-
Бизнес, как он есть. Без терминов, воды и нудятины. Сотрудничество: @Alivian
Порой единственное, что сдерживает нас от лучшей жизни, — кредитные обязательства.
Читать полностью…
Это однозначно не те заказы, которые мы оплатили, но, видимо, те, которые заслуживаем.
Читать полностью…
Один из устойчивых мифов мира маркетинга — невозможность оценить эффективность медийной рекламы. Такие кампании часто имеют отложенное действие из-за самого принципа работы вдолгую.
Главный фокус при подсчетах эффективности — на расширенную post-click и post-view аналитику, которая помогает понять, кто из пользователей совершил целевое действие после просмотра баннера, даже если прошло много времени.
О том, как оценивать эффект от имиджевых кампаний в диджитале, рассказала Ольга Макарова, руководитель отдела продаж Авито Рекламы, на конференции UPGRADE Retail Весна 2025.
Популярные мемы всё чаще стали появляться в пушах маркетплейсов.
Читать полностью…
Уровень клиентоориентированности — продавец женской одежды на маркетплейсе.
Читать полностью…
Владелец небольшого магазина поделился своей печальной историей: к нему зашёл отец с ребёнком, которые вместо покупки понравившегося аксессуара просто сфотографировали его и сказали, что купят на маркетплейсе.
Идеальная иллюстрация того, как онлайн-площадки постепенно оттягивают клиентов у традиционных магазинов.
Россияне стали чаще просрочивать платежи по кредитным картам: в начале 2025 года число кредитных карт с просрочкой свыше 30 дней выросло до 2,35 млн и может превысить рекордные 3,8 млн к середине года, пишет Forbes.
Эксперты связывают такой рост просрочек с кредитным бумом последних лет, высокой долговой нагрузкой населения и увеличением числа молодых заемщиков.
При этом банки активно ужесточают выдачу карт, а количество новых активаций снижается. Пик проблем с долгами кредитные организации ожидают уже летом–осенью 2025 года.
Ничего удивительного — просто самые скучные будни в ПВЗ.
Читать полностью…
Авито стал лауреатом премии «MIMS Automobility Awards 2025» — жюри признало классифайд лучшей онлайн-платформой для продажи автотоваров.
В первый день работы международной выставки автозапчастей MIMS Automobility Moscow 2025, члены жюри вручили награду руководителю бизнес-направления «Запчасти и Автосервисы» в Авито Алексею Головину. Он отметил, что запчасти входят в тройку самых востребованных товарных категорий на Авито.
Парень решил удивить свою жену и выкупил абсолютно всю её корзину на ВБ.
Просчитался, но где?
Самую наглую клиентку заметили в одном из пунктов выдачи: она пыталась самостоятельно забрать товар со склада и даже поскандалить.
Читать полностью…
Uniqlo в России — всё: компания никогда не вернётся из-за принципиальной позиции её основателя.
Глава компании Тадаси Янаи пояснил, что решение об уходе было принято после массовых протестов и актов вандализма у офисов Uniqlo в Японии, что вынудило его дать обещание навсегда покинуть российский рынок.
«Я дал слово и буду его держать, потому что для меня честь имеет значение. Хотя нам, возможно, и хотелось бы вернуться, но мы вынуждены работать в новых условиях», — заявил Янаи.Читать полностью…
Мошенники начали обманывать россиян с помощью фейковой доставки из пунктов выдачи, пишет «Коммерсантъ».
Злоумышленники представляются сотрудниками пунктов выдачи маркетплейсов и требуют предоставить данные СНИЛС, ИНН или коды из SMS для оформления «доставки».
Затем они звонят, якобы из полиции, и сообщают о взломе аккаунта на «Госуслугах», убеждая жертв перевести деньги на «специальный счёт» или отдать наличные. На самом деле аккаунт пользователя не взламывают, а SMS с кодами приходят с поддельного номера.
ИИ теперь борется с мошенниками и помогает повысить безопасность товаров продавцов Яндекс Маркета.
Маркет разработал алгоритм на основе технологий Яндекса, который умеет отслеживать мошенничество ещё до того, как будет принесен вред покупателям, селлерам или маркетплейсу.
Алгоритм анализирует данные, поступающие на протяжении пути товара от разных источников и просчитывает потенциальные сценарии его движения. В случае обнаружения отклонений от нормы в просчетах алгоритм сигнализирует об этом службе безопасности. СБ блокирует операции и начинает расследование.
Новый алгоритм — только часть системы, которая обеспечивает безопасность покупателей, продавцов и владельцев ПВЗ. Мошенники не пройдут!
Российские компании предложили разделить желающие вернуться на рынок иностранные фирмы на три группы — в зависимости от их поведения при уходе из России, пишут «Ведомости».
В первую группу попадёт бизнес, который уходил «с уважением, без ущерба для потребителей», сохраняя возможность вернуться. Таким компаниям позволят создавать совместные предприятия с российскими партнёрами. При этом контроль над акциями должен оставаться у российской стороны.
Во вторую группу попадут компании, нарушившие договоры и нанёсшие ущерб российским контрагентам или потребителям. Им перед возвращением придётся компенсировать убытки и возместить ущерб государству.
Третья группа — фирмы, поддерживавшие антироссийскую риторику или военную агрессию. Для них возвращение на российский рынок должно быть полностью заблокировано.
Отдельно отмечается, что компании, сохранившие присутствие в РФ и продолжавшие инвестировать несмотря на давление своих властей, заслуживают особого отношения. Как предложила «Деловая Россия», к ним следует относиться бережно, «как к своим», и оказывать поддержку.
Пожалуй, самый милый и в то же время недовольный посетитель ПВЗ.
Читать полностью…
Россияне наглядно показали, во что превратились обычные походы в ТЦ в современных реалиях.
Читать полностью…
В сети нашли пункт выдачи, который собрал целый флеш-рояль из жалоб клиентки: тут и некомпетентные менеджеры, и нецензурная лексика, и животные.
Читать полностью…
Судя по этому видео, предприниматели со всей страны соберутся в одном месте 5 июня.
5 бизнесменов, чье дело связано с маркетплейсами, поделились, зачем они едут на COM.E ON Forum 2025 от Ozon. Там расскажут все, что интересно знать начинающим и уже опытным предпринимателям: тренды отрасли, куда движется цифровая экономика, какие инструменты кроме ИИ использовать, как продвигаться в 2025 году и многое другое.
Отличный повод обменяться идеями и обзавестись знакомствами, а может и партнерствами. Что не может не радовать – это бесплатно! Регистрация на ВТБ-Арену и онлайн-трасляцию здесь.
Менеджер ПВЗ просто пыталась объяснить клиенту правила возврата товаров, но неожиданно узнала, где ещё могут пригодиться её профессиональные навыки.
Читать полностью…
Очередная личность одного из продавцов — упаковщик Саша, которому приходится работать день и ночь ради положительных отзывов.
Читать полностью…
Большинство россиян (75%) недовольны своей зарплатой и регулярно сталкиваются с финансовыми трудностями, сообщает «Газета.ру».
Лишь каждый четвёртый респондент считает, что его доходы полностью покрывают необходимые расходы и в целом его устраивают.
Почти половина опрошенных (47%) отметили ухудшение финансового положения в 2025 году по сравнению с 2024. У 40% доходы остались на прежнем уровне, и лишь у 13% они немного выросли.
Сомнительная «пакетная» мода добралась и до петербургских зумеров.
Читать полностью…
Нейросети — на подхвате у операторов контакт-центров: Yandex B2B Tech запустила copilot-сервис Yandex Neurosupport на базе YandexGPT.
Нейросеть анализирует вопросы клиента, ищет релевантный ответ по базам знаний и подсказывает оператору ответ. Внутренние замеры показали, что операторы используют эти подсказки в каждом втором диалоге, внося минимальные правки.
При внедрении в ритейл нейросеть сможет, например, оперативно собрать информацию о сроках доставки или условиях рассрочки, а если возникнет проблема — подсказать оператору нужную информацию о гарантии или условиях возврата.
Парень оформил самый беспощадный продуктовый заказ на маркетплейсе — 250 килограммов картошки.
Лица сотрудников, которые будут принимать эту поставку, можно даже не представлять.
Пока взрослые менеджеры жалуются на тяжёлую работу в ПВЗ, за их рабочими местами уже выдвигается новое поколение.
Читать полностью…
На ВБ завезли самую стильную коллекцию весенней одежды для пушистых питомцев — отзывы просто разрываются от умилительных примерок.
Вот только не все получатели, видимо, довольны такими экспериментами от хозяев.
Тот случай, когда товар настолько разочаровал, что от злости даже по клавиатуре попадать сложно.
Читать полностью…
Мастер-класс по работе с негативными отзывами от владельца заведения общепита.
Читать полностью…