33320
Технологии, финансы, аналитика. Видео: @grokstv Куратор: @ipestov. Тест на логику: @psylogicbot По рекламе: @nazaretsky
Поведаю тебе, дорогой читатель, мою самую любимую историю в маркетинге о том, как Colgate увеличи продажи на 20%. Этой компании уже более 200 лет. В 1927 году она объявила о слиянии с Palmolive и с того времени носит называние Colgate-Palmolive.
За корпорацией числиться огромное количество достижений и новаций. Наиболее известным среди них является то, что именно Colgate первыми произвели зубную пасту для массового рынка, а также привычный для нас всех тюбик (изначально “зубной крем” продавался в банках). В середине 20-го века рынок был насыщен, обороты компании достигали сотни миллионов долларов и встал вопрос о том, как увеличить прибыль. Множество круглых столов, предложения об инвестициях в R&D, вливание в мастабные рекламные компании и прочие советы не устраивали руководство компании.
Волей случая один из членов совета директоров посетил производство и задал вопрос первому встречному сотруднику: “Как увеличить продажи на 20%?”. Вопрос больше имел риторических характер, но ответ был феноменальным - “Увеличьте диаметр горлышка тюбика на 20%”. В действительности, мы надавливаем на тюбик с определенным усилием. Увеличение горлышка ускорило расход зубной пасты с двух недель до одной. Это позволило компания увеличить прибыль на 20%. Важно еще то, что на зубную щетку нужно наносить пасту размером с горошек. В рекламе мы видим, как она наносится от края до края щетины. Знайте, что это тоже гениальная пропоганда маркетлогов Colgate и других производителей зубной пасты.
Из этой истории следует очевидный вывод: порой решение находится на расстоянии вытянутой руки #грок. А в заключение мне хочется процитировать Энштейна: «Логика может привести Вас от пункта А к пункту Б, а воображение — куда угодно».
В Кремниевой долине существует словосочетание «Мафия PayPal», из-за того, что многие бывшие сотрудники компании обратили свои возможности в синергию, совместно запуская успешные технологические фирмы и инвестируя в них.
В 2002 году PayPal был продан компании eBay за 1,5 миллиарда долларов. С тех пор Элон Маск построил SpaceX и Tesla Motors, Рид Хоффман стал сооснователем LinkedIn, Дэвид Сакс - сооснователем Yammer, Стив Чен, Чад Херли и Джод Карим создали YouTube, Джереми Стоппельман и Рассел Симмонс запустили Yelp, Питер Тиль стал успешным инвестором и совладельцем Palantir - самом загадочном стартапе стоймостью свыше $20 млрд.
Palantir Technologies основана в 2004 году. Компания разрабатывает и внедряет ПО для интелектуального анализа больших объемов информации из разнородных источников. Среди клиентов: АНБ, ФБР, ЦРУ, Полиция США, Bank of America. О возможностях этой удивительной системы наглядно рассказано в статье: «Palantir 101. Что позволено знать простым смертным о второй по крутоcти частной компании в Кремниевой Долине».
http://bit.ly/1SKqAIy
В России как минимум 83 млн человек старше 12 лет пользуются интернетом, аудитория интернета в городах-миллионниках почти перестала увеличиваться. 84% пользователей интернета в течение месяца используют для выхода в сеть больше одного устройства. 90% пользователей младше 35 лет выходят в интернет с мобильных устройств (только с них или наряду с десктопами). 29% всех визитов на веб-сайты совершается с мобильных устройств. С десктопа в интернет выходят в среднем 11-12 раз в неделю, и в общей сложности проводят там более 5 часов 30 минут. С мобильного телефона в сеть выходят в среднем 7-8 раз в неделю на 1 час 38 минут. Средняя по российским городам и провайдерам ставка самого дешёвого тарифа без ограничения трафика с заявленной скоростью скачивания не менее 3 Мбит/с в марте 2016 года составляла 404 рубля. В среднем по России мобильный интернет для планшета с включённым ежемесячным трафиком стоит около 280 рублей в месяц за пакет в 4,5 ГБ.
Источник: https://yandex.ru/company/researches/2016/ya_internet_regions_2016
«Нет никакой конкуренции товаров, продуктов или услуг. Есть конкуренция моделей управления. И это главный вывод». Я восхищаюсь Германом Грефом (президент Сбербанка). Он один из немногих управленцев такого уровня, кто настолько хорошо осознает все технологические тенденции: большие данные, машинное обучение, блокчейн.
В большом материале от JSON приведены основные тезицы главы Сберабанка после его визита в Кремнеевую долину. Он говорит о грядущих измненениях в банковском секторе, смене парадигмы управления, культуры принятия решений, переходе на Agile.
http://bit.ly/1SLFnWr
Буквально только что опубликовал на GeekTimes: «Коллекция Telegram ботов для гиков».
Интеграции с GitHub, аналитический бот для Google Analytics & Mixpanel, бот создающий временные почтовые адреса для упрощения процедуры регистрации, бот помогающий придерживаться методики Помидоро и многие другие.
https://geektimes.ru/post/274823/
Выше я писал про ярковыраженный акцент Messenger Platform от Facebook на Conversational Commerce. А совсем недавно произошло достаточно интересное событие, которое было плохо освещено в наших тематических СМИ - Shopify приобрел виртуального ассистента для интернет торговли Kit CRM. Отныне все клиенты данной платформы смогут продавать свою продукцию с помощью мессенджеров и SMS. С Shopify работает более 165 000 предпринимателей по всему миру, которые генирируют сумму в $4 млрд. за год.
http://www.zdnet.com/article/shopify-acquires-kit-crm-to-bolster-bot-based-messaging-for-merchants/
Мои #мысливслух о русском слове, отечественных предприятиях и брендинге изложенные в колонке на VC.ru.
«Я наблюдаю большую проблему — мы все обесцениваем наш родной язык. Мир меняется непрерывно, процесс заимствования слов и появления неологизмов нормален. Но латинизация, а точнее, «американизация» русского чрезмерна, и мы, интернетчики, наиболее рьяно заменяем существующие слова на новые в связи со своей профессией…»
https://vc.ru/p/language-business
В дополнении к предыдушему посту, мне хочется упомянуть Джона Генри Паттерсона - основателя технологической компании NCR, которая изобрела первый кассовый аппарт. Джон - настоящая икона продаж. Именно он привнес в мир такое понятие как бизнес тренинг и написал первую книгу по маркетингу, которая так и называется - “Учебник”.
Наиболее яркие и ценные тезисы философии продаж от Джона Паттерсона: «Я продаю не продукт, а выгоду от его использования» и «Люди не любят когда им продают, они любят покупать». Предлгаю перенестись на 100 лет назад, в том время когда не было кассовых аппартов и проникнуться эпичностью продающего текста Паттерсона:
«Я старейший преступник в истории, я оставался таким на протяжении нескольких тысяч лет, мне были доверены миллионы долларов, я потерял большую часть этих денег, я постоянно вводил в искушенние тех кто прикасался ко мне, я поместил богаство под сильную защиту и был легко сломан, я стал причиной банкротсва многих чистолюбивых молодых людей, я разрушил успех многих заслуженных бизнесменов, я довел до депресии тех кто зависит от меня, я стал предметом прошлого, я - это не удача, я - это открытый денежный ящик. Покупайте кассовые аппараты компании NCR».
В этом месяце произошел целый ряд интересных событий для создателей ботов и просто неравнодушных людей к теме мессенджеров. Появилилсь Bot Platfrom 2.0 с призовым фондом в $1 000 000, WhatsApp c Viber включили end-to-end шифрование, Line выпустил публичный API ну и конечно же запуск Messenger Platform от Facebook.
Акцент мне хочется сделать именно на новинках от Дурова и Цукерберга. В Телеграме определено расширились горизонты для ботов: появилась дополнительная клавиатура, новые типы контента, механика и запрос геолокации. Facebook Messenger благодаря своему численному преимуществу перед Telegram изначально вызвал намного больший интереc (MAU 900 млн. против 100 млн. соотвественно). Но по факту данная платформа разрушила ожидания многих.
Мы в @getstatsbot сразу же попытались адаптировать нашего аналитического бота ко второму по популярности мессенджеру в мире. Оказалось, что чат-боты в Facebook построены на основе личных сообщений с публичной страницей от имени пользователя. Бот в Лицекниге в отличии от Телеграма теряет свою идентичность и обладает меньшим уровнем интерактивности. Его нельзя добавить в чат и взаимодействовать с ним в коллективной беседе. Бот в Messenger Platform заточен сугубо под Conversational Commerce и в каком-то смысле является роботизированным представителем страницы в Facebook.
Глядя на пользовательский опыт в азиатских мессенджерах и текущие тенденции данное решение выглядит несколько странно. Но если посмотреть в ретроспективе на политику Facebook, компания отличается от других ИТ гигантов спецификой поглащений и диверсификации бизнеса. Многие эксперты прогнозировали, что Instagram растворится в фотографих социальной сети, а WhatsApp сольется воедино с Messenger. Цукерберг действует по-другому. Говоря о WhatsApp, скоро грядет релиз API. Интересно, что будет дальше.
Machine Emotional Intelligence пост. Эмоциональная аналитика - это интересное сочетание психологии и технологии. Алгоритмически с помощью распознавания лиц или семантического анализа слов определяется одна из семи основных эмоций: радость, печаль, гнев, страх, удивление, презрение, и брезгливость.
На гуманитарном уровне распознавание мимики на фото или видео, происходит с выявлением микро смыслов при анализе определенных точек на лице. Эти точки описаны в специальных базах данных, которые собраны и курируются в академический среде. Чтобы обнаружить эмоцию в написанном слове, программное обеспечение обработки мнений анализирует текст по ключевым словам и их индексу валентности.
Эксперты прогнозируют, что MEI рынок вырастит $2.77 млрд. в 2015 до $6.19 млрд. в 2020. А сейчас встречайте 20 уже существующих MEI сервисов с API и SDK, которые не оставят вас равнодушными к этой теме.
http://nordicapis.com/20-emotion-recognition-apis-that-will-leave-you-impressed-and-concerned/
Коллеги, возможно, некоторые из вас уже видели мой большой пост про бото-тренд, но не могу не продублировать ссылочку в моем новоиспеченном канале. Высказанное мнение основано сугубо на цифрах и фактах, минимум субъективности.
Манифест грядущих перемен сквозь призму рынка.
https://habrahabr.ru/post/281731/
Apple не только рентабельностью квадратного метра в своих магазинах славится. Собственно говоря график иллюстрирует происхождение столь высоких зарплат и уровня жизни в долине.
Читать полностью…
В дополнение к предыдущей записи хочется поделиться конспектом двух познавательных лекций от Питера Тиля. Это свего рода краткое содержание «Стратегии голубого окена» в разрезе технологических компаний.
«Питер Тиль: конкуренция – удел проигравших» http://bit.ly/1rBarN1
«Питер Тиль: как построить монополию?» http://bit.ly/26w9ipA
Дэвид Огилви - имя знакомое практически каждому маркетологу, основатель рекламного агенста Ogilvy & Mather, автор знаменитой фразы “Покупатель не идиот: это твоя жена”, вызывающая ярость у феменисток.
Недавно Robert Williams на Medium опубликовал 20 нестандартных правил для получения клиентов от Дэвида Огилви. Статья стала очень популярной.
1. Никогда не работайте с клиентом, настолько большим, чтобы вам было бы тяжело его потерять. Вы должны иметь свободу говорить ему правду.
2. Работайте только с теми клиентами, которые хотят, чтобы вы тоже зарабатывали деньги.
3. Не платите комиссию внешним источникам за привод новых клиентов, они приведут вам только новые проблемы.
4. Очень осторожно относитесь к клиентам, у которых нет бюджетов, зато есть большая идея, большие идеи проваливаются в 99% случаев.
5. Отказывайтесь от клиентов в 5 раз чаще, чем они отказываются от вас.
…
http://bit.ly/1rgXrvk
А вы знали, что существует сим-карта нацеленная сугубо на общение в мессенджерах?
ChatSim за 10 евро в год позволяет пользоваться сервисами мгновенных сообщений практически из любой точки мира. ChatSim поддерживается у 400 операторов, включая российские. Потенциал ботов в моих глаза увеличился снова.
http://www.chatsim.com/
Telegram в очередной раз занял первое месте в рейтинге безопасности среди мессенджеров. Рейтинг был составлен компанией Falcongaze - разработчика программного обеспечения для предотвращения утечек данных.
Даже не смотря на то, что WhatsApp недавно включил сквозное шифрование, Telegram опередил его по 4 факторам: открытый исходный код, удаление всех сообщений после прочтения с устройств отправителя и получателя, отсутствие синхронизации секретных чатов с другими устройствами и технически реализованная невозможность сделать скриншот секретного чата.
http://www.cnews.ru/news/top/2016-04-22_sozdan_rejting_nadezhnosti_messendzherov
«Однажды у каждой компании будет два CEO – один традиционный генеральный директор, а другой - Chief Editorial Officer». Истории контент-маркетинга уже больше ста лет. Я еще помню в Брэндятине рассказывали про Michelin. Компания по производству шин выпускала путеводитель Red Guides. Именно Michelin внедрила стандарт дорожной разметки, который используется во всем мире, а их путеводитель буквально стал смыслом жизни для некоторых ресторатораторов. Был не один случай суицида, когда шеф-повар не получил звезд и присутствия в каталоге Мишлен. Современный пример - Red Bull. Как сказал Брайан Моррисси: «Red Bull это медиа компания, в которой случается, что она продает напитки».
На передний план в технологиях маркетинга выдвигаются не коммерческие предложения, а истории, рассказанные брендом, и эмоции, порожденные этими историями. Интереснейшая статья Андрея Мирошниченко, о том как корпорации становятся медиа.
http://www.aka-media.ru/corporate_media/725/
5 великолепных материалов о “большой” рекламе 🚀
Эпатаж и провокации: как бренды используют вызывающие темы в своем продвижении - https://vc.ru/p/provoke-brands
Создание удачных рекламных слоганов — на примере Volvo, Leroy Merlin, YotaPhone и Nike - https://vc.ru/p/russian-tagline
Как Lada меняет представление о своем бренде с помощью кинематографичных роликов, провокаций и дизайна - https://vc.ru/p/lada-strategy
Звезды в рекламе: выгода и вред от участия знаменитостей в продвижении бренда - https://vc.ru/p/celebrityincommercial
Брутальный Том Круз с очками Wayfarer и другие примеры успешной и провальной скрытой рекламы - https://vc.ru/p/productplacement
Информативный и красивый отчет от SensorTower о рынке мобильных приложений: топовые приложения, топовые паблишеры, топовые категории. За год количество скаченных приложений из App Store и Google Play выросло на 8.2%. Всего 17.2 млрд скачиваний.
http://bit.ly/1MNWl4i
Потрясающая подборка выступлений с TED от Rusbase: 7 лекций, которые должен посмотреть каждый бизнесмен.
1. Саймон Синек: «Как великие лидеры вдохновляют на действие»
2. Сара Льюис: «Учитесь любить “почти победу”»
3. Сет Годин: «Как распространить свои идеи»
4. Билл и Мелинда Гейтс: «Почему раздача состояния стало лучшим событием в нашей жизни»
5. Дэвид Брукс: «Жить для резюме... или для панегирика?»
6. Маргарет Гулд Стюард: «Как крупнейшие веб-сайты работают для вас»
7. Ричард Сент-Джон: «8 секретов успеха»
http://rusbase.com/list/ted-business/
Завораживает! Визуализация работы 15 алгоритмов сортировки. Перед глазами материализуется это несчитанное количество больших данных от гигантов ИТ рынка. Что-то пугающе новое и до селе не изведанное совсем рядом.
https://youtu.be/kPRA0W1kECg
Интересная история от РБК про стартап Vote и финансовую аналитику. Основной тезис: средневзвешенное мнение толпы при соблюдении некоторых условий (децентрализация, разнородность и минимальный уровень знаний) в 80% случаев в долгой перспективе будет точнее прогноза самого компетентного эксперта в этой области.
“В 1906 году известный британский ученый Френсис Гальтон попал на сельскую ярмарку, на которой в качестве развлечения посетителям предлагалось на глаз оценить вес выставленного на всеобщее обозрение быка и написать эту цифру на специальном билете. За правильные ответы организаторы шоу обещали призы. В результате в голосовании приняли участие около 800 человек — как заядлых фермеров, так и людей, далеких от скотоводческих дел. Собрав после этой ярмарки все билеты для анализа, Гальтон высчитал среднее арифметическое значение для всей выборки — 1197 фунтов. Реальный же вес быка оказался 1198 фунтов”…
Мудрость толпы: что заменит финансовую аналитику.
http://www.rbc.ru/opinions/business/20/04/2016/57174e6d9a7947172a16f352
Правило 10000 часов. Forbes публикует отрывки из книги Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры», в которой автор стремится на примерах Моцарта, Битлз, Билла Гейста доказать, что гениями не рождаются, а становятся в результате упорных занятий любимым делом.
http://www.forbes.ru/forbes/issue/2009-04/7255-pravilo-10000-chasov
Этимология слова “grok” связана с фантастическим философским романом Роберта Хайнлайна “Чужак в чужой стране”. Грок (https://en.wikipedia.org/wiki/Grok) означает понимать так основательно, что наблюдатель становится частью наблюдения; объединиться, смешаться, породниться, потерять идентичность в рамках исследуемого объекта. Groks - канал по цифрам, маркетингу и технологиям.
Читать полностью…