887
Привет, меня зовут Ксюша @k_enia. Пишу о том, что мне интересно. Связываю компании/продукты с целевой аудиторией (и наоборот). Пиар, маретинг и искренняя любовь. Подробнее — https://rabinovich.ink.
Бодрого дня! Надеюсь, ваши выходные прошли столь же продуктивно и радостно, как и мои.
Суббота, 00:30 ― отличное время, чтобы обсудить тему KPI в PR (любимую нашу). Так мы и подумали с моим знакомым. Спор, аргументация, несколько попыток завершить обсуждение и возвращение к ней ― всё это вновь подтверждает актуальность темы.
Я понимаю управленцев и владельцев бизнеса. Они отвечают за результаты компании и потому ожидают увидеть от PR-специалиста отдачу, выраженную в цифровом (и денежном) эквиваленте. Естественно, опираясь на свои знания, измеряют эффективность во всём, что можно посчитать: охвате, упоминаниях, продажах (то, что PR не продает ― отдельный разговор. Каждый раз, когда от пиарщиков перестают требовать продажи, где-то радуется маленький котик).
С другой стороны, попытки «качественную характеристику оценить в цифрах» сама по себе удивительна, здесь я согласна с Машей Лапук в фейсбук-переписке (https://goo.gl/7TnkPY). Если вы хотите считать всё в цифрах, давайте измерять любовь в количестве походов в ресторан и подарков, а дружбу ― в количестве сообщений со словами поддержки. Собственно, про это и тред.
PR ― это отношения. Планомерный, медленный и как кисель тягучий процесс. История про любовь и понимание (во всех смыслах), а не про статистику.
Ну что, PR-специалисты всея Руси, с праздником! Конечно, нам в этот день никто не дарит цветов, не присылает букеты курьером и не приносит шарики в офис. Но ведь праздник (как и праздничное настроение💃) полностью в наших собственных руках. А еще один год в профессии ― неплохой повод для бокала игристого вечером, не так ли?
Немного ликбеза. 28 июля 2003 года министр труда и соцразвития подписал постановление о «внесении квалификационных характеристик специалистов по связям с общественностью в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов». Если проще: «специалист по связям с общественностью», «начальник отдела по связям с общественностью» (и др) официально заняли свое место в справочнике российских должностей.
Друзья, я традиционно желаю нам всем суперсилы всех вместе взятых героев Marvel, таланта сохранять позитивный настрой даже мир вокруг нас горит, словно под натиском десептиконов, нескончаемых пауербанков под рукой и времени не то, чтобы сиять!
С праздником, коллеги!❤️
Привет! Неделя была ударной. До отпуска осталось пять дней, сделать нужно многое, а силы на исходе, но храбрые зайцы выбирают героическую смерть (впрочем, как всегда). Так что пренебречь, вальсируем! И продолжаем беседы о PR.
Если бы меня спросили, какой еще навык я считаю ценным для пиарщика (и вообще для человека, работающего с людьми), то я бы назвала эмпатию. Она помогает лучше реагировать на слова, искать компромиссы, понимать мотивы действий (обоснованное поведение или минутное помутнение) и в зависимости от этого подбирать соответствующую реакцию. Но у способности есть и подводные камни: иногда эмпатия мешает.
Например, меня «заражает» чужой позитив и вера в успех. Но я остро реагирую на моменты, когда кто-то рядом кричит ― это влияет деструктивно. Я переживаю, когда кто-то злится, расстраивается или плачет. И я очень устаю от людей и особенно ― от эмоций. Вот на прошлой неделе у меня случилась передозировка, и в моей системе выключился тумблер, отвечающий за общение с людьми. Я просто поняла, что срочно нужно погрузиться в пучину тишины и покоя.
Эмпатия сегодня ― новый черный, новые губы в глиттере а-ля Пэт Макграт, новые фаршированные перчики чили по рецепту Джейми Оливера. Это один из базовых навыков любого менеджера, и не удивительно, что об этом написано столько книг. Но в рамках всего многообразия литературы о развитии эмоционального интеллекта, сопереживания людям и открытости этому миру, не так много психологов пишут, как закрыться от потока входящей энергии и уберечь свое внутреннее спокойствие.
Конечно, хорошо уметь «чувствовать» людей и реагировать на их переживания. Но когда тебя начинает слишком будоражить, невольно начинаешь задумываться, как было бы здорово без этого. Так что науке предстоит выяснить, как научиться соблюдать баланс и искать компромиссы между открытостью и сопереживанием и способностью закрываться.
(Меня сейчас спросили, сколько Дмитрий Маликов заплатил за рекламу. Нисколько. Надо было перед постом хоть плакат попросить. Монетизация канала, ага, да!)
Читать полностью…
Привет!
👽Я к вам с историей про этот безумный мир диджитала.
Звонок.
― Ксюш, здрасьте, мы тут готовим материал про нейросети. Нам сказали, вы можете дать комментарий для телеканала.
― Мы немного причастны, но это не совсем наша специализация. И наверное, тогда комментарий должен давать технарь, а не представитель бизнеса?
― Нет-нет, нам без техники вопроса. Вы знаете, нам нужно в общих чертах объяснить, как это устроено.
― Ну хорошо, обсужу с коллегами. А подскажите, пожалуйста, о чем вообще сюжет? Чтобы понимать, какой комментарий готовить...
― Ну вы знаете, это будет о заказе такси…
― 😳[нейросети?!]
― …мы будем рассказывать про то, что стоимость может отличаться – ну вы знаете, если у вас айфон или вы часто ездите, то платите больше...
― 😳[нейросети?!]
― …вот про это всё мы хотели бы поговорить.
― Извините, а с нейросетями что будет?
― Нам хотелось бы рассказать о том, как приложение определяют географическое расположение пользователя…
― 😳[нейросети?!]
― …ну вы, например, находитесь где-то, а приложение рисует точку на карте.
― Извините, возможно, я не так вас поняла, но кажется, вам нужен специалист не по нейросетям, а по геолокационным сервисам…
― А, да? А мне технари сказали, что по нейросетям. Странно. Спасибо, я уточню. Тогда скажите, а про эту геолокацию вы сможете дать комментарий?..
Это совсем не для того, чтобы кого-то обидеть, вы не подумайте. Каждый может ошибиться в новой и незнакомой ранее сфере. Я вот до сих пор помню, как через месяц работы в компании случайно назвала чиповые карты чипованными. И кажется, взгляд, которым CEO тогда посмотрел на меня, до сих пор снится мне в страшных снах.
В общем, котики, разбирайтесь в том, с чем вы работаете, и помогайте другим людям в этом разбираться! Всем мир, всем сил!💪
😓Я факаплю все сроки публикаций на канале. Простите меня. Спасает проблема со сном (ага, да, спасает). Четыре часа утра ― наше всё.
Как бы высоко не взлетела ваша компания, не забывайте о тех, кто помогает ее взлету (я о сотрудниках). Какой бы крутой ни была идея, каким бы отличным ни был бизнес-план и каким бы обаятельным спикером ни были вы сами, не забывайте, что имидж компании формирует не только перечисленное, но и команда.
В силу острого интереса к теме я начала копаться в брендированных разделах для соискателей. И мне очень понравились дерзкие лендинги, которые приглашают потенциального сотрудника в банду бунтарей, которые плюют на правила, делают все наперекор и потому достигают успеха.
Мне нравится, как это звучит. И как пиарщик я бы с удовольствием переложила эту же тему на нашу компанию. Но я почти уверена, что в нашей команде это не приживется. И потому я немного удивляюсь, почему временами компании пытаются натянуть на себя стиль чужой стиль коммуникаций ― это же как влезть в джинсы на размер меньше!
Вы можете одеть жирафа в пачку и даже, возможно, поставить его на пуанты ― но от этого он не станцует вам «Умирающего лебедя» Сен-Санса. Та же история с командой. Можно позаимствовать ценности и месседжи, которые тебе нравятся, и навязать их своей команде, но они не приживутся.
Так уж вышло, что не все компании (и люди) бунтари. Но может быть, оно и к лучшему.
Привет!👩🏻💻 Прошлая неделя была невероятной. Спасибо всем, кто дошел до мероприятий: рада познакомиться лично!
По итогам сформировала несколько правил участия в мероприятиях. Теперь-то я ко всему готова (хотя с моей любовью к граблям...😅).
☂️ Не доверяй погоде.
Не надейся на то, что на уличном мероприятии будет комфортная температура. Рассчитывай на то, что может быть и очень холодно, и очень жарко. Бери с собой пуховик и крем от загара с spf50. И больше никогда не выкладывай из чемодана толстовку.
📌 Если хочешь что-то взять с собой ― бери.
Если внутренний голос говорит тебе «возьми с собой ножницы», «возьми с собой айпад» или «возьми с собой побольше буклетов», слушайся его. Это не внутренний голос ― это опыт, который подает тебе знаки.
🙏Дружи с соседями по стенду.
Сразу знакомься с теми, кто стоит рядом. Это помогает. Особенно, когда ты стоишь на стенде в одиночку. Помогай и поддерживай соседей. Вам так два дня стоять!
👻Не бойся знакомиться.
Читай бейджи и предлагай релевантные кейсы. Автомобилям ― про автомобили. Банкам ― про банки.
(Юрий, мы обязательно придумаем, как можем быть друг другу полезны! Контакты уже у коллег!).
😱 Ничего не планируй.
Хочешь встретиться со знакомыми в день мероприятий? Забудь об этой идее. Шансов нет. Ты будешь просыпаться в 6:40 и в конце дня с грохотом падать на кровать. Будь готова к тому, что тебе будет некогда отстоять очередь, чтобы купить еду, а в последнее утро ты будешь похожа на злобную фурию, потому что все твои мечты будут о сне. Лучше приглашай всех на мероприятие.
😺 Верь в себя.
Ничего не бойся. Если ты давно работаешь в компании (и если это не первое твое мероприятие), ты точно справишься с краткой презентацией проекта и на профессиональном, и на обывательском языке. Если ты работаешь недавно и это твое первое мероприятия, рядом с тобой явно есть коллеги, готовые помочь. Слушай их слова и запоминай. Общий скрипт всегда один и тот же. А для более подробных комментариев всегда можно подозвать компетентного коллегу или предложить связаться с подробностями по почте.
💚 Лови момент.
Конечно, следующие выходные ты проведешь в странном состоянии. Об утренней зарядке даже думать не захочется: все мышцы будут болеть еще минимум три дня. Но ты все равно будешь вспоминать о том, как это было круто.
Ну что, кто сегодня в Сколково? Мы с "Кошельком" ждем вас на 44 стенде стартап базара - приходите, пока мы тут не замерзли 😂
Читать полностью…
Привет. Заметки на полях по поводу работы с текстом.
Я люблю работать с контентом. В том числе, с чужим. Есть у тебя полотно текста: всё то, о чем кто-то хотел рассказать. И особый кайф ― перекроить это полотно в логично связанные куски, каждый из которых логичен и понятен.
Например, есть у тебя рассказ о том, как добраться до места проведения мероприятия: проехать можно так и так, так удобнее, а там еще парковка, оттуда доезжаете на шаттле, и вам в зеленое здание. Смотришь на этот контент ― и офигеваешь от количества информации.
И вот ты, заботливый пиарщик, читаешь всё это и делаешь выжимку. Дробишь текст на смысловые куски: как доехать, где припарковаться, в какое здание попасть.
Или тебе присылают огромную инструкцию о том, как посетить выставку. На прочтение текста даже у меня с моим скорочтением уходит несколько минут ― не то, что у коллег. В итоге проще переписать инструкцию и оставить лишь самое главное: как попасть на место, как пройти регистрацию, где посмотреть программу.
Чем больше работаю с контентом, тем больше понимаю, что проблемы кроются даже не в стиле изложения, а в отсутствии структуры. Нет каркаса ― нет смысла.
Привет!🖖
Наконец-то в Питере стартовала весенне-летняя акция по развиртуализации Рабинович с телеграмными контактами☺️. И вот, значит, солнечный день, встреча ― и я слышу фразу «А я тебя по-другому представлял».
И тут я задумалась: а серьезно, есть же, наверное, какое-то стереотипное восприятие пиарщиков? Задала вопрос знакомому журналисту и ― oh shhhh! ― получила подробную информацию о внешнем восприятии и о специфике общения с пиарщиками.
«Она вполне себе ничего так. Или внешне, или с профессиональной точки зрения (раз еще работает). Иногда даже джекпотом.
Всегда знает, когда лайкать статусы босса и коллег, а когда - лайкать и расшаривать. Навык "Скрытая копия" прокачан потом и кровью и двухтомником "Outlook for dummies".
Всегда помнит, когда у текущего босса ДР и как зовут его собаку. Помнит, как зовут (в особо важных случаях - как выглядит) важный на сегодня журналист, автор, редактор, коллега по пиар-цеху со стороны партнера.
Все эти слоты памяти начисто перезаписываются при любой смене работы, проекта или партнеров.
Может начать внезапную активность в личку через полгода молчания примерно за пару суток до того, как сообщит, что ей от тебя что-то нужно.
Если ей от тебя что-то надо прям вообще офигеть как, твои статусы в соцсетях будут не только лайкаться, но и комментироваться ею.
Но не обольщайся, милый друг, ты - лишь часть проекта.
Через год-полтора работы начинает думать, что она гуру. Даже если она продолжает временами таскать чай вышестоящим. Чай таскать тоже можно с достоинством и глубинным смыслом. Иногда вкупе с глубинным вырезом на блузке на случай важных переговоров.
Всегда знает, в чем неправы коллеги по цеху. Всегда знает, как надо было сделать так, чтобы было правильно.
По мере профессионального роста может начать
а) ходить с папкой для бумаг, в которой иногда что-то лежит
б) отказывать в общении коллегам и отработавшим свой срок партнерам, ссылаясь на адовую занятость
в) писать про эту адовую занятость в соцсетях с хэштегами #адок #горим #трудовыебудни
Продукт, который она ведет, будет мелькать во всех соцсетях, включая личные страницы. Иногда она даже начинает верить, что продукт на самом деле офигенный. Иногда по инерции пару раз случайно постит его и после увольнения.
Коллеги, с которыми она работает сейчас - "лучшая команда в ее жизни, дримтим, приятно, когда тебя понимают" (как и команда-2014 и команда-2012).
Любовно хранит фотки с бекстейджа организованных ею мероприятий.
Точно знает, что пиар - самый правильный выбор в ее жизни. Несмотря на прекрасные врожденные способности к плаванию, виртуозной игре на скрипке и возможность написать RPG с двухнедельным сюжетом на HTML5 за 15 минут - только пиар. Иногда что-то, правда, внезапно находит, и она сомневается в выбранном пути.
Но вот тут как раз и пригождаются фотки с бекстейдж»
Вот черт, самое время задуматься о своем поведении🤦♀️. Котики, простите, если я такая же ― буду работать над собой!😺
Привет!🐱
Итак, поговорим о серьезном. Позавчера читала лекцию в ИТМО, и мне задали вопрос: как отправлять журналистом пресс-релиз? Выяснилось, что с отправкой сложностей не меньше, чем с написанием пресс-релиза.
Вот несколько рекомендаций (которые я, конечно же, тоже забываю и иногда нарушаю, но кто сам без греха, пусть первый кинет камень😅). Возможно, у кого-то есть комментарии из своего опыта? Пишите, с радостью сделаю подборку!
📌Отражайте в теме письма содержание новости. В теме укажите краткое содержание новости с упоминанием названия компании. Тема отвечает на вопросы кто, что, где, когда (+зачем). Лаконичность здесь не помешает.
📌Пишите тизер. В теле письма дайте тизер новости. Мол, предлагаю новость: случилось это и это. Произошло это потому и потому. И эффект такой. Подробности в приаттаченном пресс-релизе.
📌Прикрепляйте релиз в редактируемом файле. Приаттаченный файл должен быть в редактируемом формате. Никаких pdf или, о боги, jpg (да, такое тоже случается).
📌Давайте название приаттаченному файлу. Название файла в аттаче: дата, название компании, название новости. Коротко. А не просто «Пресс-релиз».
📌Не присылайте картинки. Никаких изображений в аттаче. Не забываем, что тяжелое письмо сервер получателя может отклонить. Изображение выкладываем на файлообменник и даем ссылку.
📌Проверяйте дату релиза. Это моя боль. Релизы готовятся заранее и согласовываются со всеми фигурантами новости. Пока стороны согласовывают текст, проходит время. В итоге 27 апреля превращается, например, в 15 мая.
📌Не прозванивайте журналистов. Прозвон базы рассылки — минус 50 очков Гриффиндору. Не надо так.
Помните, я писала про книгу Хаффингтон? После прочтения я последовала ее совету и начала записывать содержание снов. В итоге прочла утром: сегодня основала колонию на Марсе, разоружила шерифа-самозванца и подготовила к бою военный корабль. Это все, что нужно знать о боевом настрое. Чего и вам желаю. Ну и хороших новостей!
#сообщает_FAQ
Если серьезно, работа пиарщика предлагает море возможностей для развития. И вообще, это интересно: новые люди, новые технологии, новые знания.
Но в работе пиарщика есть подводные камни. Например, овердофига задач. Я об этом постоянно пишу. Я знаю, так у всех. Но иногда правда создается впечатление, что попал в игру про волка и яйца: тебе надо поймать всё.
Хай левел профессионализма ― это научиться делать это с каменным лицом (или с молчаливой паникой, как у меня). То есть ты мог бы в панике размахивать руками и не понимать, что делать. На деле ты сохраняешь самообладание, даже похихикиваешь иногда: одновременно разговариваешь с партнером, левой рукой пишешь важное письмо для регистрации на мероприятии, а правой нарезаешь сельдерей для салата (если бы это было шуткой).
Так вот, о бренном. Вчера на конференции, посвященной связям в общественности в IT, было много докладов. И после них почему-то взгрустнулось. Выходят специалисты классных компаний и рассказывают кейсы. Мы запилили этот проект, а он не взлетел. А на этот мы не рассчитывали, но словили такой хайп, что огого. Какая-то полная непредсказуемость. Можно полгода идти к новости, а она не взлетит. А можно случайно что-то ляпнуть в комментарии ― и это станет крутым инфоповодом.
Тогда получается, работа пиарщика ― делать параллельно как можно больше всего разного, чтобы хоть что-то в итоге взлетело. Ставить на нескольких лошадей сразу, не зная, какая из них вообще добежит до финиша. И поэтому ты говоришь по телефону, режешь сельдерей и пишешь письмо ― все это враз. И без потери качества.
Ох и интересная у нас работа! (кто-нибудь, принесите огнетушитель)
Привет!☀️
Это свершилось: я побила свой рекорд оседлости. Сегодня ровно три года с тех пор, как я работаю в «Кошельке». Ровно три года назад я вышла на работу после заполнения на HH анкеты о бесконтактных платежах и двух собеседований.
Милый «Кошелёк». Иногда ты выносишь мне мозг (ок, часто). Иногда ты опустошаешь и забираешь все силы (тоже часто). Иногда мне кажется, что каждый год работы с тобой засчитывается как северный стаж (вообще постоянно). Но без тебя последние три года моей жизни были бы не такими крутыми!
Мы прошли через многое. В нашей жизни были презентации и конференции во многих городах России (и мира). Двое суток без сна. 16-часовые съемки видеороликов. Тексты, написанные за ночь. Дедлайны. Переписывание пресс-релизов в ночь накануне рассылки. Еще больше дедлайнов. Несколько промо-акций. Партнерские проекты, полные любви и согласия. Йога в номере московского отеля в 4 утра. Выбитый сустав на пальце, подвернутый голеностоп, пара обострений гастрита, несколько панических атак. Самые свежие знания и забытые полезные навыки. Потрясающие новые в твоей жизни люди, с которыми ты общаешься каждый день. Огромное количество крутых идей и новых возможностей. И это, в общем-то, всё, что нужно знать о PR в IT-сфере.
Спасибо за отсутствие шанса закиснуть в рутине и за возможность расти вместе с проектом. Я знаю, вы меня читаете. Котики, спасибо за крутые три года! Всех люблю!😍
Привет! 🤖
Нет времени жаловаться на отсутствие времени. Ох уж эта атмосфера стартапа!😅
Дженнифер Ким, глава отдела персонала американской компании Level, пишет про не всегда очевидные особенности работы в стартапе: https://rb.ru/story/startup-ne-dlya-vas. Поделюсь и я своими впечатлениями.
Если ты работаешь в стартапе, тренер по танцам останавливает тебя во время занятия и спрашивает: «Да о чем ты все время думаешь?!». Ты смотришь ему в глаза, на автомате говоришь: «Ни о чем!», а сама в этот момент прокручиваешь формулировку письма для партнеров. Да и вообще отвоевываешь своё время и свои мысли у работы😅.
Если ты работаешь в стартапе, твои друзья привыкли, что ты приходишь на встречу в кафе и ещё минут десять ходишь вокруг столика, обсуждая по телефону с коллегой концепцию секции на Неделе Ритейла.
Если ты работаешь в стартапе, значит, ты веришь в свой проект. Не в смысле, ты его суперпатриот и евангелист. У тебя на него трезвый взгляд, но тебе он нравится.
Если ты работаешь в стартапе, значит ты готов к неожиданностям. Например, к тому, что курс твоей компании изменится за месяц. Или концепция продвижения полностью перевернется. И что новые задачи с пометкой ASAP появятся в твоей жизни раньше, чем ты успеешь закрыть предыдущие срочные задачи.
Но главное, если ты работаешь в стартапе, ты ценишь атмосферу креатива, возможность вместе со своей командой стать в чем-то первым и задачи, которые ты никогда в жизни не встретишь в огромной корпорации.
Бодрого дня!😎 С вами вновь новости тараканов в нашей голове.
Читаю книги по личной эффективности. Много книг о том, как грамотно работать с задачами и перестать загоняться в попытке успеть всё. И замечаю, что разные авторы повторяет одну и ту же мысль: «Если хотите все успевать, не будьте перфекционистом». И к этому пункту у меня есть претензии.
Да, я из разряда «докапывающихся» людей. Например, я получаю презентацию от коллеги. С ней все хорошо: она сверстана в корпоративном шаблоне, она грамотно написана, в ней стоят корректные иллюстрации. Казалось бы, можно отправлять презентацию партнерам или организаторам мероприятия. Но нет же. Я сажусь за ноутбук, открываю PowerPoint и переверстываю готовую презентацию. Потому что на этом слайде логотипы партнеров не выровнены по сетке. А на этом нарушена композиция. А здесь в текстовом блоке размер шрифта не 10.5, а 11. И подобных задач в работе немало.
Я понимаю, что это беспощадно съедает время. Я понимаю, что вместо верстки корпоративных презентаций могла бы заняться более важными вещами (например, наконец-то написать статью!). Но я сажусь и верстаю презентацию. Потому что эту презентацию увидят не только члены нашей команды, а внешняя аудитория: клиенты, гости мероприятий, ЛПР будущих партнеров, журналисты. И мне кажется, что в такой ситуации важна каждая мелочь. Конечно, все эти люди не заметят, насколько хорошо сверстана презентация. Но они могут заметить, что в ваших презентационных материалах что-то не так. И я потом буду корить себя за это. А мне оно надо?
Так что насколько соглашаться с этими знатоками личной эффективности или нет ― большой вопрос. Да и соглашаться ли вообще.
В прошлом году я ходила на Усадьбу Джаз. Восторг от Нино Катамадзе и зажигательных Horsepower настолько переполнил меня, что я завела телеграм-канал.
Со временем от историй о «как прошёл день», «какой фильм понравился» я перешла к серьезной теме и теперь пишу о работе и о собственном опыте — чем и занимаюсь до сих пор.
Когда я начинала, моей целью была сотня подписчиков. Теперь вас больше тысячи, это большая ответственность. Мне безумно приятны наши встречи в реальной жизни, и я все еще готова прыгать от радости каждый раз, когда слышу: «О, это же ты сообщаешь на своем канале!» или «Это же ты автор того классного телеграм-блога о PR».
Мы с каналом вместе уже год, и это серьезно. Отличный повод сказать «Поднимаю за вас свой бокал», но в данный момент я раскатываю тесто пиццы, так что смогу поднять только скалку.
Спасибо вам большое, что остаетесь со мной на протяжении столь длительного времени. Вы и ваши истории вдохновляют!
А еще, наверное, самое время перестать прятаться за фотографией Умы Турман😄
🏔😎Гамарджоба генацвале!
Простите, друзья, я пропала. Мне кажется, я ощутила то самое ограничение по количеству генерируемых человеком слов и фраз: так вот, что такое творческий кризис!
В последнее время был несколько напряженный график. Но я наконец-то возвращаюсь (пусть уже не в таком плотном режиме пятидневки). И начинаю вещание с поста о тяжелых судьбах пиарщиков-контрол-фриков.
Чем дольше работаешь в проекте в режиме «нельзя ничего не упускать, нужно всегда быть на связи!!!», тем выше риск выгореть. Выгорание влияет на работу человека сильнее, чем его отсутствие на рабочем месте. Его не вдохновляют задачи, он и чувствует себя бездарем и, что еще хуже, болеет.
У выгорания есть вполне официальные признаки:
― прокрастинация;
― проблемы с мотивацией;
― усталость в режиме нон-стоп;
― рассеянное внимание;
― бессонница или частые пробуждение;
― тлен, безнадега вокруг и ощущение собственной ничтожности;
― острая реакция на критику;
― обострение всех на свете нервных и других болезней (остеохондрозы, невралгии, головные боли в их числе).
Насчитали у себя добрую половину симптомов? Значит, как минимум, пора в отпуск.
Кто виноват. Скорее всего, вы сами.
Что делать. Останавливать лошадей, отдыхать и наконец-то разграничивать работу и личное пространство.
Мне всегда кажется, что если я отпущу ситуацию из-под контроля, выпущу из рук телефон вечером или не буду в курсе статуса какой-то задачи, мир перевернется. Бум-бэнг-краш! Вы всё упустили! И вот томный вечер, ароматный чай, беседы с друзьями ― и я опять отвечаю под столом на, возможно, не такое уж и важное письмо.
Но в последнее время я всё сильнее убеждаюсь в одном: никогда не будет «удачного» времени для отдыха. Пока я пью утренний кофе, слушаю любимый плейлист по дороге в центр, общаюсь с близкими или даже сплю, в мире что-то происходит. Как следствие, что-то происходит в наших с вами компаниях. И с этим пора смириться.
Начинайте заботиться о себе: вы не кошка, у вас нет восьми запасных жизней. Отучайтесь думать о работе 24 часа в сутки, берегите нервы, цените личное пространство. Наслаждайтесь лично своими яркими событиями и путешествиями, чтобы вдохновляться и воплощать в жизнь новые идеи - в том числе, на работе😉
Привет!👾
Пока все обсуждают методы обхода блокировки телеграма, я не перестаю верить, что это всего лишь одна большая PR-кампания вокруг мессенджера. А что, на фоне всего происходящего количество установок растет, интернет-пространство гудит упоминаниями, а о бренде узнают даже те, кто по старинке строчит SMS. Интересно, чем всё закончится. И правда ли всё это вообще.
Вообще, массовая паника немного утомляет. Не читайте советских газет.
Но если что, котики, вы же помните, что для связи есть фейсбук, Ксению Рабинович из «Кошелька» там найти довольно просто👩🏻💻.
Привет, дружочки. Как вы там, держитесь?
Мне вообще очень нравятся люди со здоровой самоиронией. С такими всегда хорошо работать: они сами признаются, мол, да, я зануда, или да, я змея😉. Приятные люди, в общем-то.
Но сегодня в моих глазах вырос Дмитрий Маликов, который одним постом в твиттере переплюнул всех моих дорогих и любимых знакомых и друзей. Кажется, этот человек знает, как напомнить о себе!
Был на выпускном твоей мамки. Будет и на твоем. Парень отлично работает с личным брендом!😂
На этом у меня всё.
Берегите себя и не выбирайтесь сегодня вечером в центр Питера 👻
https://twitter.com/DmitryMalikov/status/877901305746001922
Привет!
Заявление номер один. У меня проблемы со временем. Я пропадаю, и все плохо.
Заявление номер два. Мы тут в «Кошельке» замутили большой контентный проект о том, как компании работают с клиентами. В смысле, почти каждую неделю подбираем крутые кейсы и best practices. Это не столько про пиар, сколько про маркетинг, но возможно, вам тоже будет интересно.
И тут я в очередной раз убеждаюсь, насколько важны личные отношения.
Вот, скажем, делали мы на blog.cardsmobile.ru пост о программах лояльности в бьюти-индустрии. Нагуглили много историй, да и сами, что называется, не лыком шиты: и за лимитками следим, и в брендах ориентируемся. Но пиарщикам писать о косметике ― это как пилоту Аэрофлота писать о балете. В смысле, он может быть ценителем этого вида искусства, но вряд ли будет обладать авторитетом.
Поэтому прибегли к помощи моего любимого бьюти-чата (здесь должен быть абзац о любви и верности сестринству бьютиголиков). Спасибо авторам каналов @bankihuyanki, @makeupunitesus, @irenmake и @beautyandthebitch. Девочки, вы лучшие!
Мораль? Дружите с людьми, они классные.
И да, если вы знаете, как завоевывать сердца клиентов и строить лояльность, вам ко мне в личку!
В общем, ребята, сколько бы HR-отделы (и Ильяхов) не писали про то, что пункт «стрессоустойчивость» и «многозадачность» ― это штамп, без этих двух качеств никуда. Потому что пока ты паникуешь и впадаешь в истерику, ты теряешь время.
Вот тебе и помогают три вещи: asana (речь не о йоге, а о программе-менеджере задач), стикеры post-it и список в Notepad. Почему нельзя обойтись чем-то одним? Не знаю. Решительные времена требуют решительных мер.
Чтобы проверить координацию, кто-то прыгает на одной ноге, правой рукой похлопывая себя по голове, а левой поглаживая живот. А мы в стартапах лавируем между дедлайнами и пытаемся все успеть. И так постоянно😂
Вот закончится эта неделя командировки ― напишу, что думаю о четырех днях пробуждений в 6:40, подготовке к выставкам, работе на стенде и фирменном соотношении ожидание-реальность!
А чтобы вы не скучали, делаю репост Mediabitch о пользе телеграм-каналах для пиарщика (и подводных камнях, конечно же) http://mediabitch.ru/zachem-telegram
Бодрого дня, котики. И сил!
Привет! Недавно я увидела количество доступных мне дней отпуска и… завтра у меня выходной. Так что публикую информационное сообщение и отбываю дорабатывать пятницеобразный четверг.
Итак, всю следующую неделю я буду в Москве (🔥). Буду рада развиртуализироваться со всеми желающими! Опции следующие:
🚀 5 июня. Всем чатом планировали вечером организовать «нетворкинг» с целью знакомства и обсуждения того, чем мы-таки можем быть друг другу полезны. В связи с жуткой логистикой командировки буду жить в районе метро Фили (важна ли эта информация? не факт), так что открыта к предложениям по хорошему месту встречи. Ссылка на чат в описании канала.
🚀 6-7 июня. Startup Village «Сколково». В первый день, в 9:30, буду на нашем брифинге в пресс-центре, далее тусуюсь на стенде «Кошелька» в рамках Startup Bazaar. Будете там ― приходите знакомиться-общаться (а с кем-то и обниматься). Журналисты аккредитуются бесплатно.
🚀 8 июня. Российская Неделя Ритейла. С 9:00 до 10:50 идет наша секция, в остальное время (да и в это тоже, наверное) буду прогуливаться где-то в ЦМТ. Скорее всего, где-то рядом с промо-стойкой «Кошелька». Ритейлеры регистрируются бесплатно.
Вот, в общем-то, и все. До встречи!✌️
Хэллоу, итс ми!😎
Только что вернулась с защиты магистрских диссертаций ВШЖиМКа (Журфака СПбГУ, то бишь). Очень необычное ощущение: идешь в девять утра в универ, но не на свою защиту. Странно даже.
О впечатлениях:
1. Будущее в надежных руках. При том, что в этом году я слышала (да и сама могу рассказать, что уж) много грустных историй про выпускающихся специалистов, за магистров стыдно не было. Вообще. Может быть, мне повезло с теми, кто защищался в рамках нашей комиссии, но работы были очень сильными. Да, где-то были недочеты в эмпирической базе. Но общий уровень очень крутой. Люди хорошо думают, хорошо пишут и хорошо говорят. Отдельная отметка Рабинович двум работам: скрам в управлении медиапроектами и инновации в производстве медиа. Горжусь своим факультетом.
2. Это совершенно новый опыт. Сначала ты приходишь и переживаешь: а вдруг я в чем-то не разберусь, а вдруг я не смогу задать вопрос? Ерунда. Если ты писал курсачи и дипломы, разберешься и с чужим диссером. Гораздо страшнее случайно задать не тот вопрос и завалить человека (такого не произошло ― опытные коллеги из Сколково просили не судить слишком строго, я внимательна к советам😉).
3. Приятно, когда любимый факультет тебе рад. Успела зайти на родную кафедру. Придумали новые направления совместной работы, получила экспертизу любимого научного руководителя по вопросу, который меня очень волновал ― это очень ценно! Спасибо!
Как-то так. Приятно, когда твоя школа отвечает тебе взаимностью😊.
Привет! Пятница, я вышла на финишную прямую (и переехала в новый светлый кабинет). Так что сегодня ― позитивный пост.
Святой отец, я согрешила. Этой фразой можно сопроводить выход из Рив Гоша с пакетом Bobbi Brown, но нет, речь не о косметике. Поговорим о базе СМИ.
На этой неделе мы сделали великое дело: обновили базу СМИ. Если что, о базе СМИ вы можете прочитать выше ― я не поленилась и добавила к посту на эту тему хэштег #сообщает_FAQ.
Моя база тщательно создавалась примерно с 2014 года. Я находила правильные почтовые адреса, упорядочивала контакты, подбирала самые удобные форматы. Я регулярно ей пользовалась и пополняла ее. Но полного обновления не происходило довольно давно. Последняя рассылка продемонстрировала страшную ситуацию: около 5% базы оказались попросту нерабочими.
Именно для этого проводится ревизия базы: журналисты уходят из изданий, контакты устаревают, и конверсия рассылок падает не из-за темы новости, а из-за чистоты списка контактов. Когда стоит обновлять базу? Хороший вопрос. Те, у кого я спрашивала, делают это раз в год. Уверена, в больших компаниях это делается чаще, но не у всех есть возможность целенаправленно потратить 32 часа на ревизию.
Так вот. Мы с Мариной (помните, я искала ― и нашла ― человека в отдел?) поделили базу и приступили к обновлению. Я взяла на себя федералов, деловые и банковские СМИ и IT-издания (тех, с кого я только начинала и кого люблю всей душой). И в связи с этой «генеральной уборкой» вдруг поняла, какое количество изменений произошло за три года.
Кто-то из коллег бросил всё и последовал за мечтой (например, главный редактор издания о технологиях и бизнесе не испугалась уйти из журналистики и теперь развивается в иной, интереснейшей и совсем новой для себя сфере). Кто-то пережил карьерный рост и стал редактором и даже главредом. Кто-то и вовсе уволился отовсюду, ушел на фриланс и, кажется, достиг необходимого уровня спокойствия и счастья.
Очень интересно наблюдать за переменами ― особенно за теми, которые приводят к чему-то лучшему. Коллеги, кому-то я уже писала, что рада за вас. Кому-то нет. Но вы все мегакруты (хотя кто-то из вас и не привез мне гранатовое вино😓).
Желаю всем еще больше позитивных перемен!
Всё, что вы хотели знать о работе пиарщика в высокий сезон, но боялись спросить.
Читать полностью…
Привет!🖖
В этом году многие коллеги (да и я) искали сотрудников в штат. И самым популярным ответом на вопрос, почему сотрудника трудно найти, стал ответ «они не умеют писать». Во многом, эту тему сегодня подняли на пиаровской конференции. У меня есть пара комментариев из практики поисков.
При том, что в университете, вроде бы, учат писать, хорошего автора трудно найти. Подтверждено коллегами из журналистской среды, которые работают с внештатными авторами. Способность писать просто, понятно и по делу ― ценность.
Во-первых, соискателям не хватает понимания структуры текста. Прежде, чем начать излагать мысль или что-то писать, нужно составить в голове план. У текста должен быть каркас. Читатель не хочет пробираться через воду и флуд: ему нужно мясо. Ваша основная мысль должна считываться. Ваша аргументация должна быть логичной. Почему этого не происходит, почему тексты временами напоминают кисель, в котором ты тонешь ― большой вопрос.
Во-вторях, людям не хватает практики. Я помню, долгое время на стилистике и ОРГ нас заставляли подражать авторам. Напишите репортаж в стиле Колесникова, подготовьте рецензию в стиле Волобуева, попробуйте создать стихотворение в стиле Саши Черного ― вот это всё. У данного процесса понятная цель: он учит находить особенности языка и управлять своим текстом и его средствами для достижения необходимой цели. Если ты не умеешь ловко обходиться с языком и подбирать слова, ты не умеешь писать.
И во-третьих, люди не хотят разбираться в понятиях и процессах: в сфере, в продукте, в технологиях. Спрашиваешь на собеседовании: «Чем занималась ваша компания?» ― а они объяснить не могут. Пиарщик должен знать свой продукт хотя бы на поверхностном уровне ― а как иначе? Например, в полдесятого вечера тебе пишет журналист и спрашивает: «Как работает ваш сервис? А расскажите, в чем отличие? А как загрузить карту? А это как?». Пока ты пишешь руководству или компетентным коллегам, время уходит, и даже самый хороший ответ теряет актуальность. И вот ты гуляешь вечером по своему прекрасному Петроградскому острову и пишешь на ходу ответы, скриншоты делаешь. Потому что твоя работа ― рассказать, что вы делаете и как это работает. И сделать это понятно и быстро.
Я верю, что каждый человек может писать. На разном уровне, но может. Чтобы этому научиться, нужно читать хорошие книги и журналистские материалы, нарабатывать практику работы с текстом, тренировать логику и не бояться разбираться в сложных вещах. И будет вам счастье😊.
Eto ya три года назад пытаюсь не упустить работу в крутом финтех-стартапе
(да ничего я не пытаюсь: так, по фану отправляю резюме на hh)
Йоу, воцап😎! Сегодня я получила от коллеги звание «Бич оф зе бичес». А чего достигли вы?
Пожалуй, труднее всего в работе мне дается решение спорных вопросов: тех, в которых я права, а кто-то ― нет. Чувствую себя в такие моменты самой скандальной женщиной в мире. Это при том, что в этот момент я защищаю свои права или права компании и прошу выполнить обязательства по договору. А чувствую себя той самой «бич оф зе бичес».
Например, недавно мне нахамила соседская охрана, которая почему-то 20 минут ломилась ко мне домой. При этом полицейский за дверью отказывался показать документы и представиться по имени с формулировкой «да кто вы такая, чтобы я вам представлялся, может, вы вор». Меня нужно довести до крайнего состояния, чтобы я начала разбираться в подобных ситуациях и кому-то жаловаться. Но после 20 минут стука, звонков в дверь и угроз выломать мне замок меня «бомбануло», и я бессовестно нажаловалась на дерзкого сержанта. И вот я вновь столкнулась с тем мерзким чувством: не прав он, а виноватой себя почему-то чувствую я.
К сожалению, такое бывает и в работе. Пиарщик ― спокойная офисная работа ровно до тех пор, пока твое агентство не накосячит, а типография не испортит тираж. И тут ты выбираешь самые аккуратные слова, стараешься быть объективной и исключать эмоции, строишь свою речь максимально логично: делаешь введение, излагаешь аргументы, подытоживаешь свою речь. И все равно остаешься в финале психованной стервой.
«Балаган!» ― восклицает в таких ситуациях моя израильская знакомая. Понятно и без перевода. Она права. Поэтому желаю всем нам терпения и суперспособности добиваться по праву своего без угрызений совести.
Привет!😄
Сегодня мне написали, что я веду канал про женщин в IT😅. В какой-то степени, конечно, так и есть. В сегодняшнем посте ― три причины, по которым женщине может быть трудно устроиться в IT-компанию.
👨🏻💻Тебе могут предпочесть другого
Так сложилось исторически, что маленьким девочкам обычно покупают кукол, а вот маленьким мальчикам ― поезда и наборы юных архитекторов. И мало кто может подумать, что в детстве девочка может любить разбирать спортивные машинки по частям и строить города из металлического конструктора. И что этой выросшей девочке будет интересно разбираться в технологиях удаленной эмиссии карт. А такое может случиться!
Мне рассказывали про компанию, в отдел тестирования которой нанимали только женщин, но при этом ни у одной из них не было шансов дорасти до руководителя отдела. Все лишь потому, что по внутренним правилам руководителем отдела в этой компании мог быть только мужчина.
Этот пример не столько иллюстрирует сексизм в сфере IT, сколько подтверждает, что «странные» люди и «странные» подходы встречаются в любой сфере, и риск столкновения с ними крайне велик.
К счастью, кроме таких историй в индустрии много более позитивных примеров. Когда я устраивалась на работу, собеседник случайно сказал: «Мы вообще-то мальчика искали». Но после приятного общения мы нашли общий язык с интервьюером и с компанией. Так что дело здесь не в поле.
В моем окружении есть много примеров прекрасных девушек, которые работают продакт-менеджерами, руководят отделами тестирования и вообще очень неплохо себя чувствуют в выбранной области. Они делают крутую работу. И их ценят как профессионалов.
😓Тебе точно зададут неудобный вопрос
Когда мужчина устраивается на работу, его спрашивают про цели, амбиции, возможности внести что-то в компанию, интересы ― и этого вполне достаточно, чтобы составить мнение о кандидате. Но не когда на работу устраивается женщина. У HR-специалистов появляется шанс задать вопрос, на который нет правильного ответа: «ВЫ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ РОЖАТЬ?».
Вот ответит девушка «Нет», а через полгода уйдет в декрет. Кто ж о таких планах рассказывает? Или, в конце концов, буйные выходные, игристое в голову ― всё (девушки тоже люди, всякое в жизни может случится).
Я часто бываю на собеседованиях и вижу, как соискательницы переживают, когда им задают этот вопрос. Помню свои эмоции в аналогичной ситуации: действительно, чувствуешь себя как минимум неловко. Но увы, это обязательная часть программы.
😭Ты не всегда контролируешь свое настроение.
Женщины больше склонны к перепадам настроения. Это физиологическая особенность. Еще вечером мы были настроены на победу, а ночью нас накрыла неуверенность в себе.
Когда я искала работу, я очень спокойно и уверенно ходила на все собеседования, пока не пришла в «Кошелёк». Я жутко переживала и заканчивала описание каждого своего навыка фразой «и все такое прочее» (что на меня тогда вообще нашло?!). Хорошо, что стол не был стеклянным, иначе было заметно, как у меня тряслась коленка. Когда собеседование закончилось, я настолько расстроилась, что по дороге к лифту я убеждала HR, что вообще-то я нормальная, и я вообще не понимаю, что только что произошло (хорошо, что HR тоже была девушкой!).
У всего этого два минуса. Во-первых, ты можешь завалить собеседование тупо из-за неудачной фазы биоритма или всплеска эмоций. Во-вторых, тебя могут счесть истеричкой (и скорее всего, сочтут). Но к счастью, эмоциональное состояние не является ключевым аргументом в пользу кандидата!
На самом деле, это все ерунда (хотя если у вас есть истории на эту тему, делитесь! @k_enia). Если ты действительно хочешь работать в сфере, ты будешь в ней работать: индустрия полна хороших адекватных компаний. Несмотря на все возможные подводные камни, в IT-компаниях работают умные и красивые девушки, которые вполне комфортно себя чувствуют.