ФОРМУЛА КОМПЛИМЕНТА

Как показала практика на моих занятиях, комплименты очень сложно придумывать.

А ведь с их помощью можно даже красиво отказывать (если стоит такая задача), например, в ситуации, когда жена требует у мужа:

– Дорогой, купи мне машину!

Даю вам формулу, по которой комплименты можно будет придумывать максимально легко.

1 шаг.
Поймите, какая очень крутая черта характера стоит за словами собеседника.

Какая женщина могла сказать фразу: «Дорогой, купи мне машину!» — что её положительно отличает от всех остальных женщин?

2 шаг.
Искренне восхититесь этим качеством.

Отказ после такого комплимента будет восприниматься совершенно по-другому: вы не разрушите отношения, а только укрепите их.

❗️Только качество должно быть таким, чтобы собеседнику про него было очень приятно услышать, такой вариант вряд ли подойдет:

– Дорогой, купи мне машину!

– Ты трудолюбивая, самодостаточная женщина. Заработаешь сама.

Понимаете, почему? 😂

Получать желаемое с помощью комплимента, как вы догадываетесь, тоже можно.

Мы на курсе "Удар юмора" скоро будем разбираться, как делать самые запоминающиеся комплименты – с юмором, разумееется, подключайтесь к нашей теплой компании здесь 😉

Читать полностью…

Насколько легко вы шутите в жизни?

Представьте перед собой шкалу от 1 до 10 и ответьте себе честно на вопрос: «Насколько легко я могу пошутить в любой ситуации?»

По опыту скажу, редко, кто оценивает свое чувство юмора на 8-10, как правило, оценка идет в пределах 3-7. А уж если говорить про переговоры, так вообще падает до отметки 1-2.

У нас не принято шутить на деловых встречах. А зря. Пример министра иностранных дел Сергея Лаврова я вам недавно показывала, а чем вы не такие?

Юмор — это тот навык, который усиливается постоянными тренировками. Легкая шутка может разрядить любую ситуацию, дарит невероятные впечатления и даже в самых серьезных ситуациях помогает управлять диалогом.

Давайте разберем на примере. Подумайте, как бы вы ответили в такой ситуации?

На выставке современного искусства к художнику подходит один из посетителей и говорит:

— Не понимаю я этого. Фигня полная!

Выбирайте подходящий вариант ответа в опросе ниже и ставьте 🔥, если хотите получить разбор ответов от меня.

Читать полностью…

Мы не умеем делать комплименты.

Конечно это не так ужасно, как то, что многие люди склонны начинать диалог с претензий, шантажа и угроз вместо того, чтобы просто обсудить ситуацию и спокойно найти решение.

Но комплименты — это же такое впечатляющее оружие!

Человеку, который умеет заходить с комплиментов, открываются любые двери.

И даже научиться отказывать можно, используя комплименты. Так вы вместо обиды получаете любовь от вашего собеседника.

Сегодня (ура!) стартует переговорный курс «Удар юмора», где есть шикарная техника «Комплимент, противоположный реальности», позволяющая предъявить претензию, не обидев собеседника и не испортив отношения с ним.

Успели купить билет?

Читать полностью…

– Нафиг я сюда пришёл!

– помните? 😃

Читать полностью…

Техника «МЕНТАЛИСТ»

В моей авторской игре «Удар юмора» одна из моих любимых переговорных техник – та, которую я придумала, наблюдая за Патриком Джейном, главным героем сериала «Менталист».

Серийный убийца по прозвищу «Кровавый Джон» убивает жену и дочь Патрика. Это меняет отношение к жизни главного героя — он помогает Калифорнийскому бюро расследований в раскрытии убийств. И он ничего не боится — ему нечего терять.

У Патрика нет наших страхов показаться глупым, нелепым, не соответствующим должности и должность эту потерять. Благодаря отсутствию страхов у него появляется легкость и непосредственность ребенка и та самая сила безразличия, которая обескураживает и притягивает людей.

Вот как вы можете отреагировать на слова официанта из ситуации выше ⬆️, если воспользуетесь приемом Патрика Джейна:

— Что-то случилось?

Задав с улыбкой доброжелательно этот вопрос, вы даете официанту понять, что вы видите, что с его поведением что-то не так, и хотите помочь.

Или можно подыграть ситуации, подмигнуть официанту и с загадочной улыбкой сообщить:

— Даааа. Сегодня все подались в злодеи 😃

Задача юмора — с одной стороны, донести до официанта мысль, что вы хотели бы, чтобы он поменял к вам отношение, а с другой — не делать это насильно, не пытаться пользоваться правом того, что вы как клиент заведения можете указывать официанту, что делать.

Согласитесь, гораздо приятнее, когда люди сами хотят к вам относиться хорошо, чем когда вы их заставляете так к себе относиться?

На курсе «Удар юмора» я собрала 20 лучших техник и приемов использования юмора в общении с близкими, коллегами и клиентами. Будем тренироваться каждый день решать конфликтные ситуации комфортно для себя и других.

Это последний запуск большого переговорного курса по такой доступной цене. ❤️

Стартуем уже в понедельник, успейте купить билет на курс здесь.

Читать полностью…

Боже! Зачем вы пришли?!
⠀
Представьте ситуацию: вы в ресторане с компанией друзей. Официант как будто бы недоволен тем, что вы пришли. Он отказался сдвигать для вас столики.

На ваш вопрос:

— У вас есть пледы?

Он закатывает глаза и неохотно отвечает:

— Ну конечно, есть!

А когда вы решили внести изменения в заказ (он еще не успел отойти и передать заказ на кухню), он сделал такое лицо, как будто вы совершаете самое страшное преступление в мире.

Что вы будете делать?
🔥 – если вам интересно разобрать со мной ситуацию.

Читать полностью…

Чему-чему, а удару юмора у Илона Маска можно поучиться 😃

После публичной перепалки с Трампом он принес свои извинения и добавил:

– Это возмутительно, сколько усилий, направленных на разрушение моей репутации, было предпринято, особенно мной.

А вы умеете с юмором выходить из самых сложных ситуаций?

Большой переговорный курс "Удар юмора" стартует уже в понедельник.

Читать полностью…

Как ответить на словесный удар и избежать конфликта?

— Довольно странный выбор песни для урока.

Такое замечание делает главный герой романа Ханьи Янагихары «До самого рая» молодому человеку, который в приюте играет на пианино и поет детям низкопробную песенку, какую обычно распевают только в злачных местах и мюзик-холлах.

Что делать в такой ситуации?

Юноша рассмеялся, ничуть не обиженный, как будто Дэвид просто его поддразнивал.

— Можно и так сказать, — ответил он добродушно. И прежде, чем Дэвид успел спросить, добавил. — Но я совсем забыл о приличиях, я не только задержал вас, вернее, ваших учеников — вы-то пришли вовремя! — но еще и не представился. Меня зовут Эдвард Бишоп, я новый учитель музыки.

— Вот как, — отозвался Дэвид, не понимая, как вышло, что он так быстро утратил власть над беседой.

Фраза «Можно и так сказать» позволяет уйти от конфликта и спора с собеседником и в то же время оставляет вас при своем мнении. С помощью этой фразы вы легко можете переключиться на другую тему и захватить управление беседой.

Ставьте 🔥, если берете эту фразу себе.

А если хотите еще пополнить копилку полезных фраз для переговоров и узнать, как разрешать конфликты без страха обидеть оппонента и без отказа от своих интересов, посмотрите мастер-класс «Любовь к конфликту».

Читать полностью…

Нужно ли врать, если хочешь кого-то убедить?

Конечно же – нет.
Обман – путь войны.

Всегда можно найти способ и реализовать крутую технику убеждения, ни в коем случае не обманывая другого.

На мастер-классе "Любовь к конфликту" долго обсуждали эту тему: как решать конфликты, не используя обман, который разрушает любые отношения.

Читать полностью…

Высказывать свое недовольство взглядом vs радоваться решенному конфликту?

Что выбираете вы? 😉

Успейте забрать свой билет на мастер-класс "Любовь к конфликту".

Читать полностью…

❗️Конфликты нужно решать, но не вознаграждать.

Какую ошибку совершает большинство людей, пытаясь уладить конфликт?

Они поощряют конфликтное поведение.

Как в примере с рестораном ⬆️

Какой сигнал получают посетители ресторана, наблюдая за сценой конфликта?

Если ты хочешь, чтобы тебя идеально обслуживали, делали приятные сюрпризы – веди себя максимально конфликтно, почаще проявляй неудовольствие.

А вот быть постоянным клиентом, вежливым, позитивным, оставляющим чаевые – так себе стратегия. Про твой заказ легко забудут, потому что все внимание на тех, кто сделал ставку на конфликт.

Представляете насколько рискованна такая стратегия для любого бизнеса/общения?

Поощрять нужно только то поведение, которое вам выгодно развивать. Не хотите получать конфликты каждый день? Сделайте так, чтобы в вашем пространстве никто не хотел их создавать, понимая, что ему это невыгодно.

Как это реализовать?

Я поделюсь с вами стратегией управляемых конфликтов на мастер-классе «Любовь к конфликту», успеть купить билет здесь.

Читать полностью…

Любить конфликты ради конфликта vs использовать конфликты для достижения своей цели

Какой вариант ваш? 😉

Мастер-класс "Любовь к конфликту".

Читать полностью…

Стратегия "Лук" – Как избавиться от претензий от близких 🔥

Читать полностью…

– Как избавиться от претензий от близких и строить отношения комфортно?

Это один из вопросов, который вчера обусуждали на встрече с участниками переговорных мастер-классов.

🔥 – если поделиться с вами работающей стратегией под кодовым названием "Лук".

Читать полностью…

Как отвечать на вопросы-наезды аудитории?

– Но это же так сложно! Неужели нет способа попроще?

Разбираем эту ⬆️ ситуацию, в видео я разбираю основные ошибки и даю свою авторскую стратегию: как вместо конфликта с участником, задающим вопрос, получить восторг аудитории.

Участникам встречи этот подход очень понравился ❤️

А я жду вас 5 июня в 18:00 на мастер-классе "Любовь к конфликту", где мы будем учиться извлекать пользу для себя из конфликтных ситуаций. Как вы понимаете, этот навык сегодня – бесценен. Успеть попасть на мастер-класс "Любовь к конфликту" – здесь.

Читать полностью…

Вижу по количеству огней, что вы сами разобрались с тем, какой удар юмора лучше всего подходит в таких ситуациях ⬆️, а какие варианты – рискованны в применении.

Отлично! 🔥

Читать полностью…

Удар юмора помогает уходить от ответа на вопросы, на которые вы не хотите отвечать.

Посмотрите, как круто это делает главный герой фильма "Касабланка".

Читать полностью…

Как научиться шутить и легко вести разговор к нужной вам цели?

На большом переговорном курсе «Удар юмора».

Юмор — великолепный навык, который дает преимущество в любом общении, выступлениях, переговорах, продажах. И даже романтические знакомства гораздо проще заводить, если с юмором у вас все в порядке.

Я много лет коллекционирую приемы, позволяющие начать шутить даже тем, кто считает, что с юмором у него все плохо.

Что будет на курсе?

— техники для быстрой реакции на словесный удар с использованием юмора,

— великолепные энкоды, позволяющие столкнуть собеседника с неожиданностью и перехватить управление ситуацией,

— тренировки использования юмора в сложных и конфликтных ситуациях так, чтобы выводить диалог в мирное русло,

— примеры, как использовать юмор для сближения и создания диалога на равных,

— прокачка уверенности в себе, дающей легкость в общении и лидерскую позицию.

Участников курса ждут великолепные подарки:

🔺 Инструкция «Как превратить «нет» в «да» и повернуть диалог в свою пользу»
🔺 Гайд «Как отстаивать личные границы и сохранить отношения»
🔺 Гайд «10 гениальных кинопримеров использования юмора в общении»

Финалисты курса — те, кто потренируется на практике в использовании всех 20 переговорных техник, — примут участие в онлайн-игре «Удар юмора».

Успейте купить свой билет.

Читать полностью…

Сергей Лавров отлично этой техникой юмора ⬆️ владеет 🔥

Читать полностью…

ПОСТАВИТЬ НА МЕСТО?

Ситуация с официантом ⬆️ произошла в реальной жизни. Вот как девушка–блогер отреагировала:

– Короче. Я ему высказала. Так и сказала, что его тон мне не кажется вежливым и это портит нам настроение. Он немного попререкался, но стал заметно лучше/подзаткнул своё эго. Я ещё учусь. Пока учусь говорить вежливо. Ставить на место.

В комментариях восхитились – многие бы просто промолчали в такой ситуации, пытались бы не обращать внимания, а тут такой смелый поступок – прямо сказать, чего ты хочешь за свои деньги, и получить в итоге уважительное отношение.
⠀
Разумеется, если тебе неприятно, лучше не молчать, а действовать и менять ситуацию к лучшему.
⠀
Но у замечания как инструмента достижения целей много недостатков.

В чем минус замечаний?
⠀
1. Комфортно ли вам, когда люди высказывают вам замечание? Даже если они заплатили за услугу или наняли вас на работу?

Мне лично - безумно неприятно, я стараюсь исключить таких людей из своего круга общения. Раз мне неприятно, то я стараюсь также не делать замечаний ни тем, у кого покупаю, ни тому, с кем работаю.
⠀
2. Способны ли люди принять замечание и мгновенно благодаря вашим словам перестроиться?

Чаще всего люди в зависимом положении делают вид, что они согласны и принимают замечание, как верное, но их мнение не меняется. Из-за того, что человеку приходится себя ломать, появляется скрытая агрессия, направленная на вас.
⠀
3. Высказывание замечания требует больших энергозатрат:

вам нужно морально подготовиться, высказаться, сражаться за свою правоту, если замечание будет принято «в штыки», и потом тратить время и силы на рефлексию – все ли верно вы сделали? Это надолго выбивает вас из той темы, которую вы обсуждали с друзьями, если вообще не меняет повестку.

Читать полностью…

— Почему в фильмах перед тем, как идти на работу, люди успевают сделать пробежку, принять душ, позавтракать, пообщаться с семьей, а я встаю, надеваю носок, и уже опаздываю?

Специальное предупреждение, чтобы вы всё успели.

В понедельник, 16 июня, стартует курс «Удар юмора», где собраны 20 техник использования юмора в общении для управления диалогом, разрешения конфликтов и противодействия манипуляциям.

Со стартом курса, его цена поднимется. Успейте купить билет сейчас, чтобы точно не опоздать.

Читать полностью…

Когда мы боимся озвучить свои желания, на помощь приходит юмор.

С ним вы можете прощупать почву, понять настрой собеседника.

Уметь шутить в любых ситуациях – бесценный навык, будем его развивать на курсе «Удар юмора». В течение месяца каждый рабочий день вы будете получать новую технику с примерами и осваивать её на практике – самый позитивный курс, из всех, на которых вы у нас учились 😃

Стартуем в понедельник, 16 июня. Успейте купить свой билет здесь.

Читать полностью…

Когда переговоры зашли в тупик и вы не знаете, что дальше делать, можно воспользоваться вопросом оппоненту:

— А как бы вы сейчас ответили?

Что это дает?

1. Отсрочку по времени для ответа.

2. Шанс понять, как думает собеседник, и использовать новую информацию.

3. Возможность дать почувствовать собеседнику ваше эмоциональное состояние, понять, каково это «оказаться в вашей шкуре», и улучшить совершенно невыгодные условия.

Это пример вопроса, который помогает перехватить управление диалогом и перевести сложную ситуацию в мирное русло. А стратегию действий для любого конфликта вы можете посмотреть на мастер-классе «Любовь к конфликту», его уже можно забрать здесь.

Читать полностью…

Почему же все подались в злодеи?

Ох, какое оживленнное обсуждение стратегий поведения в конфликте было у нас на мастер-классе "Любовь к конфликту"! 🔥

И вот какую главную прблему мы с ребятами выявили – почему так сложно в конфликте о чем-то договориться и извлечь пользу?

Мы изначально относимся к человеку, с которым у нас конфликт, как к антигерою, злодею, который нам причиняет вред.

Если такое отношение сформировалось, то все техники, приемы решения конфликта начинают восприниматься, как трюки, благодаря которым этого негативного персонажа можно обмануть, ослабить, поставить на место.

Любой человек считывает негативное к себе отношение, и все техники теряют силу. Срабатывает самосбывающееся пророчество – если человек чувствует, что к нему относятся как к злодею, то он этим злодеем для нас и становится.

Это сложно, но первый шаг в формуле конфликта – это вести диалог не с темной стороной другого человека, а со светлой. Только тогда вы можете вместе конфликт решить.

Как? В мастер-классе "Любовь к конфликту" – целый арсенал приемов, вы уже можете приобрести его запись и начать их практиковать.

Читать полностью…

Как полюбить конфликты и использовать их для достижения больших целей?

Любовь к конфликту — это не про желание поскандалить. Это про умение отнестись к любой ситуации как к игре, использовать все ее ресурсы для победы и получить в финале свой суперприз. Без скандалов, манипуляций и претензий.

Научитесь управлять и разруливать конфликты, и тогда вы всегда сможете договориться обо всем спокойно и без крика.

Конструктивные конфликты — тема, которой не владеет практически никто, но ее легко можно освоить, если применить все приемы и техники, собранные в мастер-классе «Любовь к конфликту».

В его программе:

1. Страх конфликта
Как оставаться спокойным, перестать бояться негатива и комфортно вести диалог в любой ситуации?

2. Точка невозврата в конфликте
Что это такое, почему важно не дать собеседнику её перейти, и как это сделать?

3. Триггеры конфликта
Как вы, сами того не понимая, провоцируете конфликты? Золотые принципы ведения диалога, которые максимально снижают вероятность конфликта.

4. Положить рыбу на стол
5 лучших способов вскрыть конфликт и найти решение, устраивающее все стороны.

5. Формула управления конфликтом
Мой авторский метод, позволяющий не гореть в костре негативных эмоций, а извлекать пользу из любого конфликта.

6. Метапослания и нарративы
Какие скрытые мотивы стоят за поведением собеседника, как их понять и использовать для управления конфликтом?  

7. Эффект разорвавшейся бомбы
Почему некоторые люди молчат годами, а потом взрываются одной фразой из-за пустяка? Стоп-факторы, позволяющие не дать эмоциональной бомбе взорваться.

8. Лучшие сценарии продуктивных конфликтов
Как создавать конфликты, работающие на достижение ваших целей в личном и бизнес-общении? После этого мастер-класса вы поймете, какая в конфликтах содержится невероятная сила, и сможете полюбить их. 

9. Конфликт, разжигающий любовь
Возможно ли это? Да! Вы узнаете, как вести себя в конфликте таким образом, чтобы чувства оппонента к вам переменились — от ненависти к обожанию, также изменив его намерения и цели в диалоге.

Не мастер-класс, а мощный тренинг за 1 вечер🔥

Успейте купить свой билет.

Читать полностью…

Торт за конфликт?

Есть у меня любимый ресторан на берегу моря, в который мы с мужем ходим практически каждый день, а иногда даже и по два раза: на завтрак и ужин. Обожаем этот ресторан и его морскую кухню — там всегда свежие устрицы, ежи, мидии, крабы и очень вкусный домашний торт.

Однажды в центре зала разместилась приезжая компания, было видно: им сразу что-то не понравилось, они с недовольными лицами долго выговаривали официанту, что какое-то блюдо, которое им принесли, чем-то отличалось от картинки.

Было очень неприятно за этим наблюдать, в обычно невероятно позитивном месте, где люди смеются, пьют игристое и наслаждаются видом на яхты из окна, сидела и бухтела эта компания, а официант извинялся, оправдывался, бегал туда-сюда и как-то пытался решить разгорающийся скандал.

Длилось это все достаточно долго и пока разбирались с этой неприятной ситуацией, про наш заказ забыли. Ок, заказали снова, мы с Егором сказали, что ничего страшного, мы подождем – не торопимся.

И вот, когда компания собирается уже уходить, официант выносит им торт в качестве комплимента за доставленные неудобства. Еще раз извиняется, произносит какую-то громкую речь, что очень надеется, что конфликт улажен, все вокруг невольно наблюдают за этой ситуацией.

Меня тогда эта ситуация поразила. Я поняла, какую ошибку в конфликтах совершают большинство компаний, предпринимателей и экспертов.

Как вы думаете, какую?

Поставьте 🔥, если догадываетесь. А я расскажу свою версию.

P.S. Жду вас на мастер-классе «Любовь к конфликту».

Читать полностью…

Аккуратнее с вопросом: «Почему?», если не хотите разжечь конфликт

Вопросы помогают легко разрулить зарождающийся конфликт. Отличный переговорщик всю беседу складывает из точных вопросов и уводит собеседника в нужную ему плоскость, где легко договориться.

Но стоит задать вопрос:

— Почему вы так считаете?

Как сразу вы с собеседником попадаете на разные стороны баррикад, его мнение, которое он еще и доказывает, благодаря вашему вопросу – против вашего.

После вопроса "Почему?" вам будет очень сложно перевести беседу в конструктивное русло.

Какие вопросы задавать, чтобы управлять диалогом даже в сложной ситуации, будем разбираться на мастер-классе «Любовь к конфликту».

Успейте купить свой билет.

Читать полностью…

Переключаемся на лучи добра! 😃

До мастер-класса "Любовь к конфликту" осталось 5 дней 🔥

Читать полностью…

Какую ошибку вы совершаете, попадая в конфликт?

Моя любимая книга про переговоры – «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди.

Она цепляет с первой страницы – на ней автор разместил тест из одного утверждения:

— Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное для того, чтобы создать атмосферу доброжелательности.

✅Правда.
❌Ложь.


А дальше я не поверила своим глазам.

Автор утверждал, что большинство людей соглашается с этой стратегией и, действительно, склонны отдать что-то, лишь бы создать дружелюбную атмосферу.

Я решила проверить так ли это в своем переговорном клубе и удивилась — большинство участников клуба считали, что это хорошая стратегия, и были не правы.

Самая большая ошибка в конфликтах – идти на уступки, желая вернуть доброжелательную атмосферу.

Если вы уступаете конфликтному собеседнику – вы формируете позитивное подкрепление такого поведения.
У человека выстраивается логическая цепочка:

Он затевает конфликт с нами ➡️ мы ему уступаем.

Что он будет делать дальше, желая получить от вас еще больше, догадываетесь?

Чем дальше продолжится общение после уступки, тем больше в нем будет давления и манипуляций, потому что собеседник понимает, что только таким поведением он сможет от нас чего-то добиться.

Как же тогда себя вести с людьми, которые провоцируют конфликты, манипулируют, давят, чтобы добиться своего,
мы будем обсуждать на мастер-классе «Любовь к конфликту».

Ставьте 🔥, если понимаете, что добровольные уступки в конфликте – провальная стратегия.

Читать полностью…

– Но это же так сложно! Неужели нет способа попроще?

Представьте, вы заканчиаете выступление и вам прилетает такой вопрос.

Подумайте, как бы вы ответили?

Это карта из моей авторской игры "Говори. Очаровывай. Убеждай". Большинство участников, отвечая на этот вопрос, совершают сразу 2 ошибки:

1. Начинают объяснять и оправдывать свою идею/ подход.

2. Концентрируют внимание на том, кто задал вопрос, теряя контакт со всей аудиторией.

🔥 – если хотите разбор, как лучше действовать в подобной ситуации.

Читать полностью…