21304
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Тяжелый выбор: купить раскрученный телеграм-канал или прокачивать его с нуля?
Итак, вы начинаете захватывать Telegram. Отложили какое-то количество денег и вдруг вам предлагают купить канал. И теперь у вас дилемма: сделать свой или купить готовый, развивать и сделать его своим.
Рассказываем о тонкостях покупки каналов в нашей новой статье.
@telegueads
Сбермаркетинг x Авито. Как из пилотной рекламной кампании вышло полноценное сотрудничество
В этом году Сбермаркетинг запустил тестовую рекламную кампанию — нужно было быстро привлечь отклики на должность «специалист по прямым продажам».
Для теста выбрали три канала. Из них наилучший результат показал «Авито» — в 6,5 раз больше качественных целевых заявок, чем у двух остальных вместе взятых.
Итог: Сбермаркетинг выбрал Авито и продлил сотрудничество до конца года.
Как Авито удалось достичь количества, не жертвуя качеством? Насколько площадке помогла многомиллионная аудитория раздела «Работа»?
Ответы — подробно, в цифрах и деталях — ищите в новой статье на vc.ru.
Быть первым. Всегда ли это хорошо?
Я создал этот канал летом 2016 года. Зачем? Не знаю. Хотелось влиться в тогда еще новый тренд. Хотя на самом деле еще было непонятно, тренд ли это. Тогда каналы служили больше публичной перепиской двух коллег или друзей. И мало кто использовал канал в качестве пабликов.
Я писал про маркетинг, публиковал новости. К тому моменту уже были каналы о маркетинге с достаточно большой аудиторией. Типа 5000 человек. И казалось, что тренд уже проебан. Как же я ошибался.
Так и писал какое-то время для 100 человек, которые набрались практически без вложений. А потом на портале VC вышла статья «телеграм-каналы про маркетинг, которые стоит прочитать». Но я не видел эту статью. Я проснулся и увидел, что у меня вместо 100 человек — 1500. И количество подписчиков растет ежесекундно. А личка завалена предложениями купить рекламу.
Это было то время, когда в Telegram всё само работало. И когда еще никто не знал, как тут все устроено. Все шли по принципу «сколько подписчиков, столько и стоит реклама». Это было то время, которое называется «успел». Если ты «успел» — твои дела пойдут сильно проще.
Канал без единой копейки развился, начал приносить деньги и разлетаться по разным СМИ. Сейчас, если вы сделаете канал на 100 тысяч человек — черта с два у вас кто-то возьмет интервью. А у меня тогда был канал на 3000 человек и у меня взяли интервью в духе «история успеха».
Но есть одна проблема. Да, есть проблема в том, чтобы быть одним из первых. Те, кто входят одни из последних хоть и тратят больше денег, но строят свою работу, изучая ошибки тех, кто были одни из первых. Первые наступили на все грабли, чтобы последним ни она грабля не попалась.
«Яндекс» запустил каршеринг практически посдедний из всех. Но вошел туда с ноги. Первые каршеринги потратились, чтобы научить всех, что это такое. А «Яндексу» уже не пришлось ничего объяснять. Он просто пришел и победил.
Поэтому каждый раз, когда будете грустить, что вы не успели попасть в первую волну тренда, просто помните, что вы хотя бы знаете, что надо и не надо делать. Или можете узнать. А когда узнаете — догнать и обойти первых не составит никакого труда. Чао.
#telegramhustler
Однажды в FMCG
Пожалуй, главная задача для компаний сейчас — не увеличение прибыли, а удержание того, что есть. В нынешних условиях — это первостепенная задача. Это уже осознал fashion-ритейл, по которому кризис прошелся вообще без жалости и любви. И это следует осознать FMCG-компаниям, которым кризис нанес поменьше вреда. Пока что.
NielsenIQ, компания, которая исследует рынок торговли, привела интересные цифры. Прогнозы FMCG-компаний разделились на две части. Половина уверена, что в 2023 рынок ожидает падение или стагнация, а другая половина ожидает рост больше чем на 2%. Но 3/4 компаний признали, что нынешняя ситуаиция негативно сказалась на бизнесе. А 15% оценили все позитивно.
Ключевые риски для FMCG-компаний
Пройдемся по рискам, которые могут негативно отразиться на бизнесе FMCG. Сверху вниз — с наиболее опасных рисков до менее опасных.
1. Сокращение доходов потребителей. Пожалуй, это главный риск всегда. Но даже если не будет снижения доходов, не значит, что потребители не будут этого бояться.
2. Проблемы с поставками (стоимость производства, перебои в поставках и так далее.
3. Рост закупочных цен. Вы ходите по магазину и говорите «как все подоражало». Так вот это не только для вас. Компании тоже с этого охреневают. А производители вынуждены продавать дороже, потому что сырье тоже подаражало. Короче все в шоке с этого — и продукт в более дорогом виде доходит до магазина.
4. Влияние санкций на индустрию. Если опять что-то запретят продавать и нужно убирать это с полок и так далее.
5. Проблемы с логистикой. Не очень представляю, как именно возникнут проблемы с уже выстроенной логистикой внутри страны. Но между странами — уже есть проблемы.
У ретейлеров этот список дополняется еще и изменение покупательских привычек. И стоит он на третьем месте по опасности.
Что может спасти рынок FMCG (и зачем тут нужны маркетологи)
Большинство компаний ставят на хорошую промокампанию. Здесь, как раз, выступают маркетологии и все, кто с ними связан.
Сейчас для FMCG и ретейлеров, как никогда, важна реклама и продвижение. Сегодня королем маркетологов станет тот, кто сможет удержать клиенто и, простите, заставлять их покупать, несмотря на все риски указанные выше.
Другие основные направления, которые помогут игрокам рынка:
1. Онлайн-продажи. Промокомпания, кстати, может быть направлена в эту сторону.
2. Развитие продаж через маркетплейсы.
3. Работа над качеством поставок.
Кроме того, больше 60% игроков планируют запускать новые продукты на рынке. Где промокампании снова выйдут на первый план.
Короче говоря, какой вывод мы делаем. FMCG и ретейл-маркетологи, которые смогут своими креативными решениями убедить людей покупать, когда им не нужно покупать — станут короолями индустрии на ближайший год.
#исследованиярынков
Итак, вот в этом посте я давал задачу. И обещал автору самого остроумного ответа дать 300 рублей. Наконец-то я до этого добрался.
Задача звучала так: продайте радиоуправляемый квадрокоптер со съемкой 4К 70 летней бабушке.
Что мы имеем? Много крутых ответов, друзья. Да.
Есть несколько направлений, например, многие написали в духе «Наркоман, проститутка». Есть даже про СВО. Кто-то даже предлагал 45% скидку для пенсионеров. Был и серьезный подход — пробраться к бабушке через внуков.
И все таки самый популярный ответ про то, что можно узнать, кто реально наркоман, кто проститутка и так далее. И самый первый и самый остроумный ответ был от @Chester53. Его ответ набрал большее количество реакций, но я выбираю не по ним, а по своим ощущениям. Поэтому 300 рублей отправляются Сергею. Номер карты в личку, пожалуйста.
#загадочник
Как отправить SMS целевой аудитории, если нет контактов? 🤔
Новая реальность диктует свои правила. По данным опроса Roistat, у 60% рекламодателей увеличилась стоимость привлечения клиентов. Другие — не знают, в каких каналах искать новых.
Поэтому команда Roistat выпустила новый сервис — SMS-таргетинг.
С ним можно отправить SMS-рассылку потенциальным клиентам, даже если у вас нет их контактов: напишите сообщение, настройте таргетинг и отправьте ваше предложение. Просто, не правда? 🙃
Расширьте свою клиентскую базу — отправляйте сообщения даже посетителем сайтов конкурентов. И да, это абсолютно законно 😎
Попробуйте 🙌
А почему бы вам не подписаться на мою инсту? Там про видеопродакшен, SMM и в целом про жизнь: https://www.instagram.com/grigorod
Читать полностью…
Сегодня пятница, 13-е. А это новостной дайджест. Что произошло в мире диджитала, пока ты понимал, что уже слишком стар, чтобы так бухать.
Коротко, основные моменты.
Уже в начале февраля в Twitter появятся длинные посты. Все прогнозируют, что так соцсеть потеряет индивидуальность. Да, точно потеряет. Это то же самое, если запрещенный в России Инстаграм разрешит публиковать текст без фото. Но потеряет ли Twitter в бабках? Хрен его знает.
Пожалуй, главная новость конца прошлого года чуть ли не траурная. Она такая для всех любителей свободного бизнеса и независимых организаций. Аркадий Волож покинул «Яндекс». Конечно, Аркадий уже давно фактически не управлял Яндексом, но вместе с ним ушла целая эпоха, которая позволяла России быть страной, с одной из самых технологичных компаний в мире. Чем он сейчас будет заниматься — это другой вопрос. То, что он поддерживает реструктуризацию — это третий вопрос. Факт в том, что компанию меняют. Либо чтобы подстроить под текущие условия, либо еще для чего-то. Не знаю.
По итогам трех лет (с 2019 года по 2022 год) Telegram стал самым быстрорастущим приложением среди мессенджеров. Темп прироста установок Telegram в 2019 году — 8%. Тогда как у WhatsApp — 19%. А в 2022 уже наоборот. У Telegram — 18%, у WhatsApp — 9%. Но это неудивительно. У телеги темпы прироста тоже снизятся, когда он наберет такое количество аудитории, как WhatsApp. И снижение темпов прироста означает только то, что указано в процентах. Потому что по количеству загрузок WhatsApp все еще впереди.
В 2022 году количество пользователей российских соцсетей и мессенджеров выросло на 20%. Разумеется, все из-за блокировок зарубежных соцсетей. Ничего удивительного. Максимальный прирост, конечно, у новых соцсетей. С нуля до миллиона — сильный прирост. А хули толку?
Хотя интересно. Аналитические агентства предсказывают прирост российских соцсетей и мессенджеров еще на 25%. Но только к 2030 году. В очередной раз хочется всех сраных прогнозистов нахуй послать. За год выросли на 20%. Еще 25% аж за 7 лет? А как же форс-мажоры? Которые, вероятно, точно будут?
#дайджест
Best of Social Media. Episode 2. Гарик Харламов
Йоу. Это снова рубрика #bestofsmm — про безупречные (на мой взгляд) аккаунты в разных социальных сетях.
В прошлом выпуске рассказал про аккаунт Saint Laurent и философию этого бренда.
Сегодня будет не бренд, а человечище. Гарика Харламова и его инстаграм-аккаунт (часть Meta — запрещен в РФ).
Чем же хорош аккаунт Харламова и почему нельзя пройти мимо, когда мы поговорим про то, кто круто ведет свои страницы.
1) Нетипичный для звезды аккаунт.
Гарик Харламов — абсолютная звезда в нашей стране. Его знают во всех уголках, люди всех возрастов. Поэтому как бы Моргенштерн не выебывался, что он суперстар — нет. Суперстар Гарик Харламов. Для звезд такого уровня как будто есть какие-то правила ведения аккаунтов, да? Вот моя семья, вот я отдыхаю, вот эту сумку мне муж купил, это ролексы я жене купил, вот я на работе, вот куча рекламного контента и так далее. Когда такой классический «звездный контент» делает обычный человек — это невозможно смотреть. Скукота. Но звезды могут себе позволить, потому что их жизнь интересует массу.
Харламов пошел другим путем. Он юморист — и это видно почти в каждом его посте. Мемы собственного производства, приколы, разные персонажи, которых он исполняет. Если бы Харламов был не звездой, он бы стал блогером в Instagram cо своим нынешним контентом.
2) Это же Гарик! Какой он есть.
Не знаю, слышали вы или нет, но любимые развлечения Харламова — не яхты и крутые отели. А интернет, айпад и все человеческое. Вот он угарает над аватаром, вот он постит картинку с Месси. Вот он тащится с приколов Гузеевой и у него вся лента в ней. Я уверен, если мы потусим с Харламовым, то два часа с ним будет как просмотр его ленты. Разговоры о простом, понятном, шутки, приколы и иногда серьезные вещи, разговоры о работе. И 100% он бы показывал смешные мемы. Точно так как в своей ленте.
Как мы понимаем, что этот аккаунт нравистя людям? Лайки, друзья, лайки. Вовлеченность на аккаунте Гарика в 2 раза выше вовлеченность на аккаунте Бузовой.
3) Он точно ведет свой аккаунт сам.
Для звезд такого уровня — это не самое частое явление, хоть и не самое редкое. И то, что это достоинство есть не только у Гарика — это не значит, что он не заслуж похвалы за это;
4) Самоирония и неуязвимость.
Харламов часто публикует посты про себя. Но не так, как другие звезды. У него нет таких постов типа «мне все равно на ваше мнение, я такой какой есть». Нет, он находит приколы про себя, угарные или токсичные комментарии про себя и ошучивает их. Это делает Харламова неуязвимым. Единственный серьезный пост на эту тему был сделан во время «Текста» и развода с Асмус. И все равно это был пост написанный по-человечески.
В общем, главный плюс Харламова, что он в своем аккаунте никому ничего не доказывает. Он не старается показаться кем-то. Не хочет никому угодить. Он делает посты, которым сам бы с удовольствием читал у других. И это заебись.
Вам нужно работать на очень широкую аудиторию?
Какие ваши доказательства? Выпуск первый
Есть одна ключевая ошибка, которую из раза в раз совершают владельцы развивающегося бизнеса. Вы слышали эту ошибку. Эта ошибка «у меня целевая аудитория… да вообще все». Вот прям все? Прям вот все люди на земле? Послушайте, иногда это актуально. Для банка, который выдает кредиты по большому счету похер. Его клиенты — все, кому нужен кредит. И это очень широкая аудитория. Но у банка есть позиционирование. Один для айтишников, другой для бабушек, и это уже сегментирование
Но если мы говорим про SMM и построение стратегии присутствия в социальных сетях, широкая ЦА — может быть критической ошибкой.
Когда не нужно сужать аудиторию?
Если цель рекламной кампании — сделать ваш продукт максимально узнаваемым среди аудитории, то сужать аудиторию — это грех. Вам должно быть похер на погрешность. Да, не все, кто узнает про ваш товар и услугу — потенциальные покупатели. Но зато вы не пропустите тех, кто должен узнать о вашем продукте.
Свободный мужчина, например, не клиент бренда женского нижнего белья «Агент Провокатор». Но это не значит, что он не может этот бренд порекомендовать своему другу на вопрос «что подарить жене?» и уж точно не значит, что он не станет клиентом, когда у него появится та, кому можно подарить нижнее белье.
А если бы «Агент Провокатор» всеми, блять, силами пытался не оказаться на глазах не у своего ЦА, то пизда сарафанке и популярности бренда.
Но тут речь про первый этап воронки — охват. Охват лучше обеспечить максимально широкий.
Ведение социальных сетей — это не первый этап воронки, это 2-й, 3-й.
Тут уже нужно уже грамотно сегментировать аудиторию.
Ну почемууууууу? Почему не может быть огомной, широкой целевой аудитории в социальных сетях?
Тут тоже всегда есть подводные камни. И все зависит от бизнеса.
Но главные минусы такие:
1) Если у вас в соцсетях разная аудитория — коммуникация будет обезличенной.
У вас будут общие посты, общие ответы на комментарии, все будет общее и не получится химии между аккаунтом бренда и подписчиками. В некоторых случаях — это может быть актуально. Но чаще всего нет. Если у вас мегакрупный бизнес и вы знаете, что делаете — вопросов нет. Но малый бизнес, который запустился недавно, позволить себе обезличенную коммуникацию не может.
Был случай, когда мы общаемся с клиентом, у него был довольно специфичный спортивный продукт. Не буду говорить, что конкретно. Он говорит «наши услуги нужны всем». А я бы на такое даже бесплатно не пошел. И такие как я в этом конкретном случае — большинство.
2) Второй минус широкой ЦА — выстроить стратегию SMM практически невозможно.
Опять же речь про небольшой бизнес. Какие ключевые сообщения будем доносить? А хер знает, какие. Бабушка 90 лет и парень 18 лет. Какие ключевые сообщения будет доносить контент? Или даже по поведенческим признакам. Студент, который ищет работу и топ-менеджер, который ищет работу. Для них должны быть две разные страницы. Потому что пост ориентированный на одного — 100% отпугнет второго.
3) Нужны огромные бюджеты.
Если вы хотите работать на всех, то будьте готовы выложить для этого все ваши деньги.
4) Сложно собрать объективную обратную связь.
Обезличенная коммуникация, людям сложно понять — ваша страница для них или нет? Поэтому собрать обратную связь по конкретным вопросам — задача не из простых. Вы получите обратную связь, но они не дадут никакой пользы, потому что все то же самое вы услышите и в отзывах на Google.
5) Алгоритмы соцсетей вас уничтожат.
Один тип постов — заходит одним. Второй тип постов — заходит другим. Третий — третьим. В итоге у вас по чуть-чуть реакций на каждый пост. А подписчиков дохрена. Все. Вы никому не интересны.
Совет SMM-щикам. Если клиент на переговорах говорит, что его продукт знают вообще все и его ЦА — это вот прям все, и этот клиент не Coca-Cola — бегите.
Совет владельцам бизнеса. Если SMM-щик хочет найти сердце вашей аудитории и хочет достучаться до него — дайте ему это сделать.
Чао.
#какиевашидоказательства
Тут это. Говорят, в России в 2022 году спрос на SMM упал на 30%
Спрос измеряем в бюджетах. Половина рекламных бюджетов была направлена на performance-маркетинг. Бюджеты на SMM снизились на 30%. А на CRM инвестиции выросли в два раза.
Почему же? Да все очень просто. Малый бизнес и до 2022 года так жил. SMM приносит боль и страдания деньги, но это долгий процесс. C помощью performance можно продать товары и услуги гораздо быстрее. Именно это нужно было в 2022 году. Но главная причина, конечно, уход и блокировки социальных сетей. Эти цифры показывают, что качать группы в ВК бросились далеко не все.
Хотя затраты на рекламу в Дзене в какой-то момент активно увеличивались. Но когда новостная лента присоединилась к ВК, рекламные затраты снизились. Не потому что, а чисто по принципу «пока посмотрим что будет».
Любопытный факт — увеличение бюджетов на CRM. Почти в два раза по сравнению с 2021 году.
Тут тоже все довольно прозрачно. Новых клиентов привлекать стало сложно — давайте хотя бы удержим старых или вернем бывших.
И последнее интересно. Расскажите, ваш подход к работе с действующими клиентами как-то изменился в 2022 году?
👍 — да, больше работал на удержание и допродажи
🔥 — вообще нет
Если есть подробный ответ — прошу в комментарии.
#цифрадня
Рейтинг типов рекламы по уровня раздражения. От лучшего к худшему.
1) Уличная реклама
2) Реклама в печатных изданиях
3) Поисковая реклама
4) Спонсорская реклама
5) ТВ-реклама
6) Реклама на радио
7) Реклама в социальных сетях
8. Реклама на сайтах
9) Реклама по Email
10) Мобильная реклама
11) Реклама в приложениях
12) Реклама в аудио
13) Холодные звонки
Причем то, что уличная реклама всем нравится — не значит, что она работает лучше.
А какая реклама бесит вас больше и меньше всего?
#обсуждение
Так, попробуйте решить задачу. Да-да, можно выиграть приз.
Итак.
Ваш объект: бабушка 70 лет из московской окраины.
Цель: продать ей радиоуправляемый квадрокоптер со съемкой 4К.
У вас в распоряжении максимум 2-3 предложения.
Автор самого охуенного (на мой взгляд) ответа получит 300 рублей.
#загадочник
А прям точно все правильно понимают, кто такие блогеры?
Во-первых, нельзя не порадоваться тому факту, что 31% в принципе задумываются.
Во-вторых, интересное мнение у людей о блогерах.
Давайте сначала результаты опроса от аналитики ЮKassa, СберМаркетинга и Rambler&Co
55% на полном серьезе считают блогерство хорошим способом заработать.
31% думают, что реально смогут реализоваться творчески.
4% хотят заниматься блогерством ради популярности.
10% думают, что блогерская деятельность может помочь им познакомиться с интересными людьми и избавиться от рутины.
66% не хотят, чтобы их дети стали блогерами. В этом, кстати, у меня с респондентами много общего. Я тоже не хочу, чтобы их дети становились блогерами.
А теперь давайте-ка начистоту нахуй
Уверен, большинство опрошенных даже не пытались стать блогером. Иначе они бы знали, что хер ты избавишься от рутины, когда станешь блогером. Сегодня ты делаешь бухгалтерские отчеты, завтра печешь ебучие печенья и снимаешь это на камеру. Из раза в раз. Когда что-то превращается в работу — рутина неизбежна. Вопрос только в том, какая рутина нас не убивает.
Познакомиться с интересными людьми? Окей, очевидно, что какой ты человек, по большей части с такими людьми ты и познакомишься. Если ты начинающий блогер с 1000 подписчикми, то знакомиться ты будешь с такими же начинающими блогерами. Но если ты как-то познакомишься с интересным человеком, но в качестве исключения. Блогер с 10 тысячами более значителен, чем многие с 200 тысячами. И он познакомится с кем-угодно. Что снова возвращает нас к тезису «какой ты человек, с таким и познакомишься».
Я веду блог по SMM и знакомился с интересными людьми. В основном из нашей индустрии. Меня не пригласил поиграть в гольф какой-нибудь миллиардер. Сечешь, о чем я?
Люди хотят заработать блогерством? Окей, знаете сколько надо ебашить, особенно в наше время, чтобы блог по доходу мог заменить обычную работу? Могут уйти годы.
Не хотите, чтобы ваш ребенок стал блогером? Потому что блогеры бездельники? Кто конкретно бездельник? Тот тип, 20-й раз уже переснимает свое видео, потому что оно недостаточно крутое? Или другой тип, который уже 3 дня подряд без сна пишет сценарий к ролику? Или почему? Потому что блогеры в основном страдают херней? Блогеры делают тупой контент и отупляют людей? Есть блогер с умным контентом. Есть блогер с тупым. И только от вас зависит, каким в итоге блогером станет ваш ребенок.
Популярность? Вообще забудьте. Вы можете сидеть в автобусе рядом с блогером-миллионником и вы его не узнаете. И никто не узнает. А у человека миллион подписчиков. Его сторис каждый день видят 200-300 тысяч человек. Но его нахуй никто не знает. То же самое у блогера с 5 миллионами подписчиками. Количество подписчиков и популярность не связаны друг с другом. Популярность принесет подписчиков. Подписчики популярность — нет.
Реализоваться творчески? Ну, это вот вполне себе можно. Но можно при этом быть с 50 подписчиками и реализовываться творчески. На просторах интернета много таких.
Судя по опросу люди думают, что если стать блогером — автоматически приходят бабки, популярность, интересная жизнь и самореализация.
Нет, ребята. С блогерами как и со всеми. Те, кого мы видим каждый день — это верхушка айсберга. Верхушка из тех, у кого получилось. А миллионы людей, которые пытаются? Подумайте об этом.
Но с блогерами, как и со всеми. Чтобы прям разбогатеть на блогерстве — надо быть одним из лучших в этом деле. А для этого надо много и усердно въебывать.
В общем, мое послание. Блогер — это профессия. Это тяжелая работа, которую надо уважать, как и любую другую профессию. И как в любой профессии здесь умные и тупые. Один блогер поджигает волосы на яйцах, другой простым языком рассказывает про квантовую механику. Один финансист проебет ваш миллион долларов, другой из 10 тысяч сделает 10 миллионов.
#тожемнение
Последние 6 лет там рулит креативный директор Энтони Ваккарелло. Он продолжил дело Ив Сен Лорана, то есть освобождает женскую моду от рамок и дает возможность по-новому выразить красоту женской фигуры. У него это получается, но!
Он не перепридумал женскую моду. Он достойно продолжает дело, начатое основателем, но не совершал такой кардинальной революции.
Кажется, с аккаунтом Instagram в компании Saint Laurent поступили согласно своим основным ценностям, но без кардинальной революции. Все соответствует бренду Saint Laurent наших времен. Революций больше нет, но ценности поддерживаются.
Манера ведения аккаунта полностью ложится под ценности бренда.
Протест против вида сетки, которую базово предлагает Instagram. То есть против полностью заполненных квадратных превью. У всех фотографией есть поля разных размеров, поэтому целостной сетки, какая была задумана соцсетью изначально, не получилось. Зато лента так выглядит интереснее продуманнее. Это та же лента, но с раскрытым потенциалом.
Невооруженным взглядом видно свободу от этих квадратных рамок и сплошной ленты.
Аккаунт Saint Laurent от этих рамок полностью свободен.
При этом, повторюсь, он не предлагает какой-то конкретный стиль или новые правила ведения аккаунта. Как и говорил Ив Сен Лоран «Я не предлагаю новые правила, я предлагаю отказаться от правил».
Посмотрев на аккаунты других брендков, вы уловите их философию либо в конкретной картинке, либо в конкретном тексте. Но у Saint Laurent дух бренда чувствуется не вглядываясь в фото и не читая их тексты. А там, кстати, и нет текстов почти.
Именно это и этот стиль оформления особенным. Потому что у других — это просто модно.
А у них в руках этот стиль поддерживает философию. Поэтому важно не только «как», но и «что»
Как наебывают SMM-щики?
— Ты мне изменяешь?
— С кем? С ней? Ахахахаха ты че, с ума сошла.
И не соврал. И правду не сказал. И вообще нихуя непонятно. Так вот. SMM-щики тоже так делают. Я тут часто защищаю специалистов в разных ситуациях с клиентами. Сейчас буду защищать клиентов. А точнее предупреждать.
Конечно, все знают ситуацию, когда недобросовестные SMM-щики накручивают ботов и выдают это за выполненную работу. Это слишком очевидно и через пару месяцев таких махинаций клиент начинает понимать, что что-то не так.
Но есть особенно хитровыебанные SMM-щики, которые раскрываются по ходу дела. Которые могут целый год мутить херню, а заметить это крайне сложно.
Как же все это происходит?
1. ERR
SMM-щик часто на берегу обещает KPI в виде вовлеченности. В том числе вовлеченность от охвата. Так называемый ERR. Единственная правильная метрика вовлеченности, по которой надо измерять эффективность работы.
Так вот. Есть миллиард способов набирать реакции. И многие сммщики знают о них. Даже если они не очень хорошо разбираются в профессии. Допустим, вы какая-то компания, что-то продаете и сммщик ведет ваши соцсети. Вот он приходит и говорит «слуууушайте, фильм вышел. Там Бред Питт играет. Давайте ситуативного контента добавим. Спросим людей нравится им Бред Питт или нет». Конечно, обычно схемы чуть тоньше, но тем менее в вашем паблике вдруг появляется пост «ни в рот ни в жопу», но с кучей лайков, комментариев и так далее.
На выходе вы получаете хороший, но абсолютно бесполезный ERR.
2. Охваты
Клиент чаще всего не умеет пользоваться рекламным кабинетом. И еще больше ему похер на плейсменты рекламных объявлений. Ведь сейчас у основных социальных сетей есть возможность размещать рекламу вообще где-угодно. Под названием «партнерских размещений». И охватите вы кого-угодно, но не вашу целевую аудиторию.
А теперь легкое внимание.
ERR как раз таки показывает качество охваченной нами аудитории. Если у вас мусорный охват, то недобросовестный SMM-щик вынужден использовать трюк из первого пункта, чтобы нигде не спалиться.
3. Лидогенерация
Вообще, генерировать лиды не так уж и сложно. В соцсетях как минимум есть инструменты для этого. Когда человек видит рекламу, нажимает на кнопку, а там уже все за него заполнено. А там недозвон, мудозвон и так далее.
Чаще всего это последний шанс SMM-щика привлечь лиды, если у него не получилось другим способом.
Хотя надо сказать, что иногда этот инструмент работает хорошо. У нас были клиенты, которые закрывали эти лиды лучше, чем лиды с контекстной релкамы. Но чаще всего, сорри, это шлак.
И когда вы это ему предьявите, он обязательно скажет, что вы просто не умеете продавать. Ваша задача показать, что заявки с других каналов у вас отлично закрываются. А если не закрываются, то реально, может, вы не умеете продавать?
#работа
Стойте, подождите. Стойте. Подождите. Не нанимайте низкооплачиваемый персонал
А если и нанимаете, не сильно на них рассчитывайте. Я понимаю, что соблазн велик (не вЕлик, а велИк). Когда вы делаете бизнес, сначала вы думаете, что у вас будут работать лучшие из лучших. Независимо от того, сколько на них придется потратить. Такая ситуация часто присутствует еще до запуска бизнеса.
После запуска бизнеса вы понимаете, что не все идет так гладко как надо. Да и денег маловато. И вы думаете, а что если (в этот момент у вас приятные ощущения в животе, вы испытываете легкое возбуждение) — а что будет, если нанять сотрудника не за 80 тысяч, а за 60? Или… может вообще за 50? А еще лучше за 30. (в этот момент вы уже самый счастливый человек на свете). Потому что с низкими зарплатами на бумаге ваш бизнес начнет зарабатывать реальные бабки.
И на бумаге ваша прибыль действительно покажется внушительной. Но мы не забываем, что ваш бизнес-план изначально подразумевал наличие профессионалов с высокой зарплатой. И эти люди могли выполнять показатели, которые вы запланировали. А низкооплачиваемый персонал — нет. Снижайте все остальные цифры в вашем бизнес-плане, если снижаете зарплаты сотрудникам.
Так что, если у вас тупо нет денег, вы можете нанимать персонал любого уровня. Но не живите в иллюзиях. Поставьте те цели, которые вы реально можете достичь с таким персоналом. Не требуйте от человека, который зарабатывает 20 тысяч того же, что и от человека, который зарабатывает 200 тысяч. Сейчас подумал, что это вроде бы очевидный вывод. Но вы загляните в большинство компаний. Далеко не для всех это очевидно.
#ненадо
Можно с завидным упорством прыгать на граблях и пытаться оживить привычные рекламные каналы и источники лидов, но принесет ли это что-то кроме новых шишек?
А вот что действительно может помочь – опыт коллег, которые постоянно тестируют новые инструменты и готовы поделиться успешными кейсами.
31 января в 10:30 ребята из Calltouch проведут бизнес-завтрак. Вы сможете выпить по чашке кофе, пообщаться с коллегами и узнать, как вернуть клиента, который не оставил контактов на сайте.
Бизнес-завтрак пройдет в офисе Calltouch (Москва, м. Дмитровская)
Мероприятие бесплатное, для участия нужно просто зарегистрироваться: https://clck.ru/33KMTr
Немного о безопасности
Я говорю кто, вы говорите что с ними случилось. Итак. Почта России. Яндекс Еда. Delivery Club. СДЭК. Гемотест. Туту.ру. Kwork.
И что же с ними? Да, все верно. Данные о клиентах этих клиентов утекли в сеть в 2022 году. И это самые крупные утечки в прошлого года. Было еще около 250 не таких значительных утечек. Контактные данны, пароли, телефоны, мэйлы.
Вы только вдумайтесь. В сеть утекли 110 миллионов уникальных телефонных, блять, номеров. Уникальных. Да, у кого-то может быть 3 номера. Но все меньше и меньше людей, которым не звонили мошенники, например. 110 миллионов телефонных номеров.
Вы сейчас наверняка думаете «ну утекли и утекли». Да, утекли и утекли, не спорю. Наверняка, никто из нас не проверяет, есть ли в этих утечках наши данные. Потому что мои данные есть во всех компаниях, которые я перечислил в начале поста. И уж точно откуда-то да утекло.
Поскольку мы не в курсе, какую инфу о нас слили, лучше делать следующие вещи:
— чаще менять пароль. На почтах, в банках и так далее.
— удалиться из сервисов, которыми вы не пользуетесь.
— следите за тем, какой информацией вы делитесь в соцсетях
А еще с новой силой нападают телеграмные мошенники. Вот тут мы писали правила безопасности в Telegram.
Я предоставляю услуги под ключ.
Какие ваши доказательства? Выпуск второй
99% тех, кто пишет, что предоставляет услуги «под ключ» — не самом деле вообще не понимают, о чем говорят.
Итак, есть несколько типов услуг, которые предоставляют компании.
Моноуслуги — когда у компании всего один продукт. Допустим, услуги по таргетированной рекламе.
Комплексные услуги — таргетированная реклама, контент-маркетинг и так далее.
Под ключ, а корректнее их называть «готовыми решениями».
Чаще всего компании, большинство из вас и мы тоже когда-то, под видом «под ключ» пытались втирать просто комплекс услуг . Нам кажется, что если мы предоставляем все возможные услуги в нашей индустрии, то имеем право назвать это «под ключ» или «готовым решением».
Но если на переговоры с клиентом придет компания, которая думает, что дает готовое решение и предложит это решение за 300 тысяч рублей в месяц и придет компания, которая реально продает готовое решение и предложит это решение за 1 миллион рублей, то выберут второго. При условии, что клиент из тех, кто ищет именно готовое решение, а не комплекс всевозможных услуг.
Как клиент поймет, что у одного фиктивное «под ключ», а у другого реальное?
Под ключ — означает, что после предоставления услуги, клиент получит что-то работающее. А что в рамках бизнеса означает «что-то работающее»? То, что приносит деньги, очевидно. Так вот. Первый подрядчик говорит «Я заберу 300 тысяч, когда настрою вашу рекламу». Второй подрядчик говорит «Я возьму 1 миллион, когда моя услуга начнет приносит вам выручку такого-то размера».
Вот второй случай и означает «под ключ». Это реально готовое решение.
Давайте на другом примере.
«Установка кухни под ключ».
Первая компания установит мебель, сделает все по сантехнике, подключит всю технику, вам останется только пользоваться. Это под ключ. В случае оказания бизнес услуг — это стадия, когда ваши услуги приносят клиенту деньги.
Вторая компания приедет, поставит мебель, поставит технику, поставит смеситель. Но не подлючит технику, не присобачит мебель к стене и не подключит воду. Но при этом он сделал все возможные услуги в этой сфере.
И тот и тот назовут это «под ключ». Но по-настоящему под ключ будет только один.
В случае с кухнями, конечно, все понимают, что это тупо — просто ставить технику и не включать ее. Но почему-то с точки зрения маркетинга не все понимают, что просто запостить контент — это то же самое, что и просто поставить холодильник.
P.S. Не думайте, что всем клиентам это интересно. Но некоторым клиентам вы сможете продать услуги в 10 раз дороже, если сделаете все реально под ключ. При этом, как я не один раз уже говорил, клиент должен быть готов дать в ваши руки все процессы.
Чао.
#какиевашидоказательства
Ааааааа! Не могу никак продать B2B-услуги. Что делать?
На лицо непонимание типов клиента в B2B-сегменте.
Дело в том, что не все довольствуются одними и тем же критериями при выборе подрядчиков.
Моделируем ситуацию: вы идете на переговоры, вас спрашивают про то, как вы принесете им деньги. Вы не готовы к этому вопросу. Вы понимаете, что не убедили, поэтому ко встрече с другим клиентом готовитесь еще усерднее. И вот вы на встрече с другим потенциальным клиентом, вы с ходу даете ему несколько способов, как вы принесете ему деньги и ожидаете апплодисментов, но вам говорят «мы подумаем» и все равно выбирают не вас. В чем же нахуй дело?
А дело в типах клиентов. В B2B традиционно выделяют три типа клиентов.
И суть ошибки в том, что вы показываете правильные вещи, но не тем клиентам.
Грубо говоря, потребителям Louis Vuitton вы как преимущество доносите скидки, а клиентам H&M рассказываете про настоящую кожу крокодила. Но давайте подробнее.
В B2B-сегменте выделяем 3 вида клиентов.
1) Кому важны только бабки и ничего, кроме бабок.
В эту категорию входит владелец ресторанчика в Воронеже и влделец компании Mars. Все зависит от того, с кем вы говорите. Но если вы говорите с владельцем бизнеса, если он будет решать, станете вы подрядчиком или нет — ему важны только бабки. Часто сюда входят еще и коммерческие директоры.
В малом бизнесе, разумеется, чаще всего с вами говорит главный босс, поэтому почти весь малый бизнес ожидает только бабок.
Под них у вас должны быть свои способы продаж. Своя презентация, свои преимущества и так далее.
2) Кому важно не проебаться.
Директор по маркетингу, другие лица, которые отвечают за выбранного подрядчика. Директор по SMM, пиар, заместитель директора в более менее крупной компании.
Вам может показаться, что им тоже важно получение денег. Но нет. Им скорее важно не потратить деньги впустую, а не 10-кратное увеличение прибыли. Если вы обещаете такое, значит вы не самый надежный подрядчик и с вами много рисков.
Им важны: надежность и минимизация рисков проебаться. Для них желание не накосячить, стоит выше, чем желание удвоить прибыль.
Если они наймут специалиста или агентство, которое не выполнит обязательство и вложенные в агентство деньги будут считаться потерянными — для них это крах.
В этом случае вам нужно убедить, что вам можно доверять. Вы серьезно относитесь к дедлайнам, ставите выполнимый KPI и всегда его достигаете.
3) Те, кто непосредственно создают продукт.
Для них важно, чтобы вы были не просто человеком со стороны. Важно, чтобы вы знали, как изучить чужой продукт из сферы, в которой сами не разбираетесь. Важно, чтобы вы понимали все нюансы его бизнеса и продукта.
Вывод:
Все эти три сегмента требуют отдельного подхода. Каждому нужно свое. Но при этом учитывайте, что все они имеют в виду стоимость ваших услуг. Если она слишком высокая или слишком низкая — это может их насторожить. Но первым делом вам надо не о стоимости услуг говорить, а о том, как вы решаете их конкретные проблемы, которые расписаны выше.
#хуеводело
Бывало у вас такое, что в какой-то месяц случайно зарабатываете в 3 раза больше, чем раньше и начинаете жить так, как будто теперь всегда так будете зарабатывать.
А в следующем месяце случайность не повторяется и вы в ахуе стоите на улице.
То же самое сейчас происходит с ВК. 3000 лидеров мнений зарегистрировались в ВК. Да. Это на 38% больше, чем в прошлом году. Но это не значит, что такой прирост повторится. Не осталось больше соцсетей для блокировки.
Но зато это повод задержать тех, кто пришел. Придумать механики, которые сделают так, чтобы эти инфлюенсеры полюбили ВК. Авторы, к примеру, заработали 4 миллиарда рублей. И вот это ключевой фактор. Посмотрим, сколько заработают в следующем году.
А для вас, если вдруг вам нужно найти инфлюенсеров, то вот немного статистики.
40% – ведут лайфстайл блоги.
9% — фудблоги.
7% — медицины и психология.
5% — ЗОЖ.
2% — автометика.
Что ж. Доброй ночи. И удачи.
#цифрадня
Новый год — новый поток «Мастерской новых медиа»!
Стартовал набор на обучение контент-менеджеров, продюсеров, медиатехнологов, SMMщиков и блогеров в 2023 году.
🧑💻 Зарегистрироваться и пройти конкурсный отбор можно по этой ссылке до 31 января.
О трендах в новых медиа, успешных проектах и своем опыте участникам «Мастерской» расскажут топовые российские журналисты и медиаменеджеры: Владимир Соловьев, Кристина Потупчик, Евгений Минченко, Арам Габрелянов и другие.
Прокачайте свои навыки вместе с крутейшими специалистами страны!
Может ли SMM-специалист или агентство гарантировать продажи?
#какэтоустроено
Конечно, всех интересуют деньги. Агентство и специалист хотят заработать, клиент хочет заработать, все хотят бабки. Поэтому вы можете три часа говорить про имидж, репутацию и комьюнити, но вас спросят «а продажи и бабки вы гарантируете? Можем прописать это в договоре?».
Первый вариант: нет. SMM-щик не гарантирует продажи. Он гарантирует количество людей, которые о вас узнали, перешли на сайт, вышли на контакт, пришли в магазин и так далее. Это то, что SMM может гарантировать. И то, что можно вписать в договор. Но SMM не берет ответственность за то, как продают ваши продажники и за все остальное.
Второй вариант: да. SMM-щик гарантирует продажи. Может прописать это в договоре. Но вместе с этим — он становится не вашим подрядчиком, а партнером. Вы даете ему в руки ваши бизнес-процессы. Если он говорит, что отдел продаж надо расформировать — расформируйте. Если надо поменять упаковку продукта — меняйте. Если он захочет уволить консультанта в магазине — увольте. При этом SMM-щик берет свой фикс (меньше, чем в первом случае) или вообще без фикса, но при этом берет процент с продаж. Не 1%. Он не продажник, он в этот момент управляет вашим бизнесом. А процентов 20. +-, зависит от бизнеса. И тогда то, что SMM-щик или агентство гарантирует продажи – вписывается в договор. И создается еще договор, где вы указываете агентство или специалиста вашим партнером.
Ситуация, где SMM делает только свою работу и гарантирует продажи — обречена на провал.
Выбирайте.
Подарок от коллег из ОК.
И всем подписчикам в 2023 желаю найти надежных партнеров.
Год потихоньку начинается. Готовьтесь.
Аккаунт футбольного клуба Аль-Насср в Instagram(запрещен в России) активно набирает подписчиков после перехода Криштиану Роналду.
22 декабря там было 800 тысяч подписчиков, сегодня уже +8 миллионов.
Тем самым мир нашел ответ на вопрос «как набрать миллионны подписчиков быстро и без накрутки?». Всего лишь надо тратить 200 миллионов евро в год.
Хотите узнать, что нового произошло на рынке рекламы? Ребята из Яндекса собрали всю самую интересную инфу за последние 12 месяцев!
Здесь и о том, как бизнесам удалось не потерять клиентов, и о том, как электронная коммерция сделала рывок и перешла на новый этап развития.
Если под конец года все еще задаетесь вопросами, как стартануть в сфере рекламы или продвинуть бизнес - видео для вас.
https://www.youtube.com/watch?v=ed8fmivmWN8%D1%89
Ааааа! Беда! Не успеваем постить ситуативный контент! Что делать?
Что случилось? Слишком часто слышите слово «баян»?После ситуативного поста всегда получаете коммент «господи, про это до сих пор помнят?». Вы постите вовремя, но всем почему-то по хуям? Не беда. Да нет, на самом деле беда. Еще какая.
Ситуативный контент — хороший инструмент, чтобы слегка хайпануть. Если вы вовремя и интересно отреагировали на популярное событие, есть шанс попасть в рекомендации соцсетей, получить упоминания в СМИ и так далее. Но у всех получается, а у вас почему-то нет. В чем же дело? Давайте разбираться.
Первым делом не забывайте, что безоговорочный успех ситуативки — это миф.
В основном успех с оговоркой, что ситуативка была от какого-то крупного бренда с большой аудиторией. А с ней гораздо проще что-то распространить.
Поэтому сядьте. Точнее встаньте. Взгляните в зеркало.
Короче, если у вас маленькая аудитория, то ситуативные посты надо смачно продвигать, чтобы все увидели и начали репостить. Без этого хрен что получится. Да, за бабки.
А теперь вопрос. Только ответьте на него честно. Вы узнаете про хайповую новость вместе с первой волной аудитории или со второй?
Объясню. Первая волна — люди, у которых специально настроены уведомления на всех платформах, чтобы ничего не пропустить, раз в полчаса они мониторят интернет на предмет интересного и так далее.
Эта волна узнаёт первой обо всем. И успевает среагировать.
А вторая волна — это люди, которым повезло, что новость настолько популярна, что и до них дошла. И когда узнаёт вторая волна — уже поздно. Значит, уже все всё на тему ситуативки увидели и уже не цепляет. Даже наоборот, начинает бесить.
Что же делать? Вводить в привычку мониторинг интернета. Подписаться на все крупные издания, на все бренды, на всех топ-блогеров. Реддиты, Твиттеры. Уведомления правильные поставить, не выключать их через час. И тренировать насмотренность. Мало получить новость. Надо еще увидеть в этой новости потенциал.
Если у вас компания, где есть пиарщик или SMMщик, то они вообще-то должны это все знать. Если нет, то попросите их узнать, господи, че вы в самом деле?
Кроме того, возможно вы или ваш SMMщик, ваш копирайтер или кто-то еще вовремя обо всем узнаете, но очень долго делаете ситуативный пост.
Полный идиотизм со стороны руководителя к ситуативным постам давать правки в стиле «а может запятую желтым цветом, а буквы зеленым?». Вы тянете время.
В случае с ситуативными постами — лучше 2 раза плохо, чем один раз хорошо.
Но я имею в виду, что плохо может быть в ситуативном посте всё, кроме того, как вы обыгрываете ситуацию. Это должно быть сделано остроумно, тонко, смешно, проницательно. Все остальное — похер.
Все, что я назвал выше — решаемые вопросы. Но есть кое-что реально страшное. А что если проблема в том, что вы или ваши люди просто не умеете классно реагировать на горячие новости. Что если вы не делаете это остроумно и не можете даже пошутить. Что тогда? Хм. Что же тогда? Д откуда ж я ебу что тогда? Наймите того, кто умеет или сходите на курс по юмору от Павла Воли.
Короче. Три кита ситуативки: охват, скорость, острота.
Среагировать надо быстро, с ходу уметь выдавать остроту и пульнуть это на большую аудиторию (на вашу или через посевы за бабки — не важно).
#хуеводело
Какой урок мы отсюда извлекаем?
Saint Laurent — один из самых значительных для человечества брендов. Имеется в виду, не только среди модных брендов, но и в целом. Без Versace мир бы не сильно изменился. Но без Saint Laurent, возможно, равноправие между мужчинами и женщинами сегодня обсуждалось бы не на таком уровне.
И второе. Пользователь, попадая в ваш Instagram-аккаунт, должен с ходу прочувствовать, что вы за компания или человек. Сделайте так, чтобы сложилось ощущение, как будто от вашего аккаунта можно даже аромат уловить. Если, конечно, аромат в вашем случае — это что-то хорошее. Это главная фишка аккаунта. Потому что красота, стиль, эффектность — это еще не всё. Чао.
Вдохновляйтесь: https://www.instagram.com/ysl
60-е. В мире есть понимание, как одеваются люди и все бренды действуют исходя из этого понимания. В это время идеи Ив Сен Лорана звучали безумно. Он работал тогда в модном доме Christian Dior и был наследником самого Кристиана. Но тот внезапно умер, а высшее руководство просто выкинуло Ива. Так он открыл свой бренд и смог реализовать свои идеи.
Ключевая фишка Сен Лорана — это умение работать на контрасте. На контрасте мужского и женского, на контрасте классики и современности. Сэн Лоран превратил классический мужской костюм в современный женский. Сейчас и женский костюм считается классическим. До этого женщины не носили пиджаки и другие элементы мужского гардероба. По своей сути он взял за основу женскую фигуру и показал новый способ, как эту фигуру подчеркнуть. Что-то, к чему мы привыкли — выглядит совсем по-другому.
В основе философии бренда лежат две ценности — протест и свобода.
До Ив Сен Лорана женская фигура накладывала определенные рамки в создании одежды. Во всем есть свои устоявшиеся правила. Но модельер пошел против этого (протест) и начал сшить для женщин то, что раньше никто и не додумался бы (свобода). Он не уничтожил старые устои. Он просто был свободен от них.
И вообще, почти весь гардероб современной женщины создал Ив Сен Лоран. Кроме джинс. И он жалел о том, что джинсы придумал не он.
Но это было в 60-х. Основателя этого модного дома с нами уже нет, но философия, которую он заложил, действует в компании до сих пор. И что же происходит сейчас?
