7355
Здесь вы научитесь исскуству маркетинга и рекламы! Сотрудничество - @v_tsarenco
Сегодня я записался на урок по email-маркетингу, который проводит компания Trendkey в рамках своего реалити-шоу “Реанимация интернет-магазина”. Ребята провели уже 11 крутых уроков, в одном из своих постов я уже писал об этом.
Этот вебинар будет интересен не только владельцам интернет-магазинов, но и всем тем, у кого есть база email-клиентов.
На странице регистрации подробно написано, что будет на занятии.
Вот посмотрите тут
О мероприятии уже оставлено более 1100 (!) отзывов. Смотреть тут
Несколько тезисов с лендинга:
- Без воды. Только ценный контент от владельца интернет-магазина. Покажем и расскажем о email-маркетинге.
- Каждый участник трансляции получит видеозапись урока и конспект.
- Среди участников шоу будут разыграны ценные подарки от нашего партнера Unisender. Ценный контент и чек-листы по уроку.
Кстати, я слышал, что среди всех тех, кто будет онлайн, проведут розыгрыш ценных призов на сумму более 10 000 рублей. Как по мне - это неплохой стимул уделить полтора часа саморазвитию в сфере email-маркетинга.
До конца января идет токенсейл глобальной децентролизованной блокчейн-платформы для автотомобильной индустрии Uservice. Цель проекта - объединить и оптимизировать все процессы, связанные с приобретением, эксплуатацией, обслуживанием автомобиля.
Платформа USERVICE является блокчейн решением самого крупного в Европе агрегатора автосервисов UREMONT, ставшего лидером рынка в России и Восточной Европе. Новая система строится как логическое продолжение успешного стартапа.
Узнать больше о будущей платформе можно на официальном сайте
и в русскоязычном телеграмм чате проекта.
💥💰Хочешь зарабатывать большие деньги?💰💥
😉Тогда заходи в @make_a_million.
Здесь ежедневно публикуются материалы по заработку и новости из мира бизнеса и технологий.
😎В @make_a_million ты найдёшь по-настоящему качественные схемы заработка и изменишь свою жизнь в лучшую сторону!
🤑В ближайшее время ожидается материал на крупную сумму.
⚡️Подписывайся, не пропусти!
💥t.me/make_a_million 💰 t.me/make_a_million 💥
Лендос на полку. Мир после лендингов
На сегодняшний день лендинги продолжают пользоваться популярностью у продающих компаний, но вот пользователи все больше устают от длиннющих, с позволения сказать, портянок, которые свешиваются из всех рекламных окон и раздражают глаз и психику.
Но это не значит, что продающие страницы совсем сойдут на нет в ближайшие несколько лет. Они видоизменяются и подстраиваются под поведение покупателей. Но до этого популярного инструмента продаж существовали так называемые сайты-визитки со стандартными: «о компании», «услуги», «контакты». Нечто совершенно отличное от лендингов. И я задумался, что же ждет нас в мире, где лендингов уже просто не существует?
Возможно, кто-то уже разработал инструмент, еще не распространившийся повсеместно, но за которым будущее. Но пока этого не случилось, я решил предположить, что же может прийти на смету такому популярному и пока еще эффективному инструменту, как лендинг.
На мой взгляд, главный недостаток продающих страниц в том, что они заваливают читателя информацией, не давая ни единой возможности доверять предложению. Все тексты и кнопки словно кричат – купи или умри! Ощущения так себе. Именно поэтому я считаю, что задачей будущего поколения инструмента – это нечто, вызывающее у покупателя доверие. И это не будут типичные отзывы, в 90% случаях написанные самими продавцами, а это будут бесплатные по-настоящему полезные материалы, демонстрации продуктов и бесплатный сервис.
Кто-то говорит, что бренд не имеет значения, главное – заманить вкусным предложением. Но если люди выбирают Ferrari, то только потому что это Ferrari. Этой марке доверяют.
Возможно, появятся несколько видоизмененные продающие страницы в социальных сетях, в последнее время пользователи все меньше хотят выходить за их пределы.
Разделяй и властвуй. Как увеличить продажи, предлагая разным клиентам разные цены?
Есть такой интересный метод увеличения продаж, как предлагать разным клиентам отличающуюся цену на один и тот же товар. Зачем это нужно и как с этим работать? Дело в том, что в любом бизнесе клиенты неоднородны. Задача компании здесь – предложить каждому нужный товар в нужное время.
Такой метод имеет название revenue management, он был впервые применен авиакомпаниями в США еще в 70-х годах прошлого века. Сегодня он активно используется и другими сферами бизнеса.
Метод использует так называемое динамическое ценообразование. Это значит, что цена зависит от множества факторов. Например, в пассажирских перевозках цена билета зависит от времени года, спроса на билеты, комфортности места, длительности поездки и многих других факторов. Разберем этот способ продаж еще на нескольких бизнес сферах.
Гостиничный бизнес зарабатывает на продаже номеров. Таким образом, если отель на 150 номеров продаст 100 номеров за $90, он получит прибыль в $9 000. Однако 30 клиентов готовы были забронировать номера по $100, недополученная прибыль составила $300. Еще 30 клиентов готовы были заказать номера по $50, но отказались из-за высокой стоимости, таким образом, упущенная прибыль составляет $1500, а в итоге $1800.
Пример из ритейла показывает то, как важно знать покупки своего клиента и анализировать спрос. Так, скидка на определенный товар может стимулировать снижение спроса на аналогичные товары. В то время как, скидка на другой товар может стимулировать покупки связанных с ним товаров.
Одновременно с этим, нужно учитывать неочевидные связи. По результатам одного исследования, если в пятницу в магазине в корзине оказываются памперсы, то с большой вероятностью в ней же окажется и пиво.
Итак, как же поднять продажи с помощью revenue management? Начнем с того, что аналитику нужно проводить постоянно, четко понимая, что, кто и когда покупает.
Главные задачи маркетолога
Современный рынок абсолютно непредсказуем. И, тем не менее, он живет по строгим законам. Их нужно знать, чтобы «использовать» для достижения максимального результата в бизнесе – вот главная задача маркетолога.
Холодный расчет или интуиция?
«Максимальный результат» – понятие широкое. А чем же конкретно занимается этот специалист?
На первый взгляд, работа их выглядит довольно нудно. Сиди и изучай, какие изменения происходят на мировом рынке, на сколько вырос рекламный бюджет фирмы-конкурента, во что это может вылиться и как повлиять на развитие бизнеса.
С другой стороны, каждая задача, которую они решают, требует творческого подхода. Как создать марочную продукцию, каким образом правильно провести рекламную компанию, как совершенствовать товар, через кого организовать и наладить эффективную дилерскую систему, где проложить путь для скорейшего продвижения товара…
Работа маркетолога – это сочетание системы и непосредственно характера человека. В ней две стороны –технологии и искусство. Разработка стратегий, брендинг – это технология, содержание процесса. А искусство – это уже работа с людьми, которая требует души и таланта, воображения. Ведь привлечение покупателей - это общение, игра, шоу.
Ажиотажный спрос
Маркетолог считается одной из самых перспективных специальностей. Это подтверждает и открытие в вузах все новых специализированных кафедр и факультетов, где из молодых людей, как обещают педагоги и администрация, сделают «гениев в области управления рынком».
Маркетинговые исследования – это невероятно интересная профессиональная жизнь. Хотя учиться на маркетолога в действительности не особенно весело, скорее наоборот. «Семечки» же будущих ростков появляются на стадии специального образования. Даже если не научат ничему конкретному (в некоторых вузах преподавание маркетинговых дисциплин весьма туманно), у молодых людей будет мощная теоретическая база, на которой уже легче выстроить дальнейшее практической обучение. Без этих знаний вы останетесь самоучкой, и даже если добьетесь подлинного успеха, то очень не скоро. Правильно «преподнести» себя, убедить руководство в том, что маркетинг – не ваша личная блажь, а экономически необходимый шаг для развития данного бизнеса, можно только тогда, когда есть чем аргументировать. А само умение не придет – этому научит высшая школа.
«Страшилка» для абитуриента
Конечно же, у абитуриента главная головная боль – это предстоящие экзамены. Но очень важно рассчитать свои силы не только на несколько «горячих вступительных деньков», но и на последующие пять - шесть лет. Прочтите следующие строки, и быть может они помогут вам сделать соответствующие выводы.
После поступления только все начинается. И впереди у новоиспеченных студентов достаточно испытаний. Будущая профессия ко многому обязывает. В том числе к основательным общеэкономическим знаниям.
Студенты учатся, как наиболее эффективным образом использовать ресурсы компании и получить максимальную прибыль. А для этого надо уметь хорошо считать. Именно со счета и начинается постижение азов маркетинга.
Кроме математики и информатики, в учебный курс первых двух лет входят компьютерные дисциплины, (студенты называют их «компот»), философия, история, политология. Конечно, никуда не уйти и от чисто экономических дисциплин: экономики и финансов, статистики, товароведения, делопроизводства.
Маркетологи должны уметь управлять не только рынком, товарами, но и теми, кто их потребляет. Поэтому не последнее место среди общеспециальных предметов занимает блок коммуникативных дисциплин: поведение потребителей, реклама, взаимодействие с клиентами, коммуникативное воздействие, логика психология, социология, культурология.
Примерно со второго года обучения «накаченных» экономическими знаниями студентов начинают посвящать в святая святых маркетинга. Это аналитическая подготовка маркетинговых решений, маркетинговые исследования, анализ деятельности конкурентов, управление продуктом, коммуникации, реклама, PR, персональные продажи.
Начинаем охоту на клиента или Как продавать в 10 раз эффективнее
В современных реалиях, процесс продажи очень схож с охотой на зверя. Продавец ищет клиентов так, как ищет добычу охотник.
Процесс поиска клиентов — это самый сложный этап в продажах.С каждым годом он становиться все сложнее и сложнее. В условиях насыщенности рынка схожими по цене и качеству товарами эффективная личная продажа становится решающим фактором успеха компании.
1. Идеальный продавец
Исход «охоты» напрямую зависит от профессионализма сотрудников отдела продаж. Множественные исследования потребителей показали, что «идеальный» продавец должен обладать следующими качествами:
• профессиональная компетентность и знание товара;
• коммуникативные навыки, убедительность в общении;
• вежливость, внимательность;
• напористость, но не навязчивость;
• приятный внешний вид;
• уверенность в себе;
• эмпатия.
На самом деле, этот список гораздо длиннее. Я указал основные пункты, на которыепотенциальные покупатели обращают внимание в первую очередь.
2. Целевая аудитория
Перед тем, как приступить непосредственно к продаже, необходимо четко понимать, кто является Вашей целевой аудиторией.
Менеджер может сделать 100 звонков за день и не найти ни одного клиента. И все потому, что он звонил не тем людям. Для определения целевой аудитории, нужно четко понимать какие выгоды дает товар обладателю, и какие потребности есть у населения.
Целевая аудитория определяется по пяти основным признакам: пол, возраст, социальный статус, доход, география.
Например, фотограф делает фотографии для паспорта, следовательно, его основная аудитория – это люди в возрасте 14, 20, 45 лет. Такую аудиторию можно встретитьв паспортном столе. Таким образом, целевую аудиторию следует искать именно в паспортномстоле, а не в ресторане напротив.
3. Продажа
В 50-х годах XX в. широкое распространение получила модель Э. Левинсона, AIDA. В своей деятельности ее применяли политики, рекламщики и продавцы. На сегодняшний день, она по-прежнему остается актуальной и весьма распространенной.
AIDA – это аббревиатура четырех фаз. Эти четыре фазы покупатель проходит каждый раз в процессе принятия решения о покупке. Поэтому для достижения успеха, продавцу логично в процессе продаж проходить те же фазы в той же последовательности.
Что представляет собой AIDA?
A – Attention — Внимание
Привлеките внимание потенциального клиента. Попробуйте сказать что-либо необычное, нов тему. Фраза, привлекающая внимание, должна быть короткой, немного провокационной, возможно – абсурдной. Только продумайте заранее возможные реакции, в том числеи негативные, и пути отхода. Во время разговора улыбайтесь, даже если говорите по телефону, будьте позитивны, естественны, честны и профессиональны.
I – Interest — Интерес
Вы должны стать интересны вашему собеседнику, чтобы он раскрылся и начал отвечатьна Ваши вопросы, которые подведут его к продаже. Как правило, на пробуждение первого интереса требуется от 5 до 15 секунд.
D – Desire — Желание
Продавцу следует обговорить потребности потенциального покупателя и указать на выгоды,получаемые при приобретении товара. Помните: человек не покупает дрель, он покупаетдырку в стене.
A — Action — Действие
Если есть желание – будет и действие
Неочевидные мифы контекстной рекламы
1. Обязательно лучше дешевле делать.
НЕТ! Есть такие ключевые слова, где надо цену клика задирать и уничтожать конкурентов. Даже если будете платить много, выхлоп будет еще больше.
Есть ниши, где человеку нужно просто мгновенно услуга и если вы будете внизу, вас просто не увидят.
2. Если постараться, то можно платить очень дешево за рекламу.
ЗАПОМНИТЕ! Есть нижний предел цены клика в конкретной нише, когда меньше уже платить не получится.
Попробуйте в любом регионе получить цену клика по пластиковым окнам, меньше чем платят конкуренты)
3. Контекстная реклама решает все
НЕТ! Даже крутой сайт не решает все. Вот сейчас обидно было. Если у вас на телефоне сидит дибил, который не умеет продавать, то вся воронка продаж посыпется.
Если ваш замерщик(доставщик) невежливый мудак, то больше у вас не закажут.
Остальное вроде все более менее банально и давно известно.
Сегодня я бы хотел порекомендовать вам крайне полезный канал о маркетинге @master_reklama, где пишут о маркетинге в целом и рекламе в частности.
Этот канал будет вашим проводником в мире теории маркетинга: его автор регулярно публикует полезные материалы о маркетинге, наглядные примеры крутой рекламы и выжимки из книг для маркетологов.
Теория кажется скучноватой? Не волнуйтесь, Мастер рекламы разрушит эти стереотипы!
2018 - год автоматизации и чат-ботов
Петр Литвин, агентство контекстной рекламы «Артиллерия» поделился с PR Club своим видением маркетинговых трендов на 2018 год.
Первый тренд — это автоматизация маркетинга. Появилось (и появляется) огромное количество инструментов, предназначенных для максимальной автоматизации. Один из них – автоворонки. Это целый программный комплекс, связанный с CRM, сервисами email-рассылок, рекламными системами Яндекс-директ, GoogleAdworts, рекламой в социальных сетях — интегрированное решение, позволяющее показывать рекламу каждому пользователю в зависимости от его действий.
Например, пользователь подписался на рассылку – и мы ему начинаем отправлять письма по заранее запрограммированной цепочке. Если человек кликнул на одно из предложений в письмах, становятся ясны его интересы и по (опять же запрограммированной) ветке рассылок ему будут приходить похожие товары.
Параллельно с этим может работать ремаркетинг, реклама нацеленная на посетителей сайта, списки клиентов и т.д. При этом ремаркетнг также изменяется в зависимости от поведения пользователей. Если человек был замечен на каких-то страницах, заинтересовался какими-то предложениями или вообще не реагирует на рекламу – он попадает на определенную информационную ветку.
Ремаркетнг также изменяется в зависимости от поведения пользователей.
В автоворонки включаются и отделы продаж: на определенном этапе воронки, когда пользователь ознакомлен со всей нужной информацией и заинтересован в покупке, ему звонит менеджер по продажам. Этот тренд не приведет к тому, что работы у маркетологов станет меньше, из-за того, что за них всю работу будут делать роботы. Маркетологам придется развивать эту триггерную цепочку: писать новые ветки рассылок, делать новые рекламные сообщения и т.д.
Этот инструмент дает большое преимущество перед конкурентами. Его мы тестировали на клиентах агентства «Артиллерия», и могу сказать, что результат был бы недостижим с помощью традиционного маркетинга.
Еще одним трендом 2018 года станет постепенный уход от голосового общения к чат-ботам, чатам, мессенджерам. Так, в этом году прошла серия постов руководителей компаний об их отношениях к звонкам незнакомых людей. Общая идея – без предварительного контакта через WattsApp, смс и т.д. их очень нервируют посторонние звонки.
Надо заметить, что большинство клиентов не настолько негативно воспринимают звонки с чужих телефонов, но тенденция налицо. Постепенно растет доля клиентов, которые общаются с онлайн-консультантами.
В целом мессенджеры улучшаются: появляются чат-боты, близкие по уровню к «живому» телемаркетологу.
И сами сервисы совершенствуются – появляются онлайн-консультанты с функциями демонстрации экрана, просмотра действий пользователя, возможностью отложенного контакта. Кроме того, в целом мессенджеры улучшаются: появляются чат-боты, близкие по уровню к «живому» телемаркетологу.
Недавно (в этом году) в Telegram был запущен продукт InstantView. Он позволяет человеку без доступа к интернету открывать те сайты, содержимое которых пришло в сообщества Telegram, на которые он подписан. Соответственно, многие сайты перешли на такие «упрощенные» версии, а многие сделают это в 2018 году. Пока это в основном новостные площадки, но, как мне кажется, этот тренд переймут коммерческие страницы.
Так, у многих клиентов «Артиллерии» уже сделаны версии сайтов «под Instagram». Нас ждет много интересных новых продуктов в 2018 году.
Главная задача маркетинга - продвижение Вашего бизнеса. Но на сегодняшний день, все чаще замечаю, что около 80% предпринимателей недополучают “жирную“ часть прибыли, потому что просто не осознают где она лежит.
По сути в Вашем бизнесе есть три коэффициента, которые напрямую влияют на его прибыльность. И есть отлаженные техники увеличения этих показателей, незначительное увеличение всего на 10% каждого из них дает общий прирост вашему бизнесу 30% в прибыли.
Причем без дополнительных вложений в рекламу или персонал, по факту используя те ресурсы, которые у вас уже есть. Подробности раскрывает автор «Бизнес-рост». Стоит подписаться /channel/bizmk
Маркетинг 90-х: вспомним, как все начиналось
Друзья, предлагаю нам с Вами окунуться в мир рекламы и вспомнить, что такое маркетинг 90-х и с чего он начинался в России.
Какой он — маркетинг 90-х?
С переменой политического строя в конце прошлого столетия рынок постсоветского пространства массово заполонили зарубежные продукты. Началась глобальная «сникеризация» нации. Каждый телевизор пестрил яркой зарубежной рекламой стиральных порошков от Procter&Gamble, сладостей Mars и растворимых напитков Yupi, Zuko и Invite.
Российские копирайтеры на славу постарались, переводя зарубежные слоганы, а театральные деятели и режиссеры ринулись снимать короткометражные сатирические рекламные ролики.
Бывшие деятели культуры: писатели, сценаристы и журналисты своим талантом заложили основы современного копирайтинга. И, возможно, нам многому стоит у них поучиться, создавая запоминающиеся и яркие заголовки и слоганы.
Самые-самые слоганы
маркетинг 90-х
Рейтинг «15 самых запоминающихся слоганов 90-х, которые звучали из каждого «утюга» (по версии zolle):
Tide: «Вы всё еще кипятите? Тогда мы идем к Вам»
Invite: «Просто добавь воды»
МММ: «Мы не халявщики. Мы – партнеры»
Milky Way: «Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way»
Pepsi: «Pepsi — Бери от жизни все!»
Банк Империал: «Всемирная история»
Snikers: «Не тормози. Сникерсни!»
Шоколад Россия: «Россия — щедрая душа»
Sprite: «Не дай себе засохнуть»
Twix: «Сделай паузу — скушай Twix»
КАМАЗ: «Танки грязи не боятся»
*Шоколадный батончик: «Шок – это по-нашему»**
Mirinda: «Жизнь хороша, когда пьешь не спеша»
Рондо: «Свежее дыхание облегчает понимание»
Налоговая полиция: «Заплати налоги и спи спокойно»
Mamba: «Все мы любим мамбу, и Сережа тоже»
Самые-самые ролики
А также рейтинг «5 самых запоминающих рекламных роликов 90-х»
Invite – любимые растворимые напитки:
https://youtu.be/cjfn0AuA8WY
Лада – «position number one» — экстравагантная реклама российского автопрома при участии роты солдат:
https://youtu.be/-K-k9OmT5JQ
Реклама Московского завода вентиляторов:
https://youtu.be/PCgD6KqO8sI
Серия псевдоисторических короткометражек от Банка Империал:
https://youtu.be/52-cC9nF_F4
https://youtu.be/2KR33rduBeg
https://youtu.be/W_oTsEcGZxk
И, конечно, реклама Херши кола. Соревноваться с промышленным американским гигантом было непросто, но образ Вовочки надолго отложился в постсоветских умах:
https://youtu.be/yKEVm7jqu-Q
7 критически важных элементов личного бренда
Поговорим о том, как увеличить влияние и доход с помощью развития личного бренда.
Раньше для существования бизнес-бренда было достаточно создать сайт и разработать логотип. Сегодняшние потребители требуют большего вложения сил. Они хотят иметь возможность взаимодействовать с вами, владельцем бизнеса.
Сегодня восприятие бизнеса становится глубже. Теперь каждый предприниматель должен развивать личный бренд, который находится в абсолютной гармонии с его бизнес-брендом.
Когда вы развиваете персональный бренд, вы становитесь знаменитостью в своей области. Со временем приходят влияние и доверие. Люди наблюдают за вами.
Если люди задумаются о вашей сфере, вы станете первым, кто придёт им на ум. Благодаря этому ваше предложение приобретёт гораздо большую ценность. Со временем вы сможете увеличивать стоимость продукта, и ваши клиенты будут рады доплатить.
Если вы хотите создать динамичный и эффективный персональный бренд, но не знаете с чего начать, обратите внимание на этот список.
1. Согласованность
Когда люди знают, чего от вас можно ожидать, это создаёт атмосферу доверия. Вот почему так важно соблюдать последовательность того, что вы делаете и как вы это делаете.
Многие владельцы бизнеса, развивая персональный бренд, не уделяют должного внимания атрибутам своего делового брендинга. Выбирают другие цвета, шрифты, графику и стиль общения. Это может смутить вашу аудиторию. Ваш личный бренд должен быть согласован с тем, как вы позиционируете свой бизнес.
Здесь всё играет роль: и ваш внешний вид, и мелкие детали, а также соблюдение определенных правил. Например, если вы делаете публикации на Фейсбук два раза в день, постарайтесь никогда не нарушать этот график.
Ваши согласованность и постоянство внесут свой вклад в выбор клиентов, когда им нужно будет совершить покупку.
2. История
Ваша история – самая уникальная черта вашего бизнеса. Сделайте свою историю частью вашего личного бренда.
Сотни людей могут продавать то же, что продаёте вы. Но ваша история делает вас особенным.
Вашим подписчикам интересно знать, кто вы и почему вы любите то, что делаете. Расскажите свою “историю Золушки”: вы пришли из ниоткуда, преодолели трудности и вышли на первое место.
Знакомство с вашей историей, позволит людям почувствовать себя на одной волне с вами. Cвою историю вы можете закрепить на странице в соцсетях, создать презентацию, книгу и многое другое.
3. Искренность
Когда вы раскрываете своё сердце, вы вдохновляете людей и связываетесь с ними на более глубоком уровне.
Поделитесь настоящими эмоциями. Пусть люди узнают о ваших ценностях. Говорите о том, что вам важно. Позвольте им заглянуть за кулисы и почувствовать себя сопричастными.
4. Быть доступным
Быть вне поля зрения значит ограничивать свои возможности. Есть много способов продвижения личного бренда.
Вот лишь несколько идей, как стать заметным для своей целевой аудитории:
Сделайте классный портрет, раскрывающий вашу индивидуальность.
Запустите персональный сайт.
Публикуйте фотографии “с головой в работе”.
Почаще покидайте офис и отправляйтесь на встречи, где можно завести полезные знакомства.
Выступайте в средствах массовой информации.
Публикуйте фотоотчёты о событиях, которые вы посещаете, в соцсетях.
Проводите вебинары и прямые трансляции.
Публикуйте новости.
5. Ценностное предложение
Это очень важный элемент бренда. К сожалению, сегодня большинство компаний не имеет чётко сформулированного ценностного предложения.
Ценностное предложение – это краткое объяснение того, кто вы такие, что вы делаете и почему ваше решение лучшее.
Чётко, ясно и понятно. Если вы сможете всё грамотно сформулировать, ценностное предложение станет мощной силой, привлекающей клиентов.
6. Понимание идеального целевого клиента
Многие компании не знают своих идеальных клиентов. Они слишком распыляются.
Если вы чётко определите свою ЦА, это поможет вам не только более прицельно отправлять свои маркетинговые сообщения, но и более грамотно их составлять.
Благодаря этому, вы сможете привлечь покупателей.
Как воспитать в себе наглость для увеличения продаж
Старая, мудрая истина, на пути которой встает классическое воспитание людей: можно ли быть в продажах успешным и при этом не наглым?
Можно, если компания хоть немного озадачена созданием нормальных инструментов «разогрева» и «дожима» клиентов. Необходимо, чтобы организация также работала над внутренним обучением сотрудников и т.д.
А пока для многих продажников, наглость — это единственный способ зарабатывать.
Когда я только начинал свою деятельность в продажах, передо мной встало несколько проблем:
Двух слов связать не мог.
Природная (или воспитанная) стеснительность не давала мне возможности вникать в детали разговоров.
Отсутствие навыков делали мои попытки вести линию продаж достаточно нелепыми.
И это не единственные проблемы, которые вставали на пути моего заработка. А именно ради денег я и пришел в продажи.
Знакомые наперебой кричали: «Читай книги!». Начал читать. Минус литературы в том, что информации много, а тренировки ноль. Пришлось вырабатывать иную стратегию.
Первое, что я понял для себя — наглость необходима. Без нее сложно задавать вопросы, просить клиента об оплате, даже удержать разговор больше 5-7 минут и т.д. В общем, без наглости действительно непросто нормально и результативно заниматься продажами.
Некоторые приемы, которые я начал использовать для выработки наглости:
1. Напарник
Первый мой напарник в продажах — мой начальник. В то время как большинство менеджеров стремились что-то делать в одиночку, я же, наоборот, решил бороться со своими комплексами в паре.
Напарник мне нужен был для двух целей: для обсуждений и совместной работы над некоторыми ситуациями. Где-то вместе позвонить клиенту, вдвоем съездить на встречу, вместе обсудить сложную ситуацию и т.д.
Напарники у меня были разные, но этот инструмент я использую до сих пор. И он реально рабочий. Снимайте свою закомплексованность через совместную проработку.
2. План разговоров
Это просто отличный прием! Люди не умеют наглеть, потому что не знают, как это делать. В свою очередь, подобное зачастую связано с тем, что они банально не ведают, что нужно сказать.
Этот момент я уяснил для себя достаточно быстро и стал писать сценарии диалогов, списки вопросов и т.д. Кроме того, я начал вести архив своих сценариев.
Как только я стал видеть то, что я должен сказать, в 80% ситуаций я начал это говорить.
3. Поощрение себя
Самобичевание не помогает в жизни, а вот самопоощрение работает на 100%.
Я приучил себя баловать после каждой удачной ситуации, например, вкусной едой, развлечениями, приятными покупками.
Мозг человека так устроен, что даже неосознанно он начинает хотеть повторять то, за что ранее были получены положительные эмоции. Нужно не критиковать себя, а выискивать во всем положительные моменты и всячески поощрять себя. И сразу все встанет на свои места.
Теперь я наглею с большим удовольствием.
ПРИHЦИП ПАРЕТО B MАРКЕТИHГЕ И ПРОДАЖАХ
80/20 можно примeнить вeздe, гдe eсть обратная связь. B бизнeсe это всe области дeятeльности, которыe можно посчитать.
Bы можeтe примeнить 80/20 к каждому виду рeсурсов, которыe дают рeзультат. Клиeнты, подрядчики, мeнeджeры, услуги, каналы продаж и рeкламы и т.д.
20% клиeнтов приносят вам 80% доходов. К этим 20% можно снова примeнить 80/20.
Главный принцип маркeтинга по правилу 80/20 - привлeкитe вниманиe и затeм сосрeдоточьтe всe вниманиe только на тeх, кто отрeагировал.
Любая база потeнциальных клиeнтов по качeству подчиняeтся правилу 80/20.
Лучшая формула продажи: Обозначить проблeму - Усилить проблeму - Рeшить.
20% ваших самых доходных клиeнтов на самом дeлe могут потратить в 4 раза большe дeнeг.
1% ваших самых доходных клиeнтов могут потратить в 50 раз большe дeнeг
Как написать цену, чтобы клиент не подумал: "Это дорого"
У нас было достаточно много постов о том, как повысить ценность продукта и продавать его даже по высокой цене. Но в некоторых случаях многие предпочитают небольшие маркетинговые уловки для создания недорого на вид ценника.
Давайте вспомним наиболее распространенные фишки, вдруг пригодится.
1. Убираем пробел между разделами числа: единицами, десятками, сотнями и так далее.
т.е. вместо 10 000 руб. пишем 10000 руб.
2. Уменьшаем кол-во цифр в числе
10000 руб. пишем как 9990 руб. или даже 9,9 т.руб.
3. Уменьшаем первую цифру
9000 руб. пишем как 8900 руб.
4. Если не получается уменьшить первую цифру, то уменьшаем вторую:
5500 руб. пишем как 5490 руб.
5. Можно также уменьшать и буквенную часть:
10 тыс. руб. и 10 т.р.
6. Добавляем премиум пакет с очень высокой ценой. Он будет работать на психологическом уменьшение цены нашего основного продукта.
При написании этой цены правила "уменьшения" не использовать.
7. Прием с перечеркнутой ВЫСОКОЙ старой ценой и уменьшенной новой.
8. Дробление цены: абонентская оплата, кредиты, рассрочки
Например, 77 руб. в день.
9. Можно сравнить свой товар с чем-то понятным для человека.
Например, 500 руб. с двумя стаканчика кофе.
Зубную щетку за 2000 руб. с услугами стоматолога, которые явно дороже.
10. Показать, что человек заплатит гораздо больше в последствии, если не воспользуется вашим товаром/услугой.
Например, цену страховки на автомобиль сравнить с возможной стоимостью его ремонта.
11. Если рядом с ценой указать ещё одно число, которое в 10 и более раз больше, то оно тоже будет оттенять и уменьшать цену, даже если относится совсем к иным параметрам товара/услуги.
Например, 500 000 часов уже продана по всему миру. Цена: 3990 руб.
Приём менее эффективный, чем предыдущие, но когда совсем печалька...
Это приемы уменьшения и оправдания цены подходят для ниш, в которых для ЦА важна низкая цена.
В нишах премиум товаров иногда требуется наоборот увеличить цену, тем самым придать статуса товару. В этом случае можно применять те же приемы, но наоборот. Не все конечно.
Почему текст, как инструмент маркетинга, останется на века?
Текст дает возможность подумать
Если пользователь приходит на сайт расслабленным, он скорее кликнет на видеоролик, чтобы ему сами разжевали суть. Если у посетителя есть конкретная цель, и он намерен выяснить, где самое интересное предложение, он станет читать текст, искать подробности и снова их перечитывать.
Текст аккуратнее и глубже внушает преимущества
Читая текст, вы словно слушаете свой собственный голос. Когда на бумаге или экране написан продающий текст, вы сами проговариваете все аргументы и подсознательно думаете в этом же русле. Если же меня слишком активно пытается убедить кто-то с экрана, я чаще всего воспринимаю такую попытку в штыки.
Текст компактный и его проще сохранить
Он почти не занимает места на любом носителе, его легко просмотреть, а в бумажном формате для «проигрывания» текста не нужен плеер и монитор.
Текстом проще поделиться
Что если волшебной кнопки «share» на сайте не оказалось или вам надо отправить коллеге совершенно уникальный фрагмент информации, который есть только у вас? Текст можно скопировать, вставить и за полмгновения отправить даже по умирающему мобильному интернету. А видео?
Текст почти всегда проще использовать
Вы можете сделать паузу и вернуться назад. Работать с информацией в удобном темпе и, к примеру, перечитывать один и тот же абзац сотню раз. Видео заставляет вас двигаться с ним в одном темпе, выдает информацию с запланированной скоростью, не дает перевести дух. Конечно, в плеере можно нажать на паузу и пересмотреть материал снова, но лично мне делать это не так уж удобно.
Еще одна гениальность текста, которая порой не радовать
Его можно распечатать на бумаге. Так намного проще думать и принимать взвешенные решения. Можно взять ручку, маркер, отметить важные места, заштриховать бред, быстро вычленить важные тезисы. С видео это невозможно.
В тексте проще искать информацию, когда сразу видишь практически весь материал
Легче вычленить главное и быстро прочитать важные тезисы. Не зря в комментах под видео всегда пишут «смотреть с такой-то минуты». Потому что остальное – полный шлак, который вам не нужен, но без подсказки вам придется его смотреть.
Обучающие видеоролики, вебинары и записи конференций – это вообще отдельная тема
За те полтора часа, что длится видео, вы получаете информации на 10-15 минут вдумчивого чтения. Остальное – шутки, прибаутки, рассказы о себе и другой «тупняк». И да, вы же все равно по ходу выступления делаете конспект, чтобы потом прочитать тот же текст!
Текст удобно предсказуем
Проблема видео в том, что его сложно оценить сразу. Вроде бы и тема классная, и картинка увлекательная, но пока не цепляет. Близко, но не то. И ты смотришь, проматываешь дальше, ждешь, а в результате только потерянное время. С текстом такого не случится – плохой контент видно сразу, и ни за какими спецэффектами и эмоциями его не скроешь.
💥💰Хочешь зарабатывать большие деньги?💰💥
😉Тогда заходи в @makeamillion.
Здесь ежедневно публикуются материалы по заработку и новости из мира бизнеса и технологий.
😎В @makeamillion ты найдёшь по-настоящему качественные схемы заработка и изменишь свою жизнь в лучшую сторону!
🤑В ближайшее время ожидается материал на крупную сумму.
⚡️Подписывайся, не пропусти!
💥t.me/makeamillion 💰 t.me/makeamillion 💥
Дешево и сердито: маркетинговая кампания с минимальным бюджетом
Раскрутка и продвижение любого бизнеса неразрывно связаны с рекламой и маркетингом. Но любые эффективные кампании требуют колоссального бюджета, а не все могут себе позволить. Я решил задаться вопросом, а все-таки можно ли создать маломальски эффективную маркетинговую кампанию, имея минимум бюджета? Выяснилось, можно, главное запастись парой килограммов креатива и терпения, приготовиться воспользоваться всеми своими связями и пахать.
Маркетинг на бартерной основе – отличный способ сэкономить бюджет. Главное, чтобы у вас было, что и кому предложить в обмен на рекламу вашего бизнеса. Стесняться этого способа не стоит, таким образом поступают даже крупные игроки рынка типа Росинтера.
Участие в выставках поможет вам заявить о вашей компании, при том, что прямо на мероприятии вы можете искать клиентов и заключать с ними сделки. Не обязательно арендовать дорогой стенд в начале выставки – достаточно организовать креативное пространство типа фотозоны или поставить промоутера, арендовав всего пару квадратов.
Возьмите себе в привычку писать пресс-релизы с новостями вашей компании каждый день. Распространять их можно с помощью e-mail рассылки, сайта, социальных сетей и даже отправлять в местные деловые издания. Очень важно находить действительно интересные события с минимумом рекламщины.
Начните сотрудничество со СМИ: пишите интересные и полезные материалы бесплатно, давайте интервью, выступайте в качестве эксперта.
Просите ваших клиентов оставлять вам объемные отзывы, которые будут подробно описывать работу с вашей компанией.
Активно пользуйтесь сарафанным радио. Впускайте слухи в массы, побуждайте людей начать друг другу передавать новости о вашей компании.
Используйте такой инструмент, как «бесплатно», он очень эффективно работает. Раздавайте бесплатные образцы, сделайте тестовый период для вашего IT-продукта, организуйте бесплатные пробные консультации, семинары и вебинары. Главное, чтобы качество вашей продукции было очень высоким, тогда клиенты непременно захотят воспользоваться еще, но только уже за деньги.
Аксиомы маркетинга доступым языком
1. Нельзя на 100% предопределить будет, что будет работать в нише, а что нет. У вас может не сработать крутая идея, а у другого через неделю сработает.
2. Имиджевая реклама в 99% вам не нужна, у вас нет столько денег.
3. Не надо слишком креативить в рекламе. Наша цель продать ,а не удивить
4. Реклама=продажи. Не продает? Не дает результатов, а вам кажется реклама крутая? Вам просто кажется)
5. Нужно давать больше, чем конкуренты. Ладно, ладно, хотя бы не меньше для начала.
6. Тесты, тесты, тесты. На 1 из 100 случаев стреляет, но обычно с первого раза редко что получается. Не нужно сразу тратить кучу денег. Берете одну гипотезу и тестируете малыми средствами. Идет? Масштабируем? Нет? Меняем гипотезу.
7. Нет заголовков. Да, такая якобы мелочь все сгубит. Заголовок - это реально важно. Зачем мне что-то читать или смотреть, если я не знаю о чем будет идти речь. У людей все меньше и меньше времени на такое.
8. Люди всегда хотят одного и того же. Безопасности, денег, здоровья, красоты, комфорта, счастья, секса и так далее. Не надо ничего придумывать из головы.
9. Конкретика, мать ее. Команда профессионалов, мы лидеры на рынке, быстрая доставка, лучший товар. Кому нахрен это интересно? Дайте мне цифры.
10. Реклама может быть как и длинной, так и короткой. Формулы единой нет.
11. Все риски и ответственность на тебе. Если все скидываешь на клиента, то ты продашь только один раз.
12. Упаковать все фишки, все продажи в одну стратегию маркетинговую.
13. Нужно учить своего покупателя. Представьте, что они ничего не знает о вашем товаре или услуге. Нужно объяснять все как ребенку в идеале.
14. Нужно помогать клиенту в действии. Если нет призыва к действию, то его с 99,999999% и не будет.
15. Можно потратить 10 000 рублей эффективнее, чем 100 000 рублей) Просто поменяв текста.
16. Человеку плевать на вас. Он хочет удовлетворения своих потребностей. У него своя жизнь и куча проблем.
17. Всегда предлагайте людям бонусы, а не скидки. Скидки работают тоже, но бонусы могут вырвать вас вперед. Бонусы приятнее по человечески)
18. Заберите все риски с клиента и он вас полюбит)
Верная реклама!
Как проверить эффективность рекламной компании до её начала.
Вопрос эффективности рекламы актуален для всех компаний и особенно важен для тех, у кого небольшой рекламный бюджет. Ведь в этом случае надежды, возлагаемые на рекламу, больше. Проверка эффективности рекламы по результату дает отличную почву для размышлений при подготовке следующей рекламной кампании. Что же делать, когда реклама только готовится к запуску, и как проверить эффективность до начала рекламной кампании?
При всей очевидности целей и задач рекламы, большинство ошибок при создании и планировании рекламной кампании кроется на стадии формулировки цели. Для создания успешно работающей рекламы надо четко понимать, что, как и когда вы должны получить в качестве результата. Вся ваша рекламная кампания в дальнейшем строится в зависимости от поставленной цели и формулировки результата. Проверка эффективности также будет производиться путем сравнения планируемого и полученного результата. Как же ставить цель и формулировать результат? Для правильной формулировки цели достаточно ответить на вопрос: чего мы хотим достичь?
Это один из важнейших вопросов. Секрет в том, чтобы ответ на вопрос был конкретен, достижим и направлен на развитие. Что это значит? Конкретен — значит, результат должен измеряться в понятных и измеримых величинах. Избегайте определения цели в виде процесса. То есть, не надо формулировать цель в терминах «продавать больше». Стремитесь то же самое выразить конкретно и измеримо, например, «продать за текущий год на Х единиц товара больше, чем в прошлом году». Цель, сформулированная в виде процесса, не имеет конца и может длиться во времени бесконечно. Не измеряемая в натуральном эквиваленте цель не может быть измерена и оценена, следовательно, момент ее достижения или недостижения не может быть определен. Неопределенная цель не может мотивировать на ее достижение, и будет ставить в тупик того, кому она поставлена. Избегайте глобальных и очень «великих» целей, разбивайте их на маленькие и достигайте по очереди.
Достижимость — цель будет достигаться только тогда, когда ее реально достичь, и это по силам тому, перед кем она поставлена. Исполнитель обязательно должен ощущать цель, ее достижение и ресурсы, необходимые для ее достижения. В противном случае неизбежен отказ от достижения реальной цели и переход к поиску причин, объясняющих неудачу, или к поиску подмены истинной цели достигнутыми, но не дающими выгоды результатами.
Направленная на развитие цель должна быть позитивна. Не надо ставить цель «быть не хуже, чем они». Правильно ставить цель так: «быть лучше, чем мы в прошлом году, на Х единиц проданного товара». Цель, поставленная на избежание неприятностей, не может привести вас ни к чему, кроме неприятностей. Убегая от одних трудностей, вы неизбежно попадете в другие, еще большие. Первым становится тот, кто ориентируется на победу и не обращает внимания на конкурентов
Вы развиваете интернет-проект или оффлайн-бизнес?
Если да, то рекомендую обратить внимание на канал Мистер Гроузби.
Автор находит и ежедневно выкладывает полезные гроузхаки — практические советы по наиболее эффективному развитию интернет-проектов и бизнеса в целом. Без воды.
@growthbi — ресурс для тех, кто ценит свое время и хочет быстро и с минимальными затратами развить свой проект.
Что нужно знать о вирусном маркeтингe?
Вирусный маркeтинг – вид распространиeния рeкламы, характeризующийся ростом в прогрeссии, а главными распространитeлями рeкламы являются ee получатeли. Другими словами, чeм большe чeловeк получаeт такую рeкламу, тeм быстрee и эффeктивнee она распространяeтся. He слeдуeт путать вирусный маркeтинг с сeтeвым маркeтингом.
С пeрвого взгляда кажeтся, что это наиболee эффeктивный способ рeкламы – вложeния минимальны, а отдача огромная. Oднако eсть ряд «HO», которыe до сих пор нe сдeлали вирусный маркeтинг основным видом рeкламы.
Люди в послeднee врeмя становятся всe мeнee восприимчивы к рeкламe. Да, они записывают опрeдeлeнную информацию к сeбe в память, но используют ee далeко нe всeгда. Болee того, иногда плохая рeклама можeт дажe оттолкнуть людeй от опрeдeлeнного продукта.
Вся прeлeсть вирусного маркeтинга заключаeтся в том, что он нe воспринимаeтся как рeклама. Heкая информация пeрeдаeтся из уст в уста и в конeчном счeтe получающиe ee люди воспринимают это как личный опыт, а нe рeкламу. A довeриe личному опыту другого чeловeка гораздо вышe, чeм рeкламe по тeлeвизору.
Способы распространeния вирусной рeкламы. Главный залог успeха вирусного маркeтинга сeгодня – это массовоe развитиe Интeрнeта, гдe каждый пользоватeль можeт подeлиться со своими знакомыми понравившимися eму ссылками. По эффeктивности распространeния вирусной рeкламы рeсурсы идут в слeдующeм порядкe: социальныe сeти-видeохостинги-блоги-сообщeства-порталы-форумы.
Виды вирусного маркeтинга. Вирусная рeклама можeт быть прeдставлeна тeкстом, фото или видeороликом. Лучшe всeго распространяются видeоролики. Хужe всeго – тeкст. Имeнно из-за этого, сeгодня тeкстовой вирусной рeкламы отыскать практичeски нeвозможно. Зато вирусных видeо – хоть отбавляй!
Способы привлeчeния внимания. Главная задача вирусного маркeтинга вовсe нe разрeкламировать какой-то товар, а заинтeрeсовать потрeбитeля. Oчeнь важно, чтобы eму понравился вирусный ролик и он захотeл им с кeм-то подeлиться, а ужe рeклама вeщь второстeпeнная. Oтличным примeром вирусных рeкламных роликов являeтся рeклама с Каннского кинофeстиваля: оригинальная, с чувством юмора и нeожиданным финалом. И нe столько важна сама рeклама, сколько содeржаниe ролика. И имeнно такими роликами любят друг с другом дeлиться друзья.
Что жe нужно вирусной рeкламe для привлeчeния внимания? Конeчно жe – сюжeт. В роликe должна рассказываться какая-то история, пускай и самая простая.
Сам ролик должeн быть либо страшным, либо провокационным, либо заразитeльным, либо вeсeлым или абсурдным.
Подводныe камни. Как ужe упоминалось вышe, в вирусном маркeтингe сущeствуют свои проблeмы. Главная из них – пeрeнасыщeнность рынка вирусной рeкламы. Hа том жe YouTube ужe дeсятки тысяч роликов с вирусной рeкламой, каждый из которых заслуживаeт внимания. Естeствeнно, чeм большe их будeт возникать в дальнeйшeм, тeм слабee будeт ударная волна, а значит и скорость распространeния. Прeдставьтe сeбe ситуацию, когда чeловeк посмотрeл интeрeсный ролик, захотeл подeлиться им с другом, но вмeсто этого рeшил посмотрeть eщe один ролик, который eму понравился большe. В итогe он отправляeт своeму знакомому лишь один – второй ролик.
По этой жe причинe растeт и конкурeнция. Ужe мало быть просто хорошим вирусным роликом. Хороших и так слишком много. Hужно отличаться от остальных своим вызовом публикe.
Имeнно по этой жe причинe нeльзя отказываться от обычной рeкламы в пользу вирусной. Это хорошо для начинающeй компании, и плохо для той, которая ужe долго сущeствуeт на рынкe.
ЧТО ТАКОЕ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ
Каждый день появляются новые технологии, которые изменяют нашу жизнь. Каждый день у нас есть шанс с помощью этих технологий сделать нашу работу более эффективной. В 2017 в обиход вошел термин «Цифровая трансформация» (digital transformation), и термин этот стал настолько широко распространенным, что для него уже придумали акроним – DX. О цифровой трансформации пишут много, обещая золотые горы для тех компаний, которые раньше других примут ее на вооружение. Тем не менее, конкретики до сих мало, поэтому сегодня мы подробнее разберем, что такое цифровая трансформация, какие преимущества она сулит бизнесу и какие проблемы могут ожидать те компании, которые не внедрят вовремя проекты цифровой трансформации.
Цифровая трансформация преобразовывает бизнес-процессы и даже стратегические планы предприятий благодаря применению самых современных информационных технологий.
Следовательно, цифровая трансформация может потребовать проверки или даже перестройки едва ли не всех функциональных сфер в организации, от цепочек поставок до управления профессиональными навыками и компетенциями сотрудников и взаимодействия с клиентами.
Для чего нужна цифровая трансформация? Она поможет компаниям своевременно удовлетворять как текущие, так и будущие запросы клиентов. Соответственно, благодаря внедрению DX возрастает конкурентоспособность предприятий, что особенно ценно в условиях постоянно меняющегося рыночного спроса. Исходя из этих соображений, цифровая трансформация – не прихоть крупных корпораций, а востребованное предприятиями всех масштабов решение.
История цифровой трансформации
Чтобы быть успешной, компания должна адаптироваться к меняющимся требованиям рынка. Компании, которые не способны предвидеть, как развитие технологий превратит их продукты в устаревший хлам, уйдут с рынка.
Предпосылкой цифровой трансформации, которая происходит сегодня на многих предприятиях, стала цифровизация общества, которая началась в конце прошлого века, и которая существенно ускорилась в начале 21го века.
Компании вынуждены внедрять изменения все чаще, проводить их все быстрее как результат совместного влияния развивающихся технологий и ожиданий современного потребителя.
Благодаря распространению мобильных технологий, искусственного интеллекта, облачных вычислений и других ИТ-инноваций существенно изменилась скорость, с которой потребители получают информацию. Соответственно, компаниям приходится менять качество поставляемых товаров и услуг. Впрочем, изменения затронули не только взаимоотношения с клиентами – и сотрудники компаний, и владельцы выигрывают от внедрения DX.
Ключевые технологии
Информационные технологии являются основной движущей силой цифровой трансформации в компаниях. Более того, невозможно выделить одну ключевую технологию или программное приложение, которое и обеспечивает реализацию трансформации.
Организациям придется изменить многие процессы. Например, облачные вычисления обеспечивают компаниям более быстрый доступ к необходимому ПО, новой функциональности и обновлениям. Кроме того, в облаке теперь хранятся и корпоративные данные. Все это упрощает цифровую трансформацию.
Широкая распространенность и общедоступность информационных технологий позволяет бизнесу инвестировать в привлечение новых талантов и в научные разработки, благодаря которым предприятию проще выделиться на конкурентном рынке.
А мобильные платформы позволяют работать в любое время и в любом месте. Программы работы с данными обеспечивают работой технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. С помощью этих технологий, в свою очередь, компании получают прогнозы и аналитику, на основе которых менеджеры принимают более точные решения в сфере сбыта, маркетинга, развития новых продуктов, а также построения бизнес-стратегии.
Другие технологии, способствующие цифровой трансформации, включают блокчейн, дополненную и виртуальную реальности, социальные сети, а также Интернет вещей (IoT).
Проблемы и вызовы
Многие компании до сих пор используют старые технологии, и нужно признать – их будет нелегко заменить. Од
Не пытайтесь «быть во всех соцсетях»
Довольно часто бывает, что приходит клиент и с ходу говорит, что ему нужен «полный SMM». К сожалению, под этим подразумевается не полноценная годовая стратегия, а присутствие бренда во всех соцсетях, которые клиент успел найти («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, Twitter, Pinterest, даже Linkedin).
А еще бывает, что все эти аккаунты у него уже есть, менеджер in-house с таким объемом не справляется, половина площадок конкретно мертвы, на проектах творится настоящая беда. Да что уж говорить, ад там творится.
Выбор площадки, как фундамент для дома. Не бегите регистрировать аккаунты где попало, а потратьте немного времени и разберитесь. Социальных сетей гораздо больше, чем вы думаете. Каждая из них рассчитана на свою аудиторию, со своим образом жизни и стилем мышления и функционалом.
Проанализируйте свой продукт и определитесь, в какой из соцсетей сидит ваша основная аудитория, что вы будете публиковать на площадке и сможете ли обеспечить необходимый объем. Например, пустая трата времени и денег продавать элитную недвижимость во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Там нет вашей аудитории. Идите в Facebook и Instagram.
Instagram вообще отдельная тема. На него стоит обратить особое внимание, он на пике своей популярности. Его хотят все. Спецпроекты, блогеры, страницы брендов. Но есть ли там ваша аудитория, если вы завод гидроизоляционных материалов в Воркуте? Сомневаюсь, хотя я видел немало достойных попыток.
Клиент всегда прав!
Эта фраза настолько избита — настолько и бесит! Ну не прав он «всегда»!
В 70% случаев клиент сам не знает, что ему нужно. В этом нет ничего особенного — ему и не стоит вдаваться в детали. Главное, что он должен понимать — это «Мне нужен результат!».
Правила рекламы и концепции самой стратегии должен создавать уже профессионал.
В результате сотрудничество происходит по схеме фундаментальной загадки «Сделай то, не знаю что!».
И это практически идеальная обстановка для исполнителя! Почему? Да потому, что нет рамок, ограничений и обнажается творчество. Специалист может раскрыться и проявить себя в полной мере.
«Выходи и делай, что умеешь!». Напутствие тренера на бровке поля для активно разминающегося футболиста.
На практике это встречается редко. Особенно, если человек впервые пришел к услугам рекламы. Проблема в том, что услуги нельзя «взвесить» и посмотреть.
Например. Ты захотел яблок. Ты пришел на рынок. Тебе взвесили — и вот, всё видно: 10 яблок, красивых, сочных, глянцевых. Торговать услугами в этом плане чуть сложнее.
Клиент не может пощупать результат. После первого проекта он понимает для чего нужна реклама — это видно в цифрах.
Но вот первый опыт… оооо… он слегка сложный, но безусловно интересный!
Вспомнился фильм «Игры разума». Точнее сам доктор Нэш с его гениальным равновесием. Это уравнение обязано быть использовано в торговле. «Нобелевку» математик получил как раз по экономике.
Так что уделите пару часов и познакомьтесь с равновесием Нэша. Не пожалеете!
Работа с клиентом превращается в «войну». Исполнитель и заказчик оказываются по разные стороны баррикад и с безумным оскалом стремятся добиться своих целей.
Одни заработать деньги, второй отдать как можно меньше.
Тотально неправильно и губительно. Отсюда конфликты, отсюда споры…
Мы работаем над одним проектом!
Это нужно писать в договорах об оказании услуг. Покупатель и продавец теперь стоят плечом к плечу. Помогая друг другу можно получить максимальный результат.
Будем откровенны: не нужно пытаться довести клиента до «экстаза»!
Не все клиенты приносят только деньги — многие добавляют к ним потерю времени, стресс и истерики.
Итог — человек обращается к маркетологу, а сам, вечерком под чашку кофе, прочитывает с десяток статей о продвижении (кто автор — история умалчивает).
На следующий день начинаются советы, споры и обвинения и т.д.
За время работы и изучения нашей аудитории я сформировала несколько категорий клиентов. Их особенность в непоколебимости. Вот тебе этот самый список:
1. Клиент не знает продукта. Да-да, такое случается. Общаешься с человеком собираешь информацию о его проекте, формируешь концепцию и реализовываешь.
Вроде конверсия идеальная, но вот продаж нет.
Кто виноват? Исполнитель виноват. «У вас плохие лиды?», «Что за подход? Ужас! Вот и продаж нету!».
Но при при прослушивание звонков оказывается, что человек просто не знает своего продукта, плохо консультирует потенциального клиента и успешно «сливает» его.
2. Клиент максимально доверяет нам. Вот он — клиент мечты! И большинство относятся к этой волшебной категории. Клиент полностью отдает задачи в наши руки — и в замен получает желаемый результат.
Взаимовыгодное сотрудничество – максимальная польза друг для друга.
Пожалуй этого достаточно.
Рекомендуем канал «Чёрный» Аудит». Канал, от автора, жестких проверок, выявления финансово-криминальных схем, анализа, а так же консультаций и практики действующих коммерсантов, юристов, бухгалтеров, топ менеджмента. Вы увидите: ☑️разоблачительные схемы; ☑️практику; ☑️конференции; ☑️обучение «Чёрному» аудиту. Канал до 2018 года, бесплатен. @BlackAudit
Читать полностью…
Виртуозные маркетинговые приемы, стократно обогатившие их создателей.
Новинка!
Необходимость покупать нечто новое взамен старого не всегда обусловлена нуждой. Йогурт со временем и правда не становится лучше, а трехлетней давности тарифный план на Интернет, скорее всего, будет уступать свежему. Но вот взять, к примеру, старые машины: они с колесами, они ездят, они… А собственно, что еще нужно? Они ездят! Точно так же, как медиацентры играют, одежда защищает от холода, а холодильники поддерживают температуру пустоты, которую ты там держишь, на должном уровне. И тем не менее большинство людей чувствуют себя ущербными, пользуясь старой техникой. Кому сказать за это спасибо?
Знакомься: Альфред Пи Слоан, основатель слоанизма — маркетинговой стратегии имени себя. В 20-е годы прошлого века Слоан был президентом «Дженерал Моторс». Не сказать, чтобы дела автоконцерна шли плохо: в Америке у него был лишь один серьезный конкурент — «Форд». Их борьба была не просто конкурентной — это было столкновение мировоззрений, если не сказать жизненных философий. Суди сам. Форд в те годы делал максимум прибыли на одной и той же модели Т: дизайн, ТТХ, даже цвет машины год от года не менялись. Покупая «Форд» модели Т, человек покупал надежность и качество. Что сделал Слоан? Выдвинул стратегию «поверхностного улучшения». То есть стал каждый год слегка менять дизайн и ТТХ своих машин и вкладывать деньги в раскрутку «новинки». С единственной, как он сам признавался, целью — «создать спрос на новую модель и породить определенную степень неудовлетворения старой». Надо ли говорить, что стратегия, в итоге нареченная слоанизмом, принесла своему создателю нехилые барыши. Как считают сегодня некоторые историки маркетинга, слоанизм породил все: избыточное потребление («Если ты такой крутой, почему у тебя до сих пор нет куариловой ванны, а есть только мраморная?»), клубность («Присоединяйся к миру респектабельных людей, покупай итальянский костюм!»), фрустрацию бедноты («Если у тебя нет черных очков за пятьсот долларов, как ты надеешься познакомиться с нормальной девушкой и найти работу?»). Кредит на ненужную вещь, кризис перепроизводства, даже феномен распродаж (когда ты можешь купить вещь за ее реальную стоимость, а не с 300-процентной наценкой) — все это последствия слоанизма.
Альфред Пи, что бы ни означала эта буква, давно мертв, но мир вынужден играть по его правилам. Не факт, что нам удалось бы избежать мирового кризиса, если бы Форд с той же энергией продвигал свою модель сбыта и потребления, но ты, как минимум, испытывал бы меньше разочарования, садясь в свой «Астон Мартин» 2011 года выпуска. Что значит — у тебя он 2009-го? Да ладно, ты на таком отстое до сих пор ездишь?!
Ничем не хуже!
Пожалуй, самая циничная маркетинг-стратегия, которую ты должен знать, чтобы почаще чувствовать себя одураченным (да-да, смысл всей статьи в том, чтобы испортить тебе радость от привычных покупок) — «bait and switch», то есть «наживка и подмена». Этот прием запрещен законодательно во многих странах, например в Великобритании, хотя неосознанно его используют даже наши киоскерши. Представь: ты подходишь к табачному ларьку и просишь синий LM, видя его на витрине. «Сейчас посмотрю», — участливо говорит хранительница окошечка и долго роется под прилавком. «Нету», — в итоге изрекает она, протягивая тебе красный Marlboro. С одной стороны, это не то, что ты хотел. С другой — у тебя все равно уже рак легких, а человек вроде как потратил на тебя время… Пачка на витрине? Нет-нет, она пустая, «просто забыли убрать».
Ты уже понял суть. Реклама или витрина предлагают тебе одно, но, когда ты просишь это, ответ один: «Извините, закончилось, возьмите другое». Пользуются подменой буквально все. Например, магазины одежды нарочно шьют или покупают в шоу-руме одну броскую вещь неудобного размера, чтобы выставить ее на витрине, а потом продавать всем клюнувшим на нее нечто совершенно иное. (Кстати, именно с этим трюком историки маркетинга связывают появление «наживки и подмены» — портные прибегали к нему еще в 1920-е.)
5 упражнений, развивающих креативность
1. Две случайности
Возьмите толковый словарь и наугад выберите два случайных понятия. Просто ткните пальцем в любые страницы. Сопоставьте их, попытайтесь найти между что-то общее. Придумайте сумасшедшую историю в которую и поместите взаимосвязь. Подобное упражнение отлично тренирует мозг.
2. Сумасшедший генетик
Возьмите чистый лист бумаги и фломастер. Очень хорошо, если вы не умеете рисовать, поскольку красота и результат здесь абсолютно не важны. Главное, как я говорил выше – процесс. А теперь нарисуйте нечто, которое будет сочетает в себе как можно больше признаков всех известных вам зверей. У вас получится, например, лиса с рыбьей чешуей, или длинношеий заяц с копытами. Цель упражнения – убить любые зачатки логики и здравого смысла, сделав акцент на креативности.
3. Безумный архитектор
От животных перейдем к архитектуре, давайте нарисуем дом. Но перед тем как приступим к этому занятию, выберите 10 любых слов. Представьте, что вам, как архитектору заказали проект дома. Но заказчик выставил 10 обязательных требований. Это и есть выбранные слова. Здесь может быть что угодно. Например, «апельсин» – и крыша вашего дома должна быть оранжевой, «тарелка» — сделайте круглые окна в ванной и т.д. Рисуя на бумаге, одновременно представляйте, как это могло бы выглядеть в реальной жизни.
4. 10+10
Выберите любое слово, это обязательно должно быть существительное. Теперь напишите 5 прилагательных, которые, по вашему мнению, ему больше всего подходят. Например, «носки» — черные, теплые, шерстяные, зимние, чистые. Сделали? Теперь попробуйте написать еще 5 прилагательных, которые совсем не подходят. Вот, тут-то все и застопорились. Оказывается, сделать это очень трудно. Покопаться в различных сферах восприятия и найдите-таки нужные слова.
5. Название
Постарайтесь каждый раз, когда какой-то предмет вас заинтересовал, придумать ему название. Можно короткое и хлесткое, или же длинное и развернутое. Цель упражнения – название обязательно должно вам понравится.
Повторяйте упражнения каждый день по нескольку раз и обязательно станете творческой личностью.
6 сервисов мониторинга сайтов для SEO-специалистов
Когда над сайтом работает большая команда, важно быть в курсе всех изменений. Хотя бы потому, что клиент или разработчики могут неосторожно обойтись с продвигаемыми страницами, в частности, с основными тегами, которыми занимаются SEO-специалисты: Title, Description и прочее. В них могут внести нежелательные изменения или, того хуже, разместить тег meta noindex на нескольких разделах по неосторожности, изменить ответ сервера для продвигаемых страниц, добавить некорректные директивы в файл robots.txt.
Именно для того, чтобы отслеживать подобные обновления (помимо отлаженных коммуникаций в команде среди разработчиков и контент-менеджеров), существуют сервисы автоматического мониторинга сайтов, о которых пойдет речь в этой статье.
1. SEOSan
Веб-сервис, позволяющий отслеживать изменения на сайтах: ответ сервера, изменение тегов Title/Description, H1, rel=canonical, ответ сервера, robots.txt и так далее. Чем раньше SEO-специалист отследит подобные изменения (если они нежелательны), тем больше шансов, что они будут исправлены до того, как страницы переиндексируются поисковыми ботами. Сервис присылает ежедневный отчет об изменениях на email. Возможна проверка по требованию пользователя, помимо ежедневного обхода.
Стоимость. Есть бесплатная версия и платные (от 500 руб. в месяц) с расширенными лимитами по количеству страниц и доменов.
2. Топвизор
Самая известная функция сервиса – мониторинг позиций. Также он позволяет отслеживать изменения на сайте в важных для SEO участках кода: Title/Description и т.п. (раздел «Радар» – https://topvisor.ru/watcher/). Есть возможность выбрать способ уведомления (на сайте или по email) и частоту проверок (каждый день, каждую неделю), а также интересующее время обхода.
Стоимость. Рассчитывается исходя из количества различных проверок (позиции, кластеризация), платные тарифы начинаются от 999 руб. в месяц.
3. ChangeDetection.com
Один из старейших простых сервисов для мониторинга изменений на сайтах. Есть возможность добавить свой URL и посмотреть на изменение контента на странице, настроить частоту уведомлений (раз в день/неделю/месяц), указать дополнительные опции – например, уведомлять, если изменилось что-то значимое, а не просто даты на странице.
Стоимость. Сервис бесплатный, но не позволяет отслеживать изменение отдельных HTML-элементов на странице.
4. WebSvodka
Сервис позволяет отслеживать изменения на страницах (в тексте или коде) и появление новых страниц на сайте. Одна из возможностей– мониторинг появления новых страниц в поисковой выдаче по интересующим запросам. Также возможно отслеживание появления или исчезновения определенного слова или словосочетания.
Стоимость. Для платных тарифов есть возможность мониторить страницы раз в 15 минут (5 сайтов x 50 страниц). Стоимость – 240 руб. за 3 месяца.
5. Ping-Admin.Ru
Сервис позволяет отслеживать такие параметры, как:
Срок действия SSL-сертификата и домена.
Наличие вирусов.
Регулярная проверка SEO-ссылок (noindex, nofollow, robots.txt и т.д.).
Мониторинг определенного фрагмента текста на проверяемой странице.
Проверка наличия домена и IP в черных списках Роскомнадзора, Spamhaus.
Стоимость. Тарификация здесь основывается не на абонентской плате, а на количестве реально используемых запросов: например, проверка срока действия SSL-сертификата (стоимость за сутки) – 0,01 $.
6. Testomato
Testomato позволяет завести страницы сайта и правильное (по мнению вебмастера) значение параметра – например, ожидаемый ответ сервера (200 OK, 301 Moved Permanently с нужным Location) и отслеживать изменения.
На некоторых тарифах есть доступ через API и поддержка страниц, для доступа к которым требуется авторизация на сайте.
У сервиса есть датацентры в США, Европе и Азии.
Проверки запускаются раз в 15 минут, а аптайм сервера проверяется каждые 15 секунд.
Стоимость: Тарифы начинаются от 15$ в месяц (3 сайта по 25 URL’ов).
