1152
Говорим про медиатренды, аналитику большого и маленького PR, управление репутацией, digital и инфлюенс-маркетинг. Блог команды exlibris.ru Контакт для связи: @avs359
Как там у вас с ИИ-сервисами? На следующей неделе устраиваем новый стрим, присоединяйтесь! ✌️
👉 Что будет?
Без пространных рассуждений о том, что «рынок скоро изменится до неузнаваемости» поговорим о том, какие инструменты и лайфхаки с участием ИИ работают прямо сейчас, и насколько они способны облегчить жизнь рядовому PR-специалисту. Покрутим и пощупаем сервисы прямо на стриме.
👉 Когда: 14 марта в 15.30
От нашей команды на встрече будут Ваня Рычков (СЕО) и Артём Соколов (CMO).
И специальный гость — Виктория Прусакова (нейрокреатор, эксперт по интеграции ИИ, автор канала @neurolifehacks)
Встреча как всегда открытая, но чтобы ничего не пропустить — регистрируйтесь в нашем боте. Он пришлет вам напоминание за час перед стартом и ссылку на зум за 10 минут до начала.
🔥 Еще один повод зайти в бот — там вас ждет крутая подборка, в которую мы сами (руками!) собрали 19 ИИ-сервисов для решения типовых задач, с примерами и комментариями (работает ли без VPN, просит ли денег, сколько и т.д.).
До встречи в эфире! 🙂
🤔Ведете уютный TГ-канальчик о коммуникациях и PR и ищете коллабораций, совместных эфиров с коллегами, или даже героев для подкаста?
⏺Сохраняйте табличку со списком админов PR\коммуникационных каналов и ищите среди коллег тех, с кем будет интересно познакомиться и устроить win-win активность.
⏺Как попасть в табличку? Просто заполняйте 👉 форму. В ней можно указать чего ищете, на какие коллабы готовы, а на какие точно нет.
К нашей перекличке присоединился блог @n_e_w_media, журнал @b2bjournal, коллеги из агентств @inter_comm, @openspace_notes, @byprperfect и авторы еще нескольких залипательных каналов на тему PR и коммуникаций — молодцы, что внесли себя, спасибо! Список контактов уже выглядит внушительно)
Приглашаем отметиться тех, кто пока этого не сделал. Коллеги из @aitadigital, @prhubmoscow, @prexplore, @cominsights — вас здесь не хватает, присоединяйтесь! 🍸
А если поделитесь ссылкой на форму у себя на канале — то поспособствуете разгону таблички еще больше, поэтому велкам!
⚡️Перекличка админов PR-каналов⚡️
У каждого админа или автора канала про PR\коммуникации есть пара-тройка каналов-друзей, с которыми можно обменяться репостами или комментариями, эдакий тусовочный пузырь. Как насчет увеличить этот пул кратно? Или вообще собрать весь пиарский телеграм в одну системную базу?
Добавляй себя через 👉 эту форму.
Указывай свой канал, указывай его тип (личный, бренд-медиа, и т.д.), пиши чего ищешь и с чем к тебе точно не надо приходить.
👉Весь список админов и их каналов одной большой таблицей - тут, открыт всем в реальном времени, добавляй в закладки!
Добавляйте себя, публикуйте форму и базу на своих каналах - это поможет раскачать табличку снежным комом!
Поехали! 🙏
"PR құқығында" или маркировка рекламы по-казахстанки.
У зарубежных коллег вступают в силу правила маркировки digital-рекламы. На первый взгляд они похожи на российские, но отличия все же есть. Самое завидное из которых в том, что реклама в мессенджерах не подлежит маркировке и токенов никаких генерировать не надо. 🤬
Впрочем, возможно, что это явление временное, и новый закон скоро распространят и на Telegram-каналы.
Сама маркировка должна реализовываться через добавление к материалу фразы "PR құқығында", "Реклама", и подобных (полный список возможных формулировок тут)
Наши друзья из Fresh Russian Communications открывают сезон встреч 2024 и приглашают PR-специалистов позавтракать с пользой ☕️
1 марта состоится бизнес-завтрак «Tech PR в B2B: как продвигать технологии»
Спикеры мероприятия:
🔜 Нина Матвиенко, директор департамента продуктового маркетинга Билайн Бизнес, дирекция по искусственному интеллекту и цифровым продуктам
🔜 Юлия Сорокина, руководитель пресс-службы Positive Technologies в России и СНГ
🔜 Татьяна Поташева, PR-директор Yandex Cloud
🔜 Евгений Лебедев, основатель компании «Лемма»
🔜 Айди Мун, руководитель группы по внешним коммуникациям в КРОК
Помимо докладов для гостей также будет организован «свободный микрофон» и время для нетворкинга.
Регистрация уже открыта 🙌
😱 Факт №1: если загуглите «подборку ИИ-сервисов», то первой в выдаче увидите статью на VC с подборкой из 24 решений, а первым комментарием под этой статьей будет ссылка на еще одну подборку, уже в 1000 сервисов. Еще ниже в комментариях – ссылка на подборку сайтов с подборками. Короче, сервисов всяких очень много, а подборок, кажется, еще больше.
💻 Факт №2: только 5-7% спецов из коммуникаций используют ИИ-решения системно и на постоянной основе (это западные опросники, но по ощущениям у нас процент реального проникновения аналогичен).
На лицо вывод – история про ИИ, конечно, очень интересная, но как реально ИИ может помочь обычному маркетологу или пиарщику здесь и сейчас, в его реальных рабочих процессах, а не в генерации валентинок – не ясно.
Не хватает четких инструкций и связок от практиков из индустрии.
Давайте попробуем их собрать? В общем, расскажите в комментариях (или мне в личку) о конкретных ИИ-сервисах или полноценных связках и методах, которые вы регулярно используете, при этом всё реально неплохо получается и вам всё нравится – будем делать из этого дельный и разнообразный гайд\инструкцию для пиарщиков и маркетологов по решению повседневных рабочих задач с помощью ИИ. В гайде всех причастных упомянем, со ссылками и портретами, поэтому велкам. Гайдом поделимся со всеми желающими и, думаю, проведем на эту тему стрим.
💬 Исследование-инструкция для развития внутренних профессиональных сообществ от СберУниверситета. Ценная находка для тех, кто занимается или только планирует развивать внутриком внутри своей компании.
В презентации авторы объясняют, чем полезно для бизнеса наличие внутренних сообществ, а также делятся рабочими механиками по развитию таких комьюнити, лучшими практиками. Вот некоторые из них:
Практические задачи компании, которые позволяют решать профессиональные сообщества:
➡️Вклад в бизнес: обмен опытом и экспертизой, формирование инициатив по совершенствованию процессов/продуктов, создание базы знаний в предметной области, налаживание кросс-функционального взаимодействия.
➡️Вклад в HR-процессы: поддержка неформального общения и нетворкинга сотрудников, развитие компетенций в профессиональной области, удержание и повышение вовлеченности сотрудников, помощь в найме, адаптации, профоценке.
Что нужно для эффективного управления и развития профсообществ (много чего):
🟥Регулярное исследование потребностей целевой аудитории профсообщества.
🟥Четкое определение целей и задач.
🟥Привлечение спонсора/заказчика в лице топ-руководителя.
🟥Выделение лидера/команды лидеров и распределение задач.
🟥Формулирование правил и принципов работы профсообщества.
🟥Организация регулярного взаимодействия между участниками.
🟥Определение каналов привлечения участников.
🟥Адаптация (онбординг) новых участников в профсообщество.
🟥Вовлечение участников в деятельность профсообщества.
🟥Описание метрик и процесса оценки результативности профсообщества.
Как поддержать непосредственных руководителей сотрудников, участвующих в профсообществе:
*️⃣Выделить рабочее времени сотрудников на выполнение задач профсообществ.
*️⃣Включить проекты профсообществ в командные и индивидуальные цели сотрудников.
*️⃣Учитывать результаты деятельности профсообщества в квартальной и годовой оценках.
Дождались: Meltwater и We Are Social опубликовали традиционный репорт Global Digital 2024 😮
Под капотом — гора данных от самых именитых исследовательских компаний: GWI, Statista, data.ai, Similarweb, Semrush и многих других. Изучить все 500 с лишним (или на сколько хватит терпения) слайдов можно по ссылке.
Вот как за год изменился диджитал ландшафт у нас и в целом по миру.
Глобальное:
✏️ Интернет-пользователей стало больше, В среднем времени в интернете и в соцсетях стали проводить больше, в основном все это происходит с мобильных устройств.
✏️ Главным образом интернетом пользуются, чтобы найти какую-то информацию и оставаться на связи с близкими. Третью позицию по итогам 2023 года занял просмотр видео (от фильмов и тв-шоу до тиктоков), тогда как в начале прошлого года пользователи больше стремились быть в курсе последних новостей и событий.
✏️ Соцсети используются по большей части для сохранения\поддержания социальных связей, а также в качестве таймкиллеров.
✏️ Главные площадки и приложения, которые посещают пользователи — это мессенджеры и соцсети. За ними следуют поисковики и приложения для шоппинга (маркетплейсы, классифайды и т.д.).
В России:
✏️ Время в интернете продолжает бить все рекорды, в том числе прошлогодние 7 часов 57 минут. Новые данные — 8 часов 21 минута. Они там точно исследуют пользователей со всей страны, а не отдельно взятую редакцию одного канала? 🤨
На соцсети приходится 2 часа 23 минуты
✏️ Российские пользователи — на последнем месте в мире по использованию стримингов. В качестве примера там упоминают платформу Netflix, но, похоже, исследователи не учитывают российские платформы и пиратские сайты. Похожая картинка и с аудиостримингами — там мы на третьем месте с конца.
✏️ Прочие цифровые привычки россиян по-прежнему не поддаются мировым тенденциям — на графиках по количеству прослушивания подкастов, отслеживанию инфлюенсеров, использованию медицинских и финансовых онлайн-сервисов мы все также занимаем последние места.
✏️ Зато с играми порядок — в них играют 80,6% россиян, а в среднем по миру 83,1%.
✏️ Второе место в мире по использованию VPN.
✏️ Меньше всех в мире россияне тратят на Facebook* (менее 2 часов и около 26 заходов в приложение за месяц). С Инстаграмом* все не так плохо: в среднем 9 часов использования и 137 сессий в приложении в месяц. В то же время по просмотру YouTube мы третьи в мире — за месяц набегает почти 39 часов и 300 открытий приложения.
Больше данных и позиций России по самым разным направлениям — в карусели 👇
Тренды в PR 2024:
AI 🌚🤜🤛🌝 AVE
Перед вами — отчет ICCO, который ломится от количества упоминаний важности и актуальности искусственного интеллекта: ИИ называют одной из важнейших технологий следующего десятилетия, а умение работать с инструментами, в основе которых лежат ИИ-технологии, — главным навыком для PR-специалистов в будущем.
Несколько выводов из раздела про диджитал-тренды:
📌 В ближайшем будущем развитие ИИ-технологий окажет наибольшее влияние на следующие области PR: медиааналитика, создание мультимедиа-контента, анализ данных. При этом создание креативных концепций и стратегий по-прежнему остается за пиарщиками, тут ИИ ничем особо не поможет.
📌 В бизнес-процессах из-за влияния ИИ тоже прогнозируются перестановки: gрежде всего, в операционке, создании и развитии онлайн-сообществ и повышении вовлеченности сотрудников.
📌 Есть еще график с соцсетями, наиболее популярными для b2b и b2c-коммуникаций, но в него можно не вникать. Во-первых, предпочтительные каналы взаимодействия в России существенно отличаются от европейских и американских. Во-вторых, практически все перечисленные площадки у нас заблокированы или запрещены 😕
А на последнем скрине — использование метрики AVE (эквивалент рекламной стоимости) в разных регионах. Несмотря на усилия AMEC, за пределами Великобритании от нее пока мало кто отказывается.
🆒Список из 44 «миссий» разных компаний нам подкинули ребята из «Записок из опенспейса» и предложили порассуждать о роли миссии в бизнесе.
Супер, попали в самое сердечко – как раз в последние 2-3 недели мы в команде периодически затрагиваем этот вопрос и в целом, и в контексте нашего агентства.
🤔Итак, нужна ли миссия? С крупным бизнесом всё понятно, без миссии не обойтись. Хотя бы чтобы перед инвесторами прилично выглядеть и на ESG-форумах не теряться, это окей.
Малому и среднему бизнесу – уже интереснее. Кажется, что достаточно просто декларировать свои ценности и работать в их рамках. Тут важно быть честным с самим собой и правда строить бизнес в выбранных координатах, иначе это просто «еще немного контента о компании». Можно и без раздела «миссии» на сайте, но с присутствием важных собственнику и команде принципов и во внутренних процессах, и в продукте, и в рекламе\коммуникациях. Так и клиенту приятнее работать, и сотрудникам понятнее, что делать в любой ситуации.
И если в реальном секторе это вопрос скорее желания, чем необходимости, то в консалтинговых и сервисных бизнесах, нагруженных экспертизой (как раз в маркетинговых и PR-агентствах, или, к примеру, в юридических или аудиторских конторах) миссия, кажется, влияет на бизнес жестко, вплоть до того, что определяет какие клиенты к вам придут, а какие точно нет. Всё из-за того, что подрядчика на тот же PR или коммуникационный консалтинг часто выбирают не только по метрикам и кейсам, но и на основе более «эфирных» сущностной: одним важно, чтобы агентство было готово делиться экспертизой и разрабатывать кастомные решения вместо игры в конвейер, другим важна жесткая позиция и кристальная репутация агентства на тему NDA, третьим – чтобы у агентства был фокус на клиентский сервис и выполнение обязательств строго в срок, а отсутствие профильных кейсов готовы простить. В HR-смысле это, по идее, работает точно так же.
Что же мы сформулировали для себя? Поначалу очень хотелось, чтобы на выходе получился тезис, разящий прямо в подкорку, красивый и ёмкий. Но на обсуждениях у команды пока получаются только простые и честные тезисы: мы помогаем бизнесам делать брендовые коммуникации, PR, продуктовый и репутационный маркетинг на основе цифр и аналитики. Помогаем делать коммуникации измеримыми, прогнозируемыми, «оцифрованными», мы это любим и в этом понимаем. Как говорится, влиять можно только на то, что можно измерить – коммуникации не исключение. Поэтому для нас важно нести в индустрию и рынок тезисы об измеримости PR и важности оцифровки коммуникаций.
❔Поделитесь, как вы формулировали миссию? Что отличает «хорошую» миссию от «неудачной»?
Друзья, с наступающим Новым годом и Рождеством! 😊
Всех присутствующих на канале благодарим за то, что остаетесь с нами, за огни и поддержку!🔥Тем из вас, с кем мы работали в этом году — спасибо за крутые проекты!💪 Желаем, чтобы 2024 год стал для вас периодом новых идей, начинаний и ярких открытий!
Надеемся, что у вас уже все отчеты защищены и сданы, важные документы приготовлены и подписаны, статистика подана куда надо, все чаты, что можно, поставлены на мьют, и вы уже полностью готовы к новогодним праздникам🥂
Если на выходных вдруг заскучаете — ловите обещанную запись вчерашней встречи + подборку наших некоторых постов:
Цифры, исследования, аналитика:
➡️ Глобальный отчет обо всем интернете + его промежуточная июльская версия. Мы традиционно вытаскиваем из них данные о России и сравниваем со всем остальным миром. Уже в следующем месяце выйдет свежий выпуск, с итогами всего 2023 года 👌
➡️Портрет пользователей и авторов каналов по данным исследования TGStat.
➡️ Небольшой репорт о том, что происходит в высокоуровневом b2b-маркетинге (если коротко, полномочия и ответственность CMO за ключевые показатели бизнеса выросли в разы).
Наши исследования, статьи, рассуждения:
➡️Делимся выдержками из первого исследования рынка корпоративных мероприятий (MICE) в России.
➡️Разбираемся, чем репутация HR-бренда отличается от «всей остальной репутации» и разбирает основные направления работы в этой плоскости.
➡️Рассказываем и показываем, как соорудить документ для оперативного реагирования на негатив в сети в адрес бренда.
➡️Объясняем, что не так с закрытым контентом.
➡️Прогнозируем рост требований бизнеса к PR и продуктовый подход к коммуникациям в 2024 году.
⏺Ссылка для подключения на стрим:
https://us02web.zoom.us/j/85470828477?pwd=ZDJaR0tFUjhyWXNQd0FWWWlZZnIwUT09
Начинаем через 5 минут, подключайтесь :)
▶️Будем делать стрим: вы приглашены
В следующий четверг, 28 декабря, в 16.00, прямо тут на канале, решили провести открытый стрим шумным агентстким составом: будет СЕО Ваня Рычков, Вика Прилепская (наш биздев) и Артём Соколов (ваш покорный слуга, маркетинг\RnD).
Совсем серьезное и "аналитическое" обсуждать будет уже не в тему, но поговорить о насущном, поделиться соображениями о трендах в коммуникационном бизнесе, позадавать друг другу вопросы в предпраздничной атмосфере - почему бы и нет)
🤔Возможных тем у стрима несколько.
По некоторым из них у нас регулярно возникают дискуссии (иногда выражаются в превращении 30-минутного запланированного рабочего зума в 1,5-часовой), по каждой есть что пообсуждать и о чем поспорить.
Какую именно взять за основную - решать вам:
⏺Про ИИ: все пиарщики и коммуникационщики говорят, но реально ли используют? Про опыт, практику, впечатления.
⏺Про насущные тренды последнего года в коммуникациях и аналитике, в общем и целом, как чувствуем, что думаем. Пожалуй, самая непредсказуемая разговорная тема.
⏺Фокусно - про адаптивность в коммуникациях. Всё меняется, трендов много, а что делать - не понятно. Будем разбираться как пиарщику с этим жить.
⏺Фокусно - про human-oriented коммуникации (по-русски - человекоориентированность). Что это, про что это, почему про это говорит Греф.
👇Голосуйте и готовьте вопросы по теме:
💅Посетили вчера форум BeautyPROСВЕТ2023, докладываем.
На встрече собрались предприниматели и независимые профессионалы индустрии красоты. Пообщавшись с ними, мы лишний раз убедились, что шутки про бизнес на ноготочках уже, мягко говоря, устарели.
Вот где настоящая битва за узнаваемость и ретеншн, не прекращающиеся ни на минуту поиски рабочих связок и эффективных рекламных каналов.
📌 Только в Москве насчитывается более 15 тыс. салонов красоты. И надо быть заметнее, чем все они, надо выделяться. И самый рабочий инструмент для этого — заполненные карточки и отзывы.
📌 Вот что говорит одна из владелиц московского салона:
«Мой бюджет на Яндекс.Карты в месяц 45 т.р. В ноябре ко мне пришло клиентов оттуда на 670 т.р., я номер 1 среди салонов на «Смоленской», хотя в этом же районе еще 270 салонов. Нужно качать отзывы».
📌 Большинство успешных кейсов по обучению в бьюти-сфере максимально геймифицированы. Все дело в том, что это одна из самых массовых отраслей обучения и относительно небольшой продолжительностью, — поэтому в этой сфере очень быстро тестируются и приживаются различные фичи и методы. По прогнозам участников Форума, к 2035 году все обучение полностью перейдет в игровой формат.
😎 Блогеры в B2B не просто есть, — они на пике спроса. Вот несколько цифр и тезисов в подтверждение:
▶️ В отчете Ogilvy (pdf) 75% директоров по маркетингу и ЛПР из B2B утверждают, что уже вовсю используют инфлюенс-маркетинг, и 93% из них собираются расширять и углублять работу в этом направлении.
▶️ Из исследования Ascend2 и TopRank Marketing (pdf) следует, что инфлюенс-маркетинг является частью маркетинговой стратегии 85% B2B-компаний.
Здесь же CMO рассказывают, какие активности с участием инфлюенсеров оказались наиболее эффективными для достижения бизнес-целей (скрин 1): продвижение контента, использование образа блогера для повышения лояльности потребителей к продуктам бренда, разного рода коллаборации, проведение мероприятий с участием инфлюенсеров, использование их в качестве амбассадоров бренда.
▶️ Интересно также взглянуть на принципы отбора блогеров для сотрудничества в b2b-сфере. Очевидный на первый взгляд показатель «размер аудитории» здесь далеко не на первом месте (скрин 2). Для компаний, по крайней мере тех, кто оценивает инфлюенс-маркетинг как «очень эффективный», прежде всего важно, чтобы инфлюенсер был достаточно авторитетным и опытным в своей сфере, а его аудитория — релевантной и вовлеченной. Ну и, желательно, не слишком маленькой:)
Этот вывод частично совпадает с нашими собственными заметками о том, какие блогеры и в какой момент полезны для B2B:
«Ключевой параметр тут — экспертность и вес эксперта в целевом комьюнити. Публичность и широкие охваты тут вторичны, хотя и они могут быть у эксперта».
Коллеги затеяли серьезный разговор о выходе на рынки Центральной Азии. Это мы смотрим 👀
13 марта состоится вебинар «Особенности PR в Центральной Азии». Своим опытом поделятся представители компаний из ближнего зарубежья:
🔹Валентина Бутник, директор по внешним коммуникациям и репутационному менеджменту Beeline Uzbekistan
🔹Гаухар Абеуова, представитель по внешним коммуникациям золотодобывающей компании «Алтыналмас»
🔹Айнур Байгожа, руководитель пресс-службы «Полиметалл Евразия»
🔹Мария Маркова, PR&Marketing Head, Ethereal Group, автор и преподаватель программы бакалавриата по PR в British Management University
Участие бесплатное, с вас только регистрация.
🤔Вы же знаете большой канал Breaking Trends? Тот, который ведет Юля Загитова, наша добрая коллега. В канале много про всякие новости и исследования, но вот мало про личное Юли, мало про бекстейдж её PR-агентства, мало про жизнь команды и анекдотов из бурной практики.
Сейчас всё это Юля упаковала в отдельный личный канал - @digitalmother, который, собственно, и хотим поддержать рекомендацией)
Читать приятно, много PR-приколов, много про work-life balance, комментарии открыты и иногда очень живые, поэтому, если откликнулось – велкам к Юле 👍
Друзья, есть хороший повод рассказать о своих профессиональных достижениях 🏆
Коллеги из Rassvet.digital вновь запускают первую и единственную в России Премию для PR-специалистов digital и IT-рынка — ✨Rassvet.award✨. К участию приглашаются специалисты, которые создавали резонансные PR-кампании на digital-рынке в 2023-24 году.
Работы оцениваются в трёх номинациях:
• «Комплексная PR-поддержка»
• «Проектная активность»
• «Личный вклад в развитие индустрии»
Плюс в этом году добавлена спецноминация «PR in PR»: профессиональное сообщество закрытым голосованием выберет top of mind среди коммуникаторов российского диджитала.
В жюри будут руководители PR-направлений крупнейших российских брендов (ВКонтакте, PREMIER, Ozon и другие), представители отраслевых ассоциаций и организаций (РАЭК, АКОС), а также авторы популярных отраслевых телеграм-каналов («Фрольченков», «Надо было вчера» и другие).
Участие бесплатно, а прием заявок открыт до 25 марта 2024 включительно. Церемония награждения пройдет в 25 апреля в Москве.
Друзья, а ещё сегодня РБК опубликовал мою статью о трендах ИИ в PR и маркетинге.
🔹более 60% PR-специалистов и более 70% маркетологов в 2023 году активно использовали ИИ в своей работе (по сравнению с 20% в 2019).
🔹 из них только у 11% есть некий общий корпоративный алгоритм их использования, а все остальные работают с ИИ в меру своих навыков и фантазии.
🔹 80% агентств либо вообще не признаются клиентам, что используют ИИ в своей работе, либо делают это лишь иногда или от случая к случаю.
Статья большая, тезисов много)
https://companies.rbc.ru/news/3b5ZLcCrVI/ii-v-pr-i-marketingovoj-praktike-prognozyi-sroki-i-riski/
Залетайте по ссылке и накидайте огонечков🔥
Пропустили такую штуку! @prhubmoscow собрали целую карту телеграм-каналов о пиаре: нас, например, отнесли к числу самых «пиаристых» (из-за нашей любви к цифрам), и к тому же «зубастых»👹 (но не таких зубастых как Тимур Асланов или БП, конечно же).
Спасибо коллегам и нашим дорогим читателям, все для вас!
😬 Как изменились показатели бизнесов по подписке спустя год?
Год назад мы делились бенчмарками для бизнесов по подписке, — давайте взглянем, что изменилось у тех же самых компаний, которых анализировали в предыдущем исследовании. Свежий pdf и быстрая выжимка:
⏺Привлечение платных подписчиков замедляется и становится сложнее. Соответствующий показатель, по данным Recurly, снижается с 2020 года: тогда в среднем компаниям удавалось ежемесячно набирать 5,3% новых подписчиков, в 2023 доля новеньких уменьшилась до 3,7%. Авторы подчеркивают, что это необязательно плохо — «по мере роста базы поддерживать высокий процент роста становится все труднее. Вместо этого многие компании переключают внимание на удержание клиентов».
⏺Отток подписчиков остается стабильным. В 2023 году подписки отменяли в среднем 4,1% пользователей. Меньше всего отписок в сегменте профессионального и бизнес софта, больше — в образовательных проектах и в развлекательных диджитал медиа. Все цифры на скрине.
⏺Оба процесса (притока и оттока платных подписчиков) объясняют тем, что аудитория стала более разборчивой. Пользователи лишний раз думают перед покупкой → реже оформляют платную подписку. Но те, кто оформляет, — осознанно решили ей пользоваться, поэтому % отписок держится на приемлемом уровне.
⏺Как и в начале 2023 года, самый эффективный и конвертящий срок из триала в оплату подписки — это неделя или чуть меньше. Средний коэффициент конверсии из пробной версии в платную достиг в 2023 году — 50% (за 3 года упал на 10%).
😱 Пугающий опрос: как из-за ИИ пиарщики станут неработоспособными
Пока перебирали последние исследования и опросы на тему использования ИИ в PR-индустрии для большой обзорной статьи, нашли вот такой график — пиарщики и просто ИИ-энтузиасты делятся мыслями о том, чем может грозить отрасли массовое внедрение нейросетей, ботов и прочих ИИ-сервисов.
Главная угроза, по мнению тех и других, — это деградация пиарщиков. Молодые, неопытные специалисты будут слишком сильно полагаться на условный ChatGPT, забудут (или даже не изучат, как следует) основы и принципы профессии и, в конечном итоге, станут не способны проводить PR-кампании, общаться с журналистами и исполнять все остальные обязанности без помощи ИИ-помощников.
Кроме того, большие опасения вызывают клиенты, которые могут решить, что им больше не нужны сотрудники для создания и дистрибуции контента — ИИ сможет и инфоповод придумать, и упаковать, и раскидать по нужным площадкам. Как следствие, падение качества контента, при возрастающем его количестве. Аудитория дезориентирована, не видит никакой разницы между брендами, достучаться до потребителей и выделиться на фоне конкурентов все сложнее.
🤔PR и маркетинговые каналы, как известно, делятся на два типа - унылые стотысячники, которые приходится читать чтобы не выпасть из контекста, и небольшие каналы классных ребят из индустрии.
Вот растрясти и пересчитать тусовку вторых и предлагают наши друзья из @prexplore, запустив перекличку-эстафету, где нужно к изначальному посту добавить свои идеи о том, «на что пиарщик может смотреть бесконечно» и пригасить к участию еще 2-3 канала.
И так, пиарщик может бесконечно смотреть на три вещи:
– Как добавляются всё новые и новые комментарии от клиента в гугл-доке с текстом на согласование 😶
– Как заказчик говорит с выключенным микрофоном, отвечая на вопрос в процессе сложного брифинга через зум 🫠
– Как растут подписчики на его телеграм-канале после удачного флешмоба или ВП 🙂
Эстафету передаем @digitalmother , @freshpr , @inter_comm 🙌
😃 6 быстрых наборов KPI на разные случаи из жизни пиарщика
Это конечно не фреймворки AMEC'а, но для первых набросков PR-стратегии вполне подойдет. На карточках — 6 типов целей, на которые чаще всего направлена PR и коммуникационная активность брендов: узнаваемость бренда, рост вовлеченности пользователей, лиды, удовлетворенность клиентов и customer service, продажи и классические public relations. К каждой цели прилагается набор метрик, отслеживание которых поможет этой самой цели достичь.
Некоторые показатели в списках могут выглядеть немного коряво — их следует толковать в более обобщенном смысле: например, «ретвиты» — это скорее репосты на всех платформах в целом, а чек-ины — как отметки аккаунта\ физической точки бренда в постах и историях клиентов и посетителей (а не то, чем занимались древние интернет-пользователи в 2013 году в FourSquare).
☕️ В продолжение нашего предновогоднего эфира, а заодно и для возвращения в рабочие процессы — заметка Deloitte о том, в какую сторону будет развиваться ИИ в 2024 году.
Главное, чего ожидают эксперты от ИИ – технологией всерьез заинтересуется частные компании. В результате, у искусственного интеллекта начнет «повышаться интеллект», а публичные модели ИИ трансформируются в частные и будут специализироваться на более узких областях.
Разумеется, интерес к ИИ со стороны бизнеса наблюдался и в 2023, но скорее на уровне любопытного эксперимента\игрушки. Например, можно вспомнить недавний отчет, в котором говорится, что более 70% маркетологов используют ИИ в работе, но только у 11% из них есть некий общий корпоративный алгоритм\ инструкция о том, к каким задачам подключать ИИ и как им вообще пользоваться, – остальные работают с ИИ в меру своих навыков и по вдохновению.
В этом году компании снабдят сотрудников необходимыми инструкциями, более того – некоторые даже замахнутся на полноценный запуск собственных моделей ИИ, которые будут обучаться на внутренних корпоративных данных, без «посторонних примесей» из открытого интернета (а значит, станут намного реже ошибаться и «выдумывать»). Конечно, доступ к такому ИИ рядовому пользователю или неподготовленному сотруднику уже не дадут.
🎄Итого, за 2 часа успели разобраться и поспорить про:
→ ИИ-инструменты для пиарщиков и аналитиков медиа
→ Фишки, пользу и вред сгенерированного контента + анекдот про биолога
→ Умершие тренды и кризис внимания у потребителей
→ Коммуникации с человеческим лицом даже в B2B
→ Внутрикомм, найм, HR-брендинг и репутацию
→ Проблемы легализации рекламы
→ Аналитическую культуру у пиарщиков и маркетологов
⏺Запись будет завтра, а пока можете поставить огней🔥 и поделиться обратной связью в комментариях!
👌У нас появилась тема-победитель, и я не удивлён – зачем обсуждать какие-то конкретные тренды, если можно поболтать обо всех сразу.
В этот четверг, 28 декабря, в 16.00 ждем вас на зуме – буду я, Ваня Рычков и Вика Прилепская. Обсудим насущные тренды в медиа, PR и бизнесе, которые диктуют новые условия, незаметно что-то меняют или наоборот, уже давно и бесповоротно растут, и останавливаться не собираются. Приходите с вопросами и мнением)
⏺Ссылка для подключения: тут
⏺Сохранить ссылку в Google-календарь: тут
До встречи!
#ТрендыB2BPR2024
Вика Прилепская, директор по развитию в агентстве Ex Libris – одних из главных PR-математиков страны:
Если о нетривиальном, но важном:
🔹Бизнес всё больше требует от пиарщиков цифр (и будет требовать еще больше). Тренд, всё сильнее набирающий обороты, бесповоротно уменьшает количество вакансий и в целом спрос на классический PR. В приоритете у бизнеса активности, результат от которых можно оцифровать – поэтому мы все чаще слышим про брендформанс, про digital PR (где всё можно оценить трафиком), про аналитику результатов коммуникаций через глубокий анализ реакции аудитории в соцмедиа с использованием ML и другие подобные инструменты.
🔹Продуктовый подход к коммуникациям. Если раньше часто говорили о растущем слиянии PR и маркетинга на уровне инвентаря и метрик, то в последнее время мы чувствуем на рынке растущую тенденцию к использованию коммуникаторами в том числе продуктовых практик, фреймворков и подходов к планированию: активное использование тестов, исследования аудитории (паттернов её поведения, медиапотребления), аналитика трендов инфополя в связке с конкурентной активностью.
🔹Внимание к локальным рынкам и микроаудиториям. Это выражается и в росте рынка коммуникаций в регионах, и в усиливающимся спросе на работу с профильными комьюнити, б2б-коммуникации.
С какими из трендов согласны?
Опрос 👇
PR в B2B
Новогодний бизнес-завтрак 🌲
Наши друзья из FRC приглашают PR-специалистов собраться в следующую пятницу и обсудить тренды в B2B PR в 2024 году.
К завтраку и докладам спикеров также прилагаются новогодние подарки для всех гостей и предпраздничный нетворкинг за бокалом шампанского 🍸
На встрече выступят:
⭐️Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства Fresh Russian Communications
⭐️Анастасия Журавлева, PR-директор предпринимателя Юрия Максимова, Фонд развития результативной кибербезопасности Сайберус
⭐️Яков Миневич, старший партнер коммуникационного агентства Р.И.М.
⭐️Михаил Умаров, управляющий директор агентства Comunica
⭐️Галина Хатиашвили, директор по маркетингу и коммуникациям консалтинговой компании «Культура инноваций»
⭐️Ирина Питерсон, эксперт по работе со СМИ
⭐️Виктория Прилепская, директор по развитию медиааналитического агентства Ex Libris
Бизнес-завтрак пройдет в Radisson Slavyanskaya Hotel (Москва, пл. Европы, 2)
Начало 22 декабря в 10.00
Регистрация уже открыта, не хватает только вас 🙂
Любите разглядывать супер-детализированные инфографики на весь экран?
😎112 ключевых агентств, студий, платформ и сервисов рынка инфлюенс-маркетинга одним красивым списком с разбивкой по специализации и логотипом каждого игрока – не только залипательный контент, но и полезный инструмент, который можно закинуть в закладки, и при необходимости подглядеть потенциального партнера или подрядчика.
Спасибо АБА за обновленную карту рынка, 1fluence и много классных знакомых ребят на месте💪