7355
Здесь вы научитесь исскуству маркетинга и рекламы! Сотрудничество - @v_tsarenco
Вовлекающий контент – «спасательный круг» для SMM-щика. С его помощью можно привлечь, заинтриговать, удержать внимание целевой аудитории и побудить их к активным действиям. Но для начала стоит разобраться: как создается вовлекающий контент, какие типы наиболее популярны, и какие сведения о целевой аудитории нужно собрать, чтобы получить максимальный «выхлоп».
Этап первый: подготовка
Перед тем, как приступать к основной части – написанию постов и выбору иллюстраций, нужно сделать два шага:
провести анализ конкурентов;
изучить «боли» целевой аудитории, узнать, какие посты вызывают радость и наиболее сильные эмоции.
Начинайте формирование контент-стратегии с анализа конкурентов. Такой подход вдохновляет и помогает найти ценные приемы «Разведка» конкурентов может происходить по-разному: просмотр публикаций в открытом доступе, требований к SMM-специалисту, указанным в вакансии, комментарии, которые оставляют представители компаний-конкурентов на форумах или в пабликах. Используйте любые средства, которые помогут собрать максимум информации о контент-стратегии соперников.
С изучением «болей» и «радостей» целевой аудитории дела обстоят чуть сложнее. Вам придется провести не только эффективность контента (суммировать количество «лайков», «репостов», комментариев, а затем разделить их на количество подписчиков), но и устроить опрос. Ходить вокруг да около не стоит – сразу переходите к вопросу: какие посты в паблике нравятся, а какие раздражают. Но учтите, что полученные данные позволят увидеть лишь приблизительные цифры. Дело в том, что принимают участие в опросах 30-40% подписчиков. В любом случае, и этих показателей достаточно, чтобы вы сориентировались во вкусах фолловеров.
Этап второй: выбираем тип контента
Существует шесть популярных типов вовлекающего контента, который собирает большое количество «лайков» и «репостов»:
обучающий
К нему относятся лайфхаки, советы, пояснение «проблемных» тем, инструкции, ссылки на книги, онлайн-курсы, обучающие видео.
Пример: фразовые глаголы в английском языке (turn on, turn off, take off, break down etc.). Запомнить написание и значение глаголов этого типа достаточно сложно. Но и зазубривать их не дело. Составив собственный список рекомендаций (метод ассоциаций, mind map, сочинение связной истории с фразовыми глаголами), вы поможете подписчикам преодолеть эту проблему.
мнение автора
Если у вас есть своя позиция относительно решения актуальных бизнес-проблем, трендов и тенденций, смело высказывайтесь. Но будьте готовы «держать оборону»: всегда найдутся люди, которые категорически не согласны с вашим мнением. И это нормальная ситуация. опрос Устраивайте опросы в соцсетях каждый раз, когда вы сомневаетесь в выборе баннера или аватарки, темы обсуждений, размещении серии публикаций.
Поинтересовавшись мнением подписчиков, вы одним махом убьете двух зайцев: проявите к ним интерес и получите ценную информацию для дальнейшего развития паблика.
игры
Трудно найти человека, который не любил бы игры. Благодаря им мы «включаем» мозг, отвлекаемся от рутины и «бытовухи». Но игра, опубликованная в паблике, будет успешной только в том случае, если вы подберете интересую, забавную, увлекательную головоломку, а не «загадку», которая облетела группы по три-четыре раза.
откровения
Чат в паблике заменяет живое общение и помогает найти эффективное решение любой проблемы Истории о том, как вам удалось победить прокрастинацию, разгрести завал, выдержать убойный ритм работы в течение 7 дней и не сойти с ума, всегда подкупают. Они демонстрируют, что сверхлюдей не бывает, а с проблемами сталкиваются даже самые крутые и закаленные программисты, копирайтеры, маркетологи, дизайнеры. И плюс в том, что с подобными проблемами сталкивается большинство подписчиков. Быть может, что именно ваш совет спасет их в тяжелой ситуации.
Этап третий: анализ показателей Оценивать результативность вовлекающего контента можно через месяц после публикации первого поста.
Формула та же: разделите сумму лайков, репостов и комментариев на количество подписчиков, и узнайте, насколько эффективны публикации
Друзья! В сегодняшней рекомендации хочу вам порекомендовать канал @centraltelegraph - канал летопись жизни подростка нулевых, которую пишет нынешний тридцатилетний автор. Он ностальгирует о студенческих пьянках, панк-сейшенах, школьных разборках и вспоминает тех, кто выбрал вещества и потерялся в своём расширенном сознании, а заодно обсуждает новости интернета и всяких технологий.
Читать полностью…
Как писать о конкурентных преимуществах в рекламных объявлениях?
Системы контекстной рекламы делают все, чтобы объявления в поисковой выдаче «сливались» с результатами поиска. Но на самом деле они сливаются не только с органикой, но и друг с другом. В результате часто конкуренты выглядят практически одинаково.
Человек принимает решение о том, по какому объявлению кликнуть, за считанные секунды. В этой статье мы научим, как сделать так, чтобы его взгляд зацепился именно за ваше предложение.
1. Проведите исследование
Начать следует с изучения своей аудитории. С помощью опросов и анализа общения с клиентами (по телефону или в соцсетях) выясните, на что они обращают внимание в первую очередь при совершении покупки, какие аргументы оказываются решающими.
Когда будет готов список преимуществ, которые вы можете использовать, расставьте их в порядке убывания ценности для клиентов и используйте в своих объявлениях.
2. Делайте упор на естественные преимущества
К естественным преимуществам относится фактическая информация о предложении, то, что представляет его УТП (уникальное торговое предложение): цена, условия доставки, клиенты, опыт, узкая специализация компании, особая технология и др.
Искусственные преимущества — это дополнительные качества, появившиеся в результате манипуляций: личностный подход, гарантии, акции и др.
3. Показывайте преимущества компании, а не продукта
Даже если вы хорошо описали товар или услугу в объявлении и на посадочной странице, заинтересовали клиента, то он все равно может пойти искать других поставщиков, продающих похожий товар за меньшую цену. Именно поэтому необходимо правильно расставлять акценты в текстах.
4. Будьте конкретнее
Заезженные фразы вроде Индивидуальный подход, Высокое качество, Первоклассный сервис не делают ваше предложение уникальным, ведь никто не пишет о массовом подходе к клиентам или о низком качестве продукта. Избежать их поможет использование фактических данных о компании. Индивидуальный подход замените на Персональный менеджер для каждого клиента, а Высокое качество — на Соблюдение стандартов ГОСТа.
Помните, что любые изменения нужно тестировать. Поэтому изучайте рынок, тестируйте разные тексты и разные конкурентные преимущества и останавливайтесь на тех, которые дают вам лучший результат.
Подборка каналов в Телеграме, которые на которые стоит подписаться
Представляем вашему вниманию очередную подборку крайне полезных телеграм-каналов:
1. Интернет Удар (@internetbash)
Канал с полезной информацией о стартапах и современных интернет технологиях.
2. The Good Life (@horoshayazhizn)
Канал о деньгах и личных финансах, сбережениях и финансовой независимости, основах инвестирования и активах.
3. Делай себя (@delai_sebya)
Все о личной эффективности, лидерстве и личностном росте от профессионального коуча! Обучение онлайн прямо в твоём Telegram.
4. Твоё время (@tvoe_vremya)
Канал о тайм-менеджменте, управлении временем и личной эффективности!
5. Хастлер (@Xastler)
Hustler – бизнесмен, который добывает деньги всеми доступными ему способами.
Ежедневная подборка статей из сфер личной эффективности, продаж, маркетинга и инвестирования.
Всем привет, друзья! Закончилась очередная неделя и я подвожу итоги своей работы в продвижение каналов в телеграм под ключ. В общем я продвигаю два канала в телеграм: "Жизнь по-женски" и "Igrocity". Результаты за эту неделю: канал "Жизнь по-женски" +353 подписчика за неделю, канал "Igrocity" +26 подписчиков за неделю. Ещё раз для себя удостоверился что лучшая конверсия внутри телеграма, пытался рекламировать канал "Igrocity" в вк, результат очень плохой +26 подписчиков. Да, правда целевая аудитория на этот канал сложная- молодые мамы, которых сложно отыскать в телеграме, но не буду унывать, рост у канала есть и останавливаться на достигнутом я не собираюсь ведь опыт получаемый мной бесценен. По поводу следующего канала "Жизнь по-женски" очень довольный результатом и думаю к концу следующей недели выполню условия продвижения в 1000 подписчиков. По окончанию продвижения как и обещал, запилю кейс и вам его презентую.
Для тех кто желает канал под ключ и не знает о чем я прошу прочитать первую вводную статью👉 /channel/marketing_s/503, а также прочтите статью с ответами на часто задаваемые вопросы
👉 /channel/marketing_s/504. Все статьи и отчёты на тему продвижения вы можете найти по тегу #каналподключь.
В общем кто желает себе канал милости прошу @v_tsarenco, отвечу на любые ваши вопросы.
Всем спасибо, до новых встреч и приятного вам вечера!
Коммерческое предложение на 1 млн $ своими руками
Есть 11 простых шагов которые помогут написать отличную статью и продвинуть свой товар. Конечно, не все они необходимы…но используя этот нехитрый алгоритм у вас выйдет замечательное предложение.
1. Привлечение внимания читателей с помощью мощных, ярких заголовков, которые «кричат» сами за себя и интригуют читателя, занимая все его мысли. Пример: «Знаете ли вы, что лояльность в 5 раз дешевле, чем привлекать новых клиентов?»
2. Выявить и подчеркнуть проблему, которая волнует клиентов.Лучше выдвинуть проблему которая по настоящему волнует, чем предоставить какие-либо выгоды… Маркетинговые исследование показывают, что люди более чувствительны к тому что они теряют, а не к тому что гипотетически способны получить. Пример: «Вы замечаете, что постепенно ваши клиенты стали «захаживать» к вашим конкурентам, приобретать у них новые товары и услуги? Если да, то вы еще не создали эффективной политики в области сохранения….».
3. Вы должны предложить настоящее решение проблемы. Цель состоит в том, чтобы показать, как с помощью вашего продукта, услуги, его проблема будет решена.
Пример: «…Со временем вы замечаете, что деньги улетают в трубу? Знакомая ситуация…Но с ИКС за пару минут вы научитесь эффективно планировать свои расходы!».
4. Предоставление рекомендаций и данных об общих условиях вашего продукта, доказать что он самый лучший.Вы должны предоставлять достоверную информацию, и главное умело и искусно оперировать цифрами, поверьте, клиенты это очень любят. Пример: «ИКС – на рынке того-то 10 лет!..номер 1 в мире….3 миллиона уже выбрали ИКС и используют его ежедневно!».
5. Показать преимущество продукта.Вот здесь то и могут возникнуть проблемы, поэтому нужно мыслить глобально, представьте себя как клиента и ответьте на вопрос «Почему я должен купить именно ИКС?». Выступая в роли покупателя вы сосредотачиваетесь несомненно на тех потребительских свойствах и качествах продукта, которые важны другим миллионам покупателей, и поэтому показывая преимущества своего товара «глазами покупателя» вы привлекаете новых потребителей, они относятся к вам и вашему товару так, словно они искали именно его.
6. Включение данных. Люди больше всего любят цифры и отзывы. Я думаю, никто не производит то, что ему не нравится, каждый же уважающий себя предприниматель, нацеленный на будущее, заботится о качестве, об имидже и самое главное о покупателе. Поэтому, найти несколько интересных отзывов о продаваемом товаре не составит большого труда. И конечно-же предпочтительно включить их в свою статью, рассылку, коммерческое предложение.
7. Исключительное заманчивое предложение.Скидка, %, бонус, подарочная карта, сертификат – все то что радует клиентов. Главное уметь правильно пользоваться этими мощными финансовыми инструментами.
8. Спокойствие, только спокойствие!Успокойте вашего клиента. Для многих акт покупки на подсознательном уровне сложный психологический шаг. Поэтому, клиент должен чувствовать что он вам не безразличен и свою защищенность. Это достигается путем установления гарантии, возможности обмена, возврата, телефона поддержки ….
9. Укажите время и максимальный предел действия данного предложения. Крайне важно назначить срок, чтобы обеспечить первоначальный стимул к покупке.
Пример: «Это предложение действует только до ХХ/ХХ/ХХ! Спешите!».
10. Добавить небольшую заметку об актуальности приобретения вашего продукта. Можно указать то, что клиент теряет не покупая ваш продукт или услугу немедленно.
11. Добавьте P.S.Это может быть бонус или скидка для покупателя продукта.
Пример: «При заказе двух ИКС по цене 2$ вы получаете третий всего за 0.7$
5 трюков маркетинга.
(компиляция из книг по маркетингу)
1. Наше восприятие зависит от цены, которую мы увидели первой
Вы зашли в магазин и увидели дизайнерскую сумку за $1000. «Штука баксов за какой-то мешок???» Вы будете невероятно возмущены. Пройдя дальше, вы видите отличные часы за $300. Это дорого! Часы могут стоить дешевле! Но вам кажется, что это вполне нормальная цена, потому что вы сравниваете её с первой увиденной вами. Таким образом, магазины могут правильно расставлять товар, чтобы направить ваши мысли в нужное русло.
2. Мы боимся крайностей
Нам не нравится чувствовать себя «беднотой», когда мы покупаем самые дешёвые продукты, однако нам и не нравится чувствовать себя обманутыми, когда мы покупаем самый дорогой продукт, а по качеству он оказывается довольно средним. Магазины используют это наше мышление против нас, чтобы продать тот товар, который нужно.
Было проведено такое исследование: на стойку в магазине выставили 2 вида пива. «Премиум» за $2,5 и пиво, помеченное ярлыком «Выгодная покупка», за $1,8. Около 80% покупателей выбрали более дорогое пиво. Затем поставили ещё один вид пива с ценником: «Супер-выгодная покупка» по цене $1,6. Теперь 80% покупателей выбрали пиво за $1,8, а остальные — за $2,5. Никто не взял самое дешёвое пиво.
3. Мы любим истории
Поставьте в магазине рядом с хлебопечкой за $279 хлебопечку за $429. Параметры их должны различаться очень незначительно. Продажи более дешёвой хлебопечки серьёзно увеличатся, хотя дорогую вряд ли кто-то купит (разве что, пара человек). Это происходит потому, что мы не ощущаем реальной ценности вещей, а так кажется, что мы покупаем очень дёшево. А потом можно говорить: «Представляешь, купил хлебопечку всего за $279! А там стояла почти такая же, но за $429! И какой дурак её купит!» Хорошая история.
4. Мы делаем то, что нам говорят
В школе был проведён эксперимент. Фрукты и салаты были выставлены на подсвеченную стойку, как конфеты или другие сладости, и этот приём заставил детей есть больше салата и фруктов. Он действует и в отношении взрослых. Опытные рестораторы составят меню таким образом, что те блюда, которые они хотят продавать чаще, будут выделены каким-либо образом или снабжены большой и яркой картинкой, чтобы привлечь ваше внимание. Так что, видите слишком яркий пункт в меню, сразу вспоминайте о том, что именно этим блюдом вас хочет в первую очередь накормить ресторан.
5. Мы совершаем необдуманные поступки под влиянием алкоголя, усталости и других факторов
Когда человек выпивает, устаёт или находится в состоянии стресса, он сильно упрощает внутренние вопросы, которыми сопровождает покупку. Это можно сравнить со знакомствами в баре. Вы видите незнакомца (незнакомку), но не думаете: «Интересно, достаточно ли он образован и обладает ли необходимыми моральными качествами, чтобы составить мне достойную партию?», вы скорее подумаете что-то вроде: «Уммм, он ничего так». Именно поэтому автоматы с водой, кофе и снэками устанавливают на выходе из огромного супермаркета.
Покупатели устали, им хочется пить и есть, они хватают всё, не задумываясь о том, что это стоит неоправданно дорого.
Так что вот вам совет: хотите заключить сделку, которая подразумевает некоторый риск со стороны вашего партнера, — на деловом ужине должен быть алкоголь. Ну, или поймайте партнера после очень напряженного дня.
Нейромаркетинг: управление потребительским поведением.
Вы никогда не задавались вопросом, что подталкивает вас к покупке того или иного продукта? Почему определенный слоган, реклама, бренд вызывает у вас особенные эмоции? Сегодня все чаще слышно о нейромаркетинге. Но что он собой представляет?
Нейромаркетингом можно назвать дисциплину, которая ставит своей целью изучить реакцию мозга человека на различные инструменты, которые провоцируют его купить определенную вещь. Если говорить проще, то нейромаркетинг позволяет понять производителям, что именно подталкивает нас к покупке.
На сегодняшний день традиционных методов исследования рынка (анкетирование, интервью и т.д.) недостаточно для того, чтобы понять реакцию людей на бренд. Мировым компаниям приходится изощряться и подстраиваться под клиентов, чтобы выжить среди конкурентов. General Motors, Procter & Gamble выпускают свои рекламные ролики только после проведения нейромаркетинговых исследований.
В результате нейромаркетинговых исследований рекламодатели понимают, почему люди не реагируют на рекламные ролики, продукцию, бренд, упаковку и т.д. Четко прорисовывается целевая аудитория и ее основные интересы, предпочтения, тайные желания, слабые стороны.
Исследования проводятся с помощью специальных приборов, которые следят за движением глаз, микромимикой, реакцией мозга. Также используется детектор лжи. Подключая одновременно все приборы, людям предлагают просмотреть рекламный ролик или показывают логотип компании. Суммируя полученные результаты, исследователи получают точные данные: показатели внимания, запоминания, когнитивной нагрузки, вовлеченности. Весь процесс обработки данных занимает до 7 дней.
Если говорить вкратце, то благодаря нейромаркетингу потребитель стал быстрее и легче расставаться со своими деньгами.
Получается, что сегодня не мы выбираем товар, а он нас.
Рекламные ролики
В любом случае, что бы мы ни рекламировали,
реклама должна оставаться искусством, хоть
и прикладным. При этом надо чётко
осознавать тот уровень искусства, на котором
работает рекламист. В литературе низшим
жанром считается каламбур. И именно на
каламбуре, прежде всего, строится текст
рекламного ролика. Но всё всегда зависит от
слушателя. Если аудитория воспринимает
элемент юмора или эмоций в тексте
рекламного ролика – значит с ней можно
шутить. Если не воспринимает – значит
придётся отказаться от острот в тексте
рекламного ролика. В любом случае нельзя
оскорблять чувства или принципы своей
аудитории, да и слушателей вообще. На канале @advert_video вы найдете рекламные ролики, которые действительно приносят удовольствие!
«Подборка каналов в Телеграме, которые на которые стоит подписаться»
Представляем вашему вниманию очередную подборку крайне полезных телеграм-каналов:
1. Zdislav Group (@zdislav_group)
Канал с уникальным контентом из Нью-Йорка!
Рубрика «Книга в день» — это выжимка самой сути из бизнес книг, многие из которых даже не были опубликованы в Росиии!
2. Каталог (@zg_catalog)
Каталог лучших русскоязычных каналов в Телеграме.
Здесь публикуются только самые качественные и полезные каналы.
3. Основатель (@o_snova_tel)
Канал, в котором вы найдёте советы и рекомендации лучших бизнесменов современности, а также вдохновляющие бизнес истории.
4. Buyology (@buyology)
Канал о продажах и маркетинге из Нью-Йорка. Советы от таких штатских гуру как Грант Кардоне, Джордан Белфорт, Джефф Уокер, Эбен Паган и других.
Уникальный для рунета контент
5. В поисках мудрости (@seeking_wisdom)
Мудрость нужна, чтобы сбалансировано развивать здоровье, богатство, любовь, отношения и добиться насыщения от жизни. Этот канал тебе в этом поможет.
Активные продажи
Все были на рынке и видели, как продают фрукты. Все обращали внимание, что у одних продавцов покупать хочется больше чем у других. К некоторым продавцам клиенты возвращаются годами. На первый взгляд, какая там технология продаж на рынке? Занимай центральный ряд, раскладывай товар и жди покупателей. Конечно, все это работает, но ведь продавцы стоят не только в центральных рядах, и мы к ним ходим.
Классическая технология продаж.
Этапы: Подготовка. Привлечение внимания. Установление контакта. Презентация. Предложение. Работа с возражениями. Фиксация условий. Сопровождение сделки.
Подготовка.
На этом этапе готовится презентация. Фрукты раскладываются горками и кучками. Фруктам натираются бочки, чтобы блестели. Фрукты раскладываются по размеру и по цвету и еще как-то красиво. Клиент покупает глазами. Клиент должен увидеть товар во всей красе. Клиент сам должен захотеть купить.
Привлечение внимания.
Используется все. Специфичная одежда (цветной халат, невообразимые кепки и т.д), размахивания руками. Голос – Падхади дарагой! Цель одна – привлечь к себе внимание, пока клиент не остановится, пока не подойдет, продажи точно не будет. Видели таблички «Памидоры», «Слива – очень вкусный», «Мед а не дыня». Часто становится смешно от безграмотности этих табличек, но они точно работают на привлечения внимания.
Установление контакта.
– Здаравствуй дарагой! (приветствие)
- Равшан (Сулейман, Али-баба и пр.) тебе плахого не посоветует (представление)
–Я, десять (пять, три…) лет на этом рынке таргую! (Продолжение представления повышение доверия)…
- Хорошо выглядишь! (Красивая жена, дочка… Хорошие часы и пр.) (Комплимент)
Все. Контакт установлен. Ничего лишнего.
Презентация.
- Смотри какие сливы… яблоки… виноград… дыни… Называется вслух то, на что смотрит клиент. Да, клиент покупает глазами, но к визуальному образу добавляется еще и аудио. Как только взгляд клиента остановился – презентация становится глубже. Яблоко надрезается, абрикос разламывается, виноград раздавливается, появляется сок, появляется запах. Раскрываются дополнительные свойства продукта. – Папробуй дарагой! какая сладкая…сочная… спелая…
Презентация идет до тех пор, пока клиент не задаст вопрос: - Сколько стоит?
Предложение.
Предложение сформулировано заранее.
- 150 рублей за килограмм, но тебе отдам за 130. Условия становятся индивидуальными.
Несмотря на это клиент конечно задаст вопрос: – Почему так дорого? и получит ответ. – Потому что свежие… только вчера сорвал… еще утром на ветке висели… Ответ точно будет и он будет характеризовать почему продукт имеет такую цену.
Ответы на вопросы подготовлены заранее.
Фиксация условий.
- Два килограмма на двести шестьдесят рублей.
– чуть больше положил, два с половиной… Всегда есть возможность продать чуть больше.
– еще сливы (арбуз) возьми… Продажа продолжается.
Сопровождение сделки.
- Давай я тебе все в большой пакет сложу. – До машины донесу. Сервис.
Выводы, которые я сделал.
1. Соблюдение этапов продаж повышает результативность сделки.
2. Клиент покупает глазами. Надо давать ему такую возможность.
3.Пока не привлечешь внимания клиента - сделки не будет.
4. Без установления контакта сделки не будет, но для установления контакта есть минимальный набор инструментов.
5. В презентации не надо сразу углубляться в продукт. Надо открывать клиенту продукт слой за слоем. Постепенно.
6. Вопросы клиента всегда однозначно свидетельствуют о его интересе к продукту.
7. Делать предложение нужно только тогда, когда клиент проявляет интерес к продукту.
8. Нужно отвечать на все вопросы клиента. Ответы повышают доверие.
9. Нужно фиксировать условия сделки.
10. Не надо продавать все сразу, продал один продукт, зафиксировал условия, можно дивгаться дальше.
11. Существующему клиенту проще продать, чем новому.
12. Сервис – существенно повышает лояльность.
10 советов для более продуктивного и здорового рабочего дня
Не секрет, что работа в офисе вредно сказывается на здоровье. Плохое питание, постоянный стресс, неподвижный образ жизни — все это может отнять несколько лет вашей жизни. Вот несколько советов для того, чтобы сделать рабочий день в офисе более здоровым и энергичным.
Питайтесь правильно на протяжении всего дня
У всех бывают такие дни, когда мы чувствуем себя измотанными, а желание что-то делать отсутствует полностью. Есть много способов для решения этой проблемы, но самый важный - это постараться правильно питаться. Обязательно завтракайте, так как именно с утра нашему организму необходимо максимальное количество энергии и старайтесь не срываться на печеньки и пончики во время рабочего дня.
Настройте свое рабочее место
Сидение весь день за рабочим столом негативно сказывается на вашей спине, шее и других частях тела. Максимально удобно поставьте свою клавиатуру и мышь, настройте офисное кресло и ваше тело скажет вам спасибо!
Делайте физкульт паузы
Очень важно делать паузы в своей работе хотя бы на 5 минут. В эти 5 минут сделайте небольшую зарядку. Потянитесь в стороны, разомните затекшие мышцы и даже это улучшит ваше состояние.
Избегайте зрительного напряжения
Была ли у вас в конце рабочего дня головная боль или боли в глазах? Если да, то, скорее всего, причина этому постоянное напряжение от экрана компьютера. Если вы чувствуйте усталость в глазах, оторвитесь от компьютера и займитесь чем-то другим. Например, сделайте гимнастику для глаз.
Подружитесь со своими сотрудниками
Сотрудники могут быть невыносимыми или надоедливыми, но если вы с ними подружитесь, то стресс от работы может стать гораздо меньше. Офисная дружба сделает вас продуктивнее, а работу более приятной. Хотя, есть и другое мнение.
Вставьте в свой график больше физических упражнений
Регулярные тренировки — это лучший путь для поддержания здоровья и физической формы. Даже если работа забирает у вас все свободное время, вы все равно сможете найти 20 минут в день для нескольких упражнений.
Выработайте личные ритуалы
Может показаться смешным, но небольшие ритуалы вроде чашечки чая или маленькие перерывы для общения с сотрудниками могут улучшить ваше умственное и физическое здоровье. Не пренебрегайте ими! Такие перерывы сделают ваше времяпрепровождение на работе гораздо приятнее.
Полноценный сон
Полноценный сон ночью сделает ваш день гораздо более приятным. Если же вы не можете выспаться за ночь, то небольшой тихий час на работе сделает вас гораздо продуктивнее. Конечно, если начальство не против.
Работайте на качество, а не на количество
Не делайте из работы культ. Работая 24/7 вы делаете себе только хуже, поэтому постарайтесь модернизировать свой график, так чтобы успевать делать всю работу за рабочий день и не брать ее на дом или на выходные. Чем умнее вы распределите свой рабочий день, тем меньше стресса вы получите, думая о работе в свободное время.
Уйдите наконец домой
Спросите у себя: сколько времени вы проводите за работой в неделю? Многие исследования доказывают, что работа более 40 часов в неделю вредит продуктивности, здоровью и вашим доходам (так как вы работаете больше за такую же зарплату). Есть ли выход? Конечно есть — не работайте больше нормы и идите домой. Это сложнее чем это звучит, но стоит того
И так друзья! Прошла первая неделя после того как я анонсировал что делаю телеграм-каналы под ключь. Мне написали очень много людей, спасибо вам😉 Как писал ранние мы взялись за 2 канал с условиям по 1 тыс. подписчиков. Первый канал магазин детских игрушек "Игрок сити", второй канал "Жизнь по-женски". И вот первые результаты! Канал " Жизнь по-женски" набрали первых 260 подписчиков, канал растет с очень хорошей активностью. Со следующей недели будет больше времени на продвижения и он вырастет ище больше.
Канал "Игросити" на данный момент 80 подписчиков. Так как на канал нужна более узкая целевая аудитория, показательный рост меньше чем с первым. Решили ещё привликать аудиторию с вк. В пабликах про мам. Посмотрим что получиться с этого).
Вот весь анонс проделанной мной роботы за неделю в создании каналов. Решил писать вам каждую неделю отчёт, а по завершению оговоренных условий полностью записывать кейс продвижения и делиться с вами.
И так ещё есть два места для для создания канала под ключь. Пишите @v_tsarenco кто желает канал в телеграм. Для новичков на этом канале которые не понимают о чём я прошу прочитать первую статью👉 /channel/marketing_s/503 и ответы и часто задаваемые вопросы /channel/marketing_s/504. Так же вы найдёте все статьи на канале по этой теме с помощью хештега #каналподключь
Всем, спасибо, приятного вечера!
Каких-то 7-8 лет назад в электронных
магазинах можно было купить только
компакт-диски, компьютеры и
комплектующие, книги. Но с ростом аудитории
Рунета
диапазон продукции интернет-магазинов
нашей страны заметно расширился. Сейчас
через Интернет можно купить всё, начиная от
продуктов питания, заканчивая путёвкой
заграницу. Каждый владелец интернет-
магазина рассчитывает на получение прибыли
с онлайн-продаж, превышающей затраты на
содержание сайта. Как правило, интернет-
магазины создаются в дополнение к
оффлайн-бизнесу, с целью его расширения.
На сайте интернет-магазина обязательно
представляются позиции товаров или услуг с
подробными описаниями и ценами, общая
информация, форум, обратная связь.
Эволюционный путь интернет-магазинов
можно разделить на 4 этапа : витрина,
торговый ряд, торговая площадка и
автоматизированный интернет-магазин. В
настоящее время в российском Интернете
можно встретить все перечисленные виды
магазинов.
1) Витрина
Витрина, по сути, является презентационным
сайтом, на котором размещена информация о
товарах и услугах. Если потенциальный клиент
захочет сделать заказ, ему всё равно
придётся ехать в офис фирмы или звонить по
телефону. Учитывая то, что время - деньги,
покупатель, скорей всего, не захочет ехать и
звонить, а уйдёт на другой сайт,
предоставляющий похожие услуги. Содержание
интернет-витрины не требует больших
капитальных вложений и программного
обеспечения. Но конкурировать с
полноценными электронными магазинами, в
которых заказ товара осуществляется за один
клик, витрине крайне сложно.
2) Торговая площадка
Торговую площадку можно назвать
разновидностью витрины. Но всё же эта
категория интернет-магазинов отличается
заметным преимуществом. Посетитель может
не только смотреть товар, но и заказать
понравившийся. От полноценного электронного
магазина торговая площадка отличается тем,
что заказ обрабатывается вручную. То есть
должно пройти какое-то время, прежде чем
ваш заказ будет принят (а если прибавить
время доставки, то ожидание может
показаться вечным). Регистрация на сайте
покупателей, оформление и отправка бланка
заказа осуществляются с помощью языков
программирования PHP или CGI. Это не
требует больших капиталовложений.
3) Виртуальный торговый ряд
Виртуальный торговый ряд представляет
собой предоставление для различных фирм
возможности разместить разного рода
информацию о своих товарах на чужой
платформе. Это, по сути, аренда торгового
места, где магазин является посредником
между покупателем и производителем.
Успешность такого вида продвижения своей
продукции зависит от функциональности
конкретного торгового ряда, его возможностей.
Торговый ряд включает в себя специальный
сервер с соответствующим программным и
аппаратным обеспечением, при этом все
операции взаимодействия с клиентами
торговый ряд берёт на себя.
4) Автоматизированный интернет-магазин
Автоматизированный интернет-магазин
представляет собой самодостаточную
виртуальную торговую службу, в которой все
операции по работе с клиентами
осуществляются с помощью специального
аппаратного обеспечения. В
автоматизированном электронном магазине
присутствует демонстрация товаров,
исчерпывающая информация обо всей
продукции, техническая поддержка клиентов,
отлаженный механизм составления и
обработки заказа, разные способы доставки,
вариативность способа оплаты товара и др.
Конечно, всё это осуществляется не без
человека, но его роль минимальна.
Автоматизированный интернет-магазин
требует огромных затрат, но при правильной
стратегии, они быстро окупаются.
Как наш мозг реагирует на разные виды контента?
Маркетологи часто говорят о проникновении в сознание потребителей. Как понять, что людям нравится или не нравится, и как они относятся к вашему бренду? Правильно ли они воспринимают то, что видят, читают и слышат на вашем сайте? Как ваш контент влияет на решение о покупке, и цепляет ли он пользователей?
Ответ содержится в нашем мозге. Знание о том, как люди реагируют на разные виды информации, открывает вам путь к эмоциональному воздействию. Например, текстовый контент, такой как электронные книги или блоги, может быть эффективен при ознакомлении с компанией, в то время как интерактивный контент помогает вовлечь покупателей.
Предлагаем вам ознакомиться с советами о том, как выбрать «золотую середину» для вашего контента, представленными в виде инфографики. Вы можете использовать эти сведения для усиления вашего маркетингового послания.
Текстовый контент
Как вы определяете, какой вид контента использовать в цифровой маркетинговой стратегии? На сегодняшний день наиболее распространенными видами текстового контента являются:
- Посты в блоге (Blog posts)
- Кейсы, тематические исследования и статьи (Case Studies)
- Электронные книги (E-books)
- Руководства к действию (Whitepapers)
- Веб-сайты (Website contents)
Когда мы читаем, наш мозг пытается поставить себя на место автора или главного героя
Он одинаково активируется при чтении чего-либо и наблюдении этого в реальной жизни.
Текстовый контент — это лучшее решение для:
- Создания отношений между брендом и покупателем
- Демонстрация знаний и опыта
- Завоевания доверия потребителя
- Оценки и сравнения ваших продуктов и услуг
- Шеринга отзывов клиентов
Графический контент
На сегодняшний день среди графического контента наибольшей популярностью пользуется инфографика (Infographics), слайд-шоу (Slideshows), фотографии и изображения.
Визуализация помогает аудитории быстрее запомнить и понять то, что вы хотите до нее донести:
Картинки хранятся в долговременной памяти
- 50% работы мозга тратится на визуальное восприятие мира.
- Чтобы понять увиденное, мы затрачиваем около 1/10 секунды
- 250 миллисекунд достаточно, чтобы увидеть символ и понять его значение.
Графический контент
Графический контент — это лучшее решение для:
- Презентации комплекса данных и идей
- Привлечения внимания и интереса к вашему бренду
- Создания запоминающегося контента
- Убедительной аргументации (making a persuasive argument)
Интерактивный контент
Данный тип контента чаще всего представлен анимацией, играми и тестами. Интерактивные элементы комбинируют визуализацию, тексты и вовлечение, задействуя сразу несколько областей мозга. Это ведет к лучшему усвоению материала и быстрому обучению:
- Посетители чувствуют себя услышанными, когда получают персональные результаты опроса (теста)
- Интерактивный контент пользуется популярностью в соцсетях — тесты и их результаты очень часто публикуют на Фейсбуке или Вконтакте
Интерактивный контент — это лучшее решение для:
- Публикаций в социальных сетях
- Вовлечения читателя на эмоциональном уровне
- Получения интерактивного опыта, который запомнится надолго
Видеоконтент
Этот тип контента сегодня набирает все большую популярность и чаще всего выступает в форме:
- Брендовых роликов/рекламы
- Видео блоггинга («влоги»)
- Обучающего видео
- Вебинаров
- Видео увеличивает эмоциональную связь со зрителем — через разные интонации, подачу, язык тела и другие аспекты.
Видеоконтент
Мозг обрабатывает видео в 60 000 раз быстрее, чем текст. Просмотр роликов не требует активного участия, а значит, это не отнимает так много энергии.
Видеоконтент — это лучшее решение для:
- Презентации компании, ее истории и бренда
- Формирования контакта со зрителем
- Обучения, как работать с продуктом или сервисом
5 лучших книг о маркетинге! На мой взгляд
1. «Scrum» Джеффа Сазерленда
Каждая глава книги читается как напряженный IT-детектив или сага, в которой скрам шаг за шагом побеждает каскадный подход к проектам, ликвидирует значимость диаграмм Ганта (кстати, они были придуманы еще в 1910 году) и превращается из принципа разработки программного обеспечения в продуктивный способ мышления. Маркетологам книга будет полезна и для организации своего рабочего времени, и для повышения эффективности проекта в целом. Правда, с некоторыми мыслями автора (например, отрицание пользы многозадачности) можно поспорить.
2. «Гении и аутсайдеры» Малкольма Гладуэлла
В «Гениях и аутсайдерах» много историй из жизни, подтверждающих ту самую гипотезу, но на самом деле книга о том, что успех — результат не только собственных усилий, но и определенных преимуществ, сформировавшихся задолго до нашего рождения, а также не заслуженных нами возможностей.
3. «Я — бренд» Марка Эко
Книга о трудностях, связанных со всеми этапами развития личного бренда и брендов компании, о значении «маркетинга влияния» для развития мало-мальски значимого бизнеса и, конечно, о поиске нестандартных решений. Главная мысль: то, как ты себя показываешь, рано или поздно начинает влиять на тебя настоящего, и это может разрушить твою жизнь.
4. «Zag: манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера
Автор, СЕО компании Neutron, сжал 34 книги по маркетингу в 187 страниц и щедро снабдил иллюстрациями на каждом развороте. «Zag» — не что иное, как краткий конспект.
Главная мысль: лидером является не тот бренд, который первым вошел на рынок, а тот, который первым вошел в сознание людей. Чтобы войти в сознание пользователей, по мнению автора, компания должна сформулировать свой основной замысел.
5. «Переворот» Люка Уильямса
Автор в свое время консультировал American Express, GE, Disney и Virgin, разрабатывая для них новые продукты.
Суть книги: инновации касаются не только технологий, важно применять прорывное мышление во всех сферах. В современных бизнес-школах обучают анализу, а не тому, как устанавливать устойчивые эмоциональные связи; креативщиков учат создавать такие связи, но не объясняют, как их использовать в коммерческих целях. Нужно овладеть и тем, и другим — аналитической жесткостью и интуитивной гибкостью креатива.
Реклама на форумах: аргументы за и против.
Сегодня некоторые маркетологи твердят, что форумы изжили себя. Что форумы – максимум элемент, по которому мы будем ностальгировать, а реклама там не прокатит.
Да, открытая реклама на форумах там не принесет положительных результатов, а эффективность будет чуть больше, чем НОЛЬ. Но это не значит, что скрытая реклама на форумах ничего не дает. Как раз-таки наоборот.
Плюсы рекламы на форумах:
-Вспомним, что это не открытая реклама. Акцент делается не на прямые продажи, а на повышение узнаваемости бренда. Итак, плюсы:
-Во время скрытого маркетинга на форумах происходит интерактивное общение с целевой аудитории. Такое общение сближает продавца с потребителем.
-Как уже было сказано выше, рекомендациям больше верят. Больше поверят рассказу о том, как телефон с емким аккумулятором помог вам ночью, чем хвалебным словам о гаджете с завершающим «купите у нас».
-Бюджет. Открытые рекламные кампании не провести без стартовых вложений, а скрытые – без проблем.
-Плоды. Если открытый рекламный ролик забудут через пару лет, то псевдорекомендации о товаре со ссылкой не пропадут. Они останутся в поисковой системе, ведь ссылки на форумах индексируются. А значит, даже через 5 лет рекомендацию увидят.
-На форумах можно закрепить положительный имидж бренда, поменять мнение людей. Нужно лишь придумать стратегию.
-Если «рекомендация» одного объекта даст положительный результат, то вероятность подогрева интереса к бренду с помощью второго товара увеличится. Сначала вы посоветовали майонез от одной компании, а затем кетчуп. Некоторые купят сырный соус, но от той же торговой марки.
Если вы допустите ошибки в рекламе на форумах, то не беда. Вы ведь не сотрудник своей компании, да? Да.
Минусы рекламы на форумах:
Нет ничего идеального. Даже у скрытой рекламы на форумах есть минусы:
-Сотрудники компании будут общаться правильно, грамотно, но скучно. Никому не нужны скучные собеседники. Решение – адаптируйтесь под аудиторию, изучите язык.
-Вы можете подобрать не ту площадку. Везде есть тролли, которые спровоцируют, поймут вашу рекламу и подпортят репутацию, sad but true. Решение – к выбору площадки подойдите ответственно.
-Время. На кампанию по скрытому маркетингу может уйти уйма времени. На создание аккаунта, на его заполнение, на общение.
-Быстро прокачать аккаунт тоже не выход. Сразу попадете под взгляд модераторов.
-Результата не будет сразу. Работа на будущее.
Четких прогнозов быть не может.
-Нет контроля. Решают модераторы и администраторы, но не вы. Решение – соблюдайте правила.
Контекстная реклама и SEO: союзники или враги?
Каждый владелец бизнеса задумывается о том, какой канал продвижения выбрать, взвешивая все плюсы и минусы. Не будем останавливаться на перечислении всех каналов, скажу лишь одно: «одна голова хороша, а две лучше».
В данной статье мы рассмотрим тандем контекстной рекламы и SEO.
Прежде всего стоит сказать, что это принципиально разные по своей сути каналы привлечения трафика.
Контекстная реклама предполагает одномоментное привлечение целевого и околоцелевого (в идеале) трафика без модернизации и изменений на сайте. При этом, как правило, над улучшением структуры и наполнением сайта никто не работает, т.е., при отключении рекламных кампаний в Директе, трафик падает до изначального уровня.
SEO, напротив, имеет пролонгированный эффект: результат отчетливо виден только через несколько месяцев, однако сохраняется даже после прекращения работ над сайтом. SEO – оптимизация предполагает работу над сайтом: модернизацию его в лучшую сторону. Быстрых результатов SEO не принесет, но при рассмотрении большого отрезка времени поисковый трафик окажется значительно дешевле трафика, привлеченного контекстной рекламой.
Как сделать успешным союз двух каналов продвижения:
И SEO, и контекстную рекламу следует рассматривать как самодостаточные каналы генерации трафика. Т.е. для каждого канала необходимо провести анализ аудитории в каждом из источников трафика, прописать стратегию, собрать семантику (хоть она во многом и схожа), написать качественный контент.
Нужно создавать на сайте новые продающие страницы (под семантическое ядро), работать над технической оптимизацией и параллельно давать по тем же запросам рекламу в контексте.
Нельзя создавать специально на сайте страницы, не относящейся к деятельности ресурса (с отсутствующими товарами, брендами конкурентов и т.д.).
Также новые страницы на сайте позволяют более гибко и качественно использовать быстрые ссылки в объявлениях в контексте (что в разы увеличивает кликабельность рекламных объявлений)
Следует уделить пристальное внимание проработке фото/видео/текстового контента продающих страниц (ведь привлечь целевого покупателя – это полдела, необходимо довести его до покупки, а в этом главенствующую роль имеет хороший контент). Контент должен быть структурированным, тематичным, понятным пользователю и стимулирующим к покупке (содержать триггеры, call to action).
Как лучше всего искать новых клиентов?
Искать новых клиентов для своей компании через ее старых клиентов - замечательная идея, считает предприниматель и автор книги "Стартап без бюджета" Майк Михаловиц.
"Мы боимся просить контакты, потому что мы знаем, что эта просьба будет неудобной для наших клиентов. Делиться контактами коллег и друзей - это большой риск. Что если вы сфокусируете свое внимание на новых клиентах и забудете о тех, благодаря кому вы их заполучили? Что если вы выполните свою работу плохо, и друзья ваших клиентов обвинят их, что те дали вам их контакты? Что если расскажете новым клиентам какую-либо конфиденциальную информацию о старых?", - пишет Михаловиц в своей статье на CNBC.
В то время, когда Михаловиц развивал свой первый бизнес, он придумал новый способ поиска клиентов. Он называет его лучшим способом, потому что он не просто позволяет расширить клиентскую базу, а помогает найти идеальных клиентов, которые соответствуют потребностям компании и разделяют ее ценности.
"Вместо того, чтобы привлечь случайных людей и компании, мы нашли клиентов, которые подходили именно нам", - отмечает Михаловиц.
1. Попросите у своих основных клиентов рекомендации продавцов, с которыми они также работают и которыми они удовлетворены. Поначалу им покажется это забавным, потому что, вероятно, вы будете первым человеком, обратившимся с такой просьбой. Вы должны сказать: "Я хочу предоставить вам самое лучшее обслуживание (или продукт). Я хотел бы встретиться с другими ключевыми продавцами, чтобы обсудить, как мы могли бы сотрудничать и достичь этого".
2. Когда ваши клиенты дадут вам список компаний, с которыми они работают, спросите, от какой из них они зависят больше всего.
3. Обзвоните продавцов ваших клиентов в порядке важности. Спросите, готовы ли они встретиться с вами, чтобы обсудить, как вы могли бы лучше обсуживать своего общего клиента.
4. Когда вы встретитесь с продавцами, спросите: "Как я могу облегчить вашу работу?". Им опять же это покажется это забавным, потому что вы снова будете первым человеком, задавшим этот вопрос. Но, благодаря ему, вы им понравитесь.
5. Пообещайте каждому продавцу вернуться с идеями о том, как вы можете сотрудничать. Реализуйте эти идеи как можно скорее. Будьте услужливы. Представьте своим клиентам других продавцов в хорошем свете. Как только вы это сделаете, можете просить о большом одолжении.
6. Позвоните одному из своих наиболее удовлетворенных продавцов и скажите: "Я бы хотел развивать наше партнерство и в работе с другими клиентами. Может быть поделитесь со мной контактами своих клиентов, которым могут понадобиться мои услуги (или товары)?"
Используя этот метод, Михаловиц смог добавить в своей список 75 новых качественных клиентов за 18 месяцев, при этом основные клиенты остались довольны его компанией. Это - система, которая позволяет стремительно вырастить свой бизнес, уверен он.
7 МАРКЕТИНГОВЫХ ПРЕДРАССУДКОВ
1. Маркетинг должен быть сексуальным
Разберемся раз и навсегда. Если у вас отличный продукт и сообразительный отдел маркетинга с толковым отделом продаж, сексуальность не требуется. Вместо того, чтобы делать вашу маркетинговую стратегию сексуальной, сфокусируйтесь на том, чтобы быть находчивыми и оригинальными. Это запоминается намного лучше.
2. Реклама и маркетинг – это одно и то же
А вот и нет! Покупка площадки для своего сообщения – это не выстраивание бренда. Реклама – это такой же инструмент маркетинга, как и продвижение, цена, продукт и место для размещения. Баннеры – прекрасная рекламная площадка, если она приводит лидов на ваш сайт, но не стоит забывать о email-маркетинге, SMM и т.д.
3. Клиенты больше не звонят по телефону
Казалось бы, сейчас до клиентов можно легко добраться с помощью электронных писем и социальных сетей, поэтому им не нужно звонить. Неправда. Согласно исследованию, проведенному компанией IMShopping, 77% онлайн-покупателей сказали, что перед покупкой они хотели бы поговорить с онлайн-консультантом. Другое исследование показало, что 43% всех покупок начались с поиска в Интернете, а закончились телефонным звонком. Клиенты все еще звонят – и это реальность.
4. Контент-маркетинг связан исключительно с генерацией лидов
Хотите, чтобы контент-маркетинг привлекал больше лидов? Конечно. Но это не только лиды, еще это брендинг, лидерство мнений и т.д. Контент-маркетинг связан с выстраиванием взаимоотношений с аудиторией, которая не может стать вашими клиентами прямо сейчас, но через какое-то время их доверие к вашей марке повысится настолько, что упростит будущую покупку. Еще больше, чем с лидогенерацией, контент-маркетинг связан с позиционированием. Если вы представите себя в качестве бренда, к которому нужно обращаться в “Х” случаях, то в определенное время покупка товара произойдет намного легче.
5. Социальные медиа не таргетированы на старшее поколение
Исследование 2013 года, проведенное проектом «Интернет и жизнь в Америке», показало, что 52% людей, рожденных в 60-х гг., используют социальные сети. Большинство бизнесменов относятся к более возрастной группе: у них есть свой бизнес, и они тоже хотят работать с новыми маркетинговыми инструментами. Признайтесь, вы стесняетесь социальных сетей не потому, что они не могут генерировать лидов, а потому, что вы не знаете, как использовать их для этого.
6. Продажи и маркетинг не могут работать вместе
Отсутствие коммуникаций между отделом продаж и маркетинга – корень всех бед любого бизнеса. Они должны работать сообща и вместе решать, кому необходимо перезванивать, каким должен быть процесс лидогенерации и т.д. Существование продаж и маркетинга отдельно друг от друга дается компании очень высокой ценой .
7. Вирус! Вирус! Вирус!
Не все должно быть вирусным. Интернет переменчив, особенно если это касается маркетинга. Замечательно, если у вас есть контент, который распространяется вирусно. Но не думайте, что отдел маркетинга провалился, если ваше видео не попало в топ рейтинга YouTube. Вирусный маркетинг часто терпит фиаско.
Ваша компания слишком хороша, чтобы жить мифами, поэтому занимайтесь реальным маркетингом. Но для начала приготовьте себе вкусный ужин и съешьте его - вы это заслужили.
В последнее время стало модно "очеловечивать" крупные бренды в социальных сетях: забавные мемчики в ленте, креативные ответы на комментарии юзеров и прочие юморески.
Но всегда найдется тот, кто гневно наклацает на клавиатуре о том, какой вы неприятный человек. Поэтому сегодня учимся работать с разными видами негатива. Приятного чтения!
https://netology.ru/blog/negativ-sociate
Удержание клиентов – приоритет № 1
Мы часто пишем о том, как найти новых клиентов. Несомненно, поиск новых клиентов является важным направлением маркетинга, и именно поэтому мы уделяем ему так много времени. Но при этом никогда не стоит забывать о текущих клиентах компании, и о способах их удержания. Ведь известно, что привлечение нового клиента обходится гораздо дороже, чем сохранение старого. Попробуем разобраться, что может предпринять компания для того, чтобы сохранить своих клиентов.
1) Общайтесь с самыми важными клиентами регулярно
Определите, какие клиенты являются для бизнеса наиболее важными, и сделайте так, чтобы они не забывали о вас. Общайтесь с ними на регулярной основе. Им можно регулярно звонить или отсылать письма, приглашать на ужин или какие-то корпоративные мероприятия. В общем, нужно выбрать такой способ регулярного общения, который будет подходить именно вашему бизнесу. В данном случае регулярное общение позволит им не только не забыть о компании, но и находиться с ней на постоянной связи. А это только приближает возможность повторной покупки.
2) Напоминайте о себе разными способами
Регулярная реклама, нетворкинг, прямой маркетинг - все это принесет свои плоды, если вы занимаетесь хоть чем-то регулярно. Имя вашей компании будет всегда на устах перед клиентом. Он даже не подумает сменить поставщика. Главное быть постоянно на связи. Не прекращайте активность.
3) Дайте им возможность заключить хорошую сделку
Мы все идем на различные послабления, такие как скидки или специальные программы с целью привлечь новых клиентов. И в этой погоне мы часто забываем предлагать аналогичные условия для постоянных клиентов. А ведь так важно дать им возможность заключить выгодную сделку (с их стороны). Помните, что ваши конкуренты в этот самый момент стараются переманить ваших клиентов, и если вы не предложите им более выгодные условия, то рискуете просто потерять их.
4) Подарки
Удивите ваших клиентов! Дарите периодически подарки, проводите конкурсы и лотереи. Все это только способствует удержанию клиентов. Покажите, что именно вы являетесь лучшим поставщиком той или иной услуги или товара. Поводов для подарка может быть множество. Если все грамотно сделать, то это будет действенный метод, о котором ваши клиенты расскажут своим друзьям.
5) Ведите базу данных клиентов
Для удобства работы с клиентами придется вести базу, в которой будут отображаться все их данные, включая те или иные предпочтения. База может стать действенным оружием, так как позволит вам сделать каждому клиенту в некотором роде уникальное предложение, которое заинтересует его с большей степенью вероятности. Для ведения базы данных можно использовать самую простую CRM-программу. Если у вас малый бизнес, то можно будет найти даже бесплатные решения с минимумом лишнего функционала.
6) Общайтесь с ними
Лучший способ узнать, чего хотят клиенты – это общение с ними. Старайтесь сделать так, чтобы оно у вас было. Проводите опросы, сделайте действительно работающую обратную связь. Существующие клиенты могут объяснить вам, чего им не хватает. А дальше вашей задачей станет просто реализация этого. Кроме того, существующие клиенты могут серьезно помочь всесторонне улучшить ваш бизнес. Просто слушайте их.
7) Создавайте барьеры поставщика
В некоторых видах бизнеса можно создавать самые настоящие барьеры поставщика, которые помешают вашим существующим клиентам перейти к конкуренту даже в том случае, если они действительно захотят это. Просто стоимость такого перехода будет неоправданной. Одним из самых знаменитых примеров барьеров поставщика является отрасль авиаперелетов, где многие компании начисляют своим пассажирам бесплатные мили. Если вы начнете пользоваться услугами другой компании, то ваши бесплатные мили будут просто простаивать. Это настоящий стимул никогда не менять поставщика услуг.
Это 7 способов, которые могут помочь сохранить клиентов. Конечно, не все они применимы для конкретного бизнеса. Тут, как вы понимаете, все индивидуально. Но какие-то из них вполне можно взять на вооружение и проработать.
Маркетинг в стиле "милитари" и его 22 секретa
1.Печать на деньгах – берете простой набор для штампов, набираете на нем смешную фразу и адрес сайта или другие координаты. Что-то вроде «Как получить много таких бумажек – вот тут».
2. Листочки для заметок – что бы вы там ни написали, люди привыкли что на этих цветных квадратиках размещается важная информация, и ваш пиар заметят.
3. Много марок – в ящики людям сыпятся килограммы рекламы. Прием партизанского маркетинга - отправьте толстый конверт, и наклейте на него штук 40 марок по одному центу. Вас точно заметят.
4. Надписи на дверях – Развесьте в своем магазине новые таблички на всех дверях – с теми же значками и надписями, но плюс ваша бизнес информация и адрес сайта.
5. Платите заранее – например, кассиру кинотеатра, чтобы давал вместе с билетом вашу визитку.
6. Привлекайте внимание – пусть у дверей вашей конторы соберется пикет с плакатами «этот бизнес слишком хорош», «эта компания чересчур профессиональна».
7. Комментарии – комментируйте все, что найдете по вашей теме в других блогах, это может быть даже лучшим пиаром чем собственный блог, так как менее агрессивно.
8. Визитки – в партизанском маркетинге все используется нестандартным образом. Идите в библиотеку, найдите секцию книг по теме вашего бизнеса, и разложите визитки по книгам.
9. Наклейки – главное: творческий подход к содержанию, дизайну и размещению: бампер машины, фонарные столбы… Наклейка должна привлекать внимание, но с первого взгляда не восприниматься как пиар.
10. Временные татуировки – используйте их на выставках и других мероприятиях, где собирается много людей. На голове, руке, ноге – неважно, все равно об этом будут говорить.
11. 10 причин выбрать именно вас – вместо листовок и другого бумажного пиара, распространяйте «10 причин выбрать именно нашу фирму», они должны быть совершенно правдивы, сформулированы с юмором и легко запоминаться.
12. Демонстрации – если вы оказываете какие-либо услуги, покажите это на бесплатной демонстрации. Если мероприятие придумано с умом, вам не придется тратиться на освещение в СМИ, журналистам тоже нужны информационные поводы.
13. Календарики и календари – это полезная вещь, и ее скорее всего не выбросят, если вы угадали с дизайном. Если календарь повесят в офисе, считайте что офис стал бесплатным пиар-агентом.
14. Окна машины – сделайте наклейку со слоганом и адресом сайта на окно машины. Теперь стояние в пробках и на светофорах работает на вас.
15. Спонсирование мероприятия – это не так дорого и обычно очень эффективный пиар. Ваш логотип и слоган появляются во всех промо-материалах мероприятия. Кроме того, вы сами можете поприсутствовать, пообщаться с гостями.
16. Поздравления с праздниками – поздравляйте клиентов и партнеров по всем поводам – так вы напомните о себе, и к тому же ваш логотип и слоган в очередной раз предстанут в очень позитивной ситуации.
17. Благотворительность – это во-первых, раскрутка в медиа, а во-вторых, ваши клиенты будут знать, что покупая что-то у вас, они вносят вклад в решение проблем общества.
18. Конкурс – победителей может быть от одного до десяти, сам приз неважен, просто люди любят соревноваться и побеждать. К тому же, это очередной информационный повод для СМИ.
19. Футболки – все, кто их носят, становятся ходячими биллбордами вашей фирмы. Можете давать их как приз, например. Главное – отличный дизайн и творческий подход.
20. Симбиоз – в партизанском маркетинге важно сотрудничать. Например, если вы занимаетесь веб-дизайном, провайдер или хостер может стать вашим поставщиком клиентов.
21. Сдача крови - привлекайте людей к сдаче крови и сами займитесь этим – это обеспечит вам бесплатный пиар в СМИ. Если вы почетный донор, это должно быть отмечено на визитке – сразу формируется другое отношение.
22. Барбекю – устройте вылазку на природу с лучшими клиентами, и пусть они пригласят пару-тройку друзей. Лояльность клиентов увеличится, и вы приобретете новые знакомства.
22 секрета эффективных продаж
1. Продажи – это, прежде всего, общение.
2. В корне успешных продаж лежит хорошее настроение.
3. Покупают не товар, а информацию о нем.
4. Продавец становится опытным после 1000 продаж.
5. Успешный продавец продает вместе с товаром положительные эмоции.
6. Вы не сможете продать то, что вы ненавидите.
7. Успешный продавец заботится о том, чтобы клиент получил пользу.
8. Доверия к тебе больше, если ты не просто продавец, но еще и производитель.
9. Ты должен знать все плюсы и все минусы своего товара.
10. Эффективность продаж зависит от знания потребителя.
11. Новый продукт продавать всегда сложнее.
12. Изучи самых успешных продавцов в своей категории.
13. Продукт должен отвечать потребностям покупателя.
14. Побеждает тот, кто делает товар доступным для масс.
15. Основной заработок может идти на сопутствующих товарах.
16. Залог успеха – популярность продукта у известных людей.
17. Для клиента важно, чтобы после продажи вы его не бросили.
18. Мало кто может отличить дорогой коньяк от обычного.
19. Торговая точка должна находиться в активной зоне потребителя.
20. Торговая точка должна соответствовать статусу потребителя.
21. В продажах участвуют все сотрудники компании.
22. Успешные продажи – залог успеха любой компании
Секретное оружие для официанта, который хочет быть богом высокого среднего чека
Гости не любят, когда ими манипулируют или подталкивают к решению. Поэтому воспользуйтесь техникой ненавязчивого «кстати». Эта техника располагает к дружелюбию, легкости и простоте. Считайте, что это ваш козырь в рукаве.
Почему? Потому что так вы предлагаете гостю помощь и как друг, и как профессионал. С ним вы сможете довести до совершенства приемы, которые применяют многие успешные менеджеры по продажам (неважно, продают они Боинги 747, пляжные полотенца или кальмаров).
1. ПРЕДЛАГАЙТЕ ПРОДУКТЫ БОЛЕЕ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА
Миронов Сергей
Гость платит дважды. Техники повышения продаж в ресторане
Мягко предлагайте продукт более высокого качества. Если гость заказывает водку с тоником, скажите: «Кстати, у нас большой выбор водки: есть Grey Goose, Kettle One, Belvedere, Absolut». Избегайте манипуляции: «Вам Grey Goose или Kettle One?». Не нужно спрашивать: «Каковы ваши предпочтения?». Это тоже может вызвать у гостя негативную реакцию – он подумает, что вы захотите навязать ему товар подороже.
2. В ОТВЕТ НА ВОЗРАЖЕНИЯ ПРЕДЛАГАЙТЕ ПОЗИТИВНУЮ АЛЬТЕРНАТИВУ
Гость говорит вам, что ненавидит шардоне из-за его чрезмерной сухости. Вы же не будете стоять и думать: «Как жаль, что я его сейчас предложил»? Нет! Вы скажете гостю: «Кстати, могу предложить вам отличный полусухой рислинг Chateau St. Michelle, который отличается вкусом с нотами яблока, меда и лайма. Буду рад принести вам бокал для дегустации». Ваше «кстати» вызывает заинтересованность гостя, готового сделать заказ.
3. ПРЕДЛАГАЙТЕ ПОЗИЦИИ, ДОПОЛНЯЮЩИЕ ЗАКАЗ
Авруцкая Ирина
Битва за гостя: стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Предлагайте позиции, которые сочетаются с заказанным гостем блюдом. Если гость заказывает торт-мусс с арахисовой пастой, скажите: «Кстати, к этому блюду прекрасно подойдет рюмочка Gran Marnier или чашка капучино Illy». Гости охотно заказывают те позиции, которые усилят их вкусовые ощущения и улучшат впечатление от визита в ваш ресторан.
4. ОБЪЯСНЯЙТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Вы обслуживаете гостя, который спешит, а на улице холодно. Можете сказать ему: «Кстати, рекомендую наш суп из тыквы. Он вас подбодрит и согреет, и я смогу подать его вам в течение двух минут». Если ваши гости устали, замерзли, им жарко или они голодны, найдите к ним подход с выгодными предложениями, но не забудьте о ненавязчивом «кстати».
5. ПРИВЛЕКАЙТЕ ВНИМАНИЕ ГОСТЕЙ
Вы можете сказать гостям: «Кстати, слева от вас находится наша дровяная печь для выпекания пиццы. Рекомендую начать с нашей Маргариты». Обратите внимание гостей на вашу фирменную закуску на соседнем столе, на вашего популярного бармена, колдующего над мохито, на лучшую закуску меню.
6. ДОБАВЬТЕ ЭФФЕКТНЫЙ ЖЕСТ
Шестеро гостей заказывают шесть бифштексов. Отойдите от стола, потом повернитесь к ним, как будто только что что-то вспомнили, и скажите: «Кстати, приготовление бифштексов займет некоторое время, рекомендую скоротать его за нашей закуской с кальмарами». Проявите артистизм: продумайте то, как громко, каким тоном и с каким выражением вы будете говорить
7. ДАВАЙТЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
«Кстати, я работаю в Paolo три года, наши гости любят парные мидии, моллюски и креветки с шафранным лингвини».
Гости любят узнавать, что нравится другим посетителям.
Ненавязчивый комментарий с вступительным «кстати» – ваше секретное оружие, которое гарантирует, что вы окажетесь в числе победителей благодаря успешному подходу, предполагающему ловкость, обходительность и внимание к клиенту.
Друзья! Сегодня хотел бы поделиться с вами каналом, на который подписан я сам. Этот канал о личностном развитии. Автор подносит свежую информацию, которая помогает людям определиться в жизненном пути. Канал будет полезен тем, кто стремится к самосовершенству.
@effective_business
Друзья! Телеграм дает массу возможностей, и свое время стоит тратить только на стоящие ресурсы. Собрал для вас самые полезные каналы на этой недели.
@honestcustomer - Нет. Черному. Маркетингу.
@FinHack - Авторский канал, Антона Мацюк, финансиста и маркетолога. Живёт финансами. Пишет о финансах и о том,как со всем этим жить.
@vposm - Блог о саморазвитии. Место для поиска смысла, где автор делиться своими мыслями. Изучает биографии и мысли самых богатых людей мира.
@MoneyBible - Канал для тех, кто хочет уметь грамотно управлять финансами и временем. Бизнес-кейсы, полезные советы и не только.
@LaninaElena - авторский канал эксперта по выявлению причин потерь продаж и увеличению конверсии. Практические материалы для увеличения продаж и примеры из кейсов.
Как писать заголовки?
1. Обязательно используйте цифры
Плохо — Ошибки, которые допускают все маркетологи
Хорошо — 9 ошибок, которые допускают все маркетологи
2. Используйте прилагательные
Плохо — Ошибки, которые допускают все маркетологи
Хорошо — Критические ошибки, которые допускают все маркетологи
3. Используйте призывы к действию
Плохо — Ошибки, которые допускают все маркетологи
Хорошо- Узнайте ошибки, которые допускают все маркетологи
Ну, а теперь перейдем к самому интересному.
6 ФОРМУЛ Эти 6 формул станут для вас решением, как только вы задумаетесь о том, как правильно написать цепляющий заголовок.
1. Число — прилагательное — существительное — ключевое слово — обещание
6 простых формул, чтобы написать цепляющий заголовок за 2 минуты
2. Как — действие — ключевое слово — обещание
Как написать цепляющий заголовок для любой статьи
3. Формулировка — руководство по — действие — ключевое слово — обещание
Легкое руководство для написание цепляющих заголовков за 2 минуты
4. Позитивные слова — число/существительное — ключевое слово — обещание/детали
Быстрый путь к написанию цепляющих заголовков в ваш блог
5. Негативные слова — действие — ключевое слово
Перестаньте допускать эти ошибки при написание цепляющих заголовков, используя эту формулу
6. Призыв к действию — ключевое слово — обещание
Используйте эти 6 формул для быстрого написания цепляющих заголовков
Примечания:
Порядок слов менять можно. Важно, чтобы не терялся смысл самого заголовка;
Ключевые слова и обещания могут быть теми же самыми словами или фразами;
Обещания и детали — это на ваше усмотрение, но они помогают определить тему и замотивировать людей прочитать статью.
А чтобы эта инструкция была для вас еще полезней, вы можете использовать конструктор слов, описанных формулах.
КОНСТРУКТОР СЛОВ Прилагательные
Абсолютный, случайный, удивительный, захватывающий внимание, красивый, большой, блестящий, умный, сумасшедший, хороший, восхитительный, легкий, эффективный, эпический, фантастический, невероятный, бесстрашный, бесплатный, великолепный, безумный, непреодолимый, мощный, рекомендуемый, возмутительный Существительные
Области, компоненты, факты, формы, идеи, ингредиенты, уроки, ошибки, ресурсы, шаг, процесс, причины, умения, стратегии, методы, шаблоны.Действия/Призывы к действию
Используйте, спросите, решите, увеличьте, преодолевайте, ищите, показывайте, оформляйте, думайте.
Позитивные слова
Всегда, лучший, крупнейший, простой, быстрый, наибольший, горячий.
Негативные слова
Избегать, не надо, никогда, ничего, никто, ни за что, худший.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
И в завершение небольшой лайфхак, основанный на исследованиях. Портал Buzzsumo проанализировал практически 100 млн. статей в социальных сетях за 8 месяцев и пришел к выводу, что статьи с информационными заголовками (т.е., которые начинаются с цифр), заголовками “Как сделать/получить …” и заголовками-руководствами (инструкция, мануал, методика) получают гораздо больше читателей, чем все остальные статьи.
И да, если включить голову, а не просто копировать, эти 6 формул можно использовать для любой ниши и сферы бизнеса.
Как люди воспринимают ваш ресурс: данные статистики
Потенциальные клиенты «любят глазами» и хотят, чтобы посещаемые ими страницы выглядели привлекательно. Даже пользователь, попавший к вам через поиск Google или по ссылке в социальной сети, не задержится надолго, если ваш контент чем-то его смущает.
Дабы увлечь посетителей, необходимо убедиться, что визуальное сопровождение на странице соответствует его безупречному контенту. Если хотите немного изменить свой ресурс или сделать полный редизайн, вам стоит понять мышление потенциальных клиентов.
Тем, кто уже знаком с основами управления целевым поведением пользователей, можно переходить на следующий этап — понять, как каждый конкретный человек взаимодействует с ресурсом. Для этого подойдут тепловые карты или сплит-тесты.
Если же у вас нет никакого представления о пользовательском поведении, не стоит волноваться. Ниже будут представлены статистические данные, которые продемонстрируют, по каким критериям посетители определяют, продолжить им изучение сайта или покинуть его.
75% пользователей делают выводы о надежности компании, основываясь на внешнем виде сайта;
людям требуется всего 2,6 секунды, чтобы сформировать первое впечатление от ресурса;
94% первых впечатлений связано с дизайном;
среднее время на просмотр основного изображения главной страницы составляет 5,94 секунды;
посетители тратят 66% времени на просмотр контента ниже линии сгиба;
62% компаний, создавших мобильные версии своих сайтов, заметили рост продаж.
В сети существует около миллиарда разнообразных сайтов, в то время как количество пользователей составляет примерно два миллиарда. При такой конкуренции трудно создать онлайн-ресурс, способный увлечь надолго. Ниже представлены статистические данные, которые нужно учитывать перед созданием сайта или его редизайном.
Сила онлайн-влияния
- 89% людей ищут информацию в интернете перед тем, как совершить покупку;
- 60% людей изучают сайт компании, чтобы найти релевантную информацию о бренде;
- 75% пользователей признались, что они делают выводы о надежности компании, основываясь на внешнем виде ее сайта.
Остаться или покинуть сайт?
- от 17 до 50 миллисекунд требуется пользователю на оценку привлекательности ресурса;
- всего 2,6 секунды требуется взгляду человека, чтобы оказаться в том месте сайта, которое повлияет на первое впечатление.
Для сравнения, одно моргание длится от 100 до 400 миллисекунд.
Первые впечатления
94% первых впечатлений связано с дизайном.
Первые впечатления
Специалисты Google советуют сохранять баланс между прототипичностью и дизайнерской индивидуальностью. Иными словами, если сайт выглядит совершенно не так, как того ожидают пользователи, это оттолкнет их. Поэтому очень важно придерживаться определенных канонов дизайна и паттернов поведения, но в то же время сделать ресурс неповторимым.
На чем пользователи дольше задерживают взгляд?
На изображении ниже обозначены основные элементы обычного сайта. Рядом с каждым указано среднее время, на которое посетитель задерживает взгляд.
На чем пользователи дольше задерживают взгляд?
Логотип – 6,48 секунд;
Окно поиска – 6 секунд;
Главное меню – 6,44 секунды;
Текст – 5,59 секунды;
Основное изображение – 5,94 секунды;
Иконки социальных сетей – 5,95 секунд.
Полоса прокрутки
Есть мнение, что всю важную информацию необходимо помещать выше линии сгиба. Однако статистика говорит, что пользователей вовсе не затрудняет скроллинг.
- функцию прокрутки используют на 76% страниц в сети;
- посетители тратят 66% времени на просмотр контента ниже сгиба;
- пользователи прокручивают 22% страниц до конца.
Респонсивный дизайн
Мобильные устройства создают новые тенденции веб-дизайна.
- 67% пользователей склонны делать покупки на сайтах, у которых есть мобильная версия;
- 48% пользователей, имевших негативный опыт взаимодействия с мобильной версией, решили, что бренд не заботится о клиентах;
- 62% компаний, создавших мобильные версии, увидели рост продаж.
Авторский канал о хороших скидках @almostfree, это когда скидки ради подписчиков, а не отчислений автору с %.
Подписывайтесь и получайте софт и гаджеты значительно дешевле.