33320
Технологии, финансы, аналитика. Видео: @grokstv Куратор: @ipestov. Тест на логику: @psylogicbot По рекламе: @nazaretsky
Рубрика занимательных статистических фактов за последнее время #аналитика:
1. В 2016 году доходы музыкальной выросли почти 6% до $15.7 млрд. Такой рост стал новым рекордом с 1997 года. Доля цифровых продаж от всего рынка составила 50%, а доходы с платных подписок выросли на 60%, число пользователей которых более 112 млн.
http://www.ifpi.org/news/IFPI-GLOBAL-MUSIC-REPORT-2017
2. Twitter впервые отчитался о падении квартальной выручки с 2013 года, которая снизилась на 8% и составила $548 млн. Ежемесячная активная аудитория «Чирикателя »выросла на 6% — с 319 млн. до 328 млн. пользователей.
https://vc.ru/n/twi-q1-2017
3. Число ежемесячно активных пользователей Instagram достигло 700 млн. Показатель MAU вырос на 100 млн. за четыре месяца. А за последние 2 года Instagram продемонстрировал двухкратный рост. Вероятно, это одно из самых выгодных приобретений Цукерберга в частности и в долине в целом.
https://vc.ru/n/instagram-700m
Кстати есть «Крайне интересеная лекция директора по росту Instagram», о которой я уже рассказывал в Groks (/channel/groks/128). Видео на английском.
Однажды про нечто подобное говорил директор по маркетингу Аудиомании, ссылку на интервью с которым я уже скидывал в Groks. А сейчас мне попалась статья на Коммерсанте: «Amazon объединила голосовую технологию с потребителями, чтобы убить бренды», где приведено мнение профессора маркетинга бизнес-школы Университета Нью-Йорка Скотта Гэллоуэя. Суть в том, что сегодня в потребительской сфере наблюдаются две тенденции, которые в конечном счете приведут к гибели брендов: уход ритейла в онлайн и стремление граждан обращать внимание не на бренд, а на цену. Плюс ко всему популяризируются голосовые интерфейсы, которые также послабляют идентичность продуктов.
http://www.kommersant.ru/doc/3281951
Однажды я писал о том, что на самом деле бизнес Макдональдс — это не продажа бургеров, а недвижимость. Сейчас хочу поделиться выступлением Фёдора Овичинникова на AmoConf про Додо Пицца. За 6 лет его бизнес вырос из небольшой пицерии в Сыктывкаре до международной сети с оборотом в 3 млрд. рублей, влючающей в себя 186 заведений в 9 странах мира . Но Додо - это в первую очередь ИТ-компания.
https://youtu.be/doIcIHTXbd8
Великолепная иллюстрация к раннее опубликованной записи про масштабы Instagram Stories и Snapchat.
Читать полностью…
Писал я тут воодушевлённо про нейроинтерфейсы от Цукерберга и Маска, а главный редактор по биомедицине MIT Technology Review утверждает, что всё это враки. Но ложь не в том, что это возможно, а в сроках.
Маск заявляет о неком импланте, который должен усилить симбиоз между человеком и AI через 10 лет. С точки зрения нейрохирургии такое устройство должно пройти множество тестов на крысах и обезьянах. Пример: компания NeuroPace, появившаяся в 1997 году разрабатывала имплант для контроля эпилептических припадков. Клинические испытания были пройдены только в 2013 году. Также важно учитывать, что вживление имплантов в здорового человека требует исключительных доказательств безопаности. Известен только один такой случай - учёный Фил Кеннеди, который испытывает импланты на себе.
Нейрошлем от Facebook нам обещают через 2 года. Но он по заявлениям будет обрабатывать не какое-то число импульсов, а набирать текст с помощью мыслей, то есть читать их (мысли) со скоростью 100 слов в минуту. Учитывая, что это устройство «снаружи», а не «внутри» сроки становятся ещё менее реалистичными. Профессор Стэнфорда, на труды которой, кстати, ссылались на Facebook F8, говорит, что потребовалось десятилетие для воспроизведения 8 слов в минуту с помощью имплантов для парализованных...
https://www.technologyreview.com/s/604254/with-neuralink-elon-musk-promises-human-to-human-telepathy-dont-believe-it/
Рубрика занимательных статистических фактов за последнее время #аналитика:
1. 26% пользователей голосовых ассистентов испытывали сексуальные фантазии с ними. 20% поисковых запросов в Google на Android совершается голосом. Amazon продал более 11 млн. устройств Echo. Интересен также и уровень эмоцинальной реакции на уровне мозговых импульсов при общении с голосовыми помошниками. Alexa вызывает почти в два раза больше эмоций по сравнению с Google Assistant и в два раза меньше, чем при общении с живым человеком.
http://www.mindshareworld.com/sites/default/files/Speakeasy.pdf
2. 53% американских домохозяйств использует интернет для доступа к телепередачам по данным comScore. 75% из них использует Netflix, половина Youtube и около 30% Amazon видео. Хочется упомянуть, что YouTube недано стал партнером ведущих телеканалов в США и анонсировал YouTube TV.
https://techcrunch.com/2017/04/10/netflix-reaches-75-of-u-s-streaming-service-viewers-but-youtube-is-catching-up/
3. Ежедневная аудитория Instagram Stories превысила 200 млн. человек, что больше количества пользователей Snapchat. Snapchat в последний раз отчитывалась об аудитории в феврале 2017 года — тогда компания сообщила о 158 млн. ежедневно активных пользователей.
https://vc.ru/n/instastories-beat-snap
@itmark - это авторский канал о маркетинге в B2B секторе. Автор выбирает темы из практики и рассматривает их на примере работы в IT-отрасли и призывает других профессионалов поделиться своим опытом в данной сфере. Безусловно интересная подача с пошаговыми инструкциями маркетологам о том, как дружить с продавцами и влиять на бизнес. #реклама
Читать полностью…
«Мозг человека может передавать около 1 терабита данных в секунду, в то время, как речь можно сравнить с модемом 80-х годов прошлого века, способного передавать и принимать 40-60 бит в секунду»
Интересная мысль от Марка Цукерберга о перспективах нейроинтерфейсов в связи с анонсом деятельности исследовательской группы Facebook Building 8 в этом направлении. Будущее устройство не подразумевает инвазивных имплантатов любого типа. Специалисты планируют использовать технологии оптического сканирования, которые смогут фиксировать сигналы человеческого мозга с частотой около сотни раз в секунду — и расшифровывать текст, который человек проговаривает в своём сознании.
Нейроинтерфейсы становятся неким трендом в долине, ведь недавно и Элон Маск заявил о схожем проекте Neuralink. Только Маск больше говорит про помощь людям с ограниченными возможностями, а Цукерберг делает акцент на предназначение «могзгосчитывателей» в области VR/AR.
https://geektimes.ru/post/288296/
Продолжением темы виртуальной реальности станет колонка директора сервиса по 3D-планированию помещений Planoplan: «Российский рынок VR ещё больше, чем кажется». По Gartner Hype Cycle 2017 год должен стать переломным моментом для этой сферы.
https://vc.ru/p/vr-development
Также аналитики Gartner прогнозируют что в 2020 году 100 миллионов потребителей будут делать покупки в дополненной реальности, а 30% сеансов просмотра веб-страниц будет происходить без экрана (VR/AR).
https://www.gartner.com/doc/3471568
Рекомендация: @TheGeekLog - канал для тех, кто хочет оставаться на волне всех главных новостей ИТ и медиа.
На VC появился любопытный материал - «Как продавать товары на Amazon на сотни тысяч долларов в месяц, находясь в России». Автор колонки рассказывает о своём опыте работы с Amazon, клиентами которого являются более 300 млн. людей по всему миру. Примечательно, что на Amazon конверсия в покупку составляет 13% и компания предоставляет свою инфрастуктуру (склад и логистика) снижая операционные риски для сторонних продавцов.
https://vc.ru/p/how-to-sell-on-amazon
Вчерашний день помимо праздника всех христиан лично для меня был еще примечател тем, что каналу Groks исполнился ровно год. Я человек не медийный и почти 4000 подписчиков в Телеграме считаю для себя внушительным числом. Если вы хотитите поучаствовать в обсуждении каких-либо записей из канала, то добаляйтесь в друзья или подписывайтесь на мой Facebook, где я также делюсь информацией не вписывающейся в контент Groks. Большое спасибо всем вам за внимание, приятно быть полезным для вас.
https://www.facebook.com/ipestov
Совсем недавно прогремела новость о том, что Tesla обошла по капитализации General Motor и Ford. А мне в очередной раз попалась интересная статистика «Цифры за новой большой тройкой» от Business Insider по этому поводу.
http://www.businessinsider.com/tesla-value-vs-ford-gm-chart-2017-4
Это потрясающе! Google представил AutoDraw - инструмент для рисования, который с помощью искусственного интеллекта определяет то, что пользователь хочет изобразить. Система сможет даже из самого плохого рисунка сделать узнаваемую форму. Помню свою радость, когда появились сервисы вроде IconFinder на помощь мне как «фронендеру». Сейчас глядя на работу нейронок задумался каким может быть Photoshop или Sketch будущего. Ссылка на сервис в описании к видео.
https://youtu.be/VwRbvVrUXTc
Совсем недавно была новость о скором выходе Spotify на биржу без привлечения дополнительных средств и выпуска новых акций. А мне попалася достаточно интересный график Business Insider о музыкальном рынке в США. Доля потоковой музыки за последние 5 лет увеличилась в несколько раз. Физические продажи составляют всего 22% от общего числа, а на продажи лицензий фильмам, играм и ТВ программам приходится менее 3% от всего рынка.
http://www.businessinsider.com/spotify-universal-kanye-streaming-revenue-chart-2017-4
3 занимательных статистических факта за последнее время:
1. Android впервые обошла Windows и стала самой популярной ОС среди интернет-пользователей по версии StatCounter.
https://vc.ru/n/android-windows-internet
2. Самая высокая конверсия в соцсетях оказалась у рекламы одежды и обуви по версии Mail.ru.
https://vc.ru/n/mail-research-ad
3. Выручка магазинов приложений в России составила 0,5% от общемировой в 2016 году по версии App Annie.
https://vc.ru/n/appannie-shops-rus-2016
Александр Журавлёв - человек, у которого нет возможности видеть, но есть возможность показать. Это фотограф, у которого остаточное зрение всего 2 процента из 100, но каждая его фотография - это история поразительной внутренней силы и жизнелюбия. Samsung Mobile сделали с ним совместный проект - «За горизонт». Посмотрите ролик: https://goo.gl/32Yboh (YouTube)
На сайте проекта в разделе «Внутреннее зрение» вы можете ощутить на себе то, как видит Александр наш мир. Его снимки из путешествия по Южному Уралу возможно приобрести себе. Покупая фотографии Александра, вы помогаете слепым и слабовидящим людям: https://goo.gl/Pp3YkM #реклама.
Вчера Павел Дуров в своих Instagram Stories показал предполагаемый черновик анонса новых функций, которые могут появиться в Телеграме: платёжная система для ботов, видеосообщения и Telescope.
Все платежи будут проходить напрямую от пользователя разработчику бота, Telegram не будет взимать комиссию со сделок, говорится в тексте. Также команда мессенджера не будет хранить данные банковских карт, поэтому сервис не будет принимать жалобы и заявления на возврат денег пользователям. Однако Telegram займётся модерацией.
Ещё вчера стало известно о том, что процессинг будет осуществляться через Stripe, который не работает в России. Но уже сегодня Ведомости сообщили об интересе со стороны российских банков (Сбербанк, Райффайзен, Открытие, Тинькофф и Альфа-Банк) к новому сервису Дурова.
Функцию видеосообщений комментировать не буду, ибо незачем. А вот упоминание некого Telescope прокомментировать хочется, хотя о нём ничего не сказано. Но существует сайт telesco.pe, где написано: «Скачайте Телеграм, создайте канал, начните записывать видео, которые также будут доступны на telesco.pe/your_name». Мои ожидания, что скоро состоится запуск сервиса видео трансляций от команды Телеграма.
https://vc.ru/n/bot-payments-banks
Духоподъемное интервью с директором по технологиям Яндекса о конкуренции с Google, будущем поисковых систем, чат-ботах и программистах.
«Иногда меня раздражает то, насколько разное восприятие русских в Штатах и русских в России. Как у нас относятся к чему-нибудь русскому? "А, это отечественная какая-то штука, да ладно, что у вас там, технологий, наверное, никаких нет, сиволапые, лаптем щи хлебают, а вот на Западе — там технологии".
Какое впечатление обычно на Западе о русских? Русские — это такие суперматематики, они всегда играют в шахматы, у них все четко, они в компьютерах самые лучшие. Есть анекдоты про русских программистов, которые никого не слушают, но могут делать вещи, которые никто другой делать не может. То есть ассоциация со словом «русский» в Штатах совершенно не такая, как здесь, она обычно значит «плохо управляемый, но очень умный, с очень сильной математической подготовкой, начитанный, часто хакер, и если делать искусственный интеллект или что-нибудь такое, русские с этим лучше всех справляются».
Я сталкивался с этим миллионы раз. Например, в ресторане начинают считать, сколько чаевых оставить, и говорят: "А вот, у нас русский, пусть он посчитает". Поэтому если в Штатах я когда-нибудь буду делать стартап про машинное обучение, я обязательно вставлю в название что-нибудь со словом "русский". А в России, похоже, наоборот, надо притворяться, что ты американский стартап».
https://meduza.io/feature/2017/04/24/ya-v-lyuboy-strane-gotov-zahvatit-dolyu-google-no-seychas-eto-neopravdanno
Рекомендация: «No Flame No Game» - авторский канал Анны Булдаковой, бывшего менеджера по продуктами Яндекса об управлении проектами. Подписывайтесь на @proproduct.
Вероятно, не по теме канала, но под стать грокерам вновь поделюсь тоникими наблюдениями Аркадия Морейниса #созидание:
Единство и борьба противоположностей.
1. Чтобы научиться писать – надо научиться читать. Мысли вы либо высасываете из пальца, либо они вырастают сами на почве новой информации.
2. Чтобы научиться говорить – надо научиться слушать. Говорить надо не о том, что волнует вас, а о том, что волнует других.
3. Чтобы добиться чего-то от других – дайте им получить что-то от вас. Людям пофигу, чего хотите вы. Им не пофигу только то, чего хотят они.
4. Чтобы научиться складывать и умножать – надо научиться вычитать и делить. Чтобы заработать денег – в первую очередь надо уметь считать расходы. Чтобы много заработать – в первую очередь надо уметь делиться с партнерами, сотрудниками и контрагентами.
5. Чтобы научиться работать в команде – надо научиться работать одному. Работа в команде – это не перекладывание своих задач на других. Сильная команда – это коллектив единиц, а не нулей.
6. Чтобы научиться думать – надо научиться делать. Что толку думать о том, что вы не делаете?
Рекомендация: «Бизнес-книги» - это подборка деловой и нон-фикшн литературы с удобной навигацией по хэштегам. Все книги можно скачать бесплатно. Подписывайтесь на @marketologmanager.
Читать полностью…
Интересные мысли Ану Хэрихарана, партнёра YCombinator в переводе от VC: «7 уроков восхождения WeChat». Я уже писал о том, что WeChat обладает феноменальной популярностью в Китае, но интересно и то, как он этого достиг, ведь в начале MiTalk от Xiaomi обладал большей аудиторией. Ключевым моментом является решение Tencent создать собственного конкурента QQ. А дальше идёт история о том, как команда решала проблемы коммуникации, аккамулируя в себе всё лучшее от KakaoTalk, Path, Twitter, Weibo и других сервисов.
https://vc.ru/p/wechat-lessons
Другая разработка Building 8 — система, которая транслирует звуковые сигналы в импульсы, которые принимает человеческая кожа и передаёт в мозг. При этом человек «слышит» звук, хотя и воспринимает его кожей. Интересно, это предназначено для глухонемых или мы как-то сможем слышать больше и быстрее?
Самое краткое резюме про F8 — конференция впечатляет с каждым годом всё больше. Помимо прикладных новаций вроде Surround 360, React VR/Fiber, Litho UI и Caffe2 для deep learning, в качестве ответа Гуглу с Tensorflow была предоставлена возможность представить будущее таким, каким его видит Facebook.
Единственное, что я еще не упомянул — это дроны Aquila на солнечной энергии в рамках проекта Internet.org. Размах крыла такого дрона больше, чем у Boeing-737. Наземная станция передает сигнал дрону, а он транслирует его на другие дроны с помощью лазеров (говорят эта технология передает данные в 10 раз быстрее всех обычных способов). Затем беспилотники посылают сигнал на ретрансляторы в радиусе 48 км от каждого дрона, которые трансформируют его для Wi-Fi и 4G-сетей. Вот таким макаром Цукерберг планирует решать проблему сonnectivity, ведь интернет — «это фундамент, который поможет людям найти свое место в современной экономике».
В предыдущем посте я упомянул про цикл зрелости технологий от Gartner. Понятие было введено в 1995 году. Выше изображён график с инновациями в области цифрового маркетинга. Кривая отображат определённые этапы степени интереса к новой технологии со стороны общества и специалистов. Всего 5 этапов: запуск технологии, пик завышенных ожиданий, нижняя точка разочарования, склон просвещения и плато производительно. В разрезе виртуальной реальности 2017 год близок к последнему этапу. Интересно, что с ботами? Экстремумы популярности и разоравания, на мой взляд, уже были....
Читать полностью…
Сегодня началась конференция Facebook F8. Мероприятие интересно именно тем, как Facebook видит будущее. Такого количества футуристических фантазий в голове не рождается ни после WWDC, ни после Google IO. Как и ожидалось большой акцент был сделан на дополнительной и виртуальной реальностях, но главная задача для Facebook со слов Марка Цукерберга - это построение сообществ. Если раньше целью было просто соединить друзей и знакомых, то сейчас речь идёт о формирование групп по интересам.
Camera Effects Platform - http://bit.ly/2oqynAv
Facebook разработала платформу Camera Effects, которая состоит из Frame Studio и AR Studio. Первое - это в принципе банальное наложение слоёв для фото. А вот второе - эдакий «MSQRD-конструктор», но не только для обработки человеческих лиц, а для всего. Инструмент позволяет добавить эффект пара для кофе или запустить маленьких акул в чашку, изменить освещение в комнате или заполнить её M&Ms и тд. А ещё с помощью AR Studio можно сделать так, чтобы при нажатии на бутылку вина отображалась карта винных магазинов и ссылка для оформления покупки. Потенциал впечатляет, однако, мне эта идея почему-то напомнила интернет конца девяностых или начала нулевых. Настанет ли засилье рекламы и банеров новой формации или всё будет выглядеть органично? В общем Camera Effects Platform - это что-то безумно интересное, перетекающее от экспериментов с фото-эффектами в виртуальную реальность. Хочется поскорее услышать о первом опыте работы с платформой. Многократное повторение аббревиатуры AI и феноменальные технологии распознавания объектов с презентации выглядят впечатляюще. Но если всё на таком высоком уровне, то почему у корпорации до сих пор существуют проблемы с запрещенным контентом?
Facebook Spaces - http://bit.ly/2ol7zT3
Компания анонсировала Spaces - соцсеть для Oculus Rift. В этом сервисе пользователи представлены в виде аваторов, образ которых построен на основе фотографий в профиле. С помощью Messenger вы сможете созвониться с ваши друзьями, а точнее с их персонажами, которые имитируют живое общение в любом указанном месте. А нарисованные в виртуальном пространстве предметы превращаются в интерактивные объекты, которые можно использовать. Выглядит всё это очень круто.
Messenger Platform 2.0 - http://bit.ly/2o13tDk
Еще за несколько недель до конференции на TechCrunch писали о том, что в Messenger появятся групповые боты. Нечто соответствующие этому понятию под названием Chat Extensions действительно появилось, но это значительно отличается от существующих возможностей в Telegram или Slack. Chat Extensions - это приложения для чата в виде всплывающих подсказок без доступа к контексту диалога сугубо для inline задач. Появился Discover Tab - каталог ботов и расширений и Parametric QR -аватарки в Messenger хранят в себе информацию для взаимодействия из реального мира. Также были продемонстрированы новые возможности ассистента Facebook M, который предлагает различные подсказки на протяжении беседы. Например вы написали, что хотите есть, «M» предложит вам функцию заказа из существующих Chat Extensions. Как это определяется - не сказано. Messenger использует 1.2 млрд людей, для которых уже разработано более 100 000 ботов. Игровыми ботами за последние 90 дней восплользовались боле 1.5 млрд. раз.
Как давно вы читаете Groks?
С прошлой осени – 137
👍👍👍👍👍👍👍 27%
Не более 3 месяцев – 136
👍👍👍👍👍👍👍 26%
Совсем недавно – 124
👍👍👍👍👍👍 24%
Около года – 64
👍👍👍 12%
С прошлого лета – 54
👍👍👍 10%
👥 515 people voted so far.
Великолепная статья от Бенедикта Эванса, аналитика знаменитого фонда Andreessen Horowitz о том, как беспилотные электромобили изменят рынок. Интересна именно последовательность мысли. К примеру за автопилотом прогнозируется сокращение числа ДТП. Это, в свою очередь, изменит ценообразование автомобилей — если вы не попадаете в ДТП, значит со временем можно будет избавиться от многих средств безопасности в автомобиле, которые делают машину дороже, тяжелее и ограничивают дизайн. Также искусстенный интелект кардинальным образом повлияет на трафик и пробки. Системное, упорядоченное движение повлечёт за собой снижение количества парковок, из-за которых значительно завышаются цена на строительство. А это уже поспособствует не только уменьшению цен на недвижимость, но и увеличению пропускной способности на дорогах. Далее идут новые возможности в градостроении и логистике.
https://vc.ru/p/driverless-car-future #созидание
Рекомендация: @obrazpublic — авторский канал практикующего психолога Алексея Карачинского и дизайнера Александра Образ. Этот канал посвящен продвижению и воплощению в жизнь мыслей о здоровом мышлении.
Burger King славится эпатажной рекламой не только в России, но и в США. Компания заставила отреагировать Android телефоны и устройства Google Home на свой телевизионный ролик. Голосовые ассистенты заговорили после фразы «OK Google, what is the Whopper burger?» сказанной в праймтайме. Да, этот ловкий трюк привлекает внимание зрителей играя на нервах, но это всё равно шедевр!
В данной истории также удивил Google - корпорации потребовалось всего 3 часа на то, чтобы их система перестала отвечать на этот запрос. На творчество Burger King отреагировали и участники Википедии - они вернули начало статьи про воппер в исходный вид (маркетологи бургерной предварительно отредактировали статью, ведь именно она воспроизводилась голосовым помощниками Google в качестве ответа).
https://www.theverge.com/2017/4/12/15259400/burger-king-google-home-ad-wikipedia #грок
Однажды я уже упоминал свой второй канал «Сделано Нашими» с успешными бизнес историями выходцев из постсоветского пространства. Более двух месяцев там небыло записей, но сегодня я опубликовал заметку о крепостном крестьянине, ставшем владельцем самого крупного винокуренного завода в Российской Империи и сети торговых заведений. Речь идёт о бренде «Смирновъ». Любопытные «гроки» прошедших лет на @bybro - читайте, подписывайтесь!
Читать полностью…
И вновь интересности про Uber, а именно про их методологию повышения LTV водителей и способы маневрирования с балансом внутри экосистемы.
В то время как водители хотят проводить минимальное количество времени в ожидании нового заказа, в Uber хотят предоставлять транспорт для клиентов максимально быстро. Первым выгодно, когда их коллег меньше на линии, вторым когда их больше.
Одновременно с этим есть и другая проблема. Когда количество водителей на линии падает, Uber вводит поощрительные коэффициенты, которые увеличивают стоимость поездки, однако это отталкивает пассажиров и противоречит долгосрочной стратегии Uber стать лидером индустрии.
Также стабильному росту компании угрожает высокая текучка, которая может привести к кризису, не говоря о конкуренции с Lyft. Для повышения рабочего времени и мотивации таксистов работать в менее прибыльных районах компания наняла сотни специалистов в области социальных наук и анализа данных. Далее пойдёт речь о гениальных, в буквальном смысле гипнотических приёмах в системе игрофикации в Uber.
Аналитики компании обнаружили, что после 25-го заказа отток водителей стремительно сокращается. Поэтому Uber внедрил бейджи за сервис, за беседы с пассажирами, за количество километров и тд. Также, водителям всегда доступна статистика по заказам, которые они завершили на текущей неделе, сколько денег заработали и какую среднюю оценку от пассажиров получили. Все эти метрики стимулируют соперничество и навязчивое желание оставаться в игре.
В области поведенческой экономики существуем феномен под названием «таргетирование заработка», который возникает, когда у работника появляется возможность самостоятельно определять график работы. Феномен заключается в том, что человек заканчивает рабочий день в момент достижения определенной цели (минимального заработка). Uber пытается завысить эту сумму. Каждый раз после нажатия на кнопку «Выйти из приложения», система присылаем уведомление из серии «Вам осталось всего $10 до $330. Вы действительно хотите выйти?». Такие сообщения эксплуатируют распространенную поведенческую особенность людей, которые любят ставить цели, побуждая их проводить за рулем больше времени.
YouTube и Netflix автоматически запускают следующие видео пытаясь как можно дольше удержать своего зрителя. По аналогии с видео-хостингами Uber намеренно присылает новый заказ водителям до завершения предыдущего. «Страх» простоя мотивирует людей принимать не самый выгодный заказ. В поведенческой экономике существует следующий факт: люди в большей степени предпочитают избегать потери, чем приобретать выгоды.
Для борьбы с «провисаниями», приложение указывает, в какой части города они возникают и где могут возникнуть в ближайшем будущем. Самое удивительное, что менеджеры Uber подписываются женскими именами и присылают сообщения вида
«Привет, скоро в этом месте закончится концерт. Приедешь туда?». Здесь продумано даже то, что удовлетворение женской просьбы на подсознательном уровне заложено у мужчин, коих большинство среди водителей Uber.
Вся эта информация из расследования The New York Times. Но там акцент больше не на «гроках», а на правах, на том, что Uber используют данные и алгоритмы для эксплуатации психологических уязвимостей людей. По данным экспертов, отсутствие трудовых договоров с водителями снижает прямые расходы компании на 25%. Но в любом случае, огромное спасибо авторам за эту информацию.
https://www.nytimes.com/interactive/2017/04/02/technology/uber-drivers-psychological-tricks.html?_r=2 #грок
«Меньше — значит лучше, больше выбора — больше отказов»
Великолепная колонка на VC о таком явлении в социолологии, как парадокс ограниченного выбора. Успешным являются те решения, которые предполагают для потребителя практически полное отсутствие выбора, либо ограниченный выбор между схожими альтернативами. Большой выбор приводит к чрезмерной когнитивной нагрузке, в результате чего человек теряется, а ощущение риска резко возрастает. В статье есть целый ряд ссылок на исследования свидетельсвующие об этом, а самым ярким примером этой методологии является Apple. Вспомните сколько моделей телефонов было у Nokia, Sony Ericsson и других популярных производителей того времени.
https://vc.ru/p/golod-service #грок