7355
Здесь вы научитесь исскуству маркетинга и рекламы! Сотрудничество - @v_tsarenco
Три барьера в работе с клиентами на пути к эффективному паблику в соцсетях
Иногда сделать крутой SMM проще, чем договориться с заказчиком. Рассказываем про три барьера в отношениях, которые нужно преодолеть, чтобы сделать годный паблик.
«За любой успешной компанией скрываются живые люди». Вроде бы простая истина, но всем ли она понятна?
Многие фирмы, насмотревшись на паблик «Кубаньжелдормаш», требуют, чтобы о них писали искренне и с душой. Понятно, что автор группы задал определённый тренд в ведении корпоративных страниц в социальных сетях. Все хотят 55 тысяч подписчиков, но все ли готовы так открыто и непредвзято поведать о своей внутренней «кухне»?
Поделюсь опытом общения с клиентами: три барьера на пути к идеальному паблику.
Барьер первый. «Мы готовы общаться, но это не точно»
— Пишите о нас всё как есть, всю правду правдивую...
— А расскажете о вас?
— Ещё чего захотели!
Пришёл клиент, хочет быть всем другом и ставит главную цель перед нашим SMM-отделом — живое и непосредственное общение в группе. Подписчики — только живые и социально активные. Ну и платежеспособные, само собой разумеющееся.
«Мы открыты, и мы хотим общаться», — заявляют они. Но в первом же запросе от нас информации для создания того самого паблика, реагируют своеобразно.
Хотели рубрику «Ответ на любой вопрос от директора компании „Ромашка“». Но фото директора дать отказались: «Скачайте в интернете какую-нибудь картинку», да и ответ пришлось составлять в стиле от «авторитетных специалистов просторов интернета». На этом рубрика закрылась.
Так же умерли в зародыше еще пару «живых, социально открытых к общению» рубрик. Итог: ограничились публикациями на смежные темы и прямолинейной рекламой в стиле «Купи одну, вторую в подарок, и только сейчас дадим бонусом ещё и ситечко».
Вывод: оговаривайте все моменты с клиентом «на берегах». Чтобы потом не думать, из чего лепить контент по узкоспециализированной тематике, в которой и сами сотрудники фирмы далеко не все разбираются.
Барьер второй. Позитив 24 часа
Часто заказчики думают, что при красивой яркой картинке и позитивных текстах к ним в группу будут литься, как из рога изобилия, только дружелюбные приветливые люди. Эти люди не только сразу примут на веру всё написанное, но и мгновенно полюбят компанию трепетной любовью.
И сильно разочаровываются, получая не только позитивные отзывы. Один мой клиент после публикации в паблике текста «О нас» был очень сильно расстроен, когда на утро, в одном из 100 комментариев нашёл негативный отзыв. При этом остальные комментарии были дружелюбными, но вот незадача: один злой тролль всё-таки нашёлся и прошёлся по фирме Ивана Иваныча кирзовым сапогом. Негатив не был обоснованным, просто многоуважаемому дяде Васе не нравилась сама идея подобного рода бизнеса, как у Иван Ивановича. Да и, судя по комменту, вообще дядя Вася бизнес искренне презирал, о чём и не поленился рассказать.
Итог: один расстроенный клиент: «Вот, вы всё написали не так. Людям (!) не понравилось, они (!) критикуют. Ах, зачем я вообще полез в эти соцсети!». Ну и тому подобное.
Успокоился только тогда, когда злой тролль был вычислен (благо в социальных сетях это не сложно). Иван Иванович увидел, что в целевую аудиторию персонаж точно не входит и вздохнул с облегчением.
Вывод: SMM-специалисту советую сразу «продавать» клиенту не только красивую картинку, но и услугу «управления репутацией». Дабы заказчик знал, что все негативные отзывы вы обработаете и отработаете, и на репутации фирмы это никак не отразится.
Барьер третий. Честность клиента перед компанией-подрядчиком
Говоря начистоту, у всех компаний есть свои скелеты в шкафу. И странно было бы, если бы их не было. Потому как все мы проходим путь проб и ошибок, на котором ни разу не споткнуться невозможно.
Вывод: стройте с заказчиком доверительные отношения. Не построив их, вы никогда не будете в курсе реального положения дел, тем самым не сможете в правильном ключе донести информацию и сделать заказанный паблик номером один на планете Земля.
Понедельник... Впереди целая неделя что бы стать лучше. Лучше самого себя ранее.
Уже давно, попалось на глаза простейшее вычисление, которое очень хорошо показывает суть действия или бездействия. Иногда, я возвращаюсь к этому вычислению, что бы помнить....
Почему одним удается очень многого добиться за год и вырасти в несколько раз, а другие в лучшем случае остаются на том же месте?
Если принять усилия за единицу и возвести в степень 365 – количество дней одного года, то результат получается довольно интересным. Делайте чуть-чуть меньше, чем можете – и результат близок к нулю. Делайте немного больше, чем делаете обычно – и результат увеличивается многократно.
P.S.
Всем продуктивной недели и отличного понедельника!
С развитием онлайн-технологий и мобильных платформ маркетинг существенно изменился. Создать бизнес-страницу в Facebook, опубликовать твит о новостях индустрии, отправить push-уведомление клиентам… Каналы, которые мы используем для общения с лидами и клиентами, меняются каждый день. И хотя эти платформы эффективны, многие успешные организации практикуют комбинацию тактик онлайн- и офлайн-маркетинга, чтобы генерировать лиды и увеличивать продажи.
Реклама на тротуарах, брендовые подарки (например, ручки или футболки) и пожертвования, — все это примеры эффективного офлайн-маркетинга. Подобные простые приемы помогут вам просто и быстро повысить узнаваемость и охват вашего бренда. В сегодняшней статье мы вспомним старые проверенные маркетинговые тактики, которые эффективно работают и сегодня.
⚫ 1. Оставляйте свои визитки везде, где только можно
Это один из самых простых и дешевых вариантов, поэтому он возглавляет список. Вы можете раздать визитные карточки соседям и знакомым, оставить их в различных компаниях и магазинах, прикрепить к доскам объявлений и использовать любые другие доступные варианты. У визитных карточек большой потенциал.
⚫ 2. Дарите подарочные сертификаты или продукты победителям конкурсов
В ближайшей школе проходит конкурс? В районе проходит благотворительное мероприятие с вручением подарков? Предложите в качестве награды свой продукт или подарочный сертификат, конечно, совершенно бесплатно. Это поможет вам установить личные связи с аудиторией и укрепить положительный имидж бренда. К тому же, победители будут использовать ваш подарок и расскажут о нем свои друзьям и знакомым.
⚫ 3. Выступайте на мероприятиях
Найдите мероприятие, относящееся к вашей индустрии, и подготовьте обучающую и ценную речь. Это произведет впечатление на коллег, занимающих ту же позицию в вашей сфере, и станет визуальной презентацией вашего бизнеса. Даже если вам не хватает авторитета, чтобы выступать с речью перед коллегами, все равно посещайте мероприятия, это полезно. Представьтесь окружающим и наладьте контакты.
⚫ 4. Взаимодействуйте с местными изданиями
Несмотря на рост популярности онлайн-медиа, печатные издания до сих пор эффективны. Отправьте пресс-релиз в журнал или газету, которую читает ваша целевая аудитория. В пресс-релизе можно поделиться значимым событием для вашего бизнеса. Это привлечет к вам ценное внимание. Проявляйте активность и постарайтесь установить как можно больше контактов с прессой.
⚫ 5. Отправляйте бумажные письма
Даже в век email-сообщений обычная бумажная почта остается приемлемым маркетинговым методом. Вы удивитесь, как много людей предпочитают именно такие, более осязаемые, предложения. Они стоят дороже, и вы не сможете извлечь из подобной рассылки значимые данные, но, наверняка, выделитесь на фоне конкурентов. Отправляйте людям купоны, информацию о новых продуктах, образцы товаров, новостные письма и так далее.
⚫ 6. Делайте «холодные» звонки
Составьте список потенциальных клиентов и позвоните им. Но сначала разработайте стратегию «холодных» звонков и набросайте план разговора. Цените время клиентов и учитывайте их нужды. Хоть эта техника больше относится к продажам, она позволит вам установить отношения с другими компаниями и, возможно, заинтересовать потенциальных клиентов.
⚫ 7. Участвуйте в торговых выставках
На торговых выставках вы оказываетесь под одной крышей со своими конкурентами. Вы можете изучить их стратегию, маркетинговые материалы и подачу. Также подобные встречи – отличная возможность презентовать свой продукт и компанию. Пообщайтесь с другими профессионалами и рассмотрите возможности сотрудничества.
⚫ 8. Обновите упаковку и презентацию
Усильте свой бренд, пересмотрев его презентацию. Внешний вид имеет значение – ваш брендинг и дизайн говорят о многом. Возможно, самое время обновить устаревшие образы, которые не воспринимаются потенциальными клиентами должным образом. Помните, даже небольшое изменение, может существенно повлиять на общую картину.
Все перечисленные выше приемы различаются по стоимости и трудоемкости, но все они принесут результат
Что думали о целевой аудитории около века назад.
Читая очередную книгу, а именно «Генри Форд. Моя жизнь, мои достижения», обратил внимание на то, как много внимания Генри Форд уделял целевой аудитории.
В инструкциях своим агентам Форд говорил следующее:
“Торговый агент должен знать по именам всех жителей своего района, могущих быть покупателями автомобиля, включая тех, которым идея покупки еще не приходила в голову. Каждого из них он должен посетить лично, все результаты переговоров должен записывать, чтобы можно было знать мнение отдельно взятого жителя о покупке автомобиля. Если агент затрудняется проделать такую работу в своем районе, значит, район слишком велик для одного агента”
Современные предприниматели или вовсе игнорируют вопрос целевой аудитории или же уделяют ему слишком мало внимания, ограничиваясь ответами на вопросы о половой принадлежности, возрасте и т.д.
Хотя правильно определенная целевая аудитория — именно то, на что опирается стратегический маркетинг. Не возможно разработать правильные стратегии, не понимая на кого они направлены.
Ведь если задуматься, все великие предприниматели прошлого и настоящего были и великими маркетологами. Они знали на сколько это важно. Сейчас есть куча курсов и огромное кол-во информации. В прошлом же они делали это интуитивно, просто понимая что так правильно. Задумайтесь об этом.
Всем привет, друзья! Нашёл для вас на этой недели лучшие авторские каналы телеграм на которые стоит подписаться!
@smartfin - авторский канал про финансы, как купить квартиру и со всем этим жить. Больно, дорого, но работает.
@raskruti - канал для админов. Неважно, собираетесь ли вы инвестировать в бизнес в телеграм или желаете стать известным телеграмным блогером. В любом случае канал поможет. Подписывайтесь.
@cashquest - захватывающий квест на примере реальной жизни автора канала. Как избавиться от долгов, улучшить качество жизни и заработать 1 000 000 рублей.
@lazymarketer - автор лениво - а посему только по делу пишет про новости индустрии интернет-маркетинга, тренды, технологии, делает обзоры полезных сервисов и программ. Мастхев интернет-маркетолога!
@makeright — тут вы узнаете ключевые идеи из
лучших книг по бизнесу, личной эффективности и саморазвитию. Авторы канала рекомендуют новинки, а также публикуют идеи из книг, которые ещё не изданы на русском.
Нейромаркетинг.
Если простыми словами, нейромаркетинг - это воздействие на поведение ваших клиентов и изучение эмоциональных реакций на это воздействие, используя наработки в маркетинге и психологии.
Вот вам несколько прикладных приемов из нейромаркетинга.
1. Визуальные образы работают гораздо лучше речи или текста. Картинка передает больше эмоций. Наш мозг не любит тратить энергию в пустую, а воспринимать изображения легче. Применяйте это при продажах, составлении КП, упаковке продукта или услуги.
2. Вызывайте эмоции. Не пытайтесь продавать товар/услугу – сделайте её важной частью жизни клиента. Нащупайте ключевую эмоцию.
3. В словах - невероятная сила. Например, использование предельно размытых формулировок, которые подошли бы абсолютно любому человеку. «Вы хотите работать продуктивно, но временами чувствуете упадок сил». собеседнику покажется, что его хорошо понимают, хотя подобную фразу можно сказать кому угодно.
4. Вы же знаете боли вашей аудитории? Дергайте за эти ниточки. Указывайте на проблему или напоминайте о ней. А затем тут же предлагайте решение.
5. Делая предложение - снижайте возможность выбора. Увеличение вариативности выбора приводит к параличу действий потребителя. Но есть так же приемы полностью противоречащие этому правилу. Так что в любом случае тестируйте, смотрите результат!
Сколько раз твердили: "контент - наше все". Но что делать, если идеи подошли к концу? Ответы вы найдёте в этой статье:
https://semantica.in/blog/kak-stat-generatorom-idej-i-nachat-vydavat-roskoshnye-temy-dlya-kontenta.html
Друзья! Сегодня мне попался канал с полезной и интересной тематикой. Я решил, что просто обязан с вами им поделиться. Сразу скажу, он не для слабонерных, но если вас на пути к познанию не останавливает шокирующий контент, то советую подписаться - @anatom — канал, где представлены различные медицинские факты.
Читать полностью…
Как сказал Питер Друкер: «Маркетинг и инновации – самые важные функции в бизнесе. Именно они создают прибыль, все остальное – это затраты».
В России маркетинг – все еще затраты. Руководители, особенно старой закалки, очень неохотно тратят деньги на маркетинг.
Почему так получается? Потому что рынок наполнен горе специалистами, которые делают работу за копейки и очень много предпринимателей, столкнувшись с подобными, сливают деньги и больше не хотят лезть в эту реку.
Уже написанно тысячи статей на эту тему, но я всё же затрону её, обращаясь к маркетологам, особенно работающим в интернете.
1. Не беритесь за реальные проекты, пока не запустите хотя бы пару десятков рекламных кампаний ЗА СВОЙ счет. Сделав это, вы получите опыт, портфолио, уважение в тематической тусовке. Вы сможете давать результат и получать за это более чем достойную плату.
2. Уважайте себя и свой труд. В тот момент когда вы точно знаете, что способны давать результат - стоимость вашей работы вырастает в десятки раз. Не нужно делать рекламу за копейки. Работа ХОРОШЕГО специалиста не может стоить копейки.
3. Рынок слишком большой, а хороших специалистов слишком мало. Если вы будете делать классный маркетинг - у вас всегда будут клиенты, готовые платить высокую цену. Если же клиентов нет и вас не рекомендуют - стоит задуматься, так ли вы хороши.
Ну а для предпринимателей - помните, маркетинг не может не работать. Он может быть неправильно сделан. Правильный маркетинг делает чудеса. Всегда. Везде. В любой нише.
P.S.
Всем приятного вечера!
Как привлечь новых клиентов всего одной фразой?
Когда вы видите рекламную листовку, что первое бросается вам в глаза? Предложение выгод. Если вы не увидите для себя некую выгоду, то вы не заинтересуетесь этим предложением.
Но выгода может выражаться не только в виде скидок или низкой цены. Если ваше предложение будет понятное и информативное, то оно уже будет нести ценность для клиента.
А если при этом он сможет увидеть в вашем предложении решение своих будущих проблем, то обязательно станет вашим клиентом. Пусть не сегодня или завтра, но станет. Или расскажет о вас друзьям.
Как привлечь новых клиентов одной фразой?
Нужно выразить…
Суть бизнеса в одном предложении
Представьте себе, что вы достали из своего почтового ящика рекламный буклет. Вам и не нужен может быть новый ноутбук. Если в этой листовке будет указано, что ООО «Компьютерия» продает ноутбуки, то вы ее просто выкинете.
А если вы прочитаете, что ООО «Компьютерия» — это фирма по обслуживанию и продаже компьютерной техники для дома и работы с бесплатной доставкой и по самым низким ценам в городе, то вы это запомните.
Суть бизнеса, его концепция, выраженная одним предложением – вот та магическая фраза, которая способна привлечь новых клиентов.
Как это работает?
Даже если вы сами не собираетесь ничего покупать в этом компьютерном магазине, разве вы не расскажете о нем вашему другу?
А если на каком либо мероприятии ваш собеседник спросит вас, чем вы занимаетесь? Что вы будете ему говорить? Ведь перед вами ваш менеджер по продажам, который будет работать на вас совершенно бесплатно. Достаточно лишь ему сообщить о вашей компании. О сути вашего бизнеса.
Большинство привлеченных клиентов обращаются по рекомендации от ваших клиентов и партнеров, друзей и даже сотрудников. Поэтому чем яснее вы сможете сформулировать концепцию вашего бизнеса и говорить о ней, тем больше у вас будут клиентов.
Задействуйте ваших сотрудников в привлечении клиентов. Расскажите им о сути бизнеса, концепции предприятия, на котором они работают. Снабдите их визитными карточками.
И в завершении разговор двух соседок у подъезда:
— Антоновна, а чем внук-то твой занимается? Глянь, уже второй раз машину за год меняет, а из дома только по выходным, да в магазин выходит. — Да, сидит в этом-та, в Интернете весь день. В монитор-то все смотрит. Делает что-то. Сайты, что ли. — Ой, Антоновна. Надо моим сказать, а то фирму открыли, хотят тоже сайт сделать. Может недорого возьмет.
Выразите суть бизнеса в одном предложении – и привлечь новых клиентов не будет составлять для вас особой сложности.
Всем привет, друзья! Сегодняшним субботним вечером хочу затронуть тему тайм-менеджмента. Для многих из вас инстаграм, вк, фб, телеграм - это не основное занятие, у кого-то есть еще работа, учеба, семья, дети и тд. Как же всё успевать и быть продуктивным? Поделюсь с вами несколькими рекомендациями, которыми я сам пользуюсь:
1) Распорядок дня или список дел
У меня он в виде таблицы, в которой слева в столбик расписаны все задачи (как правило, большинство из них одинаковые каждый день), а в верхней строчке находятся даты. Выполнил задачу - поставил галочку. Такую табличку я составляю раз в месяц и следую ей. Те задачи, которые не ежедневные, я расписываю с вечера на каждый день.
2) Минимизация потерь времени
Проанализируйте, какие занятия у вас отнимают много времени впустую. Возможно, вы листаете по 100 раз за день ленту новостей в Instagram или Вконтакте, смотрите телевизор или проверяете почту слишком часто. Это только кажется, что от 5 минут залипания в телефоне - не страшно. Но на самом деле если сложить все эти моменты, которое тратится на эти бесполезные дела, получится как минимум час - полтора. А за это время можно многое успеть.
3) Прогулки/зарядки
Лично я каждый час во время работы отрываюсь и делаю десятиминутную разминку. Это и для здоровья хорошо, и потом работаешь более продуктивно.
4) Смена деятельности
Бывает такое, что сидишь над какой-то задачей полтора часа и ничего не получается. Если чувствуете, что дело не идет, лучше переключитесь на что-то другое, отвлекитесь, выполните другую задачу. Потом, когда вернетесь к этой задаче, у вас, скорее всего, появятся новые мысли, и вы выполните её намного быстрее.
Примените эти рекомендации, и вы освободите немалое количество времени, которое сможете потратить на себя!
Всем приятного вечера😉
Общество потребления
Одна компания сотовой связи крутит в эфире интересную рекламу: в фирменный салон приходят отец с сыном; мужчина собирается купить себе телефон. Голос за кадром рассказывает историю мальчика: «Самокат на коллекцию стикеров, наушники на котенка, часы на губную гармошку — это далеко не полный список того, что за последний год наменял Максимка». Папа, выбирая себе смартфон, замечает, что сын опять мечтает о чем-то новеньком, и берет еще один смартфон — Максимке в подарок.
Простая сценка хорошо иллюстрирует отношение современников к бытовым предметам. Телефон лишился своей главной функции — звонить и превратился во временное развлечение для избалованного ребенка. В следующий раз Максимка захочет новый планшет или другую дорогую игрушку, но все равно останется недоволен. Так родители, сами того не понимая, воспитывают в современных детях бездумных потребителей.
Покупай и властвуй!
Сегодня мы можем позволить себе покупать больше. Торгово-развлекательные центры и глобальные интернет-магазины открыли новый вид досуга — шопинг. Большинство советских покупателей и мечтать не могли о такой доступной одежде, продуктах, технике. Достаточно приготовить банковскую карту, сделать несколько кликов мышкой — и долгожданный гаджет или курточка уже летят из-за океана или Китая. Фантастическая возможность носить с собой любой магазин мира прямо в кармане провоцирует людей приобретать товары.
Но очевидное удобство для покупателя вовсе не радует социологов, философов и экономистов. Они считают, что рынок предлагает слишком много продуктов, не связанных с удовлетворением главных потребностей. Из курса студенческой программы вспоминаем Абрахама Маслоу и его пирамиду потребностей: человек прежде всего нуждается в пище, сне и крыше над головой. Важны также здоровье, безопасность и комфорт. Выше стоят потребности нематериального характера — отношения, общественное признание и, наконец, самореализация. В действительности же некоторые наши современники готовы пожертвовать собственным желудком или дружескими отношениями ради нового авто или шубки. Такое неадекватное отношение к вещам характеризует типичных представителей общества потребления. Автор термина, Эрих Фромм, рисует непривлекательную картину: «Это общество в основном подчинено приобретению собственности и извлечению прибыли. Обладание считается многими людьми наиболее естественным способом существования и даже единственно приемлемым образом жизни для человека».
Новая религия
Такая ситуация сложилась из-за роста доходов населения, сокращения рабочей недели и увеличения объемов производства товаров. Идеологами новой покупательской религии стали реклама и средства массовой информации. Раньше основными потребителями товаров и услуг не первой необходимости были обеспеченные люди, сейчас наблюдается переориентация рынка. Несмотря на войны и кризис, люди продолжают покупать и развлекаться. Аналитики исследовательского центра «Ромир» подсчитали, что за шесть лет (с 2008 по 2014 год) номинальные расходы россиян на продукты питания и товары повседневного потребления выросли на 116%. И это без учета дорогостоящих покупок — мебели и крупной бытовой техники.
Очередь за iPhoneВысокая покупательская способность не несет в себе ничего плохого, как и наличие свободных денег. Критики общества потребления выступают против внушаемых ценностей: «Быть значит иметь». В рекламе производители часто обещают потенциальному покупателю возможность выделиться с помощью товара, проявить свою индивидуальность. Например, в промо-ролике нового автомобиля класса люкс вслух заявляется, что наличие данной машины говорит об успехе и высоком положении владельца. Какой мужчина не захочет казаться таким? Маркетологи задевают самые тонкие струнки человеческой души, угадывая или придумывая желания и потребности. В конечном счете мы забываем о предназначении вещей. Машина — всего лишь транспортное средство, гаджеты — средство коммуникации. Все эти предметы не способны создать новую личность, ведь главная цель бизнеса — продать как можно больше.
Всем привет, друзья! Были ли у вас моменты в жизни когда задавались вопросом "Какой бизнес открыть?" "Как начать без стартового капитала?" У меня были и есть на самом деле. Нашел канал @assup - канал, на котором вы узнаете: какой бизнес открыть в этом году, как начать без стартового капитала, как протестировать нишу, чем заниматься в онлайне в 2017 году и получать максимальный профит. И еще удивило что можно получить бесплатно, поддержку и курсы от самых известных авторов!
Очень интересный канал который реально помогает @assup. Рекомендую👍
ЦЕНА В ТЕКСТЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ ЯНДЕКС ДИРЕКТ: ЗА И ПРОТИВ
Сегодня хотел бы затронуть тему, которая волнует многих рекламодателей и о которой меня регулярно спрашивают клиенты, особенно при согласовании текстов объявления для Директа. Стоит ли я Яндекс Директ использовать цену в тексте объявлений? Давайте разберемся!
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦЕНЫ В ТЕКСТАХ.
Оно очень простое. Если ваша цена привлекательнее конкурентов — однозначно стоит указывать её в объявлениях. Это ваше конкурентное преимущество. Если же цена вашего продукта или услуги ощутимо выше — рекомендуем воздержаться от использования её в тексте. Даже в случае, если за эту цену вы предлагаете более совершенный продукт или более полную услугу. Разумеется, у этого правила есть исключения, но о них поговорим чуть позже.
ВАРИАНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦЕНЫ В КАЧЕСТВЕ “ФИЛЬТРА” ЦА.
Это важный момент, который становится камнем преткновения для многих рекламодателей в Директе. Использовать ли цену, если продукт или услуга — категории Lux. То есть существенно выше рынка.
Рассмотрим на примере дизайн-бюро, студии интерьеров. Предположим, вы делаете только премиальные интерьеры. Не беретесь за дизайны обычных однушек/двушек. Разумеется, цена вашей услуги может быть в разы выше того, что предлагают конкуренты в выдаче Яндекс Директ по запросу “Заказать дизайн интерьера”. И вот в этом случае указание цены прямо в тексте объявлений в Директе может очень хорошо помочь вам избежать “залётных” кликов от клиентов, которым ваша услуга заведомо не по карману.
КАК ЛУЧШЕ ПИСАТЬ ЦЕНУ В ОБЪЯВЛЕНИЯХ?
Вот на эту тему у меня есть для вас пара интересных фишек. Разумеется, все они корнями уходят в психологию восприятия, как и большинство лайвхаков по Директу, о которых я пишу.
Лайвхак первый.
Цена кажется меньше, если указывать её меньшим колличеством символов. Сравните сами: Квартира за 12 500 000 рублей. Как вам? Внушительная сумма? Безусловно.
А такой вариант: Квартира за 12,5 млн. рублей. Выглядит куда более реальным и приемлемым, не так ли?
Лайвхак второй.
Как первый, только наоборот 🙂 Если вам нужно показать ассортимент, опыт, результаты — то чем больший порядок цифр вы будете использовать, тем солиднее это будет восприниматься. Сравните: “Выдано кредитов на 160 000 000 рублей” или “Выдано кредитов на 160 млн рублей”.
Лайвхак третий.
По возможности старайтесь указывать цену в объявлениях Директа по тем запросам, которые содержат такие слова как “цена”, “стоимость”, “недорого”, “сколько стоит” и подобные. Да, я немного побыл капитаном очевидность. Но лишь для того, чтобы еще раз напомнить о деталях, которые многие рекламодатели упускают и в результате разочаровываются в Директе.
Лайвхак четвертый.
Если ваши цены выше чем у конкурентов, вы можете сделать товар-локомотив по меньшей цене. Некий недорогой вариант услуги или продукта, может быть в чем-то урезанный или ограниченный, цена на который будет ниже чем у конкурентов в выдаче Директа. Это позволит вам написать в тексте “от ХХХХ рублей”, что сделает объявление привлекательнее, повысит CTR, снизит цену клика.
Об искусстве рекламы говорят и пишут много, обычно приводя в пример крупные успешные компании. Но тонкость заключается в том, что рекламные закономерности, работающие на "гигантов", далеко не всегда подходят средним, а особенно мелким компаниям. Если вы относитесь к категории последних, рекомендуем вам прислушаться к изложенным ниже советам.
1. Исключите «брендовую» рекламу
Вы не Coca-Cola, не Unilever, не HP и не BMW – так зачем вы копируете этих титанов рынка? Никому не интересны ваши логотипы и рекламные слоганы на полстраницы – они не продают. Название вашей компании на полэкрана в телевизионной рекламе тоже не увеличит продажи – уберите его. В малом и среднем бизнесе желание «бить по площадям» и копировать гигантов обходится слишком дорого. У вас нет восьмизначных рекламных бюджетов в долларовом выражении, у вас нет того огромного запаса прочности, какой есть у этих компаний. И главное – у вас нет права на ошибку, это может стоить вам бизнеса. Тогда какую рекламу использовать?
2. Стройте свою рекламу по принципу маркетинга прямого отклика
Отклик по каждому вашему рекламному сообщению, по каждому каналу доставки этого сообщения до целевого рынка должен быть измерим. Секрет успеха в маркетинге – это замеры и контроль. Вам необходимо знать, каков ROI (return on investments – возврат инвестиций) по каждому сообщению. Если вы вкладываете доллар, а извлекаете десять – эта реклама работает. Если вы вкладываете десять долларов, а извлекаете два – эту рекламу необходимо исключить из вашего маркетингового арсенала. Большая ошибка многих компаний состоит в том, что они даже не знают, какая реклама у них работает, а какая – нет.
3. Если ваш рынок – все, то ваш рынок – никто
Не пытайтесь продать всем подряд. Чем шире сеть, тем больше в ней дырки. Вместо этого четко определитесь, кто ваша целевая аудитория и сфокусируйте ваши маркетинговые усилия именно на ней. Чем уже выбранная ниша, тем легче вашему потенциальному покупателю идентифицировать себя в вашем маркетинговом сообщении. Реакция, которую должна вызывать ваша реклама в уме целевого потребителя: «О! Да это же про меня!» Тогда и продавать вам будет намного легче. Я сказал «продавать»? Прошу прощения. Тогда и покупать вашему потенциальному потребителю будет намного проще. Ведь люди не любят, когда им продают – люди любят покупать.
4. Концентрируйтесь на вашем рынке, а не на медиа
Большая ошибка многих предпринимателей, которым вдруг «приспичило» порекламироваться – концентрация на рекламном канале. «Где бы мне еще порекламироваться?» - типичный вопрос типичного бизнесмена. Если вы не знаете, кому именно вы продаете (целевой рынок) и если у вас нет убедительного сообщения для вашего рынка – лучше потратьте ваши рекламные рубли на лотерейные билеты или на игру в карты.
5. Используйте двухшаговую рекламу
Представьте себе, что вы увидели в газете обычную рекламу обычной химчистки. И при этом ваш костюм чист. Запомните ли вы название и координаты этой компании? И каковы шансы на то, что когда ваш костюм испачкается, вы обратитесь именно в эту химчистку, а не в одну из десятков или сотен других в вашем городе? Проблема в том, что обычная реклама в 90+% случаев не совпадает по времени с потребностью клиента. Обычная реклама продает только одному-двум процентам потенциальных клиентов, а именно тем, у кого по счастливой случайности костюм оказался испачкан именно в тот момент, когда вы дали рекламу. Двухшаговая реклама решает эту проблему. Рекламируйте не услуги химчистки, а информационный курс «9 практических уроков по уходу за костюмом от D&G» − и предоставляйте эту информацию в обмен на контакты потенциального клиента. Тогда вы будете единственной компанией, которая окажется рядом с клиентом в ответственный момент, когда его костюм потребует чистки.
Как заработать на криптовалютах этим летом!
Как оказалось данная тема интересна многим, поэтому отдельное внимание уделим криптовалютам и расскажем, как на них заработать уже в ближайшие месяцы и в какие из них стоит инвестировать.
В новом канале Telegram ➡️ @cryptohabr
Вы найдете ответы на следующие вопросы:
- Что такое биткоин и что на самом деле заставляет его расти
- Где выгодно купить криптовалюту
- Как заработать на биткоине и других криптовалютах
- Что будет, если биткоин запретят
Главный результат: вы станете инвестором в криптовалюты.
Присоединяйтесь чтобы быть вкурсе ➡️ @cryptohabr
Приветствую, дорогие подписчики!
Представляем вашему вниманию подборку лучших бизнес каналов на которые стоит подписаться:
Сила чтения (@silaknigi) - читай по одной книге в день, выжимка самого важного материала из бизнес книг.
Бизнес Ментор (@biznes_mentor) - твой бизнес учитель, ежедневные советы для твоего бизнеса.
Business inform (@bizarticles) - ежедневная подборка самых интересных статей из мира бизнеса.
Развивайте себя с нами 🙏
В телеграме с ростом аудитории проявляются все больше каналов на разные тематики. Перешерстил телеграм и наткнулся на молодой канал, который очень мне близок и по тематике и по стилю, решил с вами поделиться, встречайте канал " Отдел продаж" для действующих бизнесов о продажах, маркетинге, лидогенерации - @upakovka77. Меня контент зацепил, думаю вам тоже будет по душе.
Читать полностью…
Стратегический маркетинг - игра в долгую!
Вы когда нибудь задумывались к чему приведет ваша текущая деятельность в долгосрочной перспективе? Часто бывает так, что принятые решения ведут к краткосрочному росту прибыли, но губят компанию в дальнейшем. Это такой трамплин перед пропастью.
Есть несколько ключевых правил, позволяющих минимизировать риски и выбрать правильные точки приложения усилий в маркетинге и бизнесе в целом.
1. Всегда, ВСЕГДА считайте цифры. Все. Вы знаете какой из рекламных каналов приносит вам клиентов? знаете сколько? знаете по какой цене? А сколько шагов воронки проходит клиент в каждом случае? Какова стоимость шага? А срок? Сколько у вас основных конкурентов? Какую долю рынка занимает лидер рынка? и т.д. и т.п. Должны знать. Любая стратегия начинается с полного анализа текущей ситуации. Если в самом начале "Формулы" будут не точности или ошибки - всё остальное уравнение не имеет смысла.
2. Точно зная, где вы находитесь сейчас - так же точно нужно определить куда вы хотите попасть. Рост - это не цель. Это процесс. Точно определите, в какой точке вы хотите видеть себя или свою компанию через 1-5 лет. В цифрах. Доля рынка, размер прибыли, клиентская база. Но ставьте адекватные цели. Если объем рынка X а вы хотите заработать на этом рынке 5X за год - скорее всего у вас не выйдет....
Когда вышеописанное сделано - начинается стратегический маркетинг. Его задача - привести к стратегическим целям наиболее правильным путем, затратив минимальное количество ресурсов. Стратегический маркетинг, это как раз тот случай, когда жертвуя пешкой в нужный момент, в конце партии мы ставим мат!
Целевая аудитория: да кто ты такая вообще?!
А вы знаете кто эти люди, которые должны прийти на ваше событие? Чем они занимаются? Чем интересуются? Кстати, это в большинстве своем мужчины или женщины и какого они возраста, статуса, семейного положения? Кем работают? На какие еще мероприятия ходят? Если у вас нет ответов на эти вопросы — не страшно, будем разбираться, но разобраться необходимо — иначе слить бюджет на неправильно настроенную аудиторию проще простого.
Есть разные подходы к определению целевой аудитории. Рассмотрим некоторые из них.
Метод персонажей
Персонаж — это некий обобщенный образ одного из типов вашей целевой аудитории, которого мы должны описать максимально, чтобы понять его потребности, желания, боли, и исходя из этого сделать ему то предложение, мимо которого он действительно не сможет пройти и будет удивляться: «Откуда они знают, что мне это нужно?!».
Для наибольшей наглядности вы можете дать своему персонажу имя и присвоить ему фотографию. У вас должен получиться фактически живой человек, про которого вы можете рассказать так, словно это ваш друг, которого вы знаете очень давно. И знаете его истинные потребности, желания и вторичные выгоды.
То есть по итогу мы получаем срез людей по группам, внутри которых они объединены общими, ключевыми для нас характеристиками. И далее на основе их интересов и болей мы выстраиваем рекламную кампанию.
Но чтобы составить карту персонажей — нужно уже знать о вашей аудитории достаточно много.
Итак, как узнать вашу целевую аудиторию, если вы о ней почти ничего не знаете?
Статистика в соцсетях
Самый простой способ — зайти в вашу группу в социальных сетях и в разделе статистики увидеть первичный анализ: пол, возраст, географию. Естественно, при этом ваша группа не должна быть накручена «мертвыми душами» и ботами, иначе такие результаты не только вам ничего не дадут, но и поспособствуют неверному анализу и дальнейшей рекламе .
Еще один простой оффлайн способ
Если вы делаете серию мероприятий похожей тематики, то понаблюдайте, что за люди к вам приходят, как они себя ведут, какого они возраста, какое их материальное положение. Если аудитория к вам лояльна и открыта к общению, то зачастую люди готовы ответить на вопросы — не нужно стесняться их задавать. Этой информации вполне хватит, чтобы сделать срез аудитории или выстроить гипотезы для дальнейших проверок.
Страницы «поклонников»
Еще один несложный способ узнать свою аудиторию — это просмотреть страницы наиболее типичных ваших «поклонников» в социальных сетях. Чем они живут? Какую музыку еще слушают? Какие фильмы смотрят? Что из волнует? О чем пишут? Кто для них является лидером мнений?
Читайте также: Персона — как ориентир при разработке продукта
Глубокий анализ
Для более глубокого анализа можно воспользоваться специальными парсерами для ВКонтакте. Рассмотрим несколько ключевых вкладок в одной из таких программ — ЦереброТаргет.
1) Вкладка “фильтр баз” -> “аналитика” даст вам базовые данные, такие как: пол, возраст, страна и город. Покажет количественное и процентное соотношение внутри каждой классификации.
2) Вкладка "поиск аудитории" -> "группы, где есть ца".
Указав ссылку на свою группу или загрузив список id вашей аудитории, вы получите список других групп, в которых еще максимально состоит ваша аудитория. Эта информация вам поможет в понимании интересов аудитории и послужит хорошей базой для тестовой рекламной кампании по участникам этих групп.
3) Вкладка “аудитория сообществ” -> “активности” можно использовать, например, для сбора только тех сообществ, где ваша аудитория проявляла активность (ставила лайки, делала репосты, оставляла комментарии) за выбранный промежуток времени. Дело в том, что многие пользователи повступали в огромное количество групп, которые не читают и даже не заходят в них, поэтому этот фильтр вам поможет более тонко выбрать сообщества для расширения вашей целевой аудитории на основе анализа той, что уже есть у вас.
Всем привет, друзья! Довольно часто мне в личку поступают вопросы такого плана:
Как себя мотивировать? Как быть максимально продуктивным? Как бороться с ленью? Как делать что то, если лень?
Ответ: Никак.
Вряд ли вас устроит такой ответ да? Ок, давайте более развернуто.
Все поголовно пытаются искать мотивацию, так как без неё не могут начать действовать. Скажите, вы серьезно?
Ваше текущее положение - должно быть самой мощной мотивацией к действию, если вы стремитесь к чему то большему. Не важно, говорим мы о финансовом успехе или о повышении профессиональных навыков, всегда есть куда расти. Если вы считаете что вам некуда расти, я вас поздравляю. Вы деградируете.
Так вот, сам факт того, что вы не совершенны - должен заставить вас оторвать 5-ю точку от дивана и начать действовать!
Если вам этого факта не достаточно - смиритесь с текущим положением вещей и не нойте.
Какое противное слово "смириться"...
Вы ищите мотивацию, волшебные таблетки, супер техники, а ответ прост до безобразия. Хочешь чего то добиться - нужно е#@шить. На первых порах уж точно.
Хочешь быть впереди остальных - делай больше остальных. Хочешь быть сильно впереди остальных - делай больше остальных и делай это максимально продуктивно.
90% для достижения результата достаточно начать просто действовать. Делать хоть что то. А они всё бегают в поисках какой то мотивации.
- Я сейчас в ж№пе, мне не хватает мотивации начать действовать.
Вот такую фразу я услышал от одного знакомого недавно. Т.е. самого факта ему недостаточно что бы начать действовать...
Подытожим. Если нужно что то сделать, задумайтесь о том зачем оно вам. чего вы хотите добиться. а потом просто возьмите и сделайте. А мотивация, как и аппетит, приходит во время еды. У вас начнет получаться, появится и мотивация. Если этого вам не достаточно - оставайтесь вечно там где есть сейчас.
Хорошему товару реклама не нужна. И маркетинг не поможет!
Именно такой комментарий я увидел под одним из постов в вк
Давайте попробуем разобраться,
21-й век - век информации. Век, когда предпринимателей в десятки, сотни раз больше, чем было раньше. Конкуренция растет, предложений всё больше. У людей появилась возможность выбирать.
У Продавца 1(П1) и Продавца 2(П2) может быть абсолютно одинаковое предложение, но у П2 маркетинг на уровне, а П1 думает что и так сойдет... понимаете да, что будет дальше?
Что же произойдет, если у вас хороший продукт, но отсутствует маркетинг? Да, вы будете расти за счет сарафанного радио условно на 10% в месяц.
А затем придет тот, кто оценив ситуацию, скопирует ваш продукт. Ну либо сможет дать качество не хуже вашего. И при всем при этом у него будет хороший маркетинг. И расти он будет не на 10% а на 130% условно. И рано или поздно вы окажетесь вне игры.
Но если у вас хреновый продукт но отличный маркетинг - радоваться тоже особо не чему. В этом случае просто много людей узнают о том, что у вас хреновый продукт.
Времена, когда было достаточно просто делать продукт - прошли. Маркетинг - сердце любого бизнеса. С этим можно не соглашаться, а можно принять и действовать в соответствии.
Преимущества инфографики.
Информация всегда была мощным средством для привлечения внимания людей.
Факты, цифры и экспертный анализ имеют большую силу убеждения. Дайте своей аудитории возможность знать и видеть то, что им интересно, и вы получите шанс влиять на их убеждения и решения.
Вот 5 причин, почему вам стоит задуматься над ее использованием для продвижения своего бизнеса.
Легкость восприятия человеком. Люди склонны воспринимать информацию визуальным способом. Они любят цифры, факты и статистику. А хорошо продуманная комбинация текста, изображений и других визуальных элементов позволяет сосредоточить внимание читателей на самых важных моментах.
Эффективность подачи информации. Наверное, каждый из вас согласится с утверждением, что современные интернет-пользователи редко читают содержание страницы в полном объеме. Посетители страницы пытаются извлечь максимальное количество информации за как можно более короткий период времени.
Структурирование данных в формате инфографики является хорошим способом «упаковать» максимально много полезной информации в компактном виде, обеспечив возможность ее быстрого обзора своей аудиторией.
«Вирусный» потенциал. Под этим термином понимают склонность аудитории делиться на своих страницах в соцсетях определенными типами контента. Инфографика как раз и принадлежит к такому типу материалов. Ею легко делиться в Facebook, ВКонтакте, Twitter и других социальных сетях.
Узнаваемость бренда. Создание инфографики, которая содержит элементы фирменного стиля компании — логотип, адрес сайта и название бренда, — является мощным средством для повышения узнаваемости бренда. Если вы новичок на рынке, создание и распространение качественной инфографики может сэкономить немалую долю маркетингового бюджета.
Демонстрация экспертности. Легким создание инфографики кажется ровно до тех пор, пока вы не попробуете сделать это на практике. Мало того что нужно предварительно собрать большое количество информации, ее еще необходимо обработать, отсеять лишнее, хорошо все это структурировать, а затем оформить в красивом виде. Это одна из причин, почему ее делают далеко не все. И создание инфографики демонстрирует вашу экспертность в своей отрасли.
Если результат вашей работы будет полезным и достаточно привлекательным, людям самим будет интересно делиться таким контентом со своими друзьями и знакомыми.
СТАТУС МАЛО ПОКАЗОВ ЯНДЕКС ДИРЕКТ — КАК ОБОЙТИ?
ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ЭТОТ СТАТУС “МАЛО ПОКАЗОВ” В ДИРЕКТЕ?
По сути, это вынужденная мера для Яндекс. Не могу не сказать на злобу дня — мы между собой называем этот новый стандарт — “смерть бмщикам”. Я поясню почему. Дело в том, что именно благодаря курсам Бизнес Молодости стала распространена и популярна практика подбора тысяч и тысяч ключевых запросов с так называемой “нулевой частотностью”. То есть рекламодатели создавали и размещали объявления по фразам, которые реальный человек никогда не введет, объясняя это тем, что по данным фразам нет конкуренции (конечно нет конкуренции — ведь показов-то тоже нет). Возможно, меня закидают камнями те, кто придерживается идеи о том, что тысячи ключевых слов действительно помогают получать больше обращений с рекламы по меньшей стоимости.
Но вернемся к причинам возникновения статуса Мало показов. Из-за рекламодателей, кто размещал десятки и сотни “мертвых” ключевых фраз в аккаунтах — нагрузка на сервера Яндекса непомерно возросла за последние годы. И новый статус — это попытка остепенить любителей раздутой “нулевой” семантики (большого колличества фраз с нулевой частотностью показов) и снизить нагрузку на сервера.
Статус “Мало показов” присваивается группе объявлений (не ключевой фразе — как это реализовано в Google AdWords) в случае, если Яндекс считает что по данной группе будет получено менее 5-10 показов в месяц. Точной цифры в Яндексе не называют. Переоценка статуса, со слов представителей Директа, производится несколько раз в день.
ЧТО ДЕЛАТЬ СО СТАТУСОМ “МАЛО ПОКАЗОВ”?
Однозначно, рекламные кампании нужно адаптировать к новым условиям, менять таким образом, чтобы данного статуса избежать. Вы же не хотите терять показы и клики, которые могут привести в ваш бизнес клиентов? Мы опишем 3 способа “борьбы” со статусом “мало показов”.
Объединить кампании по регионам
Например, у вас были кампании на Москву и Московскую область. По МО вполне вероятно, вы могли получить новый статус по многим группам объявлений. Чтобы не терять показы из-за статуса — просто объедините кампании в одну. Шире регион — больше показов. Думаю, тут логика понятна.
Само собой, данный метод подходит не всем. Объединяйте кампании только если это позволяет сделать специфика бизнеса и такое объединение будет не критично.
Объединить несколько НЧ запросов в одну группу
НЧ — это низкочастотные фразы. Предположим, у вас в кампании есть ключевая фраза “заказать такси до Сретенки недорого” и фраза “Заказать такси до Сретенского бульвара недорого”. То есть обе фразы имеет одно и то же значение. В таком случае объединить идентичные по смыслу низкочастотные фразы в одну группу объявлений не составит труда.
Разнести низкочастотные фразы по группам
Речь идет о группах со средне и высоко частотными фразами. Давайте разберем на примере. Предположим, у вас есть низкочастотная фраза “ремонт однокомнатной квартиры 40 метров в панельном доме” и она, с большой вероятностью, получила статус “Мало показов”. Но, так же, у вас есть группа объявлений с фразой “ремонт однокомнатной квартиры 40 метров”. К этой группе вы и добавляете низкочастотную фразу. Таким образом показы сохранятся.
При этом вариант очень рекомендуем добавлять в группу новые объявления, релевантные добавленным низкочастотным фразам.
На наш взгляд — это три основных работающих метода, которые помогут вам избежать статусам “мало показов” в Яндекс Директе.
Всем привет! Сегодня воскресенье и как всегда отчёт по моей работе в продвижении каналов телеграм #каналподключь. Каюсь, пропустил одну неделю и не написал отчёт на прошлой недели. Поэтому отчёт за 14 дней, а не за 7 как вы привыкли. Во общем что мы имеем на данный момент?!
Канал "Жизнь по женский" 791 подписчик на канале, прибыло 170 подписчиков.
Канал "Igrocity" - 203 подписчика на данный момент, прибыло 71 подписчик.
Канал "Творчество и Рукоделия" 730 подписчиков, прибыло 288 подписчиков. При продвижении каналов, пытался лить трафик с вк с тематических групп, подписчик обходиться дороже, поэтому мой вам совет если у вас нет своих сторонних ресурсов в других соц. сетях, лучше пиариться внутри телеграма.
Заметил ещё одно, так как я продвигаю три канала с женской тематикой, то все тяжелее становиться искать другие площадки для рекламы. Что, конечно, очень радует. Рынок телеграм ещё не занят, есть все шансы занять свою нишу и зарабатывать деньги вместе. Поэтому если желаете свой канал пишите @v_tsarenco буду рад с вами пообщаться.
Для новичков моего канала которые понятия не имеют о чем я, ссылочка на вводную статью 👉 /channel/marketing_s/503 прочитайте её пожалуйста!
У вас возникает много вопросов? Вот ссылка на статью с ответами и часто задаваемые вопросы👉 /channel/marketing_s/504
На этом буду заканчивать. Всем спасибо за внимания! Приятного время про вождения!
Смайлики, сердечки, цветы... Делимся секретами, как включить специальные символы в тему письма
Казалось бы, смайлики не использует в теме письма только ленивый. И заразившись примером коллег, многие начинают пробовать яркие «эмодзи» в собственных рассылках. В сегодняшней статье я поделюсь советами, стоит ли браться за модный тренд и как сделать тему письма выделяющейся из десятков писем.
Все зависит от аудитории
Ручаться за то, что использование специального символа поднимет открываемость рассылки на порядок — никто не решится. И дело не в эффективности самого метода или исследованиях. Дело в целевой аудитории. Для одних видов бизнеса смайлики будут выглядеть вообще неуместными, несмотря на многообразие форм, цветов, типов и размеров. В случае с компаниями, работающими в сфере B2B, значки эмодзи подойдут для праздничных рассылок и поздравлений. Для компаний, работающих в сфере B2C включать смайлики можно чаще, однако необходимо учитывать, что для одного подписчика красное сердце привлечет внимание, а для другого — станет раздражающим фактором.
Кстати, иногда в почте можно заметить использование эмодзи не в теме, а в имени отправителя. В целом — это еще один способ привлечь внимание и выделиться от остальных. Выбирая смелый подход помните, что это не единоразовое действие, как в случае со спец.символами в теме письма, и выбранный значок необходимо будет использовать на постоянной основе.
Работаем на результат
Любое действие организуется с определенной целью. Придерживаясь этого правила в рассылках, старайтесь использовать спец. символы не ради того, чтобы сделать ярче тему письма, но и чтобы выбранные значки призывали к действию: открытию, регистрации, получению бонуса или подарка.
Старайтесь дополнить тему письма значком, а не заменить слово или фрагмент темы.
Что касается расположения и количества спец.символов, советую «не перегибать» с количеством. Одного-двух значков будет вполне достаточно.
Как разместить смайлики в теме письма?
1. Подборок смайликов много, для рассылок подходят значки кодировки Юникод.Лично я использую следующие ресурсы:
www.kakras.ru/mobile/utf/UTF-fonts-special-...
www.html5book.ru/specsimvoly-html
www. saney.ru/tools/symbols.html
2. Выбрав подходящий значок, достаточно его выделить (не код, а сам значок) и вставить в тему письма. После этого следует сохранить письмо в «Черновики», чтобы убедиться, что значок «не слетел».
3. Почтовый клиент Apple преображает эмодзи в иконки, другие приложения и устройства могут не показать спец. символ либо преобразовать его в квадрат. Поэтому рекомендую тестировать готовую тему со смайликом на популярных браузерах и почтовых приложениях. И только убедившись, что все в порядке, отправлять рассылку.
Как поднять продажи
Этим вопросом задаются все без исключения бизнесмены, и начинающие, и опытные. Конечно. какое-то время товар может пользоваться популярностью из-за своей новизны, иными словами "говорить сам за себя", но это не будет продолжаться вечно. Предлагаем вам несколько основных правил продажи товара, о которых нельзя забывать ни при каких обстоятельствах.
1. Продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта
«Люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». Дэн Кеннеди. Многие знают пример из маркетинговой «библии» Котлера про дырки и дрели. Когда люди покупают дрель, им не нужна сама дрель. Им нужны дырки в стене. Результат, а не сам инструмент.
Помните, когда-то были логарифмические линейки и счеты? С появлением калькуляторов они исчезли с рынка. Оказалось, что людям вовсе не нужны логарифмические линейки или счеты. Им нужна возможность быстро вычислять. Компания Virgin Airlines рекламировала не авиарейсы, а комфортное перемещение из пункта А в пункт Б – и отвоевала свой кусок рынка у гигантов. Успешные юридические компании не продают юридические консультации – они продают спокойствие. Успешные продавцы охранных систем продают чувство защищенности и безопасности. То же самое продает Volvo.
А что продаете вы?
2. Используйте отзывы
Отзывы ваших счастливых клиентов очень сильно увеличивают конверсию любого рекламного сообщения. Люди верят тому, что сказано о вас другими людьми во много раз сильнее, чем тому, что вы сами о себе говорите. Дисней: «Самый лучший способ быть успешным в своем продвижении, сделать так, чтобы люди не переставая, рассказывали о вас другим».
Дэн Кеннеди: «То, что другие расскажут о вас, будет в 1000 раз больше вызывать доверия у публики, чем, если вы сами о себе расскажете».
Отзывы – один из самых быстрых способов набрать кредит доверия. Поэтому вы просто обязаны собирать отзывы, причем делать это системно.
Главная цель отзывов – закрытие типовых возражений клиентов. Когда вы продаете что-то лицом к лицу или по телефону, то с помощью определенных технологий имеете возможность выявить любые возражения потенциального клиента: высказанные, невысказанные, ложные и истинные. У вашего рекламного текста такой возможности нет! Поэтому в идеале на каждое типовое возражение у вас должен быть соответствующий отзыв. Лучше, чтобы отзывы были с фотографиями.
Кроме того полезно указывать контактную информацию автора отзыва: телефон или email. Звонить/писать будут очень немногие, но наличие самой возможности связаться с автором отзыва увеличивает конверсию.
3. Дайте гарантию или гарантии
Если вы не даете 100% гарантию на свой продукт, значит вы сами не уверены в нем на 100%. Но как же вселить эту уверенность в ваших потенциальных клиентов, если у вас самих такой уверенности нет? Обычно гарантия увеличивает продажи. Конечно, самая лучшая гарантия – это полный возврат денег.
Известны даже случаи, когда компания гарантирует вернуть денег больше, чем клиент потратил на покупку. Конечно, у вас будут такие клиенты, которые купят ваш продукт и вернут, воспользовавшись вашей гарантией. Но в большинстве случаев прирост прибыли за счет этой гарантии в разы перекрывает потери от возвратов.
Конечно, есть рынки, где moneyback невозможен в силу объективных причин. Но вам все равно нужно давать какую-то гарантию. Это может быть гарантия на дополнительный сервис. Например, бесплатное обслуживание и техподдержка в течение трех лет с момента покупки. Подумайте, какие гарантии вы можете давать клиентам в своем бизнесе, и начните их предоставлять.
Математика продаж: делим клиентов на типы – преумножаем прибыль
Для того чтобы построить с клиентом долгосрочные отношения, одних усилий отдела маркетинга недостаточно. В сегодняшней статье мы поговорим о типах клиентов, а также вариантах коммуникации отдела продаж с ними для получения максимального результата.
В своей книге Джек Митчел называет успешную коммуникацию с клиентом — «объятиями». «Объятие подразумевает умение сотрудника компании подойти так близко к клиенту, что тот становится важнее всего остального, — пишет Митчел. Со временем между ними устанавливаются уникальные личные и профессиональные отношения: верность, построенная на доверии».
«Подойти близко к клиенту» можно с первого разговора с потенциальным клиентом. И от того, насколько правильно построит менеджер отдела продаж разговор, зависит будущая сделка. Также важно учитывать, что все зависит от настроения и отношения потенциального клиента к предложению в данный момент.
Ключик к разгадке прост: с первых ответных слов менеджеру необходимо определить тип клиента и вовремя подключить подходящее возражение.
Представляю вам наиболее распространенные типы «проблемных» клиентов и сценарии разговора, которые можно использовать и внедрять в работу уже сейчас.
Всезнайка
Демонстрирует высокое знание о продукте, компании и сфере ее деятельности лучше менеджера по продажам. Будет спорить, учить, показывать на недостатки продукта или услуги, которые еще не пробовал, а также стараться «поймать на незнании менеджера».
Акценты в разговоре:
Стараться не паниковать и не показывать своего возмущения, удерживать спокойствие и эмоциональное состояние;
Строить аргументы только на фактах, стараться опираться на мнение экспертов и известных людей, использовать данные исследований и статистики;
Хвалить клиента и делать комплименты его компетентности;
Болтун
Несмотря на то, что с первого ответного слова вы почувствуете доброжелательность, хорошее чувство юмора, легкость разговора, доверие, разговор может затягиваться, а менеджер по продажам начнет замечать, что к результату дело так и не идет.
Акценты в разговоре:
Останавливайте клиента вопросами;
Не давайте возможность уйти от темы;
Сомневающийся клиент
Беспокойный, подозрительный, негативно настроенный с самого начала разговора.
Акценты в разговоре:
Старайтесь демонстрировать выгоды, которые получит клиент.
Отмечать, что будет, если покупку отложить (цена в последствии станет выше и т.д.);
Старайтесь отстаивать свою точку зрения и не «вестись» на сомнения;
Отвечать на все возражения контраргументами.
Переводите разговор в положительное русло.
Читайте также по теме: Волшебная точка или как найти подход к клиенту, используя нейромаркетинг
Возражения, которые принимают
Мы с вами проанализировали типы клиентов, и они могут высказывать различные возражения. Я расскажу о наиболее популярных из них, исходя из своего опыта.
На сегодняшний день, одним из самых сложных возражений является сетование клиента на высокую цену. Нужно быть готовым к такому ответу, так как такое возражение будет всегда. Психология человека построена таким образом, чтобы стремиться сэкономить, тем более в наше непростое время.
Способы работы с возражением:
Привести аргументы, что покупка принесет большую пользу. Здесь хорошо будут звучать факты о качестве, надежности, экономии по сравнению с другими товарами и услугами.
Привести аргументы в пользу того, что получит клиент в будущем от покупки.
Дать возможность оплаты частями. Постараться выяснить, если клиент в данный момент не рассчитывал на такие траты, выяснить, когда планирует покупку и запланировать разговор или встречу в указанное время.
Вторым по популярности возражением, которое слышат частенько ваши менеджеры по продажам — незаинтересованность товаре: не нужно, не планировал, позже.
Способы работы с возражением:
Напомнить о сроках действия этого предложения, а также рассказать о его уникальности;
Предложить демо-версию, презентацию, возможность протестировать продукт или услугу;
Предложить скидку на следующую покупку или покупку близким.
Друзья! Сегодня хочу затронуть тему об инвестировании. Все, наверно, слышали о криптовалютах. Так вот курс биткоина сейчас больше 2300$, а всего пару лет назад он стоял 40$. Сколько бы можно было заработать вложив в него тогда?! Я сам жалею что не верил криптовалютам тогда, но сейчас инвестирую и получаю ощутимый доход. Канал @cryptohabr мне очень помогает в этом. В нем вы найдете любую информацию о инвестировании в криптовалюты.
✔️Как выгодно инвестировать в Биткоин и другие криптовалюты
✔️ Различные способы заработка на криптовалютах
✔️ Бесплатные видео уроки, вебинары
✔️ Новости, лайфхаки, кейсы
Мир не перестает говорить о Биткоинах. По словам аналитиков к 2018 году 1 биткоин будет стоить 5000$. Быть в теме уже сейчас или кусать локти потом?
Поэтому если вам интересна эта сфера деятельности Присоединяйтесь ➡️ @cryptohabr и будем зарабатывать вместе
Google AdWords представил умные кампании в КМС
Умные кампании в контекстно-медийной сети позволяют автоматизировать управление объявлениями, ставками и настройками таргетинга, а также их оптимизацию. Этот инструмент использует машинное обучение и может самостоятельно выявлять потребителей, которые с высокой вероятностью совершат конверсию, показывать им объявления разного формата практически на любых рекламных местах и при этом обеспечивать рентабельные ставки.
В умных кампаниях текстовые и графические объявления автоматически создаются на основе добавленных ресурсов – заголовков, изображений и т. д. При этом объявления даже могут быть преобразованы в нативные, которые соответствуют оформлению сайта издателя. Когда будет накоплено достаточно сведений об эффективности и конверсиях, AdWords начнет самостоятельно выбирать для показа лучшие рекламные материалы. О том, как создавать и управлять умными кампаниями, можно прочитать в справке Google.
Евгений Лейбов, digital стратег UaMaster так оценивает обновление: «Многие уже давно поняли, что реклама движется в направлении Machine Learning и что тех, кто занимается настройкой рекламы, когда-то полностью заменят алгоритмами. Данное обновление, можно сказать, один из гвоздей, которые забивают крышку гроба, внутри которого профессия «ppc менеджер».
На практике для рекламодателей появление умных кампаний означает появление знаменитой кнопки «сделать хорошо». Система сама создаст баннеры во всех форматах, старгетирует рекламу и выберет оптимальные ставки. Profit. Однако данная радужная структура работы будет уместна не для всех рекламодателей — для старта умной рекламной кампании в КМС нужно больше 50 конверсий за 30 дней (по факту желательно больше в 1,5 — 2 раза, чтобы было больше данных для системы). А дневной бюджет должен превышать целевую стоимость за конверсию в 10-15 раз. Данное условие нужно для того, что бы собрать необходимый массив данных, на которые будет ориентироваться алгоритм при оптимизации рекламной кампании. То есть по факту, чудеса могут случаться пока что только для среднего и крупного бизнеса.
Но рекламодатели меньше все же могут попробовать использовать данную рекламную возможность. Для этого стоит ориентировать алгоритмы гугла не на транзакцию, к примеру, а на промежуточную микроконверсию, которых у вас будет значительно больше. Таким образом для системы будет больше сигналов, и рекламодатели поменьше смогут оптимизировать с помощью Google свои рекламные кампании скажем на добавление в корзину, а не на покупку».