20734
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Моих клиентов нет в социальных сетях
Какие ваши доказательства? Выпуск третий
Часто мы слышим на переговорах эту фразу. Чаще всего так говорят про очень взрослых людей, ведь они сука все в пирамидах живут. Сегодня поговорим о первых.
Мнение автора: Очень взрослые люди есть в социальных сетях, и вы охренеете от количества репостов, если зайдете к ним на страницу.
Как доказать клиенту? Банально можно показать рекламный кабинет, допустим, запрещенный Facebook, поставить возраст 65+ и показать, сколько пожилых людей сидят в социальных сетях в конкретном регионе. Но для России лучше ВК или ОК использовать. А еще докажите кейсами, если есть. Даже можно чужими, лишь бы клиент все понял.
Аудитория пожилых есть. Просто к ним подход другой. Они вряд ли будут лайкать вашу рекламу, какая бы она ни была. Кстати, люди, которые лайкают рекламу просто так — вы зачем это делаете? Так вот лайкать они рекламу не будут. Как и сохранять к себе. Но это уже ответ на следующий аргумент.
Следующий аргумент клиента насчет возрастной группы аудитории:
«Пожилые есть в социальных сетях, но они не знают, куда нажать, чтобы что-то купить».
Такая проблема действительно имеет место быть. Здесь задача максимально упростить переход в покупку. Ваши любимые старики может не перейдут на лэндинг, но с другой стороны им этот лэндинг нахер не нужен (как сумкой меня по голове бить в метро, чтобы я место уступил — они могут, а лэндинг посмотреть — это для них сложно).
Контр-аргумент клиенту: Сейчас можно делать рекламу, с которой сразу можно позвонить по кнопке. Звонить они умеют, если что. Выглядит это просто: обычная реклама в социальных сетях, только вместо кнопки «подробнее», кнопка «позвонить». Пользователь нажимает на кнопку, и сразу идет звонок. То есть бабушке даже номер не надо оставлять. Она позвонит — все, птичка в клетке.
Примечание: если 85 летняя бабушка смогла попасть как-то на Facebook и там нормально себя чувствует, думаете она лэндос не сможет посмотреть?
После отработки этих двух возражений, останется только провести тест и понять, как на самом деле реагирует аудитория конкретного проекта.
Если клиент все равно сомневается, что его аудитория сидит во социальных сетях, то покажите страницу своей бабушки в Instagram. А если страницы бабушки нет, то бегом заводить. Че тупим-то?
#какиевашидоказательства
Есть ли отличия в создании контента в Telegram и в других социальных сетях?
А Папа Римский срёт в лесу? Ну, конечно, разумеется отличия есть. Здесь, в Телеграм, отличиа сразу по трем пунктам.
1. Отличия в анализе контента конкурентов. Тут это делается слегка по-другому, и здесь свои инструменты.
2. Телеграм-канал можно вести тремя разными способами. Всего тремя. В других соцсетях вариантов гораздо больше.
3. В Telegram есть 15 железобетонных форматов контента, которые лучше всего заходят: собирают больше все репостов, просмотров и хайпа.
Все это мы расскажем на текстовом курсе, который начнется 15 февраля
По итогам вы сформируете контент-план для телеграм-канала, напишите посты так, как надо писать их в телеге и поймете, как этот контент продвигать и зарабатывать на нем бабки.
По стоимости:
2900 рублей — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900 рублей — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900р — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
В конце курса лучшие участники получат возможность бесплатно прорекламироваться в нашей сети каналов.
По всем вапросам: @grigorod
#telegramhustler
На самом деле сотрудник самого низкого уровня может смыть в унитаз миллиард долларов, который вы потратили на маркетинг
Да, тема сегодня такая. Обращайте внимание даже на самых незначительных сотрудников. Да, сейчас вы начнете нести чушь про то, что все сотрудники значительны, и вы всех любите. Одумайтесь. Речь не о тех компаниях, где в команде 10 человек и все занимаются всем. Речь про большие компании, где первое лицо может даже не знать последнее лицо.
Вот история. Была проблема с доставкой в Яндекс.Еде. Система не считала мой аккаунт и мой номер телефона. При этом заказ приняли, сформировали, через час отменили, так как не смогли дозвониться, чтобы узнать точный адрес. Все оплачено, заказ собран, но куда доставить — не знают, номера тоже нет. Техническая неполадка. Бывает.
Но на-минотучку. Я этого еще не знаю. Звоню, спрашиваю, почему отменился заказ. Рассказывают, что не смогли дозвониться и так далее. Говорю — а зачем заказ без адреса и номера приняли? Мне говорят, что типа «ой, так вышло, в общем всё — деньги не вернуть никак». Я в шоке. Говорю, тогда принесите заказ. Говорят, он уже разобран. Говорю, так соберите снова и принесите. Мне говорят — вы что, хотите, чтобы мы за вас заплатили? Еще раз сотрудник поддержки говорит «вы что, хотите, чтобы мы заплатили за вашу еду?! Ха!».
Этот придурок, у которого нет никакого желания работать, чуть не испортил мнение о всей компании. При этом руководитель Яндекс.Еды скорее всего даже не знает, как его зовут. Он незначительный в рамках компании, но в моем случае он играл ключевую роль. А что если я первый раз заказываю в Яндексе? Что если именно отношение этого человека решает, останется клиент с компанией или нет? И он вот так себя ведет.
Но я сказал ему что-то матом, бросил трубку и позвонил еще раз по горячей линии, попал на нормального менеджера, который все мне решил.
Одна и та же проблема — два человека — два разных решения — на выходе два разных мнения о компании. И все это чуваки, которых учредитель ничего особенно не знает.
В компании все процессы взаимосвязаны. Если человеку нахамили в вашем магазине, то для него вообще уже не имеет значения, сколько вы потратили на маркетинг, какой у вас продукт и так далее. Возможно, другому клиенту повезет и этого сотрудника уволят до того, как он заглянет в ваш сервис. Но, возможно, когда вы уже столько всего сделали, недостаток клиентов обусловлен одной простой деталью: вы взяли мразь работать за прилавком.
#какэтоустроено
Если есть тема, но нет материала — не пишите
Одна из главных ошибок авторов и редакторов изданий — это придерживаться одного курса насчет какой-то темы, даже если там никакой «темой» и не пахнет.
Смотрите, вот вы задумали написать что-то интересное. Например статью на тему «Как рекламодатели обманывают системы Facebook (здесь и далее запрещена в РФ)». Запланировали тему, начинаете сбор информации. Из чего обычно состоит сбор информации? Вы смотрите все открытые источники, вы общаетесь с людьми, которые могут вам что-то подсказать в этом вопросе, вы отправляете запрос в Facebook (xа-ха, хорошо, что ситуация гипотетическая).
По итогам исследований вы получили следующее: социальная сеть не считает эту проблему критической и важной, потому что в общем и целом она себя обезопасила от такого рода вещей. Выяснили, что те, кому удается все таки обмануть рекламный кабинет соцсети, делают это максимум тысяч на 15 рублей. И получается у одного из тысячи. Среди миллиардов долларов — это капля в море.
Короче говоря, вы выяснили, что тема хоть и звучит, но никакой темы нет. Она высосана из пальца.
Вы начинаете беситься. О нет! Я же потратил столько времени на исследование! В наших реалиях, если это не профессиональное медиа с большими бюджетами, то этот материал все равно будет написан. Потому что уже непозволительно много времени на этот материал потратили. Потратили на херню много времени, давайте потратим еще. Такая логика.
Здесь важно понять одно. Понять, что на эту тему писать не надо — это тоже результат. Почему-то это не учитывается. Написанный материал на никому неинтересную тему — это результат гораздо хуже, чем проведенное исследование, которое показало, что тема нулевая.
Но доходит вообще до абсурда. Ладно, если на одной чаше весов — месяц исследований, на другой отсутствие времени на поиск новых тем. Тут выбор реально сложный. Но копирайтеры, авторы часто просто на ходу придумывают будущую тему, по итогам 10 минут исследований понимают, что писать это не надо, но все равно пишут, потому что — внимание — нет времени или лень придумывать новую тему. Не сходите с ума. Поверьте, найти новую тему гораздо проще, чем потом месяц отвечать на комментарии в стиле «че это за хуйня».
#еговеличествоконтент
Новости. Вам нужны новости. Их дам я вам. Итак. Что происходило на рынке на этой неделе?
В Twitter продолжаются перемены
На этот раз социальная сеть объявила новые параметры блокировки. Главная перемена в том, что блокироваться аккаунты будут теперь только в крайних случаях. Крайние случаи следующие: если аккаунт замечен в незаконной деятельности, если неоднократно, а постоянно публикует фейковую информацию.
Зато увеличится количество ограничений в духе «теневые баны», ограниченный охват и требование удалить пост прежде, чем пользоваться аккаунтом. Когда правила вступят в силу — можно будет обжаловать старые блокировки.
Итак, что это вообще значит? Новое руководство Twitter таким образом применяет правило свободы слова. Нельзя блокировать миллиардера, если он вам просто не нравится. Человек имеет право на мнение. И к тому же использование своего влияние в соцсетях ради своих целей — не запрещено законом. Более того, соцсети без этого в принципе не имеют смысла.
В ОК начнут показывать лидформы VK
Это позволит увеличить потенциальный охват аудитории. Адаптация под социальную сеть будет происходить автоматически. Вижу в этом все только позитивное. Ведь вопрос всегда не в инструменте, а в руках, которые этот инструмент используют.
У онлайн-кинотеатров за 2022 год ничего не поменялось
Надо же. У всего мира поменялось, а у онлайн-кинотеатров нет. Интересно. Количество платных подписок у онлайн-кинотеатров в начале 2022 года держалось на уровне 31% от всех зарегистрированных пользователей. В середине года все пошло на спад, но к концу года удалось восстановить до 30%. О чем это говорит? О том, что все страхи насчет удаления зарубежного контента — не оправдались. Сначала так показалось. Что нам нечего будет смотреть вообще. Но в итоге онлайн-кинотеатры это не особо задело. Даже не учитывая какие-то яркие российские проекты, которые оказалось не так много. Не так много как ожидалось.
У Telegram очередные обновления
1. Конструктор аватаров. Анимированные эмодзи. Если вы такое ставите, ну и господь с вами.
2. Перевод чатов. Это доступно для премиум-подписчиков. Вот оно, ребята. Кажется, мы начинаем строить Вавилонскую башню.
3. Автосохранение медиа. А точнее более детальное использование этой функции. Например, откуда-то сохранять, откуда-то нет, размер сохраняемых файлов и так далее.
Годовая подписка, детальные разрешение на отправку медиа в чатах и многое другое.
#дайджест
Позиционирование в SMM.
#нестареющаяклассика. Этот материал был опубликован летом 2022 года. Но вдруг вы не видели.
Когда люди подходят к ведению соцсетей максимально серьезно: выстраивают стратегию, изучают рынок — они не забывают, что в SMM нужно все делать в рамках позиционирования. Причем для SMM оно должно быть свое, но должно не противоречить, а дополнять глобальное позиционирование бренда.
К примеру, у вас бренд-производитель здорового питания. А в соцсетях вы ведете HR-страницу компании. И позиционируете работу у вас, как место, где нет токсичности вообще. Нет токсичности в продуктах и в коллегах. Изи. Но если бы всё было так просто.
Когда SMM делают профессионалы, позиционирование выстраивается специально или даже случайно, но оно выстраивается. Когда SMM делают не суперпрофи, то об этом часто забывают.
В первую очередь начинается запихивание бренда везде. Логотип сюда, название сюда, а сюда запихнем побольше ссылок и еще логотипов на все картинки: больше логотипов блять, а то непонятно, что мы за компания.
А тут важно помнить всего одну вещь: в SMM мы показываем не существование бренда, а то, зачем этот бренд существует.
Без позиционирования: Мы — Coca Cola
С позиционированием: Мы — Coca Cola — напиток, без которого не бывает праздников
То же самое должно быть у вас, когда вы делаете людям соцсети. Я могу поспорить, что сообщество без упоминания бренда, но жестко продвигающее его позиционирование, будет гораздо полезнее, чем брендированное сообщество без позиционирования. Кто поспорит со мной на миллион долларов? Никто? Так и думал.
Итак, просто пообещайте себе, что в следующий раз, когда вы начнете вести социальные сети компании любого размера – в первую очередь определите позиционирование, которое надо доносить через SMM. И уже потом начнете работу.
2205 просмотров объявлений при бюджете в месяц 3 300 рублей
Такая впечатляющая цифра получилась благодаря лидогенерации через Авито. В 2022 году digital-агентство WebCanape столкнулось с проблемой: привычные каналы привлечения клиентов не работали или стали слишком дорогими. Клиенту предложили попробовать продвижение через классифайд — и он оказался эффективнее, чем другие каналы B2B-продаж. Стоимость лида удалось уменьшить в 28 раз!
Конечно, выйти на крупную площадку недостаточно — нужно грамотно себя подать: выбрать подходящий тариф, правильно оформить профиль и объявления, вести аналитику. В статье на vc.ru подробно разобрали этот кейс и объяснили каждый шаг. Почитайте, как использовать нетривиальный канал привлечения клиентов для B2B.
Проблема: не могу создать бренд. Как с этим быть?
Например, отучиться в универе 6 лет, прочитать миллион литературы, поработать бренд-менеджером 10 лет. Тогда можно научиться.
Но если коротко, то дело обстоит так:
Когда возникает такая проблема – в первую очередь нужно ответить на вопрос: «а как вы поняли, что вы не бренд?». Если ответ будет в категории «у меня мало аудитории, продаж и так далее», то это довольно поверхностное выявление проблемы.
По этой логике те, у кого хорошие продажи — создали хороший бренд. Иногда да, иногда нет. Продажи можно добывать разными способами.
Чтобы ваш бренд считался рабочим, нужно получить ответ «да» на два важных вопроса:
1) Ассоциирую ли я себя с ценностями компании?
2) Повышает ли компания мой социальный статус?
В первом случае, если ваша ценности ЦА совпадают с ценностями вашей компании — это значит аудитория в курсе, что о ваших ценностях. И у вас они есть, что тоже плюс. Во втором случае, когда ты на рэп-баттле выкидываешь очки Gucci в толпу — это как-то укрепляет твой статус, конечно.
Соответственно, у вас нет бренда, если человек никак не ассоциирует вашу компанию с собой и своими ценностями. И если ему и его окружению похер, пользуется он вашими продуктами и услугами или нет.
Соответственно, что мы должны в этой связи сделать?
1. Сформировать эти самые ценности и ДНК компании. Мы должны сделать это исходя из нашего продукта, как мы его создаем, как работают сотрудники, исходя из аудитории и так далее.
2. После этого ДНК компании засовывается в обычные маркетинговые явления. Формируем четкое позиционирование, которое доносит ДНК нашей компании. Think different — бам! Идеальный пример. Слоган Apple «Думай иначе» — полностью отражал ценности компании, по сути являлся позиционированием (если у тебя эппл, ты особенный, думаешь иначе) и фактически олицетворял ДНК бренда.
3. Когда сделали позиционирование. Смотрим, чтобы все наше текстовое, визуальное оформление и все элементы коммуникационной стратегии совпадали с этим позиционированием.
Таким образом мы получаем компанию, у которой есть ценности, дух и рекламные активности это все доносят до потребителей. Так мы получаем людей, которым мы близко по духу. Или не близки.
А как быть с повышением социального статуса?
Хочу заметить, что повышение социального статуса не имеет ничего общего с премиальностю бренда. У бренда есть свое ДНК. И этот бренд будет повышать социальный статус потребителя среди аудитории, которая имеет схожие ценности.
К примеру, бренд VolksWagen — это бренд, у которого не сказать, что фанаты рвут жопы за бренд. И среди автолюбителей VolksWagen особо социальный статус не повышает. Но у модели VolksWagen Golf — есть целый культ. И владелец Golf’а может и не покажется крутым в глазах владельца Bentley, но в своем клубе любителей этой модели — его статус будет на высоком уровне. И именно этого одобрения мы все и ждем. Когда покупаем брендовую вещь, мы ждем одобрения не от всего мира. А от тех, кто, как нам кажется, «шарит».
Поэтому наличие ценностей, их донесение до аудитории – автоматически заставляют повышать социальный статус вашего клиента в глазах вашей целевой аудитории. Чао.
#хуеводело
Мнение: комьюнити становятся значительнее
Сразу отметим: если у вас или вашего бизнеса есть чат в телеграме на 15 тысяч человек — это не комьюнити. Там черт ногу сломит. Речь про узкоспециализированные комьюнити. Чаще всего такие сообщества более известны как «группа задротов», но это только на первый взгляд.
Уж не знаю, с чем это именно связано. Сейчас уйдем немного в философию, но интернет дает нам возможность ежедневно видеть тысячи людей, которые чем-то заняты. И в то же время, вот какой парадокс, это делает людей более одинокими, чем раньше. Раньше все твое окружение состояло из тех, к кому ты мог зайти домой. И общения как будто было больше. Вероятно, большое количество людей в интернете как раз заставляет нас найти свой круг общения.
Ну и есть менее философские мысли по этому поводу:
— Комьюнити удовлетворяет важнейшую потребность: оправдать свой выбор. Если человеку нравится какое-то явление или какой-то продукт — ему нужно подтверждение, что ему нравится не какая-то хуйня.
— Круг единомышленников вокруг бренда — как ключевой способ показать, что вам доверяют. Посудите сами. Когда человек с пеной у рта доказывает, что BMW — это лучшая машина в мире. Это же больше вызывает доверия к бренду, чем человек, который говорит «да я взял Тойота Камри, потому что она на свою цену нормальная». Вы может и купите Камри, но мечтать вы будете о лучшей машине в мире. Кстати, автопроизводители вообще мастера создавать комьюнити. Там сами водители все эти комьюнити создают, бренду даже вмешиваться не надо.
Но сейчас тренд не просто в сторону создания комьюнити. Но еще и активного участия бренда в этом комьюнити. То есть просто чат проекта — это херня, если «проект» не общается с участниками чата.
И главное, что проект должен давать что-то участникам узкоспециализированных комьюнити. Должно быть преимущество. Например, у вас в конце месяца выходит новинка. Участники комьюнити узнают на неделю раньше и могут сделать предзаказ.
Вроде этот тренд давно прослеживается. Но сейчас он особенно важен. Заметили вы это?
👍 — да, сейчас и правда этот тренд важнее, чем раньше
👏 — вроде нет. Как было, так и осталось
🔥 — не знаю, пойду создавать комьюнити
#мнение
Хаос и безумие. Как понять, что ваш отдел маркетинга не работает?
Есть несколько железобетонных способов понять, что маркетинг у вас находится в тотальной жопе. Глобально, отсутствие системы — это и есть проблемы в маркетинге. Поэтому определить надо именно это. Чаще всего люди не всегда понимают, что у них нет системы. Они выходят на сцену, раздвигают руки как Иисус и говорят «главное, что нас отличает — это системность». Нет.
Итак, как понять, что в вашем маркетинге системы нет?
1) Из всех каналов маркетинга у вас работает только SMM.
Добро пожаловать в адский мир малого бизнеса. Если бизнесу на нормальный стабильный рост нужно 1000 продаж в месяц, а в команде есть только SMM-щик, то весь этот KPI вешают на него. Между тем больше похоже на систему, когда у вас работает каждый канал маркетинга и каждый канал закрывает этот KPI по чуть-чуть. Потому что у каждого канала, если он работает один, есть предел. И когда SMM упрется в стену, вы будете в шоке и начнете бить SMM-щика по лицу и кидать в него говном. А он не виноват. Для построения системы наймите маркетолога. Не SMM-щика, который умеет контекст, выступать публично и раздавать листовки. А маркетолога. Который руками ничего может и не умеет, но умеет в стратегию.
2) У маркетинга отсутствуют конкретные цели и задачи.
Как определить, что у вашего маркетинга нет целей и задач? Просто подойдите к каждому в отделе и спросите «нахуй вы все это вообще делаете?». Они вам ничего не ответят. Это значит, что маркетинг работает просто так. Без какой либо цели. Каждый отдел, каждая проделанная работа — должны приводить из пункта А в путь Б. Если отдел маркетинга не видит точку Б — значит у вас реально проблемы. Опять же. Вам нужен стратег.
3) Отдел маркетинга не коммуницирует с другими отделами.
Все отделы в компании — работают в одну сторону. Увеличивать прибыль, делать бабки и так далее. Когда отделы не работают сообща — это басня «Лебедь, щука и рак». К примеру. Отдел маркетинга прорабатывает айтишников, как основную свою работу, собирает о ней инсайты и так далее. Тем временем отдел разработки продукта решает добавить функции, которые вообще не нужны айтишникам, но в целом неплохо смотрятся в этом продукте. Отдел продаж создает большой колл центр для массового холодного обзвона айтишников.
И теперь представьте это совещание.
Продукт: мы добавим новую функцию, которая «бла бла бла».
Маркетинг: но мы буквально неделю назад выяснили, что эта функция нашей аудитории вообще не нужна.
Продажи: мы обзвоним всех айтишников!
Маркетинг: но наши исследования показывают, что эта аудитория отказывается от услуг тех, кто звонит им в холодную. Что уж говорить про то, что они выберут такую компанию.
Но процессы уже все запущены. Все пересобирать заново.
Короче. Делайте системно. Начните с малого, но работайте стратегически. Тогда что-то может и получится. Чао.
#какдолжнобыть
Сколько мы с моими корешами зарабатываем на телеграм-каналах?
Цифры у всех разные, все зависит от размера канала и от конкретных людей. Но много или мало? Много. Да. Много. Список Форбс видели? Нас догоняют. Ладно. Давайте серьезно. В телеграм-каналах видов монетизации столько же, сколько и везде. И один из способов — это реклама. При раскрученном канале рекламы достаточно, чтобы вы бросили работу. Но при этом монетизация с рекламы приносит меньше денег, чем другие способы.
Канал с 10 тысячами подписчиков — спокойно делает 20-50 тысяч рублей.
Канал с 30 тысячами — спокойно делает 80-180 тысяч рублей.
Канал с 50 тысячами — спокойно делает 150-250 тысяч рублей.
Канал с 10 тысячами, без рекламы, но с другими способами монетизации может делать 100-200, а то и 300 тысяч.
К тому же Telegram — это идеально место, где можно реализовывать свой творческий потенциал и при этом получать за это деньги. Это самый быстрый способ сочетать эти два явления.
К чему это я? Всё это можно. Можно много чего. Если знать то, что нужно знать. И если уметь то, что нужно уметь. Мы (я, автор этого канала и команда агентства Telegram-маркетинга Teleguè) готовим просто пушечную пушку, после который вы сможете сделать с Telegram все, что задумали и даже то, о чем не думали.
Оставайтесь с нами.
#telegramhustler
Тяжелый выбор: купить раскрученный телеграм-канал или прокачивать его с нуля?
Итак, вы начинаете захватывать Telegram. Отложили какое-то количество денег и вдруг вам предлагают купить канал. И теперь у вас дилемма: сделать свой или купить готовый, развивать и сделать его своим.
Рассказываем о тонкостях покупки каналов в нашей новой статье.
@telegueads
Сбермаркетинг x Авито. Как из пилотной рекламной кампании вышло полноценное сотрудничество
В этом году Сбермаркетинг запустил тестовую рекламную кампанию — нужно было быстро привлечь отклики на должность «специалист по прямым продажам».
Для теста выбрали три канала. Из них наилучший результат показал «Авито» — в 6,5 раз больше качественных целевых заявок, чем у двух остальных вместе взятых.
Итог: Сбермаркетинг выбрал Авито и продлил сотрудничество до конца года.
Как Авито удалось достичь количества, не жертвуя качеством? Насколько площадке помогла многомиллионная аудитория раздела «Работа»?
Ответы — подробно, в цифрах и деталях — ищите в новой статье на vc.ru.
Быть первым. Всегда ли это хорошо?
Я создал этот канал летом 2016 года. Зачем? Не знаю. Хотелось влиться в тогда еще новый тренд. Хотя на самом деле еще было непонятно, тренд ли это. Тогда каналы служили больше публичной перепиской двух коллег или друзей. И мало кто использовал канал в качестве пабликов.
Я писал про маркетинг, публиковал новости. К тому моменту уже были каналы о маркетинге с достаточно большой аудиторией. Типа 5000 человек. И казалось, что тренд уже проебан. Как же я ошибался.
Так и писал какое-то время для 100 человек, которые набрались практически без вложений. А потом на портале VC вышла статья «телеграм-каналы про маркетинг, которые стоит прочитать». Но я не видел эту статью. Я проснулся и увидел, что у меня вместо 100 человек — 1500. И количество подписчиков растет ежесекундно. А личка завалена предложениями купить рекламу.
Это было то время, когда в Telegram всё само работало. И когда еще никто не знал, как тут все устроено. Все шли по принципу «сколько подписчиков, столько и стоит реклама». Это было то время, которое называется «успел». Если ты «успел» — твои дела пойдут сильно проще.
Канал без единой копейки развился, начал приносить деньги и разлетаться по разным СМИ. Сейчас, если вы сделаете канал на 100 тысяч человек — черта с два у вас кто-то возьмет интервью. А у меня тогда был канал на 3000 человек и у меня взяли интервью в духе «история успеха».
Но есть одна проблема. Да, есть проблема в том, чтобы быть одним из первых. Те, кто входят одни из последних хоть и тратят больше денег, но строят свою работу, изучая ошибки тех, кто были одни из первых. Первые наступили на все грабли, чтобы последним ни она грабля не попалась.
«Яндекс» запустил каршеринг практически посдедний из всех. Но вошел туда с ноги. Первые каршеринги потратились, чтобы научить всех, что это такое. А «Яндексу» уже не пришлось ничего объяснять. Он просто пришел и победил.
Поэтому каждый раз, когда будете грустить, что вы не успели попасть в первую волну тренда, просто помните, что вы хотя бы знаете, что надо и не надо делать. Или можете узнать. А когда узнаете — догнать и обойти первых не составит никакого труда. Чао.
#telegramhustler
Однажды в FMCG
Пожалуй, главная задача для компаний сейчас — не увеличение прибыли, а удержание того, что есть. В нынешних условиях — это первостепенная задача. Это уже осознал fashion-ритейл, по которому кризис прошелся вообще без жалости и любви. И это следует осознать FMCG-компаниям, которым кризис нанес поменьше вреда. Пока что.
NielsenIQ, компания, которая исследует рынок торговли, привела интересные цифры. Прогнозы FMCG-компаний разделились на две части. Половина уверена, что в 2023 рынок ожидает падение или стагнация, а другая половина ожидает рост больше чем на 2%. Но 3/4 компаний признали, что нынешняя ситуаиция негативно сказалась на бизнесе. А 15% оценили все позитивно.
Ключевые риски для FMCG-компаний
Пройдемся по рискам, которые могут негативно отразиться на бизнесе FMCG. Сверху вниз — с наиболее опасных рисков до менее опасных.
1. Сокращение доходов потребителей. Пожалуй, это главный риск всегда. Но даже если не будет снижения доходов, не значит, что потребители не будут этого бояться.
2. Проблемы с поставками (стоимость производства, перебои в поставках и так далее.
3. Рост закупочных цен. Вы ходите по магазину и говорите «как все подоражало». Так вот это не только для вас. Компании тоже с этого охреневают. А производители вынуждены продавать дороже, потому что сырье тоже подаражало. Короче все в шоке с этого — и продукт в более дорогом виде доходит до магазина.
4. Влияние санкций на индустрию. Если опять что-то запретят продавать и нужно убирать это с полок и так далее.
5. Проблемы с логистикой. Не очень представляю, как именно возникнут проблемы с уже выстроенной логистикой внутри страны. Но между странами — уже есть проблемы.
У ретейлеров этот список дополняется еще и изменение покупательских привычек. И стоит он на третьем месте по опасности.
Что может спасти рынок FMCG (и зачем тут нужны маркетологи)
Большинство компаний ставят на хорошую промокампанию. Здесь, как раз, выступают маркетологии и все, кто с ними связан.
Сейчас для FMCG и ретейлеров, как никогда, важна реклама и продвижение. Сегодня королем маркетологов станет тот, кто сможет удержать клиенто и, простите, заставлять их покупать, несмотря на все риски указанные выше.
Другие основные направления, которые помогут игрокам рынка:
1. Онлайн-продажи. Промокомпания, кстати, может быть направлена в эту сторону.
2. Развитие продаж через маркетплейсы.
3. Работа над качеством поставок.
Кроме того, больше 60% игроков планируют запускать новые продукты на рынке. Где промокампании снова выйдут на первый план.
Короче говоря, какой вывод мы делаем. FMCG и ретейл-маркетологи, которые смогут своими креативными решениями убедить людей покупать, когда им не нужно покупать — станут короолями индустрии на ближайший год.
#исследованиярынков
Здесь был неправильный юзернейм. Но теперь правильный
Читать полностью…
Формула хорошего поста в социальных сетях
Перед публикацией убедитесь, что ваш пост отвечает «да» на следующие вопросы.
1. Ваш пост несет пользу?
Это значит, что пост в данный момент нужен читателю. А это в свою очередь подкреплено следующими вещами:
- Этот пост в вашей постоянной рубрике, которая почти всегда набирет много реакций
- Этот пост отвечает на самый часто задаваемый вопрос в комментариях/сообщениях
- Этот пост — открытие, которое вы сделали, и об этом почти нигде не написано
- Этот пост влетит в тренд. Что-то произошло, вы ситуативно хотите это обыграть. При этом вы один из первых
- Этот пост несет денежную пользу (сюда даже скидки подходят, но должна быть соответствующая аудитория)
- Этот пост сообщает о новой фишке вашей компании, которой клиенты могут пользоваться
- Тема поста востребована и вы это узнали на основе аналитики других пабликов/блогеров
2. Ваш пост нормально выглядит?
Это значит, что он отвечает следующим критериям:
- Цепляющий заголовок (дает понимание, о чем пост)
- Выстроенная структура (почитайте про пирамиду Минто)
- Яркая картинка, которая точно привлекает внимание и не выбивается из общего фирменного стиля компании
3. Ваш пост прошел редакцию?
Это значит, что:
- Вы его несколько раз перечитали перед публикацией
- Его прочитал и почистил редактор (опционально)
- Или вы прогнали пост через сервисы типа Главред и Орфограммка
4. У вашего поста есть цель?
Не надо делать публикации просто так. Они должны приносить пользу и вам. А это значит соответствие хотя бы одному пункту:
- Пост собирает обратную связь
- Пост продает товар или услугу
- Пост показывает вас, как эксперта
- Пост может собрать много откликов в виде лайков, комментариев и репостов (почему вы так решили?)
Такой чек-лис. Если каждый пост соответствует всем этим правилам, то его почти гарантированно можно публиковать.
#еговеличествоконтент
Объявляем старт продаж крутейшего курса по работе в Telegram
Он пройдет в текстовом формате в закрытом телеграм-канале. Вы сможете задавать свои вопросы прямо в комментариях. Итак, вот, что там будет происходить. Один день — один урок с домашним заданием.
Всего будет 20 уроков по 5 модулям:
1. Подготовка. Выбор типа канала, выбор стратегии работы и так далее.
2. Контент в Telegram-каналах. Анализ, форматы, контент-план.
3. Чаты в Telegram. Все, что мы должны знать о чатах
4. Продвижение канала. Бесплатные и платные методы. Покупка рекламы и ведение рекламных кампаний.
5. Экономика канала, способы монетизации, безопасность.
А на 21-й день мы проведем экзамен. Который пройдет так же в текстовом виде. Вы покажете всем коллегам ваш канал, расскажете о результатах, а мы будем смотреть и аплодировать. Да, еще дадим бесплатную рекламу в наших каналах самому интересному проекту на наш взгляд.
Что по стоимости?
Базовый пакет: 20 уроков без проверки ДЗ — 2900р.
Стандартный пакет: 20 уроков с проверкой ДЗ — 4900р.
Оптимальный пакет: 20 уроков с проверкой ДЗ с личным сопровождением — 6900р.
Продажи будут идти ровно неделю. Старт курса 15 февраля.
По приобретению и другим вопросам пишите мне в личку — @grigorod
Пора разносить Телегу.
#telegramhustler
Вот в этом посте /channel/digital_bdsm/3662 — я обещал, что мы с коллегами из @telegueads выкатим просто дичайше полезный и удобно воспринимаемый курс, который позволит вам выстегнуть этот чертов мессенджер. Завтра будет.
#telegramhustler
Тратить меньше средств на продвижение своего паблика ВКонтакте, но получать больше фидбека от пользователей?
Как выяснилось, VK Реклама запустила новые инструменты для продвижения сообществ и роста продаж. Теперь любое сообщество ВКонтакте может увеличить число подписчиков, лайков, комментариев к постам и продаж. В тестах участвовало больше 6k админов, в среднем целевое действие пользователей обошлось им на 70% дешевле.
Как говорит сама команда, в VK Рекламе работают качественно новые технологии. Они и помогут принести авторам и бизнесу больший отклик от пользователей при меньших затратах.
Благодаря новым инструментам админам не придется каждый раз платить за одного и того же пользователя, чтобы напомнить ему о себе или продать что-то снова. Пользователь, который пришел в сообщество с рекламы и подписался на него, покупает товары или услуги повторно, реагирует на посты и делится ими с друзьями.
О новых инструментах VK Рекламы для продвижения сообществ в соцсетях можно почитать здесь.
Факт: Netflix далеко не всегда был успешным брендом и самой популярной стриминговой платформой 🧐
Однажды компанию настиг кризис, и пришлось полностью перестраивать позиционирование.
Что произошло, и как Netflix решил проблему?
Куратор курса «Бренд-стратегия» Антон Аверьянов запустил на своем YouTube-канале новую рубрику «Разбор кейсов». Делимся с вами одним из таких кейсов на карточках 👉
Смотрите полную лекцию с подробным разбором кейса Netflix и теоретической частью здесь. А если хотите узнать все тонкости брендинга, присоединяйтесь к курсу «Бренд-стратегия» от SETTERS EDUCATION — стартуем 6 февраля!
Поле искажения реальности.
Инструмент, которым в совершенстве владел Стив Джобс, но все почему-то думают, что они «Стивы Джобсы».
В рубрике #любимыйклиент вспоминаю разные типы клиентов, как я с ними работал и в чем была моя ошибка.
Итак, в своем знаменитом поле искажения реальности Стив Джобс требовал от сотрудников нереального. Он считал, что все в Apple всемогущие и он мог спокойно попросить создать невозможное. Мы в своей работе сталкивались с клиентами, которые шли по тому же пути, но не отдавали себе отчет, что это работает только тогда, когда ты уже технологичный гигант с миллиардными бюджетами и неограниченными возможностями.
Когда Стив Джобс говорил «Мы меняем мир» — он действительно это делал. Когда Стив Джобс говорил «вы должны понимать меня с полуслова» — он к этому моменту уже изобрел Mac и iPod.
А вот как бывает в реальности. Учредитель бизнеса из сферы развлечений на переполненном рынке, где много таких же продуктов, но изначально более популярных, говорит «про наш N знает вся страна». Ты про себя думаешь «да как же вся страна, если я только что узнал про ваш продукт, хотя активный пользователей ваших конкурентов».
Но по ходу переговоров сразу понимаете, что он имеет в виду. Когда Стив Джобс говорит, что они меняют мир, он действительно верит в это. Даже когда это еще не произошло, он искренне верил, что меняет мир — поэтому так говорил.
Когда это говорил наш потенциальный клиент он имел в виду другое. Он прекрасно понимает, что про его услуги знает не вся страна. Но вот какая дальше заходит тема. «Про наш продукт знает вся страна. Поэтому вам, маркетологам, почти ничего делать не надо. тут работы минимум, просто опубликовал — все купили». Банальная попытка сбить стоимость наших услуг. Цель Джобса в глазах потребителей поднять стоимость и значимость своих продуктов. Цель потенциального клиента сбить нашу стоимость.
Но вот, что происходит потом, если вы соглашаетесь работать. Он дает вам мало бюджета, мало свободы, у вас ничего не получается и в итоге вы маркетолог, который не смог продать компанию, у которой и так вся страна хочет купить. Что за булшит.
Что мы делаем в связи с этим?
1. Если понимаем, что его цель не принизить нас, а он просто не видит картину — мы приводим аналитику. В цифрах показываем, сколько реально людей знает, сколько знает о конкурентах и как сделать так, чтобы реально знала вся страна. Но только если человек адекватный, просто не видит картину.
2. Если его задача, чтобы мы почти бесплатно работали, то вежливо отказываемся от проекта. Это то, что мы не делали в начале пути. И то, что мы делаем сейчас.
Как распознать клиента? Все приходит с опытом. Чао.
Как за два дня сделать в телеграме 2 миллиона рублей?
Никак, вы что с ума сошли?
С вами на связи я, Григорий, автор этого канала и Никита, автор каналов @prhype и @notbadmarket. А вместе мы основатели агентства по продвижению в Telegram — telegue.com.
И мы за 5 лет в telegram-маркетинге, кажется, переделали уже всё. Мы застали те времена, когда в Телеграме самый большой канал был в 10 тысяч человек. За все это время мы делали контент для разных клиентов, вели свои каналы. За прошлый год мы потратили больше 10 миллионов рублей рекламных бюджетов на продвижение клиентских брендов и каналов в Telegram.
И весь наш опыт собрали в текстовом курсе по Telegram-маркетингу. Да, видео смотреть не надо. Все чисто по переписке, как это принято в нашем любимом мессенджере.
Подробности опубликуем на этой неделе. Оставайтесь с нами.
#telegramhustler
8,5% всех потраченных денег в 2022 году ушла на покупки в маркетплейсах
Это в полтора раза больше, чем в прошлом году. Тогда было 5,6%, — сообщает Tinkoff eCommerce.
И что же повлияло на это? Выделяют три главные причины:
— Во-первых, все уехали. Некоторые зоны в торговых центрах сейчас выглядят ТЦ из фильмов про Зомби. Поэтому ходить туда ради шоппинга — занятие такое себе. К тому же этот тренд и так понемногу шел на спад. ТЦ сейчас больше место для развлечения с семьей, чем место, где можно что-то купить.
— Во-вторых, охренительное развитие логостики маркетплейсов. Количество пунктов выдачи отбирают у Сбера старый слоган «всегда рядом». Теперь всегда рядом пункты выдачи.
— В-третьих, удобное использование самих маркетплейсов. Там ежесекундно работают люди, чтобы улучшить юзабилити сайта и приложений. И это дает свои плоды.
И все таки. Кризис тут сказался на сумме одной покупки. В среднем за одну покупку тратили 2000 рублей. Это на 3% меньше.
И что?
А вот, что. Это далеко не предел. Три причины, которые определили прирост покупок в маркетплейсах — все еще есть. И по каждому пункту у нас будет прогресс. Брендов как не было, так и нет. Логистика все лучше и лучше. А маркетплейсы развиваются как площадки. И это все продолжится. Поэтому, хоть это и не является инвестиционной рекомендацией, если есть что там продавать — продавайте.
#цифрадня
Брендинг или продажи?
На самом деле выбирать необязательно: существует стратегия brandformance, которая и дает узнаваемость бренду, и повышает эффективность продаж. Этим универсальным инструментом хорошо владеет Авито. У платформы огромная аудитория, которая готова продавать и покупать, а благодаря качественной аналитике клиенту предлагают 10 000 таргетов, учитывающих поведенческие особенности пользователей.
Подробнее про этот тренд и реальные кейсы — на vc.ru.
Снова время задач и загадок. На прошлой неделе мы уже разыграли 300 рублей и определили победителя, который выдал самый креативный ответ на нетривиальную задачу.
Я решил сделать эту рубрику регулярной. Заодно и пообщаемся. Итак, что у нас на сегодня?
Проблема: мужчины, которые стесняются заходить в магазин женского нинего белья. Хотя бы потому что не разбираются вообще ни в чем.
Есть рекламная кампания, которая призвана убрать именно эту проблему, то есть сделать так, чтобы мужчины спокойно заходили и выбирали белье своей женщине.
Задача: придумайте слоган, который раскрепостит мужчин.
Самый креативный и остроумный получит 300 рублей.
А может и работу. Кто знает, может у меня в подписчиках есть владельцы таких магазинов, которым нужен маркетолог. Поехали.
Победителей объявим на следующей неделе.
#загадочник
Как наебывают SMM-щики?
— Ты мне изменяешь?
— С кем? С ней? Ахахахаха ты че, с ума сошла.
И не соврал. И правду не сказал. И вообще нихуя непонятно. Так вот. SMM-щики тоже так делают. Я тут часто защищаю специалистов в разных ситуациях с клиентами. Сейчас буду защищать клиентов. А точнее предупреждать.
Конечно, все знают ситуацию, когда недобросовестные SMM-щики накручивают ботов и выдают это за выполненную работу. Это слишком очевидно и через пару месяцев таких махинаций клиент начинает понимать, что что-то не так.
Но есть особенно хитровыебанные SMM-щики, которые раскрываются по ходу дела. Которые могут целый год мутить херню, а заметить это крайне сложно.
Как же все это происходит?
1. ERR
SMM-щик часто на берегу обещает KPI в виде вовлеченности. В том числе вовлеченность от охвата. Так называемый ERR. Единственная правильная метрика вовлеченности, по которой надо измерять эффективность работы.
Так вот. Есть миллиард способов набирать реакции. И многие сммщики знают о них. Даже если они не очень хорошо разбираются в профессии. Допустим, вы какая-то компания, что-то продаете и сммщик ведет ваши соцсети. Вот он приходит и говорит «слуууушайте, фильм вышел. Там Бред Питт играет. Давайте ситуативного контента добавим. Спросим людей нравится им Бред Питт или нет». Конечно, обычно схемы чуть тоньше, но тем менее в вашем паблике вдруг появляется пост «ни в рот ни в жопу», но с кучей лайков, комментариев и так далее.
На выходе вы получаете хороший, но абсолютно бесполезный ERR.
2. Охваты
Клиент чаще всего не умеет пользоваться рекламным кабинетом. И еще больше ему похер на плейсменты рекламных объявлений. Ведь сейчас у основных социальных сетей есть возможность размещать рекламу вообще где-угодно. Под названием «партнерских размещений». И охватите вы кого-угодно, но не вашу целевую аудиторию.
А теперь легкое внимание.
ERR как раз таки показывает качество охваченной нами аудитории. Если у вас мусорный охват, то недобросовестный SMM-щик вынужден использовать трюк из первого пункта, чтобы нигде не спалиться.
3. Лидогенерация
Вообще, генерировать лиды не так уж и сложно. В соцсетях как минимум есть инструменты для этого. Когда человек видит рекламу, нажимает на кнопку, а там уже все за него заполнено. А там недозвон, мудозвон и так далее.
Чаще всего это последний шанс SMM-щика привлечь лиды, если у него не получилось другим способом.
Хотя надо сказать, что иногда этот инструмент работает хорошо. У нас были клиенты, которые закрывали эти лиды лучше, чем лиды с контекстной релкамы. Но чаще всего, сорри, это шлак.
И когда вы это ему предьявите, он обязательно скажет, что вы просто не умеете продавать. Ваша задача показать, что заявки с других каналов у вас отлично закрываются. А если не закрываются, то реально, может, вы не умеете продавать?
#работа
Стойте, подождите. Стойте. Подождите. Не нанимайте низкооплачиваемый персонал
А если и нанимаете, не сильно на них рассчитывайте. Я понимаю, что соблазн велик (не вЕлик, а велИк). Когда вы делаете бизнес, сначала вы думаете, что у вас будут работать лучшие из лучших. Независимо от того, сколько на них придется потратить. Такая ситуация часто присутствует еще до запуска бизнеса.
После запуска бизнеса вы понимаете, что не все идет так гладко как надо. Да и денег маловато. И вы думаете, а что если (в этот момент у вас приятные ощущения в животе, вы испытываете легкое возбуждение) — а что будет, если нанять сотрудника не за 80 тысяч, а за 60? Или… может вообще за 50? А еще лучше за 30. (в этот момент вы уже самый счастливый человек на свете). Потому что с низкими зарплатами на бумаге ваш бизнес начнет зарабатывать реальные бабки.
И на бумаге ваша прибыль действительно покажется внушительной. Но мы не забываем, что ваш бизнес-план изначально подразумевал наличие профессионалов с высокой зарплатой. И эти люди могли выполнять показатели, которые вы запланировали. А низкооплачиваемый персонал — нет. Снижайте все остальные цифры в вашем бизнес-плане, если снижаете зарплаты сотрудникам.
Так что, если у вас тупо нет денег, вы можете нанимать персонал любого уровня. Но не живите в иллюзиях. Поставьте те цели, которые вы реально можете достичь с таким персоналом. Не требуйте от человека, который зарабатывает 20 тысяч того же, что и от человека, который зарабатывает 200 тысяч. Сейчас подумал, что это вроде бы очевидный вывод. Но вы загляните в большинство компаний. Далеко не для всех это очевидно.
#ненадо
Можно с завидным упорством прыгать на граблях и пытаться оживить привычные рекламные каналы и источники лидов, но принесет ли это что-то кроме новых шишек?
А вот что действительно может помочь – опыт коллег, которые постоянно тестируют новые инструменты и готовы поделиться успешными кейсами.
31 января в 10:30 ребята из Calltouch проведут бизнес-завтрак. Вы сможете выпить по чашке кофе, пообщаться с коллегами и узнать, как вернуть клиента, который не оставил контактов на сайте.
Бизнес-завтрак пройдет в офисе Calltouch (Москва, м. Дмитровская)
Мероприятие бесплатное, для участия нужно просто зарегистрироваться: https://clck.ru/33KMTr
Немного о безопасности
Я говорю кто, вы говорите что с ними случилось. Итак. Почта России. Яндекс Еда. Delivery Club. СДЭК. Гемотест. Туту.ру. Kwork.
И что же с ними? Да, все верно. Данные о клиентах этих клиентов утекли в сеть в 2022 году. И это самые крупные утечки в прошлого года. Было еще около 250 не таких значительных утечек. Контактные данны, пароли, телефоны, мэйлы.
Вы только вдумайтесь. В сеть утекли 110 миллионов уникальных телефонных, блять, номеров. Уникальных. Да, у кого-то может быть 3 номера. Но все меньше и меньше людей, которым не звонили мошенники, например. 110 миллионов телефонных номеров.
Вы сейчас наверняка думаете «ну утекли и утекли». Да, утекли и утекли, не спорю. Наверняка, никто из нас не проверяет, есть ли в этих утечках наши данные. Потому что мои данные есть во всех компаниях, которые я перечислил в начале поста. И уж точно откуда-то да утекло.
Поскольку мы не в курсе, какую инфу о нас слили, лучше делать следующие вещи:
— чаще менять пароль. На почтах, в банках и так далее.
— удалиться из сервисов, которыми вы не пользуетесь.
— следите за тем, какой информацией вы делитесь в соцсетях
А еще с новой силой нападают телеграмные мошенники. Вот тут мы писали правила безопасности в Telegram.
