый цвета в логотипах провоцируют возбуждение и голод. Эти чувства заставляют вас тратить больше денег на покупку еды, которую вы быстро съедите — именно то, что нужно фастфуд ресторанам и приложениям по доставке еды.
Синий
Когда вы думаете о синем цвете, вам наверняка представляются океан или небо, или другие успокаивающие образы. Но оттенки синего дарят не только спокойствие, но и ощущение доверия, порядка и чистоты. Поэтому этот цвет широко используется компаниями, которые стремятся повысить преданность клиента. Компании Facebook, Twitter, Pepsi и American Express успешно используют синий цвет в своих логотипах.
Зеленый
Зеленый цвет вызывает две основные ассоциации: планета, природа, свежий воздух, а также ревность! Однако с точки зрения психологии, зеленый цвет скрывает намного больше, и является отличным олицетворением здоровья, спокойствия и денег. Такие компании как BP и Land Rover используют зеленые логотипы, символизирующие благополучие и статус. Animal Planet использует зеленый как символ природы, а Starbucks при помощи этого цвета вызывает чувство доверия.
Оранжевый
Оранжевый — теплый цвет (как и красный), но он чаще ассоциируется с восторгом и энтузиазмом. В то время как красный цвет используется больше в пищевой индустрии, оранжевый направлен на импульсивные покупки. К примеру, Amazon использует оранжевый в своем лого. Думаю, многие вспомнят как покупали в этом магазине то, что не планировали брать. Оранжевый цвет также используется, чтобы подчеркнуть веселость, забавность бренда. Это видно в логотипах Hooters (ресторан) и детских брендах типа Crush, Fanta и Nickelodeon.
Всем, привет!
На канале @khoroshechno каждый день автор публикует главные заголовки без булшита (политики, скандалов, происшествий) и рассказывает интересные истории о технологиях, интернете, культуре, авто, креативе и спорте.
Будь в курсе последних событий, подписывайся на @khoroshechno
Тебе нравятся истории?
Может быть ты любишь красивые истории, где всё расписано по пунктам?
А как на счет историй по арбитражу или историй из реальной жизни бизнеса?
Так вот, хотел бы посоветовать канала @ne_temni , где каждая история является уникальной и настоящей. Здесь ты не найдёшь ничего сложного и нудного. Авторский контент по таким темам как: спам в инсте, обзоры софтов, таргет в соцсетях, контекстная реклама, кейсы со сливом на партнерки и многое другое.
Хочешь реальных историй? Тогда тебе сюда @ne_temni
НЕТЕМНИ - Думай иначе
Друзья, появился еще один крутой телеграм-канал, который мы сегодня хотим вам порекомендовать. Это @truebusiness. Что в нем классного? Его авторы переводят полезные статьи про бизнес из англоязычных изданий. Даже мы, искушенные потребители информации, читающие ежедневно множество годных статей из русскоязычных и англоязычных источников, не только были сильно удивлены качеству контента на канале, но и провели уже на нем не один час. Там много историй из личного опыта бизнесменов (например, как справиться с прокрастинацией) и практических советов (например, как начать свой бизнес не бросая работу). А еще у ребят на днях будет розыгрыш очень крутых книг.
В общем, если вы ставите перед собой амбициозные жизненные цели, хотите развиваться, постоянно двигаться вверх по карьерной лестнице или открыть свое дело, которое принесет вам миллионы, то канал @truebusiness — это то, что вам нужно читать в первую очередь.
Конверсия — что это такое и как посчитать?
Для того, чтобы оценивать эффективность рекламных кампаний, не обойтись без такого понятия, как конверсия. Давайте разберёмся, что такое конверсия и как её посчитать.
В Википедии вы можете найти несколько вариантов определения конверсии. Ее рассматривают в контексте психологии, лингвистики, микробиологии и т.д. Однако нас интересует, что такое конверсия в интернет-маркетинге.
В итернет-маркетинге под конверсией, как правило, понимается доля визитов на ваш сайт, в ходе которых посетители совершили целевое действие.
Под целевым действием может подразумеваться многое: отправка товара в корзину, посещение определённой страницы сайта, получение заявки через форму обратной связи, получения лида (перехода на сайт с рекламы), покупка товара и т.п.
На каждом этапе воронки продаж конверсия может быть разной.
Например, вашу рекламу увидели 1000 человек. После этого переход по ней совершили 600 человек. Конверсия может выступать в роли отношения показов вашей рекламы в интернете, к количеству кликов (переходов) по ней. В данном случае, если вы ставите целью именно переход на сайт, конверсия составит 0,6%. Для того, чтобы увеличить конверсию на данном этапе воронки продаж, необходимо создать качественное, релевантное объявление.
Из 600 человек, попавших на страницу сайта, заявку оставили 200 человек. В данном случае конверсией будет считаться отправка заявки. После того, как 200 человек оставили заявку, только 20 из них совершили покупку. Подача заявки и покупка товара — это конверсия ленднига, то есть отношение целевых действий, сделанных пользователем на вашем сайте, к общему числу визитов. Полученный результат необходимо умножить на 100%. Рассчитываем конверсию: 20/200 *100%= 10%
Так же можем рассчитать конверсию тех кто увидел рекламу в тех кто купил товар.
20/1000 *100=2%
Если конверсия по отношении к переходам на сайт
20/600*100=3.33%
Конверсия показывает, насколько ваша реклама и ваш сайт соответствуют изначально поставленным целям бизнеса.
Как продавать услуги дорого?
Хочу поговорить о продажах. Не о качестве, а именно о продажах.
Но всё же помните, что использовать всё это можно только если вы на 200% уверенны в качестве оказываемых услуг. Тогда покупать у вас будут снова и снова. Букв будет много...
Буду доносить информацию на примере маркетинговых услуг, а дальше уже каждый проецируйте на свою тему.
Почему одна и та же услуга может стоить 50, 150, 300 тыс? Что такого мы говорим своим клиентам, что крупные холдинги соглашаются с нами работать? И не просто соглашаются, а готовы платить чеки гораздо выше средне рыночных?
Когда то давно, еще когда не было компаний, команды, кейсов, я продавал свои услуги на личных встречах. С огоньком в глазах я пытался донести предпринимателям как классно я умею работать с трафиком, что такое конверсия и почему следует поработать над юзабилити сайта. 30-40 минут ты распинаешься, что бы услышать "нет". А ведь много сил и времени ушло что бы обойти секретарей, назначить встречу и владелец согласился тебя выслушать.
Что не так? Каждый раз спрашивал я самого себя. Ведь я знаю что умею делать круто.
Вся суть в том, что владельцу бизнеса похрену какая у него там конверсия. Ему не нужно знать что такое юзабилити. И ему абсолютно без разницы, будет CTR 2% или 20%. Когда всё это до меня дошло, я стал продавать не услугу а РЕЗУЛЬТАТ.
Люди идут в спортзал, что бы иметь красивое тело, а не что бы тягать железо. Мы идем к парикмахеру, что бы хорошо выглядеть, а не что бы час сидеть в кресле. Предпринимателям важно увеличить прибыль, а не поднять конверсию.
ПРЕДЛОЖИТЕ ЛЮДЯ ТО, ЧЕГО ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТЯТ.
Когда это дошло до меня, я вышел на крупного застройщика с предложением "давайте я увеличу вам продажи квартир на 20%. Если у меня получится - заплатите мне 100 тыс." От таких предложений не отказываются.
Когда до меня это дошло - всё резко изменилось. Все будущие проекты уже опирались на этот принцип. Не важно, продажа услуг, консалтинг или производство.
Я больше чем уверен, что не открыл вам Америку. Все вы слышали выражение "Люди покупают не дрель, а дырку в стене". Только вот почему то мы все всё знаем, а делать забываем. Просматриваю ради интереса десятки сайтов различных тематик в день. Каждый описывает какие у него крутые технологии, свои уникальные методы и т.д. и лишь пару фраз о том, что же получит клиент. Не надо так.
Сегодня была довольно короткая встреча. Ушло ровно 50 минут от знакомства до оплаты услуги "разработка стратегии на 24 месяца под ключ". И в процессе продажи мы не использовали почти ни одного термина из мира маркетинга.
Хватит пытаться продать дрель.
4 слова, которые не нужно использовать в описании вашего продукта
Если ввести в Google фразу «магические слова рекламы», то вы получите около 3 миллионов результатов. Но это не значит, что все эти статьи действительно описывают то, что работает. Потенциальный клиент не будет покупать все товары, о которых читает.
С момента появления маркетинга, всегда было достаточно экспертов, которые утверждали, что определенными словами или комбинацией слов можно разблокировать кошелек клиентов. В эпоху интернета многие люди обращаются к советам этих специалистов, утверждающих, что такие слова как «легко», «гарантированно», «ограничено по времени» действительно способны поднять продажи. Если бы все было так легко…
Если вы умный человек, то прекрасно понимаете, что на самом деле не существует никаких волшебных слов. Особенно в нашей реальности, которая насквозь пропитанна рекламой. Но есть кое-что еще, что вы должны знать: некоторые слова на самом деле работают против вас. И вероятно сейчас вы используете какие-то из них в своей рекламе.
Проверьте себя. Вот 4 слова, которые не следует использовать в своей рекламе:
Качество
Пожалуй, этим словом больше всего злоупотребляют в рекламе. Именно поэтому вам стоит избегать его. Что означает качество? В Lexus это может быть отделка салона ручной работы, мягкие сидения или плавная езда. А в Hyundai? Пожалуй, расширенная гарантия. Смысл заключается в том, что каждый продукт стоит покупать исключительно из-за его качества. Практически любая компания полагает, что может использовать слово «качество» в своей рекламе. Слишком многие… и именно поэтому сегодня это слово стало пустым набором из 8 букв.
Ценность
Как и качество, слово ценность уже давно было разрушено из-за чрезмерного использования. Вернитесь к Lexus и Hyundai – какой автомобиль является более ценным? Все зависит от каждого конкретного покупателя, а также от тех особенностей и преимуществ, которые в данный конкретный момент его интересуют. Оба автомобили обладают высокой ценностью в зависимости от контекста покупки.
Возьмем для наглядности другой пример: Wal-Mart предоставляет хорошую ценность, но это же относится и к Tiffanny. Ценность, как и качество, зависит в первую очередь от того, как видит продукт клиент. Мы предлагаем лучшую ценность – это практически бессмысленное предложение. Стилистика изложения со словом ценность актуальна для англоязычных стран, но не для русскоязычного пространства.
Обслуживание
Вы когда-нибудь слышали рекламное объявление, в котором бы говорилось о плохом сервисе компании? Это просто смешно. Поэтому утверждение о том, что вы предоставляете качественное обслуживание, абсолютно не работает. Все компании стараются предоставить высокое качество обслуживания, и клиенты знают это. Дополнительно говорить об этом моменте не имеет никакого смысла.
Забота
Вы действительно думаете, что ваша компания заботится о своих клиентах больше, чем конкуренты? Конечно, хочется так утверждать, но это не имеет никакого смысла. Поверьте. Если бы ваши конкуренты не заботились о своих клиентах, то они уже давно вышли бы из бизнеса. Это особенно относится к компаниям из сферы обслуживания. По понятным причинам.
Пожалуй, это 4 самых популярных слова в рекламе, которые можно увидеть постоянно, и которые уже давно не работают. «Высокое качество», «Хорошее обслуживание», «Мы заботимся о своих клиентах» – все это уже банальные выражения, которые стали привычной нормой для всех людей. На них не обращают внимания. Именно поэтому стоит постараться избегать употребления представленных выше слов в рекламе
Продающий троллинг
Формулу продающего троллинга вывел доктор Хаус: «Нужно быть полезным настолько, чтобы тебе прощали все на свете».
Почему котики и цитатки не повышают продажи? Они всем нравятся, ради них люди готовы поставить лайк, но не расстаться с деньгами.
Провокации сами по себе собирают лайки (и дислайки), но не повышают продажи. Интегрируйте провокации в собственные продающие статьи, обзоры и экспертные материалы. Тогда вы и получите максимальную отдачу от своих усилий
Несколько правил успешного тролля:
✔Провокации и полезная информация должны идти вместе. Только в этом случае пользователь чувствует приятное возбуждение, а не ярость.
✔Тролльте только на своей территории. В своем блоге вы действительно имеете право делать все, что угодно. А тот, кто указывает, как вам жить, становится агрессором.
✔Не тролльте в комментариях у других блогеров. Получите по ушам от владельца блога. И он будет прав.
Но в рекламе на других площадках троллить можно. Владелец площадки знал, на что шел, когда продавал вам рекламное место. Сам виноват.
✔Не нарушайте закон. Не стоит оно того.
✔Будьте последовательными. Троллям прощают троллинг еще и потому, что от них все ждут, что они скажут что-то этакое.
✔Не будьте навязчивыми. Идея троллинга в том, чтобы клиенты бегали за вами, а не вы за ними. Впрочем, этому вопросу посвящен следующий раздел.
✔Навязчивость – убийца маркетинга
Навязчивый или агрессивный маркетинг – это не троллинг. Злодеи всем нравятся, потому что они сильные и независимые. А навязчивый продавец всем своим видом демонстрирует, как ему важно, чтобы вы у него что-то купили. Причем делает это грубо, агрессивно и много-много раз.
Как не промахнуться с рекламой
Когда сотрудники компании вовлечены в разработку продукта и его рекламы, сложно оставаться объективным. Хочется сделать как "нравится" и как "правильно". Ведь кто лучше создателя знает сильные стороны своего продукта?
Именно обманчивое представление об абсолютности своего личного вкуса и четкое понимание преимуществ товара мешает сделать рекламу эффективной.
Чтобы не проколоться с рекламой, мы проводим глубинные интервью с покупателями. Сейчас, например, идет исследование для наших клиентов — компании по продаже теплиц. И при общении с их покупателями обнаружился интересный момент, очередной раз подтверждающий вышесказанное.
На вопрос "Что вы подразумеваете под качеством?" мужчины начинают описывать технические характеристики теплицы (толщина профиля, конструкция каркаса и т.п), а женщины переходят к описанию еёu внешнего вида: "Качество — чтобы не выглядела, как "в колхозе", и не портила вид на участке с ландшафтнымu дизайном".
Расспросите подробнее вашу целевую аудиторию и они сами расскажут, как им продать ваш продукт
Бизнес библиотека - краткое изложение бизнес книг. Читайте 1 бизнес-бестселлер каждый день, за 10-15 минут.
@bizlibr - получайте книги, которые даже не опубликованы в России.
КАК ПРОДАВАТЬ, НЕ ПРОДАВАЯ
Эффект "шторки".
Абсолютно каждый администратор сообщества в социальной сети для формирования спроса на свои товары и услуги использует так называемый продающий контент. Зачастую группы бывают заполнены только им, что совершенно не ведет к ее развитию, и уж тем более не стимулирует что-либо купить. В настоящее время при всем изобилии рекламной информации у каждого из нас сформировалась некая "шторка", закрывающая наше внимание от всевозможных маркетинговых уловок. Мы так и видим кругом "акция", "скидки", "успей купить", и, конечно же, стараемся побыстрее промотать новостную ленту до того контента, который будет нам интересен.
Найди подход!
Люди, посещающие социальные сети в большей мере хотят развлечения, общения, интересного чтения, но никак не покупать. А для того, чтобы добиться этого желания - купить, Вы обязательно должны давать своим читателям то, что привлечет их внимание, это как минимум. Как максимум - это решение их проблем. И если Ваша группа состоит исключительно из продающих постов, успехов в этом Вам не добиться. Статистика показывает, что для формирования устойчивого спроса и подогрева интереса пользователей к Вашему продукту, сохранения интереса к группе, необходимо размещать не более 20% рекламных постов.
Ключ к успеху.
Подчеркнем также, что если в Вашей группе будет ряд обучающих материалов, мастер-классы или же дискуссионные посты - все это будет стимулировать оставаться в группе, быть ее активным участником. Акции, скидки, проведение аукционов, вики-меню, видеообзоры Ваших товаров и услуг - вот основополагающие успеха. Если Вы размещаете продающий контент в своей группе, старайтесь максимально подробно рассказать о преимуществах рекламируемого товара или услуги, о том, какие выгоды получит покупатель, и какую проблему он сможет решить, сделав выбор в пользу покупки. Указывайте условия заказа, контактное лицо, телефон, описание продаваемого. Прикрепляйте хорошего качества снимки, это уже 50% успеха. Устанавливайте дедлайны как к акционным мероприятиям, так и к аукционам. Этот прием стимулирует людей "успеть сделать то, о чем Вы говорите: купить, заказать, оставить заявку и пр."
Так ли все просто?
Безусловно, количество и качество продающего контента очень серьезно будет зависеть от профиля бизнеса. Если у Вас ресторан или кафе - это одно, а если какой-то технически сложный товар - совсем другое. Проанализируйте свою аудиторию, посмотрите как делают конкуренты, используйте популярные программы для анализа активности и интереса в своей группе, составляйте удачные тексты, и продавайте хорошо и много.
У большинства "технарей" в маркетинге нет будущего. Или почему нужно учиться стратегии.
Пока что все мои прогнозы так или иначе сбывались. И мне кажется очень много интернет-маркетологов в скором времени останутся без работы. Искусственный интеллект, большие данные, нейросети... всё это довольно быстро проникает в маркетинг. И в скором времени большинство процессов будет выполнятся роботами.
Большинство из тех, чьи знания ограничиваются пониманием куда поставить галочку в настройках рекламного кабинета - окажутся за бортом. За них это будут делать роботы. Но что ни когда не сможет сделать робот?
Вряд ли робот когда-нибудь сможет "почувствовать" рынок, аудиторию, продукт. Десятки раз на моей памяти были ситуации, когда логика подсказывает одно, но интуитивно делаешь по другому и оказываешься прав. Так же сомневаюсь, что в ближайшем будущем робот сможет заменить творческие профессии, такие как дизайнер. Даже не так. Заменить то сможет, но человек в этих направлениях будет выигрывать у робота.
Выход есть?
Да. Стоит уже сейчас подумать о своем будущем. И если вы не профессиональный дизайнер, у которого нет отбоя от клиентов, задумайтесь, какими навыками вы можете овладеть. Время еще есть. Научитесь не просто расставлять нужные галочки, а решать сложные стратегические компании задачи путем маркетинга.
Что взять у конкурентов при формировании стратегии продвижения
Что необходимо учитывать, анализируя сайты ваших конкурентов для формирования эффективной стратегии продвижения? В этой статье рассмотрим, что именно следует изучать и к помощи каких инструментов при этом прибегать.
Отчеты о топовых страницах. Что это?
Гендиректор Moz Р. Фишкин в апреле написал статью, где предлагает внимательно отнестись к топовым страницам сайтов оппонентов и определяет 5 видов подобных отчетов.
Отчеты о таких страницах включают сведения об URL, являющихся первыми по важности, занимающих высокие позиции в ранжировании или же получающими больше всего ссылок. Данная информация может быть применена для повышения эффективности оптимизации поиска.
Виды базовых отчетов о топовых страницах:
По ссылкам. То, на что чаще ссылаются: корневые домены, URL. Собрать данные возможно при помощи Ahrefs, Majestic, Moz.
По репостам в соцсетях. То есть, те страницы, которыми пользователи больше других делятся в соцсетях. Инструменты для сбора: Ahrefs, BuzzSumo, Moz, SharedCount.com.
По оценочному объему поискового трафика. Они имеют максимальный объем органического трафика. Их сбор производится Ahrefs, Moz, SEMrush.
По ранжируемым ключевым словам. К ним относятся ранжирующиеся лишь по 1-му ключевому слову, но при этом получающие множество запросов страницы или же ранжирующиеся по многим ключевым словам, но находящиеся в топ 6-10 или в топ 11-50. В отчетность по оценочному объему поискового трафика они не включены в связи с недостаточной эффективностью, хоть и видны по всем ключевым запросам. Собрать информацию можно Moz, SEMrush.
По общему объему трафика. Обладают наибольшим трафиком со всеми источниками (соцсети, поиск, почтовая рассылка, прямой источник и т.д.). Собрать можно с помощью Jumpshot, SimilarWeb.
Для чего нужны отчеты
Данные отчеты дают возможность понять причины успешности конкурентов в том или ином направлении.
Например, типы базовых отчетов под номерами 3 и 4 помогут в нахождении недочетов оппонентов по определенным запросам в поиске. Сделав свою страницу больше таргетированной, вы легко займете их позиции. Разрыв между страницами с невысокими показателями органического трафика и топовыми страницами по числу ранжируемых ключей поможет в создании высокосфокусированного контента для заполнения соответствующей пустующей ниши.
С помощью отчетов под номерами 2 и 5 можно выяснить, какой контент работает, по мнению пользовательской аудитории, но с невысокими показателями в SEO.
Что важно при анализе
Проведение анализа конкурентных сайтов можно разделить на 2 этапа:
Поверхностный, когда определяется возраст исследуемого сайта, оценивается дизайн, число страниц в индексе и ссылок на данный сайт, есть ли он в социальных сетях, присутствует ли в контекстной рекламе, а также анализируется виден ли он в поисковых системах. Такой анализ нужен для отсева не продвигающихся сайтов, и оставляет серьезных конкурентов для дальнейшего изучения.
Углубленный, предполагающий глубокую проработку ссылочного профиля конкурентов, структуры сайта и его содержимого, в каком виде подается материал и методов развития.
Инструменты для анализа
Рассмотрим 3 продуктивных сервиса, анализирующих аудиторию сайтов конкурентов и их трафик:
SimilarWeb. С его помощью можно собрать информацию по посещаемости, количеству страниц и среднему проведенному на сайте времени, показателю отказов. Показывает в процентах рассредоточение по источникам трафика и полный список сайтов, откуда посещали и на какие уходили после. Сервис бесплатный, его можно установив добавив в виде расширения браузера.
SpyWords. Позволяет видеть все запросы по какому то ни было домену, вводимые в поисковую строку, по которым была выдана реклама.
Alexa. Полезен при анализировании трендов, а также сравнении трафика с оппонентами. Сервис показывает вовлеченность пользователей, положение в органике, статистику ключевых слов, процент органического трафика и реферальные источники.
Что почитать в телеграм? Подборка каналов с которыми вы прекрасно проведёте свой досуг!
@biznes_hack - лучшие идеи для бизнеса, как абсолютно безумные и трудные для воплощения, так и простые, актуальные и относительно недорогие.
@business_blog
Официальный дилер успеха , советы для для тех, кто понял, что интеллект – двигатель прогресса!
@firefightermen - канал бывшего пожарного. Автор канала поведает, вам о буднях пожарного служащего, о разных ситуациях произошедших с ним.
@CreativeAdv - Канал о самой креативной и взрывной рекламе от китов бизнеса
@kupislona (Купи Слона!) – Канал об эффективных призывах к действию (Call To Action) в бизнесе. Свежие и яркие примеры CTA в рекламе + инструменты увеличения продаж. 🐘
— 14 ГОРЯЧИХ ТРЕНДОВ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГА НА 2017 —-
Первое, на что стоит обратить внимание: создание и распространение контента (помимо контента, описывающего продукты и услуги) за последние годы начало играть более значимую роль в различных компаниях, к тому же этот опыт стал более интегрированным.
⚫ 1. Создание реальной стратегии контент-маркетинга
К сожалению, у большинства компаний нет официально оформленной стратегии контент-маркетинга. Однако по данным исследования те организации, у которых разработана стратегия и которые к ней регулярно обращаются, чаще добиваются успеха. Мы до сих пор слишком сконцентрированы на кампаниях и разговорах о продуктах, но не стараемся предложить ценность за рамками продаваемых товаров и услуг.
⚫ 2. Естественная реклама
Естественная реклама – настоящая находка для контент-маркетинга. Все больше компаний сегодня начинают экспериментировать с платным и естественным продвижением контента, добиваясь при этом ощутимых успехов.
Почему это важно? Пять лет назад компании тратили 80% на создание контента и 20% на его продвижение. Сегодня расстановки сил изменились: в продвижение вкладывается все больше ресурсов.
⚫ 3. Маркетинг влияния
Маркетинг влияния всегда был эффективной стратегией, но за последние полгода популярность этой темы невероятно выросла. Сегодня чуть ли не каждая компания разрабатывает стратегию маркетинга влияния.
⚫ 4. Целевой маркетинг
Зачем вы создаете свой контент? Влияет ли он на реальных и потенциальных клиентов? Есть ли какая-либо другая цель, помимо создания контента в рамках маркетинга и продаж?
⚫ 5. Видео и визуальный контент
Наличие стратегии визуального сторителлинга и видео играет важнейшую роль в успехе современных компаний. Однако большинство брендов ориентируются на вирусность вместо того, чтобы регулярно предлагать своим клиентам ценность посредством видео.
⚫ 6. Команды и рабочий процесс
Очень часто многообещающие стратегии контент-маркетинга терпят неудачу из-за неверно организованного рабочего процесса и найма неподходящих сотрудников. Поэтому этому аспекту компании должны уделять больше внимания.
⚫ 7. Стратегия контента
В стратегии и контенте важна создаваемая ими воронка. Отличный контент — это хорошо, но если вы не создаете стратегию, которая имеет значение для опыта пользователя, или не используете технологии должным образом, то совершаете большую ошибку.
⚫ 8. Мобильные платформы
Последнее время аналитики чуть ли не каждый год называют годом мобильных платформ. Но факт остается фактом, сегодня у всей вашей целевой аудитории есть как минимум одно мобильное устройство. Поэтому, убедитесь, что ваш контент удобно изучать на любом экране.
⚫ 9. Технологии
Перед тем, как выбрать из огромного количества современных маркетинговых технологий, составьте стратегию и все тщательно продумайте.
⚫ 10. Тексты
Тексты до сих пор имеют значение, даже большее, чем когда-либо. Сегодня маркетологи все чаще фокусируются на социальных сетях и создании видео. Но не стоит забывать, что большая часть нашей коммуникации до сих пор основывается на тексте и историях.
⚫ 11. Интеграция с продажами
В большинстве организаций до сих пор доминирует отдел продаж. Если не начать интегрировать продажи и маркетинг, то большая часть усилий по созданию и распространению контента, будет потрачена зря.
⚫ 12. ROI и аналитика
Каждый маркетолог должен постоянно задавать себе самый главный вопрос: «Как продемонстрировать успех стратегии контент-маркетинга?»
⚫ 13. Email и автоматизация маркетинга
Email-маркетинг актуален и сегодня, причем он играет даже большую роль для контент-маркетинга, чем раньше. Но большинство предприятий до сих пор рассылают спам под видом контента. Также многие B2B компании активно применяют автоматизацию email-маркетинга, но зачастую неэффективно.
⚫ 14. Распространение и продвижение контента
Тенденция такова, что количество контента уменьшается, а силы на его продвижение увеличиваются. Благодаря этому все реже контент-проекты остаются незамеченными.
О бесплатностях
⠀⠀⠀⠀
Оказывается многие из владельцев бизнеса не понимают самой сути бесплатной услуги?
⠀⠀⠀⠀
Да, безусловно, бесплатная услуга (или товар) должна повышать лояльность клиента.
⠀⠀⠀⠀
Да, безусловно, бесплатная услуга должна делать клиента чуть-чуть обязанным вам.
⠀⠀⠀⠀
Но вы забываете о главной роли бесплатной услуги (товара) - ПОДСАДИТЬ клиента на продукт.
Ваш клиент должен попробовать то, что вы ему дарите и понять, что больше он без этого никогда не сможет
⠀⠀⠀⠀
К примеру, мастер шугаринга предлагает своей клиентке, В ПОДАРОК эпиляцию зоны бикини только в том случае, если она боится это делать. Попробовав один раз, поняв разницу, она уже "подсядет".
⠀⠀⠀⠀
Продавец шубы, должен подарить клиентке шёлковый шарф, чтобы она забыла об оренбургском пухе.
⠀⠀⠀⠀
Вы всегда должны думать на шаг вперёд и создавать для себя новые возможности для продаж.
⠀⠀⠀⠀
Каждый подарок должен дариться только с прицелом на последующие повторные продажи этому коконкретному клиенту наче ваши подарки, это всего лишь повышение лояльности, но не повышение продаж