11497
О ритейле и технологиях в нем в России и за ее пределами Связь с редакцией через помощника — @GalyaGrisha_bot РКН: https://clck.ru/3GWGCS
Ощущение, что государство печётся не только за собственную безопасность (что верно), но и за физическое здоровье граждан.
Как бы говорят: «Зачем тебе курьер? Оформи самовывоз, выйди лишний раз из дома, пройдись!»
Галлюцинации нейросетей могут подвести ритейлеров. И это даже не прогноз, это реалии.
Галя вчера вечером просто для души общалась с ChatGPT — про него самого. Он мне напомнил, что сам по себе не умный — просто алгоритмы расписаны настолько круто, что создаётся ощущение, будто ИИ понимает тебя с полуслова и запоминает тебя как личность, выдавая каждый новый ответ со «знанием» того, чем ты у него уже интересовался.
А подножка — в том числе для ритейлеров — заключается в том, что алгоритм этот до сих пор несовершенен. Несколько дилерских центров пришли жаловаться на нейроассистентов в крупную консалтинговую компанию McKinsey. Рассказали, что ИИ своебышничал (по словарю Гали — напозволял себе).
Как? Поручили ему нагенерить новых сообщений для клиентов, а он туда напихал уловок из предыдущих рекламных акций, которые уже давным-давно прошли. И вот тебе уже приходится извиняться перед клиентурой за нерадивого ИИ-помощника.
Или вот, история из 2023 года — клиент убедил нейроассистента продать ему новенький внедорожник Chevrolet за доллар! Сделка была тестовая и фиктивная, конечно.
Wildberries открыл первый ПВЗ без менеджеров.
Это что же, получается: недалёк тот день, когда нам перестанут попадаться видео, где клиенты деруться с сотрудниками пункта выдачи, бабули скандалят, а мужики разворачивают палатки на всю площадь помещения? Жалко, будем скучать…
Коллеги из @producttoday выразили надежду, что до России дойдёт захлестнувший (или крадущийся) западных производителей тренд на отказ от искусственных красителей в пользу натуральных. И про «100% НАТУРАЛЬНЫЙ» уместно подстебнули всех нечистивых маркетологов и гринвошеров.
НО. Позвольте Гале возразить: как в наших реалиях шринкфляции и попыток удержать цены за счёт качества можно всерьёз допустить надежду на то, что производители вдруг откажутся от стремления сэкономить? Давайте будем честны: натуральные красители — это удел тех товаров, которые продаются штучно и минимум за две сотни у ритейлеров сегмента как минимум «выше среднего».
Галя бы молилась на вашем месте за то, чтобы не стало хуже.
Очень простая и показательная история из Walmart.
Стояли себе кассы самообслуживания. Работали бы и дальше, да только народ подворовывать стал. Решили убрать — инцидентов стало значительно меньше, как пишет MSN.
Мораль? Насаждать технологии надо с умом. Помню, как-то Галя зашла в SPAR на Невском (что в Петербурге), набрала пакетов, и что-то у меня не пробилось — клянусь, злого умысла не было. Только я собралась уходить, из ниоткуда появилась тётечка-охранница и вежливо объяснила, что я не пробила.
Уже потом подняла голову — и увидела экран, где транслировалось происходящее У КАЖДОЙ кассы. И, более того — список покупок. Естественно, у охранницы в подсобке был такой же.
Вдогонку — камень в огрод такси.
Задумайтесь, а почему WB выбрал не Москву для обкатки своего сервиса, как это делают многие? Тестируют в столице, масштабируют в регионы — это модель доброго большинства крупных игроков.
Может, потому, что извоз в Москве донельзя монополизирован, и тут даже пилотный проект нормально запустить нельзя?
Галя ничего не утверждает! Но очень хочет. И вопросы к WB, как бы то ни было, не снимаются.
Из видео вы поймёте, что это робот-повар. Внешне напоминает бандуру на кухне фастфуд-ресторана — до тех пор, пока не начинает шинковать и смешивать.
Знаете, сколько стоит «подписка» — да, её можно установить только так и никак иначе — на эту чудо-кухню?
От $4000 в месяц! Галя не уверена, что даже помпезный ресторан позволит себе такое в здравом уме и себе в убыток.
Галя всё ещё продолжает считать, что смарт-тележки — это переизобретение велосипеда, который у ритейлеров востребован не будет. А всё, где они сейчас светятся — это понты.
Что меня зацепило: сеть Wegmans, популярная на востоке США, такие тележки тестирует. Причём сразу от двух производителей. Я подумала, что не буду грузить вас по ерунде.
На всякий случай решила копнуть — и выяснила, что тесты уже третий год идут! На видео — фрагмент репортажа из 2023 года.
Поэтому закралась в мою голову мысль: бахвальство умными телегами — это не больше чем маркетинговый ход. Хоть каждый год объявляй.
А я напомню: тележки ИСТОРИЧЕСКИ создавались огромными ровно затем, чтобы вы туда грузили как можно больше и не думали о том, сколько это стоит. И на кассе вам будет почти наверняка стыдно отказаться от части того, что вы набрали.
Два соображения:
1. McDonald's не вернётся. И его не пустят. Если тот, кто присматривал за бизнесом, решил пустить корни настолько — это означает, что назад дороги нет.
2. Главный идеолог заголовков «Ъ» — на больничном. Потому что это очень галимый (не от имени «Галя») заголовок.
Нет, всё-таки сбываются обещания министра экономического развития. Галя из первых уст (уст сенатора Николая Журавлёва) услышала, что законопроект о платформенной экономике сегодня одобрило правительство.
Маленькая победа! Успеют ли протащить до осенней сессии — да успеют, наверное…
Там ещё кто кого троллит😁
Хоть бы примеры привели. А то, поди, торгуют одним и тем же барахлом, друг у друга воруют — и даже не подозоевают, что половина ассоциации и есть тролли.
Это исключительно Галино предположение, если что!
«Светофор» — это как типичный дядя из девяностых: мутный, неопрятный, вездесущий и своеобразно решающий вопросики. Но многими любимый.
Читать полностью…
С другой стороны, если не продавать воду за 99 рублей — вряд ли можно позволить себе таких неуклюжих помощников. Посмотрите на этих милашек, которые тычутся в новом распредцентре «Магнита» в Подмосковье. На что запрограммированы роботы — вообще не понятно. Видимо, запрограммированы на понты перед журналистами.
В коробочках, скорее всего, косметика — с этого склада машины будут уходить преимущественно в магазины «Магнит Косметик».
Я не знаю, к кому обращаюсь — в воздух, наверное: вы сами-то верите в то, что китайский AliExpress могут за что-то там заблокировать?😂
Во-первых, у «алика» нет никаких оснований не повиноваться включению в те или иные реестры, не подчиняться тем или иным законам. Это крупный маркетплейс с оборотом 200 млрд рублей за 2024 год (у Ozon и WB триллионы, и тем не менее).
Во-вторых, даже если что-то пойдёт не так — возьмут и приведут за ручку, как в детском садике.
eBay эти рассуждения Гали, конечно, не касаются.
О, Галя уже наверняка знает, какие компании и какого цвета встали в очередь за новинкой от VisionLabs. Всё ещё не спасение работниц ПВЗ от угроз, но камера хотя бы распознает😂
Осталось докрутить эту систему до распознавания краж — что как будто не очень сложно. И ритейлеры понесут деньги, как миленькие!
Новая задачка от Гали! Не знаю, как у вас — у меня в жару мозг отказывается работать. Поэтому выбрала на этот раз, как мне кажется, попроще.
В три корзины положили яблоки: в первую — 36 яблок, во вторую — в 3 раза меньше, в третью — на 6 меньше, чем в первую. Сколько всего яблок положили в корзины?
Уже по традиции напоминаю: если умеете скрывать сообщение за специальным фильтром — лучше сделайте так, чтобы другие на ваш ответ не соблазнялись!
Как говорится, шантаж — бесплатный, но и вы не борзейте! Аж вдвое… Да никто не пойдёт на такое. Способ привлечь внимание к проблеме дорогой аренды — тоже так себе.
А знаете, на что валит продавец косметики? На маркетплейсы!
Мне кажется, если «Иль де Ботэ» не заигрывает, а настроена серьёзно, то совсем скоро мы увидим в ТЦ на занимаемых ей площадях какие-нибудь суперкластеры Ozon и WB😂
Да даже просто ПВЗ.
За бугром запустили нехитрое приложение — называется Grocery Dealz. Это реальное подспорье для тех, кто всегда гонится за выгодой: набиваешь корзину, а программа тебе подсказывает, где целиком она обойдётся дешевле.
Галя много времени провела в думах: было ведь и у нас что-то похожее? Так и не вспомнила…
По ритейл-телеграму гуляет видео со сканером авокадо в «Перекрёстке». Очень буднично гуляет, как будто никого уже этим не удивишь.
А Галя удивилась! С другой стороны, я и овоскопу удивлялась, когда в первый раз его увидела. А там ведь только корпус и обычная лампочка — для просвечивания яиц…
Если что — он не цвет изучает, а инфракрасными лучами проверяет содержание сахара, воды и крахмала.
А интерфейс на английском — наверное, не баг, а фича. Это ж язык целевой аудитории авокадо: зумеров и молодящихся хипстеров😂
На море на океане есть остров, на том острове дуб стоит, под дубом сундук зарыт, в сундуке — заяц, в зайце — утка антикражный сейфер, в утке антикражном сейфере — яйцо…»
Главное, чтобы в яйце иглы не оказалось.
А давно «Самокат» стал предлагать забрать заказ самостоятельно? Хорошо, что не додумались называть это САМОвывозом из САМОката.
Похоже, нехватка людей в индустрии выходит на новый виток. Галя бы сказала, эпический. Вчера читала о том, что снова (да-да, снова) некому собирать урожай. Про цены на такси я и начинать не буду.
Всё ли правильно мы делаем? Или я из мухи слона раздуваю?
Если бананы в перечне — значит, их производители могут претендовать на господдержку. Минсельхоз говорил, что хочет брать пример с Казахстана и выращивать, как они.
Всё получится! Наверное…
Даже у онлайна накипело, что уж про классический ритейл говорить. Это Галя про письмо Орешкину. Подписанты (во прикол!) — «Яндекс Маркет», Lamoda, «Купер», а с ними и все большие сети: X5, «Магнит», «Лента», «М.Видео—Эльдорадо», DNS. Это только часть.
Наблюдение между строк:
«Яндекс Маркет», став подписантом, признал поражение? Тягаться с WB и Ozon не в силах? Мотивация ритейла понятна, но его… Это на подумать.
Не понимаю, зачем вообще бенефициар сделки — представитель Газпромбанка — об этом сказал.
Что он хотел? Позлорадствовать? Похвастаться? Констатировать?
Очевидно не только то, что ИКЕА (ну, неформально это она и есть) до обозначенного срока не верётся — но и то, что её сюда просто не пустят.
Ну ниндзя, ну хамелеоны, просто Гудини нашего времени!
И ведь знают, что произносить никто не будет — в народе магазин по-прежнему будут звать «ОБИ». В этом смысле решение менеджмента элегантнее, чем у экс-«Леруа», которая теперь называется… Кстати, как?
Мы ещё не успели достичь равноправия в категории «мужчины/женщины», как уже приходится говорить о том же — но между людьми и роботами.
Amazon, по крайней мере, уже так мыслит. Как пишет The Wall Street Journal, сейчас на складах компании работает МИЛЛИОН роботов. И гигант стремится к тому, чтобы машин и человеков на предприятии было поровну.
Саму цель Amazon не заявлял — и это вдвойне пугает. Выглядит так, что это получится как бы невзначай. А потом Безос выйдет на сцену и скажет: «О, прикиньте — я сегодня утром проснулся, а мне сказали, что у нас на складах людей и роботов одинаковое количество!»
Поразительно🤯
Был бы хоть один аргумент повернуть направо — о нём, увы, не позаботились🤷🏼
Читать полностью…
Зашла в аэропорту. А есть такие же, только там, где водой по 99 рублей любой нормальный человек оскорбится?
Просто в 2024 году писали, что «Магнит» открывает подобные точки только «в локациях с высоким трафиком». Вот пытаюсь понять, что это за локации такие, кроме очевидных — аэропорт, вокзал и т.д.
Дайджест техно-новинок в ритейле от Гали: июнь
👨🎨Генератор карточек товаров от Amazon: нейронка сама покажет товар лицом
🛍Умные кассы в Lime: хоть скомкай — распознает вещь
🛒Планшет со сканером продуктов: в ритейле не приживётся
💄Нейрокосметика от «Магнита»: экономия на пробниках?
🗣ИИ-помощник продавца Walmart: умеет всё, но кто бы показал…
Я вас сильно удивлю, наверное, но…
Только сейчас, в 2025 году, любимый Галин флагман торговли — американский Walmart — начал тестировать дарксторы.
Срочно собираем делегацию с розовыми, жёлтыми, голубыми и зелёными рюкзаками в Даллас, где начался эксперимент. Пусть дадут пару советов.