Everything Personal

24 января 2017 09:36

Вчера бьюти-сообщество всколыхнула крайне неудачная рассылка сделанная коллегами пиарщиками с приглашением на интервью. Эмоции эмоциями, но если говорить по существу, то есть несколько важных принципиальных моментов:
1) у нас сервисная профессия. Каждый пиарщик - слуга двух господ. Это твой клиент или руководитель компании и журналист. Да, да. И профессионал выкручивается как персонаж одноименной пьесы комедии дель арте. Так чтобы каждый из них думал, что он единственный. Даже если у тебя остался один слот для интервью, а тебе пришло пять запросов - это твоя проблема. Один журналист сходит с гостем в Большой, другой позавтракает, третий поужинает, четвертый застрянет в пробке, а с пятым сам что-нибудь придумаешь:)
2) Совершенно не обязательно и даже вредно транслировать слово в слово то, что тебе озвучивает руководство компании. Распугаешь всех. Потому что руководство компании о том, как устроены и живут медиа, что интересует на самом деле журналистов, и почему выходят те или другие новости имеет обычно странные мифологические представления далекие от реальности. Твоя работа рассказать, объяснить и сделать так, чтобы они если не полюбили друг друга, то стали понимать. А для этого пиарщик должен понять логику обеих сторон и найти как их поженить. Иначе никак.
3) Любые оригинальные и провокационные ходы можно делать только если ты а) знаешь аудиторию б) уверен в эффекте. Иначе выходит неловко. Вроде как нарядилась в эротичный наряд, открываешь дверь на звонок - а там ребенок с няней из школы пришли. Упс.
4) Репутация такая вещь, которая создается годами, а рушится в один миг. Вот кто-то до тебя делал так, чтобы на имя этой компании люди реагировали хорошо и доброжелательно. И хорошо бы, чтобы после тебя было также или лучше. Но это, на мой взгляд, любой работы касается.

Everything Personal

06 декабря 2016 09:23

Прекрасная Майя Богданова нашла цитату про наше назад в будущее "В начале ХХ века маркетинг рассматривали как средство представления реальных преимуществ того или иного продукта в самой простой и краткой форме. В то время считалось, что люди приобретали товары, исходя из предоставленной о них информации. Чтобы продать, к примеру, свой сыр, производитель должен был убедить покупателя в том, что его продукт является лучшим, посредством фактов. Считалось, что люди делали покупки, основываясь на рациональных решениях."

Everything Personal

30 ноября 2016 16:35

Важный инсайт прошлой недели: каждому менеджеру в агентстве необходима супервизия. Примерно также, как она необходима практикующему психотерапевту. Примерно по тем же причинам (обучение, поддержка, профессиональное развитие, навыки работы с клиентом, профилактика профессионального выгорания). Также она может быть индивидуальной или групповой. Но это поддерживающая практика. Представляете? В агентстве. Хочу попробовать начать так делать. Когда высплюсь.

Everything Personal

24 ноября 2016 22:57

Телеграф в нашем телеграме - тестируем. Про доверие и пользу на лендинге :) http://telegra.ph/TrustBenefits-11-24

Everything Personal

16 ноября 2016 13:38

На каждой встрече, буквально, говорим о том, что пиар умер, а мы еще нет. Надо бы поговорить об этом, но чего-то страшновато.

Everything Personal

13 ноября 2016 12:46

Знаете как отдыхает человек, работа которого - общаться и дружить и так, по шесть встреч в день иногда? Правильно: в одиночку, в кругу семьи, наедине с сериалом или книжкой, а еще - закрыв глаза и обняв котика. Социализация? Нет, не слышали. Дорогие и любимые друзья, простите, я скучаю очень, но вот так. Об этом есть масса анекдотов, но когда сталкиваешься лично - совершенно не смешно.

Everything Personal

03 ноября 2016 22:20

Когда говорят: "у нас проблема с пиаром", можно уверенно утверждать - на самом деле, нет. Пресловутый пиар - это инструмент. Так малыши говорят иногда: "у меня проблема с карандашом. Грифель сломался". Грифель поточить, найти нового менеджера и сменить агентство. Это не проблема. Я всегда спрашиваю - какие задачи нужно решать бизнесу. Часто оказывается, что пиар или не подходящий для этого инструмент, или его одного недостаточно и нужны другие.

Everything Personal

02 ноября 2016 18:18

Ты умный или богатый? Это вопрос, на который каждая компания, которая начинает заниматься продвижением, должна себе ответить на старте. Если богатый - то ты берешь объемом, и покупаешь, покупаешь, покупаешь: публикации, рекламу, блогеров, профессионалов. Будет эффект.
Если умный - ты садишься и придумываешь, что у тебя есть такого, чего нет у других, что ты можешь расказать или показать, чтобы запомнили и полюбили. И желательно недорого. И так, как никто еще не делал.
Ну, в общем, все как в старших классах школы.

Everything Personal

01 ноября 2016 14:39

Все в последнее время ищут хорошего пиарщика. И не могут найти. И жалуются. Сейчас успешная коммуникация реализуется тремя большими блоками компетенций (идеально, когда они на одном человеке, но я таких людей знаю исчезающе мало)

1) знакомство с предметной областью /некоторая экспертиза в ней. Если вы говорите о чем угодно с журналистами - нужно в этом разбираться не хуже, а лучше, чем они. Иначе нафига.

2) Умение работать с контентом. умение этот контент делать интересным и облекать в адекватные формы (когда презентация, когда короткий текст, когда длинное интервью). Это журналистское и режиссерское умение.

3) Владение каналами дистрибуции контента и понимание свойства этих каналов . И это не только и не столько СМИ (теперь, когда журналисты читают не пресс-релиз, а фейсбук и инстаграм) - сколько все вообще / парнерки, соцсети, коммуникация в местах продаж, блогеры, селебрити, видеоблоги. Или такие, про которые еще не понял, что их можно использовать для нужд бизнеса.

Таких людей не бывает, да. Или они супергерои. Так что ищем два из трех. Важно определить, какие именно два блока для конкретно вашей компании и вашего случая ключевые. И не надо путать людей и функции, которые должны отрабатываться.

Everything Personal

31 октября 2016 16:30

"У социологов есть термин, обозначающий то, как люди изменяют свою речь, чтобы звучать более солидно: лингвистическая неуверенность" http://theoryandpractice.ru/posts/9374-loser-mark

Everything Personal

25 октября 2016 22:19

Разговаривала сегодня с Васей Сонькиным про видео и его роль в коммуникации онлайн. Жаловалась, что я, человек прошедший ВГИК и Киношколу, смотрю на нынешнюю волну ютюберов как на зомби-апокалипсис. На что мудрый Вася сказал, что не нужно рассматривать это как визуальное произведение. А нужно, как коммуникацию. Что-то вроде скайпа с другом, который кто-то записал и транслирует на толпу. Которая приходит за общением. Так вот почему тружно сделать успешные корпоративные видеоблоги. Или это получается трансляция Apple. Думаю эту мысль.

Everything Personal

21 октября 2016 16:07

Профессионализм - магическая и завораживающая штука. То, как работает профессионал - одно из самых красивых и интересных зрелищ, лично для меня. Вот сегодня на съемке нам повезло работать с одним из лучших стилистов нашего города. И вот на столе лежит бейсболочка. Ничего особенного. И вот она в кадре, там тоже ничего сложного вроде нет, сама мудборд рисовала - хоппа, и ты уже хочешь эту бейсболочку, и это платье, и этот кардиган, пожалуйста тоже. Магия! А уж когда команда, где каждый так - то и счастье, пожалуй!
Не, тут не буду про оркестр:)

Everything Personal

10 октября 2016 12:16

На прошлой неделе брала интервью у тибетского доктором для книжки. Среди прочего спросила, чему самому главному его научил мудрый монах и учитель Балбар-лама. "Определить, твой ли это пациент. Можешь ли ты ему помочь. Или ты будешь тратить его и свое время, тогда когда, например, ему лучше использовать другие методы, пойти к другому врачу или, вообще, сделать операцию.” Я вот третий день думаю, что это один из главных секретов успеха в любом клиентском бизнесе. В работе агентства тоже.

Everything Personal

06 октября 2016 23:29

Говорили на днях с неглупым человеком с опытом работы в большом консалтинге о том, что придумать можно все прекрасно, но вот дальше возниуают "проблемы с экзекьюшеном". И специфика нашей работы в том, что нужно контролировать весь процесс от начала до конца, во всех деталях, как в кино или в театре делает режиссер. Иначе, на картинке под отличным текстом, внезапно, обнаруживаются мятые штаны. И тогда ой.

Everything Personal

30 сентября 2016 16:58

Если у вас есть ко мне любые другие профессиональные или не очень вопросы, то шлите их в личку @kmaka. Однажды, тренируя навык ведения проблемной пресс-конференции я ответила на 2500 вопросов, заданных в интернете безо всяких фильтров и цензуры. Хаха. Так что не стесняйтесь.

Everything Personal

07 декабря 2016 17:37

Много лет назад, когда я переводила свое резюме на английский, то откопала формулировку “orchestrate
PR-activities”, у которой нет, как водится, точного аналога на русском, но она мне нравится точностью образа. Чем дальше, тем больше кажется мне важным не владение одним конкретным инструментом, а умение так сыграть концерт на всех имеющихся (это может быть и симфонический и камерный оркестр), или, вообще, одна условная гитара, чтобы произведение, которое мы играем аудитории - звучало на одном дыхании. Ну то есть, чтобы наш СММ, наши публикации, наши блогерские публикации, наш сайт с магазином, наш маркетинг, реклама, раздатка, рассылка, корпоративная газета, и что у нас еще есть - пели клиенту об одном.

Everything Personal

30 ноября 2016 16:39

Когда назначаете первую встречу-знакомство с агентством, пожалуйста, предупреждайте сколько народу на ней будет. А то бывает приходишь, а там рраз - весь отдел маркетинга сидит. Это в одиночку и без подготовки даже опытному спикеру в четыре раза тяжелее, чем обычная встреча. Не надо так.

Everything Personal

30 ноября 2016 16:29

Телеграф зашел плохо. вполовину меньше просмотров. А почему? Потому что люди (все кроме тех, кто тут собрался, разумеется) - ленивы и нелюбопытны. А мы тут - перегружены информацией. Кликать еще - фу и бе. Буду дальше писать как раньше .

Everything Personal

23 ноября 2016 10:19

Если у вас есть компания или проект, у вас есть самый главный текст, который обычно называется about . Сделайте три его версии. На страницу, на пол-страницы и на абзац. Это не так просто, но обязательно пригодится. А если у вас такая большая компания, что есть пиарщик или редактор в штате - то поручите им:) Вот у меня по одному из проектов нет - и я страдаю. Будьте умнее и предусмотрительней, чем я.

Everything Personal

16 ноября 2016 13:36

Большинство рабочих проблем описываются формулой "взрослые люди ведут себя как маленькие дети". Попробуйте. У меня второй день работает.

Everything Personal

08 ноября 2016 17:52

Хороший коммерческий контент-проект пишет о том, о чем традиционные СМИ не пишут, потому что разным образом не могут себе этого позволить (дорого, не понравится рекламодателям, и так далее). Писать "как в журнале" совершенно бессмысленно. Это и там-то не работает.

Everything Personal

02 ноября 2016 20:33

А вот, мобильный веб опередил десктоп. Все, как говорили большевики. Хей-хо. https://www.theguardian.com/technology/2016/nov/02/mobile-web-browsing-desktop-smartphones-tablets

Everything Personal

01 ноября 2016 15:29

Тут вот мне в личку пишут про "ожидание" как мерило труда пиарщика. Это касается любой агентской работы. В ней есть важная часть, она называется "формирование ожиданий" и стоит по порядку сразу после "согласования стратегии". То есть вы говорите - мы , например, разошлем пресс-релиз и предложим интервью и ожидаем примерно вот такой реакции и вот таких публикаций. Вам так нормально? И фиксируете это в митинг, простите, репорте. То есть это не волшебная таблетка, но вроде, работающая прививка от вируса "ожиданий"

Everything Personal

31 октября 2016 16:31

В первую очередь, остерегайтесь сверхкомпенсации. Ничто так не выдает комплекс неполноценности, как самореклама - избегайте ее в текстах и пресс- релизах.

Everything Personal

28 октября 2016 13:10

Последние три дня говорили и думали про видео. Вася жаловался, что видео не шэрят и предлагал призывать к этому как социальной миссии. Я вспомнила слова Яна Фабра, о том что любое новое искусство всегда опирается на искусство прошлого. В прошлом у видео было кино. И в начале кино были Люмьер и Мельес. Первый с “прибытием поезда”, создававшим эффект присутствия и “политым поливальщиком” - который аттракцион. Второй - с “Полетом на Луну”, создававший дивный волшебный мир. В принципе, ничего не изменилось. Мы лайкаем и шерим видео про мужика из Челябинска, вытащившего котенка из под колес, или смешную панду из зоопарка Бангкока. И дорогущий ролик Hermes, где невидимо голая девушка пробегает между бесчисленными платками так красиво, что дух захватывает. Чем не полет на Луну? Хотя, справедливости ради, нужно сказать, что есть еще третий формат, создающий эффект присутствия - видеоблоги и тьюториалы. Как сварить яйцо как шеф-повар и вот это все. Технологии изменились. А вот люди-то нет. Люди довольно винтажные существа.

Everything Personal

25 октября 2016 19:06

Что вы делаете, когда вас просят сходить куда-то, куда вы не собирались и публично похвалить то, чего вы никогда не видели? #сразунет Вежливо или как получится. А почему? Может это что-то хорошее? Может. Но вы этого уже никогда не узнаете. Коммуникация как лесенка - если перепрыгивать сразу через несколько ступенек, то это воспринимается как нарушение границ. Человек, который на первом свидании зовет замуж - скорее всего безумец. Так и в общении, если вы ожидаете доброжелательного отклика - дайте партнеру пространство и свободный выбор. По любви гораздо лучше получается примерно все.

Everything Personal

17 октября 2016 22:33

Когда сегодня говорят про СММ, на самом деле имеют ввиду три самых разных направления деятельности, которые крайне редко умеет (и может физически)делать один человек, потому что, например, они требуют совершенно разных компетенций:

1) контент-маркетинг (сетка оригинальных и актуальных постов, умных и хорошо написанных, интересных и одновременно продающих, красивые, интересные и продающие картинки, не стыренные из интернета) может сделать хороший редактор и хороший бильд-редактор, вместе с фотографом.

2) настройка рекламы / таргетинг (для увеличения размера сообщества, переходы на сайт,продажи ). может сделать человек, которого теперь называют “таргетолог”, который дружит с цифрами, таблицами, понимает про рекламу, ее сообщения и аудиторию. результат - эффективная трата денег на привлечение аудитории / KPI - рост аудитории, низкая цена привлеченной целевой аудитории, конверсия в продажи

3) пиар в интернете (работа с блогерами, кросс-ссылки, конкурсы,) - KPI - увеличение охвата, узнаваемость, публикации блогеров, прирост аудитории, продажи., может сделать специалист, который понимает целевой/ не целевой блогер, что он даст имиджу компании, какая у него аудитория, накрученная или нет, продает/не продает. следит за новыми каналами, новыми именами и эффективными форматами.

А работает все хорошо - только когда вместе и слажено. Как оркестр.

Everything Personal

10 октября 2016 11:24

Рассказала Маше Ворслав /Interview зачем я завела этот канал. Может вам тоже интересно: "Это мой цифровой профессиональный дневник о том, что такое хорошо, что такое плохо, как все устроено и работает сегодня в пиаре, маркетинге и коммуникации с моей очень субъективной точки зрения. Многое про мою работу публично рассказывать не выходит, и я искала формат, в котором можно сделать важное для меня интересным еще кому-то. У нас, вообще, нет как таковых профессиональных стандартов, профессионального сообщества, мне этого, если честно, недостает. Я хотела для начала зафиксировать какие-то важные вещи, которые мы обсуждаем с клиентами или сотрудниками, чтобы они не исчезали бесследно.
Я абсолютно уверена, что базовые знания про коммуникацию, пиар и маркетинг должны входить в программу если не школьного, то высшего образования. Так что моей аудиторией может быть кто угодно. Я знаю, что читают те, у кого есть свой маленький бизнес. Знаю, что читают коллеги и те, кто работает в медиа-бизнесе. Буду рада, если они будут больше вступать в диалог. Пока молчат." http://www.interviewrussia.ru/beauty/blog-nedeli-telegram-osnovatelnicy-pr-agentstva-everything-personal_

Everything Personal

04 октября 2016 21:22

Говорили сегодня с коллегой о том, что хороший текст в пиар-практике - это в первую очередь коммуникация. Четкая, ясная, без лишних украшательств. Заголовок - про главное. В каждом абзаце одно утверждение, подкрепленное проверенными (фактчекинг) фактами, а не эпитетами. Если есть спикер - его заверенная и человеческая цитата. Короткий и емкий, потому что длинный никто не дочитает, сломается на середине. И актуальный (отвечающий на вопрос “мне это зачем”), потому что тоже иначе не дочитает.
Без ошибок (потому что это помехи в коммуникации). А все вот это вкусовое - существенно менее важно. Лишь бы работало. Журнальный текст устроен иначе, например.

Everything Personal

30 сентября 2016 16:54

Ну и главный вопрос: ненавидят ли пиарщики людей, и если нет, то как им это удается при таком избытке общения?
Я думала провести опрос среди коллег, но решила, что они потом, если захотят, сами поделятся.
Если говорить про меня, я просто больше всего на свете интересуюсь людьми, люблю с ними разговаривать и делиться прекрасными вещами и историями. Много раз бывало после длинного мероприятия уже собралась умирать, но тут кто-то опоздавший стучится в крышку гроба. Смерть откладывается, открывается очередное дыхание и ура, любовь и счастье.
Безусловно, люди несовершенны и бывает всякое. Каждое новое знакомство, это “как коробка конфет” - никогда не знаешь, что внутри. Пока мне очень везет. Побежала на очередную встречу. 🏃