ВПЕЧАТЛЯЮЩИЙ ТЕЛЕГРАМ

На фоне кризиса Запретграма и угрозы блокировки WhatsApp, массового исхода всех экспертов в телеграм на рынке появляется огромное количество курсов по ведению каналов.

И практически нигде не обучают тому, как вести впечатляющий телеграм именно эксперту, а не блогеру, как создать систему продаж вечнозеленых в канале, которая будет работать нон-стоп каждый день.

Советы, которые дают на курсах, уводят вас в 2 крайности:

1. Занудный экспертный канал, где нет жизни, а только пластмассовые советы, сфабрикованные искусственным интеллектом.

2. Лютый лайфстайл про разводы, похудение, люксовые покупки и иллюзию богатой жизни.

Готовы ли вы потерять уважение аудитории в погоне за легкой жизнью, которую обещают создатели курсов по ИИ?

Или настолько обнажиться перед аудиторией, чтобы за вами наблюдали, как в шоу "За стеклом"?

Думаю, что не то и не другое.

Мы с вами выбираем другой путь экпертов WOW-мейкеров, влюбляющих в себя и свое дело.

Вот почему я создала для вас масштабный гайд «Впечатляющий телеграм», куда вошли мои авторские приемы, инструкции, алгоритмы и техники, которые я использую сама для ведения своих весьма успешных телеграм-каналов "Этот новый мир игр" и "Гений переговоров".

Это большая библиотека ценнейших уроков по ведению экспертного канала, с помощью которых вы сможете с удовольствием вести свой канал хоть каждый день (как это делаю я) и зарабатывать на нем.

Вас ждут 7 больших блоков:

1. Оформление продающего телеграм-канала
2. WOW-путь развития клиента в канале
3. Контент
4. Прогрев
5. Продажи
6. Реклама телеграм-канала
7. Яндекс Директ (это лучший способ привлечения подписчиков в телеграм-канал на сегодняшнй день).

В гайде собраны все темы, которые нужно знать эксперту — автору канала. Вам больше не понадобятся никакие другие материалы и обучения.

Доступ к гайду — бесконечный, и навигация — максимально удобная для того, чтобы использовать его в работе ежедневно. Узнать детали программы и купить гайд "Впечатляющий телеграм" по самой ранней цене можно на сайте.

❗️Осталось всего 19 часов до повышения стоимости.

Читать полностью…

Как я дорогое бельё покупала.

Заехала я в Триумф забрать роскошный черный купальник, как у героинь старого Голливуда. Он так запал мне в душу, что я решила за ним вернуться.

– Ой, а у нас такая новинка, такая новинка, вы не представляете!

– запели мне в один голос продавцы.

– И что там?

– любопытство одержало верх и мне был торжественно представлен комплект нижнего белья.

Симпатично, но не актуально – подумала я, и, автоматом глянула на цену.

– Ого! А что же так дорого?!

– цена была в 3 раза дороже, чем я привыкла платить.

– ТАК ЭТО ЖЕ …

– и продавщицы с предыханием, сообщили мне сложносочиненное название бренда, которое я слышала в первый раз, поэтом сразу даже не смогла воспроизвести. Запомнила, как «Шатодеталю» – так созвучно называется красивый винный дворец у нас в Геленджике.

Я сразу вспомнила про крутон из «О чем говорят мужчины», улыбнулась, и согласилась примерить.

Бельё, по закону подлости, сидело божественно.

Я прокрутила в голове сколько уже потратила в этом магазине в прошлый раз: купальники, туники, сумка. Сложила с новым купальником и этим бельём – люди за такие деньги заграницу семьёй летают.

И решила сэкономить:

– А есть у вас что-то похожее, может, из предыдущих коллекций, других брендов? Но, чтобы не по цене крыла самолета?

– Да, есть!

– сразу согласились продавщицы и убежали искать.

Я вздохнула с облегчением.

– Но это что-то совсем не то …

– разочарованная, я выглянула из примерочной.

– Ну, конечно, это же не «Шатодеталю»!!!

И я сдалась.

Так всего за несколько минут из состояния:

– Мне ничего не нужно, я ничего не буду покупать.

я перешла в неуемное желание купить дорогущее белье совершенно незнакомого мне бренда.

Сработало эмоциональное заражение, механизм работы которого я описывала в своей истории про потерю дракона.

Я коллекционирую такие стратегии, дающие мгновенный результат в любом общении, 12 самых крутых с разборами их действия на примерах и подсказками по применению я даю на мастер-классе "12 высокоэффективных речевых стратегий".

Читать полностью…

История одной драки.
⠀
Я влюбляюсь с первого взгляда в розовые штаны.
⠀
Мне 14 лет, практически пустые полки в магазинах. И тут они! Жутко модные, увешанные лейблами "бананы". Смотрю на цену и убеждаюсь, что, даже если я не буду есть, а вместо этого рыдать целый месяц – никто их мне не купит, они стоят больше папиной зарплаты.
⠀
И вот, когда отчаяние достигает предела, мозг включает режим креатива.
⠀
Я вспоминаю, что совсем недавно мы же стояли с мамой в очереди за бязью для подушек, она розовая, боже, как мне повезло, такая же розовая ткань! Главное, правильно провести переговоры с мамой.
⠀
Лейблы?! Папа давно не носит свои фирменные джинсы, значит, они ему не сильно и нужны и можно срезать все нашивки, этикетки и заклепки.
⠀
Теперь несколько походов в магазин с маленькой линейкой, чтобы понять размеры деталей, и вуаля!
⠀
Штаны готовы, и понятно, что это бомба, фурор, который требует специального выхода – поездка в лагерь труда и отдыха, где в полях нам предстоит собрать урожай свеклы, самый подходящий вариант светского выхода. Я пакую их с собой!
⠀
В первый же день меня обступают девчонки из нашего домика с одним вопросом в огромных удивленных глазах:
⠀

— Как у тебя получилось выпросить столько денег???

⠀

— Да я сама их сшила!

– торжественно заявляю я, предвкушая шквал комплиментов.
⠀

— Это невозможно! Видно же, что вещь - фирменная!

⠀
Чёрт! Об этом я не подумала, лейблы их вводят в заблуждение. Ну, ничего. Я при всех снимаю и выворачиваю штаны. Показываю необработанные швы, оверлока у меня нет.
⠀

— Всё равно ты не могла их сшить, это должен быть профессионал, наверное, кто-то из родственников.

⠀

— Ты все врешь!

– добавляет другая девочка.
⠀
Сейчас я знаю, что такое "словесный удар" и как с ним работать.

Тогда – я просто не нахожу, что ответить и, в порыве эмоций, толкаю нахалку. Она толкает меня в ответ. Вклиниваются остальные, предотвращают развитие драки. Но со мной никто больше не разговаривает, поддержки нет.

Я и штаны больше никому не интересны.

Фурор провален.
⠀
Почему?

📍Я попала в ментальную ловушку, которая называется «эффект обратного результата».
⠀
Чем больше пытаешься доказывать = тем меньше тебе верят.


Это 3-я из 10 историй с моими правилами.

История 1. Вернуть блюдечко обратно.

История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

История 4. Потеря дракона

Читать полностью…

Страх, из-за которого многие никогда не решатся выйти на сцену.

А что если мою компетентность подвергнут сомнению и разрушат мою репутацию?

Очень круто самый страшный вариант развития событий, который может случиться на сцене, описан в ситуации "Минута славы" ⬆️

Мы разбирали её на курсе "Удар юмора" и сначала казалось, что нет из неё никакого выхода.

Один из участников даже написал:

– Серьёзное обвинение – равносильно потере имени и клиентов.

Для таких ситуаций я предлагаю суперправило, которое нужно осознать и начать применять.

Оно звучит так:

❗️Реакция определяет восприятие.

До того момента, как вы отреагировали на реплику человека из зала, аудитория может воспринять ситуацию как угодно.

И я не считаю, что такая реплика — это провал. Это не крах репутации, не конец карьеры.

Пока вы не отреагировали, аудитория может встать как на вашу сторону, так и на сторону человека из зала.

Разберёмся в самой ситуации.

Бывают ли у экспертов только успешные кейсы — без исключений?
Конечно же нет. Эксперт не может с любым клиентом выдавать исключительно блестящий результат.

Результат – это формула, в которой есть вклад обеих сторон: и от эксперта, и от клиента, который с ним работает.

Заявление девушки из зала — это ещё не разоблачение и не «крах подхода». Ведь в её фразе нет конкретики. Она говорит:

– Вы нам даже близко не сделали такой результат.

Что значит «даже близко»?

Результат был! Просто он не настолько впечатляющий, как тот, что демонстрировался во время выступления.

Аудитория прекрасно понимает, что в разных ситуациях результаты могут отличаться.

До реакции спикера аудитория открыта к любому восприятию.
И только наша реакция задаёт тон.

Что делает большинство в такой ситуации?

❌ Оправдывается, защищается, объясняется или нападает в ответ.

При такой реакции опасность подрыва репутации – огромна.

В подобных ситуациях юмор становится настоящим спасением. Если вы реагируете легко, с юмором (но без сарказма и агрессии), вы показываете аудитории, что ничего страшного не произошло.

Реплика из зала — не критична. И как только аудитория это видит, всё — этого достаточно. В её глазах проблема не в выступающем, а, возможно, в кейсе, в ситуации, времени или в том, кто задает вопрос.

Как вам правило "Реакция определяет восприятие"?
🔥 – если берете на вооружение.

Ну а несколько вариантов, как отвечать в подобных ситуациях, используя лучшие техники юмора, вы найдете на курсе "Удар юмора", его еще можно успеть приобрести здесь.

Читать полностью…

Какую моду вы создаете в общении?

Общаясь с другими, я ввожу моду на хвастовство и прощаюсь с модой на критику. Ввожу моду на комплименты и избавляюсь от моды на негативные высказывания.

Получая такие отзывы о моей работе, как на скрине выше ⬆️, я расцветаю и во мне появляется энергия для создания еще более крутых продуктов: курсов, мастер-классов, эфиров.

Ответьте себе на вопрос:

Какую моду на общение со мной я ввожу?

Поощряю оскорбления в свой адрес, позволяю другим нелестно высказываться о моей работе, критиковать или хвалить и поддерживать начинания, чтобы хотелось делать больше, лучше, качественнее?

В курсе «Гений общения» я собрала 7 главных навыков эффективной коммуникации, которые помогут вам:

— выстраивать здоровое общение с близкими и коллегами,
— производить впечатление и притягивать внимание,
— находить общий язык с каждым: от руководителя-скептика до непослушного ребенка,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих,
— не бояться говорить о своих чувствах и переживаниях,
— получить повышение и без страха просить подъема заработной платы,
— сделать первый шаг к построению своего дела.

Базовый курс «Гений общения» — цена и ценность не сопоставимы🔥

Читать полностью…

— Критикуешь — предлагай!

Эту фразу мы используем не думая, считая её блестящим ответом на критику.

Это не так.

На самом деле — это фраза-конфликтоген, её лучше избегать в диалоге с человеком, отношения с которым вам важны.

Почему?

1. Это манипуляция, которая заставляет людей молчать, даже если им что-то не нравится.

Представьте, в компании идет обсуждение нового продукта. Кто-то высказывается, почему в таком виде продукт не будет востребован. Ему кидают фразу «Критикуешь – предлагай!», но у него нет другой идеи, все что он может сделать – это не дать совершить ошибку.

2. Это победа из разряда «поставить человека на место» – она разрушает отношения.

Представьте, человеку важно было что-то вам сказать, донести мысль. Вы осадили его фразой «Критикуешь – предлагай!», ему нечего вам на неё ответить, он оказался в позиции выскочки-дурака: фразу ляпнул, а предложить то и нечего! В такой роли находиться крайне дискомфортно, не каждый может найти, что ответить.
И у него формируется связка: с вами лучше минимизировать общение, чтобы в следующий раз не чувствовать себя неловко.

3. Эта фраза разрешает критику в ваш адрес.

Предположим, что критика, которую вы услышали, – неконструктивна, вы не хотите, чтобы вас критиковали, и пытаетесь защититься этой фразой.

Но фраза коварна. Получается, что если у человека есть какая-то альтернатива, то он автоматически может позволить себе вас критиковать? Ну он же предлагает?

В базовом курсе «Гений общения» есть урок «Управление реальностью» о том, как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.

Рекомендую пройти этот курс и внимательно изучить все 7 уроков, чтобы выстраивать эффективное общение с другими людьми, добиваться желаемого в любом диалоге без манипуляций, а легко и радостно.

🔥если интересно узнать, откуда нам известна эта фраза «Критикуешь – предлагай!», кто ее автор, чтобы принять окончательное решение — стоит ли вам её использовать.

Читать полностью…

Как отвечать, когда говорят, что вы должны, а вы такого обещания не давали

1 способ. И самый лучший, если он возможен, — никак не отвечать

Потому что ответ как бы легализует право другого предъявлять вам подобные требования и втягивает вас в совершенно ненужную вам дискуссию о то «должны все-таки или нет?»

Вот неизвестный товарищ в комментариях к ролику в соцсетях пишет:

— Уважаемая автор, вы здесь для того, чтобы отвечать на вопросы, а не задавать их. Будьте добры в полной мере выполнять свою функцию!

Стоит ли ему что-то объяснять? Нет.

Что делать, если чудесный первый вариант по каким-то причинам невозможен?

2 способ. Удивиться и переспросить, акцентировав внимание на неуместном слове

— Как вы сказали? Должна?

С большой вероятностью собеседник перестроит свое утверждение и откажется от слова «должна». Так договориться о чем-то будет проще.

А если не сработало?

3 способ. Положить рыбу на стол

Тут уже стоит «положить рыбу на стол», вскрыть и выяснить, что же там внутри? Уточнить, как возникло представление о том, что вы должны.

— Скажите, а как вы пришли к выводу, что я вам должна?

Или, с юмором (если легко добавляете его в сложные диалоги):

— А когда я вам «задолжала»?

Почему все способы, кроме того, где мы вообще ничего не отвечаем — это вопросы?

Потому что вопрос — главный инструмент перехвата управления, с его помощью вы можете добиться чего угодно.

Но!

Мало кто им умеет владеть.

Наше первое желание в подобной ситуации — сказать другому человеку, что мы ему ничего не должны, а он — осел. Конечно же, ни к чему хорошему такая линия поведения не приведет.

В общении бывают ситуации, когда все идет не так, как вы планировали: собеседник вдруг начинает негативить, пытаться манипулировать или просто терять интерес к беседе и отвлекаться. Разговор внезапно начинает развиваться по негативному сценарию.

В близких отношениях, в процессе работы с клиентом или на важных переговорах с руководством — такое изменение настроений совершенно невыгодно и может закончиться разочарованием для обеих сторон.

Что делать?

Главное — не упасть в трясину раздора вслед за собеседником.

Ваша задача — перехватить управление и направить разговор в нужное русло. Да, это целое искусство, и ему можно обучиться.

На мастер-классе «Любовь к конфликту» я показываю приемы и техники, как осознанное использование конфликтных ситуаций раскроет для вас возможность выхода на новый уровень отношений с коллегами, клиентами, близкими людьми, и может стать вашим рабочим инструментом переговорщика. Купить билет вы можете здесь.

Читать полностью…

Удар юмора от Витаса из Парижа, он передает привет своей учительнице географии, которая говорила, что он ничего в жизни не добьется и никуда не поедет.

Концовка – 🔥, понимаете, какую технику юмора он использует?

Читать полностью…

К чему приводит желание быть победителем?

В 3 сезоне "Игры в кальмара" одна из участниц находит дверь, позволяющую выйти из кровававого испытания. Но чтобы открыть дверь, ей нужно 3 ключа, а у неё – только один.

Тогда она находит другого участника игры с двумя ключами и убеждает пойти с ней, он с большим недоверием соглашается.

И вот когда желанная цель так близка, героиня очень хочет насладиться своей победой – показать другому участнику, как она крута, умна и что только благодаря ей они получили возможность спастись.

Чем заканчивается желание быть победительницей – смотрите на видео.

И попробуйте перенести этот жуткий пример в реальную жизнь.

Что испытывает ваш собеседник, когда вы:

– оставляете последнее слово за собой
– ставите его на место
– говорите, за что он вам должен быть благодарен

От таких опасных стратегий стоит отказаться, если вы не хотите разрушить отношения или получить "нож в спину" в отместку за вашу победу.

Читать полностью…

Нафталиновые техники, которые давно уже перестали работать, но бизнес-тренеры мучают ими аудиторию (и сами мучаются, ведь это же ужасно понимать, что ты обучаешь тому, что больше вредит, чем помогает):

— Лифт - устаревшая техника самопрезентации

— Правило «бутерброда» - что не так с обратной связью

— А с чем вы сравниваете? и еще 2 ужасных способа отвечать на возражение "Дорого!", которым учат на тренингах продаж

— Принуждение сказать «да» еще и 3 раза подряд, не делайте так, пожалуйста

— Я-высказывание - большая любовь всех бизнес-тренеров, техника которая ужасно работает в переговорах

— Лестница продаж или 5 шаговый алгоритм - как еще за нее не бьют?

Продолжим собирать коллекцию?

100 🔥 и я расскажу вам, что не так с подходом "Оставить последнее слово за собой".

Читать полностью…

Ошибка в реакции на негативные реплики и провокации, которая приводит к безумному страху публичных выступлений.

К сожалению, такому подходу учат на большинстве тренингов по публичным выступлениям.

Мастер-класс "Любовь к конфликту" доступен здесь.

Читать полностью…

Это моя самая любимая цитата.

Большинство моих удач в жизни были связаны со смелостью действовать.

Так я появлялась там где надо, в самое нужное время.

А когда уже осмелилась и сделала первый шаг, оказывалось, что все не так уж и страшно, а потом, вообще, вспоминается как удивительное приключение 😃

Тогда почему же так часто мы не решаемся?

– заговорить с симпатичным человеком,
– написать будущему партнеру,
– рассказать свою идею миру,
– предложить свою кандидатуру в компанию,
– написать первый продающий пост?

Ответ прост.

Нам не хватает переговорных техник, которые помогут сделать первый шаг легко и комфортно.
И получить уже свои первые 80% успеха, дальше дело за малым.

На базовом курсе "Гений общения" вы сможете освоить 7 главных навыков убеждения и влияния – подробности здесь.

Читать полностью…

Гудвин и китайская антенна.

— Гудвин был шарлатаном или волшебником?

Ответьте на этот вопрос прежде, чем читать дальше.

Много лет назад родители купили антенну. Очень недорого – ходили специально к проходящему из Китая поезду (мы жили в Красноярске), чтобы сэкономить.

Кабельное тогда только появилось, каналы ловились не все, очень хотелось посмотреть новую серию про Крюгера, но помехи мешали.

Что делало эту антенну по-настоящему чудесной - так это красивый тумблер, громко переключая который, можно было качество изображения настроить. Щёлкать приходилось часто, изображение не становилось идеальным, но всегда улучшалось.

А однажды антенну уронили и разбили её пластмассовое основание. Мы бы так ничего бы и не поняли, если бы не папа: он со смехом показал нам внутренности чудо-механизма.

Оказалось, что тумблер абсолютно ни к чему не был подключен! Мы крутили его абсолютно бессмысленно!!!

После этой истории я видела этот чёртов тумблер везде: все меня обманывали.

И ничего для меня не срабатывало, чудес не было много лет, пока я не захотела снова в них поверить.

Во что ты веришь, то и получаешь как награду: можно видеть во всём подвох и быть самым продуманным и правым, а можно рисковать и добавлять волшебства в жизнь.

Сегодня на очередном уроке курса "Удар юмора" обсуждаем, как любую ситуацию в жизни превратить в чудесное приключение, и я вспомнила эту историю.

Читать полностью…

– Вы правы!

Добиваться ответа "Вы правы!" в конфликтной ситуации от оппонента – провал переговоров.

Так считает Крис Восс, эксперт по переговорам ФБР, и я с ним согласна.

🔥 – если интересно разобрать почему это провальная стратегия и какую выбрать вместо неё?

Читать полностью…

ЭТО ПРОСТО АГРЕССИЯ

Если вы владеете юмором, то всегда сможете найти, что ответить на любую претензию и наезд.

А главное, сделаете это так, чтобы собеседник почувствовал расположение и симпатию к вам.

Хотите пример великолепного удара юмором?

В напряженном разговоре с доктором Уилсоном доктор Хаус говорит:

— Ты злой. Я чувствую пассивную агрессию.

На что Уилсон отвечает:

– Это просто агрессия.

И Хаус, с улыбкой, принимает этот ответ:

– Тогда всё нормально.

Представляете, насколько это бесценный навык?

Осваиваем его прямо сейчас на курсе "Удар юмора" – присоединяйтесь здесь

Читать полностью…

«А гренка в нашем ресторане называется croûton. Это точно такой же поджаренный кусочек хлеба, но гренка не может стоить 8 долларов, а croûton — может». А дальше ты начинаешь искать хоть какой-то вкус, отличающий этот крутон от гренки. И находишь!

Из фильма "О чём говорят мужчины"

В тему истории "Как я дорогое бельё покупала" ⬆️

Читать полностью…

Потеря дракона

Однажды, после работы со стилистом, упакованная с ног до головы, я направилась на ювелирную выставку.

Люди с интересом разглядывали мой наряд, а я – витрины.

А потом я потеряла контроль.
Увидела броши!

И понеслось:

— Мне большой лист, этих славных бабочек и боже! Что это??? Дракон! Какой он!!! Его вот так на плечо прикалывают и хвост висит вниз?! ОООО!!!

— И мне тоже дракона,

– тихонько сказала женщина, которая не смогла пройти мимо моего брошепредставления.

— А у нас есть ещё серебряный!

– пропел продавец.

— Отлично! - прокричала я. – Как раз думаю, что куда мне золотой, а серебряный - самое то!

— я уже в красках представляла, как веду переговорную игру "Принцесса, рыцарь и дракон" со сверкающим драконом на плече.

— Какую скидку сделаете, если все три куплю?

– вернулась в переговорную реальность я.

— Ууу, минуточку, сейчас посмотрю. Ой, а серебряный дракон один,

— вздохнул продавец.

И тут я окончательно выпала из мира фантазий и наконец-то разглядела женщину в серой кофточке, стоящую рядом. Она деликатно подвигала к груди дракона, глядя на меня с любовью и ненавистью одновременно.

— Вы будете брать?

– спросила я.

Продавец решил мне помочь и озвучил цену. Брошь была дорогой.

— Да,

– тихо и гордо ответила женщина.

Я поняла, что натворила, и решила пойти ва-банк – попробовать спасти дракона.

— Вы знаете, я ещё подумаю,

– решительно вернула все броши продавцу и лёгкой походкой пошла к другим витринам. В глазах у женщины появилось такое отчаяние и непонимание происходящего, как будто я оставила её одну на «Титанике».

Через какое-то время я вернулась, чтобы узнать судьбу дракона.

Конечно же, она купила эту брошь. Хоть и стратегия с уходом была великолепной, даже она не сработала.

Несмотря на то, что эта история про мой большой переговорный провал, я обожаю её рассказывать.

Благодаря этой истории я поняла, как можно продать кому угодно что угодно за 1 минуту.

📍Чем больше ты горишь идеей/продуктом, тем больше желание у другого купить.

Продавать в таких ситуациях даже и не обязательно.

Это 4-я из 10 историй с моими правилами.

История 1. Вернуть блюдечко обратно.

История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

История 3. Розовые штаны или история одной драки.

Читать полностью…

— Сдаюсь!

Я понимаю, что это будет очень неожиданно, но это суперслово и отличный ход для переговорщика.

Когда использовать?
В ситуации спора, когда ваш собеседник очень хочет вам что-то доказать, быть правым, заполучить победу.

Что происходит?
Как только вы говорите «сдаюсь!» собеседник теряет энергию борьбы, он добился своего, может ликовать и праздновать победу.

Обидно потерпеть поражение?
Так вам же нужна не победа в споре, а результат, ради которого вы ведете разговор. Как раз его вы и получаете, как только собеседник выключит режим противодействия вам.

Что дальше?
Уточняете в чем вы сдаетесь. И переключаете беседу в выгодное вам направление.

Пример:

— Все, сдаюсь! Вас мне никогда не переспорить, вы — гений аргументации!

А что вы думаете о таком варианте ____?

Один из уроков базового курса «Гений общения» называется «Эпическая победа». Из него вы узнаете, как еще можно отдать победу своему собеседнику и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.

Курс «Гений общения» состоит из 7 уроков, которые открываются сразу после оплаты. Они уже ждут вас!

Читать полностью…

МИНУТА СЛАВЫ

Представьте, вы выступаете на большой конференции и рассказываете о своем опыте работы с клиентами. Показываете цифры своего проекта, делитесь инструментами, которые используете для достижения такого результата.

После выступления вы предлагаете участникам задавать вопросы. В зале поднимаются руки, девушка в первом ряду решительно берет микрофон у ассистента и говорит:

– Спасибо, конечно, за интересное выступление. Но мы с вами в прошлом году работали и нам вы даже близко не сделали такой результат. Почему?

Читать полностью…

Откуда взялась фраза «Критикуешь — предлагай» и на что ее можно заменить 🔥

Почему её лучше не использовать — разбирались в публикации выше ⬆️

Читать полностью…

– Что-то случилось?

Это одна из моих любимых фраз для ситуаций, когда все идет не так, как я того ожидала.

Если клиент не приходит на встречу, не отвечает, а через час пишет:

— Был занят, теперь могу, когда удобно?

То перед тем, как двигаться дальше, я спрошу у него:

— Что-то случилось?

Что дает мне эта фраза:

1. Это не претензия, а вопрос, заданный с заботой о собеседнике.

2. Этот вопрос показывает, что сорвать встречу со мной без предупреждения можно только в исключительном случае, если у собеседника, действительно, что-то произошло непредвиденное.

3. После этого вопроса собеседнику нужно что-то ответить, мы не проскочили эту тему. С большой вероятностью, в свой ход он извинится, я эти извинения приму и инцидент будет исчерпан, мы вернемся к общению на равных.

Вопросы — отличный прием управления диалогом, в базовом курсе «Гений общения» есть целый урок «Управление диалогом с помощью вопросов», из которого вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.

Курс «Гений общения» я особенно рекомендую пройти тем, кто хочет:

— достигать больших целей,
— научиться отказывать твердо, сохраняя при этом дружеское общение,
— продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать свой доход,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих.

7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми, вы найдете в курсе «Гений общения».

Читать полностью…

Много говорить — главная ошибка в переговорах

К сожалению, большинство экспертов учат тому, что в переговорах нужно делать как можно меньше, а лучше не делать вообще:

— аргументировать;
— давить;
— манипулировать;
— ставить на место;
— пытаться заболтать;
— высказывать претензии;
— давать, прости Господи, обратную связь.

И много чего еще, построенного на активном говорении.

Так не надо!

В переговорах нужно внимательно слушать, анализировать ситуацию, ее контекст, поведение собеседника.

И задавать вопросы.
Все!

Как же тогда выбить почву из-под ног нападающего?

Если вы пытаетесь поменять точку зрения оппонента, доказать, что вы правы, а он нет — готовьтесь к борьбе и конфликту, как к наиболее вероятному исходу.

Каждое лишнее брякнутое слово может привести к тому, что оно будет использовано против вас.

Именно поэтому я всем рекомендую к прохождению базовый курс «Гений общения», с ним вы сможете легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.

Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми:

1. Как влюбить в себя кого угодно — техники мгновенного установления контакта и эмоциональной вовлеченности.

2. Удар юмора — супертехника создания шутки, которая мгновенно растопит лед и установит отношения на равных.

3. Управление диалогом с помощью вопросов — из него вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.

4. Сказать «Нет» — в нем я дам лучшую технику отказа, которая не вызывает обид и оставляет возможность дальнейшего общения.

5. Управление реальностью — как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.

6. Эпическая победа — как вы можете дать своему собеседнику одержать победу и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.

7. Включить Дракона — из этого урока вы узнаете, как здоровый гнев и сила безразличия помогают одержать победу над манипуляторами.

7 уроков курса «Гений общения» уже ждут вас!

Читать полностью…

– О! Это очень умно!

Один из самых важных навыков в общении – не добиваться победы над собеседником, а дать ему возможность почувствовать себя победителем, например, самым умным и находчивым.

Так поступает Тайлер (Брэд Питт) – воображаемый герой фильма "Бойцовский клуб", и это делает его чертовски приятным собеседником.

Как научиться добиваться своего в любом общении, при этом не вступая в жестокую схватку с собеседником?

Начните с базового курса «Гений общения» и мастер-класса "Двери открываются, двери закрываются! Как создать возможности для увеличения дохода в любом общении", в котором я даю алгоритм из 5 шагов, как выстраивать отношения с людьми (сейчас вы можете получить мастер-класс в подарок при покупке курса «Гений общения» здесь).

Читать полностью…

Что не так с подходом "Оставить последнее слово за собой"?

Ребята, не используйте в общении техники, основная цель которых – уделать другого, поставить на место, одержать над ним победу.

Замените их на техники общения, которые дают и вам результат, и удовольствие в процессе общения с вами собеседнику. Мы их изучаем на базовом курсе «Гений общения»

Читать полностью…

Как стать гением переговоров?
Пошаговый алгоритм от двукратной чемпионки России по управленческой борьбе

Шаг 1. Освойте 7 главных навыков эффективного общения

Хотите решать конфликты и убеждать других на раз-два? Освойте базовые техники влияния для уверенного общения на курсе «Гений общения»!

Вы научитесь эффективно влиять на людей, получать желаемое в любом разговоре и овладеете техниками общения для быстрого продвижения по карьерной лестнице и роста дохода.

Шаг 2. Научитесь отстаивать свои границы, не разрушая отношения

Отвечать на претензии клиентов, коллег и близких можно твердо, но аккуратно, чтобы не потерять возможности и самоуважение. И предъявлять претензии можно так, чтобы быть услышанным. Мой авторский мастер-класс «Претензии как игра» научит вас превращать претензии в возможность для роста и улучшения отношений с людьми.

Шаг 3. Одержите сокрушительную победу над манипуляторами

Что делать, если на вас давят, пытаясь использовать в своих целях? Научиться распознавать манипуляцию и корректно выходить из контакта с манипулятором. Этот навык можно сформировать, если тренироваться каждый день.

20 дней = 20 лучших техник для победы над манипуляторами собраны в моем курсе «Страшные манипуляторы». Must have для всех, кто ищет путь к свободному общению и достижению лучших результатов для себя.

Шаг 4. Изучите 20 лучших техник для убеждения и влияния

Они собраны в моем курсе «Как завоевывать сердца» и применимы абсолютно для всех сфер жизни: начиная от ведения серьезных бизнес-переговоров, и просто незаменимы для личного общения.

Вы сможете управлять ходом беседы с максимальным результатом для себя и удовольствием от процесса, с первых слов влюблять собеседника в себя и свою идею, правильно реагировать на критику.

Шаг 5. Откажитесь от опасных речевых стратегий и начните применять высокоэффективные

Я собрала 12 результативных речевых стратегий, чтобы в любом общении, выступлениях, переписке и в продажах создавать гигантское преимущество для себя и получать желаемое.

Читать полностью…

– А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Однажды меня пригласили провести семинар по продажам и сервису для руководителей компаний на крупной выставке похоронных услуг.

Это было, еще когда я жила в Красноярске и хваталась за любое предложение:

Больше возможностей = больше денег

Примерно так я рассуждала тогда, а в этой ситуации задумалась. Я работала с самыми разными компаниями от риелторов до ритейлеров, но похоронный бизнес…

Поразмыслив, а будут ли применимы мои подходы в этом бизнесе, я подготовила программу, поняла, о чем мы будем говорить и согласилась.

И все же, переживала я жутко. Настолько, что перед мероприятием у меня поднялась высокая температура, пропал голос, пришлось все отменять. Однако организаторы не сдавались и перенесли семинар на другой день.

И вот, я на сцене.

Первая половина семинара прошла просто замечательно, удивление сменилось радостью знакомства с новыми техниками, все участники довольны, листы, исписанные стратегиями продаж в разных ситуациях – у них в руках.

И тут, после перерыва, к группе присоединяется крупный мужчина, его лицо играет гранями сомнений и скепсиса. Он слушает меня, буквально, несколько минут, поднимает руку, и басом задает свой вопрос:

— А вот вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Потом я буду много раз наблюдать, как на турнирах по управленческой борьбе опытные переговорщики будут разыгрывать эту ситуацию и задаваться вопросом в кулуарах – кто же придумал такой крутой кейс?

Они даже не предполагали, что эта ситуация реальна. И что у неё есть красивое, элегантное решение.

Тогда я нашла его интуитивно, а потом превратила в формулу решения конфликта, которую даю на мастер-классе «Любовь к конфликту»: очень вам его рекомендую пройти, чтобы быть готовым к любым поворотам судьбы.

А мне эта ситуация подарила правило:

Страх действовать – это начало невероятного приключения.

И это приключение будет круче, чем любые придуманные истории.

Это 2-я из 10 историй с моими правилами.
История 1. Вернуть блюдечко обратно.

Читать полностью…

ВЕРНУТЬ БЛЮДЕЧКО ОБРАТНО
история 1.
⠀
Я расскажу вам одну за другой 10 историй, которые сформировали мои главные правила общения с другими людьми.
⠀
Это сейчас я не люблю петь и танцевать.
⠀
В детстве – безумно любила, каждый раз, когда в садике учительница музыки набирала группу для очередного музыкального номера, я тянула руку выше других.
⠀
Но путь в артистки был тернист. Учительница краснела, взрывалась и орала.
На меня.
⠀
Потому что хотеть и уметь – не одно и тоже. У всех детей как-то худо-бедно получалось, а меня то заносило в другую сторону на поворотах в танцах, то я старалась петь дальше, когда все уже замолчали.
⠀
То, что на тебя орут, – очень неприятно, но у меня не было другой реальности тогда, и я все это выслушивала, а потом пела и плясала дальше.
⠀
В один непрекрасный день то ли моя косолапость достигла апогея, то ли учительница была совсем не в духе, и на очередном заносе танца с блюдечками я получила подзатыльник.
⠀
На следующий день учительница музыки бодро зашла за нами в группу:
⠀
— Дети, берем блюдечки и идем со мной!
⠀
Я как обычно подскочила первая, схватила блюдечко и…
медленно развернулась, поставила его на место и вернулась в группу.
⠀
Я помню все это очень четко, как в замедленном кино: разворачиваюсь, возвращаю блюдечко, ухожу.
⠀
Как бы мне сильно чего-то не хотелось,
как бы ценно не было обладание ресурсом, который я могу получить,
я легко могу развернуться и вернуть блюдечко обратно,
если мне не нравится, как другой человек ко мне относится,
я не буду переступать через себя.

История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Читать полностью…

Почему подход "Я докажу, что я прав, а ты нет" в конфликте не работает, даже если собеседник соглашается с вами.

Лучшие техники решения конфликта я собрала для вас на мастер-классе "Любовь к конфликту" здесь.

Читать полностью…

Ситуация-CRAZY

Бывает, мы оказываемся в ситуациях, когда собеседник просто ошеломляет нас своей фразой или предложением. И что делать? Как красиво продолжить диалог?

Представьте, вы пришли на тренинг и в перерыве знакомитесь с соседом. На ваш вопрос, чем он занимается, сосед отвечает:

– У меня школа танцев.

– Круто! - восхищаетесь вы, чтобы поддержать разговор и тут же получаете прямо сбивающее с ног предложение:

– Ну что? У вас есть желание начать новую неделю в танце?

Такого желания у вас нет, и вам хочется ответить, как на картинке, но вам еще полдня сидеть рядом...

Подумайте, что скажете в ответ? 😃

Читать полностью…

Сейчас записывала обратную связь для участников курса "Удар юмора" – все-таки это лучший мой переговорный курс всех времен.

Когда вы разрешаете себе использовать юмор в переговорах, то легко начинаете решать даже самые конфликтные ситуации, сохраняя внутреннее спокойствие и добавляя куража.

Ответы участников на сложные конфликтные ситуации – один другого круче, наговорила им сегодня комплиментов ❤️

Читать полностью…